Komplexitatsbewaltigung

im

Multiprojektmanagement

Die Handlungsperspektive der Multiprojektleiter

Dissertation

zur Erlangung des akademischen Doktorgrades

Dr. rer. pol.

an der Fakultat fur Wirtschaftswissenschaft

der Universitat Augsburg

vorgelegt von Dipl.-Kff. (Univ.)

Inna Pommeranz

2011

Erstgutachter: Prof. Dr. Fritz Bohle

Zweitgutachter: Prof. Dr. Martin Stengel

Vorsitzender der mundlichen Prufung: Prof. Dr. Peter Schettgen

Datum der mundlichen Prufung: 15. Marz 2011

I

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis V

Tabellenverzeichnis VII

Abkurzungsverzeichnis X

Danksagung XII

1. Fragestellung 1

1.1. Herausforderungen der Praxis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

1.2. Forschungsfrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

1.3. Aufbau der Arbeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

I. Konzeptionelle Grundlagen 9

2. Multiprojektmanagement 11

2.1. Projekt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

2.1.1. Projektbegriff . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

2.1.2. Projektarten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

2.2. Klassisches Projektmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

2.2.1. Klassisches Projektmanagement und seine Dimensionen . . . . . . 20

2.2.2. Ziele und Aufgaben des Projektmanagements . . . . . . . . . . . . 22

2.2.3. Herausforderungen fur das klassische Projektmanagement . . . . . 24

2.3. Management der Projektlandschaft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

2.3.1. Ansatze hinsichtlich des Multiprojektmanagements . . . . . . . . . 27

2.3.2. Mehrdeutigkeit des Begriffs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

2.3.3. Perspektivenwechsel: Projektlandschaft als offenes sozio-technisches

Objekt-Subjekt-System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

2.3.4. Der Multiprojektleiter und seine Aufgaben . . . . . . . . . . . . . 40

3. Komplexitat 47

3.1. Komplexitatsbegriff . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

II Inhaltsverzeichnis

3.2. Taxonomie der Komplexitat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

3.3. Komplexitat der Projektlandschaft und ihre Relativitat . . . . . . . . . . 54

3.4. Komplexitatsbewaltigung als Kernaufgabe des Multiprojektleiters . . . . . 59

4. Vorherrschende Ansatze zur Komplexitatsbewaltigung 63

4.1. Allgemeine Darstellung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

4.1.1. Standardisierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

4.1.2. Strukturierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

4.1.3. Mustererkennung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

4.1.4. Modellierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

4.2. Kritische Betrachtung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

II. Handeln bei Komplexitat 77

5. Intuition im Handeln 79

5.1. Subjektivitatsbedarf bei der Komplexitatsbewaltigung . . . . . . . . . . . 79

5.2. Phanomen der Intuition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

5.2.1. Dimensionen der Intuition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

5.2.2. Definition der Intuition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

5.2.3. Abgrenzung der Intuition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

5.2.4. Formen von Intuition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

5.3. Intuition und Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

5.3.1. Eugene Sadler-Smith (2008) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

5.3.2. Stephen Leybourne (2006) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

5.3.3. Henry Mintzberg (2001, 1991) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

5.3.4. Jagdish Parikh (1994) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

5.3.5. Weston H. Agor (1989) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

5.3.6. Thomas W. Bechtler (1986) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

5.4. Intuition und Komplexitat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

5.5. Intuition und Selbstorganisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

5.6. Konzept des objektivierenden und subjektivierenden Arbeitshandelns . . . 114

6. Duale Komplexitatsbewaltigung 121

6.1. Zusammenfassung theoretischer Befunde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

6.2. Objektivierende Komplexitatsbewaltigung . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

6.3. Subjektivierende Komplexitatsbewaltigung . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Inhaltsverzeichnis III

