módulo de gestão aplicada a sst – segurança e saúde do trabalho – aula 2 prof. marivaldo...

Módulo de Gestão Aplicada a SST – Segurança e Saúde do Módulo de Gestão Aplicada a SST – Segurança e Saúde do Trabalho – AULA 2Trabalho – AULA 2

Prof. Marivaldo OliveiraProf. Marivaldo Oliveira

FTSTFTSTFormação Técnica em Segurança do Formação Técnica em Segurança do

TrabalhoTrabalho

COMPETÊNCIASCOMPETÊNCIAS QUE TRABALHAREMOS NESTA AULAQUE TRABALHAREMOS NESTA AULA

OOs fundamentos do “5S” e “8S” ;

Princípios de Gestão da Princípios de Gestão da Qualidade;Qualidade;

Conhecer Conhecer as principais ferramentas da qualidade.

A PROBLEMÁTICAA PROBLEMÁTICA

O maior patrimônio de uma O maior patrimônio de uma empresa são os seus empresa são os seus

colaboradores. Nenhuma colaboradores. Nenhuma máquina ou sistema por máquina ou sistema por

mais moderno e automático mais moderno e automático que seja, consegue que seja, consegue raciocinar e usar a raciocinar e usar a

criatividade para propor criatividade para propor melhorias.melhorias.

A PROBLEMÁTICAA PROBLEMÁTICA

A globalização está exigindo uma maior competitividade das empresas, que estão

sendo obrigadas a produzirem melhor e com

menor custo.

A PROBLEMÁTICAA PROBLEMÁTICA Se somassem todos os

desperdícios gastos em acidentes, pagamentos de adicional de insalubridade e periculosidade, consumo

de recursos naturais e outros custos gerais, as empresas perceberiam

que poderiam economizar sem reduzir mão de obra.

O QUE É QUALIDADE?O QUE É QUALIDADE?Qualidade é o diferencial que permite avaliar e, conseqüentemente, aprovar, aceitar ou recusar qualquer coisa.

Qualidade não é um aspecto do serviço ou um atributo do produto. É uma atitude

interna que se coloca, ou não, naquilo que se faz.

POR QUE A QUALIDADE?POR QUE A QUALIDADE?

“Os fatores tradicionais de produção: terra, mão de obra e até dinheiro, pela sua mobilidade, não mais garantem vantagem competitiva a uma nação em particular. Ao invés disto, o gerenciamento tornou-se o fator decisivo de produção.” Peter Drucker

ACIONISTAS

SOCIEDADE

FORNECEDORES

COLABORADORES

QUALIDADE É A SATISFAÇÃO DAS

PARTES INTERESSADAS NO

PROCESSO.

QUALIDADE É ...QUALIDADE É ...

Controle da qualidade

Garantia da qualidade

Gestão da qualidade

• controle final• orientação ao produto

• controle no processo• melhoria pela prevenção• normas técnicas

• visão sistêmica• compromisso da direção• responsabilidade de todos

EVOLUÇÃO DO CONCEITOEVOLUÇÃO DO CONCEITO

Melhoria de processo; Conquista e fidelidade de

clientes; Garantia de nicho de mercado para a

empresa; Permite que a empresa permaneça fiel aos seus objetivos.

BENEFÍCIOS DA QUALIDADE BENEFÍCIOS DA QUALIDADE

empresário consciente e comprometido;

colaboradores capacitados e satisfeitos;

colaboradores integrados e motivados;

clientes satisfeitos e divulgadores espontâneos.

EMPRESA COM QUALIDADE: EMPRESA COM QUALIDADE: CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS

Princípios de Gestão da Qualidade Princípios de Gestão da Qualidade

Organização com Focono Cliente

Liderança

Envolvimento dasPessoas

Abordagem deProcesso

Abordagem Sistêmica

MelhoriaContínua

Tomada de DecisãoBaseada em Fatos

Parceria com osFornecedores

1° Princípio - Organização com Foco no Cliente

As organizações dependem de seus clientes e portanto deveriam entender as atuais e futuras necessidades dos clientes, atender aos requisitos do cliente e empenhar-se em exceder as expectativas dos mesmos

PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADEPRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE

2° Princípio - Liderança

Os líderes estabelecem os objetivos comuns e o rumo da organização. Devem criar e manter um ambiente interno, no qual as pessoas possam se envolver plenamente no alcance dos objetivos da organização.


