mark042013 presentaatio

Agenda① Mitä on markkinointi?② Digitalisoituminen③ Moderni markkinointi

Rome Advisors

Modern marketing strategy① Definition of Marketing in XYZ② Role & objectives: määrälliset, laadulliset③ Annual business planning (mikä suhde strategiaprosessiin?)④ Organization, roles and decision making (who, how, when)⑤ Communications strategy

① Key messages② Key Target groups③ Key channels… how to use own, earn, paid channels

⑥ Digitalization in sales & marketing, roadmap⑦ Message from the management team⑧ Next steps…

Rome Advisors

Ville TolvanenRome Advisors oy:n perustaja, Cor Group

oy osakas15 Perustettua yritystä jotka kaikki

toimivat100+ Konsultointihanketta strategia,

kasvu, muutos & markkinointi15 vuotta virheitä internetissä Johtamisen kehittäminen,

muutosjohtaminen, digitalisoituminen

Rome Advisors

#V

Muutoksen johtaminen & kommunikointi

+FENESTRA, METSÄLIITTO….

Yritysmuotoilu

Digitalisoituminen on aikakautemme suurin mullistus

Verkon suurin trendi on sen integroituminen joka paikkaan.

www.briansolis.com

Kaikki mikä voi, digitalisoituu

• Muutos ei ole koskaan yhtä hidasta kuin nyt• Kysymys on toimialoja, rakenteita ja

toimintamalleja muokkaava ”tsunami” MEEKERIN lista.

• Etenee nopeammin kuin sähkön tulo sata vuotta sitten

• Monimutkainen, rakenteellinen muutos joka ottaa aikaa

Mitä tämä tarkoittaa?• Kaikki yrityksen sidosryhmät

verkostoituvat toisiinsa• Yritykset voivat kehittää, tuottaa,

toimittaa ja viestiä vuorovaikutuksessa• Viestien välittämisestä, markkinoinnista

tulee parhaille lähes ilmaista? Omat, ansaitut ja maksetut mediat

Suomi elää metsässä.

Saarivaltiomme on kaikkea kehitystä jäljessä.

Huonot uutiset• Suomalaiset yritykset eivät ole

tottuneet kilpailemaan verisesti• Suomalaiset ovat huonoja

muuttumaan• Suomalaiset elävät tuotantotalouden

aikaa• Suomella menee liian hyvin?

Hyvät uutiset• Uutta Nokiaa ei tule• Digiaika demokraattisempaa kuin koskaan• Rajattomasti uusia mahdollisuuksia• Uudet kasvuyritykset• Ekosysteemit, verkostotalous, yrittäminen• Rovio, Supercell, Reaktor, Futurice jne.

Verkko versus elämä

1% luo uutta10% osallistuu89% ottaa vastaan ja kuluttaa

Sähköistyminen & verkostoituminen ovat keskeisimpiä liiketoimintaympäristön

muutoksia① Asiakaslähtöisyys: Uudet liiketoimintamallit,

ekosysteemit ja palvelut② Vuorovaikutteinen innovaatio- ja

tuotekehitystoiminta③ Uudet tuotteet, palvelut ja liiketoiminnat④ Verkkokauppa ja arvoverkostot⑤ Parempi, tehokkaampi ja toimivampi markkinointi⑥ Myynnin uudenlainen tehtävä, uusi merkitys

asiakaskokemuksille

1. Asiakaslähtöinen toimintakulttuuri: Uudet liiketoimintamallit, ekosysteemit ja

palvelut• Yritysten tuotteet, palvelut ja

palvelukanavat muodostavat arvoverkoston

• Käyttäjä verkoston keskipisteessä

• Uudet toimintamallit ja palvelut,

• Yhteisöllisyys ja verkottuminen muiden toimijoiden kanssa. Uudet liiketoimintamallit

