manual de organización de la consultora de rrhh

Manual de Organización de Consultora de Recursos Humanos IRISDIK C.A

IRISDIK C.A

Fecha de Elaboración: 09/03/2015 Elaborado Por: Crisbely I/Dickson P Página 1 de 23

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LA CONSULTORA

DE RECURSOS HUMANOS IRISDIK C.A


IRISDIK C.A

Contenido Pág.

I. Presentación……………………………………………………………………………3

Il. Objetivo………………………………………………………………………………....4

Il. Ámbito de Aplicación………………………………………………………………….4

IlI. Reseña Histórica…………………………………………………………….……..….5

IV. Cultura Organizacional (Misión, Visión, Valores)…………………….………..…6

V. Estructura Organizativa………………………………………………….……………..8

VI. Objetivo de Cada Unidad Organizativa ……………………………………………..10

VII. Perfil de Cargos………………………………………………………………………..12

VIII. Servicios…………………………………………………………………………….…19

IX. Política de Gestión de Talento Humano………………………..……………….….19

X. Normas y Políticas Generales de la Organización……………..…………………20

X. Normas Generales de Seguridad…………………………………………………….20

XI. Glosario de Términos………………………………………………………….………..21



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Presentación

En el siguiente manual es un instrumento normativo que proporciona a cada

trabajar la descripción de sus funciones, tareas y actividades a desempeñar en aras de

logro de metas y objetivo, también se define perfiles del área donde se encuentre el

personal, el cual está distribuido de forma correcta, tomando en cuenta el cumplimiento de

las políticas y cultura organizacional que tenga que tenga la consultora, el cual está

enmarcada en la visión, misión y valores que ayuda a describir de manera sistemática la

estructura orgánica y funciones que realice la misma.

También es importante mencionar que tener desglosado la cultura organizacional

de la empresa ayuda a que los empleados conozcan un poco más y logre identificarse en

cada una de la funciones que tengan a cargo, el presente manual puede ser actualizado

y revisado para que así el trabajar tenga claro la manera organizativa de la empresa.

Ya que la misma permite conocer el ámbito de aplicación y orientar a los trabajadores

sobre sus actividades y la definición de sus funciones y los requerimiento que se necesita

para ocupar cualquier cargo de la consultora de recursos humanos.

Ya que el éxito o el fracaso de cualquier empresa dependen de las acciones de las

personas que la integran. La adecuada Dirección de la consultora Recursos Humanos

constituye la esencia del éxito del proyecto empresarial. Así de esta manera aumentando

la eficiencia de cada persona en los objetivos a cumplir se lograra llegar al éxito y se

impulsara al desarrollo de la misma. Por tan sentido en este manual están descritos las

funciones y perfiles del área donde se desempeñe el personal, el cual esta distribuido de

forma correcta, tomando en cuenta el cumplimiento de las políticas que tenga la

consultora.



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Objetivo

Documentar todas las actividades que ejecutan los empleados de la Consultora de

Recursos Humanos, para alcanzar los objetivos planteados, así como para la mejora

continua de sus actividades, como el aprovechamiento de los recursos y el desarrollo de

las funciones encomendadas.

Ámbito de Aplicación

El Manual de Organización estará diseñado específicamente para la empresa

Consultora de Recursos Humanos, para detallar concretamente cuales son las funciones

y actividades que se ponen en práctica en la misma, verificando que no se duplique las

actividades de los empleados y así fortalecer la fuente de información que se maneja de

la misma.

Por tal sentido implementando este tipo de manual se podrá llevar acabo

información de manera ordenada y sistemática, que sirve para manejarlo con

consistencia y claridad para atender adecuadamente todo los aspectos que maneje la

empresa , constituyéndose además en un instrumento de apoyo administrativo ejecutando

correctamente de las actividades encomendadas al personal y proporcionar uniformidad

en su desarrollo. Permitiendo el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecución de las

funciones, evitando la repetición de instrucciones y directrices. De igual forma se puede

decir que en la consultora de recursos humanos se requiere de personal calificado que

pueda hacer las actividades de manera eficaz, pero siempre tomando en cuenta la

distribución de las tareas de cada persona de manera específica.



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Reseña Histórica

Surge el 09 de marzo del 2015 en Caracas/Venezuela, creada por dos jóvenes con

talento para prestar servicios de consultoría en Recursos Humanos, en el cual decidieron

aplicar modelos de estrategia nuevos para llevar el talento humanos de las

organizaciones –clientes a su alto desempeño, mediante la optimización de los procesos

de las áreas conformada, por un grupo de profesionales altamente calificados y

comprometidos con su labor.

