Nº 26 - Bogotá D.C., Julio 14 de 2014

Llegada de PriceSmart pone a innovar al sector retail en la capital del país

En noviembre se reconfigurará el negocio de los supermercados en Bogotá con la llegada de PriceSmart a la capital del país. Con ventajas competitivas como la entrega a domicilio y una alta oferta de productos importados, la firma pone a innovar a su competencia que apenas anda explorando estos terrenos.

Fuente: La Republica

INDICE

Wal-Mart es la mayor empresa del mundo según Fortune

El gigante estadounidense de las ventas minoristas Wal-Mart es la mayor empresa del mundo por volumen de negocios o facturación, según la clasificación anual de la revista Fortune publicada el 7 de julio. El Espectador.

Cencosud recibiría unos US$ 80 millones por sus estaciones de servicio de Colombia

Además del acuerdo con Scotiabank, el grupo controlado por Horst Paulmann avanza en otro de los ejes de este plan: la venta de activos no estratégicos, que incluye farmacias en Brasil y estaciones de servicio en Colombia, éstas últimas heredadas en la compra de Carrefour. America Retail.

La historia de La Polar llega a su prematuro final entre errores financieros y desilusiones

“LIQUIDACIÓN” es la palabra más recurrente en

Junta Directiva 2:15 P.M.

Septiembre 9 de 2014

CEC Moderno 3:00 P.M.

Agosto 12 de 2014

CEC Tradicional 3:00 P.M.

septiembre 16 de 2014

Un cuarto de los chilenos son consumidores “Aspiracionales”

Chile - Si al momento de elegir un producto usted mira la etiqueta para saber si es de calidad y amigable con el medio ambiente, y sólo si cumple estas condiciones lo adquiere, usted es un consumidor “aspiracional”. Economia y Negocios.

MercadoLibre abre oficina en Chile

Chile - MercadoLibre viene pisando fuerte. El sitio de e-commerce más grande de Latinoamérica adquirió recientemente a Portalinmobiliario.com en cerca de USD$ 40 millones, y ahora está desembarcando con oficinas propias en Chile. Diario Financiero.

Cuponatic se suma al Cyber Perú Day para fomentar el comercio electrónico

las vitrinas de la única tienda La Polar que continúa abierta en Bogotá, en el centro comercial Cafam Floresta. La Republica.

Alpina se la juega con los primeros jugos con gas

Con la marca Frizz, la empresa buscará ganar adeptos entre los consumidores que prefieren las gaseosas, que aportan el 70% de las ventas en el mercado de bebidas no alcohólicas del país. Portafolio.

Linio, firma de comercio electrónico en Latinoamérica, recauda US$79 millones en nuevas inversiones

Linio, una compañía de comercio electrónico que busca convertirse en el similar de Amazon en América Latina, creada por la firma alemana de emprendimientos Rocket Internet, ha recaudado US$79 millones en nuevo financiamiento, lo que la ayudará a expandirse a nuevos mercados, como Chile. La Republica.

Fallas de etiquetado, el dolor de cabeza de

Alistar las billeteras y sus tarjetas de crédito, es el llamado que hace Cuponatic, ya que este martes 15 y miércoles 16 de julio vuelve el Cyber Perú Day, evento realizado por la Cámara de Comercio de Lima (CCL) para promover el comercio electrónico en el país y generar un mayor número de ventas durante ambos días. America Retail.

Lutz Goyer Director

Carlos Pinto Subdirector

Ma Alejandra Hidalgo

Asistente

cinco empresas

No brindar información veraz en los productos que están comercializando en Colombia a través del etiquetado, les está costando una investigación por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a cinco empresas que en lo corrido del año, han prendido las alarmas en la entidad liderada por Pablo Felipe Robledo, debido a su presunta violación al Estatuto del Consumidor. La Republica.

Qué elegimos ¿precios o calidad?

En tiempos de crisis, los consumidores se guían sobre todo por el precio de los productos por el precio de los productos para elegir el supermercado , en lugar de otros parámetros como la calidad o la variedad de artículos y marcas. America Retail.

Compras online están más desarrolladas en Corea del Sur, Reino Unido y Francia

El informe “El e-commerce en Gran Consumo” elaborado por la consultora kantar Worldpanel en diez países, concluye que las compras online suponen un 3,7% de la facturación del sector Gran Consumo en el mundo, pero solo un 1% en el mercado español. America Retail.

Llegada de PriceSmart pone a innovar al sector retail en la capital del país

La Republica

En noviembre se reconfigurará el negocio de los supermercados en Bogotá con la llegada de PriceSmart a la capital del país. Con ventajas competitivas como la entrega a domicilio y una alta oferta de productos importados, la firma pone a innovar a su competencia que apenas anda explorando estos terrenos.

El nuevo almacén, que estará en la calle 26 con Avenida Boyacá, tiene 11.667 metros cuadrados y una inversión de US$20 millones. Además, hace parte del plan de expansión de la compañía en Colombia, a la cual se le suman locales en Medellín y Pereira.

