República Bolivariana de Venezuela

Ministerio de Educación

Universidad José Antonio Páez

Servicio Comunitario

Tutores:

Scarlett Briceño 24.424.288

Jesus Jimenez 24.297. 582

Emprendedora Nayith Peroza

Estructura Ideológica

Taller de confección y arreglos de lencería para el hogar de la más alta

calidad, diseñado y elaborado con amor.

RESEÑA HISTORICA: Hace mas de 60 años en Carabobo nació el amor por

la costura en la familia Salas - Leon donde la matriarca del hogar la Sra.

Ana Maria Salas comenzó el oficio como un hobbie que al transcurrir los

años le enseño a su hija Amparo Leon, la cual lo implementó como su

método de distracción. No fue hasta el año 1990 que Nayiht Peroza con

tan solo 17 años se dio cuenta que la costura era a lo que ella se quería

dedicar y de esta manera le pidió a su madre Amparo que le enseñara a

desarrollar esta hermosa actividad. Pero no solo se quedo con esas

enseñanzas sino que esta joven emprendedora decidió ampliar sus

conocimientos y prepararse aún más.

Gracias a esa disposición, ese amor y el esfuerzo por el oficio nace MANOS

CREATIVAS empresa textil fundamentada en la calidad, el legado familiar y

la innovación, en donde se busca complacer al cliente con pasión por el

trabajo.

MISION: Crear y comercializar lencería dirigida principalmente a los

hogares Venezolanos en donde se cubra los requerimientos de los clientes

para ganar su lealtad. Esto se hará en un ambiente hogareño de confianza,

compromiso e innovación, manteniendo costos competitivos a través del

aprovechamiento de nuestros recursos.

VISION: En un periodo de 2 años ser lideres en el mercado Venezolano

con respecto a la confección de lencería, no solo para el hogar sino

también para el sector hotelero, restaurantes, agencias de festejo, clínicas

y todo aquel que necesite de nuestros productos en miras de una

constante expansión y crecimiento.

VALORES

Compromiso: Firmeza inquebrantable por cumplir lo que nuestros clientes

desean y necesitan.

Responsabilidad: Hacer las cosas de la mejor manera, de tal forma que

nunca se perjudique al otro; Asumir las consecuencias de nuestras

palabras, acciones, decisiones y compromisos contraídos.

Innovación: Capacidad de reinventarnos cada día para ofrecer lo mas

actual en el mercado.

Pasión: Por nuestro trabajo logrando así la excelencia a la hora de cumplir

con nuestra clientela.

OBJETIVOS

Establecer estrategias para el crecimiento y ampliación del taller de

confección.

Construir nuevos locales donde exponer y ofrecer todas nuestras

creaciones.

Ser el mejor taller de confección en el Estado Carabobo.

Suministrar lencería del hogar cumpliendo con los estándares

nuestros y de nuestra clientela.

Descripción de ventaja competitiva

La principal ventaja competitiva es el servicio, plena y completamente

personalizado, que se le ofrece a la clientela a la hora de elegir como

quiere su lencería, que estampados, que tipo de tela, tipo de hilos, etc.

Dando libertad al consumidor para que se sienta parte del proceso. Al

mismo tiempo que el cliente evidencia de primera mano la calidad del

producto involucrándolo directamente.

Otra ventaja que caracteriza a Manos Creativas es la innovación en el

modo de confección, ya que se han ideado nuevas técnicas en la manera

usar el hilo que son únicas de nuestros productos.

Estructura de entornoANALISIS EXTERNO

FACTORES Oportunidad Amenazas IMPACTO

ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO

ECONOMICO

Inflación X X

Devaluación

POLITICO

Normas y Leyes X X

SOCIAL

Incremento del índice delincuencial

X X

Cultura X X

TECNOLOGIA

Cambios tecnológicos X X

GEOGRAFICO

Vías de comunicación X X

Acceso a transporte X X

COMPETITIVOS

Producto X X

Clientes X X

Análisis DOFA

ANALISIS DOFA MANOS CREATIVAS

Oportunidades Amenazas

1. Producto

2. Cliente

1. Inflación

2. Incremento del índice delincuencial

Fortalezas FO FA

1. Toma de decisiones

2. Planes Estratégicos

3. Lealtad 4. Proceso 5. Nivel Académico

6. Capacitación

Seguridad de ventas debido a la lealtad de la

clientela

Limitación en torno a la creación de nuevos procesos de

producción a causa de la inflación

Debilidades DO DA

1.Coordinación2. Canales de Distribución3. Publicidad y Promoción4. Infraestructura Tecn.5. Nivel Tecnológico6. Estabilidad de Costos7. Programas de desarrollo

Aumento de la participación del producto

en el mercado al implementar

efectivamente la publicidad y promoción

Probabilidad de pérdidas que afecten la estabilidad de costos

debido al alto índice de delincuencia

Escenario

Escenario crítico: Alta escasez de materia prima que afectaría

directamente a la creación del producto, lo cual podría paralizar el negocio

completa o parcialmente.