III. Handeln bei Komplexitat Empirische Befunde 127

7. Untersuchungsdesign 129

7.1. Qualitatives Experteninterview als Untersuchungsdesign . . . . . . . . . . 129

7.2. Struktur und Ablauf der Studie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

7.3. Multiprojektleiter und ihre Projektlandschaften . . . . . . . . . . . . . . . 135

8. Empirische Analyse 137

8.1. Komplexitatsbewaltigung durch Handeln . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

8.1.1. Handlungsfeld: Umfang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

8.1.2. Handlungsfeld: Dynamik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

8.1.3. Handlungsfeld: Konflikt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

8.2. Duale Komplexitatsbewaltigung im Kontext des Arbeitshandelns . . . . . 181

8.2.1. Vorgehen: Planen im Tun . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

8.2.2. Sinnliche Wahrnehmung: Sprache in Bildern . . . . . . . . . . . . . 182

8.2.3. Denken: Wissenschaft und Erfahrung . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

8.2.4. Beziehung: Distanz und Nahe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

9. Interpretation der Befunde 189

9.1. Herausforderungen der Komplexitatsbewaltigung . . . . . . . . . . . . . . 189

9.1.1. Labilitat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

9.1.2. Projekt- vs. Tagesgeschaft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

9.1.3. Informationsbeschaffung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

9.1.4. Abstimmung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

9.1.5. Integration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

9.2. Spannungsfelder der Komplexitatsbewaltigung . . . . . . . . . . . . . . . 199

9.2.1. Spannungsfeld 1: Zwischen Anspruch und Wirklichkeit . . . . . . . 200

9.2.2. Spannungsfeld 2: Zwischen Hierarchie und Selbststeuerung . . . . 203

9.2.3. Spannungsfeld 3: Zwischen Spezialist und Generalist . . . . . . . . 206

9.3. Paradoxe Stellung der Handlungsgrundlage von Methode und Erfahrung . 208

9.3.1. Kritik des theoretischen Fachwissens . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

9.3.2. Diskriminierung des praktischen Erfahrungswissens . . . . . . . . . 209

10.Empfehlungen fur den Umgang mit Komplexitat 213

10.1. Akzeptanz der Komplexitat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

10.2. Erfolgsstrategie: Komplexitatserhohung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

10.3. Kompetenzentwicklung alsKomplexitatserhohung . . . . . . . . . . . . 220

10.3.1. Komplexitatserhohung imKopf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221

10.3.2. Komplexitatserhohung imHandwerk . . . . . . . . . . . . . . . . 222

10.3.3. Komplexitatserhohung imBauch . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

IV Inhaltsverzeichnis

10.4. Konkrete Manahmen fur die Praxis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

10.4.1. Cross-Training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

10.4.2. Netzwerkbildung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227

10.4.3. Mentoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228

10.4.4. Geschichtenerzahlen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

10.4.5. Entwicklung von Vertrauen in die Intuition . . . . . . . . . . . . . 230

11.Antwort und Ausblick 233

Literaturverzeichnis 239

V

Abbildungsverzeichnis

1.1. Zentrale theoriegeleitete Forschungsannahme. Quelle: eigene Darstellung. . 4

1.2. Aufbau der Arbeit. Quelle: eigene Darstellung. . . . . . . . . . . . . . . . 6

2.1. Verbreitete Projektarten. Quelle: eigene Darstellung. . . . . . . . . . . . . 16

2.2. Projektklassifizierung nach dem MerkmalKomplexitat. Quelle: eigene

Darstellung in Anlehnung an Witschi u. a. (1998, 78). . . . . . . . . . . . 18

2.3. Zusammenfassung der Projektarten und -klassen. Quelle: eigene Darstel-

lung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

2.4. Dimensionen des Projektmanagements. Quelle: eigene Darstellung in An-

lehnung an Haberfellner (1992, 245). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

2.5. Aufgaben des Projektmanagements im iterativen Prozess. Quelle: eigene

Darstellung in Anlehnung an Rinza (1985). . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

2.6. Konzeptionelle Betrachtung von Multiprojektmanagement. Quelle: eigene

Darstellung in Anlehnung an Dammer (2007, 16). . . . . . . . . . . . . . . 35

2.7. Zusammenfassende Darstellung der Aufgaben von Multiprojektleitern. Quel-

le: eigene Darstellung. . . . . . . . . . . . . . . . . .