laporan praktik pengalaman lapangan ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...iii...

i

LAPORAN PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN

PERBANKAN SYARIAH

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT PEMASARAN PRODUK

PEMBIAYAAN DALAM MENINGKATKAN MINAT NASABAH DI

KOPERASI SIMPAN PINJAM PEMBIAYAAN SYARIAH KARYA

MANDIRI SENTOSA

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Akhir

Praktik Pengalaman Lapangan Jurusan Perbankan Syariah

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung

Oleh

ANAKA LUTFIANI

NIM 12401173023

Dosen Pembimbing Lapangan

Mochammad Faizun, S.S., M.Pd.I.

JURUSAN PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

IAIN TULUNGAGUNG

2020

ii

HALAMAN PENGESAHAN/PERSETUJUAN

PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN

Laporan akhir Praktik Pengalaman Lapangan (PPL) Jurusan Perbankan Syariah

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung ini telah di setujui dan

disahkan pada:

Hari :

Tanggal :

Di : Tulungagung

Judul Laporan : Faktor Yang Mempengaruhi Strategi Pemasaran

Produk Pembiayaan Dalam Meningkatkan Minat Nasabah di KSPPS Karya

Mandiri Sentosa

MENYETUJUI

DOSEN PAMONG DOSEN PEMBIMBING LAPANGAN

ISTINI MOCHAMMAD FAIZUN, S.S., M.Pd.I

NIDN 2018098603

MENGESAHKAN

a.n. DEKAN

KEPALA LABORATORIUM FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

. SISWAHYUDIANTO, M.M

NIDN 2015068402

iii

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb

Segala puji bagi Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-

Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan Laporan Praktik Pengalaman

Lapangan (PPL) Jurusan Perbankan Syariah yang dilaksanakan di KSPPS Karya

Mandiri Sentosa Tulungagung dengan judul “Faktor Yang Mempengaruhi

Tingkat Pemasaran Produk Pembiayaan Dalam Meningkatkan Minat

Nasabah di KSPPS Karya Mandiri Sentosa”.

Sehubungan dengan terselesaikannya laporan PPL ini, penulis mengucapkan

terima kasih kepada:

1. Prof. Dr. Maftukhin, M.Ag. selaku Rektor Institut Agama Islam Negeri

(IAIN) Tulungagung.

2. Dr. H. Dede Nurohman, M.Ag, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Islam (FEBI) IAIN Tulungagung.

3. Muhammad Aqim Adlan, S.Ag., S.Pd., M.E.I, selaku Ktua Jurusan

Perbankan Syariah.

4. Siswahyudianto, M.M., selaku Kepala Laboratorium di Institut Agama

Islam Negeri (IAIN) Tulungagung.

5. Muhammad Faizun, S.S., M.Pd.I, selaku Dosen Pembimbing Lapangan

Praktik Pengalaman Lapangan di KSPPS Karya Mandiri Sentosa Kauman

Tulungagung.

6. Bapak Suyatno, selaku ketua KSPPS Karya Mandiri Sentosa Kauman

Tulungagung.

7. Bapak Ernest Novian P. selaku Manager KSPPS Karya Mandiri Sentosa

Kauman Tulungagung.

8. Ibu Istini, selaku Dosen Pamong di KSPPS Karya Mandiri Sentosa

Kauman Tulungagung.

9. Seluruh staf KSPPS Karya Mandiri Sentosa Kauman Tulungagung.

10. Semua pihak yang telah membantu penyelesaian penulisan laporan ini.

iv

Peneliti menyadari bahwa dalam penulisan laporan ini masih terdapat

banyak kekurangan. Oleh karena itu kritik dan saran dari semua pihak yang

bersifat membangun sangat diharapkan demi kesempurnaan laporan ini.

Peneliti mengharapkan semoga karya tulis (Laporan Praktik Pengalaman

Lapangan) ini dengan bermanfaat dalam pengembangan ilmu pengetahuan,

khususnya ilmu-ilmu perbankan Syariah.

Tulungagung, 7 Februari 2020

(Anaka Lutfiani)

v

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL ....................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................ ii

KATA PENGANTAR ....................................................................................... iii

DAFTAR ISI ....................................................................................................... v

BAB I PENDAHULUAN

A. Dasar Pemikiran ....................................................................................... 1

B. Tujuan dan Kegunaan .............................................................................. 3

C. Waktu dan Tempat Pelaksanaan .............................................................. 3

BAB II PELAKSANAAN PRAKTIK

A. Profil Lembaga ......................................................................................... 4

B. Pelaksanaan PPL di Tempat PPL ............................................................ 10

C. Permasalahan di Lapangan ...................................................................... 12

D. Tanggapan dari Pihak Lembaga .............................................................. 13

BAB III PEMBAHASAN

A. Pengertian Pemasaran ............................................................................. 15

B. Strategi Pemasaran .................................................................................. 16

C. Komponen Strategi Pemasaran ............................................................... 18

D. Strategi Pemasaran Perbankan ................................................................ 20

E. Implementasi Pemasaran Produk Pembiayaan di KSPPS Karya Mandiri

Sentosa .................................................................................................... 21

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan ............................................................................................. 23

B. Saran ........................................................................................................ 24

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 25

LAMPIRAN-LAMPIRAN

vi

LAMPIRAN

1. Berita acara serah terima mahasiswa Praktik Pengalaman Lapangan (PPL).

2. Presensi kehadiran harian individual.

3. Presensi kehadiran kolektif/kelompok.

4. Berita acara harian individual.

5. Form bukti konsultasi Dosen Pembimbing Lapangan (DPL).

6. Form bukti kunjungan Dosen Pembimbing Lapangan (DPL).

7. Foto-Foto kegiatan Praktik Pengalaman Lapangan (PPL).

BAB I

PENDAHULUAN

A. Dasar Pemikiran

Ekonomi menjadi salah satu unsur kehidupan bermasyarakat, yang

tidak dapat ditinggalkan dalam interaksi sosial sebagai jalan untuk

menjaga kelangsungan hidup. Dalam sistem perekonomian, Lembaga

keuangan memegang peranan penting jalannya perekonomian suatu

negara, termasuk untuk membantu para pelaku usaha. Terutama Lembaga

keuangan di Indonesia, saat ini tengah berproses mengalami perubahan

menjadi berbasis Islam, bahkan saat ini bukan masalah asing di dunia, baik

di negara-negara Islam maupun di negara-negara non-Islam. 1 Maka

hadirlah Lembaga keuangan Syariah yang menjadi solusi yang tepa tatas

kekhawatiran orang muslim dalam memilih Lembaga jasa keuangan.

Lembaga keuangan Syariah adalah Lembaga keuangan yang

mengeluarkan produk keuangan Syariah dan menjadi izin operasional

sebagai Lembaga keuangan Syariah. Seperti Asuransi Syariah, Lembaga

pembiayaan Syariah, Pegadaian Syariah, Koperasi Syariah, dan Lembaga

keuangan mikro Syariah.2

Koperasi Syariah merupakan Lembaga keuangan mikro Syariah

yang sistem operasionalnya berdasarkan prinsip-prinsip Syariah serta

berlandaskan pada Al-Quran dan Al-Hadits. Tujuan dari koperasi Syariah

adalah untuk meningkatkan kesejahteraan anggotanya dan kesejahteraan

masyarakat yang ikut serta dalam membangun perekonomian Indonesia

berdasarkan prinsip-prinsip Islam. Koperasi Syariah sebagai Lembaga dari

wadah usaha Bersama yang memiliki fungsi sebagai alat perjuangan

ekonomi, alat Pendidikan, efisiensi usaha dan kemandirian anggota.

Koperasi Syariah bertugas menghimpun dana dari masyarakat juga

1 Ria Fitriani, Skripsi: “Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Minat Anggota Memilih

Pembiayaan di Koperasi Syariah Al-Mawaddah Samir Tulungagung”, (Tulungagung: IAIN

Tulungagung, 2018), Hal. 1. 2 Brilliant Hasan Farizi, Skripsi: “Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Minat

Anggota Menggunakan Produk Pembiayaan Mudharabah dan Murabahah Koperasi Syariah Al-

Mawaddah Samir Ngunut Tulungagung”, (Tulungagung: IAIN Tulungagung, 2019), Hal. 1

2

bertugas menyalurkan dana ke masyarakat melalui pembiayaan. Dimana

pembiayaan adalah pendanaan yang diberikan oleh satu pihak kepada

pihak lain untuk mendukung investasi yang telah direncanakan, baik yang

dilakukan sendiri maupun yang dilakukan Lembaga.

