Irtisanomiset yrityksen

työnantajamielikuvan haasteena 2014

Menikö maine?

-tutkimuksen yhteenveto HRM Partners Oy

Sebastian Lindqvist

HRM Partners Oy

© HRM Partners Oy

• HRM Partners Oy on suomalaisen

outplacement-liiketoiminnan pioneeri

ja ammatti-coachingin edelläkävijä.

• Valmennamme yritysten johtoa,

esimiehiä ja henkilöstöä muutos- ja

kehitysprosessien tulokselliseen

läpivientiin. Erinomaisen johtajuuden ja

lisääntyneen työhyvinvoinnin kautta

asiakkaamme saavuttavat entistä

parempia tuloksia.

Outplacement-liiketoiminnassa olemme Suomen johtava yritys ja perustajamme ovat maassamme alan pioneereja.

HRM Partners Oy

Valmennamme yritysten johtoa, esimiehiä ja

henkilöstöä erilaisten muutos- ja

kehitysprosessien tulokselliseen läpivientiin.

• Liikevaihto yli 5 milj. € (2013) ja työllistää

37 henkilöä

• Toimistot Helsingissä ja Tampereella

• Toimeksiantoja yli 1000 yritykseltä – yli

21 vuoden kokemus omalla alallaan

• Arbora Global Career Partners –

kansainvälisen verkoston jäsen

© HRM Partners Oy

© HRM Partners Oy

Hyvä maine

”Yrityksen maine perustuu vahvaan tunnesiteeseen

sidosryhmien kanssa” Riku Ruokolahti

Kehitysjohtaja T-Media Oy

Tunnesiteen seitsemän osa-aluetta

1. Tuotteiden ja palveluiden laatu

2. Innovatiivisuus tai kekseliäisyys

3. Työnantajakuva

4. Yrityksen hallinto

5. Yrityskansalaisuus

6. Taloudellisen suorituskyky

7. Johtaminen

”– hyvämaineisiin yrityksiin luotetaan, niiden tuotteita ja palveluita halutaan

ostaa, näitä yrityksiä halutaan suositella, niissä halutaan työskennellä ja

niihin ollaan myös valmiita investoimaan.”

Riku Ruokolahti

© HRM Partners Oy

© HRM Partners Oy

Henkilöhaastattelu ja sähköinen kysely vuoden 2013 aikana

tapahtuneista irtisanomis- ja yt-prosesseista. Tutkimuksen

yrityskohderyhmä julkisuudessa olleista ilmoituksista, SAK:n

julkaisusta ”Irtisanomisia, lomautuksia ja yt-neuvotteluja

2013”.

Teemat:

• YT-neuvotteluiden hoitaminen ja tulokset

• Lähtevän ja jatkavan henkilöstön tukeminen

• YT-neuvotteluiden vaikutukset ihmisiin

• Arvio prosessin hoitamisesta kokonaisuutena

• Opit

• Kysely on toteutettu kertaalleen aiemmin, vuonna 2009.

Tutkimuksen tausta ja teemat

Näkökulmat

• Yrityksen näkökulma

• Irtisanottujen näkökulma

• Mikä on muuttunut viime kerrasta?

• Mitä trendejä näemme?

• Tutkimuksen johtopäätökset

• Hyvä erotilanteen johtaminen

© HRM Partners Oy

Yritysten näkökulma

© HRM Partners Oy

© HRM Partners Oy

• 44 yritystä haastateltiin ajalla 6/2014-09/2014.

• Haastateltavat olivat yritysten johtohenkilöitä mm.

henkilöstöjohtajia, toimitusjohtajia ja liiketoimintayksiköiden

johtajia.

• Vastaajista kansainvälisiä yrityksiä oli 73 % ja kotimaisia 27 %.

• Eri toimialat edustettuina otoksessa.

• Henkilöstömäärä oli 91 % yrityksiä yli 250 ja 55 % yrityksistä yli

1000.

