встречи без галстука

Мы задались вопросами: что движет нашими собеседниками в повседневной работе, каковы их приоритетные жизненные ценности?

В последнее время мы часто говорим о профессионализме и его значении. Отмечаем мотивацию и роль социального лифта для молодых специалистов в условиях современного производства. При этом ведем речь не об уникальных,

гениальных или избранных персонах, а об обычных, способных, целеустремленных и трудолюбивых молодых представителях отрасли связи и телекоммуникаций. В ходе встреч нас больше интересовала реальная репутация собеседников, а не их формальные должности. Ведь слава преходяща, должности переменчивы, а настоящий авторитет и доверие к современникам помогают лучше понять непростую сферу деятельности отрасли и представить ее истинный актив. В большинстве своем они наделены здоровыми амбициями, потенциально активны, им свойственны инициативность и верность избранному пути.

№ 1 (147) 2018 ВЕСНIК СУВЯЗI ИСКРЕННЕ38

Сергей ГАМБИЦКИЙ, ведущий инженер зонального узла электросвязи Брестского филиала РУП «Белтелеком»

Ситуации бывают разные, но специалистам отдела Гамбицкого поддаются самые непростые тех-нические проблемы, потому что здесь негласно существует пра-вило: быть в курсе самых трендо-вых ИТ-новинок. В его подразде-лении, как и в Брестском филиале в целом, отлажен процесс посто-янного повышения квалификации работников.

– В конце каждого года на узел поступает список предсто-ящих курсов повышения квали-фикации, – говорит Сергей Гам-бицкий. – Руководители струк-турных подразделений, зная сильные и слабые стороны своих работников, рекомен-дуют посетить то или иное профессио нальное направле-ние. Кстати, наши работники и сами нередко изъявляют же-лание побывать в течение года на двух и более курсах повы-шения квалификации. В одном случае учеба проходит в ауди-ториях нашей Академии связи, а для руководящих работников действуют дополнительно курсы при Академии управления. На-пример, в 2017 году мне дове-лось заниматься на курсах повы-шения квалификации в Институте государственной службы Акаде-мии управления при Президенте РБ. Лекции на тему «Совершен-ствование управленческой куль-туры современного руководи-теля» оказались не только инте-ресными, но и познавательными. Для себя я почерпнул знания, ко-торые можно будет успешно при-менить на практике в организа-ции производства.

С не меньшим интересом со-трудники участвуют в профессио-нальном обучении на местах.

По словам Гамбицкого, один раз в месяц он лично либо руково-дители бригад проводят обуче-ние персонала. Сергей убежден, что для более качественного ока-зания услуг каждый специалист должен знать не только свою ра-боту, но также специфику труда тех, с кем взаимодействует. С ним по этому поводу не поспоришь, ведь в свое время он прошел путь от электромонтера до веду-щего инженера и теперь видит свою задачу в том, чтобы его со-трудники в профессиональной сфере были максимально универ-сальными. Для этого ввел в прак-тику перемену людей на рабочих местах. Например, мастер, кото-рый устраняет повреждения, на время меняется со специалистом, который обрабатывает заявки, либо с тем, кто подготавливает отчет по качеству линий.

По мнению Сергея Гамбицкого, в этом много плюсов: во-первых, коллектив становится более спло-ченным, т. к. все реаль но убежда-ются, что легкой работы нигде не существует и на каждом участке свои нюансы. И, во-вторых, со-трудники на мес тах получают новые знания, не виртуальные, а практические. А в процессе об-щения с абонентом специалисты отвечают на самые каверзные во-просы. В процессе таких пере-становок руководитель реально видит, на что способен тот или иной сотрудник, к чему проявляет больший интерес. Открываются личностные качества каждого в новой, можно сказать, стрессо-вой ситуации.

