mód4 pot dest turístico pdf

MÓDULO 4 – POTENCIALIDADES DOS DESTINOS TURÍSTICOS

1 – NOÇÃO DE DESTINO TURÍSTICO

2 – A IDENTIDADE E A ESTRAGÉGIA DOS DESTINOS TURÍSTICOS

3 – O MERCADO TURÍSTICO – TIPOLOGIA

4 – TIPOLOGIA DOS PRINCIPAIS DESTINOS TURÍSTICOS PORTUGUESES

ESCOLA SECUNDÁRIA DA MAIA ENSINO PROFISSIONAL

CURSO TÉCNICO PROFISSIONAL DE TURISMO TURISMO – INFORMAÇÃO E ANIMAÇÃO TURÍSTICA


• APRESENTAÇÃO MÓDULO

• O ALUNO SEJA CAPAZ DE IDENTIFICAR AS POTENCIALIDADES DE UM DESTINO EXISTENTE E ESTRUTURAR NOVOS DESTINOS EMERGENTES

• APRENDA A ESTRUTURAR OS RECURSOS NATURAIS, CULTURAIS E PATRIMONIAIS DE FORMA A DINAMIZAR A IMAGEM TURÍSTICA DO DESTINO

• OS DESTINOS TURÍSTICOS SÃO A OFERTA TURÍSTICA A DEFINIR POR O CONJUNTO DE FACILIDADES, BENS E SERVIÇOS ADQUIRIDOS OU UTILIZADOS POR VISITANTES , E, OS ELEMENTOS NATURAIS E CULTURAIS QUE CONCORREM PARA A DESLOCAÇÃO DOS VISITANTES

• OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM • IDENTIFICAR UM DESTINO TURÍSTICO E OS

SEUS MERCADOS

• CONHECER AS ESTRATÉGIAS DOS DESTINOS TURÍSTICOS

• CONHECER OS ELEMENTOS QUE COMPÕEM UM DESTINO TURÍSTICO

• CONHECER OS ELEMENTOS QUE COMPÕEM UM DESTINO TURÍSTICO

• CARACTERIZAR A TIPOLOGIA DOS DESTINOS TURÍSTICOS

• UTILIZAR A DIVERSIDADE CULTURAL COMO ELEMENTO DIFERENCIADOR DOS DESTINOS TURÍSTICOS – FOLCLORE, TRAJE, HÁBITOS

• APERCEBER-SE DA IMPORTÂNCIA DOS ELEMENTOS NATURAIS, CULTURAIS E PATRIMONIAIS QUE O COMPÕEM

• IDENTIFICAR OS POTENCIAIS CLIENTES DE UM DESTINO TURÍSTICO

• CONHECER OS PRINCIPAIS DESTINOS TURÍSTICOS PORTUGUESES – TIPOLOGIA, SEGMENTAÇÃO DE MERCADO E PÚBLICO ALVO


• 1 – NOÇÃO DE DESTINO TURÍSTICO • O fulcro da deslocação de pessoas são os locais de atração –

espaços geográficos para onde se orienta, direciona a procura turística

• Seg. a OMT, um destino turístico é:

• “Um espaço físico no qual um visitante permanece pelo menos uma noite. Inclui produtos turísticos (infra - estruturas, atrações, recursos turísticos ) próximos numa viagem de ida e volta.”

• “Possui delimitação física e administrativa que circunscreva a sua gestão, e, uma imagem e perceção definindo a sua competitividade de mercado”


• 1 – NOÇÃO DE DESTINO TURÍSTICO • Destino turístico é uma entidade sistemática, estruturada em

torno de um espaço geográfico, polos de atração, ambientes e envolvências

• Um todo que é mais do que a soma das partes: produtos, organizações, atividades turísticas com unicidade própria

• O conceito evolui desde a simples identificação do local até uma realidade mais complexa com vários elementos:

1. - Motivações de escolha do destino;

2. - Efeitos e impacte tem no destino;

3. - Formas de agir a procura e a oferta


• 1 – NOÇÃO DE DESTINO TURÍSTICO • O destino turístico é cada vez mais definido por áreas de

Marketing e Planeamento que influenciam as estratégias e políticas a desenvolver a resumir em:

