netprofiler online marketing update 30-01-2014

Online Marketing Update

Online Marketing Update 1

Agenda


Agenda: 14:30 Ontvangst 15:00 Opening – Frans Appels 15:15 Traffic update – Wouter Veenboer 15:45 Webanalytics update – Jeroen Albers 16:15 A/B testen korte workshop – Paul van Leijden 17:00 Borrel

3

1 Welkom!


Improve online performance

4

Traffic

Conversie

Web analytics


Drie samenwerkende elementen

5

UX & Conversie

Traffic

Web analytics

SEA SEO Email marketing Affiliate marketing Vergelijkingsites Display advertising Social media Retargeting Real Time Bidding etc.

Expert review Landing page optimalisatie Usability onderzoek A/B- en multivariate testen Conversie optimalisatie Behavioural targeting etc.

KPI’s Tag management Google Analytics Conversie ratio Analyses Dashboards


Klantteams

6

Team A

Guy

Team B

Team C

Usability / Conversie Webanalytics Traffic: SEA, SEO, social, affiliate, e-mail, RTB


7

Wie helpen we online succesvol te zijn?



User experience

9

a

De 6 stappen van conversie optimalisatie


Usability lab

10 Online Marketing Update


Voorbeeld jaarplan

All traffic


13

Bron/medium Bezoeken Conv. % Convs. Kosten Inkomsten

Kosten /

conversie

SEA Google AdWords branded 30.349 2,1% 637 3.000€ 54.173€ € 4,71

SEA Google AdWords generiek 21.034 1,4% 294 12.482€ 25.030€ € 42,39

SEA Google longtail 111.932 2,0% 2.239 40.157€ 190.284€ € 17,94

Direct Direct traffic 197.426 1,0% 1.974 167.812€ € -

SEO SEO branded 147.803 1,3% 1.921 -€ 163.322€ € -

SEO SEO non-branded 32.009 1,2% 384 5.000€ 32.649€ € 13,02

Overig E-mail 201.090 1,0% 2.011 5.000€ 170.927€ € 2,49

Overig Display ( Criteo) 178.782 0,8% 1.430 51.000€ 121.572€ € 35,66

Overig Affiliates 87.639 0,5% 394 26.721€ 33.522€ € 67,76

Overig Referrers 62.122 2,1% 1.305 4.000€ 45.816€ € 3,07

Overig Facebook algemeen 3.528 0,8% 28 2.000€ 2.399€ € 70,86

Overig Twitter 949 0,5% 5 500€ 403€ € 105,37

Totaal 1.074.663 1,2% 12.882 149.860€ 1.007.910€ € 11,63

2013

“All traffic” data naar Excel


14


Kosten /

conversie

SEA Google AdWords branded 30.349 2,1% 637 3.000€ 54.173€ € 4,71

SEA Google AdWords generiek 21.034 1,4% 294 12.482€ 25.030€ € 42,39

SEA Google remarketing - -€ -€

SEA Google longtail 111.932 2,0% 2.239 40.157€ 190.284€ € 17,94

Direct Direct traffic 197.426 1,0% 1.974 167.812€ € -

SEO SEO branded 147.803 1,3% 1.921 -€ 163.322€ € -

SEO SEO non-branded 32.009 1,2% 384 5.000€ 32.649€ € 13,02

Overig E-mail 201.090 1,0% 2.011 5.000€ 170.927€ € 2,49

Overig Display ( Criteo) 178.782 0,8% 1.430 51.000€ 121.572€ € 35,66

