livro vivendo a regra de ouro

VV II VV EE NN DD OO AA RR EE GG RR AA DD EE OO UU RR OO

Trate os outros como você gostaria de ser tratada.

VV II VV EE NN DD OO AA RR EE GG RR AA DD EE OO UU RR OO

Freqüentemente me perguntam o que acontecerá com a Companhiaquando eu não estiver mais aqui. Minha resposta sempre é “cresceráe prosperará graças a nossas maravilhosas Diretoras Nacionais deVendas Independentes e à filosofia na qual está baseada nossaCompanhia”.

Quando fundei esta Companhia em 1963 tomei Deus como meusócio. Creio firmemente que a Companhia prosperou devido à nossafilosofia tão rara de fazer negócios.Nesta Companhia mantemos nossas prioridades em ordem: emprimeiro Deus, em segundo, a família e, em terceiro, a carreira.

Nossos princípios são sólidos porque foram baseados na Regra deOuro: Trate os demais como você gostaria de ser tratada. Há umamaneira certa e uma maneira incorreta de se fazer quase tudo. Amaneira certa sempre estará evidente quando você se fizer estapergunta: Como eu gostaria que me tratassem se eu estivesse nesta situação?Se você assim o fizer sempre saberá como lidar com as situaçõesdifíceis.

PPRREEFFÁÁCCIIOO ppoorr MMaarryy KKaayy AAsshh

Freqüentemente me perguntam o que acontecerá com a Companhiaquando eu não estiver mais aqui. Minha resposta sempre é “cresceráe prosperará graças a nossas maravilhosas Diretoras Nacionais deVendas Independentes e à filosofia na qual está baseada nossaCompanhia”.

Quando fundei esta Companhia em 1963 tomei Deus como meusócio. Creio firmemente que a Companhia prosperou devido à nossafilosofia tão rara de fazer negócios.Nesta Companhia mantemos nossas prioridades em ordem: emprimeiro Deus, em segundo, a família e, em terceiro, a carreira.

Nossos princípios são sólidos porque foram baseados na Regra deOuro: Trate os demais como você gostaria de ser tratada. Há umamaneira certa e uma maneira incorreta de se fazer quase tudo. Amaneira certa sempre estará evidente quando você se fizer estapergunta: Como eu gostaria que me tratassem se eu estivesse nesta situação?Se você assim o fizer sempre saberá como lidar com as situaçõesdifíceis.

PPRREEFFÁÁCCIIOO ppoorr MMaarryy KKaayy AAsshh

A outra prática que nos diferencia de outras companhias é oPrograma de Adoção. Com sua filosofia do Espírito de Ajuda(Go-Give). Esta prática apóia nossa política de “não território” epermite a vocês Consultoras de Beleza e Diretoras de VendasIndependentes, vender e desenvolver seus times fora de sua áreade residência. O Programa de Adoção é singular, único, na MaryKay. Ele sobreviverá apenas se todas as Diretoras de VendasIndependentes viverem em conformidade com a Regra de Ouro.Isto significa que deverão dar as boas vindas às adotivas de outrascidades quando venham às suas cidades e contribuir para seutreinamento e motivação. Lembrem-se de que apoiar a Regra deOuro é parte do compromisso que firmamos com vocês quando setornaram Diretoras de Vendas Independentes e são palavras quedisseram em seu Juramento de Diretoras de VendasIndependentes.

Desejo a cada uma de vocês que o seu papel seja doar. Porquecreio firmemente que tudo o que você dá para as vidas de outrosretornará à sua.

Não é tanto as coisas que você faz,Mas a forma como faz,

O que conta mais no caminho da vida,Ah, se você soubesse.

A maneira como fala, a maneira como oferece,A mão para ajudar um amigo.

Não é tanto a alegria que muito anseia,Mas a que proporciona aos demais

Que aproxima seu espírito a DeusE te envolve por completo.

Um velho provérbio, porém estranhamente certo:�O que der aos outros regressará a você�.

Life´s Boomerang(O bumerangue da vida)

Por A. W. Norton

Que Deus as abençoe. Amo todas vocês!

A outra prática que nos diferencia de outras companhias é oPrograma de Adoção. Com sua filosofia do Espírito de Ajuda(Go-Give). Esta prática apóia nossa política de “não território” epermite a vocês Consultoras de Beleza e Diretoras de VendasIndependentes, vender e desenvolver seus times fora de sua áreade residência. O Programa de Adoção é singular, único, na MaryKay. Ele sobreviverá apenas se todas as Diretoras de VendasIndependentes viverem em conformidade com a Regra de Ouro.Isto significa que deverão dar as boas vindas às adotivas de outrascidades quando venham às suas cidades e contribuir para seutreinamento e motivação. Lembrem-se de que apoiar a Regra deOuro é parte do compromisso que firmamos com vocês quando setornaram Diretoras de Vendas Independentes e são palavras quedisseram em seu Juramento de Diretoras de VendasIndependentes.

Desejo a cada uma de vocês que o seu papel seja doar. Porquecreio firmemente que tudo o que você dá para as vidas de outrosretornará à sua.

Não é tanto as coisas que você faz,Mas a forma como faz,

O que conta mais no caminho da vida,Ah, se você soubesse.

A maneira como fala, a maneira como oferece,A mão para ajudar um amigo.

Não é tanto a alegria que muito anseia,Mas a que proporciona aos demais

Que aproxima seu espírito a DeusE te envolve por completo.

Um velho provérbio, porém estranhamente certo:�O que der aos outros regressará a você�.

Life´s Boomerang(O bumerangue da vida)

Por A. W. Norton

Que Deus as abençoe. Amo todas vocês!

Este livro é dedicado às Diretoras de Vendas Independentes eDiretoras Nacionais de Vendas Independentes que conduzeme continuarão conduzindo seu negócio Mary Kay com ética e emconformidade com as filosofias e valores da Mary Kay. Obrigadapor darem o exemplo às demais e por manterem a crença deMary Kay Ash de que um negócio pode ser bem sucedido aoviverem de acordo com a Regra de Ouro.

Este livro não tem como propósito oferecer respostas definitivasàs perguntas feitas. As situações aqui descritas são representativasde situações que você poderia encontrar no transcurso dacondução de seu negócio Mary Kay. As respostas apresentadas sãoopiniões das Diretoras Nacionais de Vendas Independentes comoaprenderam diretamente de Mary Kay Ash. Como Diretora deVendas Independente Mary Kay a decisão final sobre como lidarcomo uma situação similar depende de sua própria escolha.

