markkinointiviestintä – mitä tehdä itse, mitä ulkoistaa
TRANSCRIPT
Markkinointiviestintä Mitä kannattaa tehdä itse ja mitä ulkoistaa
16.9.2015 Medita Communication Oy
Alihankintamessut, Tampere
Tommi Pitenius
[email protected] 040 8333 214
Olen kansainvälisen markkinoinnin ja viestinnän ammattilainen. Teen töitä sekä saappaat kurassa että kabineteissa.
Tommi Pitenius
• Viestintäkonsultti • Tiedottajana Valtralla
2002-‐2014 • Toimittajana
Keskisuomalaisessa ja Warkauden Lehdessä 1990-‐2002
• FM Jyväskylän yliopistosta • Toimeksiantajina mm. Valtra,
Tana, LH Lift, Buster, Amec Foster Wheeler ja Inwido (Tiivi, Pihla, Eskopuu)
16.9.2015
Medita Communication Oy
• Perustettu 1997
• Toimipisteet Helsinki ja Jyväskylä
• Ydinosaamista sidosryhmäviestintä ja sisältömarkkinointi: konsultointi, suunnittelu ja toteutus
• Asiakkaat: teollisuutta, asiantuntijayrityksiä, palveluja ja teknologiaa
• Kansainvälisen Worldcom PR Groupin jäsen • 143 itsenäistä viestintätoimistoa eri puolilla maailmaa
• 9 viestinnän ammattilaista + yhteistyöverkosto
16.9.2015
Tehdä itse vai ulkoistaa? Jättää tekemättä vai jäädä tekemättä? • Markkinointiviestintä, sisäinen viestintä, mediasuhteet,
yhteiskuntasuhteet, työantajamielikuva, kriisiviestintä…
16.9.2015
Pieni ja iso yritys ostavat eri tavalla
• Pieni tai keskisuuri yritys ostaa usein koko palvelun: ulkoistettu viestintäpäällikkö tai skaalautuva viestintäosasto.
• Iso yritys ostaa erikoisosaamista tai kapasiteettia.
• Isossa yrityksessä mietitään myös vaikutusta tunnuslukuihin.
• Myös toimiala vaikuttaa: esimerkiksi alihankinnassa vähemmän viestintää kuin b-‐to-‐c –yrityksessä.
16.9.2015
Case: LH Lift Oy • Traktoreiden kytkentälaitteiden alihankkija, jolla myös omia suoraan
loppuasiakkaille myytäviä tuotteita.
• Ei omaa viestintäosastoa tai henkilöä.
• Nostettiin tunnettavuutta OEM-‐asiakkaiden ja loppuasiakkaiden parissa. sekä kansainvälisesti että kotimaassa.
• Keinoina esimerkiksi lehdistötilaisuudet, some, mainonta ja artikkelit.
16.9.2015
Case: Inwido
• Suomen johtava ikkunanvalmistaja.
• Tavoitteena lisätä brandien tunnettuutta ja parantaa brandimielikuvaa, sisäinen viestintä ja rekrytointiviestintä. Myynnin tuki.
• Jatkuva sisällöntuotanto eri kanaviin, kuten sisäiseen ja ulkoiseen viestintään, sosiaalisen mediaan, alan lehdistöön ja esimerkiksi omaan Ikkunawiki-‐palveluun.
16.9.2015
1 Neutraalia tietoa 2 Markkinointia 3 Tuotetietoa 4 Kaupan vahvistaminen
Case: Ikkunawiki
16.9.2015
”Traktorissa on pienemmät renkaat edessä”
• Viestintätoimistolta vaaditaan kahdenlaista osaamista: toimialaosaamista ja viestintäosaamista.
• Hyvä viestintätoimisto kertoo itse mihin toimialoihin se on perehtynyt.
• Toimisto kannattaa kuitenkin briiffata hyvin ja pitää sen jälkeenkin ajan tasalla. Yhteistyö helpottuu ja syntyy parempia tuloksia.
• Jos haetaan ulkoistettua viestintäpäällikköä tai skaalautuvaa viestintäosastoa, pitää toimiston olla monipuolinen.