Según Luís Fernando Gallo, gerente de la compañía para el país, el club, que tendrá una membresía anual de $65.000, cuenta con una oferta de 2.500 referencias nacionales e internacionales, en la que se destaca más el último segmento, factor que incluye un elemento diferenciador frente a los demás retailers en Bogotá.

“Nosotros nos enfocamos en una oferta de productos nuevos y exclusivos, y los ofrecemos al mejor precio, pues son importados prácticamente de todas las

partes del mundo. Característica que los podría hacer más costosos en otros almacenes”, señaló Gallo.

Además, en la ciudades donde PriceSmart inició su operación en el país, como Barranquilla en 2011 y Cali en 2012, los directivos de Fenalco aseguran que los clubes por membresía movieron las fichas en el sector debido a la variedad de importados, ya que los consumidores no debían viajar a EE.UU. para adquirir esos bienes.

“Cuando llegó, los supermercados de Barranquilla tuvieron que reinventar parte de su oferta, y también su estantería. PriceSmart dinamizó el comercio porque desde el estrato cuatro la gente pudo acceder a nuevos productos, y los que antes podían consumirlos en el extranjero ya lo hacen en la ciudad. Es más, desde lugares cercanos como Cartagena van a comprar a la tienda”, dijo Carlos Jiménez, director ejecutivo de Fenalco Barranquilla.

La característica de importados a bajo costo, desde luego pone a pensar a competidores. Pero a esto se suma la oferta del servicio de entrega a domicilio de las compras.

Tanto en las compras online, como en las presenciales, PriceSmart ofrece la posibilidad de que los productos adquiridos lleguen a las casas de los consumidores a través de una alianza que hay con Servientrega. Movimiento que, según, Gallo, mantiene los buenos precios, a pesar de que la compañía logística cobra un flete, que también tiene descuento. El servicio de e-commerce ya está disponible para las ciudades cercanas a las tiendas, y se potenciará con la llegada a Bogotá.

Ante esto, retailers como el Grupo Éxito ya toman medidas. Hace dos semanas, esta compañía creó una sociedad de transporte, que espera ser lanzada en este semestre, con el objetivo de movilizar las compras en línea y físicas que hagan sus clientes.

Según Gallo, Bogotá tiene cerca de 33% del mercado nacional, y pese a la oferta, no cree que PriceSmart tenga un competidor, ya que se especializan en ofrecer valor agregado en productos de bajo costo. Lo cierto es que pese a esta creencia, los consumidores serán quienes tengan más posibilidades para comprar por este reacomodo del sector de almacenes.

Bogotanos ya pueden empezar a inscribirse La consolidación de Colombia como la puerta de entrada de PriceSmart continúa en marcha, y es por eso que, según el gerente de la firma en el país, los bogotanos ya pueden empezar a inscribirse en la plataforma web del club, para agilizar el proceso y finalmente ser socios para la fecha en la que se abran las puertas en el mes de noviembre.

Así mismo, Gallo aseguró que en las próximas semanas, los habitantes de Pereira, donde ya se está construyendo, Manizales y Armenia, podrán hacer el mismo procedimiento e inscribirse para usar los servicios de compra por catálogo y entrega a domicilio que ofrece la compañía en alianza con Servientrega.

Wal-Mart es la mayor empresa del mundo según Fortune

El Espectador

El gigante estadounidense de las ventas minoristas Wal-Mart es la mayor empresa del mundo por volumen de negocios o facturación, según la clasificación anual de la revista Fortune publicada el 7 de julio.

Según Fortune, la facturación acumulada de las 500 empresas más importantes del mundo es de 31 billones de dólares en 2013, en alza de 2,5% con relación a 2012.

Sus beneficios alcanzaron en igual período dos billones de dólares, un alza de 27% sobre 2012.

La clasificación esta dominada por Europa con 150 firmas, seguida por EEUU con 128, China con 95 y Japón con 57.

En la cima de la lista se ubican empresas como la angloholandesa Royal Dutch Shell (segunda), las chinas Sinopec (3) China National Petroleum (4), la estadounidense ExxonMobil (5) y la británico BP (6).

Wal-Mart registró una facturación de 476.290 millones de dólares y 16.020 millones de dólares de ganancia.

Cencosud recibiría unos US$ 80 millones por sus estaciones de servicio de Colombia

America Retail

Además del acuerdo con Scotiabank, el grupo controlado por Horst Paulmann avanza en otro de los ejes de este plan: la venta de activos no estratégicos, que incluye farmacias en Brasil y estaciones de servicio en Colombia, éstas últimas heredadas en la compra de Carrefour.

La estrategia que Cencosud se trazó para este año tiene como objetivo reducir su endeudamiento, por lo que fuentes de la compañía aseguran que mientras en el caso de las farmacias aún no hay novedades, en las estaciones de servicio en Colombia sí habría avances, ya que la firma estaría en conversaciones con unos tres o cuatro interesados en quedarse con ellas. Tal cual avanzan hoy las tratativas, se cree que en unos tres o cuatro meses podría resolverse esto.

Según cercanos, se estima que por las 42 estaciones de servicio, el holding recibiría unos US$ 80 millones. Esto también iría para ayudar a reducir el endeudamiento.