1. Multiplicidade de interesses envolvidos;

2. Desenvolvimento de turismo desejado pela população;

3. Coordenação entre público e privado;

4. Gestão de níveis de procura turística desejados;

5. Promoção da qualidade da experiência turística;

6. Coordenação na promoção e desenvolvimento turístico;

7. Implementação de políticas de desenvolvimento.


• 1 – NOÇÃO DE DESTINO TURÍSTICO • Características do destino turístico: • É um produto com vários subprodutos – Cada destino tem outros elementos

dessa experiência turística – Atrações, transporte, alojamento, população local;

• É uma entidade física, mas intangível – Um espaço geográfico com população, economia, educação, saúde, emprego, mas com entidade sociocultural – modo de vida, tradições, evolução histórica;

• Necessita de serviços de Marketing – dada a multiplicidades de intervenientes e dispersão há necessidade de uma organização central responsável e colaboração , cooperação com todos;

• Não só o que existe, mas também o que se imagina existir – o destino é uma construção mental do destino – conceito de imagem de destino turístico;

• É influenciado por fatores internos e externos – o destino é afetado por fatores e eventos ocorridos internamente, mas também externamente no Mundo;

• É escolhido com base no preço – fator objetivo, mas também subjetivo pela perceção e valorização dos recursos relevantes no seu consumo.


• 1.1 – O DESTINO E OS SEUS MERCADOS • O TERMO MERCADO DESIGNA VÁRIOS TIPOS DE AGRUPAMENTOS:

1. Mercado dos produtos – def. de mercado baseada na natureza da oferta e tipo de recursos/serviços oferecidos ao turista;

2. Mercados geográficos – def. de mercado se baseia na origem geográfica;

3. Mercados demográficos - def. de mercado baseia-se na faixa etária.

• PERSPETIVA DE MARKETING - O mercado turístico é constituído pelo conjunto de visitantes e empresas que oferecem bens e serviços que satisfazem os desejos dos seus clientes no ato de viagem


• TIPOLOGIAS DE MERCADOS DE TURISMO

MERCADOS DE PRODUTOS

MERCADOS GEOGRÁFICOS

MERCADOS DEMOGRÁFICOS

TURISMO URBANO TURISMO CULTURAL TURISMO DE NEGÓCIOS TURISMO BALNEAR TURISMO RURAL ECOTURISMO TURISMO DE MONTANHA TURISMO DE AVENTURA

MERCADO BRITANICO MERCADO FRANCÊS MERCADO ESPANHOL MERCADO ALEMÃO MERCADO DE PAÍSES BAIXOS

MERCADO DE TERCEIRA IDADE MERCADO DE ADULTOS MERCADO DE FAMÍLIAS MERCADO DE JOVENS


PRINCIPAIS MERCADOS EMISSORES PARA O TURISMO PORTUGUÊS – TURISMO PORTUGAL, IP, 2009

REINO UNIDO FRANÇA ESPANHA ALEMANHA PAÍSES BAIXOS

POSIÇÃO MUNDIAL

3º MERCADO EMISSOR 76,3 MILHÕES TURISTAS 8,8% COTA

4º MERCADO EMISSOR 39,2 MILHÕES TURISTAS 4,5% COTA

21,9 MILHÕES DE TURISTAS 2,5% COTA MUNDIAL

1º MERCADO EMISSOR 82,4 MILHÕES DE TURISTAS 9,5% COTA MUNDIAL

28,5 MILHÕES TURISTAS 3,3% COTA MUNDIAL

POSIÇÃO PORTUGAL

1º MERCADO 2º MERCADO 3º MERCADO 4º MERCADO 5º MERCADO

REGIÃO DE DESTINO

ALGARVE 65,1% EM 2008

LISBOA MADEIRA 55,1% EM 2008

LISBOA ALGARVE 57,5% EM 2008

ALGARVE MADEIRA 75,2% EM 2008

ALGARVE 69,9% EM 2008


• 1.2 – OS ELEMENTOS QUE COMPÕEM UM DESTINO TURÍSTICO:

1. ATRAÇÕES – ASPETOS NATURAIS, ARTIFICIAIS, EVENTOS;

2. FACILIDADES E SERVIÇOS DE APOIO – ALOJAMENTO, ALIMENTAÇÃO, COMPRAS E TRANSPORTE

3. QUALIDADE - DOS DIFERENTES ELEMENTOS E SERVIÇOS


• 1.2.1 – OS RECURSOS NATURAIS

• SÃO TODOS OS ELEMENTOS DO MEIO NATURAL PARA

SATISFAÇÃO DAS NECESSIDADES HUMANAS

• NÚCLEOS RECEPTORES NATURAIS – DESTINOS COM CAPACIDADES DE GERAR MOVIMENTOS TURÍSTICOS


TIPOLOGIA DOS PRINCIPAIS TIPOS E SUBTIPOS DE ATRAÇÕES NATURAIS COMO RECURSOS PARA O TURISMO – SEG IGNARRA, 2003(ADAPTADO)

TIPOS SUBTIPOS

ELEMENTOS CLIMA SOL, NEVE

MONTANHAS SERRAS, PICOS, MORROS

FORMAS DE RELEVO VALES, ARRIBAS, PLANALTOS, PLANÍCIES

FORMAÇÕES GEOLÓGICAS GRUTAS, JAZIDAS, PALEONTOLÓGICOS

HIDROGRAFIA RIOS, QUEDAS DE ÁGUA,ESTUÁRIOS, LAGOS, PRAIAS

ZONAS COSTEIRAS, LITORAIS

DUNAS, PRAIAS, ENSEADAS, BAÍAS FALÉSIAS, PONTAS, CABOS,

TERRAS INSULARES ILHAS, ARQUIPÉLAGOS, RECIFES, FLORESTAS, PINHAIS, EUCALIPTAIS, SOUTOS

DIVERSOS PÂNTANOS, RESERVAS FAUNA, FLORA, FONTES HIDROTERMAIS, TERMAS, ÁREAS DE CAÇA E PESCA


• 1.2.2 – OS RECURSOS CULTURAIS

• SÃO RECURSOS ASSOCIADOS À EVOLUÇÃO DAS SOCIEDADES HUMANAS – DEFINEM ORIENTAÇÃO CIVILIZACIONAL

• AS ATRAÇÕES CULTURAIS MOTIVADORAS DE FLUXOS TURÍSTICOS SÃO DE NATUREZA DIVERSA:

• MATERIAL – COMO INFRA-ESTRUTURAS, EQUIPAMENTOS,

• IMATERIAL – COMO COSTUMES, LÍNGUA, HÁBITOS, COMPORTAMENTOS


TIPOLOGIA DOS PRINCIPAIS TIPOS E SUBTIPOS DE ATRAÇÕES CULTURAIS

TIPOS SUBTIPOS

MONUMENTOS ARQUITETURA MILITAR, CIVIL, RELIGIOSA, INDUSTRIAL, VERNACULAR(ANTIGA)

SÍTIOS SÍTIOS HISTÓRICOS, ARQUEOLÓGICOS, CIENTÍFICOS

EQUIPAMENTOS DE PESQUISA E LAZER

MUSEUS, BIBLIOTECAS, ARQUIVOS, INSTITUTOS HISTÓRICOS E GEOGRÁFICOS

MANIFESTAÇÕES, USOS, E TRADIÇÕES POPULARES

FESTAS, COMEMORAÇÕES, ATIVIDADES RELIGIOSAS, COMEMORAÇÕES POPULARES, FOLCLÓRICAS, COMEMORAÇÕES CÍVICAS, GASTRONOMIA, ARTESANATO, FEIRAS E MERCADOS

REALIZAÇÕES TÉCNICAS E CIENTÍFICAS EXPLORAÇÃO AGRÍCOLA, PASTORIL, ARTESANAL, INDUSTRIAL, ZOO, AQUÁRIOS, VIVEIROS, JARDINS BOTÂNICOS, PLANETÁRIOS, OUTROS

EVENTOS CONVENÇÕES, CONGRESSOS, FEIRAS, EXPOSIÇÕES, REALIZAÇÕES DESPORTIVAS, ARTÍSTICAS, CULTURAIS, SOCIAIS, ASSISTENCIAIS, GASTRONÓMICAS E ENOLÓGICAS, OUTROS


• 1.2.3 – OS SERVIÇOS DE TURISMO • O DESTINO TURÍSTICO PARA ALÉM DOS RECURSOS NATURAIS E CULTURAIS

QUE CONSTITUEM A FONTE DE MOTIVAÇÃO É SUPORTADO POR:

