management des systèmes d’information introduction

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Introduction : Management des systèmes d’information

version 1.3 du 23 octobre 2007

Management des systèmes d’information Introduction

Grenoble INP Génie Industriel Cours MSI filière ICL 2ème année

Michel TollenaereBureau F204 - tel 7 46 30

http://www.g-scop.fr/~tollenam/msi/

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L’information est une ressource indispensable, précieuse…. autant que l’énergie et la matière.

Recherche INPG Pôle Info-com 2004

Comment distinguer l’information de ses supports, de ses vecteurs.

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Objectifs du cours

• connaître les bases conceptuelles des SGBD-R– algèbre relationnelle, formes normales– SQL

• réaliser des spécifications de système d’information industriel

• positionner les NTIC dans les SI d’entreprises• développer une application Access

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• Donnée = signe + code– exemple : code ASCII (7 bits) ou étendu

Premiers éléments

• Information = donnée + modèle d’interprétation

1 56 05 99 131 088

N° SS : un hommede 47 ansné à l’étranger

12-10-200310-12-2003588 DGA 3806-07-37-78-72+33-6-07-37-78-721560599131088

588 DGA 38Immatriculation :un véhicule récent immatriculé dans l’Isère

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Facture

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Facture

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• Quels sont les modèles d’interprétation de ces documents ?

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• l’information a un sens et un impact pour celui qui la reçoit.

• la valeur d’une information est proportionnelle à son impact.

• l’information est une source de richesse et de valeur ajoutée

Collecte d’information

Traitement de l’information

Diffusion d’information

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Dématérialisation de l’information

Information analogique : -papier, photo-- video…..

Information numérique

Formes d’information• Son• Image• Video• Fichiers de simulation (3D)

• la copie et la diffusion sont très faciles• la modification est aisée• retrouver est souvent difficile• la « lecture » ne peut être rapide• la redondance est fréquente car les supports sont nombreux

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Conceptualiser et organiser l’information ?

• LEMOIGNE,J,L La théorie du système général PUF FRANCE 1977 • TARDIEU,H ROCHFELD,A COLLETI,R La Méthode MERISE tome 1

Les Editions d'Organisations Paris 1983• TARDIEU,H ROCHFELD,A COLLETI, La Méthode MERISE tome 2

Les Editions d'Organisations Paris 1983

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TechnologieTechnologie

ArchitectureArchitecture

PERSONNE Num_securite_sociale Nom Prenom Code_postal Telephonen-uplet1 1 76 02 99 167 098 Dupont Marcel 41500 06 08 78 65 88n-uplet2 2 76 04 95 165 008 Durand Elisabeth 31900 02 99 167 098n-uplet3 1 78 12 38 122 4332 Faure Bertrand 38700 04 38 56 45 32n-uplet4 1 68 02 99 5649 876 Dumontier Michel 75016 01 55 45 34 87

STAGE Num_securite_sociale D_type_stageTitren-uplet1 1 76 02 99 167 098 Inge_Adjoint Définition d'une politique Qualitén-uplet2 2 76 04 95 165 008 Inge_Adjoint Mise en place d'un SI pour la maintenancen-uplet3 1 68 02 99 5649 876 EDT Reconfiguration des achatsn-uplet4 2 76 04 95 165 008 EDT Reconfiguration des achatsn-uplet5 1 76 02 99 167 098 PFE Mise en place d'un ERP

propriétés propriétés

Constituant ConstituantConstituantConstituant

Document Adobe

Acrobat

: acteur (intéragissant avec VEGA2)

Système (VEGA2)

message

messagemessage

message

objet 1

objet 3

objet 2 objet 4

lien exprimant que "objet 2 est

composé de objet 3"

lien exprimant que "objet 2 a une relation avec objet 4"

lien exprimant que "objet 2 est une sorte de objet 1"

UML • modelling information systems• at conceptual level• at logical level

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PERSONNE Num_securite_sociale Nom Prenom Code_postal Telephonen-uplet1 1 76 02 99 167 098 Dupont Marcel 41500 06 08 78 65 88n-uplet2 2 76 04 95 165 008 Durand Elisabeth 31900 02 99 167 098n-uplet3 1 78 12 38 122 4332 Faure Bertrand 38700 04 38 56 45 32n-uplet4 1 68 02 99 5649 876 Dumontier Michel 75016 01 55 45 34 87

