Norwegian Smart Care LabTestsenter/Livinglab

Marit HaglandProsjektleder

Norwegian Smart Care Lab

Marit.h@valide.no

Tlf. 45261799

Norwegian Smart Care Lab

Norwegian Smart Care Lab har som overordnet formål å etablere en

internasjonal test arena for innovasjon, produkt- og tjenesteutvikling,

basert på et samspill mellom aktørene, med borgerne som det naturlige

midtpunkt.

Velferdstjenestene skal gi:

• Økt kvalitet og bedre tjenestetilbud til borgerne.

• Bærekraftig industriutvikling

• Muligheter for reduserte utgifter i det offentlige

Formål og mål

17Norwegian Smart Care Cluster / EGGS Design

Norwegian Smart Care Lab er et personlig kontaktpunkt med en digital

støttestruktur. Labben fungerer som en matchmaker mellom bedrifter som

trenger brukerkunnskap, brukere som trenger bedre teknologiske

virkemidler og kommunale/offentlige aktører som trenger et mer

bæredyktig tjenestetilbud for sine borgere i fremtiden.

Det viktigste laben tilbyr er samhandling mellom brukere, tjenesteytere og

teknologileverandører.

Smart Care - Velferdsteknologi eller omsorgsteknologi

Lab - Verksted og eksperimentarium

Living Lab - Metode for brukerinvolvert innovasjon basert på faktiske behov i

hverdagslivet

Konseptet

41

Norwegian Smart Care Lab - Living Lab –3 viktige grunnpilarer

1) KontaktpunktNSCL vil være et personlig kontaktpunkt med en digital støttestruktur. Labben vil fungere som en matchmaker eller et knutepunkt mellom bedrifter somtrenger brukerkunnskap, brukere som trenger bedre teknologiske virkemidlerog kommunale/offentlige aktører som trenger et mer bærekraftig tjenestetilbudfor sine borgere i fremtiden.

2 ) Tilgang til relevante brukergrupper for testpersoner, og de beste fagmiljø for leveranser av tjenester/produkt til labben!

Til sammen 350 bedrifter og offentlige aktører som medlemmer

Samarbeid med relevante pasient/pårørende organisasjoner

3 ) Tilgang til relevante test fasiliteter både fysiske og virtuelle!

Hos bruker Digitale - skytjenester Testfasiliteter

Norwegian Smart Care Lab

Omsorgsteknologilaboratoriet

SCoTER

Secure Clinical Test Lab

Målgrupper

Tjenester til kommuner

InnovasjonKonsepttestBrukerrekruttering i labBrukertesting i hjem

Test i forbindelse med anskaffelser:Utarbeide kravspesifikasjon og testkriteriaGjennomføre kvalifiseringstest i anbudsutvelgelsenGjennomføre akseptansetest etter utvelgelse av leverandør

Tekniske tester ved implementering av teknologi i kommunen:Dekningstest wifi, dekningstest 2G/3G/4GSikkerhetstest av løsninger og plattformer, telsestest

BeredskapstesterROS analyseGjennomføre simulering av ulike hendelsesforløp og operasjonalisering av beredskapsplaner

Tjenester til bedrifter

Innovasjon• Konsepttester• Brukerrekruttering av testpersoner

Markedsavklaringstest (Teste ut en produktide - før utviklingsprosessen gjennomføres)• Produktpakke for å visualisere produktideen (Mockup)• Rekruttering av testpanel• Verifisering av ideens funksjon (Funksjonstest)• Verifisering av ideens markedspotensiale

Funksjonstest (Teste ut et ferdig produkt/løsning/tjeneste)• Valg av testmetode• Rekruttering av testpanel• Teknisk drift/support i testperioden• Evaluering av funksjonsbruk og kundeopplevelse

Kvalitetstest/benchmarkingTest i forhold til ulike standarder

• Test i forhold til myndighetskrav og ulike standarder - eks Continua• Verifisering av teknologi i forhold til referansearkitektur• Verifisering i forhold til sentrale komponenter i Norsk Helsenett• Test av datautveksling mellom sentrale systemer i helse Norge

