lucrari cercetare

OI POS DRU

Investeşte în oameni !

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

Programul Operaţional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013

Axa prioritară 1: „Educaţia şi formarea profesională în sprijinul creşterii economice şi dezvoltării

societăţii bazate pe cunoaştere”

Domeniul major de intervenţie 1.2: „Calitate în învăţământul superior”

POSDRU/156/1.2/G/ 137623 „Extinderea oportunităţilor de învăţare prin inovare, cercetare si

interacţiune cu mediul de afaceri”

GHID METODOLOGIC DE ELABORARE A TEMELOR DE

CERCETARE DE CĂTRE STUDENŢII / MASTERANZII

FACULTĂŢII DE ŞTIINŢE ECONOMICE

Prezentul ghid metodologic urmăreşte să sprijine şi îndrume studenţii şi masteranzii

Facultăţii de Ştiinţe Economice în vederea realizării temelor de cercetare în cadrul proiectului

POSDRU/156/1.2/G/137623 „Extinderea oportunităţilor de învăţare prin inovare, cercetare şi

interacţiune cu mediul de afaceri”.

Sunt precizate, astfel, cerinţele de care studenţii de la cele 3 domenii - Administrarea

Afacerilor, Contabilitate şi informatică de gestiune, Marketing vor trebui să ţină cont în

elaborarea temelor de cercetare.

Astfel, prezentul ghid contribuie la realizarea următoarelor obiective:

îmbunătăţirea procesului de coordonare a temelor de cercetare de către experţii pe

piaţa muncii, experţii pe probleme de cercetare şi experţii sectoriali;

asigurarea unei redactări corecte de către student/masterand a temei de cercetare;

creşterea valorii ştiinţifice a temelor de cercetare;

facilitarea unei evaluări unitare a temelor de cercetare elaborate.

1

OI POS DRU

Capitolul I. Aspecte general valabile pentru realizarea temelor de cercetare

pe cele 3 domenii

Pe prima pagină a lucrărilor de cercetare se vor specifica:

Titlul temei de cercetare;

Numele studentului / masterandului care a elaborat tema.

Denumirea programului de studii.

Conţinutul lucrării va avea următoarea structură:

Introducerea;

Metodologia cercetării;

Rezultatele cercetării;

Concluziile;

Referinţele bibliografice;

Anexele (dacă este cazul).

Introducerea – se va preciza pe scurt (maximum 200 de caractere) ce se urmăreşte

prin cercetarea realizată, precum şi rezultatele estimate a se obţine.

Metodologia cercetării – se vor prezenta obiectivele cercetării şi demersul parcurs în

vederea realizării acestora. Astfel, studenţii / masteranzii vor preciza în metodologia

cercetării, după caz, următoarele aspecte:

sursele de date folosite: lucrări de specialitate, baze de date statistice, date

obţinute din evidenţele financiar – contabile sau tehnico – operative, studii,

situaţii, rapoarte, sinteze, date obţinute direct de la purtătorii lor – consumatori,

salariaţii organizaţiilor etc. sau din documentele contabile primare ale organizaţiei

etc.

În alegerea surselor de date o atenţie deosebită se va acorda credibilităţii acestora

precum şi actualităţii lor (se vor utiliza doar sursele de date recunoscute ca fiind

credibile – furnizate de către companie, statistica oficială, organisme şi instituţii

de profil recunoscute la nivel naţional sau internaţional, mediul universitar etc.).

În măsura în care este posibil se vor utiliza sursele de date originale.

2

OI POS DRU

Studentul / masterandul va realiza un inventar al informaţiilor disponibile în

legătură cu problema de cercetare (informaţii existente în diverse baze de date

prezentate centralizat / sub formă de indicatori) – acestea având avantajul că nu

necesită eforturi deosebite pentru culegerea lor - , după care, în situaţia în care

sursele identificate nu asigură informaţia necesară pentru realizarea studiului se va

proceda la culegerea datelor direct de la purtătorii lor, din evidenţele contabile

primare ale organizaţiei etc., date ce vor fi ulterior supuse operaţiei de centralizare

şi prelucrare.

modalitatea concretă de culegere a datelor, locul şi perioada în care acestea au

fost culese: se va descrie modul în care studentul / masterandul a intrat în posesia

diverselor documentele / baze de date utilizate, metoda folosită în cazul

cercetărilor directe (anchetă, observare mecanică sau personală, interviu în

profunzime, discuţie focalizată de grup etc.).

Se va indica, de asemenea, intervalul de timp utilizat pentru culegerea datelor,

precum şi locaţia în care a avut loc culegerea acestora (platforma electronică

realizată în cadrul proiectului unde organizaţiile postează informaţiile solicitate,

informaţii culese la domiciliul respondenţilor sau în incinta magazinelor, pe stradă

etc., informaţii culese la sediul organizaţiilor sau la diferitele puncte de lucru de la

personalul de specialitate sau din diverse documente puse la dispoziţie de către

acestea etc.);

populaţia cercetată şi eşantionul utilizat (pentru cazul cercetărilor directe): se va

preciza colectivitatea ce face obiectul investigaţiei, dimensiunea eşantionului

cercetat şi modalitatea de selecţie a unităţilor din eşantion;

limitele metodologiei utilizate: se va preciza dacă din analiza realizată au lipsit

anumite informaţii, respectiv dacă rezultatele cercetării se bazează doar pe o parte

dintre informaţiile necesare pentru realizarea obiectivelor lansate anterior datorită

absenţei anumitor date sau caracterului lor confidenţial, au fost utilizate informaţii

mai vechi în absenţa unor date actuale, eşantionul cercetat nu a fost determinat cu

respectarea principiilor sondajului context în care indicatorii astfel determinaţi nu

vor fi reprezentativi pentru întreaga colectivitate cercetată şi nu se va putea testa

semnificaţia statistică a rezultatelor etc.

