núcleo de tecnologia da informação relatório de desempenho ... · descrição: este projeto tem...

Ncleo de Tecnologia da Informao

Relatrio de Desempenho Anual

(RDA)

Ano Base 2016

Recife-PE, Fevereiro de 2017

Sumrio das Sees

1. Apresentao .................................................................................................................... 4

2. Relatrio Analtico dos Projetos de TI ................................................................................ 5

2.1. Projetos de TI da Coordenadoria de Sistemas ............................................................ 5

2.2. Projetos de TI da Coordenadoria de Internet e Redes Locais .................................... 13

2.3. Projetos de TI da Coordenadoria de Suporte Tcnico e Apoio a Eventos .................. 22

2.4. Projetos da rea de Gesto e Governana de TI ....................................................... 32

2.5. Projetos da rea de Secretaria do NTI ...................................................................... 39

2.6. Projetos de TI que envolvem mais de uma rea/Coordenao/Unidade Acadmica 39

2.7. Projetos de TI da Unidade Acadmica de Garanhuns ............................................... 41

2.8. Projetos de TI da Unidade Acadmica de Serra Talhada ........................................... 43

3. Anlise de Resultados do PDA NTI 2016........................................................................... 47

3.1. Resultado dos Projetos de TI da Coordenadoria de Sistemas .................................... 47

3.2. Resultado dos Projetos de TI da Coordenadoria de Internet e Redes Locais ............. 48

3.3. Resultado dos Projetos de TI de Suporte e Apoio a Eventos ..................................... 48

3.4. Resultado dos Projetos de TI da rea de Governana............................................... 49

3.5. Resultado dos Projetos da rea de Secretaria .......................................................... 49

3.6. Resultado dos Projetos de TI da Unidade Acadmica de Garanhuns ......................... 50

3.7. Resultado dos Projetos de TI da Unidade Acadmica de Serra Talhada .................... 50

3.8. Resultado dos Projetos de TI que envolvem mais de umarea/coordenao/unidades acadmicas ......................................................................................................................... 51

4. Consideraes sobre os Projetos de TI ............................................................................. 51

Sumrio de Figuras

Figura 1: Situao dos projetos previstos no PDA 2016 do NTI ................................................ 47 Figura 2: Resultados dos Projetos de TI da Coordenadoria de Sistemas ................................... 47 Figura 3: Resultados dos Projetos de TI da Coordenadoria de Internet e Redes Locais ............. 48 Figura 4: Resultados dos Projetos de TI da Coordenadoria de Suporte e Apoio a Eventos ........ 49 Figura 5: Resultados dos Projetos da rea de Governana de TI .............................................. 49 Figura 6: Resultados dos Projetos de TI da UAG....................................................................... 50 Figura 7: Resultados dos Projetos de TI da UAST ..................................................................... 50 Figura 8: Resultados dos Projetos de responsabilidade de mais de uma rea/coordenao/unidade acadmica ................................................................................... 51

Sumrio de Tabelas

Tabela 1: Projetos da Coordenadoria de Sistemas ..................................................................... 5 Tabela 2: Projetos da Coordenadoria de Internet e Redes Locais ............................................. 14 Tabela 3: Projetos da Coordenadoria de Suporte Tcnico e Apoio a Eventos ........................... 22 Tabela 4: Projetos da rea de Gesto e Governana de TI ....................................................... 32 Tabela 5: Projetos da rea de Secretaria do NTI ...................................................................... 39 Tabela 6:Projetos de TI de responsabilidade de mais de uma rea/coordenao/unidade acadmica .............................................................................................................................. 39 Tabela 7: Projetos de TI da Unidade Acadmica de Garanhuns (UAG) ..................................... 41 Tabela 8: Projetos de TI da Unidade Acadmica de Serra Talhada (UAST) ................................ 43

1. Apresentao

O Relatrio de Desempenho Anual (RDA) um documento de carter executivo que objetiva apresentar o desempenho de execuo do Plano de Desempenho Anual (PDA) do NTI. Por sua vez, o PDA 2016 um desdobramento do Plano Estratgico do NTI (PE-NTI 2016-2019).

Nesse sentido, esse relatrio objetiva apresentar uma anlise de resultados do PDA 2016, no sentido de quantificar a concluso dos projetos previstos; registrar em linhas gerais quais atividades foram realizadas e consideraes pertinentes. Alm disso, esse documento possibilita apoio na tomada de deciso para avaliao do plano e verificao de como o NTI est em relao ao cumprimento dos objetivos estratgicos.

Alm dessa seo de apresentao, este documento est organizado em mais trs sees. A seo 2 descreve o relatrio analtico dos projetos por coordenao/rea/unidade acadmica com informaes detalhadas sobre os projetos. A seo 3 apresenta a anlise de resultados do PDA, com estatstica de situao dos projetos. Por fim, a seo 4 apresenta consideraes acerca da realizao dos projetos, isto , registra principais problemas/dificuldades e (ou) lies aprendidas/boas prticas.

UFRPE Relatrio de Desempenho Anual 2016 5

2. Relatrio Analtico dos Projetos de TI

2.1. Projetos de TI da Coordenadoria de Sistemas

A Tabela 1 apresenta um quadro resumo da situao em 2016 dos projetos de TI executados e acompanhados pela Coordenadoria de Sistemas do NTI.

Tabela 1: Projetos da Coordenadoria de Sistemas

P20: Caderneta Eletrnica e Plano de Ensino Situao em 2016: Em Andamento Descrio: Este projeto tem a finalidade de implantar o mdulo do subsistema de ensino presencial do SIG@referente caderneta eletrnica e o plano de ensino Macro-atividades realizadas: Realizar reunies com a UFPE Acessar a pgina da UFPE para conhecer o projeto Verificar se existe o manual de usurio Fazer a solicitao atravs de chamado da UFPE para criar o mdulo Testar o subsistema no SIG@ de Homologao e Banco de teste Notificar a equipe de desenvolvimento do SIG@ para correes de problemas, caso haja durante os testes

Alinhamento Estratgico Plano Estratgico do NTI (PE-NTI) Plano Diretor de TI (PDTI)

Meta Ao Situao da Ao em 2016


M24: Realizao de cooperao intra e interinstitucional

A66: Traar e executar estratgias de cooperao Interinstitucional.

Em Andamento No se aplica

P21: Plano Anual de atividades Docentes e Relatrio Anual de Docentes PAAD/RAAD Situao em 2016: Em Andamento Descrio: Este projeto tem a finalidade de implantar o mdulo do subsistema de ensino presencial do SIG@referente ao plano e relatrio anual de atividades dos docentes. As principais funcionalidades dessemdulo incluem atividades de ensino, pesquisa, extenso, produo e gesto. Macro-atividades realizadas: Realizar reunies com a UFPE Acessar a pgina da UFPE para conhecer o projeto


Verificar se existe o manual de usurio Fazer a solicitao atravs de chamado da UFPE para o mdulo Compreender o software que faz a extrao das informaes no CNPQ Obter as credenciais da UFPE para o download do software que faz a extrao Criar a base de dados lattes Testar o software que faz a extrao de dados do CNPQ






Em Andamento M21: implantar mdulos do subsistema de ensino presencial

A31: Desenvolver, customizar e implantar mdulos do SIG@

No Iniciada

A33: Treinar os usurios No Iniciada P22: Programa Institucional de Bolsas de Iniciao Cientfica PIBIC Situao em 2016: No iniciada Descrio: Este programa tem a finalidade de implantar o mdulo do subsistema de pesquisa do SIG@ referente aos projetos de iniciao cientfica para estudantes de graduao da UFRPE Macro-atividades realizadas: Realizar reunies com a UFPE Acessar a pgina da UFPE para conhecer o projeto Verificar se existe o manual de usurio






No Iniciada M24: implantar mdulos do subsistema de pesquisa

A27: alocar recursos humanos e financeiros no Projeto SIG@

No iniciada

A32: contratar servidores e No iniciada


bolsistas de TI A31: Desenvolver, customizar e implantar mdulos do SIG@

No iniciada

A33: Treinar os usurios No iniciada P23: Ensino Tcnico do CODAI SIG@ Situao em 2016: Em Andamento Descrio: Este projeto tem a finalidade de implantar o mdulo do SIG@ para o ensino tcnico do CODAI Macro-atividades realizadas: Realizar reunies com a UFPE Acessar a pgina da UFPE para conhecer o projeto Verificar se existe o manual de usurio Fazer a solicitao atravs de chamado da UFPE para criar o mdulo Testar o subsistema no SIG@ de Homologao e Banco de teste