2. Vuorovaikutteinen innovaatio- ja tuotekehitystoiminta

① Merkittävä osa kuluttajatuotteiden kehityksestä jo nyt joukkoistamalla

② Uudet liikeideat ja palvelut käyttäjäryhmistä

③ Aktiivinen vuorovaikutus omissa yhteisöissä, keskustelu käyttäjien kanssa

④ Asiakas ja markkinalähtöinen innovaatiokulttuuri

⑤ Kysyntälähtöinen valikoima ja tuotteistaminen

BRÄNDI

JAKELU

MYYNTI

MALLISTO

TUOTE

R&D

LIIKEIDEA

Uudet tuotteet, palvelut ja liiketoiminnat

① Arvoverkostolla parempi asiakaskokemus

② Markkinointi palveluna③ Asiakaspalvelu,

automaatio④ Asiakasyhteisöt⑤ Uudenlaiset

tuotteistukset, palvelutasosopimukset, asiakkuuksien hoitomallit

Asiakaskokemusdigitaalisessa

toimintaympäristössä

4. Verkkokauppa ja arvoverkostot

Liiketoiminta verkossa

1. Jokainen joka voi, myy suoraan verkossa

2. Mitä tahansa voi myydä verkossa

3. Kohdistettu myynti, markkinointi ja asiakaspalvelu

4. Arvoverkostosta kumppanien tuotteita ja palveluita

5. Asiakkuuksien hoitaminen elinkaarimallilla. Uudet liiketoiminnat osana tarjoamaa

5. Parempi, tehokkaampi ja toimivampi markkinointi

① Markkinointi on yrityksen eri toimintojen synnyttämää palvelua

② Integroitu asiakaskokemus verkossa, asiakkuusajattelu

③ Vaikuttaminen omissa kanavissa, huomion ansaitseminen, osallistuminen verkostoihin, vaikuttaminen verkossa

④ Markkinointi erottamaton osa yrityksen kasvustrategiaa, liiketoimintoja ja mukana kaikissa rajapinnoissa asiakkuuksiin

⑤ Synkronoitu Go-To- Market mallit. Yhteistyötä läpi organisaatiorajojen

⑥ Kiinnostava ja vetovoimainen yritystarina, sisällöt, raportointi ja osallistuminen verkostoissa

COPY JESS3

Message

Response

Social MediaCommunities

ContentPR

MarketingDirect

Drives conference Events

Meetings

6. Myynnin uusi tehtävä

① Myynti jalkauttaa yrityksen strategian ja markkinoinnin

② Myynnin tehtävä luoda merkityksellisiä asiakaskohtaamisia

③ Kohtaamisten merkitys kasvaa, tiedon jakamisesta tiedon soveltamiseen ja vuorovaikutukseen

④ Myynnin tehtävä yrityksen tarinan kouluttajana, brändin suurlähettiläänä ja ostamisen helpottajana

Internet is not channel but a network.

Rome Advisors

Start Interacting

Meeting

Material

From IT to Digitalization

Rome Advisors

Muutos ei koskaan tule olemaan yhtä hidas.

Marketing becomes a service

① Brand ecosystems: Integrated products + services through community. Nike, Google, Apple,

② Holistic Brand experience: Own, Earned, Paid – Marketing as a service

③ Storytelling culture –Integrated communications, pr & marketing

④ Corporate marketing & communications: PR, IR, Marketing, Social Media, Hr.

Rome Advisors

Brand becomes ASSET

Marketing is cost center

Creating the best impact

Rome Advisors

Homepag

e

Forums,Communities

Google

FB

?

Li

Digiajan sisältöValmistaja

Ominaisuudet

Asentaminen

Elinkaari

Energiatehokkuus

RuukinSisällöt& Ratkaisut

For Architects

For Builders

For End-users

Tarinankerronta

Rome AdvisorsH1 H2

Rakentaminen digitalisoituuSisältö Kanavat Kohderyhmä Rakentamisen

elinkaari

PR, Artikkelit Maine Sijoittajat Investoinnit

PR, Artikkelit, kampanjat

Maine Johto Kumppanuudet

Sisältö, työkalut, keskustelu, informaatio

Extranet Projektipäällikkö Projektijohto


Extranet Projektipäällikkö Tilaus/toimitus


Hakukone, yhteisöt, kotisivu

Ostajat Hankinta



Asiantuntijat Lupaprosessi



Asiantuntijat Suunnittelu

Rome Advisors

E-COMM

E-COMM

E-COMM

Rakentaminen digitalisoituuSisältö Kanavat Kohderyhmä Rakentamisen

elinkaari

PR, Artikkelit Maine Sijoittajat Investoinnit

PR, Artikkelit, kampanjat

Maine Johto Kumppanuudet


Extranet Projektipäällikkö Projektijohto


Extranet Projektipäällikkö Tilaus/toimitus



Ostajat Hankinta



Asiantuntijat Lupaprosessi



Asiantuntijat Suunnittelu

Rome Advisors

E-COMM

E-COMM

E-COMM

Pöhinää!Asiakassuhde…

Internet is not channel but a network.

Rome Advisors

Start Interacting

Meeting

Material

EVENT

From general to targeted story

Rome Advisors

”energy efficiency”

Ruukki….ReasearchDevelopCreate

ProduceAdvanceImprove

MaterialsComponents

ToolsSolutionEnergy

Environment

Rome Advisors

Brand Content Marketing Map

1080°DIGITALBUSINESSMISSION

Idea for digital business eraReporting past, present & futureInteractive Creative content3rd Party contentShared content, posting

Rome Advisors°The Power in You

WWW.VILLETOLVANEN.COM

Raha pilaa markkinoinnin

Näin modernisoit markkinointistrategiasi

6 Teesiä parempaan markkinointiin

① Raha pilaa markkinoinnin.② Kaikki mikä voi, digitalisoituu.③ Millainen on hyvä markkinointistrategia?④ Sinä olet media – Näin rakennat toimivaa markkinointia⑤ Digiversumin rakentaminen – Mitä eroa on tekemisellä ja

olemisella?⑥ Mitä sinun pitää tehdä juuri NYT?

