marketing directo
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MARKETING DIRECTO
CONCEPTO:
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"El marketing directo es una forma de hacer
marketing que orienta la actividad de la empresa
hacia el conocimiento del individuo como cliente
(consumidor o miembro de una organización), a
través del establecimiento y gestión de relaciones
directas e interactivas con él, gestionadas por medio
de bases de datos de marketing, para realizar un
intercambio voluntario y competitivo de bienes y
servicios que favorezca la obtención de utilidades
mutuas”.
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TIPOS DE MARKETING DIRECTO
• El telemarketing (o tele mercadotecnia) es una forma de marketing
directo en la que un asesor utiliza el teléfono o cualquier otro medio de
comunicación para contactar con clientes potenciales y comercializar los
productos y servicios. Los clientes potenciales se identifican y clasifican por
varios medios como su historial de compras, encuestas previas, participación
en concursos o solicitudes de empleo (por ejemplo, a través de Internet) Los
nombres también pueden ser comprados de la base de datos de otra compañía
u obtenidos de la guía de teléfonos u otra lista pública o privada. El proceso de
clasificación sirve para encontrar aquellos clientes potenciales con mayores
probabilidades de comprar los productos o servicios que la empresa en
cuestión ofrece.
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TELEMARKETING
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• El E-mailing es un método de marketing directo que
utiliza el correo electrónico como medio de comunicación
comercial para enviar mensajes a una audiencia. En su sentido
más amplio, todos correos electrónicos que se envían a clientes
potenciales o actuales podrían ser considerados como e-
mailing. No obstante el término se utiliza generalmente para
referirse a: añadir anuncios a los mensajes de correo
electrónico enviados por otras empresas a sus clientes o
usuarios
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• La palabra "faxing" se ha ido formando y
popularizando en los últimos años al incrementarse
la utilización del fax como herramienta de Marketing
Directo, otras denominaciones son también: fax para
marketing o fax-mailing. Faxing se interpreta como
la acción de envío de faxes masivos, generalmente
utilizado para comunicados, ofertas, publicidad, etc.
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• La técnica publicitaria «below the line» —que significa literalmente en
castellano: bajo la línea— más conocida por su sigla BTL, consiste en el empleo
de formas no masivas de comunicación para mercadeo dirigidas a segmentos
de mercado específicos.
La promoción de productos o servicios se lleva a cabo mediante acciones que
se caracterizan por el empleo de altas dosis de creatividad, sorpresa y sentido
de la oportunidad; lo cual crea novedosos canales para comunicar mensajes
publicitarios.
Se vale de medios tales como el merchandising, los eventos, el mecenazgo, los
medios de difusión no convencionales, promociones, mercadeo directo y redes
sociales, entre otros
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• Se entiende por venta directa o venta a
domicilio la comercialización fuera de un
establecimiento comercial de bienes y servicios
directamente al consumidor, mediante la
demostración personalizada por parte de un
representante de la empresa vendedora. Este último
aspecto distingue a la venta directa de las
denominadas ventas a distancia, en las que no llega
a existir un contacto personal entre la empresa
vendedora y el comprador.
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MERCADEO INTERNACIONAL
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