Banyaknya Lembaga keunagan Syariah di Tulungagung,

menjadikan posisi KSPPS Karya Mandiri Sentosa sebagai salah satu

Lembaga keuangan Syariah yang harus bisa bersaing dengan Lembaga

keuangan Syariah lainnya. Dalam KSPPS Karya Mandiri Sentosa harus

bisa memberikan solusi dalam menawarkan berbagai macam produk

pembiayaan untuk bersaing dalam meningkatkan keunggulan produk

tersebut di masyarakat.

Dalam kegiatan pemasaran produk yang dikembangkan adalah

produk pembiayaan musyarakah dan murabahah. Dalam memasarkan

produk kegiatan promosi dan pengenalan produk maupun pelayanan

terhadap masyarakat sangat penting supaya masyarakat mengetahui

produk yang dipasarkan dan bisa minat melakukan pembiayan di KSPPS

Karya Mandiri Sentosa. Banyak nya Lembaga keuangan koperasi simpan

pinjam yang berbasis konvensional maupun Syariah, membuat KSPPS

Karya Mandiri Sentosa harus mampu bersaing atau berkompetisi secara

unggul dimasyarakat dengan menawarkan produk-produk di masyarakat

supaya produk yang ditawarkan bisa diketahui masyarakat dan

meningkatkan minat masyarakat dalam mengajukan pembiayaan.

KSPPS Karya Mandiri Sentosa memiliki strategi khusus dalam

mempertahankan nasabah dan membuat kepercayaan nasabah. Strategi

pemasaran yang sesuai dengan prinsip operasional berbasis Syariah

dengan produk yang banyak diminati masyarakat, sehingga dapat bersaing

dipasaran dengan Lembaga-lembaga keuangan lainnya melalui produk

yang ditawarkan dipasaran. Begitu pula lokasi KSPPS Karya Mandiri

Sentosa yang strategis juga mudah dapat dijangkau oleh masyarakat. Oleh

karena itu, penulis tertarik menulis laporan penelitian yang berjudul

“Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Pemasaran Produk

3

Pembiayaan Dalam Meningkatkan Minat Nasabah di KSPPS Karya

Mandiri Sentosa”.

B. Tujuan dan Kegunaan

1. Tujuan

a. Untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi dalam memasarkan

produk pembiayaan musyarakah dan murabahah pada KSPPS

Karya Mandiri Sentosa Kauman Tulungagung di kalangan

masyarakat.

b. Untuk mengetahui strategi pemasaran dalam meningkatkan minat

nasabah di KSPPS Karya Mandiri Sentosa Kauman Tulungagung.

2. Kegunaan

a. Bagi Instansi: laporan ini untuk memenuhi tugas akhir dari Praktik

Pengalaman Lapangan serta menambah dan memperluas ilmu

pengetahuan khususnya tentang faktor apa saja yang

memperngaruhi dalam memasarkan produk pembiayaandalam

meningkatkan minat nasabah di KSPPS Karya Mandiri Sentosa

Kuman Tulungagung.

b. Bagi Pihak Lain: penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai

bahan informasi peneltian lebih lanjut. Penelitian ini dapat dibuat

referensi dan penambahan pemikiran bagi peneliti lainnya yang

tertarik untuk mengembangkan tema serupa di masa yang akan

dating.

c. Bagi Lembaga: peneliti diharapkan menjadi bahan masukan serta

informasi tentang masalah yang perlu diadakan perbaikan dan

pembenahan serta kualitas KSPPS terutama bagi KSPPS Karya

Mandiri Sentosa.

C. Waktu dan Tempat Pelaksanaan

Kegiatan Praktik Lapangan (PPL) dimulai tanggal 7 Januari 2020 dan

berakhir tanggal 7 Februari 2020. Adapun tempat pelaksanaan Praktik

Pengalaman Lapangan bertempat di KSPPS Karya Mandiri Sentosa di

4

Ruko Kembang Sore Desa Bolorejo Kecamatan Kauman Kabupaten

Tulungagung. dilaksanakan pada hari kerja yaitu:

1. Hari Senin sampai Jum’at dimulai pukul 08.00 – 15.30 dan istirahat

pukul 12.00 – 13.00.

2. Hari Sabtu dimulai pukul 08.00 – 12.00.

5

BAB II

PELAKSANAAN PRAKTIK

A. Profil Lembaga

1. Sejarah Berdirinya KSPPS Karya Mandiri Sentosa Kauman

Tulungagung

KSPPS Karya Mandiri Sentosa merupakan salah satu Lembaga

keuangan Syariah yang ada di Tulungagung atau sebuah Lembaga

Keuangan Mikro yang dapat dikenal dengan Koperasi Jasa Keuangan

Syariah (KJKS), yang kegiatan usahanya menggunakan prinsip

Syariah yang mana sistem operasionalnya telah diamanatkan dalam:

a. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 1992

tentang Perkoperasian.

b. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 9 Tahun 1995

tentang Pelaksanaan Kegiatan Usaha Simpan Pinjam oleh

Koperasi.

c. Keputusan Menteri Koperasi dan PKK Republik Indonesia Nomor

C. 019 / BH/ MI / VII / 1998 tanggal 24 Juli 1998.

d. Keputusan Menteri Negara Koperasi Usaha Kecil Menengah

Republik Indonesia Nomor 20 / PAD / MENEG 1 / 11 /2002

tanggal 15 Februari 2002.

e. Keputusan Menteri Negara Koperasi dan Usaha Kecil Menengah

Republik Indonesia Nomor 91 / Kep / MKUKM / IX / 2004

tentang Petunjuk Pelaksanaan Kegiatan Koperasi Jasa Keuangan

Syariah (KJKS) tanggal 10 September 2004.

Pendirian KSPPS Karya Mandiri Sentosa disahkan pada tanggal 02

Desember dengan laporan surat nomor 1882 / 46 / BH / 424.75 / 2002

dan disahkan oleh Bupati Tulungagung Unit Kepala Kantor Koperasi

dan UKM Kabupaten Tulungagung. Sudah 15 tahun Koperasi Syariah

Karya Mandiri beroperasi semenjak tahun 2005 sampai 2020. Pada

bulan Oktober 2019 Koperasi Syariah Karya Mandiri di ganti nama

yaitu KSPPS Karya Mandiri Sentosa. Menurut PeraturanMenteri

6

Koperasi dan Usaha Kecil Menengah Republik Indonesia Nomor 10 /

Per / MKUKM / IX / 2015 tentang keselamatan kerja yang terkait

dengan pasal 3, nama koperasi terdiri dari palin sedikit 3 (tiga) kata.

Koperasi ini mulai berdiri sampai sekarang telah dipindahkan satu kali

dan sekarang bertempat di Ruko Kembangsore Desa Bolorejo,

Kecamatan, Kauman, Kabupaten Tulungagung.

KSPPS Karya Mandiri Sentosa Kauman Tulungagung juga

merupakan badan usaha yang melakukan kegiatan yang diarahkan

pada bidang yang terkait langsung dengan kepentingan anggota atau

calon anggota baik umtuk menunjang usaha maupun kesejahteraannya.

Kelebihan kebutuhan pelayanan dapat dikondidikan demi kebutuhan

masyarakat dengan tujuan untuk meningkatkan kegiatannya dalam arti

memperbesar volume usaha dan memberikan manfaat bagi anggotanya

atau nasabahnya serta untuk memasyarakatkan koperasi yang

menggunakan prinsip Syariah.

a. Visi KSPPS Karya Mandiri Sentosa

Untuk meningkatkan pleayanan kepada para anggita maupun calon

anggota serta meningkatkan kesejahteraan. KSPPS Karya Mandiri

Sentosa memiliki visi sebagai berikut:

a. Menjadi penggerak perekonomian masyaralat, khususnya

masyarakat lapisan kecil dan menengah.

b. Penghubung antara pemilik dana (Shahibul Mal) dengan anggota /

calon anggota pemakai dana (Mudharib).

c. Sebagai Lembaga pembiayaan yang serta berkesinambungan

meningkatkan nilai tambah bagi usaha anggotanya maupun calon

anggotanya.

b. Visi KSPPS Karya Mandiri Sentosa

Untuk mewujudkan visi KSPPS Karya Mandiri Sentosa

menjabarkan ke dalam misi utamanya sebagai berikut:

a. Memperluas dan memperbesar pangsa pasar usaha anggota dan

calon angota serta masyarakat kecil menengah.