Hvorfor teste i en innovativ anskaffelse

Digitalt tilsyn og medisinstøtteRandaberg, Sandnes, Gjesdal, Klepp, Time, Eigersund, Hå, Lund, Sokndal, Bjerkreim

Maten og velferdsteknologiTine, Fjordland, Arrow, NOFIMA mm

Bedriftseksempler

1. Test av Ide/behov

Når ideen har kommet gjennom utsilingsfasen, prøves konseptet ut på utvalgte brukere. Det er vanlig å bruke dybdeintervjuer og fokusgruppeintervjuer for å sjekke at potensielle brukere forstår ideen, og for å finne ut hva de synes omden: Klarer de å se de fordelene som utviklerne mener at produktet har? Foreslår de forandringer? I denne fasen av prosessen er det svært viktig å lytte til kundene og være ydmyk for det de mener og sier. Vi ønsker derfor å gjennomføre en konsetpworkshop der vi setter sammen de ulike elementene som inngår i konseptet i en Mockup. Dette er ikke en ferdig utviklet løsning men man setter sammen produkter som skal inngå i løsningen og simulerer hvordan det er tenkt at løsningen skal fungere.

2. Konseptutvikling

Inntil nå har ideen bare eksistert som en skisse/mockup. Vårt mål er nå å utvikle en et løsningsforslag som kan testes av kommunen ved å en prototyp av løsningen. Denne skal i detalj vise hvordan produktet vil se ut og fungere både for beboer og ansatt. Skissene vil testestes på brukerne og justeres.

3. Produktutvikling og integrasjon mellom løsningene

Basert på skissene som beskriver konseptet utvikles et komplett løsningsforslag.

4. Pilotering

Når løsningen er utviklet, må den testes på forskjellige måter: Funksjonstester skal kontrollere at produktet fungerer som det skal.Forbrukertester skal sørge for at forbrukerne er fornøyde og forstår løsningen.Produksjonstester skal sikre at produktet kan produseres effektivt også i stor skala.

5. Evaluering og optimalisering

Etter piloteringen optimaliseres produktet ytterligere til man er fornøyd med løsningsforslaget.

Innholdsfortegnelse

Før prosjektet

1. Innledende møte

2. Kommunens interne kvalitetsforbedringsarbeid

3. Typer av testprosjekter og produkter

4. CE-merking

5. Europeiske standarder

6. Prosjektplan, prosjektavtale og forsikringer

7. Meldeplikter og forhåndsgodkjenninger

I prosjektet

1. Innledning

2. Rettsgrunnlag for medvirkning i prosjekt

1. Tester som krever samtykke

2. Test på pasienter og brukere uten samtykkekompetanse

3. Behandling av personopplysninger

1. Innledning

2. Om regelverket

3. Behandling av personopplysninger skal ha et spesifikt formål

4. Plikt til å vurdere risiko og utrede personvernkonsekvenser

5. Rettsgrunnlag for behandling av personopplysninger

6. Informasjon til de registrerte

7. Behandlingsansvarlig

8. Databehandleravtale

9. Underleverandør til databehandler

10. Innebygget personvern

11. Avvikshåndtering og rutiner for håndtering av krav

4. Resultater som oppstår i prosjektet

1. Opphavsrett og annen immaterialrett

2. Immaterialrett i testprosjekter

3. Hva skal gjelde etter prosjektslutt

4. Hva med innovatører som er ansatt i kommunen?

Generelt

1. Innledning

2. Erstatninger, forsikringer og ansvar

1. Skade på testperson, personell eller eiendom

2. Skade på innovasjonen

3. Andre ansvarsgrunnlag

3. Offentlige anskaffelser

1. Anskaffelsesprosedyrer

2. Innovative anskaffelser

Nasjonal modell

NÅ ER VI I GANG – TAKK TIL

Marit Hagland marit.h@valide.no Tlf. 45261799