• Jos haetaan tietyn alan spesialistia, esimerkiksi HR-‐viestintään, niin toimiston muulla osaamisella ei ole niin väliä. (Mutta toki se antaa jatkossa mahdollisuuksia laajentaa yhteistyötä.)
16.9.2015
Case: Buster • Pohjolan suurin venemerkki ja Euroopan suurin alumiinivenevalmistaja.
• Käytännössä Busterin koko viestintä on ulkoistettu: sisällöntuotanto, some, lehdistösuhteet, näyttelyt, viestinnän suunnittelu ym.
• Pitkä yhteistyö ja alan osaaminen ovat synnyttäneet luottamuksen.
• Viestintätoimiston edustaja toimii esimerkiksi somessa Busterin äänenä ja vastaa vaikeisiinkin teknisiin kysymyksiin.
16.9.2015
Case: Valtra
• Valtra on Pohjoismaiden suosituin ja Etelä-‐Amerikan toiseksi suosituin traktorimerkki.
• Valtralle on tehty jo yli vuosikymmenen kansainvälistä asiakaslehteä (noin 12 kieliversiota ja 200 000 painos), tiedotteita, HR-‐viestintää, tractor pulling –tallin viestintää ym.
• Valtra hakee viestintätoimistolta sekä kapasiteettia että erikoisosaamista.
16.9.2015
”Kuka tämän ehtisi tehdä” • Yrityksellä on ideoita ja tarpeita, mutta kukaan ei ehdi toteuttaa niitä.
• Usein työkuorma ei ole tasainen. Hiljaisena aikana yrityksen viestintäosasto on vajaakäytöllä ja kiireaikaan asioita jää tekemättä.
• Jos ostajalla ei ole omaa viestintäosaamista, niin ammattilainen tekee työn nopeammin ja paremmin. ”Asiantuntija kirjoitti blogia kahden päivän ajan, viestintätoimisto teki sen kahdessa tunnissa haastateltuaan asiantuntijaa.”
• Pitkässä yhteistyössä toimisto varaa resursseja asiakkaan käyttöön sopimuksen mukaan. Lisäksi esimerkiksi kriisitapauksissa vasteaika on kaksi tuntia. Käytetyn työajan raportointi tarvittaessa 15 minuutin tarkkuudella.
• Viestintätoimisto vakaampi kumppani yksittäiseen freelanceriin verrattuna. Yhteyshenkilö koordinoi, mutta varahenkilö ja viestintätoimiston muu henkilöstö auttaa esimerkiksi kiireessä, sairastapauksissa tai kun vaaditaan erikoisosaamista.
16.9.2015
• Yhdysvaltalainen aktiivisuusrannekkeiden valmistaja halusi laajentua Suomeen 2013. • Fitbit hoitaa maailmanlaajuisen markkinointiviestinnän Worldcom-‐verkoston kautta. • Markkinoiden avaaminen erittäin pienellä budjetilla. • Pääkanavina päivittäin päivittyvä Facebook ja lehdistösuhteet. • Sama toimii myös toisinpäin eli suomalaiset yritykset voivat käyttää Worldcom-‐verkostoa apunaan viennissä.
Case: Fitbit
16.9.2015
Ostavan yrityksen tarpeet ratkaisevat
• Skaalautuva viestintäosasto tai ulkoistettu viestintäpäällikkö.
• Asiantuntija-‐apua, kun oma osaaminen ei riitä.
• Ruuhka-‐apua, kun oma aika ei riitä.
• Projekti-‐ tai tehtäväkohtaista työtä vai vuosisopimuksella?
• Viestintätoimistot yleensä joustavia sopimuskumppaneita ja tarjoavat sellaista palvelua kuin asiakas tarvitsee.
• Kannattaa myös kuunnella viestintätoimiston ehdotuksia, kyse ei ole aina vain lisämyynnistä.
16.9.2015
Viestintää voi ja pitää johtaa. Me tarjoamme työkalut.
www.medita.fi – www.worldcomgroup.com
Kysymyksiä tai kommentteja?
16.9.2015