– Что значит для нас успех коллектива? – задается вопросом Сергей Гамбицкий, и сам же отве-чает: – В первую очередь, когда

В Брестском зональном узле электросвязи Сергей Гамбиц-кий – человек не случайный. Бо-лее 12 лет назад он пришел ра-ботать в Брестский филиал РУП «Белтелеком» в качестве тех-ника по телекоммуникациям, да так и остался. Вспоминает, что за спиной была лишь учеба в кол-ледже связи и никакого практи-ческого опыта, что объясняло внутреннюю тревогу. Однако время и нескончаемые производ-ственные задания, которыми на-полнялись рабочие будни, посте-пенно изменили ситуацию и при-дали уверенности. А вскоре он осилил новую высоту – полу-чил высшее образование, закон-чив Высший государственный колледж связи (сейчас Белорус-ская государственная акаде-мия связи) по специальности маркетолог-экономист.

Сегодня Сергей Гамбицкий признается, что полученные знания помогают ему более мас-штабно видеть текущие задачи на производстве, уверенно при-нимать решения, определять профессиональный потенциал сотрудников коллектива.

– В штате нашего отдела – 50 человек, – говорит он. – Че-рез службу технической под-держки «123» к нам поступают звонки от абонентов «Белтеле-кома». Если по телефону ока-зать помощь не могут, заявка переходит в наше подразделе-ние для дальнейшего решения. В случае необходимости к кли-енту выезжает мастер…

№ 1 (147) 2018ИСКРЕННЕ ВЕСНIК СУВЯЗI 39

абоненты или иные заказчики услуг удовлетворены нашей ра-ботой. Ежегодное снижение ко-личества обращений, улучше-ние уровня качества связи – это реаль ный показатель коллектива в минувшем году.

Но фишка успехов, по мнению Сергея Гамбицкого, заключается не только в профессиональном усердии работников и высоком уровне ответственности и дисци-плины. Он не устает доказывать

значимость каждого отдельного сотрудника в общей работе, при-водя в пример роль самой ма-ленькой шестеренки в огромном механизме. При этом понимает, что повседневная работа – это лишь часть айсберга под назва-нием «жизнь». Не менее важным является то, что лучшие качества его сотрудников нередко дают о себе знать и в повседневной жизни. А таких примеров немало. Скажем, кто-то обратил внимание

на размалеванный вандалами распределительный шкаф или от-крытый люк – мимо не пройдет. Был реаль ный случай, когда один из сотрудников заметил вблизи прохожей части открытый люк, причем даже не «Белтелекома». Срочно созвонился с аварийной службой и до прибытия ремонт-ников дежурил, чтобы никто слу-чайно не пострадал. Кто будет ут-верждать, что это мелочь?..

Ксения ЛАПТЕВА, специалист по продаже Волковысского узла почтовой связи Гродненского филиала РУП «Белпочта»

Развитие новых технологий и усиление конкуренции на бе-лорусском почтовом рынке су-щественно влияют на портфель компетенций, которыми должны обладать специалисты почтовой связи. Возрастают новые требо-вания к их квалификации: они обязаны не только решать теку-щие задачи, но и уметь быстро перестраивать бизнес-про-цессы, быть готовыми к измене-ниям в сфере почтовых услуг.

С четким пониманием таких требований поступила на ра-боту в Волковысский узел ПС выпускница Белорусской госу-дарственной академии связи Ксения Лаптева. Уже прошло полгода, но для нее словно про-летел один день. С самого на-чала она с головой ушла в по-вседневную работу почтовой службы.

– В круг моих задач вхо-дит поддержание контактов с юридическими лицами и ин-дивидуальными предприни-мателями, – говорит Ксения

Лаптева. – Главная задача – за-ключение договоров на полный перечень почтовых и непро-фильных услуг.

