le dÉfi birming #3
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LE DÉFI BiRMiNGPour explorer de nouvelles opportunités de Business Models
#03 QUE DEVEZ VOUS FAIRE POUR PERDRE RAPIDEMENT TOUS VOS CLIENTS ?
LE CONTEXTEPartons du principe que vous avez une base clients établie. Vous n’êtes pas en train de démarrer un nouveau business.
Que devriez-vous mettre en place pour perdre tous vos clients le plus rapidement possible, en moins d’un mois ? L’objectif n’est pas d’avoir une baisse partielle ou temporaire des clients mais d’arriver à une situation où vous êtes amené à disparaître de l’écosystème.
N’hésitez pas à imaginer des idées radicales. Plus elle sont extrêmes, plus vous pourrez faire émerger de nouvelles idées.
L’objectif est de changer de perspective et de sortir de la démarche habituelle de trouver l’idée qui permettra à l’entreprise de se développer.
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L’objectif de cette démarche est de réaliser un brainstorming négatif.
Étape 1 - Listez toutes les raisons qui pourraient vous faire perdre vos clients rapidement. Étape 2 - Tournez chaque raison en élément positif. Cela fait-il émerger de nouvelles pistes au sein de la proposition de valeur, de vos segments clients ou d’autres parties de votre modèle économique ? N’hésitez pas à pousser au maximum vos idées.
Exemple : Comment un boulanger peut-il perdre tous ses clients? Étape 1 - Ne pas avoir d’endroit pour se garer (idée) Étape 2 - Avoir un parking (solution instinctive) Mettre en place une solution de drive (solution moins courante)
LES IDÉES
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INSPIRATION
Ne pas s’adapter aux nouvelles technologies
Kodak, après le film argentique qui a fait sa réputation, a déposé les premiers brevets sur le numérique. En voulant éviter de remettre en cause la poule aux œufs d’or existante, ils ont persisté sur l’argentique au lieu de prendre le virage du numérique qu’ils maîtrisaient. Ils l’ont pris mais bien trop tard…
Kodak
Vidéo: Histoire – Kodak
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INSPIRATION
Mécontenter le client
Copains d’avant totalement gratuit jusqu’en 2004, décide de rendre sa messagerie payante. Cette évolution sera fatale. La gratuité sera de retour fin 2007 exactement un an avant que Facebook installe son bureau parisien. Tous les efforts et nouvelles fonctionnalités ne suffiront pas pour tenter de s’imposer parmi les réseaux sociaux alors que le site était encore le premier réseau social français en 2008 avec plus de 10 millions de membres.
Copains d’avant
Article : Echec du modèle payant de Copains d’Avant
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EFI
Face à un monde qui change, nous croyons que les entreprises ont un rôle à jouer pour le rendre meilleur. Au sein de Birming Group, nous facilitons l’émergence de nouveaux modèles économiques à l’aide d’outils et de méthodologies pragmatiques. Nous organisons et animons des ateliers, des missions d'accompagnement, des programmes d'accélération et d’intrapreneuriat. Nos ateliers « Défis » s’inscrivent notamment dans cette démarche et vous permettent d’appréhender votre activité sous de nouveaux angles et sortir des sentiers battus. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
LE DÉFI BiRMiNG Auteur : Franck Louesdon - [email protected]
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