«И дам Я им в доме Моем и в стенах Моих память и имя, (которые) лучше сыновей и дочерей, имя вечное дам им, которое не истребится»

Йешайа 56:5

8 апреля, 2023 Свердлов Михаил 2

Идея, суть, какую проблему решает

Посмотреть, как это работает можно тут: http://toldot.ru/urava/cemetery

Alma mater проекта http://www.beitkvarot.ru/. Мы его уже не поддерживаем для пользователей года 2 года, используем как песочницу.

b2c

Предоставление возможности заказа и оплаты ухода за захоронением ваших родных и близких из любой точки мира в один клик и дистанционный контроль выполнения работ.

Web-платформа.

Система инвентаризации, паспортизации захоронений и предоставления возможности удаленного заказа и оплаты услуг по благоустройству захоронений.

Программно-методологический комплекс - “Открытое кладбище”.b2b

8 апреля, 2023 Свердлов Михаил 3

В двух словах

На сегодня проектом «Ле Дор Ва дор» каталогизировано 44 кладбища в 32 городах СНГ. База доступна on-line с фото и месторасположением каждого из сотни тысяч захоронений. Причем за последний год мы добавили еще 9 кладбищ на карту проекта.

Тысячи клиентов через нашу систему смогли найти захоронения своих родственников и заказать услуги по уходу за ними. 90+% заказчиков вернулись к нам и в этом году, приведя с собой, в среднем, 0,7 нового клиента.

ARPPU=135$, C2=90+%

Из крупных городов у нас в портфеле: Владимир, Екатеринбург, Йошкар-Ола, Казань, Москва и МО, Нижний Новгород, Омск, Пермь, Самара, Тверь, Ульяновск, Уфа, Челябинск и еще 18 среднего размера городов.

8 апреля, 2023 Свердлов Михаил 4

Пользователям

Возможность дистанционного заказа и оплаты услуг, отслеживания статуса выполнения заказа и отчетность.

Клиент получает быстрый, удобный и надежный сервис, которым он будет пользоваться годами и рекомендовать друзьям.

Удобный интерфейс взаимодействия с кладбищем, планировщик и калькулятор услуг, рекомендации экспертов по благоустройству в режиме on-line.

8 апреля, 2023 Свердлов Михаил 5

Как это работает сейчас для клиента as is.

1. Поиск исполнителя, сравнение цены. (от 2 до 4 часов + деньги за звонки)

2. Договоренность на личную встречу в офисе. (час на встречу + 2 часа на дорогу)

3. Выезд на кладбище, оценка стоимости работ. (час на оценку + 2 часа на дорогу)

4. В офисе согласование работ и подписание договора, оплата работ. (1 на дела+2 на дорогу)

5. Личная проверка качества выполнения работ. (30 минут + 2 часа на дорогу)

6. Устранение замечаний в произведенных работах. (час на споры + 2 часа на дорогу)

7. Повторная проверка и подписание акта выполненных работ. (30 минут + 2 часа на дорогу)

Итого: клиент тратит более 12 часов личного времени на заказ и контроль, исполнитель тратит до 8 часов рабочего времени на обработку и выполнение одного заказа.У нас все делается за 10 минут с каждой стороны. Эффективность возрастает в 50-70 раз.

8 апреля, 2023 Свердлов Михаил 6

Как сейчас выглядит бизнес-процесс для кладбища

А у него, на секундочку, есть потребности:

Уход за захоронением - в среднем 3000 рублей в годУстановка ограды - в среднем 5000 рублей едино разовоУстановка памятника - в среднем 15.000 рублей едино разовоПокраска ограды - в среднем 1000 рублей в год (1 раз в 3 год из расчёта 3000 рублей)Возложение цветов - в среднем 2 раза в год по 500 рублей

Итого потери: до 20.000 рублей единоразово и до 5000 рублей ежегодно

Человек похоронил родственникаВыдали паспорт захоронения в бумажном видеКлиент потерян

8 апреля, 2023 Свердлов Михаил 7

Как сейчас выглядит бизнес-процесс обслуживания клиента по уходу за могилой

С арифметикой сложно поспорить:

Потери невозможно оценить точно, но если примерно, то мимо кассы уходит более 1000 заказов в месяц со средним чеком в 1000 рублей, то кладбище теряет до 1 млн рублей оборота и до 0,7 млн чистой прибыли ежемесячно.

Человек пришел на кладбищеНашел сотрудникаЗаказал работыДеньги пошли мимо кассы

8 апреля, 2023 Свердлов Михаил 8

Кладбищам

Система взаимодействия с заказчиками, и как результат - увеличение прибыли с одного клиента и повторные продажи (CRM/CLV)

Сайт, который продаёт и система учета и паспортизации захоронений

Новый канал коммуникации с клиентом и увеличение продаж услуг

Система навигации по кладбищу (вы всегда, даже при обращении по телефону на 99,9% будете знать место захоронения)

Увеличение прибыли и новые ниши в бизнесе

Важно: Мы не предлагаем замену текущей работе МУП, мы создали эффективный комплекс-надстройку для увеличения вашей прибыли.

8 апреля, 2023 Свердлов Михаил 9

Что предлагаем мы:

Клиент дистанционно заказывает и оплачивает услуги, дистанционно получает отчет.

