1. 1

2. KANDUNGAN2 3. KANDUNGAN3 4. 4 5. CARTA ORGANISASI HOSPITAL USM UNIT SOKONGAN KLINIKAL 1Timbalan Pengarah (U52)UNIT PEMBANTU PERUBATAN KAMI DAN ATENDAN KESIHATANDISINIUNIT KEJURURAWATANUNIT PEMULIHAN 6. RANGKAIAN, PENGURUSAN SISTEM OPERASI,SISTEMPENGKALAN DATAMAKLUMAT& STORAN Mohd. Fitri Edros(F41) Mohd. Nasri Mat Isa(F41)Ketua Unit Ketua Unit Sistem Staf Server & RangkaianSistem Pelajar Storan & Pengkalan Data Pembangunan Web Kad PintarSistem KewanganSistem PerpustakaanKamera IPSistem KehadiranPengurusan Portal 7. EN. JANUDINBAKARPENASIHAT CIK NAZWIN AZMIRA NAFIKUDIN FASILITATOR EN. MAZLAN MAUN KETUA KUMPULAN EN. AFIZAN KEROMAN SETIAUSAHA AHLI JAWATANKUASAEN. EN.PN. CIK CIKCIK CIK DR.14HARIS YUSRAN SALBIAH AKMAR NURULSHAZILA ROSENAH HAMDAN 8. 8 9. KEHADIRAN MESYUARAT MESYUARAT2006DISDIADAKAN SELAMA 2 JAM SETIAP HARI SELASA JANUARI 2007 FEB. 2007 MAC 2007 APRIL 2007MEI 2007 JUN 2007NAMA AHLIKUMPULAN 1 2 2 1 2 2 1 1 2 12 2 11 212 19 26 29 16 23 30 6 6 3 85 3 0 7 3 0 7 0 7 4 52 9 29 61ABDULLAH HHHHH HHHH H H H H H H H H H H H H HH H H HH H2ZAINUDDINHHHHH HHHH H H H H H H H H H H H H HH H H HH H3NAZRIHHHHH HHHH H H H H H H H H H H H H HH H H HH H4NORAZALI HHHHH HHHH H H H H H H H H H H H H HH H H HH H5AFENDI HHHHH HHHH H H H H H H H H H H H H HH H H HH H6RAZALI HHHHH HHHH H H H H H H H 1%H H H H H HH H H HH H7AB. RAOF HHHHH HHHH H H H H H H H H H H H H HH H H HH H C8YANI HHHHH HHHH H H H H T H H H H H H H HH H H HH H C9ISMAIL HHHHH HHH S H H H H H H H H H H H H HH H H HH H C10 FATIMAHHHHHH HHHH H H H H H H H H K H H H HH H H HH HHHADIRCK CUTI KECEMASANCS CUTI SAKITCT CUTI TAHUNMESYUARAT DIADAKAN SELAMA 2 JAMSETIAP HARI SELASA 99% HADIR TAK HADIR 10. REKOD KEHADIRANMESYUARAT 2006 2007BilNama DisJan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogo Sept Okt Nov Dis1 En. Jasmani Ab. Manaf P PPP 2 En. Abdullah Hamat PPP 3 Pn. Nurhihan JamaludinP PPP Cik Che Suhailah A.4 RahmanP PPP 5 CiK Noraini Md. ZainP PPP 6 Cik Haizan Hassan P PPP 7 Cik Azyani Amran PPP 8 En. Zakaria Yusof PPP 9 En. Abd. Rahim AwangP PPP 98.8% PENGENALAN 11. PURATA PERATUS KEHADIRAN MESYUARAT KIK BAGI KUMPULAN FIREWALL STRIKE BACK4.21% 95.79 %Hadir Tidak Hadir 11/ 12. PENGENDALIAN MESYUARATBulanTahun 2006 Tahun 2007Nama Jun Julai Ogos Sept. Okt Nov Dis Jan Feb Jumlah PeratusWan8 8 88 8 8 8 8 4 68 100%Ros8 8 88 8 8 8 8 4 68 100%Meria8 8 88 6 7 8 7 4 64 94.1%mNg 8 8 87 8 6 7 8 2 62 91.2%Aza8 8 86 6 8 8 8 4 64 94.1%Zihan8 8 87 6 8 7 6 4 62 91.2%Marian 8 8 86 7 8 8 8 3 64 94.1%iAwi8 8 88 6 6 7 8 3 66 97%Epi8 8 87 8 6 8 8 4 65 95.6%Syahir 8 8 87 8 7 7 8 4 65 95.6% 13. TUGAS AHLI AHLIPERANAN TUGASEn. Jasmani Ab. ManafKetua Kumpulan - Mengatur tugas- Kumpul DataCik Haizan Hasan Setiausaha - Catat minit mesyuarat- Urusan surat menyurat, laporanEn. Zakaria Yusof AhliKewanganPn. Nurhihan JamaludinAhliSedia laporan, data danpersembahanCik Noraini Md. ZainAhliPenyedian bahan persembahanCik Che Suhailah A. RahmanAhliPenyedian bahan persembahanCik Azyani AmranAhliMenyediakan peralatan,Cenderahati dan kemudahan ahliEn. Abdullah HamatAhliUrusan