Overig Display (RTB) - 0,0%

Overig Affiliates 87.639 0,5% 394 26.721€ 33.522€ € 67,76

Overig Referrers 62.122 2,1% 1.305 4.000€ 45.816€ € 3,07

Overig Facebook algemeen 3.528 0,8% 28 2.000€ 2.399€ € 70,86

Overig Facebook advertising - 0,0% - -€ -€

Overig Twitter 949 0,5% 5 500€ 403€ € 105,37

Totaal 1.074.663 1,2% 12.882 149.860€ 1.007.910€ € 11,63

2013

“All traffic” -> spot de kansen


PLANNING Q1 Q2 Q3 Q4

Traffic

1. SEA optimalisatie

2. Google remarketing

3. SEO non-brand

4. Display (RTB)

5. Facebook advertising

Conversie

1. Expert review

2. Usability onderzoek

3. A/B testen

2014


Kosten /

conversie Bezoeken Conv. % Convs. Kosten Inkomsten

Kosten /

conversie

Google AdWords branded 30.349 2,1% 637 3.000€ 54.173€ € 4,71 34.000 2,5% 850 3.000 76.500€ € 3,53

Google AdWords generiek 21.034 1,4% 294 12.482€ 25.030€ € 42,39 24.000 2,0% 480 15.000 43.200€ € 31,25

Google remarketing - -€ -€ 30.000 2,0% 600 8.000 54.000€ € 13,33

Google longtail 111.932 2,0% 2.239 40.157€ 190.284€ € 17,94 130.000 2,3% 2.990 45.000 269.100€ € 15,05

Direct traffic 197.426 1,0% 1.974 167.812€ € - 210.000 1,5% 3.150 - 283.500€ € -

SEO branded 147.803 1,3% 1.921 -€ 163.322€ € - 150.000 1,5% 2.250 202.500€ € -

SEO non-branded 32.009 1,2% 384 5.000€ 32.649€ € 13,02 100.000 1,0% 1.000 20.000 90.000€ € 20,00

E-mail 201.090 1,0% 2.011 5.000€ 170.927€ € 2,49 220.000 1,5% 3.300 6.000 297.000€ € 1,82

Display ( Criteo) 178.782 0,8% 1.430 51.000€ 121.572€ € 35,66 150.000 1,0% 1.500 35.000 135.000€ € 23,33

Display (RTB) - 0,0% 150.000 1,5% 2.250 30.000 202.500€ € 13,33

Affiliates 87.639 0,5% 394 26.721€ 33.522€ € 67,76 70.000 0,8% 560 18.000 50.400€ € 32,14

Referrers 62.122 2,1% 1.305 4.000€ 45.816€ € 3,07 70.000 2,2% 1.540 4.000 138.600€ € 2,60

Facebook algemeen 3.528 0,8% 28 2.000€ 2.399€ € 70,86 15.000 1,0% 150 5.000 13.500€ € 33,33

Facebook advertising - 0,0% - -€ -€ 40.000 3,0% 1.200 18.000 108.000€ € 15,00

Twitter 949 0,5% 5 500€ 403€ € 105,37 3.000 2,0% 60 4.800 5.400€ € 80,00

Totaal 1.074.663 1,2% 12.882 149.860€ 1.007.910€ € 11,63 1.396.000 1,6% 21.880 211.800 1.969.200€ € 9,68

Groei 30% 31% 70% 41% 95% -17%

2013 Plan 2014

“All traffic” -> maak een plan



2 Traffic update

Agenda

De belangrijkste traffic ontwikkelingen:

1. SEA 2. SEO 3. Display en Social Media 4. E-mail marketing



SEA

Product Listing Ads (PLA)


Long tail advertising


Prijs Voorraad Merk

Type

Product URL Levertijd

Nieuw: feedmanager


Nieuw: feedmanager


Uw feed kanalen analyseren in Google Analytics en optimaliseren als een AdWords campagne!