Yritysten haastattelut

Haastateltujen yritysten henkilöstömäärät

ja haastateltavan asema

© HRM Partners Oy

2%

5%

2%

16%

20%

55%

0 50 100

20-49 hlöä

50-99 hlöä

100-249 hlöä

250-499 hlöä

500-999 hlöä

yli 1000 hlöä

%

36%

52%

5%

7%

0 50 100

Ylin johto

Keskijohto

Toimihenkilö

Asiantuntija

%

Kaikki vastaajat (N=44)

Ulkopuolisen palvelun käyttäminen

• 52 % yrityksistä käytti ulkopuolista palvelua yt-

neuvotteluiden suunnittelussa tai toteuttamisessa.

Vuonna 2009 vastaava luku oli 75 %.

”Kokemusta yli 10 vuotta – ei tarvetta ulkopuoliseen

palveluun”

”Riippuu prosessin laajuudesta , aikataulusta ja

resursseista. Jos kyse isosta hankkeesta, ulkopuolisia

voidaan tarvita enemmän.”

”YT neuvottelussa ottaisin juridisen neuvonantajan

mukaan.”

© HRM Partners Oy

Neuvotteluiden tulokset

• Käydyistä YT-neuvotteluista johtivat irtisanomisiin tai

henkilöstövähennyksiin 98 %.

• Lomautuksiin päädyttiin 27 % tapauksista.

• Yrityksistä 58 % tarjosi henkilöille lakisääteisen

irtisanomisajanpalkan lisäksi ylimääräistä rahallista

korvausta. 56 % teki erosopimuksen. Vuonna 2009

erosopimuksia tehtiin 42% .

• 86 % yrityksistä tarjosi

uudelleensijoittumisvalmennusta uuden ratkaisun

löytämiseen. Vuonna 2009 vastaava luku oli 63 %.

© HRM Partners Oy

Irtisanomisajanpalkan lisäksi tarjottiin

© HRM Partners Oy

14%

42%

86%

58%

0 20 40 60 80 100

Uudelleensijoittumisval-mennus

Ylimääräinen rahallinenkorvaus

Kyllä

Ei

(N=43) %

Tyytyväisyys sopimusehtoihin

2%

9%

26%

62%

35%

24%

32%

5%

6%

0 20 40 60 80

Tyytyväisyys työsuhteenpäättämisen ehtoihin

Tyytyväisyys erosopimuksenehtoihin

En osaa sanoa

Erittäin tyytymätön

Tyytymätön

Tyytyväinen

Erittäin tyytyväinen

%

(N=34)

(N=65)

Jatkava henkilöstö

• Jatkavaa henkilöstöä tuettiin 82 % tapauksista. Vuonna

2009 vastaava luku oli 70 %.

• Yritykset tukivat jatkavaa henkilöstöä mm. esimies- ja

jatkavan henkilöstön valmennuksilla sekä

työterveyshuollon palveluilla.

”Uudelleentyöllistymisen tuki vaikuttaa jatkavaan henkilöstöön.”

”Työnohjausta, uusien työtehtävien hallintaa, ryhmä- ja

yksilöcoachingia, vuorovaikutusvalmennusta.”

”Luentoja muutokseen sopeutumisessa.”

”Tukea tavoitteiden selkeyttämiseen ja tehtävien jakoon.”

© HRM Partners Oy

Jatkava henkilöstö

• Yrityksen edustajien arvion mukaan 77 % suosittelee

yritystä jatkossa työnantajana. Vuonna 2009 vastaava

luku oli 86 %.

”Meille syntyi vahva kokemus siitä, että vaikeat asiat voidaan hoitaa hyvin.”

”Henkilöstötutkimuksen mukaan 80 % suosittelee meitä.”

”Henkilöstö on muutoksista huolimatta sitoutunutta ja uskoo yhteiseen

tekemiseen.”

”Yhteistoiminta sujui hyvässä hengessä, ja ratkaisut olivat hyvin perusteltuja.

Viestinnässäkin onnistuttiin. Työnantaja on sitoutunut olemaan

oikeudenmukainen ja hyvä työnantaja, joka panostaa työntekijöidensä

osaamiseen, työhyvinvointiin ja joka hyvällä johtamisellaan luo edellytykset

menestymiselle.”