surat menyurat, mengumpuldataEn. Ab. Rahim Awang AhliPenyediaan tempahan peralatan danbahan persembahan PENGENALAN 14. Sumbangan AhliBil Peringkat ProjekWanRosYamAzaNg Yani Zihan EpiAwiSahir1 Mengenalpasti masalah997899 89992 Pemilihan masalah998799 79993 Penjelasan & Definisi masalah989988 9888Objektif & penetapan sasaran4988888 8888projek5 Tema projek988888 88886 Analisis masalah 888888 88887 Pengumpulan data 989988 98898 Cadangan penyelesaian999999 99999 Pengesahan & penilaian projek888998 988810Pencapaian hasil projek999889 899911Tindakan penyeragaman888888 888812Penilaian kumpulan 888888 888813Persembahan projek 888888 8888 PERATUS (%)95.7 92.3 91.5 91.5 92.3 92.3 91.592.3 92.3 91.5 15. HARIS DR MAZLAN YUSRAN AFIZAN SALBIAH AKMAR NURUL ROSENAH SHAZILA HAMDAN MengenalpastiMasalah Pemilihan Masalah Analisa Punca MasalahPengumpulan &Analisa DataCadangan Tindakan PembetulanPerlaksanaanProjekSemakan (Kumpul &Analisa Data) Kajisemula DataPenyediaan Laporan Persembahan HariQ & Hari MekarPETUNJUK= terlibat= tidak terlibat17 16. 16 17. 1. Penyeragaman2. Pemantauan 2 1. Penubuhan kumpulan2. Perancangan projek3. Senaraikan masalah4. Senarai pendek masalah5. Definisi masalah6. Latarbelakang masalah7. Kutip data 1 dan Pareto 18. Target setting9. Analisa punca masalah 1. Kenalpasti punca palingmungkin1. Kutip data 2 dan2. Cadangan penyelesaian Pareto 23. Perlaksanaan penyelesaian2. Periksa (Pareto dan Perbandingan)3. Pemantauan 1 17/ 18. KITARAN P.D.C.A. menetapkan tema menetapkan sasaran projek mengenalpasti masalah memilih masalah menganalisa masalahRANCANG (Plan) pengumpulan datapiawaian analisis datarancangan analisa punca TINDAKANLAKSANA cadangan penyelesaianmasa hadapan(Action) PDCA(Do) pelan bertindak 1Konvensyen persembahan pengurusanSEMAKAN pelan bertindak 2(Check) mengatasi keputusan menilai pembetulan tindakan pembetulan persembahan kumpulan PERANCANGAN DAN PELAKSANAAN 19. Kitaran PDCAJanuari 2007RANCANGTINDAKAN1.Penubuhankumpulan 1.Tindakan2. Pemilihan projekpenyeragaman3. Analisa maslah2. Tindakan4. Penetapan sasaransusulanpemilihan masalah5. MenetapkansasaranLAKSANA SEKMA1. merancang danmemilih cadangan 1Penilpenyelesaian aian2. Ujicuba cadangan semulpenyelesaian a3. Pengumpulan data 2.[ Persembahan4. persembahan PengurusanakhirOgos-Disember 2006 Julai-Ogos 2006 20. Mengenalpasti masalah Pemilihan masalahTindakan Penyeragaman Penjadualan Menganalisa Projek Pengumpulan data Cadangan Penyelesaian Perlaksanaan UjicubaPenilaian Projek Keputusan PersembahanPengurusan18 21. JADUAL PERANCANGAN DAN PELAKSANAANTarikh: Disember 2006 hingga Jun 2007Tahun 2006 Tahun 2007 BIL AKTIVITIDisemberJan Feb Mac Apr Mei JunJul Ogo Sept Okt Nov Dis1 Mengenal pasti masalah2Memilih masalah3Menyemak cadangan soalan kajiselidik4 Pengumpulan data5Analisa masalah6Pemilihan Masalah Pelaksanaan Ujicuba dan Pengumpulan7 Data8 Persembahan awal ( Pengurusan )9 Penilaian penyelidikan10 Keputusan dan persembahan akhir 11Tindakan keseragaman dan susulan 12Konvensyen ICC Kampus Kesihatan 13Konvensyen ICC NPC Peringkat WilayahPerancangan