klantbeleving voor business bloemisten nederland
TRANSCRIPT
• Als het je niet zint, sluip je weg.
• Wat je niet delen wilt, hou je voor jezelf.
• Pak wat je gebruiken kan, laat de rest lekker liggen.
• Je mag zeggen wat je denkt.
• Plezier maken mag.
• Is alles wel waar?
Huisregels
9
JAN©
20 regisseurs
180 specialisten
6 kantoren
Rebel with a
causeEmployees
InnovationCustomer
Value
Markets
Finance
Customer
Management
Information
Legal
Operations
Organization
Vision
Strategy
Mission Goals
12
Over het Forten de Bloemenwinkel
uw bedrijf is een fort totdat uw klanten vertellen dat het een bloemenwinkel is
14
Beleving, kun je dat creëren?
Beleving is het resultaat van een bewuste keuze, consistent nageleefd