STAGE Num_securite_sociale D_type_stageTitren-uplet1 1 76 02 99 167 098 Inge_Adjoint Définition d'une politique Qualitén-uplet2 2 76 04 95 165 008 Inge_Adjoint Mise en place d'un SI pour la maintenancen-uplet3 1 68 02 99 5649 876 EDT Reconfiguration des achatsn-uplet4 2 76 04 95 165 008 EDT Reconfiguration des achatsn-uplet5 1 76 02 99 167 098 PFE Mise en place d'un ERP

propriétés propriétés

Constituant ConstituantConstituantConstituant

Document Adobe

AcrobatDocument Adobe

Acrobat

Document Adobe

AcrobatDocument Adobe

Acrobat

Information structurée

Information non structurée (ou semi structurée)

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Système opérantFlux entrants Flux sortants

Système

Système d ’informationsInformations externes

Informations vers l’extérieur

Informations collectées

Ordres, consignes

Système de pilotage (ou de décision)

Informations traitées

Décisions

Concepts de systémique

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Exemple : une bibliothèque

Flux Physiques :

Flux d’information :

Système de décision :

Contraintes

Les livres, les abonnés de la bibliothèque, les prêts consentis aux abonnés, les restitutions des exemplaires d’ouvrages empruntés, les renouvellements des abonnements, l’entrée d’ouvrages nouveaux, les réparations d’ouvrages

Des informations sur les ouvrages : numéro ISBN, titre, auteur, éditeur, année d’édition, nombre de pages… Des informations sur les abonnés : nom, prénom, adresse, date de validité… Des informations sur les prêts : date des prêts, durée, numéro d’abonné, numéro du livre …Nombre moyen de prêts par jour, historique des ouvrages non restitués dans les délais, ouvrages les plus empruntés,…

Tarif des abonnements, durée d’un prêt, nombre maximal d’ouvrages prêtés simultanément, sanction des prêts non restitués, acquisition de nouveaux ouvrages…

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Exemple : une compagnie de transport (SNCF)

Flux Physiques :

Flux d’information :

Système de décision :

Contraintes

Les trains, les wagons, les voyageurs, les billets, les réservations, les départs et les arrivées, les trajets (par exemple : Paris – Grenoble), le paiement d’un billet,…

Le trajet : n° de trajet, nom ville de départ et nom ville d’arrivée, fréquence, heure de départ et heure d’arrivée, n° billet, n° réservation, n° siège réservé, heure effective d’un départ et heure effective d’une arrivée…CA d’une ligne, fréquentation d’une ligne selon période de l’année….

Définition de la grille tarifaire, définition des trajets pour une période donnée, ouverture de nouveaux trajets, achat de nouveaux équipements (TER)…..

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Fonctions d’un S.I.

Le SI comporte une représentation ou modèle :- du système opérant- des décisions issues du système de décision

Le SI permet aux processus de s’exécuter :- CRM- SRM- Supply chain- Processus de création de l’offre

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Fonctions d’un S.I.

Système opérantFlux entrants Flux sortants


Système d ’informations

Système opérant


Flux physique entrant

Flux physique sortant

Saisie

Stockage

TraitementRestitution

Tra

nsm

issi

on e

t co

mm

un

icat

ion

Tra

nsm

issi

on e

t co

mm

un

icat

ion

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Fonctions d’un S.I. : la saisie (1)

Lecteur code barre (bluetooth)

Scanner

• Reconnaissance vocale • Reconnaissance écriture manuscrite• Reconnaissance de caractères

Clavier + souris

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Fonctions d’un S.I. : la saisie (2)

Fonctions de localisation et de communication

GPS + GSMdata / GPRS

GPS + bluetooth

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Fonctions d’un S.I. : le stockage

Archivage courte et longue durée

Disque durCD DVDBande magnétiqueLogiciel de gestion de fichiersLogiciel de SGBD

L’archivage long terme nécessite de conserver toute la chaîne matérielle et logicielle

Savoir où se trouve

l’information.

sécurité

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Fonctions d’un S.I. : le traitement

Créer de nouvelles informations à partir de celles existantes avec des opérations de tri, de calculs, de regroupements ….

Cette fonction utilise des ordinateurs, serveurs, systèmes d’exploitation, logiciels d’application …..

En 1944, le premier prototype des calculateurs électroniques, l'ENIAC (Electronic Numerical Integrator and Computer). 5.000 addition par seconde (calcule la trajectoire d'un obus avant qu'il n'arrive à destination). 1.000 fois plus rapide que les autres machines de son époque. Mais utilise 18.000 tubes électronique. L'aération nécessite des ventilateurs de 24 CV. La consommation électrique est de 150 kW (plusieurs rames de métro). 30 tonnes sur 1.000 mètres carrés. Multiplication en 3 millisecondes, fréquence d'horloge : 100kHz. Construit par Eckert et Mauchly, pour le compte de l'US army (calculateur balistique). Divulguée deux ans plus tard, avec un relookage de la machine pour le marketing (panneau lumineux).