Conteúdo

A Regra de Ouro ............................................01

O Programa de Adoção ....................................04

Desenvolvimento de Time................................10

Promoções, prêmios e ofertas especiais ............18

Como desenvolver um time de qualidade ........22

Atenção ao cliente ............................................25

Imagem e etiqueta ..........................................31

Elaborando audiocassetes e vídeos educativos ..36

Liderança ........................................................39

A Regra de Ouro nos ensina a “tratar os demais comogostaríamos de ser tratados”. A filosofia a partir da qual MaryKay criou esta Companhia desempenha atualmente uma partemuito importante em nosso negócio. À medida que a Companhiacresce e novas Consultoras de Beleza Independentes começamseus negócios Mary Kay, às vezes é fácil passar por cima desteprincípio básico.

Como Diretora de Vendas Independente você pode ajudar amoldar o crescimento futuro e a integridade da Companhia.Ao transmitir esta filosofia você estará ajudando a manter vivoo sonho de Mary Kay Ash. Aplicar a Regra de Ouro em seunegócio não significa apenas ser simpática e agradável às pessoas.A seguir, oferecemos algumas sugestões de como aplicara Regra de Ouro:

• Faça o que é certo em vez de fazer o que é conveniente,mesmo que ninguém a esteja observando.

AA RReeggrraa ddee OOuurroo • Respeite e ame incondicionalmente as Consultoras de seu grupo, sua Unidade e sua área Nacional.

• Apóie nosso programa único de adoção comoMary Kay Ash pediu.

• Não venda a clientes de outras pessoas.

• Considere como Consultoras e clientes potenciaisao perguntar se alguém já ofereceu um facial ou aoportunidade Mary Kay a elas e perguntando seatualmente elas têm uma Consultora de Beleza Independente que as atende.

• Atue com responsabilidade e faça o que você disserque vai fazer.

• Lidere com seu exemplo.

• Comporte-se profissionalmente em todos os eventosMary Kay, seguindo as normas que Mary Kay Ashsolicitou que seguíssemos.

A Regra de Ouro nos ensina a “tratar os demais comogostaríamos de ser tratados”. A filosofia a partir da qual MaryKay criou esta Companhia desempenha atualmente uma partemuito importante em nosso negócio. À medida que a Companhiacresce e novas Consultoras de Beleza Independentes começamseus negócios Mary Kay, às vezes é fácil passar por cima desteprincípio básico.

Como Diretora de Vendas Independente você pode ajudar amoldar o crescimento futuro e a integridade da Companhia.Ao transmitir esta filosofia você estará ajudando a manter vivoo sonho de Mary Kay Ash. Aplicar a Regra de Ouro em seunegócio não significa apenas ser simpática e agradável às pessoas.A seguir, oferecemos algumas sugestões de como aplicara Regra de Ouro:

• Faça o que é certo em vez de fazer o que é conveniente,mesmo que ninguém a esteja observando.

AA RReeggrraa ddee OOuurroo • Respeite e ame incondicionalmente as Consultoras de seu grupo, sua Unidade e sua área Nacional.

• Apóie nosso programa único de adoção comoMary Kay Ash pediu.

• Não venda a clientes de outras pessoas.

• Considere como Consultoras e clientes potenciaisao perguntar se alguém já ofereceu um facial ou aoportunidade Mary Kay a elas e perguntando seatualmente elas têm uma Consultora de Beleza Independente que as atende.

• Atue com responsabilidade e faça o que você disserque vai fazer.

• Lidere com seu exemplo.

• Comporte-se profissionalmente em todos os eventosMary Kay, seguindo as normas que Mary Kay Ashsolicitou que seguíssemos.

Segundo Mary Kay Ash: �Quando você se lembra de aplicar aRegra de Ouro e usa seu próprio bom senso com espírito de amore carinho, você não poderá se equivocar. Sua vida se enriquecerácom amizades e bênçãos�.

• Conduza seu negócio Mary Kay como Mary Kay Ash gostariaque fosse feito: através da Sessão de Cuidados com a Pele,venda os produtos e ofereça a oportunidade às demais mulheres.

• Não busque benefícios pessoais cobrando excessivamente porreuniões, eventos especiais, audiocassetes, vídeos ou outrosmateriais.

• Faça algo bom para alguém ,um ato de amabilidade,ao acaso,de coração, sem esperar nada em troca.

Mary Kay Ash criou o sistema de adoção porque em sua carreira,anos atrás, ela se mudou de Dallas, Texas, para St. Louis,Missouri. Ao fazê-lo, ela perdeu o negócio a que havia sededicado a desenvolver por sete anos e teve que começar uma vezmais desde o princípio. Pensando como havia sido terrivelmenteinjusto, quando começou a Mary Kay Cosméticos, ela decidiuque teria a liberdade de não designar territórios. Sabia que istosomente funcionaria se cada Diretora de Vendas Independentecooperasse com todas as demais Diretoras de VendasIndependentes. Como disse Mary Kay:

�A única maneira de manter nossa política de não terterritórios é cada Diretora de Vendas apoiar o Espíritode Ajuda, dando as boas vindas às Consultoras de outrasUnidades, assim como uma família adota um filho, semfazer diferenças entre o adotivo e os seus próprios filhos�.

OO PPrrooggrraammaa ddee AAddooççããoo

Segundo Mary Kay Ash: �Quando você se lembra de aplicar aRegra de Ouro e usa seu próprio bom senso com espírito de amore carinho, você não poderá se equivocar. Sua vida se enriquecerácom amizades e bênçãos�.

• Conduza seu negócio Mary Kay como Mary Kay Ash gostariaque fosse feito: através da Sessão de Cuidados com a Pele,venda os produtos e ofereça a oportunidade às demais mulheres.

• Não busque benefícios pessoais cobrando excessivamente porreuniões, eventos especiais, audiocassetes, vídeos ou outrosmateriais.

• Faça algo bom para alguém ,um ato de amabilidade,ao acaso,de coração, sem esperar nada em troca.

Mary Kay Ash criou o sistema de adoção porque em sua carreira,anos atrás, ela se mudou de Dallas, Texas, para St. Louis,Missouri. Ao fazê-lo, ela perdeu o negócio a que havia sededicado a desenvolver por sete anos e teve que começar uma vezmais desde o princípio. Pensando como havia sido terrivelmenteinjusto, quando começou a Mary Kay Cosméticos, ela decidiuque teria a liberdade de não designar territórios. Sabia que istosomente funcionaria se cada Diretora de Vendas Independentecooperasse com todas as demais Diretoras de VendasIndependentes. Como disse Mary Kay:

�A única maneira de manter nossa política de não terterritórios é cada Diretora de Vendas apoiar o Espíritode Ajuda, dando as boas vindas às Consultoras de outrasUnidades, assim como uma família adota um filho, semfazer diferenças entre o adotivo e os seus próprios filhos�.

