Les 5 principes du marketing de l'engagement

David BelliotChargé de clientèle à Marketo

MARKETINGFIRST

L'AVENIR DUMARKETING

Notre monde actuel 2 900messages

marketing et commerciaux

par jour

Les acheteurs sont autonomes

Entre 66 % et 90 % du parcours d'achat est effectué de façon autonome aujourd'hui 

Piloté par l'acheteur

Piloté par le vendeur

Besoin d'une voiture

Demande de conseils

à des amis

Visitede magasins d'exposition

Décisiond'achat

Achatd'une voiture

NOUER DES LIENS AVEC LES CLIENTS

Publicitéde masse

NOUER DES LIENS AVEC LES CLIENTS

Publicitéde masse

Marketingpar

campagne

NOUER DES LIENS AVEC LES CLIENTS

Publicitéde masse

Marketingpar

campagneMarketing

de l'engagement

ACHAT ÉVALUATION APPRENTISSAGEINTÉRÊT

RENOU-VELLEMENT DÉVELOPPEMENTRSI UTILISATION

PRESCRIP-TION RÉFÉRENCEPARTAGECONFIANCE

Moteurde marketing

de l'engagement

2013 2014 Fin 2015 Fin 2016 Fin 2017 Fin 2018 Fin 2019

5 mds

10 mds

15 mds

20 mds

25 mds

30 mds

35 mds

Internetdes objets

« None of us wants to have different platforms in different parts of our

lives. We want one, seamless kind of life. I

think that is huge for our future. »1

-- Tim Cook,directeur général d'Apple1« Personne ne veut avoir une plateforme distincte pour chaque fragment de sa

vie. Nous voulons une vie pleine et entière. C’est à mon avis essentiel pour notre avenir. »

RELATIONS

ÉCOUTE

PARTOUT

CONTEXTE

MARKETINGDE L'ENGAGEMENT

CINQPRINCIPES

#1 Susciter l'intérêt des clients

A l’endroit où ils se trouvent

87 millions de clients engagés dans 18 activités pour perdre du poids

Susciter l'intérêt des clients sur la Base de leur comportement

#2

Hello Chandar

Susciter l'intérêt des clients Comme individus

#3

200 % d'augmentation du taux de conversion des prospects de la banque de cellules souches issues du sang de cordon en 6 mois

Susciter l'intérêt des clients Dans le but d'obtenir des résultats#4

Amélioration de la contribution du marketing au chiffre d'affaires total de l'entreprise, de moins de 10 % à plus de 30 %

Susciter l'intérêt des clients En continu dans le temps#5

Évaluation

Achat

Adoption

Développement

400 % d'augmentation du taux de conversion des leads qualifiés pour le marketing en leads prêts à l'achat en 1 an

À compléter

MARKETING DE L'ENGAGEMENTNouez des relations personnalisées à long terme#1 – A l'endroit où ils se trouvent#2 – sur la Base de leur comportement#3 – Comme individus#4 – Dans le but d'obtenir des résultats#5 – En continu dans le temps

MARKETING DE L'ENGAGEMENTNouez des relations personnalisées à long terme#1 – A l'endroit où ils se trouvent#2 – sur la Base de leur comportement#3 – Comme individus#4 – Dans le but d'obtenir des résultats#5 – En continu dans le temps

Smartphone

TV

Laptop

Tablet

0 20 40 60 80 100 120 140 160

Minutes spent per day

Source : Millward Brown AdReaction, mars 2014, données mondiales

Source : « Apps Solidify Leadership Six Years into the Mobile Revolution », Flurry Blog, avril 2014

Temps total (en minutes) passé sur les applications mobiles et sur le Web mobile 86 %

du temps passé sur mobile est

consacré aux applications

Mars 2011 Janv. 20120

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