eretail - martijn beumer, kevin swelsen - netprofiler
TRANSCRIPT
It is all about data (and profit!)
Martijn BeumerTraffic [email protected]
Full service online marketing bureau Webanalytics, Conversie Optimalisatie, UX & Traffic 30+ Consultants 4 jaar op rij beste Webanalytics bureau van Nederland Winnaar Search Engine Strategies Award
Over Netprofiler
Kevin SwelsenSenior Analytics Consultant
Enkele van onze klanten
UX & Conversion
Traffic
Web analytics
Doelen / KPI’s
Onze filosofie
5Agenda
Veranderingen in de markt
Inzichtelijk maken Customer Journey
Q & A
Van 11 naar 7 posities
Minder posities * Zelfde concurrentie = Hogere klikprijzen
Zoekwoord te duur? Bod omlaag => Niet meer zichtbaar
Zoekwoord te duur? Opsplitsen op klant/prospect/minder interessant
Herzien strategie
“Nachtmode”
Nog nooit site bezocht Site bezocht Waardevolle klant
Strategie:
KPI:
“Nachtmode”
Niet zichtbaar Positie 1-4 Positie 1 a 2
Kosten nieuwe klant
Kosten per order
“Nachtmode”
Nog meer ruimte voor Google Shopping
Resultaten Google Shopping
Verdubbeling van de omzet met beperkte kosten
princess wake up 152006 review
princess wake up 152006broodbakmachine princess 152006
broodbakmachinevolautomatische broodbakmachinebroodbakmachine glutenallergie
princess 152006
Weinig controle op Shopping zoektermen
# klikken per zoekterm Conversies Klikken Omzet Kosten >1 per week 0 9.337 0% 7%<1 per week 0 111.898 0% 83%
>1 keer per week 1+ 6.046 11% 5%<1 keer per week 1+ 7.969 89% 5%
90% van de kosten in Google Shopping is ‘waste’
Meer controle door juiste targeting op basis van gebruikersdata en marktdata
Traffic StrategieVraag
VoorraadAanbod
Remarketing op cookietijd
Doelgroep Conversieratio ROIAlle bezoekers - Niet geconverteerd (0-3 dagen) 5,00% 1500%Alle bezoekers - Niet geconverteerd (4-7 dagen) 4,00% 1100%Alle bezoekers - Niet geconverteerd (8-30 dagen) 3,00% 850%Alle bezoekers - Niet geconverteerd (30+ dagen) 2,55% 650%Geconverteerde bezoekers 9,00% 2600%
Remarketing op engagement
Doelgroepnaam ConversieratioDynamische remarketing 1+ productdetailpagina (0-3) 1,47%
Dynamische remarketing 3+ productdetailpagina's (0-3) 3,78% +256,50%
De customer journey inzichtelijk maken
De customer journey inzichtelijk maken
Awareness fase
Bezoekers profiel: in deze fase is er nog weinig bekend over de gebruiker
Doel: inzicht krijgen in de behoeften van de klant.
KPI’s:% nieuwe bezoekers % branded verkeer Aantal pagina’s bezochtPagina’s per sessieGemiddelde sessieduurKosten per nieuwe geïnteresseerde bezoeker
Consideration fase
Bezoekers profiel: in deze fase werken gebruikers toe naar het maken van een keuze
KPI’s:Toevoegingen aan verlanglijst
Toevoegen aan winkelmandje
Nieuwsbrief inschrijvingen
Beschikbaarheid check
Purchase fase
Bezoekers profiel: in deze fase gaan gebruikers recht op hun doel af
KPI’s:Gaan snel naar één specifieke detailpagina
Controleren prijs, betaalmogelijkheden, boekingsvoorwaarden
Starten aan het boekingsproces
Gebruiken de interne zoekfunctie voor specifieke zoekwoorden
Loyalty fase
Bezoekers profiel: in deze fase hebben gebruikers al bij je geboekt.
Analytics tools vertellen nooit het hele verhaal
90% van alle gebruikers maakt gebruik van meerdere devices om hun doel (bijvoorbeeld een aankoop) te
bereiken!
Analytics tools vertellen nooit het hele verhaal
Analytics tools vertellen nooit het hele verhaal
Volg een gebruiker over meerdere devices
Betrek externe databronnen
Data Management
Recap
Traffic StrategieVraag
VoorraadAanbod
Inzichtelijk maken Customer Journey
Wil je meer weten? Lever dan je visitekaartje in!
38
COMPANY NAME1234 Long Beach
Los Angeles California
[email protected]@netprofiler.nl
TELEFOON+31 (0)20 345 94 88
WEBSITEWWW.NETPROFILER.NL