Algunas labores que motivaron a la formación de la empresa fueron la confianza y

capacidad profesional de cada miembro del equipo conformado, para llegar a la

satisfacción del cliente pero también pensado de retribuir y estimular la satisfacción de

las necesidades de los trabajadores, a través de compensaciones salariales, que logre

conceptos remunerativos que han contribuido a mejorar la calidad de vida, la seguridad

social y protección de la salud del recurso humano y sus familiares, incrementando las

coberturas de los servicios de salud, así como otros beneficios.

La misma impartirá diversos talleres y cursos a un número significativo del recurso

humano de la organización para mejorar sus habilidades y destrezas, logrando mejor

desempeño y ejecución eficiente de las funciones que se realizan en las áreas. Para así

lograr crecer a nivel nacional a corto plazo, con el esfuerzo humano se espera lograr las

expectativas planteadas.



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Misión

Su misión está basada en la excelencia de su gestión, una referencia ética y

cultural que orienta las acciones de todos los integrantes de la Organización. Se trata de

un conocimiento empresarial conformado por principios, conceptos y criterios construidos

sobre la práctica cotidiana de servir al cliente y de producir riquezas, no sólo económicas

sino también sociales en cada país donde opera.

Visión

Ser reconocidos como la empresa Venezolana de consultoría en Recursos

Humanos que mejor apoya a sus clientes en el logro del máximo rendimiento y motivación

de su capital humano, aumentando la permanencia de los mejores e incrementando sus

contribuciones al logro de los Objetivos Corporativos y la rentabilidad del negocio.

Valores

Confianza en la personas, en su capacidad y en su deseo de evolucionar.

Asociación entre los Integrantes, que participan en la concepción y realización del

trabajo, y en los resultados que generan.

Satisfacción del Cliente, atendiéndolo con énfasis en la calidad, productividad y

responsabilidad.

Autodesarrollo de las Personas, sobre todo por medio de la Educación por el

Trabajo, asegurando la Supervivencia, el Crecimiento y la Perpetuidad de la

Organización;

Reinversión de los Resultados, para la creación de nuevas oportunidades de

trabajo y para el desarrollo de las comunidades.



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Perseverancia para así poder obtener logros.

Disciplina al cambio

Aprendizaje.

Pro-actividad.

Autocritico, para aceptar que los humanos podemos errar.

Seguridad para establecer vínculos de confianza.

Trabajo en equipo, para así lograr la integración.

Cada uno de estos valores debe tomarse en cuenta, a la hora de interactuar y así lograr

un punto alto de rentabilidad debido que con los valores definidos es un medio para

alcanzar el éxito.



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Estructura Organizativa

La Consultoría de Recursos humanos IRISDIK cuenta con un nómina de 7 empleados el

cual se encuentra divido entre las siguientes áreas: Consultoría Gerencial, Asesoramiento

Salarial, Selección y Reclutamiento, Evaluación del Talento Humano, Formación de

Talento Humano y Juridico. Con El fin de satisfacer las necesidades de grandes y

medianas empresa, actuando como un asesor ante la problematica que tenga la misma y

buscandole soluciones.



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Objetivo de cada Unidad Organizativa

Consultoría Gerencial: su finalidad está centrada en el cliente, bajo un esquema de

aliados estratégicos, el cual permite el logro de los objetivos y asesoramiento para

satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas.

Asesoramiento Salarial: implementar un Sistema de Remuneración a las empresas que

posea como clientes, tomado en cuenta los siguientes aspectos: : marco legal, inflación,

balance de la oferta y demanda de Talento Humano, cómo y cuánto pagar

(competitividad, remuneración total atractiva para el empleado, revisión y ajuste de

salarios y beneficios), capacidad de pago de la empresa, rentabilidad, reconocimiento y

motivación al desempeño superior, y muchas otras más.

Selección y Reclutamiento: su proposito es la identificación de talento humano que

permita ofrecer candidatos ajustados a la satisfacción del cliente, Tras la descripción del

puesto y definición de las competencias requeridas. Posteriormente se contactara con las

candidaturas potenciales para conocer, a través de una entrevista telefónica, sus

motivaciones e intereses. Finalmente se facilitara una lista de candidatos con los

requerimientos solicitados por el cliente.

Evaluación Del Talento Humano: orientado a evaluar conocimientos, habilidades,

competencias, rasgos o cualquier característica de las personas con fines de selección,

promoción o traslado en empresas o en cualquier otro tipo de institución que requiera la

aplicación de técnicas de entrevista, pruebas Psicotécnicas o Técnicas. El objetivo final de

todas estas técnicas es predecir lo mejor posible el rendimiento futuro de una persona en

un puesto de trabajo. Apoyando en reducir al máximo el riesgo de predicción y le

ayudamos a calcular el rendimiento del personal.