Нужно отметить, что «груз» почтового сервиса достаточно объемный: пересылка докумен-тов и товаров ускоренной поч-той (EMS Belpost), услуги «Поч-товый курьер», «Комфорт», отправления по Беларуси, меж-дународные отправления, от-правления «1 класс», пакеты ус-луг «ДУЭТ» и «ДУЭТ+». В этом же перечне предложений содер-жится комплексное логисти-ческое решение – пакеты ус-луг Е-commerce, рассылка ре-кламно-информационного материала и многое другое.

Помимо прочего, Ксения не-посредственно занимается про-движением почтовых и непро-фильных услуг в Волковысском РУПС, отвечает за организацию мероприятий и акций, которые направлены на формирование потребительского спроса на ус-луги РУП «Белпочта».

Надежным подспорьем в про-фессиональном развитии сотруд-ников гродненского филиала РУП «Белпочта» служит действую-щая система обучения кадров.

– Недавно мне довелось уча-ствовать в областном семи-наре-тренинге, – рассказывает Ксения Лаптева. – В нем уча-ствовали все специалисты по продаже Гродненского филиа ла. На лекциях и тренингах мы смогли получить цельные зна-ния и практические навыки ор-ганизации продаж, систематизи-ровали опыт работы на местах. Я, например, узнала, на чем сле-дует делать больший акцент, как правильно вести договорную работу и общаться с корпора-тивными клиентами.

Сегодня Ксения с благодарно-стью отмечает заботу и внимание руководства и сотрудников от-дела маркетинга и продвижения услуг, которые проявляют здесь к молодому специалисту на на-чальном отрезке трудового пути. По-житейски внимательны к ней все коллеги по работе. Она убеж-дена, что интерес к делу, укрепле-ние профессиональных навыков в большой степени зависят от до-брожелательной атмосферы, соз-данной в коллективе узла почто-вой связи. Как известно, бóльшую часть своей жизни мы проводим именно на работе.

№ 1 (147) 2018 ВЕСНIК СУВЯЗI ИСКРЕННЕ40

Евгений САВУЛЬ, студент 3-го курса Белорусской государственной академии связи, инфокоммуникационные технологии

Студенческая пора всегда насы-щена «перезагрузками». По мне-нию Евгения Савуля, третьекурс-ника Белорусской государствен-ной академии связи, это легко объясняется. Например, он пости-гает специфику интересной и вос-требованной специальности – инфокоммуникационных техно-логий, и, что удивительно, его представление о будущей про-фессии с каждым годом меняется. А причина – достаточно бурный поток информации об инноваци-онных решениях в сфере телеком-муникаций. И этот поток практи-чески нескончаем. Как говорится, пропустишь мгновение – отста-нешь на годы…

– Сегодня для меня и моих од-нокашников очевидно, – говорит Евгений Савуль, – что если хочешь

стать классным специалистом, то нельзя ограничиваться курсовыми лекциями и лабораторными за-нятиями. Крайне необходимо до-полнительное самообразование, поэтому я с интересом участвую в студенческих научно-исследо-вательских работах, которые про-водятся в нашем вузе, охотно по-сещаю конференции и семинары, пишу рефераты.

В минувшем учебном году при-нял участие в подготовке и прове-дении XXI Международной научно-технической конференции «Совре-менные средства связи». Довелось принимать участие в олимпиадах по математике и философии. Неве-роятно захватывают выставки до-стижений, такие как «ТИБО». Мы с друзьями знакомились с экспо-зициями известных компаний, ин-тересовались разного рода новин-ками в области ИТ-технологий, ко-торые уже освоены белорусскими операторами связи. Впоследствии это помогло мне в период учебной

практики, которую я проходил в службе технической поддержки «Белтелекома».