Aumentará el capex

Un punto importante es la reacción de las clasificadoras de riesgo. En el caso de Fitch Ratings, dijo que si se materializa la concreción de la venta de activos no estratégicos y mejoras en el flujo de caja, cambiaría el outlook desde negativo a estable. Con esto, creen en Cencosud, el panorama se arregla para mantener asegurado el rating actual.

De esta forma, aunque no existe nada seguro hoy, las posibilidades que se abren son muchas: desde emitir nueva deuda si fuera necesario -algo hoy no contemplado-; o seguir renegociando su deuda actual, tal cual lo han venido haciendo este año, para mejorar el calendario de amortizaciones.

Esto cobra fuerza considerando que en uno de estos años, el retailer deberá realizar un pago de US$ 1.272 millones. Con todo, en Cencosud estiman que el capex subiría en 2015, respecto de los actuales US$ 425 millones anunciados para 2014.

En todo caso, cercanos aseguran que estos recursos se destinarían sólo a crecimiento orgánico, descartándose por ahora, nuevas compras en la región.

La historia de La Polar llega a su prematuro final entre errores financieros y desilusiones

La Republica

“LIQUIDACIÓN” es la palabra más recurrente en las vitrinas de la única tienda La Polar que continúa abierta en Bogotá, en el centro comercial Cafam Floresta. Con un vago sonido de música electrónica de fondo, que se emite desde un equipo de sonido, que seguramente aún no se ha venido en el remate de inventario del retail chileno, se ve cómo de a poco la mercancía se reduce a la fuerza, con promociones que llegan a decir, “lleve tres camisetas por el precio de una”. Mientras que afuera, otros establecimientos están atiborrados de personas, o de algún transeúnte que ha salido a dar un paseo, en La Polar se siente un frío casi sepulcral, como si las paredes sintieran que ahí está muriendo un gigante chileno, que sin más preámbulos ha tenido que liquidar sus bienes, así como es liquidada financieramente.

La tienda que causó gran expectativa en el centro comercial Centromayor cuando abrió sus puertas bajo el nombre de La Polar en 2010, hoy se encuentra cerrada y la compañía que la proveía se vio obligada a dejar definitivamente Colombia.

La incursión de una de las compañías de venta por departamentos más exitosa de Chile, pasará a la historia como una posible mala decisión empresarial tras obtener, después de casi cuatro años de funcionamiento, pérdidas de $213.138 millones, pasivos de $89.640 millones, activos por $63.446 millones y un patrimonio negativo de $26.194 millones según las reveladas por la Superintendencia de Sociedades.

La historia que terminó siendo una muerte anunciada de La Polar, en vista de los malos manejos financieros en su casa matriz, inició en el país cuando los socios de la compañía, que para ese entonces tenía más de 40 tiendas y 160.000 metros cuadrados en Chile, vinieron a Colombia en 2008.

Ese año, los nuevos socios de la firma en Chile, Southern Cross, ya habían reorganizado la estrategia de La Polar hacia los sectores de clase media y baja. Una fórmula que dio resultado, pues los ingresos de la compañía eran superiores a US$540 millones.

Así, tras ese impulso económico, Colombia se perfiló como el nuevo centro de negocios para la empresa que tenía el hambre para entrar a un mercado en el que estaban marcas como Éxito y Falabella.

El comienzo de esta historia se da en el sur de Bogotá, con su tienda en Centromayor. A la que dos meses después, se le sumó un segundo local, y después de dos años, ya inauguraba su tercer punto de venta tras una inversión

de US$20 millones. Para luego terminar con 35.393 metros cuadrados en almacenes en ciudades del país.

El aterrizaje de un retailer que tuvo poco branding y marketing en el país, según el experto en el sector, Leopoldo Vargas Brand, tenía la intención de reactivar el consumo en estratos económicos bajos y medios, a partir del producto estrella de Chile: las alianzas con las tarjetas de crédito en sus locales.

No obstante, mientras el futuro sonreía en estas tierras que han sido puerto de entrada de otras cadenas como Cencosud y Ripley, el panorama se oscurecía en Chile, tras los problemas financieros que tuvo la compañía en la casa matriz.

Durante varias mañanas de 2011, los titulares de los periódicos australes despertaron con el anuncio de que el aumento de riesgo crediticio en los clientes chilenos, sobre todo por tarjetas de crédito, habia causado un profundo daño en las arcas de la compañía.

Sin embargo, el panorama se tornó más oscuro cuando las autoridades acusaron a La Polar de hacer repactaciones masivas, es decir rediseños de préstamos ya existentes, con el fin de abultar su cartera, ante la inminente amenaza de que los deudores no pudieran pagar.

En ese mismo año, los tentáculos de la crisis llegaron a Colombia y la compañía tuvo que irse a reestructuración para resarcirlas pérdidas de los accionistas, y someterse a una constante inyección de capital, que finalmente no soportó el peso de una operación que trajo pérdidas y que después de más de 1.400 días, se despide de Colombia con más pena que gloria.