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Formación de Talento Humano: garantizar por medio de Evaluación de Reacción que

provee a la empresa de una retro-alimentación dada por los participantes de su opinión

sobre el curso. De igual forma ofrece a nuestros clientes la posibilidad de conocer y

garantizar el retorno sobre su inversión y el impacto de la formación y su aplicación en el

trabajo a través de las diferentes técnicas como medición del desplazamiento cognitivo,

indicadores de desempeño y actividades de acompañamiento, que permiten profundizar y

garantizar la aplicación de lo aprendido durante las actividades de formación.



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Perfil de Los Cargos

Consultora de Recursos Humanos IRISDIK

CARGO Gerente General

Perfil del Cargo

Lic., en Administración de Empresa/ Lic., en Recursos Humanos con una

experiencia de tres (3) a cinco (5) años en cargos similares.

Amplios conocimientos en consultora de Recursos Humanos

Amplios conocimientos de las normativas internas de la empresa.

Experiencia en consultoría y Formación.

Funciones del cargo

Supervisar y controlar al personal de la Consultora de Recursos Humanos

Elaborar el plan de acción de la gerencia.

Evaluar las funciones del personal.

Cumplir con la normativa legal vigente y los procedimientos internos establecidos

por la empresa.

Cumplir y hacer cumplir con los índices de seguridad industrial.

Supervisar que su liderado trasmitan satisfacción al cliente

Efectuar y controlar todo lo referente al cliente.



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CARGO Analista

JEFE INMEDIATO Gerente

Perfil del Cargo

Lic., Administración de Empresa/Recursos Humanos con mínimo cinco (5) años de

experiencia.

Habilidades de manejo de personal y manejo de conflicto.

Manejo de las herramientas de office.

Experiencia en estimación de Costos

Funciones del cargo

Tramitar las diferentes solvencias ante los Seguros Sociales, Ministerio del Trabajo

y otras necesarias para la empresa.

Controlar los procesos de servicios en la administración de personal, a objeto de

dar cumplimiento a los planes y programas sobre los beneficios establecidos por la

empresa.

Llevar registro de los pasivos laborales del personal activo (vacaciones, anticipos

de prestaciones sociales, fideicomiso, etc.) y liquidaciones de prestaciones

sociales, a objeto de cumplir con las procedimientos establecidos en la Empresa.

Elaborar y controlar los procesos de nómina a fin de garantizar el depósito

oportuno de los empleados y asignados de la empresa.

Elaboración del control (cálculo y pago) de cesta tickest del personal que goza del

beneficio.



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Controlar los procesos de servicios en la administración de personal, a objeto de

dar cumplimiento a los planes y programas sobre los beneficios establecidos por la

empresa.

Elaborar y mantener actualizado el manual de descripción de cargo.

Elaborar y controlar la ejecución del Plan de Formación del personal de la

empresa, a fin de asegurar la mejora continua de las competencias

Coordinar, controlar y revisar las acciones para la Detención de Necesidades de

Formación del personal.

Mantener actualizado la calidad de la empresa y las nuevas tendencias de la

Gestión del Talento Humano.

Realizar encuestas de salarios y de beneficios a solicitud de cada cliente

Evaluar las necesidades de información salarial

realización de los estudios de mercado salarial y/o de beneficios que paga el

mercado competidor.

Análisis y descripción de puestos.

Comunicación asertiva.

Administración del tiempo



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CARGO Asistente Administrativo

JEFE INMEDIATO Jefe de Área

Perfil de Cargo

Título de Formación en Administración.

Formación: acreditar y/o demostrar conocimientos básicos de herramientas

informática (Word,Excel,power point y acces

Habilidades: Calidad de trabajo, trabajo en equipo, confiabilidad, iniciativa,

comunicación laboral, cumplimiento de normas, aprendizaje continuo u autocontrol

Funciones del cargo

Organizar, mantener y responder por el adecuado manejo del archivo,

conservando el orden numérico de la correspondencia que sale o ingresa .

Tomar notas y digitar cartas, memorando, oficios e informes y demás documentos

solicitados por el jefe inmediato.

Tramitar los documentos que se requieren para el normal funcionamiento de las

actividades a desarrollar.

Recibir y entregar la correspondencia e información generada en el área y que

esté relacionada con los asuntos de la misma, llevando un registro ordenado

Informar al Gerente General en forma oportuna, sobre las inconsistencias o

anomalías, relacionadas con los asuntos, elementos o documentos

encomendados.