Tindakan (Action)PERANCANGAN DAN PELAKSANAAN 22. TAHUN2006 2007BULAN OKTNOV DISJAN FEB MAC APRMEI JUN JUL OGO MINGGUMengenalpastiMasalahPemilihan Masalahp MenganalisaMasalah ProjekPengumpulan Data(sebelum projek)CadanganPenyelesaianPersembahanPengurusan ID PerlaksanaanUjicubaPengumpulan Data(selepas projek)Penilaian Projekdan TindakanC SusulanPenganalisaanHasil ProjekA TindakanPenyeragamanSebelum Projek Selepas Projek19 23. JADUAL PERANCANGAN(CARTA PERBATUAN)AKTIVITITAHUN DAN BULAN DISEMBER 2006 JANUARI 2007FEBRUARI 2007 MAC 2007 APRIL 2007 MEI 2007 JUN 2007KUMPULAN MINGGU 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 12 3 4 1 2 34 12 3 4 12 3 4 MENGENALPASTI/ MEMILIHP 1MASALAH2PENJELASAN PROJEK3OBJEKTIF DAN DEFINASI PROJEK PENETAPAN SASARAN4PROJEK/TEMA ANALISA MASALAH/ PROJEK5PENAMBAHBAIKAN6PENGUMPULAN DATA (SEBELUM) PEMILIHAN CADANGAN7PENYELESAIAN PERSEMBAHAN CADANGAND 8PENYELESAIAN PERMOHONAN/ KELULUSAN9MELAKSANA UJICUBA UJICUBA 1 DAN10 PENGUMPULAN DATA UJICUBA 2 DAN11 PENGUMPULAN DATA12 PERSEMBAHAN AKHIR PENGESANAN & PENILAIANC 13 PROJEK PELAKSANAAN CADANGAN14 PENYELESAIANA 15 TINDAKAN PENYERAGAMAN16 TINDAKAN SUSULAN PERANCANGAN PERLAKSANAAN 24. 24 25. MODEL PEMILIHAN MASALAH KUMPULAN BRAINSTORMING 1 MASALAH KUMPULAN7 SENARAI PROJEK BERPOTENSI ATAUAFFINITY DIAGRAM 2 SENARAI PROJEK BERPOTENSIANALISA SMART ATAU 3 DANDI SOKONG DENGAN SENARAI PENDEK MASALAH DATAANALISA FAEDAH5ATAU FORCE RANKING4 SENARAI PENDEK MASALAHCatatan: Kelemahan ketara adalah pada proses 5. Ia lazimnya tidak dilakukanoleh kumpulan yang baru pertama kali melaksanakan projek KIK. 26. MENYENARAI MASALAH(brainstorming)BILMASALAH PENCADANG1.Pengisian borang yang berulang kali (bertindih) olehpelajar pergigianPn. Nurhihan2.Pembaziran Stainless Steel Wire oleh pelajar pergigianHj. Abdullahdi Makmal Teknologi Pergigian3.Kemudahan rawatan pergigian untuk pesakit istimewadan pesakit dari wadDr. Zaihan4.Tanda/tunjuk arah dan kedudukan di bangunan PPSGDr. Zaihan5.Kebocoran bumbung PPSG setiap kali tiba musim hujanyang lebat En. Ab. Rahim6.Masalah penyimpanan barang di stor penyimpanan (tidaksistematik, ruang terhad, jumlah barangan yang banyak) En. Ab. Rahim7.Tempoh menunggu rawatan pergigian yang panjang(tempoh pangiilan rawatan mengikut giliran selepasEn. Zakariapendaftaran) MENYENARAI MASALAH 27. Menggunakan Kaedah BrainstormingBilTajuk Cadangan Pencadang 1Pengurusan Harta Modal kurang efisien. Rhafizuan 2Penyelenggaraan perkakasan tidak teraturAbdul Hapes 3Terlalu banyak aduan mengenai portal melalui panggilan telefon.Rohazna 4Penyimpanan maklumat perisian tidak terurus Mohd Hasri 5Staf kurang pendedahan dalam bidang tugas masing-masing.Ifahana 6Rekod pemantauan perkhidmatan rangkaian kurang efisien. Mohd Nasri 7Ruang stor yang sempitZauyah 8Perekodan maklumat kategori telefon kurang efisienHapes 9Staf kurang terlatih menggunakan aplikasi yang disediakan olehMohd Nasri pihak ICT 10 Staf kurang terlatih menggunakan aplikasi asas TeknologiZauyah Maklumat 11 Staf tidak hadir tepat pada masaMohd Nasri27/ 28. SENARAI PERMASALAHANBIL PILIHAN