Meta Ao Situao da Ao em 2016:



Em Andamento

M25: implantar mdulos do subsistema de ensino tcnico

A31: Desenvolver, customizar e implantar mdulos do SIG@

Em Andamento

A33: Treinar os usurios No Iniciada P24: Metodologia e Ferramentas para Gerenciamento de Projetos Situao em 2016: Em Andamento Descrio: Este projeto tem a finalidade de implantar metodologias geis para gerenciamento de projetos, alm da utilizao de ferramentas necessrias para a comunicao e controle dos colaboradores da coordenao de sistemas Macro-atividades realizadas: Verificar ferramentas disponveis para gerenciamento de projeto Conhecer as principais funcionalidades do sistema de gerenciamento Instalar o sistema para teste Implantar o sistema para que os colaboradores possam utilizar





M23: Melhoria da governana do rgo de TI

A59: Prover e melhorar continuamente os processos de planejamento do rgo de TI em todos os nveis (estratgico ttico e operacional)

Em Andamento

No se aplica

P25: Sistema Eletrnico de Informao - SEI Situao em 2016: Em Andamento Descrio: Este projeto tem a finalidade de avaliar e implantar o Sistema de Eletrnico de informao referentesas suas funcionalidades e todo o processo de aquisio at a sua implantao. Macro-atividades realizadas: Conhecer algumas funcionalidades do sistema Apresentao do sistema por um representante do SEI a convite da UFRPE Criao do grupo de trabalho do SEI Articular a Celebrao do convnio




M09: Avaliao e adoo de sistemas de informao de acordo com diretrizes estabelecidas pelo Governo Federal (interoperabilidade,

A19: Apoiar celebrao de convnio entre UFRPE e MPOG

Em Andamento

M29: implantar sistemas para apoiar a gesto setorial

A35: Celebrar convnio para aquisio do SEI;

Em Andamento

A20: Apoiar rgos gestores na implantao dos sistemas de informao

Em Andamento

A36: Contratar empresa terceirizada para implantao e customizao do SEI

No Iniciada


tecnologias no proprietrias, etc.)

A21: Acompanhar e dar suporte para implantao Dos sistemas de informao

Em Andamento

A33: Treinar os usurios No Iniciada

P26: Atualizao e Documentao do Sistema de Editais Situao em 2016: Em Andamento Descrio: Este projeto tem a finalidade de melhorar o sistema e documentar as suas funcionalidades. Macro-atividades realizadas: Realizadas reunies para definio do projeto




No se aplica No se aplica P67: Criao de Tema para Sites da Graduao, Bacharelados e Licenciaturas da UFRPE Situao em 2016: Concluda Descrio: Este projeto tem a finalidade de criar um tema padro na plataforma Drupal para os sites das graduaes, bacharelados e licenciaturas da UFRPE Macro-atividades realizadas: Desenvolver o novo Tema, usando um curso como piloto (BCC) Fazer integrao do site com algumas funcionalidades do SIG@, para listagem de alunos e status Apresentar novo tema aos docentes para validao Atender as solicitaes de ajustes dos docentes Passar o site piloto (BCC) para a respectiva coordenao de curso Criar um site padro, em branco, com o layout pr-definido, novo tema e conexo com o SIG@, para cada uma das graduaes, bacharelados e licenciaturas da UFRPE Encerrar o projeto




No se aplica M38: implantar pginas Web institucionais

A53: implantar ambiente para abrigar as pginas Web

Concluda


na plataforma Drupal A54: integrar portal Web com o SIG@

Concluda

A55: descentralizar a atualizao do contedo das pginas Web

Concluda

A56: migrar pginas Web existentes para a nova plataforma

Concluda

P68: Criao de Tema para Sites das Unidades acadmicas e CODAI Situao em 2016: Concluda Descrio: Este projeto tem a finalidade de criar um tema padro na plataforma Drupal para os sites das unidades acadmicas e CODAI Macro-atividades realizadas: Definir o layout adotado Desenvolver o novo Tema, usando uma unidade como piloto (UACSA) Apresentar novo tema aos chefes de TI das unidades para validao. Atender as solicitAo de ajustes dos chefes de TI das unidades Criar um site padro, em branco, com o layout pr-definido e novo tema, para as unidades acadmicas e o CODAI, para populao e manuteno. Encerrar o projeto





A53: implantar ambiente para abrigar as pginas Web na plataforma Drupal

Concluda

A54: integrar portal Web com o SIG@

Concluda

A55: descentralizar a atualizao do contedo

Concluda


das pginas Web A56: migrar pginas Web existentes para a nova plataforma

Concluda

P69: Criao de Tema para Sites dos Departamentos Administrativos da UFRPE Situao em 2016: Em Andamento Descrio: Este projeto tem a finalidade de criar um tema padro na plataforma Drupal para os sites dos Departamentos Administrativos da UFRPE Macro-atividades realizadas: Realizar reunies entre chefias dos departamentos, equipe de desenvolvimento e infraestrutura Definir o layout adotado Desenvolver o novo Tema, usando um departamento como piloto (NTI) Apresentar novo tema as chefias dos departamentos para validao Atender as solicitAo de ajustes das chefias dos departamentos Passar o site piloto (NTI) para o respectivo departamento Criar um site padro, em branco, com o layout pr-definido e novo tema, para cada um dos departamentos da UFRPE Encerrar o projeto






Concluda


Em andamento


Em andamento

A56: migrar pginas Web existentes para a nova

Em andamento


plataforma P79: Criao de Tema para Sites dos Departamentos Acadmicos da UFRPE Situao em 2016: Em Andamento Descrio: Este projeto tem a finalidade de criar um tema padro na plataforma Drupal para os sites dos Departamentos Acadmicos da UFRPE Macro-atividades realizadas: Realizar reunies entre diretores dos departamentos, equipe de desenvolvimento e infraestrutura Definir o layout adotado Desenvolver o novo Tema, usando o Departamento de Estatstica e Informtica (DEINFO) como piloto Apresentar novo tema as diretorias dos departamentos para validao Atender as solicitAo de ajustes das diretorias dos departamentos Passar o site piloto (DEINFO) para o respectivo departamento Criar um site padro, em branco, com o layout pr-definido e novo tema para departamentos acadmicos da UFRPE que demandarem. Encerrar o projeto






Concluda


Em andamento


Em andamento

A56: migrar pginas Web existentes para a nova plataforma

Em andamento

P80: Criao de novo site para os cursos de ps-graduao da UFRPE Situao em 2016: Concludo Descrio: Este projeto tem a finalidade de criar um novo padro de site para os cursos de ps-graduao da UFRPE, desenvolvido pelo NTI na plataforma Drupal,


de acordo com as solicitaes da PRPPG. Macro-atividades realizadas:

Realizando levantamento de requisitos; Implementada as mudanas no layout requeridas; Apresentado novo layout a PRPPG; PRPPG decidiu pelo layout desenvolvido pelo servidor Joo Delgado.




No se aplica No se aplica P81: Sistema Drupal_Sig@ Situao em 2016: Em andamento Descrio: Este projeto tem a finalidade de implementar uma ferramenta de software para integrar os dados do SIG@ para contedo dos sites institucionais desenvolvidos em Drupal (ex: sites cursos de graduao, ps-graduao e etc.) Macro-atividades realizadas:

Analisaa tecnologias Java (Sig@) e Drupal (sites institucionais) Realizado Levantamento e validao dos requisitos (Documentao) Elaborada arquitetura da integrao SIG@ - Drupal (Modelo conceitual e do banco de dados)




No se aplica No se aplica

2.2. Projetos de TI da Coordenadoria de Internet e Redes Locais

A Tabela 2 apresenta um quadro resumo da situao em 2016 dos projetos de TI executados e acompanhados pela Coordenadoria de Internet e Redes

Locais do NTI.