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Llevar agenda de las actividades que ha de desarrollare e informarle y recordar los

compromisos que ha de cumplir.

Brindar atención personalizada y/o mediante vía telefónica a trabajadores y

Clientes.

Organizar y mantener actualizada la agenda de acuerdo con sus requerimientos,

llevando el control de las mismas.

Preparar y entregar todos los informes que le sean solicitados y que sean de

competencia de su cargo.

Velar por el uso y el cuidado de los equipos, elementos e insumos puestos a su

disposición.


CARGO Psicóloga


Perfil del Cargo

Lic. en psicología, con una experiencia de tres (3) a cinco (5) años.

Capacidad de escucha. Habilidades sociales.

Habilidades de comunicación.

Habilidades de negociación.

Habilidades pedagógicas.

Comprensión de la dinámica de grupo.

Capacidad de trabajar en equipo y coordinar grupos de trabajo.

Capacidad de organización.



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Facilidad para planificar o programar.

Capacidad para el manejo de técnicas de presentación y utilización de medios

audiovisuales.

Sensibilidad para los temas sociales.

Habilidades para el trabajo en equipo y su fomento.

Metodología didáctica.

Conocimientos de Organización.

Funciones del cargo

Elaborar el Plan de Formación que responda a las necesidades reales del

personal, estableciendo un orden de prioridad en función de la importancia o valor

estratégico que posee para la organización y que permita alcanzar los objetivos

establecidos en el Plan de Gestión.

Realizar evaluaciones de personal y entrevistas de selección.

Evaluación del nivel de adecuación de las personas candidatas al perfil requerido

por el puesto. Pruebas psicotécnicas, técnicas, de simulación, entrevistas.

Análisis de las necesidades de personal

Análisis del puesto de trabajo. Determinación de los requerimientos de los puestos

de trabajo en cuanto a habilidades y destrezas, aptitudes, actitudes, motivación,

personalidad, formación reglada y conocimientos específicos, y nivel de

experiencia requerido.

Reclutamiento de candidaturas acordes al perfil de requerimientos.

Proponer o decidir la contratación del personal, de naturaleza directiva, técnica,

administrativa u operativa.

Evaluación con pruebas psicotécnicas.



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CARGO Abogado


Perfil del Cargo

Abogado, con 5 años de experiencia progresiva y estratégico en el área de

derecho laboral.

Habilidades para analizar, leyes , contratos, reglamentos

Elaborar Informes acertados.

Relaciones Humanas.

Actualización en derecho Laboral.

Actualización en derecho Administrativo.

Funciones del cargo

Asesorar a la consultora , en materia administrativa laboral

Analiza expedientes de los casos laborales y administrativos.

Elaboración de Contratos

Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral

Realiza cualquier otra tarea que le sea asignada.

cumplimiento de deberes del marco legal.



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Servicios

Ofrecemos expertos en materia de gestión de recursos humanos le ofrece soluciones

adaptadas a la necesidad de su empresa a través de servicios que incluyen:

Asesoramiento salarial, selección y reclutamiento, evolución del talento humano,

formación del talento humano y consulta jurídica en el ámbito laboral.

Política de Gestión de Talento Humano

Divulgación de buenas prácticas del talento Humano a través de carteleras y

correo.

Velar por la adecuada presentación y preservación de las instalaciones de la

Institución

Velar por que el personal empleado, mantengan una adecuada presentación

personal para la realización del trabajo dentro de las instalaciones.

Crear un clima organizacional de mutua confianza, con base en relaciones de

trabajo respetuosas, claras, equitativas y justas entre los diferentes roles de la

consultora.

Desarrollar un estilo de liderazgo que fomenta el crecimiento integral de las

personas y su participación en los procesos de toma de decisiones.



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Normas y Políticas Generales de la Organización

Usar el carnet de identificación en las instalaciones.

El carnet es de carácter personal e intransferible y es un componente de seguridad

integral de la empresa, el cual deberá portal de manera visible en el tórax para el

ingreso de la empresa.

Está prohibido utilizar descotes dentro de las instalaciones.

Se agradece no usar shores dentro de las instalaciones.

Se debe marca la entrada y salida a las instalaciones.

Normas Generales de Seguridad

Prohibido fumar dentro de las instalaciones del centro de trabajo, incluido los

baños.

No ingiera alimentos ni bebidas en el área de trabajo, ni en los baños

Tápese la boca al estornudar o toser (Se aconseja el uso de servilletas

desechables).

Evite colocar recipientes con café, jugos, agua o cualquier líquido cerca de

equipos eléctricos como computadoras, fax o impresoras.