3

OI POS DRU

Rezultatele cercetării – această componentă din structura lucrării este partea cea mai

cuprinzătoare, reprezentând minim 2/3 din întregul proiect de cercetare.

Se vor prezenta într-un limbaj clar (limbaj concis, fără exprimări ce pot îngreuna

înţelegerea textului, lipsit de ambiguitate) informaţiile obţinute în urma demersului întreprins

în raport cu obiectivele formulate anterior. Toţi indicatorii prezentaţi se vor interpreta.

Studenţii / masteranzii vor insista asupra informaţiilor relevante pentru problematica

abordată.

Tabelele şi figurile (imagini, grafice) vor fi introduse în text doar dacă sunt absolut

necesare. Titlul tabelelor şi al graficelor trebuie să fie sugestiv pentru informaţiile prezentate.

Concluziile - se vor prezenta succint aspectele care răspund obiectivelor formulate

iniţial, cu indicarea limitelor cercetării şi a recomandărilor / ipotezelor pentru eventuale

cercetări viitoare.

Referinţele bibliografice – se vor indica totalitatea surselor bibliografice utilizate în

elaborarea lucrării – cărţi ştiinţifice, cursuri universitare, articole din reviste / ziare de

specialitate, lucrări tipărite în volumele unor conferinţe, pagini web etc. Sursele bibliografice

vor fi ordonate alfabetic după numele autorului. În cazul în care au fost utilizate mai multe

lucrări ale aceluiaşi autor, acestea vor fi ordonate în ordine inversă a anului de apariţie.

Ulterior, vor fi prezentate documentele utilizate elaborate de diverse organizaţii/instituţii de

profil sau din cadrul societăţii pentru care se elaborează lucrarea, actele normative utilizate,

bazele de date statistice. Toate sursele bibliografice se vor numerota. Bibliografia va fi scrisă

conform indicaţiilor de mai jos:

Numele autorului, Iniţiala prenumelui autorului. (Anul apariţiei lucrării), Titlul

cărţii, Editura (pentru cărţile cu un singur autor);

Numele autorului A, Iniţiala prenumelui autorului A., Numele autorului B, Iniţiala

prenumelui autorului B., ş.a.m.d. (Anul apariţiei lucrării), Titlul cărţii, Editura

(pentru cărţile cu mai mulţi autori);

Numele autorului, Iniţiala prenumelui autorului. (Anul apariţiei revistei), Titlul

articolului, Denumirea revistei, Numărul / Volumul, pagina de început şi de

sfârşit. (pentru articole în jurnale/reviste);

4

OI POS DRU

Numele autorului, Iniţiala prenumelui autorului., (Anul apariţiei revistei), Titlul

articolului, Denumirea revistei, Numărul / Volumul, pagina web unde revista este

disponibilă (pentru articolele în reviste disponibile online);

Numele autorului, Iniţiala prenumelui autorului., Titlul documentului electronic,

pagina web unde este disponibil, data accesării (pentru documentele electronice);

Denumire organizaţie / Instituţie (Anul elaborării documentului), Denumire

document (pentru documente elaborate de diverse organizaţii/instituţii de profil);

Numele reglementării, Numărul reglementării şi anul elaborării (pentru actele

normative);

Denumire organizaţie / Instituţie (Anul accesării bazei de date), pagina web unde

este disponibilă baza de date (pentru sursele de date statistice).

Anexele (dacă este cazul) – acestea vor fi ataşate la sfârşitul lucrării, numerotate şi

ordonate crescător (Anexa nr. 1, Anexa nr. 2 etc.). Se vor ataşa acele anexe la care s-a făcut

referire în text.

Pe parcursul întregii lucrări, pentru toate informaţiile prezentate (care nu sunt

rezultatul propriei prelucrări) se va indica sursa datelor. De asemenea, se va indica sursa

informaţiilor ce au stat la baza propriilor prelucrări (de exemplu: prelucrare proprie pe baza

datelor furnizate de INS, prelucrare proprie pe baza datelor furnizate de SC…..).

Citatele vor fi evidenţiate prin includerea între ghilimele cu indicarea sursei (Numele

şi iniţiala prenumelui autorului / autorilor şi anul publicaţiei) între paranteze. Toate sursele

bibliografice la care se va face referire în text, se vor regăsi la sfârşitul lucrării în secţiunea

„Referinţele bibliografice”

Pentru toţi indicatorii prezentaţi se va preciza denumirea completă, perioada de

referinţă, aria de cuprindere, eventualele aspecte particulare necesare pentru înţelegerea

semnificaţiei lor.

Evidenţierea anumitor aspecte de o mai mare importanţă se va realiza cu ajutorul

caracterului bold.

5

OI POS DRU

Reguli de tehnoredactare a proiectelor de cercetare

Pagina va avea format A4.

Marginile paginii vor avea următoarele dimensiuni: margine stânga: 3 cm; margine

dreapta: 2,5 cm; margine sus: 2,5 cm; margine jos: 2,5 cm.

Întreaga lucrare va fi redactată la 1 rând, utilizând fontul Times New Roman.

Titlul proiectului de cercetare va fi redactat cu font de 14 puncte, Bold, Centrat,

Majuscule. Deasupra titlului vor fi lăsate 2 rânduri libere (14 puncte) iar sub titlul 1 rând liber

(14 puncte).

Sub titlu se va trece numele şi prenumele studentului / masterandului - 12 puncte,

bold, centrat.

Denumirea programului de studii de licenţă / masterat va fi trecută sub numele

studentului / masterandului – 11 puncte, italic, centrat, după care se vor lăsa 2 rânduri libere

(14 puncte).

Textul va fi redactat la dimensiunea de 11 puncte, Justify.

Cele 5 elemente de structură ale lucrării (Introducerea, Metodologia cercetării,

Rezultatele cercetării, Concluziile, Referinţele bibliografice) vor fi scrise cu majuscule, pe un

rând separat. Între elemente de structură va fi lăsat un spaţiu liber.

Tabelele şi figurile vor fi inserate în text centrat.