Faltan US$47,5 millones para pagar Según el Diario Financiero, a La Polar le hacen faltan US$47,5 millones para pagar las deudas que tiene en Colombia. Cabe recordar que hace tres meses, César Barros, presidente del directorio del retail en Chile, dijo a los accionistas de la compañía que la firma salía de un negocio difícil, que implicaba un sacrificio de caja cercano a los US$40 millones por año. Además, dijo que “la aventura colombiana ha sido la gran desilusión” de los últimos años, debido a que hubo problemas en los contratos de arriendos costosos, y “fuera de todo rango para la industria”.

Alpina se la juega con los primeros jugos con gas

Portafolio

Con la marca Frizz, la empresa buscará ganar adeptos entre los consumidores que prefieren las gaseosas, que aportan el 70% de las ventas en el mercado de bebidas no alcohólicas del país.

Una línea de jugos con gas será la apuesta de Alpina para entrar en la puja por el consumidor que prefiere las bebidas burbujeantes, un mercado que, sumado con el de jugos, donde ya tiene presencia, mueve 12,5 billones de pesos en ventas anualmente.

La nueva línea de producto se presentará a la opinión pública, momento en el que estará disponible para el consumidor final.

Según pudo establecer Portafolio, la marca elegida por Alpina es Frizz, sello cuyo registro fue solicitado el pasado 24 de diciembre del 2013 por la compañía en los productos de clase 32, entre los que se incluyen las aguas carbonatadas, saborizadas y los jugos con gas.

De hecho, el pasado mes de marzo, el Invima concedió el registro sanitario para que la empresa colombiana produjera bebidas con jugo ligeramente gasificadas (con las marcas Juzz y Frizz) en presentaciones de entre 100 y 3.000 mililitros.

De acuerdo con la mencionada resolución, los sabores del producto serán: frutos amarillos (mango-durazno, naranja), fresa-maracuyá, fresa-limón y lulo-mango.

Este lanzamiento representa la segunda innovación de Alpina para la categoría de bebidas no alcohólicas de Colombia en lo que va corrido del año. La primera fue Frulé, un jugo con leche cuya aceptación hasta el momento ha sido buena y que la mantenía aún “jugando de local”.

Sin embargo, con la marca Frizz, la empresa incursiona en una categoría mixta, donde entrará a competir por la preferencia de los colombianos directamente con gigantes como Coca-Cola, Postobón y AJEGroup.

En días pasados, otro jugador del mercado apostó haciendo un movimiento similar: Quala, con el lanzamiento de Suntea con gas, una extensión de su popular marca.

DE TALLA MAYOR

De acuerdo con las cifras de Euromonitor, actualmente, las gaseosas participan con el 70 por ciento del mercado de bebidas no alcohólicas del país, una categoría cuyas ventas totalizaron 15,8 billones de pesos al cierre del 2013 (casi 4 veces los ingresos operacionales de Bavaria en el mismo periodo de tiempo).

En este mercado, la segunda parte más grande de la torta es la de agua embotellada (10,3 por ciento de participación) y jugos (8,8 por ciento).

Entre sus principales atractivos, se encuentra un crecimiento sostenido que lo llevó a incrementar su tamaño en 40 por ciento entre el 2008 y el cierre del 2013. Para este año, las previsiones de la Asociación Nacional de Empresarios (Andi) apuntan a que las ventas de este mercado crecerán alrededor de 4,5 por ciento.

Cabe resaltar que el consumo de bebidas no alcohólicas del país continúa siendo bajo comparado con el de otros países de la región, pues mientras en México, por ejemplo, el consumo per cápita es de 373,4 litros al año, en Colombia es menos de una tercera parte: apenas 100 litros.

Sin embargo, categorías como el té embotellado y los jugos han venido impulsado su crecimiento de forma interesante. De hecho, el valor del mercado de esta última categoría se duplicó en los últimos 5 años, según la firma de investigación de mercados.

Según las cifras de la Superintendencia de Sociedades, el año pasado Alpina reportó activos por 1,15 billones de pesos e ingresos operacionales de 1,4 billones, lo que representó un crecimiento en ventas de 1 por ciento para la compañía en el país.

De acuerdo con el último reporte de la firma a sus inversionistas, en el primer trimestre del año sus ventas brutas llegaron a 395.235 millones de pesos, lo que significó un incremento en las mismas de 5,7 por ciento frente al mismo periodo del año anterior.

Linio, firma de comercio electrónico en Latinoamérica, recauda US$79 millones en nuevas inversiones

La Republica

Linio, una compañía de comercio electrónico que busca convertirse en el similar de Amazon en América Latina, creada por la firma alemana de emprendimientos Rocket Internet, ha recaudado US$79 millones en nuevo financiamiento, lo que la ayudará a expandirse a nuevos mercados, como Chile.

Linio dijo el pasado martes en un comunicado que la nueva ronda de financiamiento fue encabezada por el administrador del fondo privado de valores Northgate Capital y Access Industries, propiedad de Len Blavatnik, un multimillonario industrial estadounidense de origen ucraniano, que ha invertido en varias firmas de Rocket Internet.

Fundada en el 2012, Linio vende actualmente productos que van desde zapatos a teléfonos inteligentes en México, Colombia, Venezuela y Perú. La empresa no ha publicado cifras de sus ventas, pero afirma que su sitio en la web es visitado por más de 15 millones de personas al mes y que tiene más de dos millones de seguidores en Facebook.

