SUOMALAISEN TYÖN LIITTO ･ PL 429 ･ 00101 HELSINKI

Kuluttajalähtöinen tuotekehitys - Case: Avainklubi

17.05.2011 Osaaminen, työ ja sosiaalinen media

joni.kataja@avainlippu.fi

1

Sisältö

1. Miksi Avainklubi?

2. Miksi yritykset ovat mukana Avainklubissa?

3. Verkosto ja yhteinen oppiminen

4. Mikä saa kuluttajat mukaan?

5. Avainklubin tarkempi esittely

6. Viestintä ja markkinointi

2

Kuluttajadialogin muuttuva ympäristö

”Uuden työn kulttu

urissa ja arvotaloudessa

on avoin tieto tu

otannon tärkein ra

aka-aine. Vastaavasti

ihmisten osaaminen ja kyky jakaa tie

toa organisaatio

issa ja organisa

atioiden välillä

ovat tärkeimpiä

tuotannontekijöitä. Tu

levaisuuden uudet in

novaatiot sy

ntyvät luovassa

vuorovaikutteise

ssa prosessi

ssa

ilman, e

ttä te

hdään etukäteen ”valmiita

” tuotte

ita ja ”k

onseptoituja” p

alveluja. Kun tarve- ja

käyttäjälähtöisy

ys yhdiste

tään avoimeen tietoon, ja

tkuvaan merkityksellis

een sosia

aliseen

vuorovaikutukseen, luodaan sa

malla uusia innovaatio

- ja palvelu- ja

vaihdantavirtoja. "

Lähde: Elinvoimainen Suomi, 2

010, Sitra

, s. 11

3

Käyttäjälähtöinen innovaatio

PARVIÄLY

Crowdsourcing Kanta-

asiakasjärjestelmät

Co-creation

Crowdsourcing – ajan ilmiö?

Miksi Avainklubi?

Kansantalous- Yritysten kilpailukyky paranee- Työllisyys kohenee- Kansalaisten hyvinvointi nousee

Yritykset- Yhteisen oppimisen verkosto- Helppo tulla mukaan ”hyvään seuraan” tärkeässä asiassa- Kustannustehokkuus hyvä (yksin tehtynä kallista)- Jatkuvuus ja jatkuva kehittäminen- Tarjoaa hyvän kanavan sosiaaliseen mediaan

Kuluttajat- Halu vaikuttaa (Yritykset oikeasti mukana)- Taloudellinen hyöty (palkinnot, uutuustuotteet)

- Paremmat tuotteet

- Kekseliäiden kohtaamispaikka- Hauska ja helppo, pelimäinen

STLInnovaatio-alustawww.avainklubi.fi

Verkosto

• Seuraavat yritykset ovat mukana (14 kpl): Fazer, F-secure, K-Plus, Lumene, M.A.S.I. Company, Olvi, Orion, Orthex, Sinituote, Suomen Kerta, Tapiola, Tikkurila, Valio, VVO

• Tekesiltä ja Sitralta rahoitusta• Kehittämistyö ohjausryhmässä ja neljässä työryhmässä

– Toimistoryhmä (Avainklubi.fi-palvelun perusasiat)– Lojaliteettiryhmä (kuluttajalupaus ja yrityslupaus, klubilaisten

lojaliteetin kasvattaminen)– Tutkimusmenetelmät (innovointi- ja tuotekehitysprosessit)– Käytettävyys ja muotoilu (kilpailuedun löytäminen

käytettävyydestä ja muotoilusta)• Muita:

– Tutkimus- ja tuotekehitysalusta SurveyPal (Sonecta Oy)– Yhteisöalusta Elgg (Intunex Oy, Mediamaisteri Oy)– Muotoilu: Design Foundation + asiantuntijat– Kauppa

6

Työryhmät

7

KEHITTÄMISRYHMÄ•Pitkän tähtäimen suunnittelu•Visionäärejä, edelläkävijöitä, tekniikan kehityksen taitajia

MUOTOILU JA TUOTEKEHITYSRYHMÄ• Innovointi- ja tuotekehityskonseptien kehittäminen yhdessä pilottiyritysten kanssa

•Tutkimus- ja raportointimenetelmien kehittäminen

•Muotoilun ja käytettävyyden edistäminen

OHJAUSRYHMÄ- Avainklubin ohjaus ja koordinointi- Avainklubin kävijämarkkinointi- Pilottiyritysten yhteiset markkinointitoimenpiteet- Avainklubin kuluttajahyötyjen kehittäminen

Avainklubi jalostaa suomalaisten arjen kekseliäisyyden menestystuotteiksi ja -palveluiksi

Avainklubin kuluttaja- ja yrityslupaus

• Kuluttajalupaus– Avainklubi jalostaa suomalaisten arjen tarpeet ja oivallukset

menestystuotteiksi ja -palveluiksi

• Yrityslupauksen – Avointa vuorovaikutusta innostuneiden kuluttajien kanssa myyvempien

tuotteiden/palveluiden kehittämiseksi

9

Arvostettu asema Avainklubissa

Saavutettu julkisuus

Jokin muu, mikä?

