koncepti marketingut
TRANSCRIPT
![Page 2: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/2.jpg)
Tri grupe te studenteve: Lideret….,
![Page 3: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/10.jpg)
Si do behet vleresimi i provimit:� Provimi vleresohet me perqindje prej: 1-100%
� Deri 50% = pamjaftueshem, mbi 50% = Kalon, mbi91% = shkelqyshem.
� Totali I te gjitha vleresimeve fitohet duke mbledhur perqindjet sipas ketij sistemi:
�Testi I pare - (6 jave) 40%
�Testi I dytet – (12 jave ) 40%
�Pjesemarrja 10%
�prezentimi____________________ 10%
�TOTALI = 100%� ** Zgjatja, sistemi i pyetjeve....
![Page 11: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/12.jpg)
Pyetjes: ….- Deshirat… Burimet!
![Page 13: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/14.jpg)
Evoluimi I konceptit te marketingut
Orientimi prodhues
Orientimi I shitjes
Koncepti I marketingut
Late 19th century: efficient production of goods allowed firms to meet strong customer demand.
Mid-1920s–early 1950s: weakened demand required that products would have to be “sold.” (personal selling, advertising, and distribution was the focus)
Early 1950s–2000s: adopting a customer focus means a commitment to researching and responding to customer needs.
FIGURE 1.3
![Page 15: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/15.jpg)
*** Xheneti, qafa, puthja,
![Page 16: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/18.jpg)
Koncepti i shitjesKoncepti i shitjes
NdërmarrjaProduktetekzistuese
Shitja dhe promocioni
Fitimi në bazë të v. shitjes
pikënisja shënjester mjetet qëllimi
TreguNevojat,
kërkesat e konsu..
MarketinguIntergral 4P
Fitimi duke plotësuar
kërkesat e ko.
pikënisjapikënisja shënjestershënjester mjetetmjetet qëllimiqëllimi
Koncepti i MARKETINGUTQasja integrale dhe lidhja organike*** ender, …mend, …caj, …dy polic. , Shuplaka.
Puthja ne qafe
Koncepti i MARKETINGUTQasja integrale dhe lidhja organike*** ender, …mend, …caj, …dy polic. , Shuplaka.
Puthja ne qafe
![Page 19: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/19.jpg)
… dhe kriojne
si…
… dhe kriojneefekte
sinergjikesi…
…they reinforce each other…
When brand messages are integrated…
Kur IMM jane integrale…
…ata forcojne njera tjetren…
Pse qasja integrale eshte me rendesi?
Q. integrale Sinergji=
2 2 5…+ =
![Page 20: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/21.jpg)
Fokusohuni gjithmon ne konsumator sepse:
• 67% e konsumatoreve e nderpresin blerjen per
shkak te pervojes te keqe me ndonje punetor.
• 96% e konsumatoreve te pakenaqur kurre nuk
ankohen per shkak te pervojes se keqe ne blerje,
– 91% kurre nuk do te blene produktet e asaj
ndermarrjes
– 100% prej tyre do ta percjelljin pervojen e keqe me me se paku 9 persona te tjere dhe
– 13% prej tyre do t;ja percjelle pervopjen e vete me se
paku 20 personave te tjere.
![Page 22: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/22.jpg)
22
1 + 1 + 1 + 1 +1 + 1 + 1 +1=
Konsumatori i pakënaqur do ti infektoje edhe te tjerët. Nësedikush merr një produkt te keq ai atëherë do ta ndaje këtë
ndjenje tek te tjerët
8 x më shumë, kushton çmimi i identifikimit të konsumatorëve të rinj, sesa mbajtja e atyre ekzistues.
![Page 23: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/23.jpg)
Qarkullimi mesatar i klientit per nje vit: 50,000 EURKoha e qendrimit ne banke: 10 vite
50,000 EUR x 10 = 500,000 EUR
VLERA JETËSORE E KONSUMATORËVE – Cigare*
![Page 24: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/24.jpg)
Kënaqësia totale e konsumatorëveKënaqësia e konsumatorit është ndjenja e
personit për kënaqjen ose zhgënjimin që
rezulton nga krahasimi i performansës së
përceptuar të produktit (rezultatit) në
relacion me pritjet e tij .
