mídias sociais - estratégias para microempreendedores
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Palestra "Mídias sociais - estratégias para microempreendedores" realizada durante a feira do empreendedor 2010 do Sebrae MS.TRANSCRIPT
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Seja bem-vindo! Favor aguardar. Iniciaremos às 16:05 hs horário de Mato Grosso do Sul
(17 hs horário Brasília). No momento que aparecer o próximo slide
você começará a escutar a voz do palestrante.
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Mídias SociaisMídias Sociais
EstratégiasEstratégias Para MicroempreendedoresPara Microempreendedores
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O objetivo da palestra é mostrar aos micro e pequenos empresários
como a utilização das redes sociais pode alavancar seus negócios e
melhorar a imagem da empresa junto ao seus prospects e clientes.
ObjetivoObjetivo
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O cenário atual do mercado O cenário atual do mercado digital.digital.
- Os brasileiros são recordistas em permanência na internet
70 Milhões de Usuários - 23hs e 15 minutos aprox.
-79% dos usuários estão nas redes /mídias sociais
55 milhões de usuários
• 85% dizem acessar sempre o Orkut;
• 48% são usuários assíduos do Twitter
• 42% utilizam o Facebook.
• Outros 56% dos entrevistados utilizam ferramentas de conversas instantâneas
(MSN Messenger, GTalk e outras)
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O que são Redes Sociais?O que são Redes Sociais?
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Redes Sociais são grupos de indivíduos ou empresas, conectados
por um ou mais tipos de interesses, como por exemplo, amizade,
parentesco, afinidades, trocas financeiras, relações amorosas e
sexuais, crenças, relações de conhecimento, etc...
As Mídias Sociais são ferramentas que visam agregar esses grupos
de indivíduos. São utilizadas para COMPARTILHARCOMPARTILHAR conhecimento, seja
com informações, opiniões e conteúdo em geral para pessoas que direta
ou indiretamente se relacionam com você ou sua empresa.
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Quais as principais Mídias Sociais?Quais as principais Mídias Sociais?
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• As principais plataformas sociais no Brasil são o Orkut, Twitter e Facebook, seguidos do Youtube, Flickr, Linkedin, Formspring e Slideshare.
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REDES SOCIAIS
O Orkut é uma rede social filiada ao Google, criada em 24 de Janeiro de 2004 com o
objetivo de ajudar seus membros a criar novas amizades e manter relacionamentos.
Também permite que você encontre facilmente pessoas que compartilhem seus
hobbies e interesses, procure relacionamentos afetivos ou estabeleça novos contatos
de trabalho. Você também pode criar e participar de uma ampla variedade de
comunidades on-line para discutir eventos atuais, reencontrar antigos amigos de
colégio e etc...
Permite compartilhamento de imagens, vídeos e comentários. Mais de 60% do seu
público tem entre 18 e 30 anos.
Existem milhares de comunidades específicas e segmentadas, que servem como
ótimos fóruns de discussão e canais de interação entre as pessoas.
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O Facebook é uma comunidade social de relacionamento que liga pessoas que
vivem, estudam ou trabalham em torno de você e que provavelmente você não
conhece. Permite publicar fotos, notícias, ver novidades de seus amigos e publicar
vídeos. A principal diferença entre o Facebook e o Orkut é a variedade de
aplicativos que ele possui, além de ser mais seguro, possuir álbuns mais
organizados, grupos de amigos, liberdade para configurar a página e de modo fácil
e sem códigos, facilidade de mandar e-mails particulares, sem spams, e integração
com outros aplicativos web. Possui milhões de usuários, sendo a maior rede social
nos EUA, e vêm crescendo gradativamente no Brasil. Um grande diferencial é que a
maior parte do seu público vêm das classes A e B e possuem um nível sócio-cultural
mais avançado.
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O Twitter é uma nova forma de rede social que permite a partilha de idéias, links,
opiniões e uma conversa em tempo real. São 140 caracteres, que são vistos e
respondidos imediatamente por dezenas de leitores e repassados, se for o caso, ao
longo dos dias seguintes atingindo um número ainda maior de leitores.
