miten välittää tietoa esteettömyydestä? esteettömyysluokitus sosiaali- ja terveydenhuoltoon

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus

Tiedosta hyvinvointia

1

Miten välittää tietoa esteettömyydestä?

Esteettömyysluokitus sosiaali- ja terveydenhuoltoon

Sari Valjakka, Päivi-Nurmi Koikkalainen, Matti Ojala, Stakes

Kalle Könkkölä, Kynnys ryMarjo Kivi, Harri Leivo, Invalidiliiton

esteettömyyshanke



2

Sisältö

Esteettömyysluokitus sosiaali- ja terveydenhuoltoon• Lähtökohdat• Tavoitteet• Hyödyt • Luokituksen osa-alueet ja tasot•Toteutusprosessi• Yhteenvetoa esteettömyystiedon välittämisestä sähköisten palvelujen kautta



3

Lähtökohdat • Palvelujen ja toimipaikkojen esteettömyydestä tiedottaminen lisää saavutettavuutta, tasa-arvoa ja palvelujen laatua.• Esteettömyydestä tiedottaminen on puutteellista ja hajanaista. • Julkiselle sektorille ei ole olemassa suositusta. • Vammaisten ihmisten asumispalveluiden laatusuositus: esteetön tiedon saanti palveluista kuntalaisille. • Esteettömyystiedon ei tulisi perustua mielipiteisiin, vaan yhtenäisiin kriteereihin-> Esteettömyys ei ole mielipidekysymys!



4

Esteettömyysluokitus sosiaali- ja terveydenhuoltoon Tavoitteet

• Koota palveluyksikkörekisteriin perustieto asioinnin esteettömyydestä sosiaali- ja terveydenhuollon palveluyksiköissä • Palveluyksikkörekisteri = sosiaali- ja terveydenhuollon organisaatiorekisteri, yksilöinti ISO OID tunnuksen avulla • Koodistopalvelu (http://koodistopalvelu.stakes.fi): luokitukset, termistö ja organisaatiorekisteri • Palveluyksikkö: toiminnallinen yksikkö, n. 30 000• Asioimiskonsepti (hoito-hoiva, asuminen mahd. myöh.)• Yhteistyössä Kynnys ry:n ja Invalidiliiton esteettömyyshankkeen kanssa



5

Hyödyt

• Voidaan hyödyntää asiakkaille ja ammattilaisille suunnatuissa sähköisissä palveluissa (esim. toimipaikkojen omat verkkosivut, kuntien palvelut, muut lisäarvopalvelut).

• Tuottaa arvion kohteen esteettömyydestä yleisellä tasolla, voi auttaa tiedostamaan epäkohtia ja herättää korjaamaan niitä.

• Tuottaa tilastotietoa sosiaali- ja terveydenhuollon kohteiden esteettömyydestä --> tutkimusaineistoa.


Tiedosta hyvinvointia 6

Esteettömyysluokituksen osa-alueet

Palveluyksikkö

Sähköinen asiointi

Asiointi

Sisäänkäynti

Liikkuminen

Kulkuyhteydet piha-alueella

- inva-parkkipaikat - reitin kaltevuus - tasoerot - käsijohteet - ovet ja portit - hissi

- löytäminen ja hahmottaminen - ovi- tasoerot, luiskat - käsijohteet- hissi

- kulkuväylät - ovet - luiskat - tasoerot - hissi - käsijohteet

- verkkopalvelu - mobiilipalvelu - tekstiviestipalvelu - käytettävyys ja esteettömyys

- opasteet, symbolit - valaistus - väri- ja kontrastierot - inva-WC - induktiosilmukka, merkintä - opas- ja avustajakoirat


Tiedosta hyvinvointia 7

Käyttäjän toiminnan mallintaminen

-

-

- Activity

Action

Operationnn

Conditions

Goal

Motive

Hotel Check-InHotel Check-In

Park carPark car Transfer car - reception Check inCheck in

Park Exitcar

Findrouterecept.

Leavepark

Enterhotel

Gotorecept.

Contactclerk

Giveinform.

GetroomInform.

Park Exitcar

Findrouterecept.

ParkPark ExitcarExitcar

Findrouterecept.

Leavepark

Enterhotel

Gotorecept.

LeaveparkLeavepark

EnterhotelEnterhotel

Gotorecept.

Contactclerk

Giveinform.

GetroomInform.

Toiminta

Teko

Operaatio



8

Luokituksen tasot

Kullekin osa-alueelle on kehitetty kriteerit, joiden avulla esteettömyyttä voidaan arvioida asteikolla:

1) Esteetön (ohje F1, suositus)2) Vähäisiä esteitä (määräys F1)3) Merkittäviä esteitä (avustajan kanssa)4) Esteellinen (mahdoton)



9

Toteutusprosessi

• Stakes/luokituskeskus ylläpitää rekisteriä

koodistopalvelimella STM:n tukemana.• Sairaanhoitopiirit organisoivat julkisen

sektorin tiedonkeruun, lääninhallitukset ja terveydenhuollon oikeusturvakeskus yksityisen sektorin.

• Aikataulu: 2006-2008, ensin julkinen sektori, sitten yksityinen, pilotointi 2006.

• Lausuntokierrokset • Ohjeet• Mahdollisesti kehitetään verkkotyökalu

tietojen tallentamiseen.



10

Toteutusprosessi

• Koulutusta ja tukea (esim. help desk)• Esteettömyysluokituksen työryhmä• Missä muodossa tieto kerätään?

Strukrutoidut attribuutit vai luokiteltu tieto?



11

Palaute

• Osa-alueet, arviointikriteerit ja raja-arvot• Puuttuuko jotain oleellista?• Onko jotain liikaa?• Luokituksen jatkokehittäminen • Kartoituslomake • Ohjeet• Tiedonkeruuprosessin organisointi • Muuta kommentoitavaa ja palautetta=> [email protected]

28.2.2006 mennessä



12

Esteettömyystiedon välittäminen Sähköiset palvelut

• Tiedon esittäminen eri tavoin lisää esteettömyyttä (esim. teksti, kuva, puhe ym.) • Sähköisessä muodossa oleva tieto voi näkyä usean eri kanavan ja palvelun kautta. • Sähköisissä palveluissa tiedon esittämistapaa ja käyttäjälle esitettäviä tietoja voidaan muunnella: esim. erilaiset hakumahdollisuudet, tietojen

luokittelu ja yhdistäminen, yksilölliset profiilit jne. • Paperimuoto ja painotuotteet vaihtoehtona.



13

Tiedon välittämisen esteettömyys 1. Palvelujen ja käyttöliittymien käytettävyys ja esteettömyys• JUHTA JHS 129: Julkishallinnonn verkkopalvelun suunnittelun ja toteuttamisen periaatteet• WAI-ohjeet www.w3c.org/wai • Esteettömyysopas ja esteettömyysesite (TIEKE)

http://www.tieke.fi/tuotteet_ja_palvelut/esteettomyys/• Tiedonsaannin esteettömyys ja näkövammaistahojen testausohjeet verkkosivuille

http://www.nkl.fi/tietoa/esteettomyys/tiedons.htm2. Informaatiosisällön selkeys• Tiedon helppo ymmärrettävyys kaikissa esittämismuodoissa (kriteerit näkyviin

käyttäjille!)• Tekstimuotoisen tiedon helppo luettavuus



14

miten välittää tietoa esteettömyydestä? esteettömyysluokitus sosiaali- ja terveydenhuoltoon

Documents