- Performansa më e ultë se pritjet -
konsumatori i zhgënjyer
- Performansa tejkalon pritjet -
konsumatori i kënaqur
![Page 25: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/25.jpg)
Ndërmarrja ende humb para në disa
konsumatorë
Rregulla - 20/80:20% të konsumatorëve-gjenerojnë 80% të profitit
Konsumatorët më të mëdhenjë nuk japin
gjithmonë profitin më të madh
Konsumatorët e mëdhenjë:
- kërkesat e konsiderueshme për shërbime
- pranojnë zbritjet më të mëdha
![Page 26: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/26.jpg)
Konsumatorët e vegjël:
- paguajnë çmimin e plotë
- marrin shërbim minimal
- çmimi i transaksioneve redukon profitabilitetin
Konsumatorët e mesëm:
- marrin shërbim të mirë
- paguajnë pothuajse çmimin e plotë
- shpesh janë më profitabil
Tani shumë firma të mëdha e pushtojnë tregun e mesëm
![Page 27: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/27.jpg)
Matja e kënaqësisëNdërmarrjet masin sistematikisht kënaqësinë e
konsumatorëve
Konsumatori me kënaqësi më të lartë
- mbetet lojal më gjatë
- blen më shumë
- flet mirë për ndërmarrjen dhe produktet e saj
- iu kushton më pak rëndësi brendeve konkurruese
- më pak i ndieshëm në çmim
- ofron ide për produkte dhe shërbime
- lehtë për tu shërbyer
![Page 28: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/29.jpg)
Ndërtimi i vlerës së konsumatorit, kënaqësisë dhe besnikërisë
![Page 30: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/34.jpg)
Fokusimi në nevojat e konsuamtorëve
Përfitimet e konsumatorit Përfitimet e ndërmarrjes
Furnizimi i shpejtë me produkte sipaskërkesave të tyre
Rritja e besimit ndajndërmarrjes
Mbajtja e lojalitetit të konsumatorëve
Tërheqja e konsumatorëve nga konkurentët
Nevojat specifike janë plotësuar
Rritja e pjesëmarrjes
në treg
![Page 35: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/35.jpg)
Koncepti shoqeror I marketingut
Shoqeria
Ndermarrja Konsumatori
![Page 36: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/36.jpg)
Energjia eshte e Kufizuar!!!Suksesi vjen prej brenda!!!!Kultura e punes: Besimi dhe respekti!
![Page 37: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/37.jpg)
KONCEPTI I MARKETINGUT HOLISTIK
![Page 38: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/41.jpg)
Cili është dallimi midis konceptit të shitjes dhe marketingut?
Në vend të filozofise ”prodhoprodukte dhe shiti ato”, marketingut përdorë një filozofimoderne të veprimit ”zbulojinevojat që t’i plotesoshe ato”.
![Page 42: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/42.jpg)
Porosia:
Mendoni Globalisht
Veproni lokalisht
![Page 43: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/43.jpg)
Mos haroni se;Celesi I suksesit:
Personeli i kenaqur = Konsumatore te kenaqur = Aksionare te kenaqur
1. Hewllet Pacard: marketingu eshte aq I rendesishem sa qe nuk mund t’i lihetvetem nje departamenti …sa puntore???.
2. Instituti GALLUP: Mungesa e marketingut eshte nje nga arsyet kryesore per deshtimin e ndermarrjeve.
3. Nese shkalla e ndryshimeve brenda ne ndermarrje eshte me e ulte dhe me e ngadalshme se shkallae e ndyshimeve jashte saj – atehere fundi eshte afer”!!!
4. Kotler: Sot menaxhmenti I ndermarrjes duhet te vrapoje qe te mbeteni aty kujeni!!!
5. Peter Drucker: Marketingu eshte biznesi I ndermarrje I shikuar nga kendi I konsumatorit…
Ndërmarrja sot nuk mjaftonvetëm t’i kënaqe konsumatorin, ato duhet te
mahnise konsumatorin.
![Page 44: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Koncepti marketingut](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012305/559540b61a28ab3f0c8b457f/html5/thumbnails/45.jpg)