7

b. Memobilisasi dana sehingga berkembang dan bisa dijangkau oleh

masyarakat lapisan bawah dan menengah guna mengembangkan

kesempatan kerja.

c. Mempertinggi kualitas SDM anggota maupun calon anggota

menjadi lebih professional dan Islami.

d. Meningkatkan kesejahteraan anggota maupun calon anggota.

c. Tujuan

meningkatkan kesejahteraan Bersama memulai kegiatan

ekonomi yang mengaruh perhatian pada nilai-nilai kaidah

muamalah yang teguh, keadilan, keterbukaan,dan kehati-hatian.

d. Motto

“Menjalin ukhuwah menuju kebangkitan ekonomi ummah”

2. Struktur Organisasi KSPPS Karya Mandiri Sentosa

a. Susunan Pengawas KSPPS Karya Mandiri Sentosa

No Nama Alamat Pekerjaan

1 Sutrimo H. - Wiraswasta

2 Muamar Gadafi Ds. Botoran Wiraswasta

3 Mochamad Ali Ds. Botoran Wiraswasta

4 Moh. Zamroni Ds. Botoran Wiraswasta

b. Susunan Pengurus KSPPS Karya Mandiri Sentosa

No Nama Alamat Pekerjaan

1 Suyatno Ds. Doroampel Wiraswasta

2 Ernest Novian P. Ds. Magersari

Kec. Sidoarjo

Karyawan Swasta

3 Istini Ds. Wonokromo

Kec. Gondang

Wiraswasta

4 Sony Sumarsono Ds. Ngrendeng Kec.

Gondang

Wiraswsta

5 Fredi Hartanto Ds. Bangoan

Kec. Kedungwaru

Wiraswasta

6 Dhany Kristanto Ds. Kepatihan

Kec. Tulungagung

Karyawan Swasta

c. Manajemen Pengelolaan KSPPS Karya Mandiri Sentosa

Jabatan Nama

Manajer Ernest Novian P.

Bidang Acounting Istini

Kasir Istini

8

Bidang Administrasi Sony Sumarsono

Marketing/ AO Suyatno

Marketing/ AO Fredy Hartono

Marketing/ AO Dhany Kristanto

d. Anggota KSPPS Karya Mandiri Sentosa

No Nama Pekerjaan Alamat

1 Anjar Dwi Rahayu Wiraswasta Ds. Bolorejo

2 Suliyanti Karyawan Swasta Ds. Bolorejo

3 Ashori Wiraswasta Ds. Bolorejo

4 Lilik Sumarwati Karyawan Swasta Ds. Blendis

5 Sukarji Transportasi Ds. Bolorejo

6 Wantini Industri Ds. Panggungrejo

7 Hartatik Ibu Rumah Tangga Ds. Wonokromo

8 Suyoto Wiraswasta Ds.

Kedungcangkring

9 Suwito Transportasi Ds. Botoran

10 Srikah Wiraswasta Ds. Blendis

11 Toirin Industri Ds. Kiping

12 Niti Perdangan Ds. Wonokromo

13 Unun Fadilah Wiraswasta Ds. Tiudan

14 Suprihatin Penjahit Ds. Panggungrejo

15 Susianto Wiraswasta Ds. Tiudan

16 Sugito Wiraswasta Ds. Doroampel

17 Nuryatin Industri Ds. Doroampel

18 Siti Nuriah Petani Ds. Wonokromo

19 Sumelan Perdagangan Ds. Tiudan

3. Kegiatan Produksi

Adapun kegiatan produksi KSPPS Karya Mandiri Sentosa Kauman

Tulungagung didalam memberikan pelayanan kepada nasabah maupun

calon nasabah adalah 6 hari kerja dengan perincian sebagai berikut:

Hari Senin-Jum’at Sabtu

Kantor Buka (WIB) 08.00 08.00

Kantor Tutup (WIB) 15.30 12.00

4. Produk KSPPS Karya Mandiri Sentosa

Guna untuk meningkatkan kesejahteraan khususnya dan

masyarakat pada umumnya serta ikut membangun tatanan

perekonomian nasional dalam mewujudkan masyarakat yang maju,

adil dan Makmur yang berlandaskan syariat Islam. Maka untuk

mencapai hal tersebut KSPPS Karya Mandiri Sentosa memiliki

9

beberapa produk yang bisa ditawarkan kepada masyarakat, diantaranya

adalah:

a. Penghimpunan Dana (Funding)

1. Tabungan (Wadi’ah)

Produk ini menghimpun dana masyarakat, biasanya

masyarakat lebih mengenal dengan istilah tabungan, uang

tersebut dapat diambil sewaktu-waktu. Dalam produk ini bagi

hasil yang diterapkan sebesar 0,30% dari besar tabungan yang

disetorkan.

b. Penyaluran Dana (Financing)

Terdapat dua jenis, yaitu pembiayaan murabahah dan

musyarakah. Tujuan pengajuan pembiayaan pada umumnya

bertujuan untuk modal usaha, sehingga yang membedakan kedua

produk pembiyaan ini ada pada mekanisme pelunasannya.

1. Pembiayaan Murabahah

Mekanisme dari pembiayaan ini adalah angsuran hanya bisa

dilakukan sebanyak 6 kali (6 bulan) atau bisa dikatakan bahwa

masa tempo pelunasan selama 6 bulan. Bulan pertama sampai

bulan kelima nasabah hanya membayar bagi hasil nya saja, dan

pada bulan keenam nasabah baru membayar pinjaman pokok

ditambah dengan bagi hasilnya. Bagi hasil yang diterapkan

untuk pinjaman ini sebesar 3% dari besar pinjaman pokok.

Contoh: nasabah A mengajukan pinjaman sebesar Rp

2.000.000 dan bagi hasilnya adalah Rp 60.000 (3% x Rp

2.000.000). angsuran yang dibayar nasabah A pada bulan ke 1-

5 sebesar Rp. 60.000 atau sebesar bagi hasil yang telah

disepakati di awal akad. Pada bulan ke-6 nasabah A wajib

melakukan pelunasan pinjaman yaitu Rp2.060.000 (Rp

2.000.000 + Rp 60.000).

2. Pembiayaan Musyarakah

Mekanismenya yaitu jangka waktu angsuran disepakati

antara pihak koperasi dan nasabah. Untuk setiap angsuran

10

nasabha wajib membayar angsuran pokok ditambah dengan

bagi hasil. Bagi hasil dalam pembiayaan ini sebesar 2% dari

besar pinjaman pokok.

Contoh : nasabah A mengajukan pembiayaan Musyarakah

sebesar Rp 2.000.000 dengan angsuran 10 kali (10 bulan), bagi

hasil yang diterima pihak koperasi adalah Rp 40.000 (2% x Rp

2.000.000). jadi setiap bulan atau setiap angsuran nasabah A

wajib membayar sebesar Rp 240.000 (Rp 200.000 + Rp

40.000).

B. Pelaksanaan Praktik

Kegiatan selama Praktik Pengalaman Lapangan (PPL) yang

dilaksanakan di KSPPS Karya Mandiri Sentosa bertempat di Ruko

Kembangsore Desa Bolorejo Kecamatan Kauman Kabupaten

Tulungagung dimulai pada tanggal 7 Januari 2020 sampai dengan 7

Januari 2020. Kegiatan PPL ini berlangsung kurang lebih selama 4 minggu

() dengan hari kerja selama 6 hari yaitu Senin sampai Sabtu. Jam kerja

dimulai pukul 08.00 WIB hingga pukul 15.00 WIB kecuali untuk hari

Sabtu jam kerjanya dimulai pukul 08.00 WIB hingga pukul 12.00 WIB.