• SERVIÇOS DE TURISMO – INFORMAÇÃO, ORIENTAÇÃO, TRANSPORTE, ALOJAMENTO, RESTAURAÇÃO, ANIMAÇÃO;

• SERVIÇOS COMPLEMENTARES – COMUNICAÇÕES,SERVIÇOS SEGURANÇA, VIGILANTES, MÉDICOS, BANCÁRIOS, BOMBEIROS, SANEAMENTO, ELETRICIDADE

MÓDULO 4 – POTENCIALIDADES DOS DESTINOS TURÍSTICOS TIPOLOGIA DOS PRINCIPAIS TIPOS E SUBTIPOS DE SERVIÇOS TURÍSTICOS – SEG IGNARRA 2003

TIPOS SUBTIPOS

MEIOS DE ALOJAMENTO HOTÉIS, APARTÓTEIS,POUSADAS, ALDEAMENTOS, APARTÓTEIS, COLÓNIAS DE FÉRIAS, TURISMO DE HABITAÇÃO, TUR. ESPAÇO RURAL, TUR. NATUREZA, CONJUNTOS TURÍSTICOS, ALOJAMENTO LOCAL, PARQUES DE CAMPISMO E CARAVANISMO

RESTAURAÇÃO RESTAURANTES, CERVEJARIAS, CAFÉS, CASAS DE CHÁ

DISTRIBUIÇÃO TURÍSTICA OPERADORES TURÍSTICOS, AGÊNCIAS DE VIAGENS,

TRANSPORTES TURÍSTICOS AÉREO, RODOVIÁRIO, FERROVIÁRIO, FLUVIAL, MARÍTIMO

ALUGUER DE VEÍCULOS CARROS, MOTOS, BICICLETAS, EMBARCAÇÕES, EQUIP. DESPORTIVOS

ESPAÇOS DE EVENTOS CENTRO DE CONVENÇÕES, BUFETES, CENTRO DE FEIRA, ÁREAS DE EXPOSIÇÃO E EVENTOS CULTURAIS

ENTRETENIMENTO BARES, BÔITES, CASA DE ESPETÁCULOS, CINEMAS, TEATROS, DIVERSÕES, PARQUES TEMÁTICOS, CAMPOS DE GOLFE, HIPÓDROMOS, AUTÓDROMOS, MARINAS

INFORMAÇÃO TURÍSTICA GUIAS, MAPAS, POSTOS E CENTROS DE INFORMAÇÕES, JORNAIS E REVISTAS ESPECIALIZADAS

PASSEIOS CAVALO, HELÍCOPTERO, BARCO, AUTOCARRO

COMÉRCIO TURÍSTICO SOUVENIRS, ARTESANATO, PRODUTOS TÍPICOS

MÓDULO 4 – POTENCIALIDADES DOS DESTINOS TURÍSTICOS • 1.3 – DESTINO TURÍSTICO E PERSPECTIVA DE NEGÓCIO

• UM DESTINO É COMPETITIVO QUANDO:

1. TEM UM CRESCIMENTO CONSTANTE E ELEVADO

2. TEM MAIS RENTABILIDADE

3. VANTAGENS COMPETITIVAS=»ESTRATÉGIAS DE MARKETING

• HOJE OS DESTINOS TURÍSTICOS TÊM FORTE RIVALIDADE MANIFESTADA POR:

1. FORTE COMPETIÇÃO NOS PREÇOS;

2. BATALHAS PUBLICITÁRIAS;

3. SURGIMENTO E DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS;

4. MELHORIA DO NÍVEL DE SERVIÇOS

• PRINCIPAIS FATORES DETERMINANTES DA RIVALIDADE:

1. AUMENTO DE CONCORRENTES DE NOVOS MERCADOS

2. CRESCIMENTO LENTO

3. DESIQUILÍBRIO ENTRE OFERTA E PROCURA

4. ELEVADOS CUSTOS FIXOS DAS CIDADES RECEPTORAS


OS 10 DESTINOS TURÍSTICOS MAIS COMPETITIVOS DO MUNDO

POSIÇÃO MUNDIAL

PAÍS CONTINENTE CHEGADAS DE TURISTAS 2006 MILHÕES

CHEGADAS DE TURISTAS EM 2007 MILHÕES

AUMENTO % 2006/2007

1 FRANÇA EUROPA 79,1 81,9 3,82

2 ESPANHA EUROPA 58,5 59,2 1,73

3 EUA AMÉRICA 51,1 56,0 9,84

4 CHINA ÁSIA 49,6 54,7 9,65

5 ITÁLIA EUROPA 41,1 46,7 6,36

6 REINO UNIDO EUROPA 30,7 30,7 0,17

7 ALEMANHA EUROPA 23,6 24,4 39,98

8 UCRÂNIA EUROPA 18,9 23,1 22,19

9 TURQUIA EUROPA 18,9 22,2 17,61

10 MÉXICO AMÉRICA 21,4 21,4 0,3


• 1.3 – DESTINO TURÍSTICO E PERSPECTIVA DE NEGÓCIO

• PORTUGAL MANTÉM-SE ENTRE OS 20 PAÍSES MAIS COMPETITIVOS DO MUNDO

• PORTUGAL DESDE 2007 ATÉ 2009 ESTÁ NO TOP DOS 20 DESTINOS MAIS COMPETITIVOS PARA ATRAÇÃO DE INVESTIMENTOS EM TURISMO E VIAGENS

• PORTUGAL OCUPA EM 2009 A 17ª POSIÇÃO ENQUANTO EM 2008 OCUPA A 15ª POSIÇÃO NO INDICE DE COMPETITIVIDADE VIAGENS E TURISMO – TRAVEL & TOURISM COMPETITIVENESS INDEX SEGUNDO O WORLD ECONOMIC FORUM

• PORTUGAL OCUPA O 2º LUGAR NO COMPETITIVE SET FACE AOS DESTINOS DO MEDITERRÂNEO

• PORTUGAL FACE AOS 27 DA EU RECUOU DA 9ª PARA 10ª POSIÇÃO EM 2009, MAS EM 2008 SUBIRA QUATRO LUGARES ENTRE 2007 A 2008

• O INDICE DE COMPETITIVIDADE REFERE PORTUGAL PELA POSITIVA PELA PRIORDADE DO GOVERNO NO SETOR DE TURISMO COM A FACILIDADE DE CRIAÇÃO DE EMPRESAS, HOSPITALIDADE DOS PORTUGUESES, LOCAIS E MONUMENTOS CLASSIFICADOS COMO PATRIMÓNIO MUNDIAL

FONTE: TIRISMO DE PORTUGAL, 2009


• DESENVOLVIMENTO DE UMA ESTRATÉGIA COMPETITIVA DESTINO TURÍSTICO

MARIANO, 2013

ESTRATÉGIA COMPETITIVA

DESTINO TURÍSTICO

CARACTERÍSTICAS ESTRUTURAIS

POSIÇÃO COMPETITIVA

DETERMINANTES CONDICIONANTES

PONTOS FORTES E FRACOS

VARIÁVEIS COMPETITIVAS DE UM DESTINO TURÍSTICO RECURSOS – NATURAIS E CULTURAIS; HUMANOS; FINANCEIROS

PRODUTO AUTÓNOMO OU COMPLEMENTAR

POTENCIALIDADES;

MEIOS;

COMERCIALIZAÇÃO E PROMOÇÃO;

