motelup & yanolja 47

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www.motelup.com www.yanolja.com (전국)1644-7896 모텔업 & 야놀자 숙박업 수 매 거진 모텔 마케팅&인프라 No.1 (주)야놀자 숙박비 가장 비싼 도시 제네바, 서울은 57위 12 카드 대체할 새로운 결제수단 연말 나온다 14 모텔 조명 때문에 고소당한 업주 16 적절한 요금 운영이 매출을 좌우한다 18 2012.10 첫째주 vol.47

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Korean motel business guide

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Page 1: Motelup & Yanolja 47

www.motelup.com www.yanolja.com (전국)1644-7896

모텔업&야놀자숙 박 업 필 수 매 거 진

모텔 마케팅&인프라 No.1 (주)야놀자

숙박비 가장 비싼 도시 제네바, 서울은 57위 12

카드 대체할 새로운 결제수단 연말 나온다 14

모텔 조명 때문에 고소당한 업주 16

적절한 요금 운영이 매출을 좌우한다 18

2012.10 첫째주vol.47

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(주)야놀자는 호텔, 모텔, 펜션, 여행 등의 놀이, 레져, 생활,

숙박문화에 필요한 정보와 경영마케팅으로서 양질의 숙박,

관광, 레져문화의 뿌리가 되고자 최선을 다하고 있습니다.

대한민국의 숙박, 관광, 레져, 놀이문화의 전문기업으로서의

더욱 가치있는 정보 창출과 경영마케팅을 통해 지속적인

발전을 이룩할 수 있도록 노력하겠습니다.

Contents

본 매거진은 매월 2회 전국의

숙박업소에 무료로 배송되어 집니다.부천우편집중국 정기간행물 2012.10월 첫째주 23,000 통 발 송 건 수 부천우편집중국

[홈페이지]

www.motelup.com

www.yanolja.com

이수진

구본길

(주)야놀자

서울시 강남구 역삼동 624-14

임태성 / 홍한나 / 박동준 / 김유광

양선조 / 현선호 / 오장근 / 이창훈

최진용 / 이희령

정민석 / 김효정

서울특별시 다 10200

2010년 3월 10일

2010년 4월 22일

성보프린팅

발행인

편집인

발행처

에디터

편집 디자이너

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등록일자

창간일자

인쇄인

본지 기사의 저작권은 (주)야놀자의 소유입니다. 기사 및 사진 등 모든

내용은 무단으로 사용할 수 없습니다.

본지는 한국 간행물 윤리위원회의 윤리강령 및 실천요강을 준수합니다.

외부 필자의 원고는 본지의 편집 방향과 일치하지 않을 수 있습니다.

[문의]

수도권 1644-7896

중남부 1644-1340

팩 스 02-558-4337

숙 박 업 필 수 매 거 진

모텔업&야놀자

2012.10 첫째주vol.47 숙박비 가장 비싼 도시 제네바, 서울 57위

카드 대체할 새로운 결제수단 연말 나온다

모텔 조명 때문에 고소당한 업주

적절한 요금 운영이 매출을 좌우한다

신축 오픈 모텔 리스트

대한민국 구석구석

참! 잘했어요

이색 아이템 - 캐노피

2030 Trend 디스펜서

박주임의 우빈창호 탐방기

모텔 화장품에 대한 설문조사

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참! 잘했어요

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저희 (주)한솔글로벌은 십수년간의 현장노하우를 바탕으로 업주님들이 원하시는 것이

무엇인지를 깨닫고 저렴하고 질 좋은 물건을 직접 생산 및 매입하여 업주님들과 저희가

서로 윈윈 할 수 있도록 열심히 노력하고 있습니다.

저희는 부산을 기점으로 경상도 전 지역에 호텔, 모텔, 사우나 및 찜질방 등에 소모품 및 비품,

음료, 커피, 차등을 납품하고 있으며 종교단체나 병원, 팬션에도 납품하는 성실한 회사입니다.

또한 지역별로 도,소매상들과의 교류를 통해 더 많은 정보와 상품개발에도 힘을 쏟고

있습니다. 저희 회사는 ‘근면, 성실’이라는 회사방침과 전직원들이 항상 웃으면서 밝게 일할

수 있는 여건을 만들고자 여러 가지 복지에도 신경을 쓰고 있습니다. 마지막으로 저희 회사는

더욱 더 발전하는 모습으로 업주님들께 그 동안 받았던 감사함을 대신하겠습니다. 더 좋은

물건과 상품개발로 다시 찾아 뵙겠습니다.

매거진 통해 전화 주셨다고 꼭 말씀해주세요(주)한솔글로벌 문의전화 051. 852. 9217

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MOTELUP NEWS 숙박업 필수 매거진 모텔업 & 야놀자가 꼽은 금주의 뉴스

방세 독촉 모텔주인 살인미수

방세를 독촉하는 모텔 주인을 살해하려 한 50대가 경찰

에 붙잡혔다. 경찰에 따르면 남씨는 지난달 31일 오후 5

시9분경 인천 남구 용현동의 한 모텔에서 주인 노모(70)

씨가 ̀밀린 1개월 치 숙박요금을 달라`며 남씨의 턱을 건

드리자 서랍 안에 있던 흉기로 노씨의 옆구리를 1차례

찔러 살해하려 한 혐의를 받고 있다. 경찰 조사에서 남

씨는 “수시로 지불 독촉을 받아 화를 참지 못하고 범행

을 저질렀다”고 진술한 것으로 알려졌다.

가짜 환자 전용 ‘모텔식 병원’

숙식만 제공하는 병원에 환자를 입원시킨 후 국민건강

보험공단에 허위로 급여를 청구하고 환자에게는 입원비

를 받은 일당이 대거 적발됐다. 금융감독원은 6일 서울

지방경찰청 경제범죄특별수사대와 함께 이러한 내용을

수사해 사무장, 의사 등 관계자 18명과 환자 230여명을

입건했다고 밝혔다. 금감원에 따르면 사무장 5명은 지

병을 앓고 있는 70~80대 노인 의사들에게 면허를 대여

해 일명 모텔형 병원을 세웠다. 서울 대형병원에 통원치

료를 받는 환자들을 대상으로 한 이 모텔형 병원은 실제

치료는 하지 않고 숙식만 제공된다. 대신 사무장, 간호

사 등이 진료차트를 조작하고 허위진단서를 발급했다.

병원은 실제 입원 여부와 상관없이 환자들에게 입원비

4만~12만원을 받았고 공단에는 급여비를 청구해 요양

급여 20억 원을 편취했다.

불법 음란 전단지 무단 배포자 구속

성매매를 암시하는 음란 전단지를 뿌린 사람이 전국에

서 처음으로 구속됐다. 부산지방경찰청 생활안전과는

모텔 등 숙박업소를 대상으로 여성의 나체 사진이 인쇄

된 음란 전단지를 배포한 혐의로 김모(49)씨를 구속했

다고 5일 밝혔다. 음란 전단지를 배포하다가 구속되기

는 전국에서 처음이다. 김씨는 지난 1일 오후 9시쯤 부

산 사상구 시외버스터미널 인근 모텔 밀집 지역에서 성

매매를 암시하는 명함형 불법 음란 전단지 300여장을

뿌린 혐의를 받고 있다. 김씨는 당시 모텔 입구에 전단

지를 뿌리다가 단속 중이던 경찰관에게 현장에서 붙잡

혔고, 전단지 470여장을 압수당했다. 부산 경찰은 음란

전단지가 불법 성매매 행위를 부추기는 주범으로 보고

이달부터 시내 유흥가와 모텔이 밀집한 서면, 연산로터

리, 수영로터리 일대에서 집중 단속을 벌이고 있다.