Tabelele vor fi numerotate de la 1 la n. (Tabel nr. 1, Tabel nr. 2, ….), cu precizarea

titlului lor deasupra, 11 puncte, bold, centrat. Dacă este cazul, se va preciza sub tabel sursa

datelor - 11 puncte, centrat.

Figurile vor fi numerotate de la 1 la n. (Figura nr. 1, Figura nr. 2, ….), cu precizarea

titlului lor sub figură, 11 puncte, bold, centrat. Dacă este cazul, se va preciza sub titlul figurii

sursa acesteia - 11 puncte, centrat.

Atât figurile cât şi tabelele (considerate împreună cu informaţiile aferente – titlu,

sursă), vor avea deasupra şi dedesubt câte 1 rând liber.

Lucrarea se va elabora utilizând diacritice.

Paginile nu se vor numerota.

Nu se vor utiliza opţiunile “Header and Footer”sau notele de subsol. Eventualele

precizări necesare se vor face în text, între paranteze.

Lucrarea va avea dimensiunea cuprină între 5 şi 10, exceptând anexele.

6

OI POS DRU

După finalizare, lucrarea de cercetare va fi verificată din perspectiva originalităţii cu

ajutorul programului Plagiarismdetector, utilizat de universitate.

Prezentul ghid este însoţit de Anexă care reprezintă un Template (machetă) pentru

realizarea proiectelor de cercetare, cu scopul facilitării respectării de către studenţi /

masteranzi a regulilor de tehnoredactare precizate în Ghid.

7

OI POS DRU

Capitolul II. Elemente metodologice referitoare la elaborarea temelor de

cercetare pentru fiecare dintre cele 3 domenii

Informaţiile din acest capitol detaliază şi completează aspectele metodologice din

Capitolul I. Aspecte general valabile pentru realizarea temelor de cercetare pe cele 3

domenii, pentru cazul temelor de cercetare aferente fiecărui domeniu.

2.1. ELEMENTE METODOLOGICE REFERITOARE LA ELABORAREA

TEMELOR DE CERCETARE PE DOMENIUL ADMINISTRAREA AFACERILOR


TEMELOR DE CERCETARE PE DOMENIUL

CONTABILITATE ŞI INFORMATICĂ DE GESTIUNE

8

OI POS DRU


TEMELOR DE CERCETARE PE DOMENIUL MARKETING

Informaţiile din prezentul subcapitol detaliază şi completează aspectele metodologice

din Capitolul I. Aspecte general valabile pentru realizarea temelor de cercetare pe cele 3

domenii, pentru temele de cercetare din domeniul Marketing, insistând asupra demersului de

parcurs pentru realizarea obiectivelor cercetării şi indicând informaţiile suplimentare ce

trebuie precizate în cadrul proiectelor elaborate de către studenţi / masteranzi.

Elaborarea temelor de cercetare din domeniul Marketing se bazează, conform

aspectelor metodologice asupra cărora s-a convenit în discuţiile purtate între expertul pe

termen lung pe probleme de cercetare, expertul pentru adaptarea ofertei educaţionale şi

experţii sectoriali şi care sunt prezentate în Procesele Verbale încheiate precum şi în Studiul

sectorial elaborat pentru stabilirea tematicii cu potenţial inovator de interes comun, pe

Domeniul Marketing pe următoarele metode de culegere a datelor: cercetare directă prin

anchetă, observare mecanică sau personală, interviu în profunzime şi discuţie focalizată de

grup şi analiza datelor secundare. Elaborarea temelor presupune utilizarea uneia sau a mai

multor dintre metodele de culegere a datelor prezentate, ceea ce imprimă anumite

particularităţi metodologiei de cercetare.

Trebuie, de asemenea, avut în vedere că unele dintre temele de cercetare presupun

utilizarea unor informaţii obţinute de la mai multe unităţi / mai mulţi subiecţi, informaţii ce

pot fi disponibile în forma dorită în cadrul organizaţiei sau în diverse surse de date externe

(cum este cazul analizelor privind mediul de marketing al organizaţiei, a pieţelor

organizaţiilor / produselor sau a diferitelor fenomene economico-sociale) sau după caz,

presupun culegerea datelor şi ulterior sistematizarea şi centralizarea lor (cum este cazul

temelor de cercetare ce se bazează pe informaţii obţinute de la eşantioane prin intermediul

anchetelor, observărilor, interviurilor în profunzime sau discuţiilor focalizate de grup). Pe de

altă parte, alte teme de cercetare presupun analiza anumitor fenomene / situaţii etc. ce nu

necesită informaţii centralizate de la mai mulţi subiecţi, cum este cazul: analizelor de

portofoliu, ale celor privind demersul strategic al organizaţiei sau ale activităţii de

comunicare etc..

9

OI POS DRU

Pornind de la similitudinile în ceea ce priveşte metodologia de elaborare a temelor de

cercetare (teme prezentate în Registrul temelor de cercetare – Domeniul Marketing), acestea

pot fi împărţite în următoarele categorii:

Categoria I. Teme de cercetare ce presupun cercetarea unor colectivităţi cu ajutorul

anchetei:

Nr.

tem

ă d

in

Reg

istr

ul t

emel

or

de

cerc

etar

e

Denumire temă Organizaţia

1 Studierea imaginii Direcţiei Judeţene de Statistică Bacău Direcţia Judeţeană de

Statistică Bacău

2Studierea comportamentului utilizatorului de informaţie statistică

Direcţia Judeţeană de Statistică Bacău

3Cercetarea aprecierilor utilizatorilor în raport de informaţiile furnizate de către Institutul Naţional de Statistică şi Direcţia Judeţeană de Statistică Bacău


5 Studierea imaginii Agricola Internaţional SA Bacău SC Agricola

Internaţional SA

6Cercetarea criteriilor de alegere a produselor din carne şi preparate din carne ale Agricola şi ale principalilor concurenţi

