NTW Selgerseminar 2009

Reiselivsdirektør Per-Arne Tuftin

2

Historiskeoppgangstider

3

Vekst i reiselivet frem mot 2020Fra 800-900 millioner på to år!

0

200

400

600

800

1 000

1 200

1 400

1 600

1950 1960 1970 1980 1990 1995 2000 2006 2010 2020

milli

on

Middle East

Africa

Asia and the PacificAmericas

Europe

Actual Forecasts

846 mn

1 bn

1.6 bn

536 mn

Kilde: UNWTO

4Kilde: Global Insight 2007

Historisk utvikling Prognose

Internasjonal reisevirksomhet vokser raskere enn den globale økonomien

IMFs anslag for BNP vekst i 2009 Fra World Economic Outlook i juli 2008 til oppdatering 19. mars 2009

Russland er justert ned fra 6,2% til -2,0% og Kina fra 9,8% til 7,0% (Economist anslag mars 09)

Prosent

6

Finanskrisen• hvordan påvirkes aktørene i reiselivet?

• hvilke marked er hardest ramme

• hvilke målgrupper påvirkes og hvordan tilpasser

de seg?

• hvordan påvirker den Norge som destinasjon?

Hvilke trender vil påvirke reiselivet?

Økonomi

Demografi Politikk

TeknologiVerdier

Miljø/naturInformasjon/media

Marked

Kunder Leverandører

SubstitutterLover

Destinasjon/organisasjon

Konkurrenter

8

Prisen på råolje siste 3 år

9

Flyselskapenes inntekter faller raskt

10

Hotellene i hele Europa sliter med lavere kapasitetsutnyttelse

Vest-Europa

Øst-Europa

11

Finanskrisen har svekket kronen i forhold til de viktigste vestlige valutaene

0

5

10

15

20

25

30

jan.

07m

ar.0

7m

ai.07

jul.0

7se

p.07

nov.

07ja

n.08

mar

.08

mai.

08ju

l.08

sep.

08no

v.08

jan.

09m

ar.0

9

No

rsk

e k

ron

er

(NO

K)

Euro 1 EUR Pund 1 GBP Yen 100 JPY

Zloty 1 PLN Dollar 1 USD Rubler 100 RUB

12

Finanskrisen har svekket kronen i forhold til danske kroner og styrket seg mot den svenske

0

20

40

60

80

100

120

140

jan.

07m

ar.0

7m

ai.07

jul.0

7se

p.07

nov.

07ja

n.08

mar

.08

mai.

08ju

l.08

sep.

08no

v.08

jan.

09m

ar.0

9

No

rsk

e k

ron

er

(NO

K)

Krone 100 DKK Krone 100 SEK

13

Finanskrisen -- hvilke marked er hardest rammet?- hvilke målgrupper påvirkes og hvordan tilpasser de seg?

14

Økonomiske indikatorer prioriterte marked

Kilde: The Economist, 18/4/2009

Inflasjon

2009 2010 2009Japan -6,5 0,4 -38,4 Feb 09 -1,0 4,4 Feb 09

Sør-Korea -5,9 0,3 -10,3 Feb 09 0,1 3,7 Mar 09

Tyskland -4,3 0,3 -20,3 Feb 09 0,3 8,1 Mar 09

Italia -3,7 0,1 -20,7 Feb 09 0,8 6,9 Q4 2008

Sverige -3,6 0,7 -22,9 Feb 09 -0,1 8,0 Feb 09

Storbritannia -3,5 0,3 -12,5 Feb 09 1,2 6,5 Jan 09

Spania -3,1 -0,5 -23,9 Feb 09 0,3 15,5 Feb 09

Danmark -3,1 0,5 -11,3 Feb 09 1,1 2,5 Feb 09

Russland -3,0 2,0 -13,2 Feb 09 13,5 8,5 Feb 09

USA -2,7 1,4 -12,8 Mar 09 -0,8 8,5 Mar 09

Frankrike -2,7 0,3 -15,5 Feb 09 0,3 8,6 Feb 09

Nederland -2,7 0,5 -12,7 Feb 09 0,9 4,1 Mar 09

Norge -1,2 0,5 -5,1 Feb 09 1,7 3,1 Jan 09

Polen 0,7 2,2 -14,3 Feb 09 3,0 10,9 Feb 09

Kina 6,0 7,0 8,3 Mar 09 -0,8 9,0 2008

Vekst i BNP (%) Industiproduksjon Arbeidsledighet

Endring fra samme tid i fjor

Siste tilgjengelige data

15

Har du de nødvendige finansielle ressursene til å reise på dine planlagte ferier i 2009?