“모텔에 감금됐다” 만취 20대 커플 해프닝대낮에 20대 여성이 모텔에 감금됐다는 112신고가 접수돼 한바탕 소동이 벌어졌다. 신

고자는 감금됐다는 A씨의 지인으로 “지금 모텔에 와있는데 남자친구가 집에 보내주지

않는다” 는 내용의 카카오톡 문자메시지를 받고 경찰에 신고한 것이었다. 경찰은 A씨

가 감금된 수원시 인계동의 모텔에서 술에 취해 벌거벗은 채 호흡곤란을 겪고 있는 A씨

를 발견하고 병원으로 이송하고, A씨 옆에서 잠을 자고 있던 B씨를 현장에서 붙잡아 사

건경위를 조사했다. 경찰조사결과, A씨는 B씨와 애인관계인 것으로 확인됐으며, 술에서

깬 A씨는 “술에 취해 아무것도 기억이 나지 않는다. 남자친구가 처벌받는 것은 원하지

않는다”고 진술. 경찰 관계자는 “CCTV등을 확인한 결과 A씨가 웃으면서 모텔로 들어간

것을 확인했다”고 말했다.

숙박업소 음식 먹고 배탈났다 협박, 돈 뜯은 부부경북지방경찰청 광역수사대는 음식을 먹고 배탈이 났다며 모텔 업주 등에게 겁을 줘 돈

을 뜯은 혐의(공갈)로 박모(47)씨를 구속하고, 박씨의 아내(45)를 불구속 입건했다. 이들

은 배달시킨 음식을 먹거나 모텔 냉장고에 있는 음식을 먹고 탈이 났다는 등 수법으로

지난 7월까지 모두 15차례에 걸쳐 영세 상인이나 모텔 업주, 노래방 업주 등을 상대로

390만원을 빼앗은 것으로 드러났다. 피해상인들은 “음식에 문제는 없었지만, 인터넷에

부정적인 글이 올라가면 피해가 있을 것 같아 그냥 돈을 줬다”고 진술했다.

숙박비 가장 비싼 도시, 스위스 제네바 선정, 서울은 57위

스위스 제네바

숙박비가 가장 비싼 도시에 스위스 제네바가 선정됐다. 지난 2일 국회 문화체육관광방

송 통신위원회 조해진 의원은 한국관광공사의 자료를 통해 숙박비가 가장 비싼 도시를

공개했다. 이에 따르면 숙박비 가장 비싼 도시는 하루 숙박비 526달러에 달하는 스위스

제네바이다. 뒤를 이어 525달러의 노르웨이 오슬로, 516달러의 일본 도쿄 등이 선정됐

다. 이는 한화로 평균 60만원에 달하는 금액이다. 기에 우리나라 서울은 322달러로 한

화 약 37만원 가량이며 미국을 제외한 세계 100대 도시 중 57번째로 숙박비 가장 비싼

도시로 조사됐다.

12 모텔업 & 야놀자

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‘택시·할머니 괴담’ 소문의 진실은?

나주에서 일어난 초등생

성폭행 사건, 묻지마 칼부림

등 잔혹한 강력범죄가

계속되면서 인터넷과

SNS를 타고 ‘괴담’이

급속히 번지고 있다. 최근

각종 포털 게시판엔 ‘가짜

택시 주의보’라는 제목의

글이 올라와 있다. 택시

문고리에 마취제를 묻혀 두고 이를 만진 승객이 실신하면

장기를 꺼내 파는 가짜 택시가 돌아다닌다는 내용이다. 또한

‘할머니 괴담’도 인터넷을 통해 급속도로 퍼지는 중이다.

버스에서 할머니가 여학생에게 일부러 시비를 걸어 내리게

한 뒤 뒤따라 온 승합차로 납치하려 했다는 경험담이다.

경찰에 따르면 ‘택시 괴담’이나 ‘할머니 괴담’ 모두 사실이

아닌 것으로 확인됐다. 문제는 흉흉한 사회 분위기 탓에

가짜 소문들이 진실처럼 확산된다는 점이다. 현택수 고려대

사회학과 교수는 “사회가 불안정할수록 괴담이나 유언비어가

확산되는 경향이 있다”며 “조심하자는 취지에서 괴담이

생산되는 경우도 있지만, 대중에게 과도한 공포감을 심어

집단적 불안감을 조장할 가능성이 높다”고 우려했다.

카드 대체할 새로운 결제수단 연말 나온다

신용ㆍ직불카드를 대체할 새로운 방식의 결제수단이 올해 말 출시될 전망이다.

휴대전화만 있으면 결제가 가능한데다 가맹점 수수료를 대폭 낮출 수 있어 신용카드

위주의 결제시장 판도를 바꿀지 주목된다. 결제방식은 서비스를 제공하는 업체별로

다양하다. 예컨대 바코드 기반 거래는 고객이 스마트폰에서 앱을 내려받아 자신이

보유한 계좌번호를 입력하면 바코드가 생성되고 이를 바코드 입력기에 읽히면

직불결제가 이뤄진다. 자동응답전화(ARS) 기반은 고객이 홈페이지에 회원가입을 하고 전화번호를 입력하면 결제 시

등록된 번호로 전화가 온다. 이때 휴대전화로 비밀번호를 입력하면 통장에서 결제금액이 빠져나가게 된다.

얼마나 엄마가 그리웠으면…

엄마가 무척 그리운 한 소녀의 애절한 행동이

소셜네트워크(SNS)로 알려지면서 큰 반향을

불러일으키고 있다. 11일 트위터 상에서는 한

어린 여아가 엄마 품에 안기고 싶은 모습을 그대로

담은 사진이 화제를 모았다. 사진에는 “인도의 고아원에 있는 작은 여아가 엄마 품에서

자고 싶어 바닥에 엄마의 모습을 그려놓고 살며시 한가운데 누웠다네요” 라는 설명과

함께 올라 트위터리안들의 가슴을 뭉클하게 만들었다. 이를 접한 트위터리안들은 모두

안타깝다는 반응을 보이며 속속 리트윗하고 있다.

피에타 황금사자상 수상, 한국영화 최초!

이탈리아 베니스에서 열린 제69회 베니스 국제 영화제

시상식에서는 김기덕 감독의 영화 ‘피에타’가 최고의

작품상인 황금사자상을 수상했다. 이날 김기덕 감독은

한국민요 ‘아리랑’을 불러 많은 이들의 주목을 받았다. 특히

김기덕 감독의 이번 수상은 한국영화 역사를 뒤집었다.

그동안 한국영화는 3대 영화제에 진출하고 수상의 영광도

안았지만, 최고의 작품상인 ‘황금사자상’을 받은 적은

없었다. 이에 그의 수상에 영화계 관계자들과 팬들은 뜨거운 반응을 보이고 있다. 한편

영화 ‘피에타’는 채무자의 돈을 뜯으며 살아가는 악마 같은 남자(이정진) 앞에 어느

날 엄마라고 주장하는 여자(조민수)가 찾아오면서 두 남녀가 겪게 되는 혼란과 점차

드러나는 잔인한 비밀을 그린 작품이다.

81세 모델 델로피체, 뉴욕 런웨이 올랐다

올해 81세인 미국인 패션모델 카르멘 델로피체가 뉴욕 패션위크의 런웨이에 올랐다.

11일 미국 ABC뉴스에 따르면 델로피체는 지난 9일(현지시각) 뉴욕 링컨 센터에서 뉴욕

패션위크 행사 중 하나로 열린 미국 디자이너 노리솔 페라리의 패션쇼에 캐러멜색 가운을 입고

다른 젊은 모델들과 어깨를 나란히 했다. 1940년대 중반부터 모델 일을 해 온 델로피체는 15세의

나이로 유명 패션잡지 '보그'의 표지모델로 이름을 날렸고, 이후에도 유명 시계브랜드 롤렉스나

벨기에 가방브랜드 델보 등의 모델로 활동했다.