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Nosso Programa de Adoção torna possível à Consultora venderprodutos ou iniciar novas Consultoras em qualquer local do Brasilsabendo que ela pode confiar sua Consultora nova a uma Diretorade Vendas Independente que resida nesta localidade. A Diretorade Vendas Independente que adota, cuida carinhosamente de suaConsultora oferecendo-lhe amor e motivando-a como se fosse uma desuas próprias Consultoras. Ela faz isso porque sabe que pode esperaro mesmo de sua parte ou de qualquer outra Diretora de VendasIndependente na cidade onde esteja iniciando.

Todas as Diretoras de Vendas Independentes se beneficiamde nosso Programa de Adoção. Mesmo que, hoje, você não tenhaConsultoras que tenham sido adotadas por outras Diretoras de Vendas,poderá considerar que algum dia terá a necessidade deste Programa.A Diretora Nacional Executiva de Vendas Independente BarbaraSunden diz que Mary Kay Ash lhe ensinou que não há razão nomundo pela qual qualquer Diretora de Vendas não deveria aceitaradotivas, especialmente sabendo que outra Diretora está disposta aaceitar suas Consultoras. Este é o desejo de Mary Kay Ash: que cadaDiretora de Vendas Independente se disponha a aceitar de bom gradoa responsabilidade de permitir adotivas em sua Unidade.

As Diretoras de Vendas Independentes ativas no Programade adoção dizem que ter adotivas é tremendamente gratificante.Freqüentemente as adotivas cooperam, respondem, são entusiastase a apreciam mais do que suas próprias integrantes da Unidade.

Segundo a Diretora Nacional Executiva de VendasIndependente Nancy Tietjen: “A boa comunicação éimprescindível entre as novas Consultoras adotivas, sua própriaDiretora e a Diretora adotiva”. Mary Kay sempre pensou queé importante que a Diretora de Vendas de uma Consultora defora da cidade contacte a Diretora adotiva e faça todos osacertos. E que os assuntos relativos a prêmios, reconhecimentos,reuniões e todo o tipo de ajuda que possa esperar receber sejamtotalmente discutidos e acertados entre as Diretoras de VendasIndependentes antes que a Consultora de Beleza se envolva nasituação em questão.

Perguntas e respostas:

Como posso encontrar uma Diretora de Vendas Independenteque adote minha Consultora que reside fora de minha cidade?

Nancy sugere que se você não conhece pessoalmente umaDiretora de Vendas Independente nesta área, que telefoneà Companhia para receber nomes de Diretoras. Uma vezque tenha escolhido uma Diretora adotiva para suaConsultora, telefone a ela. Saiba quando e onde são suasreuniões e se ela concorda em ser a Diretora de VendasIndependente adotiva para sua Consultora.

Nosso Programa de Adoção torna possível à Consultora venderprodutos ou iniciar novas Consultoras em qualquer local do Brasilsabendo que ela pode confiar sua Consultora nova a uma Diretorade Vendas Independente que resida nesta localidade. A Diretorade Vendas Independente que adota, cuida carinhosamente de suaConsultora oferecendo-lhe amor e motivando-a como se fosse uma desuas próprias Consultoras. Ela faz isso porque sabe que pode esperaro mesmo de sua parte ou de qualquer outra Diretora de VendasIndependente na cidade onde esteja iniciando.

Todas as Diretoras de Vendas Independentes se beneficiamde nosso Programa de Adoção. Mesmo que, hoje, você não tenhaConsultoras que tenham sido adotadas por outras Diretoras de Vendas,poderá considerar que algum dia terá a necessidade deste Programa.A Diretora Nacional Executiva de Vendas Independente BarbaraSunden diz que Mary Kay Ash lhe ensinou que não há razão nomundo pela qual qualquer Diretora de Vendas não deveria aceitaradotivas, especialmente sabendo que outra Diretora está disposta aaceitar suas Consultoras. Este é o desejo de Mary Kay Ash: que cadaDiretora de Vendas Independente se disponha a aceitar de bom gradoa responsabilidade de permitir adotivas em sua Unidade.

As Diretoras de Vendas Independentes ativas no Programade adoção dizem que ter adotivas é tremendamente gratificante.Freqüentemente as adotivas cooperam, respondem, são entusiastase a apreciam mais do que suas próprias integrantes da Unidade.

Segundo a Diretora Nacional Executiva de VendasIndependente Nancy Tietjen: “A boa comunicação éimprescindível entre as novas Consultoras adotivas, sua própriaDiretora e a Diretora adotiva”. Mary Kay sempre pensou queé importante que a Diretora de Vendas de uma Consultora defora da cidade contacte a Diretora adotiva e faça todos osacertos. E que os assuntos relativos a prêmios, reconhecimentos,reuniões e todo o tipo de ajuda que possa esperar receber sejamtotalmente discutidos e acertados entre as Diretoras de VendasIndependentes antes que a Consultora de Beleza se envolva nasituação em questão.

Perguntas e respostas:

Como posso encontrar uma Diretora de Vendas Independenteque adote minha Consultora que reside fora de minha cidade?

Nancy sugere que se você não conhece pessoalmente umaDiretora de Vendas Independente nesta área, que telefoneà Companhia para receber nomes de Diretoras. Uma vezque tenha escolhido uma Diretora adotiva para suaConsultora, telefone a ela. Saiba quando e onde são suasreuniões e se ela concorda em ser a Diretora de VendasIndependente adotiva para sua Consultora.

Sugerimos que chegue a um acordo com a Diretora adotivasobre as promoções que deseja para sua Consultora, quantoestá disposta a gastar em prêmios, com que freqüência vaifazer os pagamentos pelos gastos de sua Consultora, etc.A Diretora Nacional Executiva de Vendas IndependenteRuby Lee-Mills sugere que você envie um cartão deagradecimento à Diretora de Vendas por adotar suaConsultora e um pequeno cheque de adiantamento paracobrir despesas com prêmios e jornais de Unidade.

“Você pode ensinar a sua Consultora a ter uma atitude deajuda para com sua Diretora de Vendas adotiva", diz Ruby."Eu a encorajaria a perguntar à Diretora se pode ajudar coma sala de reuniões ou qualquer coisa que seja necessária.E, acima de tudo, ensine a sua Consultora a ter atitudepositiva, especialmente durante as reuniões de unidade”.