Kegiatan yang kami lakukan setiap harinya yaitu menyesuaikan dengan

kegiatan kantor.

Dalam pelaksanaan PPL di KSPPS Karya Mandiri Sentosa tersebut kami

selalu dituntut aktif dan juga berpedoman pada peraturan yang ada. Selama

PPL di KSPPS Karya Mandiri Sentosa tersebut saya di tempatkan di

bagian front liner maaupun back office.

Adapun tugas-tugas yang kami kerjakan di bagian front liner yakni

sebagai berikut:

1. Melayani nasabah yang dating ke Koperasi untuk melakukan

pengajuan pembiayaan. Seperti mengisi data calon nasabah, mengolah

data, nota bukti, penerimaan uang pencairan dan menyiapkan akad

pembiayaan.

11

2. Menerima angsuran nasabah dan mengisi slip-slip transaksi bagi

nasabah yang dating untuk membayar angsuran.

3. Mengisi keterangan bukti pengambilan jaminan ke dalam buku besar

aoabila jaminan diambil oleh nasabah karea pembiayaannya sudah

lunas.

4. Merapikan alat tulis-menulis dan slip-slip yang dibutuhkan untuk

transaksi yang ada diatas meja.

Adapun tugas-tugas yang kami kerjakan dibagian back office yakni

sebagai berikut:

1. Mengisi akad dan pembiayaan dengan mesin ketik manual.

2. Merapikan dan mengurutkan semua kontrak atau akad pembiayaan

(akad murabahah dan musyarakah) yang sudah disepakati antara pihak

nasabah dan pihak koperasi, kemudian disusun ke dalam map besar.

3. Menyetempel slip-slip dan nota-nota kosong dengan stempel berlogo

KSPPS Karya Mandiri Sentosa.

4. Mencocokkan data yang ada di akad murabahah dan musyarakah

dengan data yang sudah ada di buku besar, serta merekab data yang bar

uke dalam buku besar yang baru.

Selain melaksanakan tugas-tugas tersebut saya juga melakukan

pengamatan secara langsung di Lembaga, hal apa yang membuat nasabah

lebih tertarik untuk memilih KSPPS Karya Mandiri Sentosa disbanding

dengan Lembaga keuangan Syariah lainnya yang beroperasi di sekitar

Kauman Tulungagung sehingga KSPPS Karya Mandiri Sentosa mampu

bersaing dengan Lembaga keuangan Syariah yang sedang beroperasi.

Adanya sistem koperasi untuk memudahkan nasabah yang dikenal dalam

mengajukan pambiayaan. Dana langsung cair disaat nasabah mengajukan

pada hari itu juga dengan membawa persyaratan-persyaratan yakni BPKB

asli dan foto copy, KTP asli dan foto copy, STNK foto copy. Oleh karena

itu, nasabah selalu berlangganan untuk menggunakan jasa KSPPS Karya

Mandiri Sentosa.

12

C. Permasalahan di Lapangan

Di suatu Lembaga besar maupun kecil pasti di dalamnya terdapat

suatu permasalahan yang dihadapi, begitu pula dengan KSPPS Karya

Mandiri Sentosa. Pada kegiatan PPL (Praktik Pengalaman Lapangan) yang

berjalan selama kurang lebih satu bulan lebih ini saya menemukan

beberapa permasalahan. Salah satu masalah tersebut yaitu berkaitan

dengan minat nasabah yang mengajukan pembiayaan ke KSPPS Karya

Mandiri Sentosa Kauman Tulungagung. disebelah kanan dan kiri KSPPS

Karya Mandiri Sentosa terdapat koperasi lain yang beroperasi dan dapat

dikatakan sebagai pesaing, namun yang banyak diminati oleh masyarakat

yaitu KSPPS Karya Mandiri Sentosa, setiap hari banyak nasabah ataupun

calon nasabah, sedangkan yang saya amati selama ini koperasi berada

disekitar KSPPS Karya Mandiri Sentosa sepi pengunjung. Dibalik itu

semua pasti terdapat keunggulan yang dimiliki oleh koperasi yang saya

tempati untuk kegiatan PPL. Salah satu keunggulan yang paling utama dan

berperan aktif dalam memberikan kepuasan nasabah yakni koperasi

memudahkan nasabah yang dikenal dalam mengajukan pembiayaan. Dana

bisa cair disaat nasabah mengajukan pembiayaan pada hari itu juga.

Namun terdapat kelemahan pada KSPPS Karya Mandiri Sentosa dalam

melaksanakan strategi pemasaran tidak ada brosur, jadi nasabah merasa

kesulitan mengetahui informasi produk-produk dan prosedur mengajukan

pembiayaan yang ada di KSPPS Karya Mandiri Sentosa.

Didalam dunia bisnis dibutuhkan strategi pemasaran yang baik dan tepat.

Strategi pemasaran yang baik dan tepat akan meningkatkan minat nasabah

untuk menabung dan mengajukan pembiayaan. Jika dibandingkan dengan

Lembaga Keuangan Syariah lainnya, KSPPS Karya Mandiri Sentosa

memiliki prinsip dan produk yang sama dengan koperasi lainnyayang

beroperasi di Kauman Tulungagung. akan tetapi KSPPS Karya Mandiri

Sentosa lebih unggul dalam eksistensi nama koperasi dan produk yang

ditawarkan serta pelayanan yang diberikan oleh nasabah, hal ini

menunjukkan bahwa terdapat strategi pemasaran yang diterapkan koperasi

secara baik dan tepat.

13

Maka dari itu, dari permasalahan diatas penulis tertarik untuk

meneliti sebagai laporan penelitian yang berjudul “Faktor-Faktor Yang

Mempengaruhi Tingkat Pemasaran Produk Pembiayaan Dalam

Meningkatkan Minat Nasabah di KSPPS Karya Mandiri Sentosa”.

D. Tanggapan dari Pihak Lembaga Tempat Praktik

Setiap SDM (Sumber Daya Manusia) adalah mengembangkan

usaha memiliki strategi yang berbeda-beda, dehingga hal tersebutmenjadi

tantangan bagi pihak Lembaga untuk terus melakukan kegiatan

pembinaan, pendampingan dan pengawasan terhadap peningkatan dalam

mengembangkan KSPPS Karya Mandiri Sentosa Kauman Tulungagung.

manager telah menggunakan pemasaran untuk meningkatkan keuntungan

koperasi. Koperasi Syariah memang berpegang teguh pada prinsip-prinsip

Syariah, karena koperasi ini merupakan salah satu alternative

pengembangan ekonomi masyarakat sehingga harus ditumbuh

kembangkan.

Strategi-strategi yang terdapat pada KSPPS Karya Mandiri Sentosa

Kauman Tulungagung terdiri dari bauran pemasaran yaitu produk, harga,

dan tempat. Strategi pemasaran pada produk ditunjukkan dengan adanya

produk unggulan yakni Musyarakah dan Murabahah. Penetapan serta bagi

hasil yang sangat ringan bagi nasabah. Tempat koperasi yang mudah

dijangkau oleh siapapun karena dekat dengan jalan raya membuat nasabah

tidak kesulitan untuk menujuke koperasi. Selain itu, terdapat pelayanan

yang baik dengan cara senyum, sapa, salam, bertanya antar karyawan dan

nasabah. Tidak hanya sekedar senyum, salam, dan sapa namun teller dan

customer service mampu menimbukkan kenyamanan tersendiri bagi

nasabah dengan cara betanya-tanya kepada calon nasabah atau nasabah

serta cepat dalam memberikan pelayanan. Manager dari koperasi

mengatakan bahwa dalam membangun pelayanan guna memasarkan

produk agar lebih unggul dibanding koperasi lain. Terdapat keunggulan

yang dimiliki KSPPS Karya Mandiri Sentosa disbanding dnegan koperasi

lainnya adalah dari proses pengajuan yang sangat mudah dan rumit.

KSPPS Karya Mandiri Sentosa memberikan kemudahan bagi nasabah yan

14

sudah dikenal dan sudah menjadi langanan. Pada hari dimana nasabah

menhajukan pembiayaan maka disaat hari itu dana dapat dicairkan

langsung. Strategi-strategi tersebut menjadikan KSPPS Karya Mandiri

Sentosa menjadi unggul dan tanpa takut adanya pesaing sehingga koperasi

memiliki beberapa anggota.