© HRM Partners Oy

Arvioi suositteleeko jatkava henkilöstö

yritystänne jatkossa työnantajana

© HRM Partners Oy

%

22%

61%

50%

11%

25%

13%

6%

13%

0 20 40 60 80 100

Jatkavalle henkilöstölletarjottu tukea (N=36)

Ei tarjottu tukea jatkavallehenkilöstölle (N=8)

En osaa sanoa

Ei suosittele

Todennäköisesti eisuosittele

Todennäköisestisuosittelee

Suosittelee

Yritysten arvosana yt-prosessille kun

jatkavalle henkilöstölle tarjottiin/ei tarjottu

tukea

© HRM Partners Oy

28%

61%

75%

8%

25%

3%

0 20 40 60 80

Jatkavalle henkilöstölle tarjottutukea (N=36)

Jatkavalle henkilöstölle ei oletarjottu tukea (N=8)

En osaa sanoa

Heikko

Tyydyttävä

Hyvä

Kiitettävä

%

Yt-neuvotteluiden vaikutukset yrityksien

työilmapiiriin ja tuottavuuteen

© HRM Partners Oy

9%

2%

30%

7%

35%

16%

12%

65%

2%

7%

0 20 40 60 80 100

Yrityksen tuottavuuteen(N=43)

Yrityksen työilmapiiriin Heikentynytmerkittävästi

Heikentynyt jonkinverran

Ei vaikutusta

Parantunut jonkinverran

Parantanutmerkittävästi

%

Henkilöstön vaihtuvuus ja sen

vaikutus yrityksen tuottavuuteen

18%

4%

29%

32%

12%

48%

24%

4% 4%

6%

4%

0 20 40 60

Vaihtuvuus henkilöstössä,Kyllä (N=17)

Vaihtuvuus henkilöstössä,Ei (N=25)

En osaa sanoa

Heikentynyt merkittävästi

Heikentynyt jonkin verran

Ei vaikutusta

Parantunut jonkin verran

Parantanut merkittävästi

%

Neuvotteluiden vaikutukset

• Yt-neuvottelut aiheuttivat haitallista vaihtuvuutta

henkilöstössä 40 % tapauksista. Vuonna 2009 vastaava

luku oli 20 %.

• Sairauspoissaolojen suhteen ei merkittävää vaikutusta.

• Työilmapiiri heikentynyt 72 % yrityksissä.

”Ilmapiiri on huonontunut sekä eri sidosryhmien välinen

yhteistyö heikentynyt.”

© HRM Partners Oy

Yt-prosessin vaikutus henkilöstön

sairauspoissaolojen määrään

© HRM Partners Oy

Kaikki vastaajat (N=43)

%

19%

52%

29%

0 20 40 60

Vähentynyt jonkin verran

Ei vaikutusta

Kasvanut jonkin verran

Vaikutukset työnantajamielikuvaan

• Vastaajista 52 % arvioi, että YT-prosessilla ei ole

vaikutusta työnantajamielikuvaan. 36 % mielestä

vaikutus on kielteinen.

• Vastaajista 87 % antaisi vähintään arvosanan ”Hyvä”

YT-prosessin hoitamisesta kokonaisuudessaan.

”Yhteistoiminta sujui kuitenkin hyvässä hengessä ja ratkaisut olivat

hyvin perusteltuja. Viestinnässäkin onnistuttiin. Työnantaja on

sitoutunut olemaan oikeudenmukainen ja hyvä työnantaja, joka

panostaa työntekijöidensä osaamiseen, työhyvinvointiin ja joka

hyvällä johtamisella luo edellytykset menestymiselle.”

© HRM Partners Oy

© HRM Partners Oy

Irtisanottujen näkökulma

© HRM Partners Oy

• Kyselyyn vastasi 175 henkilöä, joiden työsuhde on

päättynyt 2013-2014.

• Irtisanomiset koskivat eniten ikäluokkia 40-59 v (42 %) ja

50-59 v (31 %).

• Vastaajista suurin osa oli asiantuntijoita (39 %) ja

toimihenkilöitä (36 %). Ylimmän ja keskijohdon osuus oli

18 %.

• Vastaajista naisia oli 53 % ja miehiä 47 %.