El presidente ejecutivo de Linio, Andreas Mjelde, dijo que las nuevas inversiones podrían ayudar a la empresa a expandirse en más países,

comenzando por Chile, así como para contratar más trabajo de mercadeo y mejorar su plataforma técnica en sus mercados actuales.

"Con esta nueva inversión, Linio continuará posicionándose como la mejor selección para los consumidores latinoamericanos, ofreciendo más de 300.000 productos de marcas internacionales de alta calidad a precios competitivos en cada uno de nuestros países", dijo Mjelde.

Otros inversores de Linio incluyen a quienes respaldan a Rocket Internet, como Kinnevik de Suecia, JP Morgan Asset Management, Summit Partners y el minorista alemán Tengelmann.

Rocket Internet, con sede en Berlín, busca crear el mayor imperio de Internet fuera de Estados Unidos y China, tratando de imitar el éxito que ha tenido Amazon y Alibaba en mercados como África, América Latina y Rusia.

Fuentes han señalado a Reuters que Rocket Internet está considerando cotizar en la Bolsa de Francfort más adelante este año, en un lanzamiento que podría valorizar la empresa en hasta US$6.800 millones.

Fallas de etiquetado, el dolor de cabeza de cinco empresasta

La Republica

No brindar información veraz en los productos que están comercializando en Colombia a través del etiquetado, les está costando una investigación por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a cinco empresas que en lo corrido del año, han prendido las alarmas en la entidad liderada por Pablo Felipe Robledo, debido a su presunta violación al Estatuto del Consumidor.

Jerónimo Martins, Cencosud, Comercializadora Seul, Industria de Galletas Greco y Chocolates Karen se estarían pasando por la faja los artículos 23, 24 y 61 de la Ley 1480 de 2011 que obligan a los proveedores a suministrar a los consumidores información veraz y suficiente sobre los productos que ofrecen a sus clientes.

Entre el grupo hay 118 referencias de alimentos como chocolates, gomas y demás, que se encuentran alteradas; y el campeón de la irregularidad sería (si fuese hallada culpable) Importadora Seúl, que se pone a la cabeza de las ‘involucradas’ con 72 productos mal rotulados. Cencosud le pisa los talones con 38.

Aunque Galletas Greco y Chocolates Karen, tienen abierto el proceso por normas de metrología, o sea por promocionar productos con una cantidad diferente y ofrecer menos de lo prometido en el empaque, expertos coinciden

en que dicha inconsistencia, se podría considerar como un problema de rotulación.

Hernán Ruiz, abogado de Hernán Ruiz Abogados, por ejemplo, asegura que si se está brindando información incorrecta sobre las unidades contenidas, se incurre en fallas de rotulación que inducen hacía el error al consumidor.

De resultar culpables, el ‘chiste’ les podría salir caro a las organizaciones mencionadas y cada una podría enfrentar sanciones económicas de hasta $1.232 millones. Cabe resaltar que en 2013 la Dirección de Investigaciones de Protección de usuarios de servicios de comunicaciones de la SIC, impuso en primera instancia 561 sanciones por la suma $36.163 millones a diferentes sectores de la economía por contravención a las normas sobre protección al consumidor.

¿Por qué las empresas caen en estas faltas y se arriesgan a las millonarias sanciones económicas? Explica Juan Carlos Martínez, docente de propiedad intelectual de la Universidad de la Sabana, que la razón principal es el desconocimiento. “Por lo general los empresarios ignoran lo que exige el Estatuto del Consumidor. Creo que el tema se agudiza porque en la norma no hay un punto específico que hable de traducción, pero al exigir que la información sea clara y suficiente, se deriva que debe estar en el idioma oficial de donde se están comercializando los productos, en este caso en español”.

Martínez también dice que el trasfondo económico, se podría considerar, como otro de los motivos. “Esto tiene mucho sustento en la cultura del consumidor colombiano que por lo general no tiene hábitos de reclamo. No se toma la molestia de poner demandas o denuncias ante entes de control como la SIC y con ello, permite que estas cosas ocurran”.

Para Óscar Lizarazo, abogado experto en propiedad intelectual, hay dos razones por la que las compañías actúan de esta manera. La primera estaría fundamentada en el ahorro y la segunda en la conquista de más público.

El especialista dice que los beneficios adicionales que una empresa podría sacar de no rotular en idioma español los productos importados, estaría en que los consumidores incautos dinamizarían sus compras, “porque existe un imaginario de que los productos extranjeros son de mejor calidad que los locales”.

En esta opinión Lizarazo coincide con María Alejandra Peñalosa, analista de mercadeo, quien afirma que desde el tema publicitario, los productos que tienen descripciones en inglés son más ‘aclamados’ por los consumidores. “Que el artículo venga de Estados Unidos, o de otros países desarrollados, le crea al cliente una sensación de que es mucho más moderno y por ello prefiere adquirir bienes foráneos sobre los nacionales”.