A Diretora Nacional Executiva de Vendas IndependenteBarbara Sunden sugere que você mantenha contato com suasConsultoras de fora da cidade como se fossem locais.Envie os jornais de unidade e qualquer outracorrespondência que enviar às suas Consultoras locais.Barbara diz: "Sempre digo às minhas Consultoras quecompensarei seus esforços com meu

Sou uma Diretora de Vendas Independente destacada, commais de 200 integrantes em minha Unidade. Recebo telefonemas,praticamente todos os dias, de alguém me pedindo para adotarConsultoras de outras Diretoras de Vendas Independentes.Creio firmemente na Regra de Ouro e no Programa de Adoção,mas minha reunião de Unidade está tão cheia que simplesmentenão temos lugar. Os salões de reunião da minha Unidadecobram quantidades astronômicas. Devo seguir pagando por umsalão cada vez maior por receber Consultoras de outrasDiretoras de Vendas Independentes?

Esta é uma pergunta difícil de responder. A DiretoraNacional Executiva de Vendas Independente Maxine Sandvigdiz que Mary Kay Ash lhe ensinou a nunca se beneficiar coma cobrança pelas reuniões de Unidade. Mary Kay Ash pensa queas Consultoras não devem pagar para assistir às reuniões deUnidade. Esta foi a razão para que se estabelecesse o bônus deVolume da Unidade. A única exceção poderia ser quando umaUnidade tem tantas adotivas participando da reunião que sepode pedir que paguem uma pequena quota para ajudar com osgastos adicionais de uma reunião num salão maior. Ou se recebemalgumas atenções adicionais como serviço de café e bolachas.

tempo. Se estiverem trabalhando, receberão muito maisatenção de minha parte". Ela recomenda que você peça àssuas Consultoras de fora da cidade que lhe enviem as folhasde planejamento semanal, a cada semana, para que vocêsaiba como ajudá-las.

Com que freqüência devo manter contato com minhas Consultorasadotadas por outras Diretoras de Vendas Independentes?

Sugerimos que chegue a um acordo com a Diretora adotivasobre as promoções que deseja para sua Consultora, quantoestá disposta a gastar em prêmios, com que freqüência vaifazer os pagamentos pelos gastos de sua Consultora, etc.A Diretora Nacional Executiva de Vendas IndependenteRuby Lee-Mills sugere que você envie um cartão deagradecimento à Diretora de Vendas por adotar suaConsultora e um pequeno cheque de adiantamento paracobrir despesas com prêmios e jornais de Unidade.

“Você pode ensinar a sua Consultora a ter uma atitude deajuda para com sua Diretora de Vendas adotiva", diz Ruby."Eu a encorajaria a perguntar à Diretora se pode ajudar coma sala de reuniões ou qualquer coisa que seja necessária.E, acima de tudo, ensine a sua Consultora a ter atitudepositiva, especialmente durante as reuniões de unidade”.

A Diretora Nacional Executiva de Vendas IndependenteBarbara Sunden sugere que você mantenha contato com suasConsultoras de fora da cidade como se fossem locais.Envie os jornais de unidade e qualquer outracorrespondência que enviar às suas Consultoras locais.Barbara diz: "Sempre digo às minhas Consultoras quecompensarei seus esforços com meu

Sou uma Diretora de Vendas Independente destacada, commais de 200 integrantes em minha Unidade. Recebo telefonemas,praticamente todos os dias, de alguém me pedindo para adotarConsultoras de outras Diretoras de Vendas Independentes.Creio firmemente na Regra de Ouro e no Programa de Adoção,mas minha reunião de Unidade está tão cheia que simplesmentenão temos lugar. Os salões de reunião da minha Unidadecobram quantidades astronômicas. Devo seguir pagando por umsalão cada vez maior por receber Consultoras de outrasDiretoras de Vendas Independentes?

Esta é uma pergunta difícil de responder. A DiretoraNacional Executiva de Vendas Independente Maxine Sandvigdiz que Mary Kay Ash lhe ensinou a nunca se beneficiar coma cobrança pelas reuniões de Unidade. Mary Kay Ash pensa queas Consultoras não devem pagar para assistir às reuniões deUnidade. Esta foi a razão para que se estabelecesse o bônus deVolume da Unidade. A única exceção poderia ser quando umaUnidade tem tantas adotivas participando da reunião que sepode pedir que paguem uma pequena quota para ajudar com osgastos adicionais de uma reunião num salão maior. Ou se recebemalgumas atenções adicionais como serviço de café e bolachas.

tempo. Se estiverem trabalhando, receberão muito maisatenção de minha parte". Ela recomenda que você peça àssuas Consultoras de fora da cidade que lhe enviem as folhasde planejamento semanal, a cada semana, para que vocêsaiba como ajudá-las.

Com que freqüência devo manter contato com minhas Consultorasadotadas por outras Diretoras de Vendas Independentes?

Mary Kay Ash escreveu: �Vocês não podem imaginar comoestou orgulhosa pela maneira bonita que muitas de nossasDiretoras de Vendas Independentes trabalham com suasadotivas. Proteger, alentar e cuidar das nossas adotivas éextremamente importante para todas as Diretoras de Vendas.Eu sei que posso contar com cada uma de vocês para mantereste Programa brilhante e luminoso, aplicando a Regra de Ouroe o Espírito de Ajuda ao trabalharem com suas adotivas.Que Deus as abençoe com abundância�.

Maxine sugere que antes de organizar reuniões num localque irá requerer que você cobre uma tarifa, investigue afundo outras opções de lugares para dar suas reuniões semcusto ou a um custo mínimo. Muitos restaurantes têmlugares disponíveis, sem custo algum, se a maioria dasConsultoras consumirem lá. Muitos parques têm edifíciosque podem ser alugados por um custo mínimo. Consideretambém centros comunitários, escolas, igrejas etc. Se você éuma nova Diretora de Vendas Independente ou tem umaunidade pequena poderá considerar realizar sua reunião emsua própria casa até que encontre um local mais apropriado.Sem dúvida, esteja consciente de que qualquer reunião emsua casa deve ser considerada provisória e que você deve fazê-la da maneira mais profissional possível, sem membros dafamília, telefonemas, televisão ou qualquer outra distração.