Sähköinen kysely irtisanotuille

työntekijöille

Ikä ja asema

© HRM Partners Oy

1%

23%

42%

31%

2%

0 10 20 30 40 50

20–29 v

30–39 v

40–49 v

50–59 v

yli 60 v

%

4%

14%

36%

39%

6%

1%

0 10 20 30 40 50

Ylin johto

Keskijohto

Toimihenkilö

Asiantuntija

Työntekijä

Jokin muu,mikä

%

Kaikki vastaajat (N=175) Lähde: HRM Partnersin asiakas- ja markkinointirekisteri

Erotilanteen hoitaminen

• Vastaajista 58 % koki, että irtisanomiskeskustelu

hoidettiin huonosti tai erittäin huonosti. Vuonna 2009

vastaava luku oli 28 %.

• Vain 19 % koki, että keskustelu hoidettiin hyvin tai

kiitettävästi.

”Myös irtisanominen kommunikoitiin mailitse. Ei

minkäänlaista henkilökohtaista kommunikointia.”

”Loistava esimies. Hän osasi hoitaa asiat niin kuin pitää.”

© HRM Partners Oy

Ikäluokat, joissa irtisanomisia

50%

88%

73%

78%

100%

50%

12%

27%

22%

0 20 40 60 80 100

20–29 v (N=2)

30–39 v (N=41)

40–49 v (N=74)

50–59 v (N=55)

yli 60 v (N=3)

Ei

Kyllä

% %

Henkilökohtaiset erosopimukset

61%

39%

0 20 40 60 80

Kyllä

Ei

% Kyllä

Ei

(N = 175)

Minkä arvosanan annat erotilanteen

hoidolle kokonaisuudessaan

© HRM Partners Oy

2%

3%

4%

12%

20%

15%

50%

34%

27%

27%

50%

51%

50%

51%

100%

4%

0 20 40 60 80 100

20–29 v (N=2)

30–39 v (N=41)

40–49 v (N=47)

50–59 v (N=55)

yli 60 v (N=3)

En osaa sanoa

Heikko

Tyydyttävä

Hyvä

Kiitettävä

%

Tyytyväisyys sopimusehtoihin

2

9

26

62

35

24

32

5

6

0 20 40 60 80

Tyytyväisyys työsuhteenpäättämisen ehtoihin

Tyytyväisyys erosopimuksenehtoihin

En osaa sanoa

Erittäin tyytymätön

Tyytymätön

Tyytyväinen

Erittäin tyytyväinen

%

%

%

%

%

%

%

%

%

% (N=34)

(N=65)

Tyytyväisyys erosopimusehtoihin

© HRM Partners Oy

9%

63%

22%

6%

0 20 40 60

Ylimääräinen rahakorvaus(N=32)

En osaa sanoa

Erittäintyytymätön

Tyytymätön

Tyytyväinen

Erittäintyytyväinen

%

Tyytyväisyys erosopimusehtoihin

© HRM Partners Oy

6%

72%

22%

0 20 40 60 80

Uudelleensijoittumisvalmennus(N=18)

En osaa sanoa

Erittäin tyytymätön

Tyytymätön

Tyytyväinen

Erittäin tyytyväinen

%

Sosiaalisen median huomioiminen Yt-

prosessissa

© HRM Partners Oy

40%

60 %

57 %

43 %

0 20 40 60 80 100

Ei

Kyllä

Oletko maininnutoman tilanteesisosiaalisessamediassa?(Irtisanotut)

Yt -prosessissahuomioitusosiaalisen medianvaikutuksettyönantajamielikuvaan. (Yritykset)

%

”SoMessa ollut jonkin verran negatiivista keskustelua”

Entisen työnantajan suosittelu

Vastaajista 16 % suosittelisi entistä työnantajaa jatkossa,

79 % ei suosittelisi!

Vuonna 2009 vastaavat luvut olivat

40 % suositteli ja 60 % ei suosittelisi.

” Yrityksellä ei ole pitkän aikavälin todellista näkemystä. Päätöksiä tehdään

hätäisesti suuntaan ja toiseen. Ei synnytä luottamusta työnantajana.”