Tendrán que instalarse todo tipo de señalizaciones necesarias para prevenir

riesgos.

Lávese las manos con agua y jabón frecuentemente, y con jabón líquido

antibacterial cada vez que lo considere necesario.

Mantenga el área de trabajo limpia, especialmente mesas, escritorios, gavetas,

teclado y mous.



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Glosario de Términos

Adiestramiento de Personal: Según Chiavenato, I. (2000) “El adiestramiento es un acto

intencional de proporcionar los medios para posibilitar el aprendizaje. El adiestramiento

debe tratar de orientar las experiencias de aprendizaje hacia lo positivo.

Analista: se ocupa controlar los procesos de servicios en la administración de personal, a

objeto de dar cumplimiento a los planes y programas sobre los beneficios establecidos por

la empresa. También Lleva registro de los pasivos laborales del personal activo

(vacaciones, anticipos de prestaciones sociales, fideicomiso, etc.) y liquidaciones de

prestaciones sociales, a objeto de cumplir con las procedimientos.

Capacitación y Desarrollo: Las personas constituyen el recurso eminentemente

dinámico de las organizaciones. El Recurso Humano presenta una increíble actitud para

desarrollar nuevas habilidades, obtener nuevos conocimientos y modificar aptitudes y

comportamientos. En los últimos años se ha observado como las empresas líderes y

competitivas han comprendido que solo mediante una racional inversión en programas de

capacitación lograran obtener el nivel de competencia exigido en los nuevos mercados. La

sección de Capacitación y Desarrollo de Personal, realiza diagnósticos para identificar

necesidades de formación, con el objeto de desarrollar competencias tanto técnicas como

comportamentales, se diseñan programas de Inducción- Reinducción y Orientación Todo

esto útil para el desarrollo humano y generar sentido de pertenecía para los integrantes

de la organización. El desempeño se evalúa mediante un instrumento diseñado para tal

fin, de acuerdo a las competencias laborales establecidas, con el objeto de identificar las

limitaciones y de ser necesario se trazan planes de mejoramiento. De ahí que el

instrumento puede ser bien llamado Evaluación para el Desarrollo.



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Consultoría: La consultoría se define por ser un servicio prestado por alguna persona

independiente y calificada en cuanto a realizar la identificación e investigación de

diferentes problemas relacionados con política, organización, procedimientos y métodos,

siempre refiriéndonos a las grandes empresas y pequeños negocios.

Consultora de recursos humanos: básicamente se trata de una guía para conocer los

mejores métodos que se encuentran disponibles para lograr una excelente administración

de los mismos, es decir que, mediante la consultoría de recursos humanos, podremos

optimizar las alternativas de administración que más nos convengan para el desempeño

de nuestra empresa.

Reclutamiento: se define como el proceso de atraer individuos oportunamente en

suficiente número y con los debidos atributos y estimularlos para que soliciten empleo en

la organización. Igualmente, puede ser definido como el proceso de identificar y atraer a la

organización a solicitantes capacitados e idóneos. Es importante señalar que los planes

de reclutamiento, selección, capacitación y evaluación deben reflejar como meta el

promover y seleccionar a los colaboradores de la empresa lo cual incluye la elaboración

de política de la empresa, los planes de los recursos humanos y la práctica de

reclutamiento.

Salarios: Es la valoración de cargos se realiza de acuerdo a las políticas y reglas

establecidas por la organización. Se inicia con el estudio del mercado laboral, se

determina el sistema de valoración a utilizar, elaborando un manual hasta construir la

estructura de salarios.

Selección: es encontrar a la persona adecuada que se ocupe de un puesto determinada.

Reclutamiento: se define como el proceso de atraer individuos oportunamente en

suficiente número y con los debidos atributos y estimularlos para que soliciten empleo en

la organización. Igualmente, puede ser definido como el proceso de identificar y atraer a la

organización a solicitantes capacitados e idóneos. Es importante señalar que los planes

de reclutamiento, selección, capacitación y evaluación deben reflejar como meta el



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promover y seleccionar a los colaboradores de la empresa lo cual incluye la elaboración

de política de la empresa, los planes de los recursos humanos y la práctica de

reclutamiento.

Talento Humano: consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así

como también como control de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del

personal, a la vez que el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar

los objetivos individuales relacionados directamente o indirectamente con el trabajo. Y

evaluación deben reflejar como meta el promover y seleccionar a los colaboradores de la

empresa lo cual incluye la elaboración de política de la empresa, los planes de los

recursos humanos y la práctica de reclutamiento.


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