모텔리어 소통

밤낮없이 바쁘게 살아가는 요즘,

무슨 일이 생겼나?

영화 ‘피에타’는 채무자의 돈을 뜯으며 살아가는 악마 같은 남자(이정진) 앞에 어느

날 엄마라고 주장하는 여자(조민수)가 찾아오면서 두 남녀가 겪게 되는 혼란과 점차

드러나는 잔인한 비밀을 그린 작품이다.

올해 81세인 미국인 패션모델 카르멘 델로피체가 뉴욕 패션위크의 런웨이에 올랐다.

11일 미국 ABC뉴스에 따르면 델로피체는 지난 9일(현지시각) 뉴욕 링컨 센터에서 뉴욕

패션위크 행사 중 하나로 열린 미국 디자이너 노리솔 페라리의 패션쇼에 캐러멜색 가운을 입고

다른 젊은 모델들과 어깨를 나란히 했다. 1940년대 중반부터 모델 일을 해 온 델로피체는 15세의

나이로 유명 패션잡지 '보그'의 표지모델로 이름을 날렸고, 이후에도 유명 시계브랜드 롤렉스나

밤낮없이 바쁘게 살아가는 요즘,

생겼나?

14 모텔업 & 야놀자

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아마 주변 주민들이 단체 소송을 제기한 법적인 근거는 다음

민법규정에 근거한 것으로 보입니다. [민법 제 217조 1항]

토지소유자는 매연 열기체 액체 음향 진동 기타 이와 유사한

것으로 이웃 토지의 사용을 방해하거나 이웃거주자의 생활에

고통을 주지 아니하도록 적당한 조치를 할 의무가 있다. [민법

제 217조 2항] 이웃거주자는 전항의 사태가 이웃토지의

통상의 용도에 적당한 것인 때에는 이를 인용할 의무가 있다.

모텔 조명도 위 규정에서 말하는 ‘기타 이와 유사한 것’에

포함되며 따라서 모텔 조명으로 인해 이웃주민이 밤에 잠을

자지 못하는 등의 고통을 입었다면, 이웃 주민은 원칙적으로

모텔 소유자에게 사용중지나 손해배상을 청구할 수 있게

됩니다. 다만 모텔 소유주의 입장에서 볼 때 모텔이 치장용

조명을 사용하는 것이 모텔 부지의 통상의 용도에 적당한

것이라면 이럴 때는 오히려 이웃주민들에게 수인의무(참고

견뎌야 할 의무)가 있으므로, 이웃거주자가 위와 같은

소를 제기하더라도 모텔 소유주가 승소할 수 있을 것으로

보입니다. 따라서 의뢰인의 모텔이 상업지구에 건립된 것인지

혹은 주거지역에 건립된 것인지가 중요하고 또한 모텔 주변에

학교나 학원 등이 있는지 여부도 중요한 판단요소로 작용할

듯 하며, 모텔 주변에 다른 상가도 모텔 조명과 유사한 조명을

사용하는지 여부도 고려될 사항입니다.

우선, 상대방의 소장에 대해 반박하는 내용에 대해서

답변서를 제출하셔야 할 것으로 보입니다. 입증자료가 있다면

자료를 첨부하시면 됩니다. 또한 소장 송달 이후 30일 이내에

답변서를 제출하지 않을 경우 무변론 판결이 선고될 가능성이

있으니 주의하시기 바랍니다.

모텔 조명 때문에 고소당한 업주주택지역과 밀접하게 위치한 모텔을 운영하는 사람입니다. 보통 모텔은

간판과, 건축물 치장용 조명이 알록달록하게 많이 사용하는데, 문제는

이 불빛이 근처에 있는 빌라에 들어가 불쾌하고 수면을 방해한다는

이유로 주변 주민들이 단체로 소를 제기했다는 겁니다. 모텔뿐 아니라

많은 건물에는 밝은 조명을 사용하는데, 유독 영업주의 잘못이라고

조명을 없애고 피해를 보상하라는 게 말이 되는 것인가요? 대처할 수

있는 방법은 무엇이 있나요?

시민 10명 가운데 6명은 대형 광고판이나 건물 조명의 지나친 빛 사용을 줄이도록 하는 빛 공해 관리법

도입에 찬성하는 것으로 조사됐다. 환경부는 시민 3천명을 대상으로 설문조사를 한 결과, 전체 응답자의

65%가 과도한 인공조명 관리를 위해 법 도입이 필요하다는 응답을 했다고 밝혔다. 또 과도한 인공조명이

환경오염을 일으킬 수 있다는 대답이 64%를 차지해 그렇지 않다는 응답보다 4배 가량 많다. 이와 함께

야간 인공조명이 너무 밝아서 불편이나 피해를 느낀 적이 있었는가 하는 질문에는 23%정도가 그렇다고

답했고 가장 우선적으로 관리해야 할 인공조명으로는 모텔 등의 건축물 치장을 위한 조명이 꼽혔다.

우린 플루건, ‘쏘는 스타일’

플루건은 객실안의

가장 큰 골칫거리인

담배냄새와 진드기,

세균을 제거하는데

효과가 매우

탁월하다. 플루건을 사용해 시간과 공간의 제약없이

언제든지 원하는 곳에 탈취, 살균, 제균 효과를

누리자. 추가로 방역 필증까지 무상으로 교부해

준다니 일석사조의 효과가 아닐 수 없다.

시민 65%, 빛 공해 관리법 도입 찬성

관련기사

16 모텔업 & 야놀자

Page 19: Motelup & Yanolja 47

주소 경기도 부천시 소사구 심곡본동 783번지 보강 센트럴빌101동 103호 케이테크 계좌번호 기업은행 124-057317-017

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Page 20: Motelup & Yanolja 47

적절한 요금 운영이 매출을 좌우한다숙박업은 대다수의 상권에서 성수기 비수기가 구분된다. 또한 여러 가지

시기적/외부적 요인에 따라 매출에 영향을 받는다. 이런 유동적인 시장 상황을

예측하고, 요금 운영을 한다면, 매출신장에 전략적인 요소로 사용할 수 있다.

“요금 변경 안 하면 가장 좋습니다.”

1년 365일 최고 매출을 기록하며, 안정적으로 운영되고 있다면 요금

변경을 안 해도 된다. 목표하는 매출이 나오고, 안정적으로 운영 된다면,

굳이 가격 변경이라는 무리수를 둘 필요는 없다. 요금은 고객과의

약속이고, 고객이 소비에 있어 가장 중요하게 생각하는 요소이다. 그만큼

변경이 되었을 때, 고객에게 미치는 영향이 크며, 이에 따른 후 폭풍도

크다. 가격 인상은 고객과의 불만과 이탈에 여지가 있으며, 가격 인하는

추후 가격 재정상화에 부담이 생길 수 있다.

요금 변경에 따른 고려 사항

요금 변경은 기본적으로 과거 월 매출에 대한 데이터나 운영에 확실히

지장을 주는 변경요인을 충분히 고려하여 적용해야 한다. 잘못된 요금

변경은 매출을 하락시키거나, 고객의 이탈을 발생시킬 수 있기 때문이다.

무작정 지금 장사가 잘되니까 가격을 올린다거나, 장사가 안 된다고

가격을 내릴 경우 운영에 큰 부담을 가져올 수 있다. 과거의 데이터와

미래의 시장 변화에 대한 세밀한 분석을 통해 요금 변경을 진행해야 한다.

