någon som vet?
DESCRIPTION
"Någon som vet?" Ett fall för den sociala specialstyrkan. Om Bibblan svarars uppsökande arbete i sociala medierTRANSCRIPT
![Page 1: Någon som vet?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/5483ab2fb4af9f796d8b45da/html5/thumbnails/1.jpg)
”Någon som vet?”
– ett fall för den sociala specialstyrkan
Om Bibblan svarars uppsökande arbete i sociala medier
Anna-Stina Takala, Regionbibliotek Stockholm, 2013-04-15
![Page 2: Någon som vet?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/5483ab2fb4af9f796d8b45da/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Någon som vet?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/5483ab2fb4af9f796d8b45da/html5/thumbnails/3.jpg)
Bakgrund
• Virtuell referenstjänst• Ca 60 medverkande bibliotek• Ca 200 bibliotekarier• Startade 2011• Fortsättning på
Fråga biblioteket som startade på 1990-talet
![Page 4: Någon som vet?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/5483ab2fb4af9f796d8b45da/html5/thumbnails/4.jpg)
Vari ligger kvalitén?
![Page 5: Någon som vet?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/5483ab2fb4af9f796d8b45da/html5/thumbnails/5.jpg)
Eller?
Jag blir lycklig över den här tjänsten. Jag har fått snabba uttömmande svar när jag har ställt frågor. Ibland svar som jag letat efter länge och frågat litteraturforskare om utan att få svar. Bibblan vet!
användarenkät, 2013
![Page 6: Någon som vet?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/5483ab2fb4af9f796d8b45da/html5/thumbnails/6.jpg)
Ta tillvara känslan!
![Page 7: Någon som vet?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/5483ab2fb4af9f796d8b45da/html5/thumbnails/7.jpg)
Den sociala specialstyrkanCa 20 specialrekryterade bibliotekarier från
VästeråsKristianstadMalmöUppsalaBotkyrkaMjölbyLidingöStockholmGöteborgVimmerbyJärfällaMTM
![Page 8: Någon som vet?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/5483ab2fb4af9f796d8b45da/html5/thumbnails/8.jpg)
Hur och varför?
• Marknadsföra webbplatsen Bibblan svarar
• Söka upp frågorna där de ställs
• Skapa en bild av bibliotek och bibliotekarier som moderna, kunniga och hjälpsamma, gentemot nyckelpersoner som journalister, pr-folk, ”kändisar”, etc
• Ge ökad tillgänglighet till tjänsten
![Page 9: Någon som vet?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/5483ab2fb4af9f796d8b45da/html5/thumbnails/9.jpg)
Marknadsföra webbplatsen
![Page 10: Någon som vet?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/5483ab2fb4af9f796d8b45da/html5/thumbnails/10.jpg)
Söka upp frågorna
Twittersökningar”nån som vet””hur gör””var finns””varifrån kommer””vad betyder””ngn som vet””var hittar jag””vart hittar jag””vem vet””behöver hitta”etc
![Page 11: Någon som vet?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/5483ab2fb4af9f796d8b45da/html5/thumbnails/11.jpg)
Moderna, kunniga, hjälpsamma
![Page 12: Någon som vet?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/5483ab2fb4af9f796d8b45da/html5/thumbnails/12.jpg)
På fler ställen
![Page 13: Någon som vet?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/5483ab2fb4af9f796d8b45da/html5/thumbnails/13.jpg)
Engagemangspyramiden
leder
ger kompetens
bidrar
gillar!
följer
observerar
Källor: Stakston, Gilla!, Groundwire.org
![Page 14: Någon som vet?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061206/5483ab2fb4af9f796d8b45da/html5/thumbnails/14.jpg)
Anna-Stina Takala, Regionbibliotek [email protected]