Miten internet vaikuttaa liiketoimintaan?

Pilaako raha markkinoinnin?

• Onko markkinointistrategia päivitetty digiaikaan?• Miksi emme palvele verkossa?• Teemmekö toimenpiteitä suhteessa edelliseen vuoteen,

budjettiin vai tarpeeseen?• Hyvä sisältö leviää mediassa ja verkossa, maksetulla sitä voi

tukea haluttaessa. Leviääkö tieto meistä?• Mikä on yhteiskumppanin rooli? Tulevaisuuden

mainostoimisto?• Aloitammeko aina suorittamaan suoritteita, mitä varten

markkinoimme? Onko markkinointimme pelkkää markkinointiviestintää? Eläköön Kotler.

Johdatko markkinointia vai markkinointiviestintää?

Montako ”p:tä” on vastuullasi?

Kaikki mikä voi, digitalisoituu

• Konsumerismi ohjaa käyttäytymismalleja.• Digitalisoituminen tarjoaa parempia, halvempia ja

tehokkaampia tapoja hoitaa asiointia.• Digitaaliset kanavat dominoivat käyttäytymistä

– Mobiliteetin samettivallankumous, Verkkoasiointi, verkkokaupat

• Internet ei ole kanava muiden joukossa vaan aikamme suurin mullistus.– Lipunmyynti, musiikki, matkat, pelit. Mitä

seuraavaksi?

Digiajan markkinointistrategiaMiten sellainen luodaan?

Määrittele PUNAISEN ja SINISEN meren strategiasi.

4Määrittele TAVOITE

positioisi (kilpailukenttä)

4p

Määrittele PUNAISEN ja SINISEN meren strategiasi.

4Kristallisoi brändi

4SINÄOLET

MEDIA

VARMISTA, ETTÄ VAIKUTAT JA VIESTIT OMIEN KANAVIESI KAUTTA KAIKILLE KOHDERYHMILLE.SEKÄ YRITYKSEN SISÄLLÄ ETTÄ SEN ULKOPUOLELLA

4SINÄOLET

MEDIA

LUO MIELENKIINTOISTA SISÄLTÖÄ LIIKENTEEN JA LIIKETOIMINNAN KASVATTAMISEKSI

4

RAKENNA OMA

ROOMASI

LUO MIELENKIINTOISTA SISÄLTÖÄ LIIKENTEEN JA LIIKETOIMINNAN KASVATTAMISEKSI

Millainen on hyvä markkinointistrategia?

Sinä olet media• Omat kanavat – Pelit, Nokia, Apple, Redbull, Amex, BMW,

Mercedes• Ansaittu huomio – Ryanair, Lääkeyhtiöt, osa teollisuusyrityksistä.• Jaettu näkyvyys, verkostot, blogit, ym. Solmukohdat -

Amerikkalaiset palveluyritykset (www.brandforfree.com)• Ostettu media tukemaan reuna-alueita? Tuetaan markkinoinnilla

huonosti tunnettuja ominaisuuksia, ei vahvuuksia. Vrt. Norwegian.

• Digiaikana markkinointiviestintä muuttuu viestinnän markkinoinniksi.

Kohti sosiaalisempia yrityksiä

IDEA INNOVATION R&D LAUNCHBETA CUSTOMER CARE ETC

PREVIEW

CROWDSOURCING

CO-EVOLUTION

USER GROUPS

FORUMS

COMMUNITIES

Palvelu-, investointi- ja teollisten tuotteiden kommunikaation digitalisoituminen

WHITEPAPERS

SALES

RESEARCH PROTO

TESTING

FEEDBACK

PROMOTION

MARKETING

AFTER SALES

SOSIAALINEN MEDIA, BLOGIT, SEO, SEM, ARTIKKELIT,

ÄÄNESTYKSET, KESKUSTELUT, TWITTER, TIEDOSTONJAKO,

VIDEO, JNE.

Digiversuminen rakentaminen

Olemisesta tekemiseen – ideat & sisällöt ratkaisevat.

Miten sosiaalinen yritys luodaan?

Määrittele digiajan markkinointistrategia.Mikä on sinun digi-liiketoimintastrategia?

MITÄMITEN

KENELLE?

Määrittele digi-liiketoimintastrategia, roadmap digitaalisille palveluille ja tee siitä vastustamaton

E-comm

MITÄMITEN

KENELLE?