SC Agricola Internaţional SA

7Cercetarea motivelor, frecvenţei, locului de achiziţie şi categoriei de ambalaj preferate pentru produsele din carne şi preparate din carne ale Agricola


8Cercetarea comportamentului de cumpărare şi consum pentru ouăle Agricola


9Cercetarea aprecierilor consumatorilor faţă de produsele pregătite şi semipreparate vegetale marca Agricola


10Cercetarea aprecierilor consumatorilor faţă de lanţul de magazine Agricola


12 Studierea imaginii Comat Bacău S.A. SC Comat Bacău SA

13Analiza comportamentului de cumpărare şi consum a consumatorului de produse metalurgice

SC Comat Bacău SA

10

OI POS DRU

14 Studierea imaginii S.C. C.R.A.B. S.A. Bacău S.C. C.R.A.B. S.A.

Bacău

15Cercetarea aprecierilor consumatorilor faţă de serviciile de alimentare cu apă şi de canalizare

S.C. C.R.A.B. S.A. Bacău

16Analiză privind nivelul preţurilor practicate de S.C. C.R.A.B. S.A. Bacău pentru serviciile de alimentare cu apă şi de canalizare


17 Studierea imaginii SC Grup Termloc SA SC Grup Termloc SA

18Cercetarea gradului de satisfacţie a clienţilor SC Grup Termloc SA

SC Grup Termloc SA

19 Studierea imaginii S.C. Inter-Tour S.R.L. S.C. Inter-Tour

S.R.L.

20Cercetarea comportamentului consumatorului de servicii turistice

S.C. Inter-Tour S.R.L.

21Cercetarea aprecierilor consumatorilor faţă de serviciile oferite de S.C. Inter-Tour S.R.L. şi principalii concurenţi


22Cercetarea locului deţinut de Pambac între principalii concurenţi de pe piaţa de panificaţie a municipiului Bacău din perspectiva aprecierilor consumatorilor

S.C. Pambac S.A. Bacău

23Analiza comportamentului de cumpărare şi consum a consumatorului de produse de panificaţie


24Cercetarea imaginii magazinelor Pambac Caffe în rândul clienţilor din municipiul Bacău


25Analiza gradului de satisfacţie a consumatorilor, clienţi ai magazinelor Pambac Caffe din punct de vedere al produselor si serviciilor oferite


26Cercetarea imaginii SC Vicmod SRL Bacău în rândul consumatorilor

SC Vicmod SRL Bacău

27Cercetarea satisfacţiei utilizatorilor de produse SC Vicmod SRL


28Cercetarea motivelor de cumpărare sau respingere a produselor Mizar şi a principalilor concurenţi


29Cercetarea comportamentului cumpărătorilor, clienţi ai magazinelor Mizar


11

OI POS DRU

Categoria II. Teme de cercetare ce presupun cercetarea unor colectivităţi prin intermediul

observării mecanice:

Nr.

tem

ă d

in

Reg

istr

ul t

emel

or

de

cerc

etar

e


30Cercetarea comportamentului consumatorului în cadrul magazinului Mizar


Categoria III. Teme de cercetare ce presupun cercetarea unor colectivităţi cu ajutorul

interviurilor în profunzime sau discuţiilor focalizate de grup

Nr.

tem

ă d

in

Reg

istr

ul t

emel

or

de

cerc

etar

e


4Cercetarea aprecierilor cu privire la importanţa informaţiei statistice pentru mediul academic


11Cercetarea aprecierilor consumatorilor faţă de produsele marca “Puiul fericit”


59Analiza activităţii de comunicare a Direcţiei Judeţeane de Statistică Bacău


60Analiza activităţii de comunicare a SC Agricola Internaţional SA, comparativ cu alte companii concurente


62Cercetarea aprecierilor consumatorilor faţă de site-ul S.C. Comat Bacău S.A.

SC Comat Bacău SA

67Analiza eficienţei acţiunilor de promovare întreprinse de Pambac pentru produsele de panificaţie


68Cercetarea aprecierilor consumatorilor faţă de site-ul Vicmod şi de vânzările on-line


12

OI POS DRU

Categoria IV. Teme de cercetare ce presupun analiza datelor statistice (date

centralizate de la nivelul organizaţiei sau disponibile sub formă de indicatori în diverse surse

de date statistice)

Nr.

tem

ă d

in

Reg

istr

ul t

emel

or d

e ce

rcet

are


31 Analiza situaţiei economice a judeţului BacăuDirecţia Judeţeană de

Statistică Bacău

32 Analiza situaţiei demografice a judeţului Bacău Direcţia Judeţeană de

Statistică Bacău

33 Analiza pieţei forţei de muncă a judeţului BacăuDirecţia Judeţeană de

Statistică Bacău

34Studiul mutaţiilor în comportamentul de cumpărare şi consum al populaţiei, pe baza analizei cheltuielilor de consum la nivelul regiunii de Nord-Est şi a ţării


35Studiu comparativ privind piaţa învăţământului superior de la nivelul judeţului Bacău, regiunii Nord-Est şi ţării


36Analiza pieţei naţionale a produselor din carne de pasăre şi a ouălor şi locul Agricola Internaţional la nivelul acesteia


37Analiza pieţei naţionale a mezelurilor crud uscate şi locul Agricola Internaţional la nivelul acesteia


38Analiza pieţei naţionale a produselor pregătite şi semipreparate (inclusiv produsele vegetale) şi locul Agricola Internaţional la nivelul acesteia


39Analiza pieţei regionale a comerţului en-gross de produse metalurgice şi locul Comat Bacău SA la nivelul acesteia

SC Comat Bacău SA

40Analiza pieţei naţionale a lucrărilor de alimentare cu apă şi canalizare şi locul SC Grup Termloc SA la nivelul acesteia

SC Grup Termloc SA

41Analiza pieţei naţionale a construcţiilor rezidenţiale şi locul SC Grup Termloc SA la nivelul acesteia