요금 인상

대게 요금 인상은 고객의 수요가 충분하여 객실 공급이 부족할 때

진행이 가능하다. 한정적인 객실 공급에 요금 인상을 적용하여 매출을

신장시키는 것에 목적을 둔다. 충분한 고객의 수요가 있어 매출을 증대할

수 있는 상황에서 진행할 수 있다. 하지만, 요금 인상은 기존 고객이

이탈할 수 있는 요인 중 하나이다. 고객이탈에 따른 매출 하락과 요금

인상에 따른 매출 증가에 대한 구체적인 비교가 필요하다.

아래는 요금 인상에 따른 비교를 위한 기본적인 계산법이다.

예> 대실 20,000원 → 25,000원 변경 (5,000원 인상)

인상 전 : 20,000원 X 60팀 = 1,200,000원

인상 후 : 25,000원 X 60팀 = 1,500,000원

▶ 가격 변동 후 기존 고객 100% 유치 시 300,000원 초과 매출 달성

300,000원 ÷ 25,000원 = 12팀

▶ 12팀 이하로 고객이탈 발생시 매출 신장 가능

요금 인상은 인상 후 고객의 이탈을 얼마나 최소화 하느냐가 관건이다.

요금 인상 일정기간 전에는 고객에게 충분히 안내함으로써, 요금

인상으로 인한 고객의 혼동을 최대한 막고, 요금 인상에 대한 불만을

최소화해야 한다. 아울러 인상 요인에 대한 납득할만한 설명으로 고객을

설득한다면, 고객 이탈과 불만을 줄일 수 있다.

요금 인하요금 인하는 고객의 수요가 적은 상황 혹은 적어질 외부적, 시기적 요인이

있는 상황에서 영업 활성화를 통한 매출 신장을 위해 진행한다. 고객의

소비에 있어 가격은 가장 큰 고려사항이다. 요금 인하를 통해 객실 판매를

촉진하고, 이를 통해 매출 신장을 달성해야 한다. 여러 가지 관점에서

요금인하는 인상보다 높은 수준에 주의가 필요하다.

예> 대실 20,000원 → 15,000원 변경 (5,000원 인하)

인상 전 : 20,000원 X 30팀 = 600,000원

600,000원 ÷ 15,000원 = 40팀

▶ 최소 10팀 이상의 판매촉진이 발생하지 않으면 손실 가능

위 예는 단순 금액적인 측면만 고려한 사항이다. 하지만, 판매량이 많으면

그에 대한 운영비용 증가로 인해 실제 손익 분기점을 맞추기 위해서는 더

많은 판매가 발생되어야 한다. 더불어 요금 인상의 경우, 인상 후 운영이

어려우면 기존 가격으로 돌아가는데 큰 부담이 없다. 그러나 요금 인하의

경우, 인하 후 운영에 어려움이 생겨도 기존 가격으로 돌아가는데 큰

부담이 생긴다. 인하를 통해 유치된 고객은 물론이며, 기존 고객들까지

이탈할 우려가 생긴다. 요금 인하는 영업이 안될 경우 가장 쉽게 생각할

수 있는 판매촉진 방법이지만, 적절한 분석 없이 섣불리 진행될 경우

원상복구가 쉽지 않은 만큼, 더 신중히 결정할 필요가 있다.

모든 상품에 있어 요금은 가장 근본이 되는 구매 고려 요소이다. 고객의

구매에 가장 큰 영향을 끼치며, 업체의 매출에 직결되는 부분이기도 하다.

매출에 있어 원하는 바를 가장 손쉽게 달성할 수 있는 요인이지만, 그만큼

파급력도 크다. 적절히 운영될 경우 최고 매출을 안겨줄 수도 있지만,

잘못 운영될 경우 매출 하락으로 이어질 수 있다. “안되니까 내리자”

“잘되니까 올리자” 이런 직관적인 접근보다는 철저한 분석과 신중한

판단을 통해 요금 운영을 함으로써 매출을 증가 시키도록 하자.

Marketing column

글 : 야놀자 마케팅팀 양선조 팀장

18 모텔업 & 야놀자

Page 21: Motelup & Yanolja 47

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"빛을 통한 공간의 재창조"

Page 22: Motelup & Yanolja 47

신축 오픈 모텔 리스트 야놀자의 마케팅은 가장 효과적인 신축모텔 홍보수단입니다.

7월 한 달간 야놀자닷컴에서 새로운 시작을 알린 신축모텔들을 소개합니다.

구미 LEE이 세상에 다시 없을 공간!

화곡 VOLL 좋은 호텔 있으면 소개시켜줘

부산 구포 뉴캐럿 마지막 미션, 그녀의 마음을 훔쳐라!

대구 EX 대구의 모든 커플들의 로망!

얌 인제대점 처음 그리고 설레임…, 싸고 깨끗한 얌

부산 해운대 콤마 남자라면 콤마를 선택하라!

안산 반디호텔 깜짝 놀랄만한 호텔 등장!

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20 모텔업 & 야놀자

Page 23: Motelup & Yanolja 47
Page 24: Motelup & Yanolja 47

대한민국 구석구석 숨어있는 장소와 특별한

객실을 찾아서….

태종대는 오륙도와 함께 부산을 대표하는

해안 명승지다. 특히 해안 절벽과

기암괴석이 멋스럽다. 태종대의 대표적

명소를 꼽으라면, 모자상으로 유명한

전망대와 망부석이 있는 신선대 그리고

영도등대 정도다. 태종대유원지의 명소들을

둘러보는 방법은 크게 세 가지로 나뉜다.

우선 깔끔한 순환도로를 따라 걷는 것과

순환열차를 이용하는 것 그리고 유람선을

타고 해상일주를 하는 것이다. 어떤 방법으로

둘러보더라도 태종대의 풍경은 그야말로

장관이다.

아름다움 때문에 시인과 묵객

들이 많이 찾았던 태종대

부산 중앙동 뉴브이

유럽 각국의 풍경을 담은 벽지가 황금색의

인테리어와 어우러져 갤러리에 온 듯한

느낌을 든다. 객실이 넓어 가족단위 관광객

이용도 가능하며 친구들과의 파티룸으로

손색이 없다. 욕실은 바다 느낌의 블루

욕조와 마사지 배드가 있어 피로에 지친

고객들에게 안성맞춤이다.

주소 : 부산 중구 중앙동 4가 77-4

22 모텔업 & 야놀자

Page 25: Motelup & Yanolja 47
Page 26: Motelup & Yanolja 47

야놀자 모텔 이용후기를 통해 모텔을 방문한 고객들이 칭찬하는 이유를 살펴보자.

닉네임: 울산라미

8시에 입실하기로 예약하고 저녁 먹고 좀

일찍 도착해서 양해를 구했더니 흔쾌히 입실

가능하시다고 하셔서 기분이 아주 좋았습니다.

방으로 들어오니 핑크빛으로 물든 방이 반기더군요.

에어컨을 켰는데 냄새도 안 나고 화장실도 깔끔하게

돼 있고 컴퓨터도 빠르고 모니터도 크고 돈이 아깝지

않은 것 같아요. 1층에 마련된 토스트기랑 팝콘

커피메이커는 내일아침에 이용하려고요.

좋은 밤이 될 것 같아요

포항 Boutique BB경북 포항시 북구 항구동 29-18

안산 아이린경기 안산시 단원구 원곡동 960-2

잘했어요 참!

닉네임: 미성송희동

종종 안산역 근처에서 데이트하는 커플이라

여기저기 보던 차에 새로운 곳을 발견했습니다.