MASALAH PENCADANG1. TANDAS KOTOR DI JABATAN KECEMASAN HUSMRAZALI2. PESAKIT MENUNGGU UNTUK MENDAPATKANNAZRI RAWATAN TERLALU LAMA DI JABATAN KECEMASAN3. TIADA RUANG RAWATAN UNTUK KES-KES-PESAKIT RAOH ISTIMEWA(OKU,WARGA EMAS DAN NEONATAL)DI JABATAN KECEMASAN4. PERALATAN SPLINT TIDAK MENCUKUPI DI JABATAN ZAINUDIN KECEMASAN5. PENGHANTARAN SPESIMEN KE MAKMAL TIDAK YANI TERATUR DI JABATAN KECEMASAN6. TEMUJANJI WAD NEURO TIDAK BERSISTEMATIK FENDI7. PENGENDALIAN PESAKIT KECEMASAN TIDAKAZALI MEMUASKAN DITEMPAT KEJADIAN 29. Pemilihan MasalahKLASIFIKASI MASALAH JABATANPEMBANGUNAN NETWORKING /SOKONGAN SISTEM SISTEMOTOMASI PEJABATPERAKAUNAN Kesukaran mendapatkan Mengenalpasti masalahLaporan akaun dalam bantuan teknikal ke atas networking di JCorp selaluSistem UBS yang terhad. sistem-sistem lama. down. Tiada ruang penyimpananMapping ke sistem UBSSistem yang dibangunkannotebook pool di Jabatanselalu hilang.secara in-house hanya Teknologi Maklumat, JCorp.dapat dicapai melaluiInternet Explorer 5.0 danKesukaran pengurusan ke atas.pinjaman dan pulanganperalatan komputer di Jabatan Teknologi Maklumat, JCorpPengguna utama sistemonline JCorp yang Sistem pengoperasian yang bertukar.tidak seragam di JCorp.Penghawa dingin di Bilik Serverseringkali trip.Kesukaran mengenal pasti kabelnetwork di Bilik Server JabatanTeknologi Maklumat, JCorpToner printer selalu bocor. 30. A PC D A. Kepadatan Dokumen Pesakit Di B. Permohonan Borang Yang Kurang Rak Berkesan Pencadang : Cik Norakmar Abdullah Pencadang : En. Yusran Muslim Pertambahan Dokumen yang Nombor jumlah pesakitbanyak jilid Sambil lewa Pendaftaran SalahDokumen terlaluRuang terhadNombor Kod Dokumen tidaktebalWarna salahlengkapC. Kesukaran Mengesan DokumenD. Makluman Status PermohonanPesakitLaporan Perubatan yang kurang berkesanPencadang : Cik Noor Rohaini AliasPencadang : Cik Rosenah SaariTercicir, beri Pegang dokumenPertambahan Dokumen yangkepada pesakit sendiri jumlah pesakitbanyak jilid Tiada Tidak ikutDokumen terlalu pengawasanperaturan Ruang terhadtebal21 31. 31 32. Menggunakan Kaedah S M A R T BiDiterima TajukHuraianS M A R T l ?Pengurusan Harta ModalRekod maklumat harta tidak lengkap 1kurang efisien. Rekod sukar dicari Penyelenggaraan Jadual penyelenggaraan tidak lengkap 2perkakasan tidak teraturTiada pemantauan Terlalu banyak aduanMasalah kehilangan password yang kerapmengenai portal melalui Pengguna tidak mengetahui username 3panggilan telefondan passwordPengguna tidak berusaha untuk mencari jalan penyelesaian sendiri.Penyimpanan maklumatRekod maklumat perisian sukar dicari 4perisian tidak terurusTiada tempat yang dikhaskan untuk penyimpananMaklumat perisian tidak lengkapStaf kurang pendedahanKurang pendedahan 5dalam bidang tugasKurang latihan masing-masing.Rekod pemantauanBorang kawalselia tidak diisi dengan 6perkhidmatan rangkaian lengkap oleh staf bertugas kurang efisien. Rekod tidak tersusun menyebabkan maklumat sukar dicari dengan segera 32/ 33. A PC DBil.MasalahSpesificMeasureableAchievable RealisticTimeliness Keputusan Kepadatan Masalah Masalah sampul Pertambah Jumlah