15

BAB III

PEMBAHASAN

A. Pengertian Pemasaran

Menurut pendapat Muhammad pemasaran bagi lembaga atau jasa

keuangan adalah mengidentifikasi pasar yang paling menguntungkan

sekarang dan di masa yang akan datang, menilai kebutuhan atau anggota

saat ini dan masa yang akan datang, menciptakan sasaran pengembangan

bisnis dan membuat rencana untuk mencapai sasaran tersebut, dan promosi

untuk mencapai sasaran. Sedangkan menurut Solati Siregar, pemasaran

Lembaga keuangan atau jasa keuangan adalah usaha untuk menciptakan

dan melayani permintaan pasar atau nasabah sehingga memperoleh

keinginan bagi Lembaga keuangan dan masyarakat. 3

Menurut Muhammad untuk memahami konsep pemasaran

diperlukan mengetahui istilah-istilah yang mendasari pemasaran antara

lain kebutuhan (needs), keinginan (wants), permintaan (demands), produk

(product), nilai (value), biaya (cost), kepuasan (satisfaction), pertukaran

(exchange), dan pasar (market). Dapat disimpulkan dari definisi diatas

pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang didalamnya

individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan

inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk

yang bernilai dengan pihak lain. Untuk mendapatkan hasil pemasaran yang

sesuai dengan harapan.4

Menurut Wahjono, pemasaran adalah proses perencanaan dan

pelaksanaan perwujudan, pemberian harga, promosi dan distribusi dari

barang-barang, jasa dan gagasan yang memenuhi pelanggan dan

organisasi.5

Pemasaran (marketing) adalah suatu kegiatan bisnis yang dirancang untuk

merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan

3 Andrianto dan M. Anang Firmansyah, Manajemen Bank Syariah, (Pasuruan: CV

Penerbit Qiara Media, 2019), Hlm 122 4 Ibid, Hal. 125

5 Brilliant Hasan Farizi, Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Minat Anggota

Menggunakan Produk Pembiayaan Mudharabah Dan Murabahah Koperasi Syariah Al-

Mawaddah Samir Ngunut Tulungagung, (Tulungagung: IAIN Tulungagung, 2019), Hal. 14

16

barang-barang yang dapat memuaskan keinginan dan jasa baik kepada

para konsumen saat ini maupun potensial. Akibat pemasaran dapat

dipengaruhi berbagai faktor sosial, budaya, politik, ekonomi dan

manajerial adalah masing-masing individu maupun kelompok

mendapatkan kebutuhan dan keinginan dengan menciptakan, menawarkan,

dan menukarkan produk yang memiliki nilai komoditas.6 Dalam dunia

perbankan pemasaran merupakan proses, perencanaan, dan pelaksanaan

konsepsi, penetapan harga, promosi, dan distribusi produk atau jasa yang

memiliki beberapa tujuan, mulai dari tujuan jangka pendek dan jangka

panjang. Secara umum tujuan dari pemasaran adalah untuk:

a. Memaksimumkan konsumsi atau dengan kata lain memudahkan dan

merangsang konsumsi, sehingga dapat menarik nasabah untuk

membeli produk yang ditawarkan bank secara berulang-ulang.

b. Memaksimumkan kepuasan pelanggan melalui berbagai pelayanan

yang diinginkan nasabah. Nasabah yang puas akan menjadi ujung

tombak pemasaran selanjutnya, karena kepuasan ini akan disalurkan

kepada nasabah lainnya melalui cerita.

c. Memaksimumkan pilihan (ragam produk) dan arti bank atau koperasi

syariah menyediakan berbagai jenis produk bank atau koperasi syariah

sehingga nasabah memiliki berbagai pilihan pula.

d. Memaksimumkan mutu hidup dengan memberikan berbagai

kemudahan kepada nasabah dan menciptakan iklim yang efisien.7

B. Strategi Pemasaran

Setiap perusahaan mepunyai tujuan untuk dapat tetap hidup dan

berkembang. Tujuan ini hanya dapat dicapai apabila bagian pemasaran

perusahaan melakukan strategi yang mantap untuk dapat menggunakan

kesempatan atau peluang yang ada dalam pemasaran, sehingga posisi atau

kedudukan perusahaan pasar dapat dipertahankan dan sekaligus

6 Abdul Pauji, M. Kholil Nawawi, dan Hilman Hakiem, Stratei Pemasaran Funding

Officer Dalam Meningkatkan Minat Nasabah di BPRS Amanah Ummah, Jurnal Ekonomi Islam

Vol. 6 No. 2, 2015, Hal. 384. 7 Ria Fitriani, Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Minat Anggota Memilih

Pembiayaan di Koperasi Syariah Al-Mawaddah Samir Tulungagung, (Tulungagung: IAIN

Tulungagung, 2018), Hal. 15.

17

ditingkatkan. Seperti yang diketahui pada umumnya keadaan dunia usaha

bersifat dinamis, yang diwarnai dengan adanya perubahan dari waktu ke

waktu dan adanya keterkaitan antara satu dengan yang lain. Oleh karena

itu strategi pemasaran mempunyai peranan yang sangat penting untuk

suatu keberhasilan usaha perusahaan umumnya dan bidang pemasaran

khususnya. Dengan demikian, strategi pemasaran harus dapat memberi

gambaran yang jelas dan terarah tentang apa yang akan dilakukan

perusahaan dalammenggunakan setiap kesempatan atau pelang pada

beberapa sasaran. Dalam hal ini dibutuhkan bagian sangat penting untuk

keberhasilan suatu perusahaan, yaitu sasaran dan acuan pemasaran yang

dijalankan untuk sasaran tersebut.8

Keberadaan strategi sangat penting dalam memasarkan produk

sebaik apapun segmentasi pasar sasaran, dan posisi pasar yang dilakukan

tidak akan berjalan jika tidak diikuti dengan strategi yang tepat. Strategi

adalah suatu langkah yang harus dijalankan oleh suatu perusahaan untuk

mencapai tujuan. Kadang langkah-langkah yang harus dihadapi terjal dan

berliku-liku, namun adapula langkah yang relative mudah. Strategi adalah

pola fundamental dari tujuan sekarang dan yang terencana, penyebaran

sumber daya, dan interaksi antara organisasi dengan pasar pesaing, dan

faktor-faktor lingkungan lainnya. Strategi pemasaran merupakan suatu

manajamen yang disusun untuk mempercepat pemecahan persoalan

pemasaran dan membuat keputusan-keputusan yang bersifat strategis.9

Dalam Kamus Besar Ilmu Pengetahuan, strategi pemasaran

merupakan proses pemasaran yang mencangkup beberapa hal analisis atas

kesempatan-kesempatan, pemilikan sasaran-sasaran, pengembangan

strategi, perumusan rencana implementasi serta pengawasan. 10

Menurut

8 Brilliant Hasan Farizi, Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Minat Anggota

Menggunakan Produk Pembiayaan Mudharabah Dan Murabahah Koperasi Syariah Al-

Mawaddah Samir Ngunut Tulungagung, (Tulungagung: IAIN Tulungagung, 2019), Hal. 15

9 Khoirotul Azizah, Pengaruh Strategi Pemasaran Dan Kualitas Sumber Daya Manusia

Terhadap Minat Anggota Pada Pembiayaan Murabahah, (Semarang: UIN Walisongo Semarang,

2014), Hal. 15 10

Ade Ikhwan Anshori, Strategi Pemasaran Produk Pembiayaan Warung Mikro Dalam

Upaya Menarik Minat Nasabah (Studi Kasus Pada Bank Syariah Mandiri KCP Cilandak),

(Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 2014), Hal. 24

18

Kothler Strategi pemasaran yaitu logika pemasaran dimana perusahaan

berharap untuk menciptakan nilai pelanggan dan mencapai hubungan yang

menguntungkan perusahaan memutuskan pelanggan mana yang akan

dilayani. Perusahaan mengenali keseluruhan pasar, melalui membaginya

menjadi segmen-segmen yang lebih kecil, memilih segmen yang paling

menjanjikan dan memuaskan perhatian pada pelayanan dan pemuasan

pelanggan dalam segmen ini. Strategi pemasaran pada dasarnya rencana

menyeluruh, terpadu dan menyatu dibidang pemasaran yang memberikan

panduan tentang kegiatan yang akan dijalankan untuk dapat tercapainya

tujuan pemasaran suatu perusahaan dengan kata lain strategi pemasaran

adalah serangkaian tujuan dan sasaran kebijakan dan aturan yang

memberikan arah kepada usaha-usaha pemasaran perusahaan dari waktu

kewaktu pada masing-masing tingkat atau acuan serta lokasinya.