SC Grup Termloc SA

42Analiza pieţei naţionale a lucrărilor de instalaţii sanitare şi termice şi locul SC Grup Termloc SA la nivelul acesteia

SC Grup Termloc SA

13

OI POS DRU

43Analiza pieţei naţionale a lucrărilor de tratare a deşeurilor şi locul SC Grup Termloc SA la nivelul acesteia

SC Grup Termloc SA

44Analiza pieţei serviciilor de întreţinere şi reparaţii auto a judeţului Bacău şi locul S.C. I.A.T.S.A. S.A. Bacău la nivelul acesteia

S.C. I.A.T.S.A. S.A. Bacău

45Analiza pieţei naţionale a serviciilor turistice şi locul S.C. Inter-Tour S.R.L. la nivelul acesteia


46Analiza pieţei serviciilor turistice de la nivelul judeţului Bacău şi regiunii Nord-Est şi locul S.C. Inter-Tour S.R.L. la nivelul acestora


47Analiza pieţei de panificaţie a S.C. Pambac S.A. (piaţa municipiului Bacău) şi conjuncturii acesteia


48Analiza pieţei naţionale a produselor de morărit şi locul Pambac în cadrul acesteia


49Analiza pieţei naţionale a pastelor făinoase şi locul Pambac în cadrul acesteia


50Analiza pieţei naţionale a confecţiilor de damă şi locul SC Vicmod SRL la nivelul acesteia


51Analiza pieţei de capital de la nivel naţional şi locul SIF Moldova S.A. la nivelul acesteia

SIF Moldova S.A.

52Analiza mediului extern de marketing al S.C. Comat Bacău S.A.

SC Comat Bacău SA

53Analiza mediului extern de marketing al SC Grup Termloc SA

SC Grup Termloc SA

54 Cercetarea conjuncturii pieţei S.C. I.A.T.S.A. S.A. BacăuS.C. I.A.T.S.A. S.A.

Bacău

55 Cercetarea conjuncturii pieţei S.C. Inter-Tour S.R.L. S.C. Inter-Tour

S.R.L.

56 Analiza mediului extern de marketing al SC Vicmod SRLSC Vicmod SRL

Bacău

57 Benchmarkingul mediului concurential al SC Vicmod SRL SC Vicmod SRL

Bacău

58 Cercetarea conjuncturii pieţei SIF Moldova S.A. SIF Moldova S.A.

14

OI POS DRU

Categoria V. Teme de cercetare ce presupun studiul unor fenomene sau situaţii de

marketing utilizând date secundare, observarea sau discuţii cu personalul de specialitate al

organizaţiei

Nr.

tem

ă d

in

Reg

istr

ul t

emel

or

de

cerc

etar

e


61 Analiza activităţii de comunicare a SC Comat Bacău SA SC Comat Bacău SA

63Analiza activităţii de comunicare a S.C. C.R.A.B. S.A. Bacău


64 Analiza activităţii de comunicare a SC Grup Termloc SA SC Grup Termloc SA

65 Analiza activităţii de comunicare a S.C. I.A.T.S.A. S.A. Bacău


66 Analiza activităţii de comunicare a S.C. Inter-Tour S.R.L.S.C. Inter-Tour

S.R.L.

69 Analiza activităţii de comunicare cu stakeholderii a SIF Moldova S.A.

SIF Moldova S.A.

70Cercetarea gradului de dependenţă a organizaţiei în cadrul filierei la SC Agricola Internaţional SA


71 Cercetarea gradului de dependenţă a SC Comat Bacău SA în cadrul filierei

SC Comat Bacău SA

72 Cercetarea gradului de dependenţă a S.C. Inter-Tour S.R.L. în cadrul filierei


73Cercetarea gradului de dependenţă a organizaţiei în cadrul filierei la SC Vicmod SRL Bacău


74Analiza portofoliului Agricola pentru produsele din carne de pasăre şi ouă


75Analiza portofoliului Agricola pentru mezelurile crud uscate


76Analiza portofoliului Agricola pentru produsele pregătite şi semipreparate


77Analiza demersului strategic de marketing al S.C. Comat Bacău S.A.

SC Comat Bacău SA

78 Analiza importanţei demersului de planificare strategică la SC Comat Bacău SA

SC Comat Bacău SA

15

OI POS DRU

79 Analiza importanţei demersului de planificare strategică la S.C. I.A.T.S.A. S.A. Bacău


80 Analiza importanţei demersului de planificare strategică la SC Vicmod SRL Bacău


81Managementul relaţiilor cu clienţii – strategie integrată de afaceri în cadrul SC C.R.A.B. S.A.


82Operaţionalizarea unor instrumente web în demersul CRM al SC C.R.A.B. S.A.


83Managementul unei campanii de e-mail marketing în cadrul SC C.R.A.B. S.A.


84 Managementul call center-ului în cadrul SC C.R.A.B. S.A.S.C. C.R.A.B. S.A.

Bacău

85Raportarea rezultatelor în strategia CRM a companiei SC C.R.A.B. S.A.


86Analiza activităţii de management a relaţiilor cu clienţii a SC Grup Termloc SA

SC Grup Termloc SA

87Analiza activităţii de management a relaţiilor cu clienţii a S.C. I.A.T.S.A. S.A. Bacău


88 Auditul punctelor de vânzare ale SC Vicmod SRLSC Vicmod SRL

Bacău

În elaborarea temelor de cercetare, studenţii / masteranzii vor parcurge o serie de

etape prezentate mai jos şi care vor fi adaptate specificului metodelor şi obiectivelor

cercetărilor întreprinse, respectiv categoriei în care se încadrează şi care au fost prezentate

anterior. Astfel, etapele enumerate mai jos reprezintă un cadru general, urmând ulterior a fi

adaptate particularităţilor cercetării.

Pentru fiecare etapă prezentată mai jos s-a precizat categoriile de teme pentru care

este valabilă.