BOCA-A-BOCA VIRTUALBOCA-A-BOCA VIRTUAL
A presença de uma empresa no Twitter é capaz de dobrar a quantidade de
mensagens postadas sobre a marca nessa rede.
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Tem sido constantemente utilizado por grandes empresas para a divulgação de suas
marcas, através de constantes atualizações, sempre ligando o "consumidor" a uma página
onde possa encontrar mais informações sobre o serviço ou produto oferecido. Além disso,
o Twitter tem se mostrado um ótimo instrumento para o fortalecimento das marcas no
ambiente virtual, pois agrega seguidores que recebem as atualizações enviadas pelas
empresas. Elas também têm usado a ferramenta para campanhas publicitárias através de
teaser, divulgação de fotos, vídeos e links, promoções e sorteios.
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Vantagens do TwitterVantagens do Twitter
• A sua empresa terá uma comunicação direta e rápida com o cliente.
• Ótima relação custo x benefício.
• Gera credibilidade, transparência e participação, pois abre uma nova frente de
comunicação com funcionários, clientes e parceiros.
• Aproxima a empresa das pessoas, humanizando e agilizando os processos de
comunicação.
• A empresa fica mais próxima de sua audiência e mostra a preocupação em ouvir.
Isso gera fidelização a marca.
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O Flickr é uma rede social cujo foco é no armazenamento e partilha de
fotografias (e eventualmente de outros tipos de documentos gráficos,
como desenhos e ilustrações). O Flickr permite a seus usuários criarem
um arquivo para hospedagem de suas fotografias e entrarem em contato
com fotógrafos variados e de diferentes locais do mundo. No começo de
2005 o site foi adquirido pelo Yahoo. O Flickr é considerado um dos
componentes mais exemplares daquilo que ficou conhecido como Web
2.0, devido ao nível de interatividade permitido aos usuários.
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O YouTube é o líder no setor de vídeos on-line e o principal destino dos
internautas para assistir e compartilhar vídeos originais com todo o mundo
por meio da web. O YouTube permite que as pessoas enviem e
compartilhem facilmente vídeoclipes na Internet por meio de sites, celulares,
blogs e e-mail. Qualquer pessoa pode assistir a um vídeo no YouTube. As
pessoas podem ver relatos de eventos atuais em primeira mão, localizar
vídeos sobre seus passatempos prediletos e assuntos de interesse, e até
descobrir algumas pérolas. Uma ótima ferramenta para distribuir conteúdos
em vídeo, divulgar palestras, eventos, cases, além da sua fácil integração
com as demais redes sociais.
REDES SOCIAIS
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REDES SOCIAIS
- O Linkedin é uma rede social voltada aos negócios. Uma espécie de currículo profissional online onde constam sua posição atual, os cargos que exerceu, sua escolaridade, cursos que fez, e o site de sua empresa.
- O Slideshare é uma ferramenta da internet que permite a partilha de apresentações em PowerPoint ou em OpenOffice. Trata-se de um sistema semelhante ao do Youtube, mas em vez de visualizarmos e partilharmos vídeos, fazemos o mesmo com apresentações. Oferece ainda o compartilhamento dessas apresentações em outros sites e também no Twitter e Facebook.
- O Formspring é uma rede social muito importante para ser usada com as outras redes. Serve para o internauta te fazer perguntas sobre um determinado assunto, produto ou serviço, você pode responder publicamente pois é integrado a redes como o Twitter e Facebook. Pode se tornar uma FAQ, ferramenta essencialem um site.
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• Outra ferramenta muito utilizada por empresas é o Blog.
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• BLOGS
• Blog é uma abreviação de weblog, qualquer registro frequente de informações pode ser
considerado um blog (últimas notícias de um jornal online por exemplo).
• A maioria das pessoas utiliza os blogs como diários pessoais, porém um blog pode ter qualquer
tipo de conteúdo e ser utilizado para diversos fins. Uma das vantagens das ferramentas de
blog é permitir que os usuários publiquem seu conteúdo sem a necessidade de saber como
são construídas páginas na internet, ou seja, sem conhecimento técnico especializado.