Tabela 2: Projetos da Coordenadoria de Internet e Redes Locais

P09: Disponibilizao de rede de dados institucional nas unidades acadmicas Situao em 2016: Em Andamento Descrio:Executar projeto de rede de dados (cabeada e sem fio) nas unidades acadmicas Macro-atividades realizadas:

Mudana da controladora Cisco para a VLAN do Datacenter(Concluda em abril 2016) Implantao da VPN e da rede wifi na UAG (Concluda em maio 2016) Implantao da VPN e da rede wifi na UAST (Concluda em abril 2016) Implantao da rede wifi no CODAI (Concluda em abril 2016) Configurao dos novos switches na rede cabeada na UAG(Concluda em junho 2016) Configurao dos novos switches na rede cabeada na UAST(Concluda em junho 2016) Integrao da rede da Sede com as redes das unidades, visando novos servios como Telefonia, Wi-fi, etc. (Pendente)




M04: Padronizao da soluo de rede e comunicao nas diversas instalaes da UFRPE

A10: Contratar soluo de rede e comunicao

No Iniciada M01: prover infraestrutura padro de rede de dados nos campi avanados

A01: executar projeto de rede de dados (cabeada e sem fio)

Em andamento

A11: Implantar soluo de rede e comunicao

No Iniciada

P10: Disponibilizao de rede internet na UACSA e nos campi avanados Situao em 2016: Em Andamento

Descrio:Disponibilizar links da RNP para acesso internet na UACSA e nos campi avanados Macro-atividades realizadas:

Implantao do link da RNP de Tapacur(Concluda em abril 2016) Implantao do link da RNP do CODAI/TIUMA (Concluda em maio 2016) Implantao do link da RNP do CODAI/CENTRO (Pendente) Implantao do link da RNP de Itamarac (Pendente) Implantao do link da RNP/Telebrs na UACSA (Concluda em maio 2016) Implantao do firewall na UACSA (concluda em agosto de 2016)

Alinhamento Estratgico


Plano Estratgico do NTI (PE-NTI) Plano Diretor de TI (PDTI) Meta Ao Situao da Ao em

2016 Meta Ao Situao da

Ao em 2016 No se aplica

M01: prover infraestrutura padro de rede de dados nos campi avanados

A01: executar projeto de rede de dados (cabeada e sem fio)

Em andamento

A02: prover servio de atendimento

No iniciada

A03: contratar links dedicados para acesso Internet nos campi avanados

Em andamento

M02: disponibilizar link de 100Mbs

A04: negociar com a RNP e Telebrs para implantao do projeto Veredas Novas

Em andamento

P11: Ampliao da capacidade, velocidade e cobertura da rede sem fio Situao em 2016: Em Andamento Descrio:Executar o projeto de reestruturao da rede sem fio Macro-atividades realizadas:

Instalao de cabeamento de rede para realocar os 52 rdios wifi instalados, para posies de melhor distribuio do sinal. Realocados 4 rdios (Em andamento)

Instalao de cabeamento de rede e dos 18 rdios wifi indoor. Instalados 4 rdios (Em andamento) Instalao dos 2 rdios wifi outdoor (No iniciado) Criao do portal para os usurios no cadastrados no Sig@ (Visitantes/eventuais, renorbio, etc) (Em andamento)




No se aplica M03: disponibilizar acesso ubquo rede sem fio

A05: contratar e executar projeto de

Em andamento


reestruturao da rede sem fio

P12: Remanejamento de pontos de acesso rede cabeada Situao em 2016: Em Andamento Descrio:Refazer os pontos de acesso rede cabeada existente Macro-atividades realizadas:

Transferir todo o cabeamento do NTI, da Proplan e NEMAN, da atual sala do rack, para a sala do datacenter. (Pendente) Remanejamento dos switches de 48 portas (ADM e CEGOE) para os racks com vrios switches de 24 portas (DB, DEFIS, DEPAq) (Concluda em maio 2016)




No se aplica M04: refazer os pontos de acesso rede cabeada existente

A06: contratar e executar projeto de reestruturao dos pontos de acesso rede cabeada

Em andamento

P13: Ampliao do nmero de pontos de acesso rede cabeada Situao em 2016: Em Andamento Descrio:Disponibilizar pontos adicionais de acesso rede cabeada Macro-atividades realizadas:

Instalao de rack, switches e ampliao dos pontos de rede do prdio Ariano Suassuna (Pendente) Ampliao dos pontos lgicos do DECISO (Ciencias Sociais) (Concluda em maio 2016) Implantao cabeamento lgico do laboratrio de alto desempenho de Fsica no CEGEN (concluda em julho de 2016) Ampliao dos pontos lgicos do prdio do CEGEN (Fsica e Matemtica) (Concluda em maio 2016)




No se aplica M05: disponibilizar pontos adicionais de acesso rede cabeada

A06: contratar e executar projeto de reestruturao dos

Em andamento


pontos de acesso rede cabeada

P14: Melhoria da estabilidade e da disponibilidade da Internet Situao em 2016: Em Andamento Descrio:Reestruturao do backbone Macro-atividades realizadas:

Concluso da instalao dos Gbics e switches de 10Gbps no backbone (PAPE, CEGEN) (Concluda em maio 2016) Remanejamento dos Gbics e conversores de mdia, aumentando a velocidade do backbone (Concluda em junho 2016) Implantao do Zabix, com monitoramento dos ativos de rede de 1nivel (concluda em julho de 2016) Concluso da implantao do Zabix para monitoramento dos ativos de rede (Em andamento)




No se aplica M08: reestruturar backbone A10: contratar e executar projeto para reestruturar o backbone

Em andamento

P15: Capacitao de servidores de TI Situao em 2016: Concludo Descrio:Participao de treinamentos Macro-atividades realizadas:

Participao de treinamentos da RNP COBIT5 em Agosto/16 Participao de treinamentos da RNP Segurana de redes sem fio em Setembro/16




M15: Provimento de habilidades e capacidades tcnicas aos servidores lotados no rgo de TI para o

A36: Planejar anualmente o Programa de capacitao dos servidores do rgo de TI

Concluda M48: capacitar servidores de TI em tecnologias e processos de acordo com suas reas de atuao

A64: planejar e executar programa de capacitao anual para cada rea e servidor de TI

Concluda

A37: Participar de capacitaes providas pela ESR/RNP de

Concluda


desempenho eficiente da funo

acordo com a cota para UFRPE A38: Planejar contratao de solues de TIC, na modalidade Ata de Registro de Preos, que inclua capacitaes tcnicas

Concluda

A39: Participar de capacitaes providas pela SUGEP

No iniciada

A40: Participar de capacitaes providas por organizaes pblicas (presencialmente e a distncia)

No iniciada

P16: Reestruturao da rede do Datacenter Situao em 2016: Concludo Descrio: Rever todas as conexes e funcionamento dos equipamentos redundantes (Concluido) Macro-atividades realizadas:

Definio e reorganizao das conexes dos equipamentos no datacenter Alinhamento Estratgico



Ao em 2016 No se aplica No se aplica

P17: Reestruturao das redes lgicas Situao em 2016: Concludo Descrio:Reestruturao das VLANS para os diversos departamentos e servios de rede Macro-atividades realizadas:

Definio das VLANs por servios, por departamento e readequao das VLANs atuais (Concluda em maio 2016) Criao da VLAN de gerencia e transferncia de todos os ativos de rede para esta VLAN (Concluda em junho 2016)





No se aplica No se aplica P18: Reestruturao dos servios de rede (Nvel de prioridade Mdia) Situao em 2016: Em andamento Descrio:Ajustes no Firewall e Criao dos novos servidores de servios de rede Macro-atividades realizadas:

Criao e substituio do servidor de DHCP (Concludo) Criao e substituio dos servidores de DNS (Em andamento) Incluir no DNS todos as impressoras e outros dispositivos que necessitem ser acessados por nome (Pendente) Criao e substituio do servidor de backup dos ativos de rede (Concludo) Implantao do servio de monitoramento da rede (Em andamento) Ajustes nas regras do firewall, referente as liberaes globais definidas provisoriamente no momento da substituio do anterior pelo atual (Pendente) Redefinio das regras de NAT de sada (Concludo)




No se aplica No se aplica P19: Atendimento RT Situao em 2016: Concludo Descrio: Atendimento aos chamados tcnicos para reparo/instalao de pontos de rede Macro-atividades realizadas:

Processo dirio para verificao dos chamados tcnicos, separao dos servios, acompanhamento e soluo dos chamados (Concludo) Alinhamento Estratgico



Ao em 2016 No se aplica No se aplica

P70: Melhorar mecanismos de comunicao Situao em 2016: Em andamento Descrio: Implantao do servio de VOIP da RNP (fone@RNP) Macro-atividades realizadas:

Anlise do servio, testes e implantao(Concluda em maio 2016) Alinhamento Estratgico




