Las Relaciones Públicas 2.0: El uso de los Medios Sociales yCommunity managers la dirección de RRPP en la red .

AUTOR: Saúl Reiven Huallpamaita Pérez

LECTURAS:

Las Relaciones Públicas 2.0: El uso de los Medios Sociales en la estrategia de comunicación online de marcas ciudad españolas

RESUMENHan evolucionado a lo largo del tiempo.Se ha adaptado a las tendencias que han prevalecido en el momento.Cada vez es más frecuente encontrar campañas de ciudades que crean una marca de territorioGracias a la web 2.0 las Relaciones Publicas se han adaptado a este medio facilitando la comunicación.

Manifiesta que internet se ha convertido en un medio de comunicación indispensable, siendo masivo y global, debido a los nuevos modelos y sociales de la revolución tecnológica.

INTRODUCCIÓN

HIPOTESISLas ciudades españolas con mayores habitantes desarrollan estrategias de comunicación basadas en la creación de la marca ciudad.

OBJETIVOS• Observar la existencia de marca ciudad en las principales ciudades.• Analizar el uso de medios sociales 2.0.• Observar que medios sociales son los más útiles.• Comprobar la facilidad de acceso y búsqueda de medios sociales.

Está en desarrollo.Se crea a partir de todos los aspectos que interfieren en una localidad.Es como un soporte que ayuda a identificar en una localidad.

RELACIONES PÚBLICAS 2.0: EL NUEVO ESCENARIO DIGITAL• Las relacione públicas son una actividad de comunicación que establece

procesos de adaptación intro y extra con los públicos de organización recíprocamente.

MARCA CIUDAD

CARACTERÍSTICASAudiencia globalAcceso fácil y económicoFacilidad de usoActualización instantánea.

PAPEL DE LOS MEDIOS SOCIALES• Medios de comunicación social donde la información es creada por los

propios usuarios, mediante el uso de nuevas tecnología.

BLOGS: Usuarios manifiestan sus pensamientos y dan a conocerlas por medio de la red.BLOGGING: Es lo mismo anterior solo caracteres limitados.REDES SOCIALES: Son páginas web que permiten interactuar a través de medios a nivel global.PLATAFORMAS: Sirven para compartir imágenes, videos, fotos, en las redes.AGREGADORES DE FAVORITOS: Categorizan y etiquetan los sitios web.AGREGADORES DE NOTICIAS: Genera millones de visitas a una noticia en función del número de votaciones que posea.

VARIOS TIPOS DE MEDIOS SOCIALES:

LOS MEDIOS MÁS UTILIZADOS FACEBOOK es más utilizado a comparación que TWITTER Y TOUTUBE es la plataforma mayor usada de contenido audiovisual.

METODOLOGÍA• Estudio cualitativo basado en análisis de medios sociales 2.0.• Estudio se consideró las 1 primeras ciudades españolas con más población

en el 2011.• Ordenados de forma decreciente.

CONCLUSIÓN • Existe una alta consecuencia sobre la iniciativa de creación de una marca

aplicada a territorios.• Adaptan y dirigen sus respectivas campañas de comunicación hacia lo

digital.• Se observa una alta vinculación de la marca ciudad al aspecto turístico.• La mayoría de ciudades realizan campañas de comunicación similares a

través de redes sociales.

Dada la coyuntura socioeconómica en la que nos encontramos, donde desempleados y profesionales de diversas áreas relacionadascon la comunicación, marketing e informática compiten por puestos relacionados a estas áreas siendo muchas veces tomados por otras personas recomendadas, siendo rechazados a pesar de contar con amplios conocimientos.

Community managers: la dirección de RR.PP. en la red

RESUMEN

INTRODUCCIÓN

La abundancia de la tecnología hace que la persona este conectada las 24 horas del día, cambiando de esta manera la forma de comunicación que la de antes.Las empresas ahora requieren a trabajadores expertos en temas online que gestionen y sepan de muchas cosas, estén pendientes y así lleguen mas a sus clientes o públicos objetivos.

Este estudio es fruto de una investigación en la que se combinan métodos cualitativos y cuantitativos de recogida de datos para su posterior análisis.

En concreto se lleva a cabo una doble metodología: análisis de contenido y análisis de discurso.

OBJETIVO:Acercarse a la realidad de los CM, sus funciones, sus tareas y lugar en la empresa como profesionales y encontrar los puntos en común que esta figura mantiene con la dirección de Relaciones Públicas en cuanto a objetivos, misión, rol, etc., usando un nuevo medio: la red.

METODOLOGÍA

SU LUGAR EN LA EMPRESA

¿QUÉ ES UN COMMUNITY MANAGER?José Antonio Gallego, presidente de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades on line) se refiere al CM como “aquel que se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa” (2009: 4).

Los CM se distinguen de los demás por su capacidad táctica y de toma de decisiones.

FUNCIONES

• Atajar una crisis.• Liderar una conversación.• conocer a nuestro público objetivo.• solucionar errores.• Desvelar a los influyentes.• comprobar el resultado de nuestras acciones en la red.• Mejorar la reputación.• Transmitir los valores de la marca

RESULTADOS

HABILIDADES DESEABLES• Como profesional 2.0• Como perfil de comunicación• Relaciones públicas• Como cargo directivo

El presente artículo pertenece a una investigación doctoral que se encuentra en proceso por lo que no se pueden arrojar aún resultados ni conclusiones definitivos.

CONCLUSIÓN Y DISCUSIÓNA pesar de que se destaca el carácter directivo de los CM y su labor como relacionista público, lo cierto es que todavía nos encontramos ante un panorama donde no todas las opiniones están a favor de esta afirmación, puesto que otras disciplinas también están implicadas en el uso de herramientas online.

FUENTES:• http://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3966604.pdf

• https://www.google.com.pe/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0CCEQFjAAahUKEwjE4JTm_O3IAhUCYiYKHW8BCDw&url=http%3A%2F%2Fdialnet.unirioja.es%2Fdescarga%2Farticulo%2F3966664.pdf&usg=AFQjCNHl68Dvj7lWSdDA51BpOr0eUiTMNA