¿Cómo se regula la entrada de estos productos rotulados en otro idioma? ¿Es legal? ¿Cuál es el rol de la Dian? De acuerdo con Pedro Sarmiento, director de Tax Legal de Deloitte, la regulación se encuentra de forma macro en la Resolución 5109 de 2005, norma que da directrices generales frente al tema. A partir de las mismas, el Invima ha venido reglamentando temas transversales como el de la Resolución 288 de 2008 o la Circular Conjunta 000037 de la Dian por medio de la cual fue expedido el reglamento técnico sanitario sobre

requisitos de rotulado y etiquetado que deben cumplir los alimentos envasados. Sarmiento afirma que es legal la llegada de referencias rotuladas en idiomas diferentes al español, siempre y cuando, el producto venga acompañado de un a etiqueta complementaria que contenga en idioma oficial la información necesaria para que el cliente entienda qué contienen los productos. Invima es la encargada de comprobar la rotulación de los productos, pero la Dian también puede hacerlo.

Un cuarto de los chilenos son consumidores “Aspiracionales”

Economia y Negocios

Si al momento de elegir un producto usted mira la etiqueta para saber si es de calidad y amigable con el medio ambiente, y sólo si cumple estas condiciones lo adquiere, usted es un consumidor “aspiracional”.

Este tipo de comprador está en la mira del World Economic Forum (WEF), que midió cuántos existen en el mundo y cómo ellos estaban cambiando la oferta en cada país.

¿Por qué? Porque estos consumidores definirán el camino que tomarán las compañías en la búsqueda de nuevos nichos, asegura Doug Miller, presidente de la empresa de estudios de mercado GlobeScan. Ellos, agrega, “no solo permiten obtener ganancias, sino que también darán más fidelidad a un nicho de alto consumo”.

Para el WEF, el país más aspiracional de las 21 economías estudiadas es la India, donde el 58% de los consumidores pagarían más por productos de mejor calidad y más amigables con el medio ambiente. El gran problema es que no todos pueden pagar por estos productos.

“El auto más emblemático para este sector es uno eléctrico de lujo”, dice el informe, pero solo son unos pocos los aspiracionales que pueden pagarse este lujo, y quienes lo pueden cancelar lo tienen, pero no aspiran a ellos.

Esto ha hecho que la oferta se acerque cada vez más a tener rangos de precios inferiores para productos que hoy son más caros, y esa es la tendencia que busca trazar el WEF. Pero la medición es cultural. Los países de más rápido crecimiento tienen más aspiracionales, pero también aquellos con mayor población joven, pues son los que están cambiando las pautas de consumo.

Sin embargo, esta tendencia ha llevado a que compañías de todo el mundo se enfoquen en ser “verdes” y “sustentables”, pues es la tendencia que más fuerte ha tocado en las pautas de consumo de los países.

¿Y Chile? En nuestro país el 24% de los consumidores caen en esta categoría, por debajo del 42% de Perú y del 33% de Brasil, aunque superando a Argentina, en donde el 21% de los consumidores son aspiracionales.

MercadoLibre abre oficina en Chile

Diario Financiero

Chile - MercadoLibre viene pisando fuerte. El sitio de e-commerce más grande de Latinoamérica adquirió recientemente a Portalinmobiliario.com en cerca de USD$ 40 millones, y ahora está desembarcando con oficinas propias en Chile.

“Hoy estamos en un estado donde tenemos que consolidar nuestra posición de liderazgo y queremos comprometer recursos acá, con la apertura de una oficina comercial, que estará a cargo de Alan Meyer. Luego podremos desembarcar con otras áreas de negocios en Chile”, comenta el vicepresidente regional de marketplace de la firma, Sean Summers.

Entre los planes de la firma está atraer a un nuevo segmento de vendedores

“MercadoLibre será el habilitador para que importantes marcas y retailers puedan ingresar realmente al e-commerce. Muchas marcas han mirado por el costado el e-commerce y reconocen que aún no saben cómo encararlo, y no saben si priorizarlo. Nosotros queremos posicionarnos como vehículo para que las marcas grandes puedan empezar a probar el canal”, precisa.

Ahí nace el concepto de “tiendas oficiales” que están desarrollando y que esperan implementar en Chile, con un foco en grandes marcas a las que ofrecerán un espacio único y personalizado en la plataforma web de MercadoLibre.

En Brasil y Argentina el sitio de e-commerce ya cuenta con más de 100 tiendas oficiales en distintas categorías, como Puma, Lacoste, Hugo Boss, Tissot y Dell. “De aquí a un año, estimamos que tendremos en Chile entre 25 y 50 tiendas oficiales en nuestro sitio”, aventura Summers.

Lejos de la desaceleración

En 2013 MercadoLibre tuvo ingresos -comisiones por ventas- por USD$ 473 millones, vendiendo 83 millones de ítems que se tradujeron en USD$ 7.315 millones transados, lo que representó un crecimiento de un 28% versus 2012.

“El e-commerce viene creciendo un 20% anualmente. Nosotros como líderes de mercado esperamos crecer en todos los países, incluyendo Chile, como mínimo lo que crece el mercado, pero la ambición es ir más rápido”, dice el ejecutivo.