Quando a Mary Kay Cosméticos era uma Companhia pequena,eram poucos e não freqüentes os problemas de iniciação. Semdúvida, com o crescimento fenomenal da Companhia, têmsurgido mais e mais situações difíceis de iniciação. De vez emquando a Companhia recebe telefonemas relatando algumasdestas situações que requerem assistência.

Quando uma Consultora de Beleza Independente potencial estáno meio de uma disputa de iniciação, na maioria das vezes, eladesconhece nossa maneira de tratar o negócio e se confunde epreocupa pela situação. Às vezes nunca chega a fazer seuprimeiro pedido de produtos ou renuncia com uma impressãonegativa que então transmite a outras pessoas. E, assim, todosperdem: a Consultora em potencial, as Consultoras de Belezae/ou as Diretoras de Vendas envolvidas e a Companhia.

DDeesseennvvoollvviimmeennttoo ddee TTiimmee

Mary Kay Ash escreveu: �Vocês não podem imaginar comoestou orgulhosa pela maneira bonita que muitas de nossasDiretoras de Vendas Independentes trabalham com suasadotivas. Proteger, alentar e cuidar das nossas adotivas éextremamente importante para todas as Diretoras de Vendas.Eu sei que posso contar com cada uma de vocês para mantereste Programa brilhante e luminoso, aplicando a Regra de Ouroe o Espírito de Ajuda ao trabalharem com suas adotivas.Que Deus as abençoe com abundância�.

Maxine sugere que antes de organizar reuniões num localque irá requerer que você cobre uma tarifa, investigue afundo outras opções de lugares para dar suas reuniões semcusto ou a um custo mínimo. Muitos restaurantes têmlugares disponíveis, sem custo algum, se a maioria dasConsultoras consumirem lá. Muitos parques têm edifíciosque podem ser alugados por um custo mínimo. Consideretambém centros comunitários, escolas, igrejas etc. Se você éuma nova Diretora de Vendas Independente ou tem umaunidade pequena poderá considerar realizar sua reunião emsua própria casa até que encontre um local mais apropriado.Sem dúvida, esteja consciente de que qualquer reunião emsua casa deve ser considerada provisória e que você deve fazê-la da maneira mais profissional possível, sem membros dafamília, telefonemas, televisão ou qualquer outra distração.

Quando a Mary Kay Cosméticos era uma Companhia pequena,eram poucos e não freqüentes os problemas de iniciação. Semdúvida, com o crescimento fenomenal da Companhia, têmsurgido mais e mais situações difíceis de iniciação. De vez emquando a Companhia recebe telefonemas relatando algumasdestas situações que requerem assistência.

Quando uma Consultora de Beleza Independente potencial estáno meio de uma disputa de iniciação, na maioria das vezes, eladesconhece nossa maneira de tratar o negócio e se confunde epreocupa pela situação. Às vezes nunca chega a fazer seuprimeiro pedido de produtos ou renuncia com uma impressãonegativa que então transmite a outras pessoas. E, assim, todosperdem: a Consultora em potencial, as Consultoras de Belezae/ou as Diretoras de Vendas envolvidas e a Companhia.

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Com fundamento na firme crença das nossas bases naCompanhia, a Regra de Ouro e o Espírito de Ajuda, “fazer o queé certo sem se importar com o que isto custe” é o princípio quesempre foi utilizado ao tratar com a iniciação e os procedimentosque a envolvem. Por isto é que encorajamos a todas as Consultorase Diretoras de Vendas Independentes Mary Kay que se vejamnuma situação de disputa de iniciação a que se perguntem:

Como eu me sentiria se eu fosse esta pessoa?

Que eu faria se Mary Kay Ash estivesse junto comigoneste momento?

Em seguida daremos várias normas da Regra de Ouro que lheajudarão a solucionar algumas controvérsias de iniciação antesque se transformem em problemas difíceis:

1. Se a integrante potencial é uma cliente estabelecida ouparente próxima de outra Consultora, você vai querer dar aesta Consultora a oportunidade de inicia-la primeiro.Cada vez que você encontrar com uma Consultora potencial,as duas primeiras coisas que você deverá perguntar são:“Alguém já lhe ofereceu um facial Mary Kay? Atualmentevocê tem uma Consultora de Beleza Mary Kay que lhepresta serviços?” Assim, seguir a Regra de Ouro significareferir esta pessoa de volta à sua Consultora (mesmo que aConsultora resida em outra cidade).

2. Se não existe nenhuma relação de cliente e outra Consultora deBeleza já ofereceu a oportunidade e fez uma entrevista com aConsultora potencial você deverá referir a Consultora potencialà primeira Consultora que a entrevistou (mesmo que aprimeira Consultora resida em outra cidade).

3. O simples fato de enviar uma Carta de Iniciação pelo correionão constitui uma entrevista de iniciação. É melhor evitarestes envios indiscriminados pelo correio. A Diretora NacionalSênior de Vendas Independente Marily Well acrescenta: "Creioque sua responsabilidade como Consultora de Beleza MaryKay é oferecer às suas clientes a oportunidade Mary Kay. Sevocê não oferece um serviço constante às suas clientes épossível que elas não sintam nenhuma lealdade pessoal a vocêno caso em que outra pessoa ofereça a oportunidade a elas."

4. Após uma entrevista de iniciação, a Consultora de Beleza quefez a entrevista deverá fazer acompanhamento à Consultorapotencial. Ela não pode esperar que outra Consultora de Belezalhe venda a oportunidade e depois a devolva à Consultoraoriginal que a entrevistou.

5. Como estimulamos firmemente que os familiares(especialmente membros da família imediata) fiquem namesma unidade, recomendamos que você não inicie familiaresde outras Consultoras de Beleza ativas.

Com fundamento na firme crença das nossas bases naCompanhia, a Regra de Ouro e o Espírito de Ajuda, “fazer o queé certo sem se importar com o que isto custe” é o princípio quesempre foi utilizado ao tratar com a iniciação e os procedimentosque a envolvem. Por isto é que encorajamos a todas as Consultorase Diretoras de Vendas Independentes Mary Kay que se vejamnuma situação de disputa de iniciação a que se perguntem:

Como eu me sentiria se eu fosse esta pessoa?

Que eu faria se Mary Kay Ash estivesse junto comigoneste momento?

Em seguida daremos várias normas da Regra de Ouro que lheajudarão a solucionar algumas controvérsias de iniciação antesque se transformem em problemas difíceis:

1. Se a integrante potencial é uma cliente estabelecida ouparente próxima de outra Consultora, você vai querer dar aesta Consultora a oportunidade de inicia-la primeiro.Cada vez que você encontrar com uma Consultora potencial,as duas primeiras coisas que você deverá perguntar são:“Alguém já lhe ofereceu um facial Mary Kay? Atualmentevocê tem uma Consultora de Beleza Mary Kay que lhepresta serviços?” Assim, seguir a Regra de Ouro significareferir esta pessoa de volta à sua Consultora (mesmo que aConsultora resida em outra cidade).