Kilde: European Commission, Flash EB No 258 – Survey on the attitudes of Europeans towards tourism , 2009

Vest-EuropaØst-Europa

16

Hvordan vil europeerne spare påferiebudsjettet?

Kilde: European Commission, Flash EB No 258 – Survey on the attitudes of Europeans towards tourism , 2009

17

Hvilken ferie vil du gi avkall på først for å spare penger?

Kilde: European Commission, Flash EB No 258 – Survey on the attitudes of Europeans towards tourism , 2009

18

Jeg reiser, derfor er jeg

19

Få endringer i prioriteringer fra 2007 til i dag

Kilde: Kairos Future, European Travel Trend Survey 2009, mars 2009

20

Trender i nedgangstider – folk vil fortsatt reise: Hvordan tilpasser turistene seg?

• Mer fokus på besøk / være sammen med familie og venner

• Tenderer mot å velge enklere overnatting og nedgradere komfort

• Forventer miljø uten ekstra kostnader

• Velger destinasjoner nærmere hjemme

• Velger rimelige destinasjoner• Kutter ned på antall dager på

lengre ferier• Kutter kortferier• Jakter på gode tilbud• Bestiller senere enn før

21

Er reiselivsnæringen mindre sårbar?

• De fleste aktørene er fleksible i

forhold til kapasitet

• Ferie- og fritidsreiser

representerer et sterkt

grunnleggende behov hos

kundene

• Sterkere prissensitivitet,

fluktuerende valutakurser og

prisen på drivstoff kan bidra til å

endre styrkeforholdet mellom

destinasjoner

Kilde: Kairos Future, European Travel Trend Survey 2009, mars 2009

22

Hva gjørInnovasjon Norge?

23

Optima: Større fokus på målgrupper

Bilder: C.H./ Innovasjon Norge, Nils Erik Bjørnholt, C.H./ Innovasjon Norge, Terje Rakke/ Nordic Life, Terje Rakke/Nordic Life, Jørn Henriksen, Johan Wildhagen, ukjent, Jørn Henriksen, Terje Rakke/ Nordic Life, Jørn Henriksen, Simen G. Fangel

24

Storbritannia

• De fleste vil fremdeles prioritere

en sommerferie

• Finanskrisen har ført til at langt

flere har behov for å ”get away

from it all”

• Trygghet og sikkerhet er nøkkelen

til salg

25

Du er tæt på en verden af store oplevelser- Outdoor på Rådhusplassen København ”NÅ”

Pages from Rådhuspladsen (2) copy.JPG

Danmark

26

Økt satsning i Norge

• Økt interesse fra næringen• Kampanjen går lengre enn tidligere• Mer målrettet arbeids med kunnskapsbygging• Tilstedværelse over tid framfor profilerende TV-kampanjer• Styrket PR-satsing

”Det er ikke den sterkeste arten som overlever, heller ikke den mest intelligente, men derimot den som best tilpasser seg forandringer i omgivelsene”

C. Darwin

28

Hvordan sikre salgpå NTW?

29

Trender i nedgangstider – folk vil fortsatt reise: Hvordan tilpasser reiselivsnæringen seg?• Sørg for at du har god innsikt i

sluttkundens behov og

prioriteringer

•Tilby verdi for pengene – for

kjøpernes kunder

• Tilby mulighet for å nedgradere

komfort

• Øk fokus på nærmarkedene

• Tilby gode pakketilbud og varier

prisene med endring i

etterspørselen

• Reduser valutaeksponering

30

Oppdateringoperatører

Holland

•611 – SNP

Nederlands største for aktiv ferie, ser etter nye

produkter og destinasjoner i Norge

•609 – Pelikaan Reizen

Bussreiser – interessert i nord- og sør-Norge

•143 – North and Away - NY

Soft adventure, bredt spekter overnatting.