”Johtamiskulttuuri meni viimeisinä vuosina huonoon suuntaan.”

”Todella huono ilmapiiri, työn vaativuus ja odotukset työntekijöitä kohtaan

kasvaneet kohtuuttomasti. Mikään ei tuntunut enää riittävän, osa

työkavereista pelasi selvästi omaan pussiin, eikä yhteisen hyvään.”

”Arvot ja puhe osaamisen kehittämisestä ja henkilöstön tärkeydestä on

sanahelinää ja on ihan esimiehestä kiinni kuinka ne toteutuvat käytännössä.” © HRM Partners Oy

Arvio edellisestä työnantajasta

© HRM Partners Oy

6%

3%

36%

14%

30%

28%

15%

31%

13%

24%

0 10 20 30 40

Ennen irtisanomista

Irtisanomisenjälkeen

Erittäin huono

Huono

Kohtalainen

Hyvä

Erittäin hyvä

%

(N=175)

Yt- ja irtisanomisprosessin vaikutus

työnantajamielikuvaan

© HRM Partners Oy

2%

38%

36%

34%

9%

21%

6%

53%

1%

0 10 20 30 40 50 60

Yritykset (N=43)

Irtisanotut (N=175)Ei vaikutusta

Vaikuttaa vähän

Vaikuttaa kohtalaisesti

Vaikuttaa paljon

Vaikuttaa erittäinpaljon

Yt-prosessin arvosanat

kokonaisuudessaan

© HRM Partners Oy

3%

23%

16%

65%

30%

12

51%

0 20 40 60 80

Irtisanotut

Yritykset

Heikko

Tyydyttävä

Hyvä

Kiitettävä

%

Minkä arvosanan annat erotilanteen

hoidolle kokonaisuudessaan?

© HRM Partners Oy

1 %

3 %

8%

10%

19 %

19%

8 %

70 %

22%

27 %

29%

57%

100%

20%

57 %

49%

55%

43 %

1 %

2 %

0 20 40 60 80 100

Jokin muu (N=2)

Työntekijä (N=10)

Asiantuntija (N=69)

Toimihenkilö(N=63)

Keskijohto (N=24)

Ylin johto (N=7)

En osaa sanoa

Heikko

Tyydyttävä

Hyvä

Kiitettävä

%

Opit yt-prosessista

”Jatkavaa henkilöstöä olisi tullut tukea enemmän, esim. vapaaehtoisia

keskustelufoorumeita. Vaikeutena, että funktiot globaaleja ja niitä koskee

erilainen lainsäädäntö ja eri kulttuuri.”

”Kannattaa panostaa hyvin hoidettuun YT-prosessiin. Investointina

kannattava, kaikki voittavat. Opimme, että ei kannata antaa liian paljon

"vapaata" eli pitkää irtisanomisaikaa ja rahaa ihmisille, sillä se passivoi.”

”Johdon pitää olla täysin sitoutunut prosessiin, jotta se onnistuu.

Yritysjohdon pitäisi miettiä pidemmällä tähtäimellä YT-prosessin ja

irtisanomisten seurauksia esim. miten toiminnot organisoidaan YT-prosessin

jälkeen.”

”Korostaisin vieläkin enemmän esimiesten tukemisen tärkeyttä.”

”Hyvin suunniteltu on puoliksi tehty. Ennakkosuunnittelun tärkeys! ”

© HRM Partners Oy

Riski yt-prosessin epäonnistumiselle

ja yrityksen liiketoiminnalle

”Luottamusmiesten toiminta. Edellisellä kerralla paljastivat tietoja

henkilöstölle, joka aiheutti ongelmia.”

”Viestintä, avainhenkilöiden menettäminen ja se, että organisaatio

lamaantuu prosessin aikana.”

”Prosessin hallinta, aikataulutus, puutteellinen viestintä, epäselvät päätökset

jättävät tulkinnanvaraa.”

”Johdon strateginen suunnittelu ontui, koska asioita ei ollut mietitty loppuun

asti.”

”Irtisanomiskeskustelut ovat haastavia ja epäonnistuessaan olisivat

saattaneet johtaa konflikteihin.”