boleh diatasi Ruang mengambil1. dokumenan dokumenkepadatan fail denganpenyimpanan masa yang pesakit di rak di rak menambahtak cukup lama untuk bilangan rakdiselesaikan Masalah Berlaku Permohonan Jumlah boleh kekeliruanMasalah borang yangProsespermohonan diatasi,padamengambil2. kurang tidak yang tidak faedahkakitanganmasa yang berkesan sistematiklengkapkepadastor tentanglama untuk kakitangankod borangdiselesaikan terlibatdipohon Masalah Kesilapan KesukaranJumlah boleh semasa proses mengesan Luar lokasi dokumen tidakdiatasi,data entryMasalah3. dokumendapatfaedahsukar diatasi pesakitdisediakan kepadadan meletak organisasifail MaklumanMasalah status Jumlah boleh Masalah permohonan Sukar pemohon tidakdiatasi,Rungutan danboleh diatasi4. laporandihubungi dapatfaedahaduan dalam perubatan yang dihubungikepadapelanggan tempoh kurangorganisasitertentu berkesan 24 34. DITERIMA BILTAJUK MASALAHHURAIANS M A R T PENGUMPULAN MAKLUMAT PENGARAH- PENGARAH LUAR DIMANA JOHOR CORP~ info kurang tepat1. MEMPUNYAI PELABURAN(PEGANGAN EKUITI~ Kecuaian~ Penyemakan tidak teliti KURANG DARIPADA 30%) PENYELENGGARAAN BUKU DAFTAR~ syarikat yang banyak2. JABATAN YANG TIDAK TERATUR ~ maklumat tidak lengkap PENGUMPULAN MAKLUMAT SYARIKAT YANG ~ Perlu rujukan3. TERLALU BANYAK ~ Perlu ruang simpan PENYIMPANAN LAPORAN MESYUARAT~ Sukar dicari4. LEMBAGA PENGARAH SYARIKAT YANG TIDAK ~ Perlu ruang simpan~ Mudah koyak TERATUR~ Banyak kategori~ Sukar dicari~ Perlu ruang simpan5. KESUKARAN MENCARI FAIL JABATAN~ Mudah koyak~ Banyak kategori~ Dokumen kurang lengkap6. RUANG STOR YANG SEMPIT ~ Kecuaian~ Penyemakan tidak teliti PENYELENGGARAAN TEMPAT MENYIMPAN ~ Dokumen kurang lengkap7. DOKUMEN-DOKUMEN BERKANUN SYARIKAT~ Kecuaian~ Penyemakan tidak telitiNOTA :DiterimaDitolak 35. 35 36. PEMARKAHAN(force ranking)BILMASALAH Kesan Penting Kekerapan JumlahPengisian borang yang berulang kali1.27 21 2169(bertindih) oleh pelajar pergigianPembaziran Stainless Steel Wire olehWire oleh pelajarPembaziran Stainless Steel2.pelajar pergigian di Makmal Teknologipergigian di Makmal Teknologi PergigianPergigian 2727 27 8181Kemudahan rawatan pergigian untuk pesakit3.18 99 36istimewa dan pesakit dari wadTanda/tunjukdan kedudukan diTanda/tunjuk arah arah dan kedudukan di bangunan4.bangunan PPSGPPSG bumbung PPSG setiap kali tibaKebocoran 2727 27 81815.27 27 1872musim hujan yang lebatMasalah penyimpanan barang di stor6.penyimpanan (tidak sistematik, ruang terhad,27 99 45jumlah barangan yang banyak)Tempoh menunggu rawatan pergigian yang7.panjang (tempoh pangilan rawatan mengikut151 21 2753giliran selepas pendaftaran) MENYENARAI MASALAH 37. PENJIMATAN KUALITIPENGAWALAN KEKEMASAN MASALAHMASA KERJA DOKUMENJUMLAHPEJABATX4 X3X2 X1 KERTAS MESYUARATLEMBAGA PENGARAHJOHOR CORPORATION YANG 24 6 21 14 1 160 TIDAK TERATUR7 7SURAT-SURAT PERJANJIANYANG TIDAK SERAGAM 28 7 18 6 12 6 5 563FAIL PENDAFTAR SYARIKAT 4 YANG DITUTUP TERLALU1 9 32 1 3 318BANYAKKESUKARAN MENCARI32 8 18 6 12 6 6 668FAIL JABATAN 38. PEMILIHAN MASALAH FORCE RANKINGBil Senarai MasalahAmatPenting Kurang.Penting 70-79%Penting >80%