Tujuan utama analisis strategi pemasaran adalah untuk mengetahui

dukungan apa saja yang diperlukan agar pelanggan potensial mau membeli

produk yang ditawarkan terutama dalam kondisi pesaing yang semakin

ketat seperti saat ini, pelanggan banyak disuguhi berbagai macam produk

dengan berbagai macam kelebihannya. Sehingga kondisi seperti ini

mengakibatkan para ahli strategi pemasaran perlu mengetahui motivasi

dan perilaku potensial mereka perlu mengetahui sberapa besar kebutuhan

dan keinginan pelanggan.11

Dalam konteks pemasaran komunikasi sangat

dibutuhkan karena digunakan untuk menyampaikan segala sesuatu yang

berhubungan dengan perusahaan seperti mempromosikan produk yang ada

di perusahaan.12

C. Komponen Strategi Pemasaran

Dalam mencapai hasil pemasaran yang maksimal, terlebih dahulu perlu

menyiapkan konsep pemasaran yaitu menentukan segmentasi, targeting,

11

Rizki Ramadhani, Analisis Strategi Pemasaran Produk Pembiayaan Murabahah dalam

Meningkatkan Keunggulan Kompetitif, (Lampung: UIN Raden Intan Lmapung, 2018),Hal. 15 12

Egis Targaretta, Pengaruh Tingkat Kinerja Karyawan, Komunikasi Pemasaran dan

Kualitas Produk Terhadap Keputusan Menjadi Anggota di Koperasi Simpan Pinjam Pembiayaan

Syariah Soyo Mulyo Watulimo Trenggalek, (Tulungagung: IAIN Tulungagung, 2018), Hal. 30.

19

dan positioning, dalam rangkaian proses pemasaran strategi segmentasi

targeting dan positioning.

a. Segmentasi

Menurut Tjipto segmentasi pasar adalah proses mengelompokkan

pasar keseluruhan yang heterogen menjadi kelompok-kelompok atau

segmen-segmen yang memiliki kesamaan dalam kebutuhan, keinginan

dan perilaku terhadap program pemasaran spesifik. Segmentasi pasar

merupakan konsep pokok yang mendasari strategi pemasaran dan

alokasi untuk sumber daya yang dilakukan dalam rangka

mengimplementasikan proses pemasaran. Tujuan segmentasi pasar

adalah membuat para pemasar mampu menyelesaikan bauran

pemasaran untuk memenuhi kebutuhan satu atau lebih segmen pasar

tertentu. Pennetuan tempat yang mudah terjangkau dan terlihat akan

memudahkan bagi konsumen untuk mengetahui, mengamati dan

memahami dari sutau produk atau jasa yang ditawarkan.13

b. Targeting

Setelah perusahaan mengidentifikasi peluang segmen pasar,

selanjutnya adalah mengevaluasi beragam segmen tersebut untuk

memutuskan segmen mana yang menjadi target market, target market

adalah sekumpulan nasabah yang dituju yang akan dilayani dengan

program pemasaran tertentu. Tujuan dari penentuan target ini adalah

memberikan kepuasan konsumen atau anggota ketika konsumen puas,

maka permintaan produk tersebut semakin meningkat, dengan

meningkatnya permintaan maka keuntungan perusahaan mengalami

peningkatan. Produk dari targeting adalah target market (sasaran

pasar), yaitu satu atau segmen pasar yang menjadi focus kegiatan-

kegiatan marketing.

c. Positioning

Postioning adalah tindakan merancang produk dan citra perusahaan

agar dapat tercipta kesan atau tempat khusus dan unik dalam benak

13

Ilham Yusuf Bachtiar, Analisis Strategi Pemasaran Produk Pembiayaan dan Simpanan

Baitul Maal Wa Tamwil Rizwa Tulungagung Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah,

(Tulungagung: IAIN Tulungagung, 2019), Hal. 24.

20

pasar sasaran sedemikian rupa, sehingga dipersepsikan lebih unggul

dibandingkan para pesaingannya. Positioning merupakan suatu strategi

manajemen yang menggunkaan informasi untuk menciptakan suatu

kesan terhadap produk sesuai dengan keinginan pasar yang dituju atau

pasarnya. Jadi, positioning merupakan suatu usaha yang dilakukan

oleh perusahaan dalam mendesain produk-produk mereka sehingga

dapat menciptakan kesan dan image tersendiri dalam pikiran

konsumen dengan sesuai yang diharapkan.14

d. Strategi Pemasaran Perbankan

Di era globalisasi daya saing sebuah Lembaga atau organisasi sangat

perlu ditingkatkan, tidak hanya aspek produksi, tetapi juga aspek strategi

pemasarannya. Meskipun setiap fungsi manajemen memiliki kontribusi

masing-masing saat penyusunan strategi bagi tingkatan yang berbeda,

namun rentan kendali Lembaga tersebut terhadap lingkungan eksternal

cenderung terbatas. Dalam kondisi ini, organisasi tersebut perlu

menempatkan strategi pemasaran agar berperan penting bagi kelanjutan.

Pada prinsipnya ada tiga macam strategi pemasaran yang dapat dilakukan

oleh perbankan, yaitu:

a. Strategi Penetrasi Pasar

Penetrasi pasar atau penerobosan pasar merupakan usaha

perusahaan (bank) meningkatkan jumlah nasabah bauk secara kuantitas

maupun kualitas pada pasar saat ini. Melalui promosi dan distribusi

secara aktif. Perusahaan berusaha melakukan strategi pemasaran yang

mampu menjangkau atau menggairahkan pasar yang sedang tumbuh

secara lamban agar mampu tumbuh secara cepat.

b. Strategi Pengembangan Produk

Strategi pengembangan produk perbankan merupakan usaha

meningkatkan jumlah nasbaah dengan cara mengembangkan atau

memperkenalkan produk-produk baru perbankan. Inovasi dan

14

Rizki Ramadani, Analisis Strategi Pemasaran Produk Pembiayaan Murabahah Dalam

Meningkatkan Keunggulan Kompetitif (Studi Pada Kasus KSPPS BMT Arsyada Metro),

(Lampung: UIN Raden Intan Lampung, 2018), Hal. 30-32

21

kreativitas dalam penciptaan produk menjadi salah satu kuci utama

dalam strategi ini.

c. Strategi Pengembangan Pasar

Strategi pengembangan pasar merupakan salah satu usaha untuk

meningkatkan penjualan dengan cara menjual produk ke pasaran baru

yang dianggap cukup strategis atau menjalin kerjasama dengan pihak

lain dalam rangka untuk menyerap nasabah baru.15

e. Implementasi Pemasaran Produk Pembiayaan di KSPPS Karya

Mandiri Sentosa

Produk pembiayaan di KSPPS Karya Mandiri Sentosa ada dua

macam, yaitu produk pembiayaan Musyarakah dan produk pembiayaan

Murabahah. Dalam melakukan pengajuan pembiayaan di KSPPS Karya

Mandiri Sentosa yang wajib dibawa oleh nasabah adalah BPKB asli,

fotocopy BPKB, fotocopy STNK, fotocopy KTP, fotocopy Kartu

Keluarga. Dalam melakukan pengajuan pembiayaan jika nasabah tersebut

sudah sebagai nasabah tetap maka tidak perlu melakukan survei terlebih

dahulu sehingga karyawan Lembaga langsung mencairkan dananya pada

hari nasabah meminta pengajuan tersebut. Sedangkan yang mengajukan

nasabah yang masih baru maka karyawan Lembaga perlu melakukan

survei terlebih dahulu. Hari yang wajib digunakan pada saat mengajukan

pembiayaan adalah hari Senin-Sabtu, sedangkan jamnya harus pagi mulai

jam 08.00 WIB-10.00 WIB. Nasabah di KSPPS Karya Mandiri Sentosa

sebenarnya sebagian besar nasabah lama sehingga semua karyawannya

sudah mengenal nasabah tersebut. Strategi pemasaran yang digunakan di

KSPPS Karya Mandiri Sentosa sebebnarnya tidak terlalu rumit juga tidak

perlu membuat brosur atau memasarkan di media sosial. Pemasaran di

KSPPS Karya Mandiri Sentosa hanya dari mulut ke mulut maksudnya dari

nasabah satu ke nasabah yang lainnya, ada juga hanya dari kalender

sehingga nasabah mengetahui Lembaganya. Sehingga karyawan Lembaga

tidak bersusah payah memasarkan produknya sehingga nasabah tersebut

15

Abdul Pauji, M. Kholil Nawawi, dan Hilman Hakiem, Strategi Pemasaran Funding

Officer Dalam Meningkatkan Minat Nasabah di BPRS Amanah Ummah, Jurnal Ekonomi Islam

Vol. 6 No. 2, 2015, Hal. 389-390.