그래서 이곳 한번 가보자는 생각으로 갔는데

건물도 꽤 크더라고요. 차로 들어가니 바로 발렛

해주시고, 209호를 보고 갔지만 방이 없어서 어쩔

수 없이 511호로 들어갔습니다. 다행히 커플PC가

있어서 아주 좋았습니다. 청결 상태도 좋은

편이고 담배냄새도 나지 않아 좋았어요.

6시간 잘 쉬고 나왔습니다.

닉네임: 결혼하쟈DK

아이린은 진짜 언제와도 좋은 거 같아요.

지난번에는 이벤트룸을 이용했지만, 오늘은

일반실을 이용했어요. 일단 아이린은 신축이라

그런지 깔끔하고, 이불이 일단 부들부들해서

좋아요. 참! 아이린은요 TV 다시보기가

가능합니다. 드라마 다운받지 않아도 안 봤던

프로를 볼 수 있어서 좋은 거 같아요. 저희는

멀리서 일부러 아이린까지 오는데

기름값이 아깝지 않은 것 같아요.

닉네임: 귀염디그녀저는 포항 남자친구는 서울, 장거리 연애 커플입니다. 제가 알아본바 적당한 가격에 비비 만큼 신식으로 깔끔한 모텔은 없을 거예요. 거기다 친절하십니다. 먼저 예쁜 입구가 눈에 띄고요. 입구에는 팝콘이나 토스트를 구워서 들고 들어갈 수 있게 비치해 두었습니다. 객실 입구에서 정면을 바라본 문을 열면 예쁜 침실이 나온답니다. 이제, 남자친구가 포항에 오면 거기 예약해 놓을래? 이래요ㅋ 남자친구도 맘에 들었나 봐요. 잘 묵고 갑니다.

24 모텔업 & 야놀자

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Canopy

Interior Item

캐노피

침실은 객실에서 가장 많은 부분을 차지한다. 그래서

숙박업체를 선정할 때 다른 부분보다 침실을 보고

선택하기 마련이다. 휴양지의 리조트, 호텔과 같이

고급스럽고 로맨틱한 침실 인테리어는 캐노피 하나로

연출할 수 있다.

침대 커튼 역할을 하는 캐노피는 공간을 좁아 보이게

하지 않을뿐더러 고급스러운 느낌을 준다. 캐노피는

대부분 얇은 망사와 같은 시어 소재로 다양한

소품과의 매치가 쉽다. 캐노피에 적절한 조명과

소품만 더하면 손쉽게 스타일리쉬한 침실이 완성된다.

천안 와 충남 천안시 동남구 봉명동 48-30 방배 오슬로 서울 서초구 방배동 792-18

안산 반디호텔 경기 안산시 단원구 선부동 1072-7

대구 성서 터치 대구 달서구 호산동 713-3

신촌 이젠 서울 서대문구 창천동(신촌) 20-38

26 모텔업 & 야놀자

Page 29: Motelup & Yanolja 47

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서울시 서초구 방배동 954-24

Page 30: Motelup & Yanolja 47

2030 Trend

벽걸이 부착형

모텔에서 간편하고 청결하게

삼푸, 린스, 바디샴푸를

원터치로 꾹~ 눌러서 사용하면

편리하다. 리필용품 사용으로

유지비용도 절감하면서 한층

분위기를 돋보이게 한다.

디스펜서

펌프식 리필용기

샴푸, 린스, 바디샴푸

3종 세트로 액상제품을

덜어서 사용할 수 있는

펌프식 리필용기, 세련된

디자인 용기로 모텔의

품격을 높여 준다.

나날이 오르는 물가에 욕실용품의 유지비용이 걱정이신 우리 사장님, 큰 맘먹고 브랜드 제품을 두면 사라지기 일쑤고

공동으로 사용하는 욕실용품이기에 청결을 우선시 하고 싶었는데, 디스펜서를 만나고 욕실의 고민이 사라졌다. 유지비용은

절반으로 줄고 도난율은 제로, 깔끔하고 청결한 디스펜서 덕분에 손님들의 반응도 좋다는데….

▶ 자료제공 모텔업마켓

www.motelup.com/market/

28 모텔업 & 야놀자

Page 31: Motelup & Yanolja 47

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[최근시공사례]

상봉동 테마21 / 안양 보보스 / 앙평 무인텔 /

의정부 다오 / 전주 스타 / 수원 다이안 /

구리 로고스모텔

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우빈창호

박주임의 업체 탐방기우빈창호는 유행을 선도하는 창조적인 기업이라는 이미지를 목표로 알루미늄

가구, 갤러리창을 제조, 납품하는 회사이다.

↳ 전시장의 모습이다. 이곳에서 업주들은 갤러리창과

알루미늄 가구에 대한 설명을 상담 받을 수 있다. 현재는

전시장 증축 중이다.

우빈창호는 정확한 정보를 바탕으로 한 철저한 제품 관리를 통해 차별화된 디자인과

품질로 경쟁력을 갖추어 사업망을 구축하고 있다. 기존에는 갤러리창만을 제조하고

있었으나 현재는 알루미늄 가구제품까지 생산하고 있다. 공장 내부에는 업주가 직접

보고 판단할 수 있도록 전시장이 마련되어 있어 전문 상담사의 상담을 받고 제품을

구매할 수 있다. 우빈창호는 세월이 지나도 변하지 않는 알루미늄 가구처럼 고객 만족을

최우선으로 생각하는 업체이다.

↳ 이곳은 제품의 질을 높이기 위하여 원자재나 반제품을

가공작업을 하는 곳이다. 가공 작업을 거치면 비로소

생산설비로 옮겨 제품을 제조하게 된다.

↳ 제품을 테스트하는 작업을 진행하고 있다. 불량 발생

시 바로 체크 가능토록 설계되어 있다. 현재는 정수기의

성능테스트를 진행하고 있다.

↳ 모든 것의 시작은 창고에서 비롯된다. 물품이 가지런히

정돈 되어 있어야 차질 없이 제품을 제조 할 수 있다는

생각을 가지고 있다.

30 모텔업 & 야놀자

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Page 34: Motelup & Yanolja 47

1. 우리집에 화장품 냉장고가 있다.

예 48 / 16%

아니오 246 / 84%

2. 나중에 결혼하면 화장품 냉장고를 마련하겠다.

예 89 / 36%

아니오 156 / 64%

3. 모텔 객실에 화장품 냉장고 필요할까?

필요하다 39 / 16%

별로 필요없다 144 / 57%

있거나 말거나 68 / 27%

4. 화장품이 시원하게 보관되면 좋을까?

좋다 175 / 75%

나쁘다 5 / 2%

관심없음 54 / 23%

5. 모텔 화장품은 브랜드라도 품질에 의심이 간다.

예 194 / 87%

아니오 30 / 13%

모텔 화장품 대한 설문조사먹는 음식처럼 화장품에도 유통기한이 있다는 사실! 화장품은 시원하게 보관하는

것이 좋을까? 화장품 냉장고는 얼마나 호응을 얻고 있을까? 모텔 화장품에 대한

야놀자 회원의 생각은 어떨까? 설문을 통해 그들의 이야기를 들어보자

6. 리필해서 쓰는 화장품을 쓴다면 기분은?

절대 안 쓴다 150 / 68%

별로 상관없다 73 / 32%

7. 가장 선호하는 화장품 브랜드는?

에바스 15 / 7%

코리아나 26 / 12%

아모레 152 / 67%

소망 13 / 6%

휠라 13 / 6%

크라시에 6 / 3%

8. 일회용 케이스 화장품은 어떨까?