“En el e-commerce no se está viendo ninguna desaceleración”, enfatiza Summers, y añade que “en esta industria no nos afectan mucho las variables macroeconómicas. A nosotros lo que nos importa es la penetración de internet y la de smartphones. Hay economías complicadas como la de Argentina y Venezuela, que uno diría ‘cómo puedo hacer negocios en esas economías’, pero nuestras ventas explotan en esos dos países”.

Cuponatic se suma al Cyber Perú Day para fomentar el comercio electrónico

America Retail

Perú - Alistar las billeteras y sus tarjetas de crédito, es el llamado que hace Cuponatic, ya que este martes 15 y miércoles 16 de julio vuelve el Cyber Perú Day, evento realizado por la Cámara de Comercio de Lima (CCL) para promover el comercio electrónico en el país y generar un mayor número de ventas durante ambos días. De esta campaña participan 14 empresas del e-commerce: prestigiosas marcas de retail, turismo, tecnología, deporte, moda, cuponeras entre otras, las cuales ofrecerán importantes rebajas.

Cuponatic.com.pe no se queda atrás y también se une a esta iniciativa que no sólo procura aumentar las compras por Internet sino enseñar a los usuarios las diversas ventajas del comercio electrónico tiene para ellos. “El Cyber Perú Day reúne el esfuerzo de todos los comercios afiliados a fin de dar a conocer que la compra online es una tendencia mundial que reúne lo mejor de la oferta y la demanda en productos y servicios del mercado”, afirma a Rose Rivera, gerente de marketing de Cuponatic.com.pe. El Cyber Perú Day del año pasado generó

ventas por de 4 ó 6 semanas en 48 horas, para esta edición confían incrementar dicho número en 20%.

Con esta jornada, no sólo se puede gozar de las numerosas ofertas de hasta 97% que ofrecerá la cuponera en su catálogo virtual de productos y servicios en retail, restaurante, entretenimiento, belleza, viajes, entre otros. Además, no necesitará moverse de su casa y podrá pagar con la alternativa de pago (offline u online) que usted prefiera como transferencia bancaria, banca por internet, contra-entrega, pago con tarjetas Visa, etc. Por si fuera poco, cada una de las marcas cuenta con excelentes sistemas de seguridad para proteger las compras que usted realice.

Una oportunidad para el desarrollo de las compras online en el país

Eventos como el Cyber Perú Day pretender acercar a los cibernautas al e-commerce, ampliando el número de usuarios que compran a través del Internet. Cuponatic.com.pe conoce de cerca los beneficios que estas iniciativas acarrean ya que en anteriores oportunidades las visitas a su portal web se han incrementado hasta en 1000% en comparación a un día normal.

Si la cuponera registra un tráfico promedio de 28.000 visitas, durante el Cyber Perú Day 2013 alcanzó un pico de 85 mil visitas a su página y para este año espera llegar a las 150 mil visitas. No son los únicos. La página oficial de la jornada www.cyberperuday.com recibiría más de 300 mil visitas durante los dos días de la campaña. En la edición del 2013, este portal web recibió 223 mil visitas, siendo un 40% usuarios nuevos.

El Cyber Perú Day acerca el comercio electrónico a aquellos cibernautas que no están familiarizados con él volviéndolo más atractivo por sus descuentos. Según cifras de la Cámara de Comercio de Lima, aunque un 82,53% de los e-buyers durante el anterior Cyber Perú Day tenían entre 18 y 44 años, un importante porcentaje de 13,48% se encontraban entre los 45 y 64 años. Si bien son los jóvenes entre 20 y 45 años quienes pasan mayor tiempo navegando en Internet para realizar sus compras; con esta iniciativa, usuarios de mayor edad aprovechan las ofertas para utilizar el e-commerce.

No sólo eso. Los dispositivos móviles cobran cada más importancia para que el consumidor online compre en la web. Si en el Cyber Perú Day 2013, un 12.7% de las transferencias se ejecutaron a través de dispositivos móviles como celulares o tablets; durante el Cyber Mami 2014 –jornada de rebajas online realizada por la Cámara de Comercio de Lima antes del Día de la Madre- estos aparatos registraron el 38.12% de las compras. Aunque los desktop siguen siendo el sistema preferido utilizado por el consumidor online –un 61.88% compraron desde este medio durante el Cyber Mami 2014-, la proliferación en el país de los celulares y tablets hace que cada vez más usuarios los utilice para el comercio electrónico.

Por estos efectos es que Cuponatic.com.pe forma parte de esta campaña. Abarcando un mayor número de usuarios edades diferentes y con diferentes dispositivos para navegar en la web, el Cyber Perú Day generaría un efecto en cadena. Los cibernautas que por primera vez se atreven a comprar en Internet aprovechando las ofertas, al conocer las ventajas del e-commerce, volverán a usar este medio para obtener los productos y servicios que requieran. De esta

manera se alcanzará el crecimiento de 40% que la Cámara de Comercio de Lima ha expresado para el comercio electrónico en los próximos cinco años.

Qué elegimos ¿precios o calidad?

America Retail

En tiempos de crisis, los consumidores se guían sobre todo por el precio de los productos por el precio de los productos para elegir el supermercado , en lugar de otros parámetros como la calidad o la variedad de artículos y marcas.