Acción Táctica: Cambiar el concepto del negocio “Manos Creativas”

utilizando los diversos conocimientos anteriormente adquiridos.

Estrategia

Estrategias Tácticas Acciones Tiempo Responsables Costos

ESTRATEGIA DE

DESARROLLO POR LOS

PRODUCTOS

Desarrollo de nuevos

productos innovadores

Cambiar el concepto del

negocio utilizando los

conocimientos anteriormente

adquiridos

1 año Propietaria 1.000.000 Bsf

Competencia y clientes potenciales

En general existen pocas empresas en Carabobo que se dediquen

específicamente a la elaboración de lencería para el hogar. La

competencia más resaltante proviene de ventas informales a través de

personas naturales que se dedican a la confección de productos similares,

pero no es una competencia difícil de combatir ya que no establecen

parámetros sensatos ni tienen un plan de negocio establecido, por lo que

no llegan al mercado fuerte y correctamente. Gracias a planes de

promoción y distribución Manos Creativas será, rápidamente, líder en el

mercado y se volverá referencia y ejemplo para su posible futura

competencia.

A nivel macro económico los clientes potenciales para la empresa son

tiendas departamentales que posean área dedicada al hogar, tiendas

especializadas en el hogar, pequeños y medianos locales que puedan

necesitar de nuestros productos directamente para su uso, entre otros.

Este tipo de cliente macro impulsaría el volumen de ventas

significativamente, por lo tanto se puede considerar como opción muy

viable. A nivel micro, nuestros clientes potenciales son toda la clientela ya

fidelizada con los productos que se ofrecen actualmente, y todos esos

posibles nuevos consumidores que lleguen a la empresa.

ESTRUCTURA MECANICA

MERCADOTECNIA

Ventas: Las ventas actualmente se hacen de manera directa, el cliente se

contacta con la mujer detrás de Manos Creativas y se establece el pedido

específico, sin ningún tipo de servicio extra.

Las ventas se impulsaran de manera significativa por el cambio que se le

dará a la comercialización de los productos, forma que se expone en la

parte de publicidad. El precio del producto será establecido basándose en

los costos de la materia prima necesaria para la elaboración de la lencería.

Luego de establecidos los costos y la ganancia (no mayor del 30%

establecido por la ley) se ofrecerán los productos individuales tales como,

fundas de almohadas, edredones, cubrecama, sabanas, manteles, forros

de cojín, etc. Además de la venta individual también se ofrecerán combos

por área, que se describirán a continuación:

“Combo matrimonial” Cubrecama para cama matrimonial, sabanas,

fundas para dos almohadas grandes y una para cojín pequeño.

“Combo Individual” Forro para cama individual, sabanas, funda para una

almohada y para cojín pequeño.

“Combo cocina-comedor” Forro para licuadora, forro para microondas,

funda para 6 cojines para sillas de comedor y un camino de mesa.

“Combo Baño” Protectores de piezas de baño (3), alfombrin de baño y

toalla de mano.

“Combo decorativo” Mantelería de todo tipo y cortinas al gusto del

cliente.

“Combo de festejo” Manteles (3) y forros de sillas decorativas (30).

Publicidad: Para empezar a dar a conocer el excelente trabajo de Manos

Creativas el primer paso será crear una página web donde se expongan

todas las cualidades, beneficios y productos que ofrece la empresa,

además por supuesto de ofrecer y simplificar el contacto, no solo dando a

conocer los números telefónicos y dirección de la empresa sino también

ofreciendo el servicio de mensajerías tipo correo electrónico para

establecer un conexión adicional con la empresa.

El siguiente paso será establecer campañas publicitarias a través de

pantallas LED que estén ubicadas en sitios estratégicos de la ciudad, crear

volantes que llamen la atención del público y den a conocer de forma fácil

y concreta el producto, pero además que capte el interés por parte del

consumidor. También se realizaran demostraciones y negociaciones de los

productos a hoteles, restaurantes, agencias de festejo, clínicas y todo

aquel grande, mediano y pequeño comercio que pueda necesitar de

lencería de excelente calidad que solo Manos Creativas ofrece.

Distribución: Los canales de distribución que utilizara MANOS CREATIVAS

son a través del transporte asignado para esta actividad específicamente.

Se contara con el alquiler de vehículos para hacer llegar la mercancía lista

a los consumidores, aunque no se descarta la opción de retirar los pedidos

directamente del local.

Para la distribución masiva también se utilizara el alquiler de vehículos

dividiendo las entregas por zonas y días dependiendo de la cantidad que

se va a comercializar en los establecimientos.

LOGO

Al utilizar las tijeras se busca asociar la actividad ejercida en la mente del

consumidor, que comprendan rápidamente el fin de la marca. También

se utiliza la corona denotando fuerza, prestigio y elegancia, para lograr

que el consumidor asocie esas características con la marca.

Marrón: Transmite sensaciones sencillas, de tranquilidad, confianza,

amabilidad, seguridad. Este color hace referencia a la seguridad, la

constancia y a la fiabilidad. No es un color impulsivo, todo lo contrario,

indica saber negociar y rechaza cualquier tipo de impulsividad, es

reflexivo. La mayoría de clientes que son ordenados y disciplinados,

buscan el color marrón o café.