Ao em 2016 M10: Implantao de servios avanados providos pela RNP

A22: Realizar processo da RNP de implantao do Servio

Concluda M39: implantar soluo de Web TV da CAPES

A57: adquirir equipamentos para dar suporte a soluo

No iniciada

A58: firmar acordo com a RNP

Concluda

M40: implantar soluo de Web conferncia da RNP


No iniciada


Concluda

M41: implantar soluo de VOIP da RNP


Em andamento

A23: Contratar soluo de TIC Em andamento

A24: Disponibilizar servio de TIC para comunidade acadmica

Em andamento A58: firmar acordo com a RNP

Concluda

P71: Autenticao unificada em servios de TI Situao em 2016: No Iniciado Descrio: Implantar soluo para autenticao unificada em servios de TI (Rede cabeada) Macro-atividades realizadas:

Anlise do servio, testes e implantao Alinhamento Estratgico



Ao em 2016 No se aplica M50: implantar soluo para

autenticao unificada em servios de TI

A71: adequar os recursos de TI para autenticao via LDAP

No iniciada


P72: Implantao do servio Eduroam da RNP Situao em 2016: Concludo Descrio: Implantao do servio federado Eduroam na UFRPE. Finalizao do processo para lanamento do servio. Macro-atividades realizadas:

Configurao da controladora Wi-Fi e Rdios na sede (Concluda em abril 2016) Implantao da rede wifiEduroam na UAST (Concluda em junho 2016) Implantao da rede wifiEduroam na UAG(Concluda em junho 2016) Definio da poltica de uso da rede Wi-Fi para visitantes Implementao da criao de senha NT (A/D Windows) no SIG@




No se aplica M51: implantar servio de federao

A73: participar da federao EduROAM (Education Roaming)

Concluda

P82: Telefonia Analgica e Digital da UFRPE Situao em 2016: No Iniciado Descrio: Gerenciar a implantao dos recursos e funcionalidades das centrais telefnicas contratadas pela UFRPE, incluindo os contratos das Unidades Acadmicas Macro-atividades realizadas:

Elaborao do plano de interligao das centrais telefnicas da sede com as das unidades Elaborao do novo termo de referncia para a renovao do contrato de telefonia da sede Elaborao do plano de classes de ramais em conformidade com a direo da UFRPE Administrao dos contratos em vigor, validando e cobrando as atividades do fornecedor Implantao do VOIP nas unidades Implantao da interconexo das centrais telefnicas via VOIP Implantao do fone@RNPnas unidades





M10: Implantao de servios avanados providos pela RNP

A22: Realizar processo da RNP de implantao do Servio

Concluda M41: implantar soluo de VOIP da RNP


No iniciada

A23: Contratar soluo de TIC Em andamento A24: Disponibilizar servio de TIC para comunidade acadmica

Em andamento

2.3. Projetos de TI da Coordenadoria de Suporte Tcnico e Apoio a Eventos

A Tabela 3 apresenta um quadro resumo da situao em 2016 dos projetos de TI executados e acompanhados pela Coordenadoria de Suporte Tcnico e

Apoio a Eventos do NTI.

Tabela 3: Projetos da Coordenadoria de Suporte Tcnico e Apoio a Eventos

P27: Implementao da soluo de backup com Dataprotector Situao em 2016: Concludo

Descrio: Implementao da poltica de backup no datacenter da UFRPE utilizando a ferramenta de cpia oficial do NTI, o Dataprotector da HP. Esse projeto envolve as mquinas virtuais presentes no sistema de virtualizao VMWare. Macro-atividades realizadas:

Atualizao do Servidor do Dataprotector, Servidor do Installation Server e dos clientes para a verso 9.05 do Dataprotector; Definio e Implantao da poltica de backup das mquinas virtuais do Datacenter; Verificao e anlise das mdias (fitas de backup); Realizao de processos de restore.




No se aplica No se aplica P28: Atualizao do Servidor de banco de dados MySQL (tiger) Situao em 2016: Concludo

Descrio: Atualizao do sistema operacional e do software MySQL da mquina virtual tiger 200.17.137.9.


Macro-atividades realizadas: Atualizao do sistema operacional; Atualizao do MySQL; Atualizao do PostgreSQL existente tambm na mquina; Avaliao do impacto nos servios que utilizam esse banco de dados.




No se aplica No se aplica P29: Atualizao do drupal para a verso 8 Situao em 2016: Concludo

Descrio: Atualizao do drupal para a verso 8 (Servidores Formiga, Drupal Institucional e ContratacaoTi) e unificao dos sites em uma nica plataforma com drush. Macro-atividades realizadas:

Atualizao do sistema operacional; Instalao do PHP e dos mdulos do MySQL; Instalao do NGINX; Instalao do Drush; Projeto de Migrao dos sites; Atualizao da pasta Profiles (Open Academy e etc) .




No se aplica No se aplica P30: Processo de melhorias na configurao do VMWARE Situao em 2016: Concludo

Descrio: Implementao de melhorias na configurao do VMWare de acordo com as recomendAo obtidas no treinamento do VMWarevSphere. Macro-atividades realizadas:

Atividades descritas em documento interno da Coordenao de Suporte e tambm na documentao do treinamento de VMWare da HP; Instalao do servio ANSIBLE.





No se aplica No se aplica P31: Servio de backup para as Unidades Acadmicas Situao em 2016: Cancelado Descrio: Implementao do servio de backup institucional para as Unidades Acadmicas utilizando o Dataprotector. Macro-atividades realizadas:

Incluir as unidades acadmicas no servio de backup Dataprotector; Treinar as equipes das unidades acadmicas; Realizao de testes e restore dos servios das unidades .




No se aplica No se aplica P32: Separao dos servios do servidor de arquivo SAMBA e do PERGAMUM Situao em 2016: Concludo

Descrio: Separao dos servios Samba (servidor de arquivos) e do sistema de controle do SIB (Sistema Integrado de Bibliotecas) Pergamum. Macro-atividades realizadas:

Anlise de viabilidade da ao; Criao dos servios em separado; Migrao dos servios; Atualizao dos servios; Melhorias no servio de Servidor de Arquivos Institucional






P33: Melhorias no sistema de Antispam Obs.:Existe a possibilidade dessa melhoria ser realizada atravs de um sistema de terceiros (no utilizando o sistema integrado do Zimbra)

Situao em 2016: Concludo

Descrio: Melhorias no sistema de Antispam do servio de e-mail Zimbra Macro-atividades realizadas:

Ajustes e configurao no sistema de Antispam (spamassassin) do servio Zimbra; Instalao e configurao de servio externo.




M32: melhorar usabilidade e segurana

A40: Melhorias no sistema Antispam do servio Zimbra (Email)

Concluda

No se aplica

P34: Atualizao do IDP Shibboleth (vmshib.ufrpe.br) UFRPE Situao em 2016: Concludo Descrio: Atualizao do IDP Shibboleth da Federao CAFe (RNP) (vmshib.ufrpe.br) Macro-atividades realizadas:

Atualizao do servio Shibbolleth da Federao CAFe com o sistema operacional Ubuntu 14.04 Alinhamento Estratgico

Plano Estratgico do NTI (PE-NTI) Plano Diretor de TI (PDTI) Meta Ao Situao da Ao

em 2016 Meta Ao Situao da Ao

em 2016 No se aplica No se aplica

P35: Instalao do servio NTP Situao em 2016: Concludo Descrio: Instalao do servio NTP no datacenter e tambm como servio institucional da UFRPE Macro-atividades realizadas:

Finalizao do processo de instalao do servio NTP (instalao dos clientes NTP nos servidores hospedados no datacenter. Alinhamento Estratgico

Plano Estratgico do NTI (PE-NTI) Plano Diretor de TI (PDTI)




No se aplica No se aplica P36: Atualizao do RT. Ajuste no RT para impedir recebimentos de emails do AVA (via zimbra) Situao em 2016: Concludo

Descrio: Ajuste no RT para impedir recebimentos de emails do AVA (via zimbra) Macro-atividades realizadas:

Anlise das mensagens oriundas do AVA via o Zimbra que chegam ao RT Alinhamento Estratgico




P37: Servio Web TV da CAPES Situao em 2016: Cancelado Descrio: Implantao do servio Web TV da CAPES Macro-atividades realizadas:

Implantao do servio Web TV da CAPES Alinhamento Estratgico


2016 Meta Ao Situao da Ao em

2016

No se aplica M39: implantar soluo de Web TV da CAPES

A57: adquirir equipamentos para dar suporte asoluo No iniciado

P38: Servio de WebConferncia e FileSender da RNP Situao em 2016: Concludo Descrio: Implantao do servio de WebConferncia e Filesender da RNP Macro-atividades realizadas:

Anlise do servio Implementao Testes




2016 Meta Ao Situao da Ao em

2016

No se aplica M40: implantar soluo de Web conferncia da RNP A58: firmar acordo com a RNP Concluda

P39: Monitoramento dos servios computacionais Situao em 2016: Concludo Descrio: Implantao do servio de monitoramento do datacenter com o Zabbix Macro-atividades realizadas:





No se aplica No se aplica P40: Atualizao do servio de chamados RT Situao em 2016: No Iniciado Descrio: Atualizao do servio de chamados RT Macro-atividades realizadas:

Anlise do servio e Implementao Testes




No se aplica No se aplica P41: Servio de VPN Institucional Situao em 2016: Cancelado Descrio: Servio de VPN Institucional (Professores, Tcnicos e Discentes) Macro-atividades realizadas:






No se aplica No se aplica P42: Atualizao do OJS/SEER Situao em 2016: Concludo Descrio: Atualizao do OJS/SEER (journals.ufrpe.br) Macro-atividades realizadas:



MetaSituao da Ao em 2016

Ao Situao da Ao em 2016


No se aplica No se aplica P43: Desligamento da mquina mastodonte (200.17.137.113) Situao em 2016: Concludo Descrio: Desligamento da mquina mastodonte (200.17.137.113) Macro-atividades realizadas:







P44: Desligamento da mquina bfalo (200.17.137.10) Situao em 2016: Concludo Descrio: Desligamento da mquina bfalo(200.17.137.10) Macro-atividades realizadas:





No se aplica No se aplica P45: Desligamento da mquina de Email antiga Situao em 2016: Concludo Descrio: Desligamento da mquina de Email antiga (Qmail, Roundcube e vpopmail) Macro-atividades realizadas:





No se aplica No se aplica P46: URLs amigveis no Pergamum Web Situao em 2016: Cancelado Descrio: Implementao de URLs amigveis no Pergamum Web Macro-atividades realizadas:






No se aplica No se aplica P47: Projeto de implementao do novo servio TEDE2 Situao em 2016: Concludo Descrio: Finalizao do projeto de implementao do novo servio TEDE2 Macro-atividades realizadas:





No se aplica No se aplica P48: Google Analytics da UFRPE.BR Situao em 2016: Concludo Descrio: Configurao do Google Analytics da UFRPE.BR Macro-atividades realizadas:





No se aplica No se aplica P49: Repositrio do dspace (repository.ufrpe.br) Situao em 2016: Concludo Descrio: Implementao do servio de repositrio do dspace (repository.ufrpe.br) Macro-atividades realizadas:

Anlise do servio Implementao


Testes Alinhamento Estratgico




P50: Edital da SUGEP (AVA e Drupal) Situao em 2016: Cancelado Descrio: Elaborar e submeter projeto de capacitao anual em servios e solues de TIC para insero no edital da SUGEP (AVA e Drupal) Macro-atividades realizadas:





M07: Disponibilizao de capacitao peridica nos servios de TIC institucionais

A16: Elaborar e submeter projeto de capacitao anual em servios e solues de TIC para insero no edital SUGEP

Cancelada No se aplica

P51: QoS do datacenter Situao em 2016: Cancelado Descrio: Definir, mensurar e otimizar a qualidade dos servios (QoS) providos pelo rgo de T.I. (Especificamente o sistema de virtualizao VMWare) Macro-atividades realizadas:






M11: Melhoramento dos servios e solues de TIC institucionais

A25: Definir, mensurar e otimizar qualidade dos servios (QoS) providos pelo rgo de TI;


P52: SLA do datacenter Situao em 2016: Cancelado Descrio: Definir, mensurar e otimizar o SLA provido pelo rgo de T.I. (Especificamente o sistema de virtualizao VMWare) Macro-atividades realizadas:





M11: Melhoramento dos servios e solues de TIC institucionais

A26: Definir, mensurar e otimizar SLA para os servios providos pelo rgo de TI.


2.4. Projetos da rea de Gesto e Governana de TI

A Tabela 4 apresenta um quadro resumo da situao em 2016 dos projetos de TI executados e acompanhados pela rea de Gesto e Governana de TI do

NTI.

Tabela 4: Projetos da rea de Gesto e Governana de TI


P01: Evoluo no Sistema de Apoio a Contratao de Solues de TI (Sac-STI) Situao em 2016: Em andamento Descrio: Projeto com a finalidade de manuteno e ampliao das funcionalidades do Sac-STI Macro-atividades realizadas:

Levantamento de requisitos a partir da apresentao do sistema aos setores de compras e licitao e procuradoria jurdica; Levantamento de requisitos a partir do feedback dos usurios, aps aplicao do formulrio de levantamento de demandas de TI via edital interno; Ajustes em algumas funcionalidades dos formulrios de elaborao de planejamento da contratao de TI; Incio da implementao do formulrio de mapa de preos.




No se aplica

M11: adequar a infraestrutura dos laboratrios de informtica e espaos de ensino

A13: formalizar e implantar processo de aquisio de equipamentos de TI

Concluda

P02: Implantar processo de gesto e governana para contratao de solues de TI Situao em 2016: Em andamento Descrio: Projeto para implementar, formalizar e implantar processo de gesto e governana para rea de contratao de TI Macro-atividades realizadas:

Pesquisa e estudo de modelos de referncia e metodologias; Diagnstico e anlise do cenrio atual referente a etapa de planejamento da contratao de solues de TI; Implantao do processo de Levantamento de Demandas por Equipamentos de Informtica a partir do Edital Interno n 01/2016 CTI; disponvel em: Diagnstico e anlise do cenrio atual referente ao processo de recebimento (provisrio e definitivo) de materiais de TI, realizado junto aos setores de

Almoxarifado e Patrimnio da Pr-Reitoria de Administrao (PROAD); Modelagem (desenho) do processo de recebimento de materiais de TIem notao Business ProcessModelandNotation (BPMN); Registro do processo 25736/2016, contendo a minuta do processo de recebimento de materiais de TI, para avaliao pelo CTI;


Plano Estratgico do NTI (PE-NTI) Plano Diretor de TI (PDTI) Meta Ao Situao da

Ao em 2016: Meta Ao Situao da

Ao em 2016:


M22: Implantao do nvel inicial do processo de gesto de TIC

A56: Formalizar e implantar processo de governana de TI com base nas normativas vigentes e em boas prticas de modelos de referncia.

Em andamento M11: adequar a infraestrutura dos laboratrios de informtica e espaos de ensino

A13: formalizar e implantar processo de aquisio de equipamentos de TI

Concluda

M53: implantar processo de gesto de TI

A76: elaborar e implementar processo de gesto de TI

Em andamento

M54: implantar processo de governana de TI

A77: elaborar e implementar processo de governana em TI

Em andamento

P03: Elaborao e monitoramento de Ata de Registro de Preos (ARP) para contratao de solues de TI Situao em 2016: Concludo Descrio: Elaborao dos documentos da etapa de planejamento para contratao de solues de TI previstas no Plano de Desempenho Anual (PDA) 2016 do NTI, em conformidade com o Planejamento Estratgico do NTI (PE-NTI 2016-2019) e Plano Diretor de TI da UFRPE (PDTI 2016). A elaborao dos documentos atravs da ferramenta Sac-STI () Macro-atividades realizadas:

Planejamento da Contratao do servio de garantia adicional e treinamento tcnico oficial nos equipamentos que compem a rede de dados e comunicao da UFRPE (processo n 012769/2015-06);

Planejamento da Contratao da ampliao, servio de garantia, e treinamento tcnico oficial referente a soluo de datacenter da UFRPE (processo n 021582/2015-95);

Planejamento da Contratao de equipamentos de rede (processo n 021583/2015-30); Planejamento da Contratao de equipamentos de informtica de uso geral, baseado em edital interno 01/2016 CTI (processo n 13623/2016-51); Planejamento da Contratao de materiais/equipamentos para manuteno de informtica (processo n 16939/2016-02);




Ao em 2016: M04: Padronizao da soluo de rede e comunicao nas diversas instalAo da UFRPE

A10: Contratar soluo de rede e comunicao

Concluda No se aplica

A11: Implantar soluo de rede e comunicao

Em andamento

M05: Padronizao da A12: Contratar soluo de Em andamento


soluo de datacenter nos rgos de TI das Unidades Acadmicas descentralizadas

datacenter A13: Implantar soluo de datacenter

Em andamento

M15: Provimento de habilidades e capacidades tcnicas aos servidores lotados no rgo de TI para o desempenho eficiente da funo