22

sudah datang sendiri tidak perlu dipromosikan terlebih dahulu. Karena

yang datang di KSPPS Karya Mandiri Sentosa sebagian nasabah yang

sudah lama meminjam di Lembaga tersebut.

23

BAB IV

PENUTUP

A. Kesimpulan

Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang

didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka

butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan

mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Untuk

mendapatkan hasil pemasaran yang sesuai dengan harapan. Keberadaan

strategi sangat penting dalam memasarkan produk sebaik apapun

segmentasi pasar sasaran, dan posisi pasar yang dilakukan tidak akan

berjalan jika tidak diikuti dengan strategi yang tepat. Strategi adalah

langkah yang harus dijalankan oleh suatu perusahaan untuk mencapai

tujuan. Dalam mencapai hasil pemasaran yang maksimal, terlebih dahulu

perlu menyiapkan konsep pemasaran yaitu menentukan segmentasi,

targeting, dan positioning, dalam rangkaian proses pemasaran strategi

segmentasi targeting dan positioning.

Produk pembiayaan di KSPPS Karya Mandiri Sentosa ada dua

macam, yaitu produk pembiayaan Musyarakah dan produk pembiayaan

Murabahah. Dalam melakukan pengajuan pembiayaan di KSPPS Karya

Mandiri Sentosa yang wajib dibawa oleh nasabah adalah BPKB asli,

fotocopy BPKB, fotocopy STNK, fotocopy KTP, fotocopy Kartu

Keluarga. Dalam melakukan pengajuan pembiayaan jika nasabah tersebut

sudah sebagai nasabah tetap maka tidak perlu melakukan survei terlebih

dahulu sehingga karyawan Lembaga langsung mencairkan dananya pada

hari nasabah meminta pengajuan tersebut. Sedangkan yang mengajukan

nasabah yang masih baru maka karyawan Lembaga perlu melakukan

survei terlebih dahulu. Hari yang wajib digunakan pada saat mengajukan

pembiayaan adalah hari Senin-Sabtu, sedangkan jamnya harus pagi mulai

jam 08.00 WIB-10.00 WIB. Nasabah di KSPPS Karya Mandiri Sentosa

sebenarnya sebagian besar nasabah lama sehingga semua karyawannya

sudah mengenal nasabah tersebut. Strategi pemasaran yang digunakan di

KSPPS Karya Mandiri Sentosa sebebnarnya tidak terlalu rumit juga tidak

24

perlu membuat brosur atau memasarkan di media sosial. Pemasaran di

KSPPS Karya Mandiri Sentosa hanya dari mulut ke mulut maksudnya dari

nasabah satu ke nasabah yang lainnya, ada juga hanya dari kalender

sehingga nasabah mengetahui Lembaganya. Sehingga karyawan Lembaga

tidak bersusah payah memasarkan produknya sehingga nasabah tersebut

sudah datang sendiri tidak perlu dipromosikan terlebih dahulu

B. Saran – Saran

1. Untuk Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

Dalam melaksanakan Praktik Pengalaman Lapangan waktu yang

diberikan relatif singkat dari pada PPL tahun sebelumnya. Sehingga

mahasiswa yang melaksanakan PPL sangat padat dan cepat dalam

memahami kondisi yang ada di lapangan.

2. Untuk KSPPS Karya Mandiri Sentosa

Dalam pemberian jadwal di lapangan terlalu jarang. Sehingga untuk

terjun langsung dan bertanya-tanya mengenai bahan penelitian kepada

nasabah sangat singkat.

3. Untuk Mahasiswa

Bagi mahasiswa diharapkan dapat memanfaatkan waktu yang telah

terjadwal baik dari kampus maupun dari Lembaga itu sendiri. Dan

aktif apabila ada yang kurang dimengerti dalam kegiatan di kantor

maupun tugasyang diberikan oleh lembaganya.

25

DAFTAR PUSTAKA

Andrianto dan M. Anang Firmansyah. 2019. Manajemen Bank Syariah

(Implementasi Teori dan Praktek). Pasuruan: Qiara Media Partner.

Anshori, Ade Ikhwan. 2014. Strategi Pemasaran Produk Pembiayaan Warung

Mikro Dalam Upaya Menarik Minat Nasabah (Studi Kasus Pada Bank

Syariah Mandiri KCP Cilandak). (Skripsi). Jakarta: UIN Syarif

Hidayatullah.

Azizah, Khoirotul. 2014. Pengaruh Pemasaran dan Kualitas Sumber Daya

Manusia Terhadap Minat Anggota Pada Pembiayaan Murabahah (Studi

Kasus pada KJKS BMT Artha Bumi Asri Semarang). (Skripsi). Semarang:

UIN Walisongo.

Bachtiar, Ilham Yusuf. 2019. Analisis Strategi Pemasaran Produk Pembiayaan

dan Simpanan Baitul Maal Wa Tamwil Rizwa Tulungagung Dalam

Meningkatkan Jumlah Nasabah. (Skripsi). Tulugagung: IAIN

Tulungagung.

Farizi, Brilliant Hasan. 2019. Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Minat

Anggota Menggunakan Produk Pembiayaan Mudharabah dan Murabahah

Koperasi Syariah Al-Mawaddah Samir Ngunut Tulungagung. (Skripsi).

Tulungagung: IAIN Tulungagung.

Fitriani, Ria. 2018. Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Minat Anggota

Memilih Pembiayaan di Koperasi Syariah Al-Mawaddah Samir

Tulungagung. Tulungagung: IAIN Tulungagung.

Pauji, Abdul, M. Kholil Nawawi, dan Hilman Hakiem. 2015. Strategi Pemasaran

Funding Officer Dalam Meningkatkan Minat Nasabah di BPRS Amanah

Ummah. Jurnal Ekonomi Islam Vol. 6 No. 2.

Ramadani, Rizki. 2018. Analisis Strategi Pemasaran Pembiayaan Murabahah

Dalam Meningkatkan Keunggulan Kompetitif (Studi Pada KSPPS BMT

Arsyada Metro). (Skripsi). Lampung: UIN Raden Intan.

26

Targaretta, Egis. 2018. Pengaruh Tingkat Kinerja Karyawan, Komunikasi

Pemasaran dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Menjadi Anggota di

Koperasi Simpan Pinjam Pembiayaan Syariah Soyo Mulyo Watulimo

Trenggalek. (Skripsi). Tulungagung: IAIN Tulungagung.

27

LAMPIRAN

BERITA ACARA HARIAN INDIVIDUAL

PRAKTIK PENGALAMAN LAPANGAN (PPL) GELOMBANG I

JURUSAN PERBANKAN SYARI’AH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM IAIN TULUNGAGUNG

TAHUN 2020

Pada hari Senin tanggal 7 bulan Januari Tahun 2020 bertempat di

lembaga KSPPS Karya Mandiri Sentosa Kauman Tulungagung, telah

dilaksanakan PPL Gelombang I Perbankan Syari’ah Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Islam IAIN Tulungagung Tahun 2020 oleh mahasiswa dengan

identitas sebagai berikut :

Nama : Anaka Lutfiani

NIM : 12401173023

Jurusan : Perbankan Syariah

Bentuk kegiatan adalah :

1. Membantu karyawan bersih – bersih tempat Lembaga.

2. Mengamati karyawan yang sedang mengurus pembayaran

angsuran nasabah.