강력추천 71 / 31%

품질의심 61 / 27%

그저 보통 72 / 31%

관심없음 26 / 11%

Sorcery 전항상 갈때 제것 챙겨서 가요^^ 그래서...별로 ㅋㅋ

진찌링 저도 가지고 다니는데.... 피부가 안 좋아 지는걸 떠나서

모텔 화장품은 어느 정도 한계가 있고 저한테 따로 맞는 제품이

있는 법이니까용~!

사랑추억만큼 모텔제품은 의심되기 마련

까꿍멍청이 모텔 화장품은 안 씁니다. 샘플링을 따로

가져갑니다;;

불타는소주 미샤 같은 중저가 브랜드 샘플을 줬으면 좋겠어요.

튜브에 들어있는 샘플도 솔직히 의심이 가긴 하지만.. 그래도 큰

통에 들어있는 것 보다는 믿음이 가니까 쓰고 있는 편이예요.

땡양 저도 누가 썼던거라고 생각하니깐 안 쓰게 되더라구요.

함께하는추억 모텔제품 전 안씀!!!

러블리흰둥 저도 항상 가지고 다녀서 항상 제 것 쓰거든요.

여럿에 같이 쓰다 보니까 끈적이는 잔여물이 뚜껑주변과

입구주변에 묻어있거나 해서 손도 대기 싫어요 bb

견우v 브랜드 화장품 샘플로 2,3개 정도 두는 게 더 좋은 것

같아요.용기에 화장품은 좀 찝찝한 면이 있거든요~

one♥ 전 클렌징 제품이나 바디용품, 샴푸도 꼭 제꺼 들고 가요.

ㅜㅜ

Former 찝찝해서 안 쓰게 된다는..

32 모텔업 & 야놀자

Page 35: Motelup & Yanolja 47

(주) 수광건설

직통문의전화 016-242-2441경기도 남양주시 지금동 26-1

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2009, 2010, 2012 호텔페어 참가 / 2010 스포츠 서울 이노베이션 기업&브랜드 대상

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Page 40: Motelup & Yanolja 47

Interior Standard Room

고급스러우면서 절제되어 있는 느낌의 인테리어가 인상적이다. 전체

적인 모던한풍의 객실에 벽돌의 거친 마감재 느낌이 함께 어우러져

세련된 빈티지 컨셉이 돋보인다. 침대와 탁자, TV 등 가전과 가구의

위치에서 고객편의를 위한 동선의 배려를 느낄 수 있다. 천장 무드등은

객실의 색상과 동화되어 탁해 은은하게 조화를 이루는 인천 구월동

투썸의 스탠다드 객실을 소개한다.

객실 어메니티 PDP TV, 천장형 에어컨, PC, 옷걸이, 욕조화장품세트,

욕실용품세트, 입욕제, 남녀가운, 수건, 비데

제공 서비스 VOD 영화 시스템, 야놀자 회원 할인, 프론트 먹거리

모텔의 객실 중 스탠다드룸은 잘 꾸며진 특실이나 스위트룸보다 더 많은 사람들이 이용하는 기본형 객실이다.

고객만족을 위해선 비록 하위타입의 객실이지만, 스탠다드룸만의 디자인과 서비스를 개발해야 한다. 스탠다드룸

인천 구월동 투썸

주소 : 인천 남동구 구월동 1129-15

투썸

38 모텔업 & 야놀자

Page 41: Motelup & Yanolja 47
Page 42: Motelup & Yanolja 47

전통객실 우리의 전통문화 중에는 보존하고 개발해야할 훌륭한 것들이 많이 있다.

전통적인 실내 공간도 이 중 하나인데, 근래에는 모텔 객실에도 이런

전통적인 인테리어의 객실이 늘고 있다. 서구문화의 유입으로인해 침대의

사용이 보편화 되었지만 따뜻한 바닥의 온기로 몸을 녹일 수 있는 좌식

객실에 대한 수요도 여전히 존재한다. 운치 있는 전통 그림이나 서예,

창호지가 발린 문살과, 목조가 드러나는 구조 등 다양한 방식으로 전통의

멋을 재현해 볼 수 있다. 이런 전통객실은 중년층의 고객뿐 아니라 한국의

문화에 관심이 많은 외국 고객들에게도 매력적인 상품이 될 수 있다.

一. 포항 야호 / 경북 포항시 남구 대잠동 932-18

二. 부산 해운대 오션 / 부산 해운대구 우동 762-27

三. 부산 부산역 에로스 / 부산 동구 초량동 323-1

四. 포항 섹스폰 / 경북 포항시 남구 대잠동 944-9

五. 경주 리베 / 경북 경주시 노서동 171-15

Interior Theme

40 모텔업 & 야놀자

Page 43: Motelup & Yanolja 47

사회인이라면 누구나 있을 법한 직업병 ㅜㅜ

모텔리어 여러분 어떤 직업병에 시달리시나요?

모텔리어 댓글로 말한다모텔리어 댓글로 말한다

노네임모텔 목이 아픕니다. 졸아서 그런가 ㅠ (수면시간 좀 주세요.)

스마트플레인 음식이 부실해서 영양실조로 영양제 달고 살아요~

끌리면오라 수면부족으로 항상 피곤해요 -,,-;;

유혹^ 수면부족... 잠을 푹자야 노화방지가 된다고 하는데 ㅜㅜ

위대한모텔리어 수면부족........... 아

모텔입니다 수면부족이요. 다크서클이 점점 심해지네요

천태공 신체 리듬이 전혀 맞지 않는 고질병;;

dudekf 팔다리가 고달파요.

초비 정말 남들 자고 있는 시간에 자고파요 ̂ ^

모텔스토리 길가다, 버스 타고 가다. 밤에 번쩍이는 것들 중에 모텔만

눈에 엄청 크게 잘 들여다 보여짐. 반경 500km 다 보여.

얼굴이진상녀 잠이 부족해 ㅜㅜ

맹꽁상 잠부족 ㅋ 잠부족국가 대한민국

창조하는자♥ 불면증이요 . 낮과 밤이 바껴서 그런지 ㅠㅠ

애니맨 만성피로 불면증이요..

Madman목룡 요즘 태풍 불고 그래서 주차장에 낙엽천지 ㅡㅡ 그거

쓰느라 팔목이 아파 죽겠어요 mm

나츠모모 종아리 ??? 종아리 알이 장난이 아닙니다.

삶에찌든나 전 집에서 잘 때도 항상 침구 각 맞추고 누워요 ㅠ.ㅠ

딱됐어 수면장애 및 5.6번 경추 부음 ㅋㅋ

Producer79 자동으로 10초에 한번씩 cctv를 보게된다

ak1018 수면부족 만성피로 허리?

모텔은 365일 영업을 쉬지 않고 문을 연다. 그 속에서 치열한 삶을 사는

모텔리어는 강도 높은 업무 스트레스에 노출되어 있고 격일제 근무나 과다한

근무시간 등으로 인해 항상 수면부족에 고통을 받고 있다.

■본 기사는 모텔업닷컴(커뮤니티)과 함께 합니다. 전국 모텔리어 커뮤니티에 참여를

원하시면 모텔업닷컴 사이트를 방문해주세요.

수면부족60%

그외 만성,

허리, 피로 등

40%

41OCTOBER 2012

Page 44: Motelup & Yanolja 47

42 모텔업 & 야놀자

Page 45: Motelup & Yanolja 47

Interior Grand Opening

전주 Jawoori모텔의 인테리어 디자인은 다양한 방식으로 발전을 거듭하고 있다. 여러가지

스타일로 양식이 세분화 되기도 하고, 또는 몇 가지 양식이 크로스오버되어

새로운 스타일을 만들어 내기도 한다. 근래의 트랜드 중 하나는 디자인에

자연적인 요소를 가미한 내츄럴 스타일이다. 아무래도 복잡한 도시공간 속에서

휴식에 목말라하는 수요가 많기 때문에 편안함과 휴식을 컨셉으로 하는 객실들이

늘고있는 것이다. 이런 객실들은 자연적인 요소로 벽지나 가구의 색상을

이용하기도 하고 직접적으로 나무와 동물같은 도안을 사용하기도 한다. 이번에

신축된 전주 자우리의 경우 화이트 베이스에 얹혀진 은은한 파스텔톤의 그린이나

블루 계열의 색상으로 내추럴 스타일을 시도하면서 동시에 과하지 않은 절제된

깔끔함으로 모던한 세련미를 놓지지 않고있다.

