oceanus, a social listening/ social software company
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© 2011 Oceanus Co., Ltd
Oceanus Data
a company mining Social Media
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目录
• Who we are 海知见介绍
• Our service offerings 海知见服务
• Contact us 联系我们
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32012年2月24日星期五
媒体 1.0 2.0 社会化
消费者 Listen Listen & Talk
商业 1.0 2.0
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Oceanus是一家致力于挖掘Social Media的商业价值的公司
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发展 定位 产品 & 服务
• 2010年6月成立
• 总部位于北京
• 致力于挖掘Social Media的巨大商业价值
• 帮助企业倾听和理解消费者的网络言论,深度分析网络言论、实现基于社会化媒体的创新和运营
• 帮助企业制定合理的Social Media 营销策略,管理网络客户关系,建设品牌网络资产等
• 技术平台:BuzzForce TM 是核心技术平台,是由来自HP、Oracle等技术专家基于先进的Social Media搜索、数据挖掘、自然语言分析等工具,吸收先进的商业智能思想而成的平台
• 产品&服务组合:Social Media Automation/Dashboard/Advisory/Care/Innovation & Operation
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• 海量采集各主流/行业Social Media数据• 自动发现新增的Social Media数据源• 结构化存储数据
Content Discovery &
Structured Storage
我们拥有互联网软件开发、搜索技术、文本数据挖掘和市场研究与咨询等综合能力
• 通过自然语言分析技术,及精准汉语切词技术,对所抓取内容建立索引 (Global & Project-based)
• 搜索优化提高有效帖子命中率Content ProcessingSocial Media数据采集与处理平台:
• 系统数据挖掘与分析,生成基于模板的各类报表、品牌相关图、Word Cloud等
• 分析师人工判断与分析Interactive
Mining &
Reporting
Social Media Automation人机结合的自动化分析服务
Insight
& Action
• 基于项目目标,资深分析师综合各类信息,形成对客户最佳的Insight & Action建议
Social Media研究与咨询服务
BBS论坛
News新闻
Blog博客
Micro Blog微博
SNS社交网络
E-Commerce
电子商务评论Others其他
支持的Social Media信息源
BuzzForce
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完整的媒体覆盖:8大类媒体、19个行业信息源
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• 19个行业信息源 & 行业经验积累
1. 汽车
2. IT/数码/消费电子
3. 家电
4. 母婴
5. 化妆品
6. 社会 /军事/政治
7. 旅游
8. 经济/金融/管理
9. 宠物
10.教育/考试
11.家居/房地产
12.游戏
13.体育
14.娱乐/文化
15.健康/医药
16.职场
17.时尚
18.地方社区
19.其他
• 8大类媒体
BBS 论坛
Wiki 百科
Blog 博客
Micro-Blog微博
SNS 社交网络
Video 视频
News 新闻
E-commerce电子商务评论
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部分典型成功客户列表客户名称 客户需求 服务内容 客户收益
惠普电脑 • 新品上市之前的策略建议 • 分析惠普笔记本电脑在各类社会化媒体上的言论特征
• 获得最佳的社会化媒体投放方案
巴西航空 • 飞机失事后的危机监测 • 提供舆情日报• 提出危机公关建议
• 及时了解舆情,制定合理的公关策略
轩尼诗 • 回顾分析历史活动• 了解网民言论内容• 了解竞品的口碑
• 全面的品牌分析报告 • 为该品牌在中国的定位提供决策依据
阿玛尼 • 回顾分析历史活动• 了解网民言论内容• 了解竞品的口碑
• 全面的品牌分析报告 • 为该品牌在中国的定位提供决策依据
Lee牛仔 • 自身及竞品的公关活动监测• 重点Campaign评估• 微博官方账号监测分析
• 公关活动监测报告• Campaign效果评估• 微博官方账号分析报告
• 获得公关活动、重点Campaign和微博运营的改进策略
某大型房地产商
• 危机监测 • 提供舆情月报• 提出危机公关建议
• 及时了解舆情,制定合理的公关策略
Volvo • 媒介投放的策略 • 分析Volvo在各类社会化媒体上的言论特征
• 获得最佳的社会化媒体投放方案
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我们的客户
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部分合作伙伴列表
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我们的核心优势
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多领域/跨行业的研究咨询服务能力
专业化的团队领先的平台和技术
• 支持多样化的信息源:BBS, Blog, News, Microblog, SNS, Video六大类信息源
• 强大的分析系统:庞大的中文词库、先进的中文切词、语义分析技术,确保系统分析准确性
• 灵活而专业的展现,结合商业智能工具
• 我们的核心团队在互联网海量数据处理、商业智能、Social Media研究与分析、市场营销等领域耕耘多年
• 是一支精英化、优势互补的团队
• 跨行业的服务能力:IT/数码/消费电子汽车行业、母婴化妆品等主流行业
• 独有的分析体系和分析标准,向客户提供更权威更有价值的研究结果
• Social Media Automation:基本指标的自动化服务
• Social Media Advisory :各种深度定制研究咨询服务,如:意见领袖研究、危机预警、品牌舆论地位研究等
• Social Media Care
• Social Media Innovation
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Agenda
• Who we are
• Our Service Offerings
• Contact us
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Oceanus的产品/服务体系
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BuzzForce Platform (平台)
1.2 Social Media Automation
• Social Media基础数据自动化提供
2. Social Media Advisory
• 定制化社会化媒体研究报告(支持近20个行业 &
10余种报告类型)
• 社会化媒体营销培训
4. Social Media Innovation
• 为客户提供social media的创新服务,如微博应用插件设计开发
• Social Enterprise Building 建设社交型企业
1.1 Social Media Dashboard
• Social Media监控仪表盘3. Social Media
Care
• Social Media客户关怀系统
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1.1 Social Media Automation:Social Media基础数据自动化提供服务
• 灵活定制不同主题的搜
索关键词,支持AND,