MODALIDADE DE TURÍSTICO

MÓDULO 4 – POTENCIALIDADES DOS DESTINOS TURÍSTICOS • 1.4 – O DESTINO E A FORMAÇÃO DA OFERTA

• DESENVOLVIMENTO DO DESTINO TURÍSTICO SEG. BUTLER, 1996

FASES E VARIÁVEIS EXPLORAÇÃO E DESCOBERTA

ENVOLVIMENTO INICIAL OFICIAL

DESENVOLVIMENTO CONSOLIDAÇÃO ESTAGNAÇÃO PÓS-ESTAGNAÇÃO

CRESCIMENTO FRACO FALTA DE INFRA-ESTRUTURAS

RÁPIDO CONTROLO COM OPERADORES ESTRANGEIROS

DESACELARAÇÃO CONTROLO COM OPERADORES ESTRANGEIROS

NULO. OPERADORES ABANDONAM DESTINO

NULO. HOTELEIROS APOIAM-SE NO MERCADO INTERNO

DISPERSÃO DOS EMPREENDIMENTOS

GRANDE DISPERSÃO CONCENTRAÇÃO EM POLOS POTENCIAIS

CONCENTRAÇÃO EM GRANDES MANCHAS

CONCENTRAÇÃO CONCENTRAÇÃO DES.TO URBANO DESCARACTERIZA DESTINO TURISTICO

TIPOS DE ATRAÇÕES DESCOBERTA DE RECURSOS

DESCOBERTA DE RECURSOS

TURISMO DE MASSAS - SOL E MAR

ATRAÇÕES POPULARES TÍPICAS DO TURISMO MASSAS

INICIO DE DEGRADAÇÃO DE ATRAÇÕES

DEGRADAÇÃO

TIPO DE ALOJAMENTO CASAS LOCAIS PRIMEIRAS UNIDADES HOTELEIRAS

GRANDES UNIDADES

GRANDES UNIDADES GRANDES UNIDADES SEM MANUTENÇÃO

DEGRADAÇÃO

INDICE DE CONCENTRAÇÃO COMERCIAL

GRANDE CONCENTRAÇÃO EM ORIGENS DE TURISTAS

INÍCIO DA DISPERSÃO DE MERCADOS

DISPERSÃO CONCENTRAÇÃO CONCENTRAÇÃO CONCENTRAÇÃO

TEMPO DE ESTADA ALARGADO ALARGADO MÉDIO MÉDIO MÉDIO CURTO

EFEITO DE RENDIMENTO

PEQUENO. POUCOS TURISTAS COM ALTO PODER DE COMPRA

PEQUENO. POUCOS TURISTAS COM ALTO PODER DE COMPRA

GRANDE. MUITOS TURISTAS COM PODER DE COMPRA MÉDIO

GRANDE. MUITOS TURISTAS COM REDUZIDO PODER DE COMPRA

REDUZIDO Nº DE TURISTAS COM PEQUENAS ESTADAS

REDUZIDO Nº DE TURISTAS COM PEQUENAS ESTADAS

RELAÇÃO COMUNIDADE

CURIOSIDADE BOM ACOLHIOMENTO

EUFORIA. VALORIZAÇÃO DE MELHORES TERRENOS

EUFORIA TOTAL. TODOS TERRENOS VALORIZAM

FASE ESPECULATIVA APATIA RESIGNAÇÃO RESIGNAÇÃO HOSPITALIDADE

EFEITO AMBIENTAL PEQUENO PEQUENO GRAVE GRAVE MUITO ALTO MUITO ALTO

ATITUDE TURISTAS CURIOSIDADE ACOLHIMENTO

CURIOSIDADE ALOCENTRICOS

INDIFERENÇA MEDIOCENTRICOS

INDIFERENÇA PSICOCENTRICOS

INDIFERENÇA PSICOCENTRICOS

HOSTILIDADE PSICOCENTRICOS


1.5 – O DESTINO TURÍSTICO E A IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE TIPO

• UM TURISTA NA ESCOLHA DE FÉRIAS ESTÁ ENVOLVIDO EMOCIONALMENTE, GASTA

DOIS RECURSOS ESCASSOS: DINHEIRO E TEMPO

• EXISTEM TRÊS MOTIVAÇÕES BASE PARA A ORIGEM DE UM DESTINO TURÍSTICO: 1. OCUPAÇÃO DO TEMPO LIVRE – FÉRIAS (LEISURE, ING.);

2. O TRABALHO E A PROFISSÃO – TURISMO DE NEGÓCIOS (BUSINESS, ING);

3. FINALIDADES DO TIPO DE TURISMO – EX. SAÚDE, CULTURA, ETC.

• A OMT NA ESTRATÉGIA DE MERCADO, PONDERA AS TENDÊNCIAS EVOLUTIVAS DA PROCURA E A ESTRUTURA DO PROCESSO DE DECISÃO DOS TURISTAS E IDENTIFICA AS SEGUINTES TENDÊNCIAS:

1. DA ESTABILIDADE À FLEXIBILIDADE – DOS PRODUTOS STANDARD (POCOTES) AOS DESTINOS COM OPÇÕES LIVRES;

2. DA GENERALIDADE AO PARTICULAR – DA NÃO ENVOLVÊNCIA À REPORTAGEM OU DENUNCIA DE CRIMES HUMANOS E AMBIENTAIS;

3. DA FUGA AO APROFUNDAMENTO DE EXPERIÊNCIAS – DO PASSIVO AO ATIVO - DO CONSUMO ÀS VIVÊNCIAS PESSOAIS;

4. DO SOL À NATUREZA – CONTACTOS MAIS PROFUNDOS COM CONHECIMENTO DA NATUREZA;

5. DO ESPECÍFICO AO HETEROGÉNEO – TURISTA PASSA A COMBINAR CONSUMOS E OFERTAS DE DIFERENTE GAMA;

6. DO LENTO AO VELOZ – COM REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA A VELOCIDADE DE DECISÃO E COMPRA É CADA VEZ MAIOR


• 1.5 – O DESTINO TURÍSTICO E A IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE TIPO

• QUESTÕES DE IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES TIPO – SEG. VAZ(1999) 1. QUEM SÃO AS PESSOAS QUE VIAJAM?

2. PORQUE VIAJAM AS PESSOAS?

3. O QUE PROCURAM AS PESSOAS NAS VIAGENS?

4. COMO AS PESSOAS PRETENDEM REALIZAR O QUE DESEJAM ATRAVÉS DO TURISMO?

5. ONDE AS PESSOAS ENTENDEM QUE VÃO CONSEGUIR MELHOR O BENEFÍCIO QUE ESPERAM?

6. QUANDO É A OCASIÃO MAIS PROPÍCIA PARA A VIAGEM?

7. QUANTO AS PESSOAS ESTÃO DISPOSTAS A PAGAR?

• O SUCESSO DO DESTINO TURÍSTICO DEPENDE: 1. DA CAPACIDADE DAS RESPOSTAS ÀS PREFERÊNCIAS DOS CONSUMIDORES;

2. CONHECIMENTO DAS MOTIVAÇÕES DAS VIAGENS – NECESSIDADE DE FAZER INQUÉRITOS;

3. FATORES ENDÓGENOS DAS DESLOCAÇÕES DE CADA PESSOA – PSICOLÓGICOS, ECONÓMICOS, CULTURAIS

4. CAUSAS DE DESLOCAÇÃO DEPENDE DO CONHECIMENTO DO TIPO DE MOTIVAÇÕES PESSOAIS OU DE GRUPO:

4.1 - CONSTRANGEDORAS (MISSÕES, NEGÓCIOS, SAÚDE, CURSOS, ETC);

4.2 - MOTIVAÇÕES LIBERTADORAS (FÉRIAS, DESPORTOS, REPOUSO, CULTURA)

4.3 – MOTIVAÇÕES MISTAS (DESLOCAÇÕES DE MISSÃO ASSOCIADAS À CULTURA, ETC)

4.4 – SEG. OMT - MOTIVAÇÕES RACIONAIS – CONFIANÇA, SEGURANÇA, POUPANÇA, TRADIÇÃO, MODERNIDADE

4.5 – SEG OMT - MOTIVAÇÕES AFETIVAS – NOVIDADE, SIMPATIA, LIBERDADE, AMIZADE, DIVERSIDADE, VARIEDADE


• DIVERSOS MOTIVOS DE VIAGEM:

1. CULTURAIS E EDUCACIONAIS – CURIOSIDADE, ATUALIDADE, MANIFESTAÇÕES, EXPOSIÇÕES, MONUMENTOS, ESTUDAR;

2. DIVERTIMENTO E DESCANSO – NOVIDADES, DIVERSÃO, REPOUSO, LIVRE;

3. SAÚDE – RECUPERAR FADIGA, TRATAMENTOS, CUIDADOS SAÚDE

4. RAZÕES ÉTICAS – ORIGENS, LOCAIS DE VISITA DE AMIGOS, PARENTES;

5. RAZÕES PSICOLÓGICAS, SOCIOLÓGICAS – SNOBISMO, CONFORMISMO, AVENTURA

6. RAZÕES CLIMATÉRICAS – EVITAR MAU TEMPO, BANHOS DE SOL, DESPORTOS;

7. RAZÕES ECONÓMICAS E PROFISSIONAIS – REUNIÕES, ESTUDOS, NEGÓCIOS;

8. DIVERSAS – REUNIÕES POLÍTICAS, DESPORTO, FORMA FÍSICA

mód4 pot dest turístico pdf

Documents