Remarketing for search (RLSA)


“sportschoenen kopen” “sportschoenen kopen”

Eerder bezocht Winkelmandje verlaten

Eerder iets gekocht

Bod:

“sportschoenen kopen”

Wel bieden Hoger bod Nóg hoger bod

Form extensions


Review extensions



SEO

SEO model


Techniek

Links Content

Linkbuilding 2.0: Content distributie


Linkbuilding 2.0: Awareness


Linkbuilding 2.0: collaboration



Display & Social

Dynamic remarketing


• Gekoppeld aan merchant center • Primeur: dit jaar ook zonder

merchant center beschikbaar • Eerste resultaten zijn goed

Engagement ads


Search Companion Marketing


Real time Bidding



E-mail marketing

Gmail sponsored promotions


Datagerichte email campagnes



Traffic strategie

Traffic strategie: RACE model


Reach Act Convert Engage

Relevant bereik Zachte conversies Harde conversies Retentie

Marketing Sales


3 Webanalytics

Webanalytics update


Google Analytics 1. Nieuwe admin omgeving (historie) 2. ABC rapportages 3. Geavanceerde segmenten (bezoekers / cohorten) 4. Inhoudsgroepen

Universal analytics 1. User ID 2. Measurement protocol 3. Custom dimensies / metrics Google Tag Manager 1. Auto Event tagging 2. Mobile app’s


Google Analytics

Admin omgeving


ABC rapportages


Geavanceerde segmenten


Inhoudsgroepen


Pagina 1

Pagina 2

Pagina 3

Pagina 4

Pagina 5

Pagina 6

Pagina 7

Pagina 8

Pagina 9

Pagina 10

Pagina 11

Pagina 12

Waarde A Waarde B Waarde C

Inhoudsgroep #1

Inhoudsgroepen


Pagina 1

Pagina 2

Pagina 3

Pagina 4

Pagina 5

Pagina 6

Pagina 7

Pagina 8

Pagina 9

Pagina 10

Pagina 11

Pagina 12

Frankrijk Duitsland Italië

Inhoudsgroep #1: Land

Inhoudsgroepen


Pagina 1

Pagina 2

Pagina 3

Pagina 4

Pagina 5

Pagina 6

Pagina 7

Pagina 8

Pagina 9

Pagina 10

Pagina 11

Pagina 12

Parijs Berlijn Rome

Inhoudsgroep #2: Plaats

Lyon Munchen Venetië

Inhoudsgroepen



Universal Analytics

Universal Analytics


3%

27%

55%

15%

Urchin

Synchroon

Asynchroon

Universal

Google Analytics versie van de aanwezigen in de zaal:

Measurement protocol


http://www.google.nl/url?sa=i&source=images&cd=&cad=rja&docid=seoB70gSEarovM&tbnid=o7k5eoKuYi97QM:&ved=0CAgQjRwwAA&url=http://www.colours.nl/over-ons/nieuws/visual-design-van-toon-van-eneco-gemaakt-door-colours.aspx&ei=Y2quUYbQO4WZ0QWGwIHYAg&psig=AFQjCNGoU6FkJC6SOz-SUS-qrZU9iWWfgg&ust=1370471396002512

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=playstation+4+controller&source=images&cd=&cad=rja&docid=mD4Oqz6ADLmlrM&tbnid=YX7b3Qa8Sj33IM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.xgn.nl/ps4/nieuws/43710/playstation-4-ondersteunt-geen-dualshock-3-controllers/&ei=CHeuUfHlHeqf0QX6p4H4DQ&bvm=bv.47244034,d.d2k&psig=AFQjCNH4jZ0D7klY5KgLJ-TlE_Hz5HFC1A&ust=1370474624994421

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=samsung+tv+2013&source=images&cd=&cad=rja&docid=TWlZ5Bbv2sHZoM&tbnid=Yas6GUb_ICc8aM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.engadget.com/2013/02/20/samsung-unveils-tv-discovery/&ei=aHmuUeOnE4iy0QXY0IHYDQ&bvm=bv.47244034,d.d2k&psig=AFQjCNEos3uZkIjYtZCEDn-rO8slVIBiTw&ust=1370475193343199

User ID


User ID

Cross device rapportages


Custom dimension / metrics


User-id-123456 Man 28 jaar

Product-id-132 Merk A € 14,-


Google Tag Manager

Google Tag Manager


Betrouwbare data

Beter inzicht voor slimmere beslissingen

Flexibiliteit

Elk moment tags toevoegen

Snel & gemakkelijk

Simpel voor marketing, IT en agency

Google Tag Manager


Vragen?