OR, NEAR等复杂的逻辑
• 使用BuzzForce的自动报
表系统,生成数十种分
析图表
• 高效跟踪客户品牌在社
会化媒体上的表现
• 适用于广告和公关公司
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案例:某电动汽车项目
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2.1 Social Media Advisory:研究咨询、舆情监测服务
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Product innovation
消费者需求及产品创新
Launch and real time product feedback
新品上市和用户反馈
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Brand positioning
品牌地位研究
Brand health check
品牌健康
Voice Tracking
品牌舆论跟踪
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Service experience and engagement服务体验
Defensive brandingSocial media
危机预警及危机公关建议
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Service服务
Brand品牌研究
Product R&D产品研发
Marketing市场与营销
Social Media Marketing
evaluation
营销活动评估
Pitching Support
营销策略支持
Media Planning
媒介计划
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Corporate企业组织
Enterprise social media strategy企业Social Media 战略咨询
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特别推荐:Twitter Analyais & Evaluation微博分析与评估
Weibo Buzz
Research
微博整体品牌声誉研究
Campaign
Effectiness
微博营销活动评估
Weibo Page
Evaluation
微博官方账号运营诊断与评估建议
Three key goals interaction 三大研究目标相互影响和作用Analytical consulting 提供最终微博运营的咨询与建议
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Weibo Buzz Research
Weibo Buzz
Research
微博整体品牌声誉研究
Campaign
Effectiness
微博营销活动评估Weibo Page
Evaluation
微博官方账号运营诊断与评估建议
微博言论规律
正面评价
负面评价
网友行为特征
主要言论分类及特征分析
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Weibo Campaign Effectiveness
Weibo Buzz
Research
微博整体品牌声誉研究
Campaign
Effectiness
微博营销活动评估Weibo Page
Evaluation
微博官方账号运营诊断与评估建议
相比竞争对手,找出优点及不足
网友对营销活动的互动及反馈情况分析
微博活动最终转化率对比分析
为下阶段微博营销活动提供参照及建议
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Weibo Brand Page Evaluation
Weibo Buzz
Research
微博整体品牌声誉研究
Campaign
Effectiness
微博营销活动评估
Weibo Page
Evaluation
微博官方账号运营诊断与评估建议
微博账号“基础设施”建设对比分析
微博账号活跃度、影响力对比分析
微博内容对比分析
微博账号的粉丝对比分析
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2.2 Social Media营销及专业技能培训
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曾接受培训的客户
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3. Social Media Care:Social Media关怀系统
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Offering Service Scope Clients & Benefits
• 跟踪Social Media中网友针对产品或品牌产生的提问、投诉、售前咨询
• 将这些问题及时推送到企业专业人员的客户端
• 适合企业市场部、客服部、售前咨询部、产品开发部等各部门
• 企业可以及时了解网友的针对产品/品牌的相关问题,并及时作出回复
• 及时解决投诉,并为客户提供更好的客户关怀
• 快速把握销售机会,引导并促进销售
BuzzCare in Social Media
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4. 建设社交型企业
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企业级专业社区的产生背景:- 员工、客户、合作伙伴都在社会化媒体,有远见的企业纷纷跨域此鸿沟;- 建设企业级专业社区是其中最重要的举措之一;
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•Support
•Mastery & Use
•Affinity
•Ideation
External Communit
y
External Communit
y
External Community
External Communit
y
Extranets
Internal Networks / Workgroups
内部
外部
企业 Enterprise
公司各产品/服务领域专家
社区Community
大众社会化媒体
协同Enterprise 2.0
专业在线社区Professional
Online Community
企业级专业社区 的定位:连接公司内部社区和外部大众社区的枢纽
市场 Market
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企业级专业社区核心 Enterprise Online Community Core社区功能版块:
1.欢迎加入 => 2.发现社区 => 3.分享知识 => 4.赢取奖励
海知见的EOC功能体系结构图:Core + 信息聚合 + 功能定制 + 运营优化
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专业资讯聚合
(Web1.0媒体)
企业社会化媒体聚合
(Web2.0媒体)
特定版块定制
(如应用集市等)
全站运营&持续优化
博客
问答
点子
群组
下载
新闻
专题
微博
博客
视频
SNS论坛精华
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5 Social media (微博等)应用插件开发
• 精通各类Social media插件开发模式,从产品规划、UI设计、技术实现、性能优化、上线推广等各个环节,典型成功案例:
− −合拍测试仪: http://www.weibo.com/app/detail/5ydmoy (已上线)
− 某全国积分卡积分平台推广应用插件(开发中)
− 某运营商手机回收应用插件
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Contact Us
• Ms. Zhou Lei (周蕾)
• Email: [email protected]
• Tel: 010-62634369
• Mobile: 13701100834
• www.oceanus-data.com
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Oceanus (海知见)
A Company Mining Social Media