La crisis económica hizo que muchos consumidores reduzcan su nivel de exigencia y valoren el precio por encima de otros factores, estableció la Organización de Consumidores de Usuarios (OCU) tras una encuesta realizada en 5.000 hogares. Precios, variedades, calidad, comodidad y cercanía son los principales elementos que los compradores tienen en cuenta a la hora de optar por uno u otro supermercado, aunquetambién valoran la facilidad para devolver los productos, el sitio de estacionamiento o la posibilidad de hacer todas las compras en el mismo lugar, señala 20minutos.es

Por el contrario, lo que más molesta es la existencia de largas colas para pagar, la suba de precios o la escasa variedad de marcas en oferta.

Consumo en Latinoamérica

El 50 por ciento del gasto de los hogares argentinos se realiza en el canal moderno -que comprende hipermercados, supermercados y discounts-, posicionando al país como el tercero de Latinoamérica detrás de Chile y Brasil, según se desprende del análisis LatAm Retail Overview que realizó la consultora Kantar Worldpanel en la región.

Así mismo, regionalmente el canal moderno alcanza el 47% del share del gasto de los hogares, cifra que en los mercados europeos es casi el doble, de acuerdo al informe del comportamiento de compra de los latinoamericanos. Por su parte, México es el país que tuvo el mayor desarrollo ya que el canal moderno impulsó los formatos de cercanía -formatos express-, compitiendo directamente con el tradicional que abarca a los almacenes y autoservicios.

En tanto, Bolivia, Colombia y Perú tienen un notable sobredesarrollo en hipermercados en comparación a la estructura media de gasto de los mercados de Latinoamérica, mientras que en Brasil, Ecuador y Venezuela se destaca el peso de los supermercados.

“La clave para el desarrollo del canal moderno es mantener mayor cercanía con los compradores, conocer sus preferencias, brindar mayor información sobre los productos y hacer eficientes los tiempos de espera para realizar las compras”, puntualizaron desde la consultora. Por otro lado, los consumidores latinos están llenando más los carritos y visitando menos veces el canal de compra, registrando los chilenos el ticket de compra más alto seguidos de los argentinos.

“Una tendencia que impactó mayoritariamente a las cadenas locales del canal moderno fueron las compras que se realizaron entre retailers. La estrategia de las cadenas globales de adquirir empresas locales que ya cuentan con el conocimiento y preferencia del consumidor, las ayudan a expandirse más fácilmente”, explican desde Kantar. El canal tradicional concentra el 34% del gasto de los latinos pero con respecto al año anterior cayó la participación en un 70% de los países, y Brasil -a pesar de su bajo desarrollo-, fue el que presentó el mayor crecimiento.

“Los factores culturales y las tradiciones de los latinos mantienen al canal tradicional y a los canales alternativos como una opción a sus exigencias”, destaca el informe.

Compras online están más desarrolladas en Corea del Sur, Reino Unido y Francia

America Retail

El informe “El e-commerce en Gran Consumo” elaborado por la consultora kantar Worldpanel en diez países, concluye que las compras online suponen un 3,7% de la facturación del sector Gran Consumo en el mundo, pero solo un 1% en el mercado español.

En este sentido, el estudio asegura que este canal apenas llegará al 1,2% en España en 2016, ante un 5,2% que se espera para el mercado global. Los países en los que el comercio electrónico está más desarrollado en el sector Gran Consumo son Corea del Sur, con un 10% de sus ventas totales, seguida

de lejos por Reino Unido con un 5% y Francia con un 4% donde el concepto “drive” está en auge.

Además, dicho estudio expone que el mercado español es uno de los más desarrollados en cuanto a atracción y compromiso del comprador online. Apenas un 14% de los hogares españoles compra productos de gran consumo a través de Internet, ante un 20% que hace la compra online en todo el mundo.

En Reino Unido, por su parte, goza de los consumidores online más fieles, aquellos que compran por Internet gastan un 20% de su presupuesto total online, mientras que los hogares españoles apenas dedican un 6% de su presupuesto total en este canal.

Para el director de Kantar Worldpanel, Stéphane Roger, “el canal Internet supone más oportunidades que riesgos para la industria”. Así mismo, señala que existe la creencia de que reduce el gasto y la fidelidad, al tiempo que canibaliza las ventas de las tiendas físicas, “pero nada más lejos de la realidad”.

El informe señala cuatro características clave para distribuidores y fabricantes, como son: Fidelidad, ya que los compradores online son más fieles a la cadena que aquellos que sólo compran en las tiendas físicas, y Negocio adicional, porque más de la mitad del gasto realizado en la compra de productos online es incremental para las categorías.

Un mundo para marcas, ya que el consumidor digital dedica más parte de su presupuesto a comprar marca de fabricante, y cestas más grandes, independientemente del contenido, en el caso de España, cada vez que se compra por Internet, se gasta un promedio de 70 euros, contra los 30 que realizamos en tienda.

Para Roger, una de las claves del éxito de modelos como E. Leclerc en Francia es la implantación de centros de recogida especializados, lo que se puede repercutir después en precios más ajustados. Incluso, concluye, que “Internet no es un nicho, es una nueva fórmula de generar ventas y así debería entenderlo la industria”.