3. Mengamati karyawan yang sedang mengurus cara pembayaran,

pelunasan angsuran dan jaminan yang akan diambil nasabah.

4. Mengamati karyawan cara mengurus nasabah yang akan

meminjam dana.

5. Melakukan pencatatan data pada bulan November dan Desember

2019, data yang dicatat data nasabah pada pembiayaan

Murabahah dan Musyarakah.

6. Melakukan penjumlahan dari hasil pencatatan tersebut.

Tulungagung, 7 Januari 2020

MENGETAHUI : Pembimbing/Dosen Pamong

ISTINI

2





TAHUN 2020

Pada hari Rabu tanggal 8 bulan Januari Tahun 2020 bertempat di






NIM : 12401173023



1. Mengamati karyawan yang mengurus pengajuan pinjaman atau

pembiayaan dari nasabah.

2. Mencatat data nasabah pada pembiayaan musyarakah dan

murabahah.

3. Mengamati karyawan yang mengurus pembayaran angsuran dari

nasabah



ISTINI

3





TAHUN 2020

Pada hari Kamis tanggal 9 bulan Januari Tahun 2020 bertempat di






NIM : 12401173023



1. Mencatat pembukuan data nasabah pembiayaan musyarakah dan

murabahah.

2. Belajar mengetik surat akad dengan manual.

3. Mengamati nasabah yang terkena kredit macet dan solusi yang

diberikan oleh karyawan pada nasabah.

4. Mengamati nasabah yang sedang melakukan pembiayaan dan

mengamati cara kerja karyawan.

5. Membantu karyawan menulis form biodata nasabah yang akan

melakukan pinjaman atau pembiayaan.



ISTINI

4





TAHUN 2020

Pada hari Jum’at tanggal 10 bulan Januari Tahun 2020 bertempat di






NIM : 12401173023



1. Mengamati nasabah yang melakukan pelunasan pinjamannya.

2. Mengamati nasabah yang terkena kredit macet dan nasabah tidak

bisa dihubungi.

3. Membantu karyawan dalam menulis buku setoran atau kwitansi

pembayaran angsuran.

4. Mengamati nasabah dan kinerja karyawan dalam melakukan

pengajuan pembiayaan atau pinjaman.



ISTINI

5





TAHUN 2020

Pada hari Sabtu tanggal 11 bulan Januari Tahun 2020 bertempat di






NIM : 12401173023



1. Membantu karyawan dalam menulis buku setoran atau kwitansi

pembayaran angsuran nasabah.



ISTINI

6





TAHUN 2020







NIM : 12401173023



1. Mengamati karyawan melayani nasbah yang sedang membayar

angsuran.

2. Mencatat angsuran nasabah pada buku besar.

3. Menulis data nasabah yang meminjam pada pembiayaan

musyarakah.



ISTINI

7





TAHUN 2020

Pada hari Selasa tanggal 14 bulan Januari Tahun 2020 bertempat di






NIM : 12401173023



1. Mengamati karyawan mengurusi nasabah yang sedang

memperpanjang pinjaman atau pembiayaan.

2. Membantu mengisi setoran pembayaran angsuran.

3. Mengamati karyawan mengurusi nasabah yang mengambil

jaminan.

4. Mengamati karyawan pada saat melakukan penagihan kepada

nasabah..



ISTINI

8





TAHUN 2020







NIM : 12401173023



1. Mengamati karyawan yang mengurus pembayaran angsuran

nasabah.

2. Mengamati nasabah yang tanya mengenai pembiayaan atau

pinjaman.

3. Mengetik surat akad pembiayaan dengan mesin ketik manual.



ISTINI

9





TAHUN 2020







NIM : 12401173023



1. Membantu karyawan mengisi bukti setoran pembayaran

nasabah.

2. Membantu karyawan menulis atau merekab data nasabah yang

melakukan peminjaman.



ISTINI

10





TAHUN 2020







NIM : 12401173023



1. Membantu karyawan mengisi data nasabah yang sedang

melakukan pengajuan pembiayaan.

2. Membantu mengisi setoran angsuran nasabah.

3. Membantu karyawan mengetik surat akad dengan mesin ketik

manual.


MENGETAHUI :

Pembimbing/Dosen Pamong

ISTINI

11





TAHUN 2020







NIM : 12401173023



1. Membantu mengisi setoran angsuran nasabah dan menulis

kwitansi atau bukti setoran angsuran nasabah.



ISTINI

12





TAHUN 2020







NIM : 12401173023



1. Membantu karyawan mengisi form pengajuan pembiayaan.

2. Membantu karyawan mengisi atau menulis kwitansi bukti setoran

angsuran nasabah.



ISTINI

13





TAHUN 2020







NIM : 12401173023




angsuran nasabah.

2. Membantu karyawan menulis data nasabah di pembukuan.

3. Membantu karyawan menagih nasabah di rumahnya (bagi yang

belum membayar angsuran).



ISTINI

14





TAHUN 2020







NIM : 12401173023




angsuran nasabah.

2. Merekab data nasabah yang sudah membayra angsuran pada

bulan Januari.



ISTINI

15





TAHUN 2020







NIM : 12401173023




angsuran nasabah.

2. Membantu karyawan mengurus pengajuan pembiayaan nasabah.



ISTINI

16





TAHUN 2020







NIM : 12401173023




angsuran nasabah.



ISTINI

17





TAHUN 2020







NIM : 12401173023




angsuran nasabah.



ISTINI

18





TAHUN 2020







NIM : 12401173023




angsuran nasabah.

2. Membantu karyawan menangani nasabah yang sedang

mengajukan pembiayaan.

3. Membantu karyawan menagih nasabah di rumahnya.



ISTINI

19





TAHUN 2020







NIM : 12401173023




angsuran nasabah.

2. Membantu karyawan bersih-bersih kantor.



ISTINI

20





TAHUN 2020







NIM : 12401173023




angsuran nasabah.



ISTINI

21





TAHUN 2020

Pada hari Jumat tanggal 31 bulan Januari Tahun 2020 bertempat di






NIM : 12401173023




angsuran nasabah.



ISTINI

22





TAHUN 2020

Pada hari Sabtu tanggal 1 bulan Februari Tahun 2020 bertempat di






NIM : 12401173023




angsuran nasabah.



ISTINI

23





TAHUN 2020

Pada hari Senin tanggal 3 bulan Februari Tahun 2020 bertempat di






NIM : 12401173023




angsuran nasabah.

2. Membantu karyawan mengurus berkas pengajuan pembiayaan

nasabah.



ISTINI

24





TAHUN 2020

Pada hari Selasa tanggal 4 bulan Februari Tahun 2020 bertempat di






NIM : 12401173023




angsuran nasabah.


nasabah.

3. Dosen Pembimbing Lapangan dating ke Lembaga untuk

melaksanakan penutupan Praktik Pengalaman Lapangan (PPL).

4. Mengetik akad pembiayaan dengan mesin ketik manual.



ISTINI

25





TAHUN 2020

Pada hari Rabu tanggal 5 bulan Februari Tahun 2020 bertempat di






NIM : 12401173023




angsuran nasabah.


nasabah.


MENGETAHUI :

Pembimbing/Dosen Pamong

ISTINI

26





TAHUN 2020

Pada hari Kamis tanggal 6 bulan Februari Tahun 2020 bertempat di






NIM : 12401173023




angsuran nasabah.


nasabah.

3. Mengetik akad pembiayaan dengan mesin ketik manual.



ISTINI

27





TAHUN 2020

Pada hari Jumat tanggal 7 bulan Februari Tahun 2020 bertempat di






NIM : 12401173023




angsuran nasabah.



ISTINI

DOKUMENTASI

PEMBUKAAN PPL

KEGIATAN PPL

2

PENUTUPAN PPL

laporan praktik pengalaman lapangan ...blog.iain-tulungagung.ac.id/labfebi/wp-content/uploads/...iii...

Documents