A38: Planejar contratao de solues de TIC, na modalidade Ata de Registro de Preos, que inclua capacitAo tcnicas;

Concluda


A60: Promover continuamente objetos legais (Atas de Registro de Preos) para contratao de solues de TIC de interesse institucional;

Concluda

P04: Avaliao de resultados e monitoramento do PDTI 2016 Situao em 2016: Concludo Descrio: Projeto com a finalidade de acompanhamento e avaliao de desempenho das Aes, Metas, indicadores e riscos previstos no PDTI 2016, relacionados ao rgo NTI Macro-atividades realizadas:

Monitoramento do Plano de Meta e Ao do PDTI 2016; Elaborao do Relatrio de Desempenho Anual (RDA) do NTI, de acordo a execuo do PDTI 2016, disponvel em:





A57: Alinhar planejamento do rgo de TI com os planos institucionais

Concluda M54: implantar processo de governana de TI

A78: elaborar, revisar e monitorar o PDTI

Concludo

P05: Avaliao de resultados e monitoramento do PE-NTI 2016-2019 Situao em 2016: Concludo Descrio: Projeto com a finalidade de acompanhamento e avaliao de desempenho das Ao, Meta, indicadores e riscos previstos no PE-NTI 2016-2019


Macro-atividades realizadas: Monitoramento do Plano de Meta e Ao do PE-NTI 2016-2019 Elaborao do Relatrio de Desempenho Anual (RDA) do NTI, de acordo a execuo do PE-NTI 2016-2019, disponvel em:





A57: Alinhar planejamento do rgo de TI com os planos institucionais

Concluda No se aplica

P06: Implantar metodologia gil para gerenciamento de projetos de TI Situao em 2016: Em andamento Descrio: Projeto com a finalidade de implantao do nvel inicial de metodologia gil para gerenciamento dos projetos de TI, nas reas de Gesto e Governana de TI Macro-atividades realizadas:

Pesquisa inicial sobre metodologias geis; Anlise da ferramenta redmine () instalada no datacenter NTI para uso na gesto dos projetos do PDA; Cadastro dos projetos do PDA no redmine




M22: Implantao do nvel inicial do processo de gesto de TIC


Em andamento M53: implantar processo de gesto de TI


Em andamento

M54: implantar processo de governana de TI

A77: elaborar e implementar processo de governana em TI

Em andamento

P07: Responder aos relatrios de levantamento e controle solicitados pela UFRPE, MPOG, CGU e TCU Situao em 2016: Concludo Descrio: Projeto com a finalidade de levantamento de informao para responder aos relatrios de levantamento e controle solicitados pela UFRPE, MPOG, CGU e TCU


Macro-atividades realizadas: Levantamento de informaes e elaborao do plano de contratao de TI solicitado pelo MPOG; Levantamento de informaes e elaborao da Avaliao Simplificada de Riscos solicitada pela Auditoria Interna (AUDIN) UFRPE; Levantamento de informaes e elaborao do Quadro de Recomendao solicitado pela AUDIN-UFRPE, referente as recomendao da Controladoria

Geral da Unio (CGU); Levantamento de informaes e elaborao do Plano de Acessibilidade Digital solicitado pelo MPOG




No se aplica No se aplica P74: Processo de atendimento ao usurio da Oficina Situao em 2016: Concludo Descrio: Projeto com a finalidade de melhoria no processo interno de atendimento ao usurio da oficina (manuteno de microinformtica) Macro-atividades realizadas:

Diagnstico e anlise do cenrio atual a partir de reunies com equipe da rea de oficina do NTI; Modelagem (desenho) do processo de atendimento em notao Business ProcessModelandNotation (BPMN); Apresentao e validao do processo com equipe da oficina e direo do NTI; Disponibilizao do processo de negcio na pgina do NTI ()




M12: Melhoramento do atendimento ao usurio/cliente

A27: Otimizar servio de atendimento ao usurio de acordo com boas prticas de modelos de referncia (ITIL);

Em andamento No se aplica

A28: Implantar Service Desk Em andamento P75: Processo de atendimento ao usurio do NTI Situao em 2016: Em andamento Descrio: Projeto com a finalidade de melhoria no processo interno de atendimento ao usurio que envolve todas as reas e coordenaes


Macro-atividades realizadas: Capacitao no sistema de atendimento RequestTracker (RT) para servidores da secretaria NTI, com objetivo na triagem das solicitaes do RT; Disponibilizao dos principais processos de negcios, de acordo com as reas de atuao, com objetivo de apoio ao atendimento de primeiro nvel por

telefone e pelo sistema RT. Alinhamento Estratgico



Ao em 2016: M12: Melhoramento do atendimento ao usurio/cliente

A27: Otimizar servio de atendimento ao usurio de acordo com boas prticas de modelos de referncia (ITIL);

Em andamento No se aplica No se aplica No se aplica

A28: Implantar Service Desk Em andamento P76: Modelagem de processos organizacionais Situao em 2016: Concludo Descrio: Projeto com a finalidade de modelagem dos processos organizacionais crticos Macro-atividades realizadas:

Anlise e mapeamento dos processos crticos junto as coordenaes do NTI; Pesquisa de ferramenta de software para modelagem de processos; Reunies individuais com cada coordenao para definio do processo; Modelagem (desenho) do processo em notao Business ProcessModelandNotation (BPMN); Apresentao e validao do processo com cada coordenao; Disponibilizao do processo de negcio na pgina do NTI (http://www.nti.ufrpe.br/processos)





A63: Mapear e desenhar processos de negcio do rgo de TI.

Concluda M36: manter e divulgar procedimentos e processos organizacionais

A46: anlise da situao Concluda A47: redesenho dos processos

Concluda


2.5. Projetos da rea de Secretaria do NTI

A Tabela 5apresenta um quadro resumo da situao em 2016 do projeto executado e acompanhado pela rea de Secretaria do NTI

Tabela 5: Projetos da rea de Secretaria do NTI

P08: Divulgao dos aspectos legais sobre dados cadastrais e assinatura de ponto dos servidores Situao em 2016: Concludo Descrio: Projeto com a finalidade de esclarecimento dos aspectos legais sobre dados cadastrais e assinatura de ponto dos servidores Macro-atividades realizadas:

Convite por memorando para representantes da SUGEP/DGV realizar palestra no NTI para dirimir dvidas sobre os seguintes temas: assinatura de ponto; atrasos e sadas antecipadas; as diversas formas de afastamento; licena para tratamento da prpria sade e licena para acompanhar doena em pessoa da famlia.

Representantes da SUGEP que participaram: Diretora do Departamento de Administrao de Pessoas da SUGEP (na pessoa da Sra. Rosaura Mesquita Neiva); Diretora da Diviso de Acompanhamento e Movimentaode Pessoas - DAMP/DAP/SUGEP; e da Diretora do Departamento de Qualidade de Vida -DQV/UGEP (na pessoa da Sra. Rivonylda Costa Sousa Arajo).

Houve participao de uma grande parte dos servidores lotados e com exerccio no NTI/UFRPE, sendo a palestra bem proveitosa. Alinhamento Estratgico



Ao em 2016: No se aplica No se aplica

2.6. Projetos de TI que envolvem mais de uma rea/Coordenao/Unidade Acadmica

A Tabela 6 apresenta um quadro resumo da situao em 2016 dos projetos de TI executados e acompanhados por mais de uma rea/coordenao/unidade acadmica.

Tabela 6:Projetos de TI de responsabilidade de mais de uma rea/coordenao/unidade acadmica

P73: Servio de Inventrio Institucional Situao em 2016: Concludo Descrio: Projeto com a finalidade de implantar inventrio de TI


Macro-atividades realizadas: Definido e implantada ferramenta de software para inventrio de TI; Realizada capacitao na ferramenta de software; Definido procedimento padro para cadastro do inventrio de TI; Implantado servio de inventrio de TI.