Etapa 1. Definirea scopului cercetării (pentru toate categoriile de teme)

Pentru toate temele de cercetare, studenţii / masteranzii vor preciza scopul cercetării

întreprinse. Acesta rezultă de fapt din denumirea temelor stabilite în cadrul discuţiilor dintre

expertul pe termen lung pe probleme de cercetare, expertul pentru adaptarea ofertei

educaţionale şi experţii sectoriali şi care se regăsesc în Registrul temelor de cercetare –

Domeniul Marketing. Studenţii / masteranzii vor proceda însă la o analiză a acestora şi

16

OI POS DRU

implicit a obiectivelor precizate pentru o înţelegere în profunzime a scopului întregului

demers de cercetare ce urmează a-l parcurge, de corecta înţelegere a acestuia depinzând

practic rezultatele ce se vor obţine. Pentru corecta înţelegere a scopului cercetării

studenţii / masteranzii vor fi asistaţi atât de către experţii de cercetare şi experţii

sectoriali????.

Etapa 2. Studiul exploratoriu (pentru toate categoriile de teme)

Indiferent de categoria din care temele de cercetare fac parte, demersul de culegere a

informaţiilor presupune pentru început parcurgerea unei etape de documentare cu privire la

problematica supusă investigaţiei (studiu exploratoriu) pe baza diferitelor informaţii

disponibile – informaţii puse la dispoziţie de către organizaţie, din diverse lucrări de

specialitate, de pe diferite pagini web etc. -, ceea ce va permite mai corecta formulare a

problemei de cercetare, stabilirea priorităţilor cercetării şi definirea ipotezelor, după caz.

De asemenea, acest prim proces de documentare prealabilă va permite cunoaşterea

organizaţiei / produselor / serviciilor / activităţilor cercetate şi a criteriilor / elementelor de

caracterizare ale acestora, a variabilelor de caracterizare a fenomenelor investigate, sprijinind

astfel, după caz, elaborarea chestionarelor utilizate în anchete, a grilelor de observare sau a

ghidurilor de conversaţie pentru interviurile în profunzime sau discuţiile focalizate de grup,

alegerea indicatorilor ce urmează a fi supuşi analizei pentru caracterizarea diferitelor

fenomene etc.

În cazul temelor bazate pe cercetări directe, respectiv cele din categoriile I, II, III,

studiile exploratorii vor conduce la cunoaşterea principalelor caracteristici ale populaţiei

investigate, ceea ce va permite adaptarea limbajului utilizat în elaborarea chestionarelor sau

în cadrul discuţiilor purtate cu participanţii la interviuri în profunzime sau discuţii focalizate

de grup.

Etapa 3. Elaborarea obiectivelor cercetării (pentru toate categoriile de teme)

Obiectivele cercetării au fost stabilite în cadrul discuţiilor dintre expertul pe termen

lung pe probleme de cercetare, expertul pentru adaptarea ofertei educaţionale şi experţii

sectoriali. Cu toate acestea, în urma documentării exploratorii, precum şi ca rezultat al

17

OI POS DRU

discuţiilor ulterior purtate cu experţii sectoriali şi de cercetare, aceste obiective vor putea fi

modificate / extinse / detaliate.

Obiectivele finale trebuie să fie astfel definite încât să precizeze într-o manieră clară

şi completă totalitatea informaţiilor ce urmează a fi culese, asigurându-se evitarea dispersării

eforturilor în vederea culegerii unei cantităţi cât mai mari de informaţii ce nu au relevanţă

pentru scopul cercetării şi care pot face obiectul altor teme de cercetare. Astfel, încercarea de

a culege cât mai multe informaţii şi, implicit, formularea unui număr mare de obiective, poate

avea efecte negative datorită obosirii inutile a studentului / masterandului şi, după caz, a

purtătorilor informaţiei, riscând chiar refuzul acestora de a oferi toate informaţiile solicitate.

În funcţie de specificul cercetării şi având în vedere importanţa obiectivelor pentru

realizarea scopului cercetării, se pot defini atât obiective centrale cât şi obiective secundare

(ultima categorie fiind de o mai mică importanţă pentru cercetarea realizată). Pe de altă parte,

trebuie precizat că realizarea obiectivele centrale este, în multe cazuri, condiţionată de

realizarea unor obiective secundare, definite în funcţie chiar de obiectivul central la atingerea

căruia contribuie.

Etapa 4. Descrierea surselor de informaţii (pentru toate categoriile de teme)

În această etapă se vor preciza tipul surselor de informaţii utilizate, care rezultă de

fapt din obiectivele identificate anterior.

Există mai multe categorii de informaţii ce pot fi utilizate pentru realizarea diferitelor

obiective de cercetare, ce se pot clasifica astfel:â

în funcţie de originea lor distingem: informaţii interne (din interiorul organizaţiilor

colaboratoare în cadrul proiectului, ca de exemplu cele preluate din evidenţa financiar

– contabilă, din studii, rapoarte, publicaţii editate de către organizaţie sau de la

personalul societăţii etc.) şi externe (din exteriorul organizaţiilor colaboratoare în

cadrul proiectului pentru care se realizează cercetarea, ca de exemplu cele obţinute de

la firme cliente sau concurente, parteneri de afaceri, consumatorii efectivi şi

potenţiali, instituţii de profil, publicaţii ale diverselor organisme specializate în

furnizarea de informaţii etc.);

în funcţie de scopul care a stat la baza obţinerii lor există: informţii primare (obţinute

special pentru cercetarea realizată ca de exemplu: informaţii obţinute prin cercetare

18

OI POS DRU

directă de la consumatorii efectivi şi potenţiali, întreprinderi, experţi, personalul din

interiorul întreprinderii etc.) şi secundare (obţinute anterior pentru realizarea altor

obiective, dar care pot servi şi la atingerea obiectivelor cercetării în derulare, ca de

exemplu: informaţii preluate din documente din interiorul întreprinderii, din diverse

publicaţii statistice, rapoarte ale unor organisme de profil etc.).