Saa tuotteen ensimmäisenä käyttöön

Avainklubi olisi viihdyttävä ja hauska

Hienot palkinnot

Helppo pääsy idea-lingon asemaan

Tunnen yritysten huippubrändit

Ei osaa sanoa

Avainklubin yritykset ovat huippuyrityksiä

Tehokkaasti hoidettu tietosuoja

Avainklubin mojovat jäsenedut

Ilo kehittää suomalaisia tuotteita

Ilo parantaa tuotteiden kilpailukykyä

Tarjoustuotteet Avainklubin jäsenille

0 10 20 30 40 50 60

1

3

3

7

16

17

18

20

23

28

32

35

37

38

45

Syyt liittyä

43

46

40

42

48

49

45

34

26

25

28

18

19

24

26

34

31

29

32

40

33

27

30

32

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Kaikki vastaajat

Sukupuoli

mies

nainen

Ikä

15-24 vuotta

25-34 vuotta

35-49 vuotta

50-64 vuotta

65-79 vuotta

%

Tuleeko sinulle arjen tuotteita käyttäessäsi usein mieleesi ideoita, joista voitaisiin kehittää uusia tai parempia tuotteita ja palveluita?

Kyllä Eos Ei

n=931

28

25

31

28

29

27

27

29

47

50

44

50

60

54

47

33

25

26

25

22

11

19

26

38

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Kaikki vastaajat

Sukupuoli

mies

nainen

Ikä

15-24 vuotta

25-34 vuotta

35-49 vuotta

50-64 vuotta

65-79 vuotta

%

Olisitko kiinnostunut tulemaan mukaan suomalaisten huippuyritysten ja kuluttajien yhteiseen nettipalveluun, Avainklubiin, jossa näitä asioita

kehitetään?

Kyllä Eos Ei

n=931

59

48

48

36

27

26

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Saisin ilmoittautua yksittäisten yritysten tuotteiden testikäyttäjäksi nettiyhteisön kautta

Saisin arvioida yksittäisten yritysten itse kehittämiä tuotekehitysideoita nettiyhteisöissä

Saisin arvioida muiden ihmisten keksimiä tuoteideoita yksittäisten yritysten nettiyhteisöissä

Saisin olla mukana huippuyritysten yhteisöllisessä nettipalvelussa, jossa parannettaisiin viime kädessä meidän

kaikkien suomalaisten arkea

Saisin olla mukana huippuyritysten yhteisöllisessä nettipalvelussa, jonka takana on riippumaton yhteinen toimija

Saisin olla mukana yksittäisen yrityksen nettiyhteisössä, jossa parhaat ja innokkaimmat kehittäjät saavat erilaisia etuja ja

palkintoja

%

Mikä olisi mielestäsi kiinnostava tai hauska tapa vaikuttaa yritysten tuotekehitykseen netin (verkon) välityksellä? 1/4

Kaikki vastaajat

49

35

35

32

29

24

23

21

16

14

13

12

11

8

9

11

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Ruoka

Koti ja sisustus

Matkailu

Terveys

Kodin elektroniikka

Juoma

Tietotekniikka

Urheilu

Siivous

Kodin pankkipalvelut

Makeiset

Muoti

Kosmetiikka

Kodin vakuutukset

Muu, mikä?

Eos

%

Mitkä seuraavista asioista olisivat kiinnostavia, jos Sinä pääsisit kehittämään niitä?

n=931

Sosiaalinen arvostus Avainklubi-yhteisön palkitsemisen lähtökohtana

15

Palkintoikonit

Kehäkettu

Keksijäkettu

Kehittäjäkettu

3.7 Avauskilpailu: Tule mukaan ja keksi Avainklubin ketulle nimi

16

• Kaksi kuukautta asumisaikaa kalustetussa kaupunkiasunnossa (VVO)

• Suursiivous kotiin (Sinituote)• Kesän alkoholittomat juomat

(Olvi)• Elinikäinen tietoturva (F-

Secure)• Kynttilät 10 vuodeksi (Suomen

Kerta/Havi)• Juhlavuoden kunniaksi 120

Fazerin tuotetta (Fazer)• Räätälöidyt farkut (M.A.S.I)• Vuoden ihonhoitotuotteet

(Lumene)• 100 litraa pakastusrasioita

(Orthex)• 200 euron lahjakortti K-ryhmän

kauppoihin (K-Plus)

Palvelun yleiskuva

Käyttäjien ideoita

Käyttäjälähtöinen ideointi

Tuotekehitysryhmiä

Tuotekehitysryhmä

Zen –tuotesarjan pakkausten kehittäminen

TEHO Energiajuomageneraattori

SUOMALAISEN TYÖN LIITTO ･ PL 429 ･ 00101 HELSINKI

Kiitos!