motivazione al cambiamento - sssh.ch
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MOTIVAZIONE
AL
CAMBIAMENTO
TIZIANA MOOR
ATS liv. 2
ottobre 2012 1
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Chi sono
Traduttrice ed interprete Tedesco-Inglese
Sposata con un medico dentista
avvicinamento al mondo medico
desiderio di migliorare
ATS 1 a Lugano 2010
ATS 2 a Cully 2011
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Definizione di MOTIVAZIONE
forza che ci spinge verso un determinato obiettivo
fattore dinamico del comportamento che indirizza le attività dell’organismo verso uno scopo
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Definizione di CAMBIAMENTO
Improvviso mutamento di una situazione
Trasformazione
Variazione
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Perché è difficile cambiare?
1° fase
SHOCK: PAURA Le persone si sentono minacciate dalle
innovazioni tecnologiche e la produttività
cala
RESISTENZA – OPPOSIZIONE !!!
L’altro ostacolo è l’IMPROVVISAZIONE
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2° fase
DIFESA
Le persone sono arrabbiate e
pensano che perderanno qualcosa
perché “prima era meglio”
Tendenza a conservare quanto
acquisito con l’esperienza
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3° fase
ACETTAZIONE e ADATTAMENTO
Lentamente, vedendo i risultati,
l’atteggiamento cambia
Mettere in atto soluzioni e
meccanismi che minimizzano i
conflitti e le resistenze
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La
mentalità sbagliata
è uno dei maggiori
OSTACOLI
alla crescita ed al cambiamento
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Da cosa dipende il
cambiamento?
dai progressi della scienza
da quando si possiedono nuove
conoscenze
dall’entrata in vigore nuove leggi
dal desiderio di migliorare
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Come preparare il discorso
del cambiamento
In generale
1- spiegare la natura del cambiamento
2- spiegare il perché
3- spiegare lo scopo
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4- illustrare un grafico del progetto di cambiamento
5- prevedere gli aspetti negativi
6- spiegare i criteri del successo
7- spiegare alle persone come verranno ricompensate con il successo
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A chi viene chiesto di
cambiare?
cliniche private
piccole strutture
studi medici
medici
medici dentisti
podologi
tatuatori
al personale ATS
quadri dirigenti
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Perché bisogna cambiare?
Perché bisogna adeguarsi?
Innanzitutto
PERCHÉ LO IMPONE LA LEGGE 1) Norme EN e ISO
2) Ordinanza sui DM (Odim)
3) Ordinanza sulla Creutzfeld Jakob
4) Legge federale sulla responsabilità per
danno da prodotti (LFDP)
5) Legge federale sui medicamenti e
dispositivi medici (LATer)
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Analisi della legislazione
vigente
Si evince che vi sono:
VARI LIVELLI DI RESPONSABILITÀ
(rispetto alle procedure di sterilizzazione)
quindi bisogna avere
MODALITÀ DI COMUNICAZIONE DIFFERENTE
A SECONDA DEL TIPO DI LIVELLO
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STERILIZZAZIONE
è un concetto di difficile comprensione
perché:
linguaggio tecnico, a volte complesso
le conoscenze richieste spaziano tra
diverse discipline (microbiologia, fisica,
medicina, meccanica, elettrica,
tecnologia
il nemico è invisibile a occhio nudo
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Perché il PROGRESSO SCIENTIFICO
e TECNOLOGICO
non smetterà mai il suo sviluppo e
la sua spinta in avanti
✜★✜★
SCIENZA e TECNOLOGIA sono
eventi centrali del mondo
moderno
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Perché una Piccola Struttura
deve cambiare ?
Difficoltà ad adempiere ai requisiti imposti
dalla legge
Personale non sempre sufficientemente
qualificato
Mancanza di documentazione
(procedure, basi legali, norme,….)
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Locali non dedicati alla sterilizzazione
assenza del corretto flusso dei DM
Conservazione non idonea
esigenze complesse da attuare in uno studio medico
eventuali benefici finanziari e di investimento
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Beneficio finanziario è la motivazione
più convincente
servizio di sterilizzazione efficiente,
moderno e di qualità può ridurre e
controllare i costi della struttura
Gli investimenti in sterilizzazione
portano benefici indiretti che
ricadono su altri settori ed in altri
reparti altri reparti
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AUDIT della struttura
valutazione di un'organizzazione basata sul
raffronto tra la sua realtà operativa e i requisiti
richiesti
attività preventiva che si preoccupa di
prevedere il rischio di una non conformità
dell’attività aziendali, alle leggi suggerendo,
se necessario, opportune soluzioni
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Metafora del veliero
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Mi sono immaginata la
sterilizzazione…
come un VELIERO
con concetto di viaggio, di ROTTA, di
meta
decine di uomini indaffarati nei rispettivi
compiti
OGNUNO IMPORTANTE
OGNUNO INDISPENSABILE
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la DESTINAZIONE è conosciuta
la posizione del nuovo mondo pure
RAGGIUNGERLO È IL DESIDERIO COMUNE
e le incognite del mare sempre lì a
ricordare a tutti l’importanza :
di LAVORARE UNITI
di FATICARE ASSIEME
di NON MOLLARE MAI
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E qui entra in gioco:
La Motivazione INTRINSECA
ovvero
quando ci si impegna per una attività
stimolante e gratificante di per sé stessa,
e si prova soddisfazione nel sentirsi sempre
più competente
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Lo scopo della SSSH
Assicurare e promuovere la qualità delle
prestazioni fornite, così come la sicurezza, la
collaborazione fornita e lo scambio di
esperienze.
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Scopo delle Autorità
Legiferare in favore della salute
Valutazione ed analisi della situazione
Vigilare sull’applicazione delle leggi
Promuovere una formazione di qualità
Sicurezza delle prestazioni
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Considerazioni
Nel sistema ospedaliero esiste un insieme eterogeneo di attori,
le cui professionalità sono strettamente coerenti e collegate tra loro con un unico obiettivo comune:
assicurare le aspettative dei pazienti garantendo la corretta erogazione di prestazioni sanitarie
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Quindi anche
una centrale di Sterilizzazione
e un complesso ad altissimo fabbisogno
organizzativo che richiede:
un sistema di direzione
un sistema di management
Standard di qualità
ben identificati, chiari e coerenti
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SUGGERIMENTI
Giornate di formazione continua per medici, dentisti, operatori ATS, quadri dirigenti
Ricordare gli obblighi di legge
Nominare un coordinatore
Creazione di gruppi di lavoro
Corsi sulla prevenzione delle infezioni
Stages pratici
Creare un portale per lo scambio di informazioni in lingua italiana
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SUGGERIMENTI Ideare un Progetto Educativo alla
sterilizzazione per condividere obiettivi,
esperienze, problemi, soluzioni
Creare la figura di un Coordinatore
Definire obiettivi, interagire, pianificare e
gestire comunicazione informazione tra
autorità e parti coinvolte
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La sterilizzazione è di TUTTI
Tutti ne
siamo toccati
direttamente o
indirettamente
Non deve essere una
competizione ma una
sfida da cogliere
LA NOSTRA META !
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Grazie per l’attenzione
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