Saber delegar;

Saber cooperar.

Alinhar , dentro das diferenças / habilidades de cada pessoa, os interesses para o alcance do objetivo comum;

Fornecer condições para se atingir este objetivo;

SER LÍDER É...SER LÍDER É...

Investindo tempo com os clientes que são seus porta-vozes;

Praticando o que dizem.

Promovendo e divulgando a visão de futuro da organização;

Acreditando e investindo nas pessoas para obtenção de um melhor desempenho;


3° Princípio - Envolvimento das Pessoas

As pessoas em todos os níveis são envolvidas devido a existência de um líder que estabelece objetivos comuns, que conecta as pessoas, que proporciona condições satisfatórias para se agir proativamente.


4° Princípio - Abordagem de Processo

Um resultado desejado é atingido mais eficazmente, quando os respectivos recursos e atividades são administradas como um processo.


5° Princípio - Abordagem Sistêmica

Identificar, compreender e administrar um sistema de processos interrelacionados, minimizando e otimizando os esforços individuais, em busca dos resultados esperados.


6° Princípio - Melhoria Contínua

“Nada é tão bom que não possa ser melhorado”Logo, deve-se buscar a melhoria contínua por duas razões: as necessidades e expectativas do cliente evoluem;a concorrência estará trabalhando para nos superar ou manter a liderança.


7° Princípio –Tomada de Decisão Baseada em Fatos

Decisões eficazes são baseadas na análise de dados e informação, a qual é realizada através do gerenciamento de indicadores .


8° Princípio – Parceria com os Fornecedores

Uma organização e seus fornecedores são interdependentes, e uma relação de benefícios mútuos aumenta a capacidade de ambas de agregar valor.


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RELAÇÃO DAS NORMASRELAÇÃO DAS NORMAS

ISO 9000Conceitos e Definições

ISO 19011Auditorias da Qualidade

ISO 9001Gestão da Qualidade

(Requisitos)

ISO 9004Gestão da Qualidade(Melhoria do Desempenho)

CERTIFICAÇÃO

IInternational nternational OOrganization rganization for for SStandardizationtandardization

Fundada em 1947

Sede em Genebra na Suíça

Mais de 130 países membros

Línguas oficiais - Inglês e Francês

O Brasil é representado pela ABNT

Última atualização da série 9000 - 2000

SISTEMA DE QUALIDADESISTEMA DE QUALIDADE

A Qualidade se dá em função da PADRONIZAÇÃO dos

processos.

““ESCREVA O QUE VOCÊ FAZ E ESCREVA O QUE VOCÊ FAZ E FAÇA COMO VOCÊ FAÇA COMO VOCÊ

ESCREVEU”ESCREVEU”

O que é 5 “Ss”?O que é 5 “Ss”?

Originário do Japão, e proposto pelo professor Kaoru Ishikawa em maio de 1950

Base da qualidade totalNo Brasil, é empregado como um modelo de arrumação, o “HouseKeeping”

Quais os significados dos 5Ss”?Quais os significados dos 5Ss”?

• Seiri (utilização)• Seiton (ordenação)• Seiso (limpeza)• Seiketsu (saúde)• Shitsuke (autodisciplina)

• Seiri (utilização)• Seiton (ordenação)• Seiso (limpeza)• Seiketsu (saúde)• Shitsuke (autodisciplina)

Quais os significados dos 5“Ss”?Quais os significados dos 5“Ss”?

• SEIRISEIRI (UTILIZAÇÃO) : Separar as coisas necessárias e eliminar as desnecessárias.

PERGUNTAS MAIS UTILIZADASPERGUNTAS MAIS UTILIZADAS

• “Este equipamento tem realmente conserto?”• “Esta máquina voltará a ser utilizada?”• “Estes relatórios precisam ser mantidos por

quanto tempo?”• “O que realmente é importante para que eu

possa tomar minhas decisões?”

??

BENEFÍCIOS DO SEIRIBENEFÍCIOS DO SEIRI

Liberação do espaço físicoLiberação do espaço físico Diminuição de acidentesDiminuição de acidentes Diminuição de custos de Diminuição de custos de

manutençãomanutenção Reutilização de recursosReutilização de recursos Melhoria no ambiente de trabalhoMelhoria no ambiente de trabalho

Quais os significados dos 5 “Ss”?Quais os significados dos 5 “Ss”?

• SEITONSEITON (ARRUMAÇÃO) : Arrumar as coisas necessárias, agrupando-as para facilitar seu acesso e manuseio.