M12: Melhoramento do atendimento ao usurio/cliente

A27: Otimizar servio de atendimento ao usurio de acordo com boas prticas de modelos de referncia (ITIL)

Em andamento No se aplica

P77: Aumento da largura da banda do link de Internet nas unidades acadmicas e CODAI Situao em 2016: Descrio: Projeto para disponibilizar link de 100Mbps Macro-atividades realizadas:




Ao em 2016: No se aplica M02: disponibilizar link de

100Mbs A04: negociar com a RNP e Telebrs para implantao do projeto Veredas Novas

P78: Processo de negcio para a IAAS institucional Situao em 2016: No iniciado Descrio: Projeto para definir e implantar Processo de negcio para a IAAS institucional - Infrastructure as a Service (Infraestrutura como Servio) Macro-atividades realizadas:





Ao em 2016: M06:Disponibilizao de infraestrutura computacional como servio (IAAS) para uso pelos diversos rgos da instituio

A14: Definir e implantar processo de negcio para o IAAS institucional

No iniciada No se aplica

2.7. Projetos de TI da Unidade Acadmica de Garanhuns

Tabela 7: Projetos de TI da Unidade Acadmica de Garanhuns (UAG)

P53: Upgrade de Sistema de Virtualizao de Servidores Situao em 2016: Em andamento Descrio: Fomentar processo de compra de soluo de sistema de virtualizao de servidores para o Datacenter Macro-atividades realizadas:

Formar processo de pedido de compra de verso full do sistema de virtualizao vmware Alinhamento Estratgico




P54: Contratao de Tcnicos em Manuteno de Computadores Situao em 2016: Em andamento Descrio: Formalizar e fundamentar necessidade de contratao pessoal para suporte de informtica junto aos rgos competentes Macro-atividades realizadas:


Traar e executar estratgias visando o aumento da fora de trabalho de TI junto aos rgos superiores; Formalizar e fundamentar solicitao anual para incremento da fora de trabalho de servidores efetivos, estagirios e terceirizados.




No se aplica No se aplica P55: Implantao de Service Desk Situao em 2016: No iniciado Descrio: Implantar uma central de servios para a gesto de solues e servios disponibilizados por este NTI. Macro-atividades realizadas:




No se aplica No se aplica P56: Migrao/Atualizao de Portal Institucional da UAG para a tecnologia Drupal Situao em 2016: Em andamento Descrio: Realizar a migrao do portal institucional da UAG feito em tecnologia Joomla para a tecnologia Drupal, este projeto busca alinha-se ao PDTI e PE nos aspectos de segurana informao. Macro-atividades realizadas:

Migrao/Atualizao de Portal Web da UAG para a tecnologia Drupal; Testar ambiente entrar de colocar em produo; Aplicar treinamento para os rgos que atuaro na operacionalizao do portal para publicao de notcias e comunicados.




No se aplica No se aplica P57: Desenvolvimento de Site para o NTI-UAG Situao em 2016: No iniciado Descrio: Desenvolver site do NTI/UAG em virtude de ter um canal de divulgao e comunicao dos projetos e realizaes locais, como forma de aproximao e


feedback entre o NTI/UAG e a comunidade acadmica local. Macro-atividades realizadas:





As demais atividades desenvolvidas pela Chefia de TI da UAG foram:

Gesto da Tecnologia da Informao e Comunicao TIC; Superviso de Datacenter e da virtualizao dos sistemas de software; Superviso da Rede de Dados; Suporte em informtica comunidade UAG em geral manuteno de computadores.

2.8. Projetos de TI da Unidade Acadmica de Serra Talhada

Tabela 8: Projetos de TI da Unidade Acadmica de Serra Talhada (UAST)

P58: Solicitar reavaliao do status da ampliao nmero de pontos de acesso rede cabeada Situao em 2016: Em andamento Descrio: Este Projeto visa melhorar em termo de conectividade e aumento de velocidade de internet em todo parque computacional da UAST, visto que o planejamento estratgico entre outros documentos j rezavam que j dispomos desta infraestrutura. Macro-atividades realizadas:

Analise de todos os novos prdios da Unidade com o intuito de conseguir solues definitivas para o problema. Analise e criao de projeto para aquisio de switches e path panels e todos os itens necessrios para implantao de uma rede cabeada nos prdios

novos, todo projeto foi feito no intuito de ser concretizado atravs de um aditivo no planejamento dos prdios pela empresa contratada para o mesmo. Foram analisados nos prdios em funcionamento onde ainda no havamos implantado rede cabeada e executamos o servio, diminuindo assim o uso de


roteadores e aparelhos wifi portteis que funcionavam como resoluo paliativa. Alinhamento Estratgico




P59: Solicitar reavaliao do status do gerenciamento remoto da rede de dados. Situao em 2016: No iniciado Descrio: Macro-atividades realizadas:




No se aplica No se aplica P60: Auxiliar implantao de sistema de controle de software Situao em 2016: Em andamento Descrio: Macro-atividades realizadas:

Nenhuma atividade realizada por nossa equipe a este respeito. Alinhamento Estratgico




P61: Implantar Portal Web da Unidade Situao em 2016: Em andamento Descrio: Macro-atividades realizadas:

Estudo do novo CMS a ser utilizado (Drupal); Implementao de nova estrutura da pgina da unidade; Migrao dos dados para nova estrutura;


Reavaliao da nova estrutura predefinida pela sede; Aguardando liberao para utilizao oficial.




No se aplica No se aplica P62: Descentralizao do Portal Web da Unidade Situao em 2016: Em andamento Descrio: Macro-atividades realizadas:

Participao do curso realizado pelo NTI-Recife na unidade; Aguardando liberao para utilizao oficial.




No se aplica No se aplica P63: Solicitar envio de Equipamentos Roteadores EDUROAM Situao em 2016: Concludo Descrio: Macro-atividades realizadas:

Nenhuma atividade foi executada a respeito deste projeto. Alinhamento Estratgico




P64: Auxiliar obteno assistncia tcnica e manuteno de computadores e da rede Situao em 2016: Em andamento Descrio: Macro-atividades realizadas:

Nos reunimos com os gestores locais e expomos a situao sobre manuteno de computadores, entretanto recebemos como resposta que este projeto


no pode ser concretizado por no ter oramento para contratao deste tipo de assistncia.(-) Quanto a manuteno da rede fsica, conseguimos permisso para repassar para um tcnico terceirizado toda demanda dessa natureza, embora ele no

consegue fazer sozinho, estamos com o plano de solicitar mais um tcnico dessa modalidade dele com a justificativa que os novos prdios aumentaro essa demanda excessivamente.(+)




No se aplica No se aplica P65: Solicitar reavaliao de indicador de Autenticao a servios de TI Situao em 2016: No iniciado Descrio: Macro-atividades realizadas:

No tivemos oportunidade de fazer nenhum questionamento sobre esse ponto. J que o mesmo trata-se apenas de esclarecimento que a necessidade do PDTI, sugere que um servio j funciona desde 2015 no na UFRPE, e no temos este conhecimento, ou talvez o entendimento sobre a autenticao




No se aplica No se aplica P66: Upgrade de Sistema de Virtualizao de Servidores Situao em 2016: Em andamento Descrio: Macro-atividades realizadas:

Foi feita a atualizao dos sistemas dos servidores. (+) As mquinas que dispomos continuam obsoleta, incapaz de alocar servios de fundamental importncia da unidade como por exemplo armazenamento. (-)





UFRPE Relatrio de Desempenho Anual 2016

3. Anlise de Resultados do PDA NTI 2016

A Figura 1 apresenta a estatstica de resultados de todos os projetos previstos no Plano de Desempenho Anual (PDA) 2016 do NTI, de acordo com as seguintes possibilidades de situao (status) do projeto: Concludo, Em Andamento, No Iniciado, e Cancelado.

O total de projetos do PDA 2016 foram 82 (oitenta e dois): 35 (trinta e cinco) esto com situao Concluda (43% do total); 09 (nove) esto com situao No iniciada (11% do total); 30 (trinta) esto com situao Em andamento (36% do total); 08 (oito) esto com situao Cancelada (10% do total).

Figura 1: Situao dos projetos previstos no PDA 2016 do NTI

3.1. Resultado dos Projetos de TI da Coordenadoria de Sistemas

A Figura 2 apresenta a estatstica de resultados (situao) dos projetos de TI da Coordenadoria de Sistemas, conforme quadro apresentado na Tabela 1.

Figura 2: Resultados dos Projetos de TI da Coordenadoria de Sistemas

9; 11%

8; 10%

30; 36%

35; 43%

No iniciado Cancelado Em andamento Concludo

1; 8% 0; 0%

9; 69%

3; 23%



O total de projetos do PDA 2016 previstos para essa coordenadoria foram 13 (treze): 03 (trs) esto com situao Concluda (23% do total); 01 (um) est com situao No iniciada (8% do total); 09 (nove) esto com situao Em andamento (69% do total); e nenhum projeto foi Cancelado.

