motvación y comportamiento
TRANSCRIPT
Las personas hacen lo que creen que deben hacer
Los individuos se esfuerzan para satisfacer sus necesidades básicas
La necesidad más poderosa es la no
satisfecha
el conjunto de fuerzas
que originan la conducta,
y que inician y determinan
el comportamiento
humanoTeorías de necesidades
Teorías de procesos
Concepto que describe
Teorías de la Motivación
Motivación
Necesidad insatisfecha Tensión Impulsos
Comportamientode búsqueda
Necesidad satisfecha
Disminución de la
tensión
Proceso motivacional
INSATISFACCIÓN NOINSATISFACCIÓNINSATISFACCIÓN NO INSATISFACCIÓN
NO SATISFACCIÓN SATISFACCIÓNNO SATISFACCIÓN SATISFACCIÓN
Teorías de las necesidades
Teoría de Maslow
Teoría de Hertzberg
Teoría de McClelland
TEORIAS
• Base: Todos los individuos tienen necesidades.
• Tipos de necesidades jerarquizadas:
De orden inferior: Son básicas para la supervivencia.
Fisiológicas: comer, vestir...
Seguridad: en el empleo, en la vivienda,...
De orden superior:
Sociales: relación con los demás
Estima: reconocimiento por los demás y por uno mismo.
Autorrealización: necesidad de cubrir todo el potencial del
individuo.
Teoría de Maslow
FISIOLÓGICAS
AUTORREALIZACIÓN
ESTIMA
SOCIALES
DE SEGURIDADNECESIDADES
DE NIVELINFERIOR
NECESIDADESDE NIVELSUPERIOR
Teoría de Maslow
• Mecanismo:
Jerarquía de necesidades: necesidades insatisfechas y activadas son
las que motivan.
Una vez que una necesidad está satisfecha se convierte en
motivadora la necesidad superior.
• Críticas:
Pueden estar activadas varias necesidades a la vez.
No está demostrada en el ámbito del trabajo.
No mide el grado de satisfacción.
Teoría de Maslow
• Base: Necesidades que se clasifican en dos categorías unas que
son motivadoras y otras no.
• Tipos de factores:
Factores motivadores: producen satisfacción o no satisfacción.
Reconocimiento, logro, responsabilidad, autonomía,...
Factores de higiene: producen insatisfacción o no
insatisfacción. Salario, seguridad, condiciones de trabajo, política
y administración de la empresa, status,...
Teoría de Hertzberg
Teoría de Herzberg
Seguridad
Retribución
Forma desupervisión
Estatus
Condicionesde trabajo
Políticas dela compañía
Relacionescon otros
FACTORES DE HIGIENE
Seguridad
Retribución
Forma desupervisión
Estatus
Condicionesde trabajo
Políticas dela compañía
Relacionescon otros
Reconocimiento
Logro Responsabilidad
Iniciativa
Autorrealización
El trabajoen sí
MOTIVADORES
Reconocimiento
Logro Responsabilidad
Iniciativa
Autorrealización
El trabajoen sí
MOTIVADORES
• Base: Necesidades en el ámbito exclusivamente laboral.
• Tipos de necesidades:
Logro: necesidad de alcanzar el éxito. La motivación para
trabajadores con altos niveles de esta necesidad se basa en sistemas de
retroalimentación, retos moderadamente difíciles y responsabilidad.
Poder: necesidad de influenciar en los demás. La motivación para
trabajadores con alta necesidad de poder se basa en situaciones de
competencia.
Afiliación: necesidad de tener relaciones interpersonales. La
motivación para trabajadores con alta necesidad de afiliación se basa en
puestos cooperativos.
Teoría de McClelland
Cada individuo tiene activada una de ellas, por lo que es necesario averiguar
cuál es la que más se necesita para cada puesto y seleccionar a aquellos
individuos que la posean.
Teoría de McClelland
AFILIACIÓN
PODER
LOGRO
AFILIACIÓN
PODER
Teorías de las necesidades
Teoría de Maslow
Teoría de Hertzberg
Necesidad fisiológicaNecesidad de seguridadNecesidad social
Necesidad de estima
Factores motivadores
Factores de higiene
Teoría de McClelland
Necesidad de logroNecesidad de poderNecesidad de afiliación
TEORIAS
Necesidades de orden inferior Necesidades de orden superior
Necesidad de autorealización
Proceso por el cual un cambio relativamente duradero en el comportamiento
ocurre como resultado de la práctica
APRENDIZAJE SOCIAL
Una gran parte de nuestro comportamiento se adquiere por observación e
imitación de los demás en un contexto social.