SEITON - Senso de ArrumaçãoSEITON - Senso de Arrumação

• Devemos arrumar o que for necessário utilizando uma metodologia eficiente para facilitar o acesso e manuseio.

• Arrumar simplesmente não basta, devemos estabelecer critérios para ordenação pois só assim, conseguiremos organizar tudo com eficácia.

BENEFÍCIOS DO SEITONBENEFÍCIOS DO SEITON Ambiente de trabalho mais agradávelAmbiente de trabalho mais agradável Economia de tempoEconomia de tempo Diminuição do cansaço físicoDiminuição do cansaço físico Facilidade para implementação da Facilidade para implementação da

multifuncionalidademultifuncionalidade Diminuição de acidentesDiminuição de acidentes


• SEISOSEISO (LIMPEZA) : Eliminar sujeira, poeira, manchas de óleo do chão e equipamentos.

SEISO - Senso de LimpezaSEISO - Senso de Limpeza• Manter o local de trabalho e equipamentos

limpos e adequados para uso imediato, assim, teremos oportunidade para identificar o motivo da sujeira e mau funcionamento dos equipamentos.

• A limpeza deve ser encarada como uma forma de inspeção, pois, se houver sistemática poderemos detectar e corrigir as falhas nos equipamentos e máquinas.

BENEFÍCIOS DO SEISOBENEFÍCIOS DO SEISO

Melhora no ambiente de trabalhoMelhora no ambiente de trabalhoPossibilidade de detectar precocemente Possibilidade de detectar precocemente

falhas nos equipamentosfalhas nos equipamentosAumento da vida útil dos equipamentosAumento da vida útil dos equipamentosMelhora da moral dos colaboradoresMelhora da moral dos colaboradores


• SEIKETSUSEIKETSU (SAÚDE E HIGIENE) : Conservar a limpeza dos ambientes, criando padronização.

SEIKETSU - Senso de Saúde e HigieneSEIKETSU - Senso de Saúde e Higiene

• Também considerado como senso de colaboração, permite criar comprometimento entre os funcionários para que os mesmos criem e mantenham os padrões de limpeza.

SEIKETSU - Senso de Saúde e HigieneSEIKETSU - Senso de Saúde e Higiene

• Preocupa-se com a saúde dos colaboradores em nível físico, mental e emocional e os aspectos relacionados com a poluição ambiental.

BENEFÍCIOS DO SEIKETSUBENEFÍCIOS DO SEIKETSU Melhoria das condições de higieneMelhoria das condições de higiene Melhoria da moral e saúde dos colaboradoresMelhoria da moral e saúde dos colaboradores Melhoria do relacionamento interpessoalMelhoria do relacionamento interpessoal Melhoria da segurança do trabalhoMelhoria da segurança do trabalho Melhoria da produtividadeMelhoria da produtividade


• SHITSUKESHITSUKE (AUTO DISCIPLINA) : Cumprir rigorosamente o que foi determinado, preservando os padrões estabelecidos.

SHITSUKE - Senso de AutodisciplinaSHITSUKE - Senso de Autodisciplina

• Tem como objetivo criar maior respeito e comprometimento em relação a empresa, cumprindo-se disciplinadamente o que foi determinado.

• Hábitos são vícios. Para mudarmos, utilizamos uma tática chamada “Só hoje vou fazer diferente”.

SHITSUKE - Senso de AutodisciplinaSHITSUKE - Senso de Autodisciplina

• Assim, nosso cérebro aceita mais fácil a mudança dos hábitos. Com esta tática, repetiremos os novos e bons comportamentos de auto-organização, e essa disciplina cria o hábito, que torna os comportamentos fáceis de serem seguidos.

BENEFÍCIOS DO SHITSUKEBENEFÍCIOS DO SHITSUKEConscientização sobre a importância da Conscientização sobre a importância da

administração participativaadministração participativaMelhora do relacionamento entre Melhora do relacionamento entre

colaboradorescolaboradoresMelhora da qualidadeMelhora da qualidadeDiminuição de acidentesDiminuição de acidentesAumento da liberdade com responsabilidade Aumento da liberdade com responsabilidade

dos colaboradoresdos colaboradores

ExemplosExemplos

SITUAÇÃO INICIALSITUAÇÃO INICIAL SITUAÇÃO FINALSITUAÇÃO FINAL

Exemplos

SITUAÇÃO INICIALSITUAÇÃO INICIAL SITUAÇÃO FINALSITUAÇÃO FINAL

Programa 8SPrograma 8S

Com objetivo de complementar e adequar a filosofia do 5S no Brasil foram propostos três novos Sensos:

• Shikari Yaro Shikari Yaro (determinação e União)(determinação e União)

• Shido (Treinamento)Shido (Treinamento)• Setsuyaku (Economia)Setsuyaku (Economia)

Quais os significados dos 8S”s”?Quais os significados dos 8S”s”?