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Fonctions d’un S.I. : la restitution (1)

• électronique : protocole WEB (en Internet, extranet, Intranet)

• restitution de rapports, états, … imprimés

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Fonctions d’un S.I. : la restitution (2)

• revue de maquette numérique Airbus

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Fonctions d’un S.I. : transmission communication

• Interopérabilité entre WEB et téléphonie GSM/GPRS

Déplacer l’information d’un point à un autre

réseaux hertzienstransmission par satellitesréseaux privés d’entreprisesfibre optique

connnexion infra-rougemessagerie électroniqueprotocole « Bluetooth »

voir cours « Réseaux »

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Organisations

Task 1

Task 2Task 3

Tâches, processus

Fichiers et Documents

Quels systèmes ?

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Système véhiculeSystème véhicule

Quels systèmes opérants ? Quels systèmes opérants ?

a besoin deSYSTÈME DE

RETRAIT

SYSTÈME DE MAINTENANC

Ea besoin de

a besoin deSYSTÈME DE VENTEa besoin de

SYSTÈME DE FABRICATION

a besoin deSYSTÈME DE

CONCEPTION &

DÉVELOPPEMENT

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Approches par les fonctions industrielles

Approches par les processus industriels

• SCM• CRM• ERP• PDM

• Achats• BE études• Industrialisation• GRH …•…..

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Fournisseur

Donneur d'Ordre Sous-Traitant B

Partenaire

Sous-Traitant A

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En activité

do: travailler

Au chômage

A la retraite

Perte d ’emploi

Embauche

Plus de 60 ans

Plus de 60 ans

Objet 1 Objet 2

1 : [condition A] message 2 : message synchrone

4 : message

6 : [condition B] message

9 : message asynchrone

7 : message réflexif

Evénement / Communication

entre objets

Objet 33 : message de création

5 : message

8 : message de destruction

Période d’activité de l’objet

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Notion de modèle

• Qu’est ce qu’un modèle ? (Minsky 1968)

http://web.media.mit.edu/~minsky/papers/MatterMindModels.txt

A* est un modèle de A pour un observateur O

ssi A* aide O à répondre aux questions qu’il se pose sur A.

Système observé

ModèleObservateur

Où sont construites les ailes ?

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Évènements, scénarios, états

• Un événement est un stimuli externe visible, avec ses réponses. On commence la modélisation dynamique par l'extraction d'un résumé des séquences d'événements ; pour chaque objet il faut établir un diagramme d'états avec les événements entrants et sortants et qui montre les interactions entre objets. On n'établit pas d'algorithme, ce qui relève de l'implantation, si l'événement n'est pas externe. Ces diagrammes sont essentiels pour les systèmes interactifs, contrairement aux systèmes statiques comme les Bases de Données. Il faut aussi noter qu'ils ne sont pas suffisants pour les systèmes temps réel.

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• Un scénario est une séquence type d'événements, il permet de décrire les interactions courantes pour l'extraction des événements et l'identification des objets cibles. Le suivi des séquences et des états permet d'établir les diagrammes d'états et de les comparer afin d'obtenir la correspondance événement-objet. L'ensemble des diagrammes d'état définit le modèle dynamique.

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• Un état est une abstraction des valeurs des attributs et des liens d'un objet. Ces valeurs sont groupées selon les propriétés qui affectent le comportement de l'objet. Il faut établir, pour chaque objet non trivial un diagramme d'états qui décrit ses événements d'entrées et de sortie. Un scénario correspond à un chemin dans un tel diagramme. Pour ce faire il faut considérer un objet unique et ses interactions type, ce qui définit un chemin constitué d'un ensemble d'arcs étiquetés par les événements d'une colonne du suivi. L'intervalle entre deux événements correspond à une activité continue ou qui prend du temps ; c'est un état, représenté par un noeud et auquel on peut donner un nom si nécessaire. La modification d'un état par un événement donne lieu à une transition.

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Niveaux d ’abstraction d’un SI

• Conceptuel

• organisationnel

• logique

• physique

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• diagramme de classes

• diagramme d’objets

• diagramme de composants

• diagramme de déploiement

Statique (ce que le système EST)

• diagramme de séquence

• diagramme de collaboration

• diagramme d’états-transitions

• diagramme d’activités

Fonctionnel (ce que le système FAIT)

Dynamique(comment le système EVOLUE)

• diagramme de cas d’utilisation

• diagramme de collaboration

• diagramme FAST

Axes de modélisation d ’un système

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Sommaire du cours

1. Algèbre relationnelle, formes normales2. SGBD, SQL3. UML : modèle fonctionnel (use cases)4. UML : modèle statique : classes, associations, passage au

relationnel5. UML : modèle dynamique : séquences , états – transitions6. Démarche de développement, gestion de projet SI.7. développer une application Access (TP)