Aprendizaje
EFICACIA PERSONAL
Creencia de que uno
puede desempeñarse
adecuadamente en
una situación en
particular
DIMENSIONES
Magnitud
Fuerza
Generalidad
Teoría del reforzamiento
Teoría del establecimiento de
metas
Teoría de la equidad
Teoría de las expectativas
TEORIAS
Teorías de Procesos
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• Factores:
Expectativa: El supervisado se enfrenta con un conjunto de resultados de
primer nivel y elige un resultado con base en como esta elección se relaciona
con los resultados de segundo nivel.
• Resultados de primer nivel: Se asocian con la realización del trabajo en sí
(productividad, ausentismo, calidad y otros)
• Resultados de segundo nivel: Eventos (recompensas o castigos) que los
resultados de primer nivel pueden producir-
Teoría de las Expectativas
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TEORÍA DE LA EQUIDAD
Mis OutputsMis Inputs
Sus OutputsSus Inputs
Mis OutputsMis Inputs
Sus OutputsSus Inputs
Teoría de la Equidad
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• Si ambas relaciones son iguales existirá equidad.
• Si la relación del trabajador es menor que la del referente se producirá
subgratificación.
• Si la primera relación es mayor que la segunda habrá sobregratificación.
• La sobregratificación para el individuo es una situación motivadora ya que
buscará la igualdad elevando su esfuerzo
Teoría de la Equidad
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El individuo se motiva en función del ambiente.
La conducta actual de un individuo depende de las consecuencias de sus
actuaciones pasadas (ley del efecto).
Reforzamiento positivo: consecuencia positiva de una conducta.
Reforzamiento negativo: consecuencia negativa de una conducta.
Las conductas que conllevan reforzamiento positivo tienden a repetirse
mientras que las conductas que conllevan reforzamientos negativos tienden a
abandonarse.
Se relacionan gratificaciones o castigos a los comportamientos deseados o
rechazados.
Teoría del Reforzamiento
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• El individuo se motiva cuando tenga objetivos establecidos.
• Hasbell: “si las personas saben específicamente lo que se espera de ellos,
moverán cielo y tierra por conseguirlo”.
• Características de los objetivos:
Moderadamente difíciles.
Alcanzables
Claros y específicos.
Aceptados por los miembros de la organización.
Teoría del establecimiento de metas
INTELIGENCIA INTELECTUAL - INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTELIGENCIA INTELECTUAL
Capacidad para comprender y razonar, aunque varios autores le dan a la definición un matiz diferente.William Stern: “La capacidad de adaptarse a condiciones nuevas”.Stoddard: “La habilidad para aprender ciertos actos, o para ejecutar otros nuevos que sean funcionalmente útiles”.
“Cualquiera puede ponerse furioso, eso es fácilPero... estar furioso con la persona correcta, en la intensidad correcta,En el momento correcto, por el motivo correcto y de la forma correcta,
Eso no es fácil” Aristóteles
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Una forma de inteligencia social que implica la habilidad para dirigir los propios sentimientos y emociones y las de los demás, saber discriminar entre ellos y usar esta información para guiar el pensamiento y la propia acción
CI Mide la capacidad analítica
de un sujeto no es transferible a través
de capacitación Es desarrollable a través de
la educación Una vez adquirido su nivel
máximo, este permanece constante a lo largo del tiempo
Mide la capacidad emotiva de un sujeto
Es transferible a partir de la socialización
Es desarrollable a través de estímulos educativos
Una vez adquirido su nivel máximo, el mismo puede variar según las vivencias del individuo
CE
Diferencias…
• AUTO-CONCIENCIA :
• AUTO-REGULACIÒN
• AUTO-MOTIVACIÒN
• EMPATIA
• HABILIDADES SOCIALES
Competencias Emocionales
Inteligencia Intrapersonal
Inteligencia Interpersonal
Nuestra aptitud es tan sensible a nuestras emociones, sentimientos y actitudes mentales como el mercurio del termómetro a los cambios de temperatura.
O. S. Marden
Inteligencia Emocional
SENTIR ACTUAR
PENSAR
Desarrollo Cognitivo
Desarrollo Emocional
Desarrollo Conductual
IE
Inteligencia Emocional
GerenciaEmocional
Conocimientotécnico
Planificación
Comunicación efectiva
LiderazgoToma de
decisiones
El funcionamiento emocional optimizado es indispensable
para potenciar
otras competencias gerenciales
"La manera de atraer y motivar a las personas determina el éxito del líder.", Warren Bennis
Inteligencia Emocional