• SHIKARI YAROSHIKARI YARO (DETERMINAÇÃO/ UNIÃO): Participação da Alta Direção em parceria com todos os funcionários

Quais os significados dos 8S”s”?Quais os significados dos 8S”s”?

• SHIDOSHIDO (TREINAMENTO) : Treinamento profissional e a educação do ser humano


• SETSUYAKUSETSUYAKU (ECONOMIA): Combate os desperdícios. Melhorias baseadas nas idéias dos funcionários, geralmente de baixo ou nenhum investimento e que auxiliam no aumento da produtividade

ATIVIDADEATIVIDADE

1ª Parte:• Pesquise uma empresa que tenha certificação no

Sistema de Gestão da qualidade ou Sistema de Gestão Integrada entreviste um representante da empresa com as seguintes perguntas:

A) Qual sua função?B) Quanto tempo na Função?C) Porque a empresa decidiu implantar o SGQ?D) Desde de que ano a empresa está certificada?

Continua

ATIVIDADEATIVIDADEE) De que forma é feita a divulgação do SGQ para os

funcionários? Existe algum programa usado na empresa onde eles podem dar sugestões (idéias)?

F) O nível de satifação dos clientes melhorou após a implantação do SGQ? De que forma a empresa divulga para os clientes o SGQ?

Obs:1) Obrigatório informar data da entrevista, se possível anexar uma foto. da entrevista e colocar o número de telefone e o registro do profissional entrevistado.

ATIVIDADEATIVIDADE• 2ªParte:

Pesquise sobre 8s e elabore um texto de no minimo 10 e no máximo 20 linhas em fonte Arial tamanho 12, com sua opinião sobre a importância do Técnico em Segurança do Trabalho ter conhecimento e domínio sobre essa técnica.

Obs: Obrigatório colocar a fonte da Pesquisa.

DICAS PARA SUA ATIVIDADE DICAS PARA SUA ATIVIDADE SER SFO!!! SER SFO!!!

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Nossa atividade deve ter os seguintes tópicos:

Capa:Capa: + Nome do Aluno + Nome do Polo

+ Nome do Tutor + Módulo + Disciplina + Nome do Professor + Nº da Atividade.

Sumário:Sumário: Tópicos da atividade e sua localização na atividade (nº da página).

Introdução:Introdução: Suas considerações sobre a atividade.

Desenvolvimento:Desenvolvimento: Apresentação de todos os tópicos da atividade, atendendoao solicitado pelo Professor, sempre mostrando sua própria produção.Lembrando que cada tópico corresponde a um subtítulo, que deve estardestacado no texto.

Conclusão:Conclusão: Suas considerações finais. Devem ser exclusivamente suas!

Bibliografia/Fonte de Pesquisa:Bibliografia/Fonte de Pesquisa: Links e livros consultados(Revistas técnicas também são uma ótima opção de pesquisa!)

Utilize o Guia “Minha Atividade é SFO!”Utilize o Guia “Minha Atividade é SFO!”Disponível no AVADisponível no AVA

Prazo de entrega: até Prazo de entrega: até 18/05/13 até às 23h 18/05/13 até às 23h

ATIVIDADEATIVIDADEATIVIDADEATIVIDADE

EVITE DEIXAR A POSTAGEM EVITE DEIXAR A POSTAGEM DE SUA ATIVIDADE PARA O DE SUA ATIVIDADE PARA O

ÚLTIMO DIA.ÚLTIMO DIA.FAZENDO ISSO, IMPREVISTOS FAZENDO ISSO, IMPREVISTOS NÃO VÃO LHE PREJUDICAR.NÃO VÃO LHE PREJUDICAR.

DúvidasDúvidas

Acesse o FórumAcesse o Fórum

Chat dia: 09/05/13 no Chat dia: 09/05/13 no horário das 20:30h às 22hhorário das 20:30h às 22h

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