3.2. Resultado dos Projetos de TI da Coordenadoria de Internet e Redes Locais

A Figura 3 apresenta a estatstica de resultados (situao) dos projetos de TI da Coordenadoria de Internet e Redes Locais, conforme quadro apresentado na Tabela 2.

Figura 3: Resultados dos Projetos de TI da Coordenadoria de Internet e Redes Locais

O total de projetos do PDA 2016 previstos para essa coordenadoria foram 15 (quinze): 05 (cinco) esto com situao Concluda (33% do total); 02 (dois) esto com situao No iniciada (13% do total); 08 (oito) esto com situao Em andamento (54% do total); e nenhum projeto foi Cancelado.

3.3. Resultado dos Projetos de TI de Suporte e Apoio a Eventos

A Figura 4 apresenta a estatstica de resultados (situao) dos projetos de TI da Coordenadoria de Suporte e Apoio a Eventos, conforme quadro apresentado na Tabela 3.

O total de projetos do PDA 2016 previstos para essa coordenadoria foram 26 (vinte e seis): 18 (dezoito) esto com situao Concluda (69% do total); 01 (um) est com situao No iniciada (4% do total); nenhum projeto com situao Em andamento; e 07 (sete) esto com situao Cancelada (27% do total).

2; 13% 0; 0%

8; 54%

5; 33%



Figura 4: Resultados dos Projetos de TI da Coordenadoria de Suporte e Apoio a Eventos

3.4. Resultado dos Projetos de TI da rea de Governana

A Figura 5 apresenta a estatstica de resultados (situao) dos projetos da rea de Governana de TI, conforme quadro apresentado na Tabela 4.

Figura 5: Resultados dos Projetos da rea de Governana de TI

O total de projetos do PDA 2016 previstos para essa rea foram 10 (dez): 06 (seis) esto com situao Concluda (60% do total); nenhum projeto com situao No iniciada; 04 (quatro) esto com situao Em andamento (40% do total); e nenhum projeto foi Cancelado.

3.5. Resultado dos Projetos da rea de Secretaria

A rea de Secretaria do NTI planejou somente um projeto, nomeado de P08: Divulgao dos aspectos legais sobre dados cadastrais e assinatura de ponto dos servidores, o qual foi concludo, conforme quadro resumo da Tabela 5.

1; 4%

7; 27%

0; 0%18; 69%


0; 0% 0; 0%

4; 40%

6; 60%



3.6. Resultado dos Projetos de TI da Unidade Acadmica de Garanhuns

A Figura 6 apresenta a estatstica de resultados (situao) dos projetos de TI da Unidade Acadmica de Garanhuns (UAG), conforme quadro apresentado na Tabela 7. O total de projetos do PDA 2016 previstos para UAG foram 05 (cinco): nenhum projeto com situao Concluda; 02 (dois) esto com situao No iniciado (40% do total); 03 (trs) esto com situao Em andamento (60% do total); e nenhum projeto foi Cancelado.

Figura 6: Resultados dos Projetos de TI da UAG

3.7. Resultado dos Projetos de TI da Unidade Acadmica de Serra Talhada

A Figura 7 apresenta a estatstica de resultados (situao) dos projetos de TI da Unidade Acadmica de Serra Talhada (UAST), conforme quadro apresentado na Tabela 8. O total de projetos do PDA 2016 previstos para UAST foram 09 (nove): 01 (um) est com situao Concluda (11% do total); 02 (dois) esto com situao No iniciado (22% do total); 06 (seis) esto com situao Em andamento (67% do total); e nenhum projeto foi Cancelado.

Figura 7: Resultados dos Projetos de TI da UAST

2; 40%

0; 0%

3; 60%

0; 0%


2; 22%

0; 0%

6; 67%

1; 11%



3.8. Resultado dos Projetos de TI que envolvem mais de umarea/coordenao/unidades acadmicas

A Figura 8 apresenta a estatstica de resultados (situao) dos projetos que envolvem mais de uma rea/coordenao/unidade acadmica, conforme quadro apresentado na Tabela 6.

Figura 8: Resultados dos Projetos de responsabilidade de mais de uma rea/coordenao/unidade acadmica

O total de projetos do PDA 2016 previstos para mais de uma rea/coordenao/unidade acadmica foram 03 (trs): 01 (um) est com situao Concluda (33% do total); 01 (um) est com situao No iniciada (34% do total); nenhum projeto est com situao Em andamento; e 01 (um) est com situao Cancelada (33% do total).

4. Consideraes sobre os Projetos de TI

A seguir sero apresentadas algumas consideraes com registro de dificuldades, problemas e (ou) lies aprendidas durantes a realizao dos projetos do PDA 2016.

A Coordenao de Suporte e Apoio a eventos relatou as seguintes consideraes:

Projeto P31: Cancelado por falta de recursos na plataforma de backup Data Protector. Os recursos atuais disponveis para manter o backup funcionando s atendem as demandas da Unidade Recife (Sede);

Projeto P33: Existe a possibilidade dessa melhoria ser realizada atravs de um sistema de terceiros (no utilizando o sistema integrado do Zimbra);

Projeto P37: O projeto foi cancelado por falta de recursos para implantao do servio;

Projeto P38: O servio disponibilizado atualmente pela RNP s est liberado para atender 30 usurios por instituio;

Projeto P40: O servio foi suspenso em 2016 por dificuldades tcnicas para implementao e ser inserido nos projetos de 2017;

1; 34%

1; 33%0; 0%

1; 33%



Projeto P41: O projeto foi cancelado por se tratar de atividade inerente da Coordenao de Redes;

Projeto P46: Impossibilidade tcnica de implementar o projeto na infraestrutura atual do servio;

Projeto P50: O projeto foi cancelado e repassado para a Coordenao de Sistemas;

Projeto P51: O projeto foi cancelado pois na anlise preliminar do servio no se identificou maturidade suficiente da equipe e recursos de infraestrutura para a sua implementao;

Projeto P52: O projeto foi cancelado pois anlise preliminar do servio no se identificou maturidade suficiente da equipe e recursos de infraestrutura para a sua implementao.

A rea de Governana de TI destacou como lies aprendidas: i) maior entendimento sobre processo de contratao de TI a partir do contexto prtico; ii) pioneirismo na formalizao (elaborao/publicao) de processos de negcio do NTI; apesar da necessidade de maiores esforos na implantao desses processos. A rea de Governana de TI relatou os seguintes problemas/dificuldades:

Falta de recursos humanos (bolsista, estagirio, servidor) para evoluo do Sistema de Apoio a Contratao de Solues de TI - Sac-STI (http://www.contratacaoti.ufrpe.br/);

Insuficincia de servidores para atuar nas reas de gesto e governana de TI; Necessidade de uma maior interao/comunicao com setores externos ao

NTI que participam do processo de contratao de solues de TI (planejamento, seleo do fornecedor (licitao), e gesto do contrato), com objetivo de definio/formalizao de processo institucional para contratao de TI;

Necessidade de maior articulao entre os rgos envolvidos no processo de contratao de TI no sentido de melhorar a eficincia;

Inexistncia de uma poltica de troca de experincia/capacitao referente legislao de compras/licitao e boas prticas de gesto;

Pouca maturidade da instituio em formalizao e gesto por processos (BPM);

No utilizao de uma ferramenta de software para Monitoramento dos Planos (PE-NTI;PDTI; PDA) e para avaliao de resultados;

Necessidade de Melhorias nos mecanismos de comunicao/interao com as Unidades Acadmicas;

Desconhecimento da comunidade acadmica sobre os processos de negcio dos servios de TI; e dos processos de negcio do rgo de TI.

A Coordenao de Sistemas relatou os seguintes problemas/dificuldades:

Falta de recursos humanos (excesso de atividades - RTs, projetos, reunies - para poucas pessoas na coordenao);


Falta de conhecimento para o desenvolvimento de projetos; Falta de curso de capacitao para determinados projetos (Drupal, Banco de

dados, Java, etc); Problemas da falta de respostas do pessoal da UFPE quanto aos chamados de

manuteno/evoluo do SIG@.

A Coordenao de Internet e Redes Locais destacou as seguintes consideraes:

Muitos dos projetos do PDA 2016 foram baseados nas metas relacionadas rea de redes e internet do PDTI da UFRPE; assim os projetos tiveram um grande escopo e, portanto necessitando de grandes esforos, principalmente de investimento em aquisio de equipamentos;

Destacou a efetiva articulao junto a RNP para implantao dos links de internet nos campi avanados.

núcleo de tecnologia da informação relatório de desempenho ... · descrição: este projeto tem...

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