2. Se não existe nenhuma relação de cliente e outra Consultora deBeleza já ofereceu a oportunidade e fez uma entrevista com aConsultora potencial você deverá referir a Consultora potencialà primeira Consultora que a entrevistou (mesmo que aprimeira Consultora resida em outra cidade).

3. O simples fato de enviar uma Carta de Iniciação pelo correionão constitui uma entrevista de iniciação. É melhor evitarestes envios indiscriminados pelo correio. A Diretora NacionalSênior de Vendas Independente Marily Well acrescenta: "Creioque sua responsabilidade como Consultora de Beleza MaryKay é oferecer às suas clientes a oportunidade Mary Kay. Sevocê não oferece um serviço constante às suas clientes épossível que elas não sintam nenhuma lealdade pessoal a vocêno caso em que outra pessoa ofereça a oportunidade a elas."

4. Após uma entrevista de iniciação, a Consultora de Beleza quefez a entrevista deverá fazer acompanhamento à Consultorapotencial. Ela não pode esperar que outra Consultora de Belezalhe venda a oportunidade e depois a devolva à Consultoraoriginal que a entrevistou.

5. Como estimulamos firmemente que os familiares(especialmente membros da família imediata) fiquem namesma unidade, recomendamos que você não inicie familiaresde outras Consultoras de Beleza ativas.

6. Quando tratamos aos outros da maneira como gostaríamos deser tratados, isto pode significar renunciar a algo que gostariade ter, como uma integrante de time ou uma anfitriã potencial.Mas, como nos lembra a Diretora Nacional Executiva deVendas Independente Ruby Lee-Mills: “Uma integrante detime, uma cliente, uma anfitriã, individualmente, não vaienriquecer ou empobrecer o seu negócio”.

Perguntas e RespostasQue fazer quando uma Consultora potencial não quer seriniciada por sua Consultora estabelecida? Ao invés, querser iniciada por você porque simpatizou imediatamentee quer trabalhar com você?

Que fazer se você inicia uma Consultora de Beleza novae depois fica sabendo que era cliente de outra Consultorapor muito tempo?

Que fazer se uma cliente que foi sua por muito tempofala com você muito emocionada porque acaba de assinarsua Carta de Iniciação como Consultora de Belezade uma conhecida?

Nestes três casos, nunca ponha a Consultora potencial no meio dadisputa. Ela perderá seu entusiasmo rapidamente e se souber queduas Consultoras de Beleza estão brigando por ela poderá mudarde opinião sobre começar sua carreira Mary Kay. Se você apresenteou com um facial de cortesia para apresentar nossosprodutos antes de iniciá-la, como sugere Mary Kay Ash,geralmente você vai descobrir se existe um conflito potencial comoutra Consultora.

As Diretoras Nacionais Executivas de Vendas Independentesrecomendam que os contatos sejam feitos entre as Diretoras deVendas Independentes, que podem solicitar ajuda de suasrespectivas Diretoras Nacionais caso seja necessário. O melhorplano de ação é telefonar para a Diretora de Vendas Independenteda Consultora que a iniciou e solucionar a situação com ela.Tenham em mente que as duas querem fazer o que seja melhorpara a Consultora potencial. Devem ser capazes de resolver oproblema e chegar a uma conclusão harmoniosa. Lembre-se daRegra de Ouro e se pergunte: Se fosse comigo, como eu gostariaque fosse manejada esta situação? Sem dúvida, afinal, a assinaturada iniciadora na Carta de Iniciação determina quem receberá asbonificações sobre as vendas da nova integrante do time.

6. Quando tratamos aos outros da maneira como gostaríamos deser tratados, isto pode significar renunciar a algo que gostariade ter, como uma integrante de time ou uma anfitriã potencial.Mas, como nos lembra a Diretora Nacional Executiva deVendas Independente Ruby Lee-Mills: “Uma integrante detime, uma cliente, uma anfitriã, individualmente, não vaienriquecer ou empobrecer o seu negócio”.

Perguntas e RespostasQue fazer quando uma Consultora potencial não quer seriniciada por sua Consultora estabelecida? Ao invés, querser iniciada por você porque simpatizou imediatamentee quer trabalhar com você?

Que fazer se você inicia uma Consultora de Beleza novae depois fica sabendo que era cliente de outra Consultorapor muito tempo?

Que fazer se uma cliente que foi sua por muito tempofala com você muito emocionada porque acaba de assinarsua Carta de Iniciação como Consultora de Belezade uma conhecida?

Nestes três casos, nunca ponha a Consultora potencial no meio dadisputa. Ela perderá seu entusiasmo rapidamente e se souber queduas Consultoras de Beleza estão brigando por ela poderá mudarde opinião sobre começar sua carreira Mary Kay. Se você apresenteou com um facial de cortesia para apresentar nossosprodutos antes de iniciá-la, como sugere Mary Kay Ash,geralmente você vai descobrir se existe um conflito potencial comoutra Consultora.

As Diretoras Nacionais Executivas de Vendas Independentesrecomendam que os contatos sejam feitos entre as Diretoras deVendas Independentes, que podem solicitar ajuda de suasrespectivas Diretoras Nacionais caso seja necessário. O melhorplano de ação é telefonar para a Diretora de Vendas Independenteda Consultora que a iniciou e solucionar a situação com ela.Tenham em mente que as duas querem fazer o que seja melhorpara a Consultora potencial. Devem ser capazes de resolver oproblema e chegar a uma conclusão harmoniosa. Lembre-se daRegra de Ouro e se pergunte: Se fosse comigo, como eu gostariaque fosse manejada esta situação? Sem dúvida, afinal, a assinaturada iniciadora na Carta de Iniciação determina quem receberá asbonificações sobre as vendas da nova integrante do time.

Uma de minhas Diretoras de Vendas Independentes descendente temuma iniciada potencial que tanto ela quanto uma de suas Consultorasvêm trabalhando ativamente por mais de duas semanas. A iniciadapotencial foi atraída com a promessa de ser integrante do time pessoalde outra Diretora de Vendas e ser parte de uma Unidade do Troféusobre Rodas (ou Unidade do Clube das Unidades, residir mais pertode suas Reuniões de Unidade, ou qualquer outra desculpa que se podeusar). Eu também tenho problemas similares, outra Diretora deVendas Independente que fazia promessas exageradas a seus iníciospessoais se assinassem a Carta de Iniciação com ela. Isto me parecemuito injusto.Que digo à Consultora que trabalha na maneira queMary Kay Ash nos pede se tudo isto se passou com ela?