”Työntekijöiden uskon, luottamuksen ja motivaation väheneminen.

Työntekijöiden tuottavuuden pieneneminen näkyy liiketoiminnan

kannattavuuden vähenemisenä.”

© HRM Partners Oy

Johtopäätökset

• Yrityksissä usein liian ruusuinen kuva irtisanomisten

vaikutuksista (yritysten näkemys vs. irtisanotut).

• Selkeä enemmistö irtisanotuista ei suosittele entistä

työnantajaansa.

• Ulkopuolinen tuki prosessin suunnittelussa ja

toteutuksessa on vähentynyt.

• Uudelleensijoittumisvalmennusten käyttäminen

irtisanottujen tukemiseen on lisääntynyt.

• YT-prosessit aiheuttavat aiempaa enemmän haitallista

vaihtuvuutta henkilöstön keskuudessa.

© HRM Partners Oy

Nopea tapa pilata maine

Kitsastele irtisanomiskorvauksen kanssa.

Viivyttele työtodistusten kanssa, älä lupaudu suosittelijaksi,

älä tarjoa uudelleensijoittumisvalmennuksia.

Toista valmiita fraaseja jokaisen irtisanottavan kanssa. Käy

irtisanomiskeskustelu mahdollisimman nopealla tahdilla.

Välttele tiiminjäseniä ja sulje ovesi. Tee etätöitä.

Pimitä tietoa ja kerro niin vähän kuin mahdollista ja

valikoiden.

Puolustaudu voimakkaasti, kun sinua kritisoidaan.

Unohda tapahtunut ja oleta jatkavan henkilöstön olevan

innoissaan siitä, että saivat jäädä.

Toimi epäloogisesti ja kohtele kaikkia lähtijöitä eri tavoin.

© HRM Partners Oy

Säilytä maineesi

Maksa reilu irtisanomiskorvaus suhteutettuna työsuhteen

kestoon.

Tarjoa tukea uuden työpaikan löytämiseen. Hyvä uudelleen-

sijoittumisohjaus auttaa käsittelemään kielteiset tunteet ja

luomaan positiivisempaa kuvaa omasta tulevaisuudesta sekä

edellisestä työantajasta.

Kohtaa ihmiset arvostavasti, empaattisesti ja ollen aidosti

läsnä omana itsenäsi. Kuuntele, ole avoin ja rehellinen.

Ole valmis ottamaan vastaan kritiikkiä.

Kerro jatkavalle henkilöstölle henkilöstövähennyksistä ja ketä

se on koskenut sekä tarjotusta tuesta.

Anna jatkavalle henkilöstölle mahdollisuus purkaa omia

tunteitaan.

Luo selkeä exit-politiikka ja noudata sitä systemaattisesti.

© HRM Partners Oy

Tulevat tilaisuutemme erotilanteen

johtamisesta

Arvostava irtisanominen – juridisesti ja inhimillisesti

Suuren suosion saavuttanut Hyvä erotilanteen johtaminen

-asiantuntijasarja saa jatkoa.

4.12.2014 Tampereella

11.12.2014 Helsingissä

Aamiaistilaisuudessamme tarkastelemme arvostavan irtisanomisen

paradoksia ja haemme vastauksia kysymyksiin, mitä arvostava

irtisanominen on ja miten se tehdään?

Arvostuksen ja kuulluksi tulemisen kokemuksella on merkitystä,

kun tarkastelemme yrityksen työantaja kuvaa ja mainetta.

© HRM Partners Oy

Yhteystiedot

Helsinki

Vattuniemenranta 2 00210 Helsinki puh. 010 832 0500

Tampere

Tullikatu 6 33100 Tampere puh. 010 832 0570 www.hrmpartners.fi hrm@hrmpartners.fi y-tunnus 1937510-1

© HRM Partners Oy

Anitta Niemelä toimitusjohtaja

Tutkimuksen toteuttajat

Riitta Salminen valmentaja, tutkimuksen projektipäällikkö

Sebastian Lindqvist johtaja, asiakasratkaisut sopeuttamistilanteisiin, partneri

Teija Parkkonen valmennuskoordinaattori, tutkimuksen toteutus