• É preciso ter claro que um blog não é apenas mais um meio de divulgar produtos e serviços e
sim um canal de interação, que permite estabelecer um diálogo com os clientes, refletindo os
valores, prioridades e a cultura da empresa. O que se quer aqui não é fazê-lo comprar mais e
sim criar uma forma de relacionamento
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• Também existem redes sociais específicas, segmentadas, voltadas a um determinado público / nicho de mercado.
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Quais Redes Sociais são mais Quais Redes Sociais são mais apropriadas ao meu negócio?apropriadas ao meu negócio?
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-Tenha em mente quais são os seus objetivos.
Melhorar o posicionamento da sua marca? Aumentar as suas vendas? Divulgar um novo produto ou serviço?
- Comece com as mais populares.
Aos poucos, quando os perfis estiverem bem completos, comece a avaliar as demais redes, sempre pensando em como elas podem te ajudar com seus objetivos.
- Faça uma avaliação constante sobre os resultados que as mídias escolhidas estão trazendo. Nunca é tarde para mudar a sua estratégia.
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Como chegar ao meu público alvo Como chegar ao meu público alvo e como interagir com ele?e como interagir com ele?
• PESQUISEPESQUISE
• OBSERVEOBSERVE
• INTERAJAINTERAJA
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-Através dos campos de busca das redes sociais, realize uma análise dos seus concorrentes. É muito importante para saber o que fazer e o que não fazer.
-Muitos dos seguidores e amigos dos seus concorrentes são potenciais prospects de seus produtos e serviços, portanto observe como essas pessoas interagem nas redes, o que elas procuram, como elas conversam. Assim saberá o jeito correto de transmitir uma mensagem e interagir.
- A web disponibiliza diversos aplicativos que permitem encontrar pessoas (amigos e seguidores) de uma determinada região (área de atuação da sua empresa), com um determinado interesse, ou seja, com potencial de interação com a sua marca.
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Como medir os resultados de uma Como medir os resultados de uma campanha em Redes Sociais?campanha em Redes Sociais?
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Os resultados das ações em mídias sociais dependem diretamente dos seus objetivos.
Se o objetivo é aumentar as visitas ao seu site, analise através de ferramentas de medição (Google Analytics):
- A quantidade de visitantes únicos- O tempo gasto no local- Total de tempo gasto por usuário- Freqüência de visitas- Profundidade da visita- Conversões
OBS: UTILIZE FERRAMENTAS E APLICATIVOS GRATUITOS DISPONÍVEIS NA WEB. MUITOS SÃO ESPECÍFICOS PARA DETERMINADAS REDES SOCIAISEX: http://migre.me (contador de cliques para o twitter)
Se o objetivo é aumentar as vendas em sua loja física, ou aumentar a busca por seus produtos e serviços e pedidos de orçamentos:
- Sempre pergunte ao cliente como ele chegou até você.
- Faça um comparativo entre o número de potenciais clientes que você tinha antes de começar as ações em redes sociais e após sua inserção na web.
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Estou nas Redes Sociais.Estou nas Redes Sociais.E Agora?E Agora?
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![Page 29: Mídias sociais - estratégias para microempreendedores](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/546c2701af79598a798b6dea/html5/thumbnails/29.jpg)
Nos dias de hoje a mídia social cumpre um papel fundamental na
propaganda e na exposição de marcas. Usuários e consumidores têm
migrado das TVs e mídias impressas para a Internet de forma muito
rápida e essa é uma tendência irreversível que só tende a crescer.
Boas ações de marketing viral e campanhas publicitárias on-line são
essenciais para a manutenção, sucesso e crescimento de marcas em
escala global. Seu uso correto pode alavancar uma marca
desconhecida, aumentar vendas e a manutenção constante do nome.
Sua ação incorreta pode por abaixo até as marcas mais estáveis do
mercado.
O que não podemos deixar de levar em conta é que agora o fator
principal deixa de ser a comunicação unilateral da empresa com o
consumidor e sim a interligação de usuários comuns e consumidores.
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DÚVIDAS?DÚVIDAS?
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