Se a iniciada pessoal tomou a decisão de unir-se com a outraDiretora de Vendas Independente, na realidade não há muitoque você possa fazer. Pode explicar à Consultora que é injusto,mas que algumas pessoas escolhem não se comportar de acordocom o que Mary Kay Ash nos pede. Como diz a DiretoraNacional Executiva de Vendas Independente Carolyn Ward,"Às vezes, mesmo que seja muito difícil, é preciso superarestas situações. Nenhuma integrante de equipe,individualmente, vai enriquecer ou empobrecer seu negócio enão vale a pena brigar com uma irmã Consultora ou Diretorade Vendas Independente por uma integrante de time".

De acordo com Carolyn, há situações em que é melhorsimplesmente dirigir suas energias a outra parte. Há tantasoutras Consultoras potenciais com quem elas podemcompartilhar a oportunidade. É doloroso e frustrante masvocê deve aconselhar a sua Consultora que trate de esquecereste fato e seguir em frente. Pelo menos ela terá a satisfaçãode saber que se conduziu de acordo com a Regra de Ouro.Você poderá dizer a ela que se lembre de como está sesentindo neste momento caso esteja nesta mesma situaçãoporém no papel da outra Consultora. Você pode aindarecordar as palavras que Mary Kay Ash sempre disse �tudo oque você der para a vida dos outros sempre regressará à sua vida�.

Se este é um problema que você tem encontrado comfreqüência, você poderá contatar a área de Desenvolvimentode Vendas para que a assessore.

Que ação devo tomar quando duas Consultoras de minha unidadeestão envolvidas numa disputa de iniciação?

A Diretora Nacional Emérita de Vendas IndependenteDoretha Dingler sugere que se ocorrer uma disputa deiniciação entre duas Consultoras em sua unidade, você, comoa Diretora de Vendas Independente, deverá falar com cadauma individualmente para obter os fatos. Ao analisar os fatospoderá ajudá-las a tomar uma decisão. Se não puder chegar àsolução, você poderá pedir auxílio à sua Diretora Sênior ou àsua Diretora Nacional de Vendas Independente.

Uma de minhas Diretoras de Vendas Independentes descendente temuma iniciada potencial que tanto ela quanto uma de suas Consultorasvêm trabalhando ativamente por mais de duas semanas. A iniciadapotencial foi atraída com a promessa de ser integrante do time pessoalde outra Diretora de Vendas e ser parte de uma Unidade do Troféusobre Rodas (ou Unidade do Clube das Unidades, residir mais pertode suas Reuniões de Unidade, ou qualquer outra desculpa que se podeusar). Eu também tenho problemas similares, outra Diretora deVendas Independente que fazia promessas exageradas a seus iníciospessoais se assinassem a Carta de Iniciação com ela. Isto me parecemuito injusto.Que digo à Consultora que trabalha na maneira queMary Kay Ash nos pede se tudo isto se passou com ela?

Se a iniciada pessoal tomou a decisão de unir-se com a outraDiretora de Vendas Independente, na realidade não há muitoque você possa fazer. Pode explicar à Consultora que é injusto,mas que algumas pessoas escolhem não se comportar de acordocom o que Mary Kay Ash nos pede. Como diz a DiretoraNacional Executiva de Vendas Independente Carolyn Ward,"Às vezes, mesmo que seja muito difícil, é preciso superarestas situações. Nenhuma integrante de equipe,individualmente, vai enriquecer ou empobrecer seu negócio enão vale a pena brigar com uma irmã Consultora ou Diretorade Vendas Independente por uma integrante de time".

De acordo com Carolyn, há situações em que é melhorsimplesmente dirigir suas energias a outra parte. Há tantasoutras Consultoras potenciais com quem elas podemcompartilhar a oportunidade. É doloroso e frustrante masvocê deve aconselhar a sua Consultora que trate de esquecereste fato e seguir em frente. Pelo menos ela terá a satisfaçãode saber que se conduziu de acordo com a Regra de Ouro.Você poderá dizer a ela que se lembre de como está sesentindo neste momento caso esteja nesta mesma situaçãoporém no papel da outra Consultora. Você pode aindarecordar as palavras que Mary Kay Ash sempre disse �tudo oque você der para a vida dos outros sempre regressará à sua vida�.

Se este é um problema que você tem encontrado comfreqüência, você poderá contatar a área de Desenvolvimentode Vendas para que a assessore.

Que ação devo tomar quando duas Consultoras de minha unidadeestão envolvidas numa disputa de iniciação?

A Diretora Nacional Emérita de Vendas IndependenteDoretha Dingler sugere que se ocorrer uma disputa deiniciação entre duas Consultoras em sua unidade, você, comoa Diretora de Vendas Independente, deverá falar com cadauma individualmente para obter os fatos. Ao analisar os fatospoderá ajudá-las a tomar uma decisão. Se não puder chegar àsolução, você poderá pedir auxílio à sua Diretora Sênior ou àsua Diretora Nacional de Vendas Independente.

Em seguida você poderá chamar as Consultoras para umaentrevista. Doretha sugere que você poderia começarfalando da Regra de Ouro, a filosofia de Mary Kay sobreela e os padrões da unidade. Explique que se ambas asConsultoras aplicarem a Regra de Ouro, geralmente adecisão é evidente. Perder uma integrante potencial nuncadeixou alguém sem negócio, mas não usar a Regra deOuro, isto sim pode deixar você sem negócio.

Pergunte a cada Consultora como ela se sentiria no lugarda outra. É importante que ambas se dêem conta do quea outra está sentindo. A Consultora que renunciar àintegrante potencial dever saber que seguindo a Regra deOuro ganhará mais pessoas no futuro. Você poderá pedirà Consultora que recebe a integrante potencial que tenhaconsideração pelos sentimentos da outra Consultora.Depois peça a ambas que aprendam com a experiênciapara que possam ensinar a suas integrantes do time amanter e levar a tocha da filosofia pessoal de negócios deMary Kay, a Regra de Ouro.