Luo sisältöä relevantteihin domaineihin luodaksesi ”hämähäkin verkon”

E-comm

Tuki-domainien tarkoitus on yhdistää yrityksesi relevanttiin sisältöön hakukoneissa.Esim. Ferrari – www.sportscars.com

MITÄMITEN

KENELLE?

Julkaise kiinnostavaa sisältöä tuotteesi tai palvelusi ympäriltä. Huom! Ei mainoksia vaan sisältöä

E-comm

Kiinnostava sisältö voi olla lähes mitä vaan, mikä kasvattaa vetovoimaa:Blogit, käyttäjäryhmät, tapahtumat, referenssit, tarinankerronta…

MITÄMITEN

KENELLE

Käytä sosiaalista mediaa, hakusanamarkkinointia + maksettua mediaa liikenteen ohjaamiseen.

E-comm

Miten internet vaikuttaa liiketoimintaan?

① Avoin yrityskulttuuri② Yritys on media③ Yrityksistä tulee sosiaalisempia④ Arvoverkostot ja ekosysteemit⑤ Sisällöt korostuvat, uusi aika uudet

ideat, sisällöt ja jakelumallitLisää osoitteessa www.villetolvanen.com

Mitä sinun tulisi tehdä juuri nyt?

• Katso peiliin. Onko sinulla digiaikaan soveltuva markkinointistrategia?

• Ymmärrätkö toimintaasi verkossa? Läsnäolo ei ole markkinointia

• Millaiset tavoitteet ja mittarit toiminnallasi on?• Mitä kumppanisi osaavat?• Onko yritykselläsi kiinnostava ja innostava

yritystarina? Oikeasti?

Build Your Rome.www.romeadvisors.com

HOW TO DIGITALIZE YOUR BUSINESS IN 1000 DAYS?

Framework

www.digitalbusinessmission.com

1000 Days Digital Business Mission

① Set targets, objectives & goals for sales, marketing, E-commerce & support

② Crystallize brand strategy – target positioning, competition, differentation

③ Define digital business culture & organization④ Strategic choices – What will and will not be done?⑤ Annual must win battles & clocks⑥ Development portfolio; projects, tools and organization⑦ Annual planning; Ideas & Management

1. Set targets, objectives & goals

for sales, marketing, E-commerce

& support

Communication

Sales

Distribution

Marketing

Innovation R&D

Customer

Insight

Idea

Dig

ital

izat

ion

Companiescan ”finally”becomecustomer driven,interact throughown mediaand distributethe mosteffectiveways. Selldirect.

2. Crystallize brand strategy – target positioning, competition AND differentation

COMPANY BRAND

MARKET

COMPETITION FUTURE

CUSTOMERS

3. Define digital business culture & organization

How to create future business models today?

4. Strategic choices & RoadmappingWhat will and will not be done?

5. Create annual plans, Must Win Battles and Mission.

6. Design development portfolio; projects, tools and organization

7. Design action plans and planning, organizing, leading & control of the mission.

Capitalize digital business models.

Rome Advisors

Vaikuttava sisältö

Omat mediatOmat domainitGoogle mark.

SlideshareYoutubeLinkedinTwitterRyhmätYhteisöt

KuvaTekstiÄäniVideo

MutimediaInfograafi

KyselyTutkimusKilpailu

OmatSome

GoogleAffiliate

TulospohjainenMainonta

SponsorointiSuora

TallenteetBlogit, artikkelit,

haastattelut,Tapahtumat, presentaatiot

Huomattavat sisällötIdeat, kuvitukset, linkit,

kampanjat, haasteet

Jaettavat sisällötAmbientit, tutkimukset,

puheenvuorot, toivotukset,

Mitkä kanavat?Mitä sisältöä? Mikä muoto? Levitystapa

1080° Business designI. Crystallize II. Organize III. Design

1. Business Idea2. Mission3. Vision4. Values5. Target Position6. Competitiveness7. Competitive Advantages8. Strategy9. Action Plan

0. Management system1. HR2. Processes and Organization3. Job Description4. Development Portfolio5. Annual Plan6. Culture7. Product Range and

Distribution

Value: United and coherent view of the business idea and the steps of development

Value: United and coherent managerial style and process

Value:Strategy based Tools for growth

1. To Who – segmenting2. What – productization3. How – marketing strategy4. Brand – messages5. Marketing Plan6. Marketing Organization7. Sales Management and Tools8. Sales Targets9. Sales Material

1080° Audit & Priority

Idea

MISSION

VISION

STRATEEGY

PLAN

VALUESDIFFERENTIATE

COMPETIVENESS

POSITION

System

4P

Ownership

HR

Bus Dev

JobsCulture

Mgt. system

Design

Sales tools

Materials

What?

Mkt strategy

How?Marketingorganization

Branding

Whom?

Annual plan

REDEFINEDEVELOPMAINTAIN