4 | User Experience

Inhoud

1. Introductie A/B- testen 2. Introductie Visual Website Optimizer 3. Zelf aan de slag!



Introductie A/B testen

76

A/ B test of split URL

Split url: /pagina-A.html /pagina-B.html

Introductie A/b testen


77

Multivariate testen



78

Wanneer starten met A/b testen?



79

Waar kun je testen op een website? • Knoppen, headlines, afbeeldingen. • Landingspagina’s

• Rigoureus testen, een compleet ander design • Propositie, test met verschillende prijzen of usp’s




Introductie VWO

81

Introductie VWO

Visual Website Optimizer • Maakt het mogelijk om eenvoudig een A/b test op te zetten.

• Niet alle varianten kunnen aangemaakt worden. VWO is met name bedoeld

om visuele aanpassingen te doen aan een pagina.

• WYSIWYG editor. Direct zien wat het effect van de aanpassing is. Of toegang tot een HTML editor voor de wat meer technische aanpassingen.

• De marketeer kan zonder tussenkomst van IT een test opzetten, uitvoeren en analyseren.


82

Introductie VWO

Ga naar www.visualwebsiteoptimizer.com en log in: • Email: Jouw eigen werk email adres • Wachtwoord: Netprofiler

• Tip: Verander handmatig je wachtwoord. Na deze sessie hebben jullie nog

toegang tot VWO om het ook op kantoor verder te ontdekken.


http://www.visualwebsiteoptimizer.com/

83

Introductie VWO

De mogelijkheden van VWO:

• Klik op “Create Test”


84

Introductie VWO



85

Introductie VWO


• Voer hier de pagina in waarop je wilt gaan testen.

• Voor nu mag je http://www.netprofiler.nl invoeren.


http://www.netprofiler.nl/

86

Introductie VWO


• Klik op een element om te bekijken wat de mogelijkheden zijn.


87

Introductie VWO



88

Introductie VWO


• Opdracht: Plaats het blok met workshop informatie onder de navigatie.


89

Introductie VWO


• Opdracht: Verander ‘Wie zijn wij?’ in ‘Onze medewerkers’


90

Introductie VWO

De variant en het bijhouden van de wijzigingen:

• Zodra er een wijziging gedaan wordt maakt VWO automatisch een variatie

aan.

• Klik op het radartje om te zien wat de wijzigingen zijn. Hier kan een wijzigingen ongedaan gemaakt worden of de gehele variant verwijderd worden.


91

Introductie VWO


• Maak een doel aan om de (micro) conversies te meten


92

Introductie VWO


• Geef jouw test een herkenbare naam en hij kan live…



Zelf aan de slag

94

Zelf aan de slag

De test aanmaken voor jullie eigen website • Open Visual Website Optimizer.

• Maak de variant aan in de editor.


95

A/b testen bij Netprofiler

Starten met A/b testen • Deze inlog blijft voorlopig actief.

• In eerste instantie zitten alle aanwezigen van deze dag in hetzelfde account.

• Mochten jullie interesse hebben om aan de slag te gaan met VWO dan maken

we een specifiek account aan.


96

A/b testen bij Netprofiler

Continue samenwerking: • Samen aan de slag – met support van Netprofiler.

• Volledig uitbesteden aan Netprofiler. Eenmalige diensten: • Workshop VWO.

• Testplan opstellen.


Meer informatie?

Bouwerij 4 1185 XX Amstelveen 020 345 94 88 www.netprofiler.nl

http://www.netprofiler.nl

netprofiler online marketing update 30-01-2014

Business