Mary Kay Ash disse: "Sinceramente espero que vocêscontinuem usando a Regra de Ouro em todos os seusrelacionamentos. Sei que posso contar com vocês, nossas lindasDiretoras de Vendas Independentes, para ensinar às suasConsultoras as filosofias e princípios que tornaram estaCompanhia tão grande... e ensiná-las a viverem-nos todos os diasem seus próprios negócios Mary Kay".

Uma das coisas que Mary Kay Ash aprendeu muito cedo em suacarreira foi que"as mulheres trabalham mais por reconhecimento doque trabalham por dinheiro". Ela sempre se preocupou com asConsultoras de Beleza e Diretoras de Vendas Independentes que‘jogam dinheiro pela janela’. Isto inclui oferecer incentivos, ofertasespeciais ou prêmios caros às anfitriãs e potenciais integrantes deUnidade. Ela também não gostava de ver Diretoras de VendasIndependentes que gastam muito dinheiro em prêmios de Unidadeou para aumentar sua produção, o que consumia seus ganhos.A longo prazo estas ofertas quase nunca valem a pena.

O propósito das promoções da Companhia é reduzir os gastose as dificuldades de encontrar artigos atrativos para os concursosde unidade. Mesmo que você não goste de um prêmio oferecidopela Companhia para um concurso em particular, a maioria dasConsultoras poderá gostar. Se você os exibir de maneira atrativa emsuas reuniões de unidade e elogiar os prêmios, as Consultoras vãoquerer ganhá-los. Mesmo incentivos baratos e fitas serão cobiçadosse você os entregar com muito reconhecimento.

PPrroommooççõõeess,, pprrêêmmiiooss ee ooffeerrttaass eessppeecciiaaiiss

Em seguida você poderá chamar as Consultoras para umaentrevista. Doretha sugere que você poderia começarfalando da Regra de Ouro, a filosofia de Mary Kay sobreela e os padrões da unidade. Explique que se ambas asConsultoras aplicarem a Regra de Ouro, geralmente adecisão é evidente. Perder uma integrante potencial nuncadeixou alguém sem negócio, mas não usar a Regra deOuro, isto sim pode deixar você sem negócio.

Pergunte a cada Consultora como ela se sentiria no lugarda outra. É importante que ambas se dêem conta do quea outra está sentindo. A Consultora que renunciar àintegrante potencial dever saber que seguindo a Regra deOuro ganhará mais pessoas no futuro. Você poderá pedirà Consultora que recebe a integrante potencial que tenhaconsideração pelos sentimentos da outra Consultora.Depois peça a ambas que aprendam com a experiênciapara que possam ensinar a suas integrantes do time amanter e levar a tocha da filosofia pessoal de negócios deMary Kay, a Regra de Ouro.

Mary Kay Ash disse: "Sinceramente espero que vocêscontinuem usando a Regra de Ouro em todos os seusrelacionamentos. Sei que posso contar com vocês, nossas lindasDiretoras de Vendas Independentes, para ensinar às suasConsultoras as filosofias e princípios que tornaram estaCompanhia tão grande... e ensiná-las a viverem-nos todos os diasem seus próprios negócios Mary Kay".

Uma das coisas que Mary Kay Ash aprendeu muito cedo em suacarreira foi que"as mulheres trabalham mais por reconhecimento doque trabalham por dinheiro". Ela sempre se preocupou com asConsultoras de Beleza e Diretoras de Vendas Independentes que‘jogam dinheiro pela janela’. Isto inclui oferecer incentivos, ofertasespeciais ou prêmios caros às anfitriãs e potenciais integrantes deUnidade. Ela também não gostava de ver Diretoras de VendasIndependentes que gastam muito dinheiro em prêmios de Unidadeou para aumentar sua produção, o que consumia seus ganhos.A longo prazo estas ofertas quase nunca valem a pena.

O propósito das promoções da Companhia é reduzir os gastose as dificuldades de encontrar artigos atrativos para os concursosde unidade. Mesmo que você não goste de um prêmio oferecidopela Companhia para um concurso em particular, a maioria dasConsultoras poderá gostar. Se você os exibir de maneira atrativa emsuas reuniões de unidade e elogiar os prêmios, as Consultoras vãoquerer ganhá-los. Mesmo incentivos baratos e fitas serão cobiçadosse você os entregar com muito reconhecimento.

PPrroommooççõõeess,, pprrêêmmiiooss ee ooffeerrttaass eessppeecciiaaiiss

Como Mary Kay sempre disse:

�Se você der a alguém um artigo de 40 centavos numaembalagem de $1 e $100 de reconhecimento, será milvezes mais eficaz do que dar um artigo de $100 namesma embalagem, mas com 40 centavos dereconhecimento�.

Além disso torna-se muito difícil para outras Diretorasde Vendas explicarem às suas Consultoras por que elas nãopromovem presentes adicionais caros além dos oferecidospela Companhia.

Perguntas e Respostas

O que fazer quando você tem uma Consultora adotada em outraUnidade cuja Diretora oferece prêmios caros como viagens eoutros incentivos de valor elevado? Naturalmente minhaConsultora quer fazer parte destes concursos mas não me parecejusto com as Consultoras da minha Unidade local.

A Diretora Nacional Executiva de Vendas IndependenteAnne Newbury sugere que quando você contatar umaDiretora de Vendas Independente em outra cidade comrelação à adoção de sua Consultora, você chegue a um acordodesde o princípio sobre os programas e concursos nos quaissua Consultora vai participar.

A Diretora Nacional Executiva de Vendas IndependenteJoan Brunner sugere que você envie uma carta à Diretorade Vendas adotiva explicando o que combinaram que seriapago e que você compartilhe sua decisão com a suaConsultora. Mostre a ela quais prêmios e materiais deConsultora virão de você e quais virão da Diretora adotiva.

Se você já tem uma Consultora de fora da cidade cujaDiretora adotiva oferece prêmios caros ou incentivos contrasua vontade, você poderá compartilhar com suas consultorasas opiniões de Mary Kay Ash sobre este assunto. Elas seencontram na resposta à pergunta que segue.

Eu não tenho Consultoras que estejam adotadas em outrasUnidades onde são oferecidos prêmios caros. Porém asConsultoras da minha Unidade ouvem falar de outras Unidadesonde são oferecidas jóias caras, peles e viagens. Elas pensam quesou mesquinha porque não ofereço prêmios caros. Então não seentusiasmam por ganhar os prêmios mais baratos que dou.Que devo fazer?

Talvez você devesse compartilhar com sua Unidade aopinião de Mary Kay Ash sobre este assunto: ela pediuque todas as Unidades participem dos programas epromoções da Companhia e em seguida explicar porque.