Astfel, studenţii / masteranzii vor preciza clar sursele de informaţii utilizate şi

categoria acestora (primară şi externă, primară şi internă, secundară şi externă, secundară şi

internă).

Sursele de informaţii au fost, de asemenea, precizate în Registrul temelor de cercetare

– Domeniul Marketing, însă, ca rezultat al posibilelor modificări ale obiectivelor cercetării şi

al familiarizării / aprofundării problematicii de cercetare este posibil ca acestea să cunoască

schimbări în sensul completării/înlocuirii surselor stabilite în cadrul întâlnirilor dintre

expertul pe termen lung pe probleme de cercetare, expertul pentru adaptarea ofertei

educaţionale şi experţii sectoriali cu noi surse identificate ulterior / impuse de realizarea

noilor obiective.

Etapa 5. Indentificarea metodei/metodelor de culegere a datelor (pentru toate

categoriile de teme)

Metodele de culegere a datelor sunt precizate în Registrul temelor de cercetare –

Domeniul Marketing fiind stabilite în urma discuţiilor dintre experţii din proiect (expertul pe

termen lung pe probleme de cercetare, expertul pentru adaptarea ofertei educaţionale şi

experţii sectoriali).

În cazul în care, rezultat al completării / modificării surselor de informaţii, se impune

utilizarea altor metode de culegere a datelor, se vor preciza respectivele metode.

Etapa 6. Definirea indicatorilor / variabilelor / aspectelor care fac obiectul cercetării

(pentru toate categoriile de teme)

Pornind de la obiectivele formulate în Etapa 3, se vor stabili indicatorii / variabilele /

aspectele necesare a fi studiate pentru a realizarea lor.

Astfel, în cazul cercetărilor directe prin anchetă sau observare (temele din categoriile I

şi II) se vor defini variabilele despre care se vor culege informaţiile. Definirea acestora se va

19

OI POS DRU

face din punct de vedere conceptual (pentru toate cercetările directe întreprinse) şi, eventual,

operaţional pentru cazul cercetărilor directe care utilizează instrumente structurate de

comunicare. Variabilele astfel definite vor sta ulterior la baza elaborării instrumentelor de

culegere a datelor.

În cazul temelor incluse în categoria III, respectiv cele care presupun culegerea

datelor prin intermediul interviurilor în profunzime sau discuţiilor focalizate de grup se vor

stabili aspectele (temele de discuţie) despre care urmează a se culege informaţii şi care vor fi

cuprinse în ghidurile de conversaţie.

De asemenea, în cazul temelor cuprinse în categoria IV, ce se bazează pe analiza

datelor statistice se vor preciza indicatorii ce vor fi supuşi analizei pentru realizarea

obiectivelor avansate anterior.

Pentru temele încadrate în categoria V, studenţii / masteranzii vor identifica aspectele

despre care se vor culege date şi care vor fi supuse operaţiei de analiză şi interpretare.

Etapa 7. Stabilirea / elaborarea instrumentelor de culegere a datelor (pentru temele

incluse în categoriile I şi III)

Tipul instrumentelor de culegere a datelor utilizate depinde de metoda de culegere a

datelor utilizată. Astfel:

în cazul anchetelor (temele incluse în categoria I) sunt utilizate chestionarele;

în cazul reuniunilor focalizate de grup şi interviurilor în profunzime (temele

incluse în categoria III) se utilizează ghidul de conversaţie;

Chestionarul este un instrument structurat de comunicare, având întrebări prestabilite

şi care se parcurg în aceeaşi ordine de către toţi subiecţii investigaţi, fără a suporta

reformulări.

În proiectarea chestionarului se va ţine cont de structura populaţiei investigate în

funcţie de diferite criterii relevante identificate cu ocazia studiului sectorial (vârstă, nivel de

instruire, cunoştinţe în domeniul investigat etc.); se va folosi un limbaj simplu, clar, care să

evite ambiguitatea, adaptat caracteristicilor populaţiei cercetate, evitându-se astfel erorile

generate de neînţelegerea informaţiilor solicitate.

20

OI POS DRU

Înainte de administrarea chestionarului se impune ca acesta să fie testat pe câţiva

potenţiali respondenţi pentru a se identifica din timp eventualele exprimări ambigue, cazuri

particulare ce nu au fost surprinse în chestionar etc.

Ghidul de conversaţie este un instrument parţial structurat de comunicare prin care

sunt precizate aspectele ce urmează a fi abordate, însă modul în care sunt formulate şi ordinea

lor este lăsată la latitudinea cercetătorului (în cazul de faţă studentului / masterandului).

Etapa 8. Definirea colectivităţii cercetate, determinarea dimensiunii eşantionului şi

alegerea metodei de eşantionare (pentru temele incluse în categoriile I, II şi III)

Colectivitatea cercetată reprezintă colectivitatea componentelor (indivizilor) despre

care se recoltează informaţiile. Colectivitatea cercetată va fi descrisă din punct de vedere

demografic şi spaţial.

Tot în această etapă se vor defini: unitatea de observare (respectiv cea despre care se

culeg informaţiile) şi unitatea de raportare (unitatea care raportează informaţiile solicitate),

pentru cercetările realizate prin anchete (temele incluse în categoria I).

Eşantionul cercetării, deja stabilit şi precizat în Registrul temelor de cercetare –

Domeniul Marketing va putea cunoaşte modificări în funcţie de eventualele elemente

necunoscute la momentul încheierii proceselor verbale de stabilire a temelor de cercetare

dintre expertul pe termen lung pe probleme de cercetare, expertul pentru adaptarea ofertei

educaţionale şi experţii sectoriali, precum şi ca rezultat al modificărilor intervenite la nivelul

obiectivelor de cercetare sau a surselor de date utilizate.

În cazul temelor de cercetare încadrate în categoriile I şi II (anchete şi observare),

datorită resurselor limitate, eşantioanele nu vor putea fi dimensionate statistic, astfel că

rezultatele obţinute nu vor putea fi generalizate asupra întregii colectivităţi cercetate.