Azul: Color que se relaciona con la limpieza Es uno de los colores más

populares y poderosos. Es el color de la frescura, la espiritualidad, la

libertad, la paciencia, la lealtad, la paz y la honradez. El azul es el color

favorito de muchas empresas porque sugiere responsabilidad e inspira

confianza. Los azules más oscuros implican autenticidad, confianza,

seguridad, fidelidad y dignidad.

Amarillo: Transmite alegría, felicidad y energía.

ESTRUCTURA FINANCIERA

Cálculos.

INGRESOS

Descripción Cantidad Costo

Juegos de baño 10 4500

Juegos de cocina 10 5000

Juegos de sabana 5 8000

TOTAL INGRESOS: 135.000,00EGRESOS

Descripción Cantidad Costo

Tela de sabana 10 metros 20000

Tela unicolor 10 metros 9000

Tela estampada 10 metros 9000

Guata 6 metros 4500

Encajes 20 metros 2000

Goma espuma 15 metros 4500

Goma elástica 12 metros 720

Cierre 50 2250

Cierre mágico 80 metros 800

Tijera 1 450

Papel de patrón 20 metros 1000

Botones 12 450

Apliques 12 350

Alfileres 24 240

Regla 1 350

Cinta métrica 1 150

Revistas de lencería 2 800

Hilos 12 1500

Rellenos 4 paquetes 2400

TOTAL EGRESOS: 59.560,00

SALDO (ingresos-egresos): 75.440,00

A través de este cuadro de relación de ingresos y egresos, tenemos la actividad financiera del emprendimiento “Manos creativas” que mantiene mensualmente.

Determinación de los Costos:

Los Costos del emprendimiento “Manos creativas”, están representados por costos de operación. Estos costos están compuestos por costos fijos y costos variables.

Los costos de operación fijos son aquellos que no dependen del número de unidades producidas.

Los costos de Operación Variable son aquellos que dependen del número unidades producidas.

ESTRUCTURA DE RECURSOS HUMANOS

OBLIGACIONES

Las empresas y establecimientos deben cumplir sus obligaciones tanto con

los Organismos Públicos como con sus trabajadores, para estar en regla

con la Ley Orgánica del Trabajo.

Concepto de Empresa (Art. 16 LOT)

"Unidad de producción de bienes o de servicios constituida para realizar

una actividad económica con fines de lucro."

Establecimiento (Art. 16 LOT)

"Reunión de medios materiales y de un personal permanente que trabaja

en general en un mismo lugar, en una misma tarea y que está sometido a

una dirección técnica común, tenga o no fines de lucro."

Obligaciones laborales del empleador ante los Organismos Públicos:

Inscripción ante el Seniat (R.I.F. y N.I.T.).

Inscripción ante el I.V.S.S. (Cédula patronal) y en el futuro ante la

Tesorería de Seguridad Social.

Inscripción de los trabajadores ante el I.V.S.S.

Inscripción en el INCES.

Inscripción en el Fondo de Ahorro Obligatorio para la Vivienda y

Hábitat.

Inscripción en el Registro Nacional de Empresas y Establecimientos

del Ministerio del Trabajo.

Inscripción del Comité de Seguridad y Salud Laboral en el INPSASEL

Obligaciones laborales del empleador con sus trabajadores:

Pagar oportunamente, en el lugar adecuado y en moneda de curso

legal, el salario correspondiente.

Respetar el salario mínimo fijado por el Ejecutivo Nacional.

Colocar en lugar visible los avisos correspondientes al horario de

trabajo (indicando los días y horas de descanso)

Respetar las normas relativas a las jornadas de trabajo (duración

máxima diaria y semanal).

Derechos:

El poder de Dirección: es la facultad que tiene el empresario/a para

dictar órdenes sobre el modo, tiempo y lugar de ejecución del

trabajo, así como cantidad y calidad del mismo.

El poder de variación: es el poder para variar o transformar la

ejecución del trabajo con el fin de adaptar la prestación laboral a los

cambios en la cualificación profesional del trabajador/a debido a la

movilidad, ya sea funcional, geográfica o modificación sustancial de

las condiciones de trabajo.

El poder disciplinario: es la facultad que tiene el empresario/a para

vigilar y controlar la ejecución del trabajo y el cumplimiento por el

trabajador/a de sus obligaciones, así como la facultad de imponer

sanciones en caso de incumplimiento de sus deberes.

INTEGRACION A LA ORGANIZACION

Entendemos por integración, el seleccionar al personal competente para

los puestos de la organización; es reunir todos los elementos materiales,

económicos, técnicos y humanos necesarios para alcanzar los objetivos, y

como de éstos cuatro elementos el más variable, cambiante y difícil de

controlar es el ser humano; es importante hacer hincapié en; la selección

del personal, adiestramiento y desarrollo del personal, así como la auto

motivación para el logro de metas cada vez más altas.