martinus.sk na fb - case study - michal mesko
DESCRIPTION
Prezentacia Michala Meska z Martinus.sk na konferencii InternetRulezz 2011 - All about Facebook.TRANSCRIPT
Značka ako človek Martinus.sk na Facebooku
11 ľudí
Zapojte celú firmu
! vaše odpovede budú… ! rýchlejšie ! presnejšie ! pestrejšie ! ľudskejšie
! ale pozor na… ! konzistentnosť (vychádza z firemnej kultúry) ! gramatické chyby ! koordináciu
Správajte sa ako človek
! žiadny manuál pre Facebook, len pár pravidiel vychádzajúcich z chýb, ktoré sme urobili
! zákazníci pomáhajú smerovať celý brand
! pred uverejnením porozmýšľajte, či by ste si daný status dali na vlastnú nástenku. V mnohých prípadoch vám toto samotné napovie, či daný status zverejniť alebo ho preformulovať
tykať? vs.
vykať?
Zapájajte fanúšikov
! tykanie vs. vykanie
! predaj okuliarov na čítanie
! silnejší vzťah
! pocit, že môžu rozhodovať
! pomáhajú vám vybudovať lepšiu značku a firmu
1.000 vs.
50.000
Tvorte dlhodobý vzťah
! súťažou alebo zaujímavou skupinou dokážete vytvoriť desiatky tisíc fanúšikov za pár hodín (Milujem pukať bublinkové fólie)
! kvalita takejto skupiny “fanúšikov” je však väčšinou prakticky nulová ! minimálna odozva na statusy, fotky a pod. = ešte
zriedkavejšie zobrazovanie ! minimálne zapojenie fanúšikov na váš wall ! môže byť úplne iná cieľová skupina ako je vaša
5 : 1 život predaj
Myslite z nadhľadu
! dôležitá je kvalita skupiny, nie jej kvantita
! statusy, fotky, eventy, ukážky z kníh, teasingy
! hľadanie nových kolegov
! knižné novinky (nefungovali)
! Deň neprečítaných kníh
! (nielen) na Facebooku musíte najmä dávať, až potom môžete aj pýtať
jún.
08
aug
.08
okt.0
8 d
ec.0
8 fe
b.0
9 ap
r.09
jún.
09
aug
.09
okt.0
9 d
ec.0
9 fe
b.10
ap
r.10
jú
n.10
au
g.10
ok
t.10
d
ec.10
fe
b.11
ap
r.11
jún.
11
aug
.11
Facebook Ads Spend
knihy vs.
poistka
Obrat z Facebooku
Facebook nie je (len) o predaji
! Facebook je hlavne o vzťahu
! zákaznícky servis
! pomáhanie pri rozhodovaní
! skvelý spôsob, ako dať značke život a ľudskosť
Vďaka :-) Michal Meško, Martinus.sk
www.facebook.com/Martinus.sk