주소 : 전북 전주시 덕진구 우아동2가 929-2

43OCTOBER 2012

Page 46: Motelup & Yanolja 47

Interior Popular Room

럭셔리 호텔은 경기불황 속에서도 꾸준히

사랑받고 있다. 다양한 기념일 문화가 발달한

우리나라이기에 특별한 날, 특별한 시간을

보내고픈 사람들의 수요는 어려운 경제

속에서도 늘어나고 있다. 사람들은 가끔씩

드라마속 주인공처럼 화려한 삶을 꿈꾼다. 화곡

닉스의 스위트 파티룸은 그 꿈을 실현시켜주는

공간이다. 화이트 톤의 심플하지만 세련되고

감각적인 디자인과 인테리어, 그리고 다양한

편의 시설과 채광이 좋은 넓은 테라스는 객실에

머무는 고객들에게 상류층이 된듯한 기분을

느끼게 해준다.

주소 : 서울 강서구 화곡동 938-5

화곡 NYX

RoyalSuite 44 모텔업 & 야놀자

Page 47: Motelup & Yanolja 47

45OCTOBER 2012

Page 48: Motelup & Yanolja 47

스토리

2011년 11월 말, 유래없던 한파가 오래도록 지속되던 추운 겨울,

호텔야자 오류역점의 공사가 시작되었다. 이미 많은 건물이 노후화된

구모텔촌에 위치해있던 오류역점은. 1km 근처에 새로 모텔촌이 생겨나며

더욱 열악한 상황이 되어있었다. 이에 호텔야자 가맹본부는 각 분야별

전문가들을 투입하여 쓰러져가는 오류역점을 다시 살리기 위한 모든

수단을 모색했다.

오류역점은 역사와 3분 이내 거리에 위치 하였으며 블록의 모퉁이에

자리잡고있기에 건물의 두면이 도로와 맞닿아 주변 업체에 비해서

상대적으로 유리한 입지조건을 갖추고 있었다. 낡고 허름한 현재의

모습을 세련된 야자로 바꾸고 운영방식을 개선한다면 충분히 높은

매출이 기대되는 상황이었지만, 문제는 부족한 객실 수였다. 따라서

가맹본부는 기존 28객실로 운영되었던 오류역점의 매출증대를 위해 더

많은 객실을 증설 하는 쪽으로 리모델링의 방향을 잡았다. 오류역점은

객실이 그리 크지 않았지만, 용적율에 여유가 있는 건물이었기에 증축을

통해 38객실로 늘리기로 한 것이다. 하지만 구조안전진단결과 건물의

노후화로 인해 증축을 위해선 구조 보강이 불가피했다.

증축공사로

객실 UP, 고객 UP

오류역점

가맹전 모습

46 모텔업 & 야놀자

Page 49: Motelup & Yanolja 47

주소 서울 구로구 오류동 47-29

대지면적 353.71㎡ ( 107py )

연면적 1,077.68㎡( 326py )

층수 지하1층 / 지상 6층

구조 철근콘크리트

객실 수 38객실

공사기간 "11.11.05 ~ "12.03.25 (약150일)

전화번호 02-2681-5584

오류역점 건물정보

가맹후 모습

구조안전진단이란 건물의 구조체를 진단하는 것으로 신축, 증축 공사 시 기존

건물의 균열, 노후화, 건물마감, 주차, 일조, 소음환경, 도시미관 등을 진단하는

것을 말한다. 오류역점은 진단결과를 바탕으로 더 튼튼하고 안정된 건물로

재탄생 하기 위해 보강공사에 착수하였다.

모텔 리모델링에서 시간은 곧 돈이다. 비록 예기치 못한 건물의 보강공사 때문에

공기 연장이 불가피했지만, 추운 겨울 콘크리트의 양생을 위해 매일 밤 열풍기를

동원하는 노력으로 시간단축에 힘을 쏟았다. 각고의 노력으로 밤낮없이 공사가

진행된 결과 호텔야자 오류역점은 약 150일만에 최고의 모습으로 다시 태어나게

되었고, 현재는 순조롭게 목표매출을 뛰어넘으며 순항중에 있다.

47OCTOBER 2012

Page 50: Motelup & Yanolja 47

•성실히 우리 모텔을 지어줄 수 있는 친절하고 노련한 시공자가

필요하신 분

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•내 생각을 그대로 표현해 줄 능력 있는 설계사를 찾고 계신 분

•건축 과정을 처음부터 끝까지 함께 도와줄 수 있는 사람이

있었으면 하시는 분

■서울시 구로구 모텔

10년 된 건물, 복합건물 2층에 26개 객실 보유. 한 개 층은 용도 변경

해서 모텔용도가 아님. 1층 14개 객실을 공사해서 모텔로 운영예정.

객실당 단가가 얼마나 들것인지 문의.

■경북 포항시 모텔

36객실, 신축 후 9년간 공사한 적 없음. 실내와 외관을 나눠서

공사하고 싶음. 실내는 금년(당장), 실외는 내년(2월쯤). 견적은

일반적인 방식과 인테리어 전문가가 추천해주는 방식 요청.

■전북 정읍시 모텔

4층 건물, 24객실, 공사 예상금액 2억원. 공사범위는 외부 3면 드라이

비트, 욕실은 타일 덧방 시공, 위생도기 교체, 객실은 도배시공과 매트

리스 교체 등. 간판 LED 업체는 별도로 중개 요청.

■경기 김포시 모텔

객실 수 25개, 내부 공사는 완료한 상태. 공사 범위는 입구, 주차장 외

전반적인 모텔을 둘러보고 어디를 손대야 할지 상담 받고 싶음. 추후

1년 정도 지나면 전체적인 공사를 진행하고 싶음.

■전남 순천시 모텔

6층 건물 36객실 중 대실 영업 위주 18객실만 시공 원함. 예상금액은

1억 원정도, 공사범위는 딱히 없음. 중간중간 부분 보수를 해서 시설은

깔끔한 편, 가전도 벽걸이 TV로 되어 있음.

■서울시 종로구 원룸텔

신축 원룸텔 임차(5년)로 얻어 외국인 전용 호텔로 영업할 예정. 외관과

일부 내부(객실 전등, 도배, 바닥, 화장실 집기류) 완료. 원룸 색이 강해서

무난한 호텔급으로 꾸미고 싶다. 예상금액 1억 3천만원 선에서 진행

고객공사에 대한

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48 모텔업 & 야놀자

Page 51: Motelup & Yanolja 47

항상 새 가구의 느낌으로!

시간이 지나면 항상 벗겨지고, 파손되던 가구는

이제 그만! 알루미늄가구는 변색, 변질, 변형 없이

오랫동안 사용 가능하다. 알루미늄 특유의 느낌으로

깔끔한 객실 공간을 연출할 수 있다는 무한 변신이

가능한 가구이다.

우빈&아트 : 031-976-8966

우리 업소 매출을 올려줄 비장의 무기를 소개합니다.

직접 생산하는 이불!