Germany

•353 - Andree’s Angelreisen

Fiskespesialist – søker nye produkter i nordnorge.

•357 – Dehn Touristik

Ser etter nye bussrundturer i Norge utenom det vanlige

•369 – Travel Traders

Incoming + pakketurer.

•374 – Ferry KnowHow

Nye produkter i Fjord Norge, nordnorge og aktiv vinter

Storbritannia

•401 Activities Abroad

Aktiv ferie for FIT og forretningsmarkedet

•411 Ramblers Worldwide Holidays

Vandreturer for grupper og individuelle

Spain and Portugal

•805 - Sunhotels (Spania)

Online reservasjonssystem for

overnatting, transfers, bilutleie og events

• 803 - Hotelbeds (Spania)

Ønsker å utvide i Fjord Norge og nordnorge

•721 -Viatgens Abreu (Portugal)

Hovedsakelig Hurtigruten produkter B2B og B2C men

er åpne for nye produkter

Italia

•505 - DS&S Travel Consulting

Høy standard turer og MICE

•506 - Exodus Tour Operator

Turer med tema naturfag, geologi og

arkeologi

•512 - Mappa Stellare

Grupper of FIT – ukonvensjonelle turer

Russland

•730 - Aerotravel Club

Første gang på NTW

•736 - DSBW

Ski, fiske, baseferier og rundreiser

•746 – Neva

Egne charter til Bergen og Ålesund

Frankrike

• 319 - 66°NORD

Ser etter nye original produkter for vandreferier i smågrupper.

•301 – AKAOKA

Nye til Norge i år, ønsker å utvikle det de har begynt og ser etter nye partnere

• 314 - Salaun Holidays

Fornyer seg for 2009, og ser etter nye partnere for overnatting

Polen

•706 - TEAM & TRAVEL

Isfiske, arktiske opplevelser, hvalsafari

701 - 5 STARS CLUB BUSINESS TRAVEL

Aktiviteter i Fjordene og Lappland for

forretningsmarkedet og incentives

702 - AGENCJA PROMOCJI REGIONOW

ORANET

Vinteraktiviteter for incentiv-markedet

Danmark

215 – Color Line

Ser etter hytter i Fjord Norge

218 - Kuoni Destination Management

Søker overnatting, aktiviteter og andre nye produkter, men

mest av alt hoteller

221 – Nordic Tours AS

Incoming operatør, søker produkter av høy standard

Sverige

850 - Bengt Martins

Ser etter overnatting og aktiviteter i skidestinasjoner

858 – Resekonsulterna

Søker aktiviteter, hoteller og nye produkter som passer

for seniorer

861 - Reszander

Pakker for busselskaper, søker hoteller og severdigheter

USA

960 - Boston Overseas

Unike opplevelser og Nordnorge

181 -GLP Worldwide Epxeditions

Attraktive aktiviteter på land, fokus vinter

960 - The Nordic Company

Etnisk, familie, historie og kultur

Forberedelser og gjennomføring

•Pass på at standen reflekterer produktet ditt

• Skjema for salgssamtalen og visittkort

• Bruk sekretæriatet

• Still spørsmål – og lytt!

• Du kan aldri bli for godt forberedt!

• Sosiale arrangementer er en viktig del av jobben!

Oppfølging

Grunnlaget er lagt, det er nåden virkelige jobben starter

AIDA• Attention• Interest• Desire• Action

Takk for oppmerksomheten!

Per-Arne TuftinHeidi M. Dahlwww.innovasjonnorge.no/reiseliv

www.visitnorway.com

Tlf: 22 00 25 00E-post: tourism@innovasjonnorge.no

Takk for oppmerksomheten!

Per-Arne TuftinHeidi M. Dahlwww.innovasjonnorge.no/reiseliv

www.visitnorway.com

Tlf: 22 00 25 00E-post: tourism@innovasjonnorge.no