Se va preciza, de asemenea, metoda de eşantionare utilizată, respectiv se va descrie

modalitatea concretă de extragere a unităţilor în eşantion.

Etapa 9. Culegerea informaţiilor (pentru toate categoriile de teme)

Se referă la modalitatea în care au fost culese datele – demersul întreprins, perioada şi

locul de recoltare.

21

OI POS DRU

În cazul utilizării informaţiilor secundare se va preciza sursa şi modul de intrare în

posesia informaţiilor (de pe pagina web a organizaţiei colaborator în cadrul proiectului, din

diverse documente puse la dispoziţie de către aceasta, din diverse baze de date statistice etc.).

În cazul cercetărilor prin anchete, observări, interviuri în profunzime sau discuţii

focalizate de grup (temele incluse în categoriile I, II şi III) se va preciza locul/modalitatea în

care s-a făcut culegerea datelor (la domiciliul consumatorilor, la sediul organizaţiilor

colaboratoare în cadrul proiectului, pe stradă, prin intermediul diferitelor pagini web unde au

fost postate chestionare, prin telefon, pe mail, în magazine etc.).

În cazul chestionarelor (temele incluse în categoria I), se va preciza, de asemenea,

modul în care au fost completate – de către student / masterand sau de către persoana

investigată (autoînregistrare). Când culegerea datelor s-a făcut de către student / masterand,

după înregistrarea datelor pentru fiecare subiect cercetat acesta va proceda la verificarea

informaţiilor pentru a rezolva eventualele greşeli sau omisiuni, atât timp cât informaţiile sunt

încă proaspete în mintea sa.

Etapa 10. Prelucrarea, analiza şi interpretarea informaţiilor (pentru toate categoriile de

teme)

Procesul de prelucrare, analiză şi interpretare a informaţiilor se realizează ţinând cont

de scopul şi obiectivele cercetării, metoda de cercetare utilizată pentru culegere datelor,

natura variabilelor de cercetare – calitative sau cantitative etc.

În cazul temelor încadrate la categoriile I şi II (anchete şi observare), datele obţinute

în etapa de culegere vor fi sistematizate şi centralizate cu ajutorul tabelelor. Se vor obţine

aşadar mai multe serii ce prezintă distribuţia unităţilor din eşantioanele cercetate după variaţia

uneia sau a mai multor caracteristici de natură cantitativă sau calitativă.

Procesul de analiză a datelor poate viza: determinarea tendinţei centrale a

caracteristicilor înregistrate; determinarea variaţiei şi a distribuţiei acestora; a gradului de

concentrare; studierea legăturilor de cauzalitate dintre două sau mai multe variabile şi

realizarea de estimări ale variabilelor dependente în funcţie de variaţia probabilă a

variabilelor independente etc.

Analiza informaţiilor provenite din interviuri în profunzime sau discuţii focalizate de

grup (categoria III) se va realiza cu ajutorul metodei denumită analiza de conţinut. Aceasta

22

OI POS DRU

presupune împărţirea interviurilor în unităţi de analiză (teme), stabilirea frecvenţei de apariţie

a fiecărei unităţi de analiză şi interpretarea rezultatelor.

În cazul utilizării surselor statistice (temele de cercetare cuprinse în categoria IV)

datele fiind disponibile sub formă de indicatori nu sunt necesare operaţiile de sistematizare şi

centralizare. Pentru procesul de analiză şi interpretare se vor utiliza diverşi indicatori statistici

în funcţie de natura seriei de date (indicatori de analiză a seriilor de distribuţie, a seriilor

teritoriale sau a seriilor cronologice) şi, respectiv, obiectivele urmărite ale studiului.

Pentru realizarea obiectivelor specifice temelor de cercetare încadrate în categoria V

(studiul diferitelor fenomene sau situaţii de marketing) operaţia de analiză şi interpretare se

va baza pe informaţiile şi / sau metodele specifice prezentate în literatura de specialitate.

Etapele indicate anterior prezintă demersul pe care studenţii / masteranzii trebuie să-l

parcurgă pentru realizarea temelor de cercetare. În proiectele de cercetare însă se vor preciza

succint următoarele aspecte:

- scopul cercetării (vezi etapa 1);

- sursele de informaţii folosite pentru studiul exploratoriu şi, dacă se consideră

important, câteva dintre concluziile extrase (vezi etapa 2);

- obiectivele studiului (vezi etapa 3);

- sursele de informaţii utilizate pentru realizarea temelor de cercetare şi categoria

acestora (vezi etapa 4);

- metoda / metodele de culegere a datelor (vezi etapa 5);

- colectivitatea cercetată, dimensiunea eşantionului cercetat şi metoda de

eşantionare utilizată - pentru temele incluse în categoriile I, II şi III (vezi etapa 8);

- modalitatea în care au fost culese datele – demersul întreprins, perioada de

recoltare (vezi etapa 9);

- rezultatele procesului de prelucrare analiză şi interpretare a informaţiilor (vezi

etapa 10).

Pornind de la structura pe care temele de cercetare vor trebui să o respecte, conform

Capitolului I. Aspecte general valabile pentru realizarea temelor de cercetare pe cele 3

domenii, informaţiile cu referire la etapele indicate anterior vor fi prezentate astfel:

23

OI POS DRU

- informaţiile cu referire la scopul, studiul exploratoriu realizat, obiectivele

cercetării, sursele de informaţii, metoda / metodele de culegere a datelor

colectivitatea cercetată, dimensiunea eşantionului cercetat şi metoda de

eşantionare utilizată şi modalitatea în care au fost culese datele se vor preciza în

„Metodologia cercetării”;

- informaţiile referitoare la rezultatele procesului de prelucrare analiză şi

interpretare a informaţiilor în „Rezultatele cercetării”.

24

lucrari cercetare

Documents