포근한 잠자리를 책임질 따스한 이불이 필요한

계절이 돌아왔다. 여느 상품처럼 이불도 꼼꼼히

따지고 구매해야 하는 것은 당연지사. 이불엔의

이불은 저가 원자재를 사용하지 않고 직접 생산한다.

쌀쌀해지는 날씨에는 이불엔 이불이 제격이다.

이불엔 : 070-7122-1889

객실 PC 고장, 바이러스 침투 끝!

객실 PC에 하드디스크가 없다면 바이러스침투,

고장 등을 미리 차단할 수 있을 것이다. 현명한

모텔은 울트라매니저 메인 PC 1대로 전 객실 PC를

관리함으로써 전기세가 절약되고, 고객의 불만을

최소화할 수 있다는 점에서 문의가 쇄도하고 있다.

씨앤씨 : 010-2214-6420

객실 키 판매도 자동으로!

이제는 주변 모텔과의 차별성으로 마케팅을 해야

한다. 터치스크린 방식으로 고객에게 객실 키를

자동으로 판매하는 키패스는 다양한 음성 인식과

현금결제, 신용카드결제 등을 지원한다. 그렇기에

업주는 여가를 최대한 활용 할 수 있을 것이다.

리테크 : 032-234-1717

49OCTOBER 2012

Page 52: Motelup & Yanolja 47

▶ 신용카드

고객에게 서명을 받은 후 카드 영수증의 금액이

정확한지 확인하게 한 후 영수증을 건넨다.

▶ 현금

현금으로 결제시 고객이 현금영수증을 원하면

사업자지출증빙용인지 일반용인지 묻고 해당

영수증을 건넨다.

▶ 무료 쿠폰

고객에게 발행된 객실 무료 이용권을 사용할 땐

본인 여부를 확인하고 고객에게 키를 건넨다.

▶ 카드 할부를 원할 때

고객이 신용카드를 사용하면서 할부를 원하면 원하는 개월 수 만큼 할부

처리하는 것을 원칙으로 한다. 이 때 고객을 무시하는 언행이나 언짢은

표정을 비치는 것은 바람직하지 않으니 주의한다.

▶ 카드가 사용 불가할 때

카드 파손, 도난 카드 등 고객의 카드에 이상이 있어 결제되지 않을 때

현금으로 결제할 것을 유도하고, 현금 결제가 어려우면 때에 따라 고객의

카드번호, 유효기간을 확인하고 입실시킬 수 있다.

▶ 수표 조회 및 이서

고객이 수표로 계산할 때 빠짐없이 수표 뒷면에 주민등록번호, 성함,

전화번호와 이서를 반드시 받는다. 과거 수표 조회는 해당 수표 발행은행

영업시간에만 가능했지만, 현재 대부분 은행이 ARS 서비스를 통해

24시간 조회 서비스를 제공한다. 은행은 공통으로 00시부터 10~20분간

업무정산 처리를 하는데, 이때 수표 조회가 불가능할 때가 있다.

수표조회가 불가한 상황에서 고객이 계산을 요청하면 정상수표라는

결과가 나오기까지 프런트에 수표를 맡기고 나머지 차액에 대한 환불은

불가함을 알리는 게 바람직하다.

▶ 후결제를 요구할 때

먼저 입실 하고 나중에 결제해 준다는 고객은 가능하면 입실을 거부한다.

핸드폰이나 귀중품을 프런트에 맡기며 나중에 결제할 것을 요청하는

투숙객도 신뢰할 수 없다면 피하는 게 좋다.

▶ 장기 숙박을 원할 때

이틀 이상 연박을 하는 고객은 중간정산을 통해 선결제를 실시하고 이에

응하지 않는 고객은

퇴실시킨다. 처음

방문부터 장기 숙박을

원하는 고객은 장기

숙박 계약서의 내용을

알리고 계약을 체결한 후 반드시

선입금로 진행한다.

▶ 추가 요금 업무

• 고객이 스스로 늦은 퇴실을 요청하거나 프런트 근무자의 체크아웃

시간 확인 때 고객이 요청한다면 먼저 객실 번호와 정확한 퇴실 시간을

확인한다.

• 고객에게 시간이 연장되어 퇴실할 때 부과되는 추가 요금에 대해

인지시키고 다시한번 연장을 원하는지 확인한다. 추가 요금은 보통 4시간

까지는 대실, 4시간 이후는 숙박요금을 적용한다.

• 추가 요금 발생 시 반드시 선입금을 원칙으로 한다. 후불 결제로 진행할

경우 간혹 고객 퇴실시 정산 관련 마찰을 빚거나, 요금을 지불하지 않고

퇴실하는 경우가 발생할 수 있으니 유의한다.

• 고객이 약속한 시간에 퇴실하면 프런트에서 정산을 하면 되지만, 만약

시간을 어길 경우 재차 전화를 걸어 퇴실을 재촉하고, 추가로 발생하는

금액을 인지시킨다. 이 때 고객의 재연장 요청 시 가능 여부는 그날 저녁의

객실 점유율에 따라 결정한다.

※신용카드 결제 거부

숙박업소 카드 수수료가 다른 업종에 비해 높은 게 사실이다.

2011년 상반기 7개 대형카드 전업사 업종별 가맹점 평균 수수료

자료(여신금융협회)에 따르면 호텔 및 콘도 등 숙박업이 3.2%로 상위 네

번째를 차지한 것으로 나타났다. 2011년 기준 국내업종별 평균수수료는

2% 정도다.

최근 신용카드의 사용이 보편화되면서 모텔에서 신용카드의 거래금액은

해마다 큰 폭으로 증가하고 있다. 그러나 일부 모텔은 신용카드 결제기피

및 수수료 전가, 세금 떠넘기기 등 변칙적 거래를 일삼아 고객들의

불만이 끊이지 않고 있다. 신용카드 결제기피와 현금영수증 발행기피는

방문고객과의 마찰을 유발시키게 되며, 급기야 고객이 카드거부 및

현금영수증 발행거부로 신고를 하게 될 확률이 높다.

모텔 운영 매뉴얼 이제 모텔 운영도 체계적인 틀을 가지고 정형화된 업무

매뉴얼이 보급되어야 할 때이다. 실무 위주의 내용을

실전에 활용할 수 있도록 하자! - 모텔업 팀장 임태성

정산 관련 업무

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50 모텔업 & 야놀자

Page 53: Motelup & Yanolja 47

모텔업이 제안하는 최고의 타이밍은? 지금이다!

모텔업의

요즘 고객들은 리필용기 보다는 일회용케이스를 선호한다. 거기에 발 맞춰 일회용

클렌징 폼을 구매하고 싶지만, 비용 때문에 고민했다면 이번 위대한 이벤트를 놓치지

말자! 모텔업에서 단독으로 에바스 클렌징 폼을 저렴한 가격으로 공급받을 수 있도록

이벤트를 한달동안 진행한다! 각질제거, 자연 성분 함유, 피부트러블 제거 효과가

있어 손님들한테도 인기인 클렌징 폼 제품을 개당 35원으로 구매할 수 있다. 기존에

공급받던 클렌징 폼 단가와 비교를 해보면 초특가 할인판매임을 알수있다. 이번

이벤트는 10월 1일부터 10월 30일까지 진행하며, 클렌징폼 이외에도 버블바스,

여성청결제도 함께 저렴한 가격으로 구매하실 수 있습니다.

Point

1. 10월 1일부터 10월 30일까지 이벤트 진행

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51OCTOBER 2012

Page 54: Motelup & Yanolja 47

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52 모텔업 & 야놀자

Page 55: Motelup & Yanolja 47
Page 56: Motelup & Yanolja 47

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54 모텔업 & 야놀자

Page 57: Motelup & Yanolja 47

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