Кладбище получаете все формы отчетности и канал продаж, который сейчас у них отсутствует, а им пользуются конкуренты и как результат - прибыль!

Взаимоотношения с клиентом прозрачны и удобны для обеих сторон, клиент становится постоянным клиентом и приносит прибыль каждый год.

8 апреля, 2023 Свердлов Михаил 10

Почему мы?

Суммарный опыт работы в сфере ИТ и услуг более 20 лет. Собрана уникальная экспертиза, а технологическую поддержку осуществляет компания - лидер рынка web-разработки Екатеринбурга (120 сотрудников, 1000 успешных проектов за 10 лет работы)

3 года делаем успешный проект по уходу за захоронениями в 49 городах 3 странах СНГ

Команда получила бесценный опыт в ряде экспедиционных и полевых проектов, обладает собственной методикой работы и опытом каталогизации 44 кладбищ в СНГ.

Мы знаем, как делать бизнес, досконально знаем ИТ и SaaS сервисы, и мы понимаем клиентов с полуслова.

8 апреля, 2023 Свердлов Михаил 11

Спасибо за внимание

С радостью отвечу на все возникшие вопросы.

Свердлов Михаил+7 (922) 200 8361

mike.sverdlov@gmail.comfb.com/mike.sverdlove

vk.com/sverdloff

8 апреля, 2023 Свердлов Михаил 12

Муниципалитетам

База данных захоронений города и области on-line с возможностью поиска и заказа услуг по благоустройству

Бесшовная интеграция с Порталом государственных услуг

Построение отчетной документации по любым форматам

Прозрачность и открытость взаимодействия с МКУ на кладбищах

Организация качественного и удобного сервиса для граждан

Соблюдение ФЗ

8 апреля, 2023 Свердлов Михаил 13

Немного о персональных данных

На основании статей №3 п. 12 и №7 п. 2 Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», обеспечение конфиденциальности персональных данных не требуется в отношении общедоступных персональных данных.

На основании Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», к общедоступной информации относятся общеизвестные сведения и иная информация, доступ к которой не ограничен (статья №7 п. 1). Общедоступная информация может использоваться любыми лицами по их усмотрению при соблюдении установленных федеральными законами ограничений в отношении распространения такой информации (статья №7 п.2).

Наша система обрабатывает исключительно общедоступные персональные данные (что не запрещено законодательством РФ), взятые с надгробных сооружений и помещенные туда родственниками усопших для всеобщего обозрения. Мы исходим из того, что размещая на надмогильном сооружении соответствующие надписи, родственники сами делают персональные данные об усопшем общедоступными.

8 апреля, 2023 Свердлов Михаил 14

Программно-методологический комплекс - “Открытое кладбище”.Каталогизация проводится в 5 этапов:

• Техническая съемка;• Ввод данных в систему;• Подготовка (установка ПО, обучение специалистов);• Выгрузка на сайт кладбища;• Подключение системы оплаты и отчетов.

Типовые затраты на проведение такой инвентаризации – 3-7 рублей/захоронение.

Программно-методологический комплекс «Открытое кладбище»: позволяет с высокой точностью привязывать к электронной схеме кладбища каждое захоронение, обрабатывать и хранить базу данных всех захоронений на кладбище, имеет функционал CRM и позволяет обрабатывать входящие дистанционные заказы.

Интеграция в сайт кладбища: отображение каталогов с функционалом сквозного поиска захоронений, заказа и оплаты услуг, личным кабинетом пользователя, генерация статистики и отчетов, возможность публикации некрологов и биографий, мемориальных досок.

Комплекс «Открытое кладбище "позволяет автоматизировать процессы инвентаризации и учета уже существующих кладбищ, а так же процесс выделения земельных участков под каждое новое захоронение.

Ведение электронной структурированной базы данных захоронений:

• Составление подробной карты-схемы кладбища;• Автоматическая привязка каждого захоронения к карте-схеме;• Печать и хранение паспортов захоронений• Учет клиентов и взаимодействие с ними• Поиск по базе захоронений в 1 нажатие клавиши

8 апреля, 2023 Свердлов Михаил 15

Оценочный бюджет

Доработка системы под Екатеринбург и область ПО «Открытое кладбище» (АРМ для кладбища, front и back-end, серверная часть) - 230.000 рублейВеб-интерфейс – 170.000 рублейМобильное приложение – 140.000 рублей

Итого: 540.000 рублей единоразово

Лицензии на использование:ПО «Открытое кладбище» (АРМ для кладбища, front и back-end, серверная часть) - 50.000 рублей/месяцСайт с функционалом заказа и оплаты– 10.000 рублей/месяц на кладбищеМобильное приложение – 1.000 рублей/месяц на одного пользователя

Итого: 70.000 рублей в месяц

Капитальные затраты на каталогизацию:Создание фотокаталога с гео-приязкой 100.000 захоронений – 3 руб/шт.Оцифровка в базу с созданием карты 100.000 фамилий – 4 руб/шт

Предложение начать на 2014 год Широречинское (75), Восточное (60), Северное (35), Ивановское (27), Мусульманское (Татаро-Башкирское) (5), Михайловское (30)

Итого: 232.000 захоронений за 1624 тыс. рублей