las relaciones interpersonales luz karine jiménez ruiz magister en gerencia de talento humano...

Las Relaciones Interpersonales

Luz Karine Jiménez RuizMagister en Gerencia de Talento Humano

Uparsistem – abril 2014

Relaciones Interpersonales

• Todas las personas establecemos numerosas relaciones a lo largo de nuestra vida, como las que se dan con nuestros padres, nuestros hijos e hijas, con amistades o con compañeros y compañeras de trabajo y estudio. A través de ellas, intercambiamos formas de sentir y de ver la vida; también compartimos necesidades, intereses y afectos.


• Las relaciones interpersonales consisten en la interacción recíproca entre dos o más personas. Involucra los siguientes aspectos: la habilidad para comunicarse efectivamente, el escuchar, la solución de conflictos y la expresión auténtica de uno/una.


• Las destrezas para las relaciones interpersonales son:• Sociales•Comunicación•Autoconocimiento• Límites

Relaciones Interpersonales• Destrezas Sociales

• Autoimagen positiva y confianza• Asertividad proactiva• Iniciación al contacto• Comienzo de comunicación• Reconocimiento y evasión del peligro• Límites saludables• Comunidad• Apoyo


• Destrezas de Comunicación• Escuchar activamente• Empatía, apertura, conciencia• Respuesta reflexiva• Revelación• Expresión• Entendimiento del lenguaje corporal• Claridad y honestidad• No asumir• Contenido vs. proceso• Resolución de conflicto• Negociación


• Destrezas de Autoconocimiento• Autenticidad• Asertividad• Comunicación y integridad• Límites emocionales• Base en la realidad• Postergación de la gratificación• Distanciamiento


• Destrezas de Límites• Reconocimiento y honor de valores comunes.• Respecto y Aceptación• Escuchar• Autenticidad• Validación y apoyo• Afecto físico y emocional• Desarrollo del carácter• Sentido de Identidad• Límites saludables• Perdón• Encarar los propios miedos


• ¿Cómo nos relacionamos?•Cuando nos relacionamos con los

demás, esperamos reciprocidad, esto quiere decir que deseamos dar, pero también recibir; escuchar y ser escuchados, comprender y ser comprendidos.


• La aceptación y reconocimiento de nosotros mismos, nos puede ayudar a superar estas actitudes negativas y mejorar la relación con otras personas, es decir, la aceptación de los demás con sus cualidades y defectos, y a que surja la confianza en nosotros mismos y en los demás.


• En ocasiones llegamos a pensar que si nos relacionarnos con gritos y golpes, lograremos que nos vean con estimación y autoridad. ¡Gran equivocación! Si nos queremos y respetamos a nosotros mismos, no podemos permitir relaciones basadas en la violencia.


• Procesos que impactan en las relaciones interpersonales:• Percepción• Pensamientos• Sentimientos• Intencionalidad• Acción

Relaciones InterpersonalesPercepciónProceso mediante el cual, las personas organizan e interpretan información a fin de dar significado y posibilidad de comprensión a su mundo.

En el proceso perceptivo, también influyen significativamente los valores y creencias, los pensamientos y el mundo de la acción.

Relaciones Interpersonales• Pensamientos y sentimientos• Los análisis que realizamos y los juicios que emitimos no

pueden tener más valor que aquel que posee la información sobre la que se basan.

Relaciones Interpersonales• Intencionalidad y objetivos• Por las intenciones nos dirigirnos hacia las metas que nos

fijamos. • Los objetivos son aquellas metas que concretan lo que

los deseos e intenciones buscan alcanzar, son metas específicas, claras, retadoras, constituyen el "activador" de la conducta. • Cuando no hay objetivos claros se corre el riesgo de

llegar a un resultado no deseado.


•Acción• El hacer…

Relaciones Interpersonales• La comunicación y las relaciones interpersonales

•Uno de los aspectos más importantes de las relaciones entre las personas es la comunicación, ya que a través de ella logramos intercambiar ideas, experiencias y valores; transmitir sentimientos y actitudes, y conocernos mejor.

Relaciones Interpersonales• La comunicación verbal es lo que decimos con palabras,

de manera oral o escrita, y es una de las formas más importantes para relacionarnos y establecer contacto con otras personas. • La comunicación no verbal es lo que “decimos” a través

de la mirada, los movimientos del cuerpo, los gestos; con el tono de voz, con nuestra actitud, con el contacto físico. A veces la percibimos de manera más directa, porque se nos queda en la mente y llega por varios de nuestros sentidos. • Un gesto puede decir más que mil palabras, porque se

manifiesta espontáneamente.


• Si nos desarrollamos en un ambiente donde existe violencia, es posible que aprendamos a relacionarnos y comunicarnos con miedo y agresión; si el ambiente es cálido y respetuoso, podemos sentirnos en libertad para decir lo que pensamos y sentimos. Sin embargo, recordemos que está en nuestras manos cambiar las formas de relacionarnos y comunicarnos.


•Comunicarnos con respeto con las demás personas. Siempre resulta mejor tratar a los demás como nos gustaría ser tratados.

Relaciones Interpersonales• También es importante que al comunicarnos no olvidemos:• Hablar de manera clara y sencilla. • Ver a los ojos de la otra persona y demostrarle que se

quiere la comunicación con ella.

• Conciliar lo que expresamos con nuestros gestos, con lo que decimos con palabras.

• Escuchar con todos nuestros sentidos.

• No juzgar ni afectar la comunicación de otros, mediante la burla o la ridiculización.

• No tratar de demostrar lo que no se es o no se sabe.


• Cuando hay una relación interpersonal eficiente se produce lo siguiente: • Satisfacción• Autenticidad• Empatía• Compañerismo• Efectividad


• Cuando hay una relación interpersonal deficiente se produce lo siguiente: • Frustración• Ansiedad• Enojo• Agresividad • Actitud negativa• Deserción o despido del empleo.

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