Работа студента-практиканта заключалась в принятии обра-щений клиентов и оказании по-мощи в решении вопросов, свя-занных с работой оборудова-ния или предоставлением услуг компании. Он впервые оказался в настоящей производственной среде с естественными сложно-стями и непредсказуемыми ситуа-циями, но всегда чувствовал под-держку старших коллег. В ходе практики Евгений отчетливо уяс-нил, что взаимопонимание в тру-довом коллективе в немалой сте-пени зависит от уровня квалифика-ции и профессионального багажа. В таких условиях легко находят об-щий язык. Тогда же Евгений Савуль понял глубокий смысл древней ки-тайской пословицы, которая гла-сит: «Расскажи мне – и я забуду, по-кажи мне – и я запомню, вовлеки меня – и я научусь».

Николай СОЛЯНИК, инженер электросвязи 2-й категории филиала «Минская городская телефонная сеть» РУП «Белтелеком»

В 2011 году после окончания Высшего государственного кол-леджа связи Николай Соляник, согласно распределению, при-шел работать в филиал «Мин-ская городская телефонная сеть» РУП «Белтелеком», а точнее – на участок технического обслужи-вания оконечного оборудования цеха автоматизированных систем

управления центра технической эксплуатации. Уже тогда он пре-красно понимал: даже если вче-рашний студент учился добро-совестно и готов в полной мере продемонстрировать свои знания потенциальному работодателю, для благополучного выполнения заданий руководства его подго-товки может не хватить. Тогда же он поступил в магистратуру БГУИР по специальности «Телекомму-никационные системы и компью-терные сети», которую закончил через год напряженной работы

и учебы со степенью магистра тех-нических наук.

– Сегодня с высоты своего опыта я могу сказать, что пер-вую стартовую позицию выбрал верно, – говорит Николай Соля-ник. – Молодые специалисты, ко-торые ограничиваются прежними знания ми смогут, конечно, найти работу в отрасли. Однако в об-щем потоке соискателей им будет чрезвычайно трудно конкуриро-вать с теми, кто не поленился за-няться своим профессиональным развитием и освоением нового.

№ 1 (147) 2018ИСКРЕННЕ ВЕСНIК СУВЯЗI 41

В настоящее время Николай Соляник занимается установ-кой и обслуживанием оконеч-ного оборудования сети Wi-Fi, развернутой «Белтелекомом» по всей территории Республики Бе-ларусь. Зона его ответственно-сти – город Минск. Известно, что эта услуга связи сегодня до-статочно востребована в совре-менном цифровом мире. Нико-лай Соляник непосредственно участвует в организации доступа в сеть интернет на всех значимых мероприятиях высшего государ-ственного уровня: обеспечивает работу пресс-центров на выстав-ках и крупных спортивных со-стязаниях, поддерживает сеансы видео-конференц-связи.

Не секрет, что высокопотенци-альные специалисты, способные

решать ответственные производ-ственные задачи, отличаются вы-сокой степенью мобильности и амбициозности, способностью учиться. Такие качества мотиви-руют Соляника в непрерывном процессе повышения квалифика-ции. В 2013 году он поступил на дневную форму переподготовки в Академию управления при Пре-зиденте Республики Беларусь по специальности «Государственное и местное управление» и вскоре получил диплом. Кроме этого Ни-колай периодически занимается на краткосрочных курсах повыше-ния квалификации. Это позволяет на уровне поддерживать техниче-ские знания, а главное – форми-ровать компетенции, необходи-мые для перспективной управлен-ческой работы.

– Долго работая в одном кол-лективе, – говорит Николай Со-ляник, – приходишь к выводу, что личным примером как руководи-теля, так и рядового сотрудника можно изменить отношение окру-жающих к общему делу. Это под-тверждается повсеместно увели-чением количества клиентов ус-луги Wi-Fi, умелой организацией работы по модернизации обору-дования, необходимого для каче-ственного предоставления услуг.

Николай Соляник убежден, что в современном информационном мире жизненно необходимо пра-вильно определить вектор раз-вития технологий, почувствовать, что будет востребовано завтра, чтобы удовлетворить потребности населения в качественной услуге доступа в сеть интернет.

Екатерина МАРКОВА, инженер по надзору за электросвязью отделения РУП «БелГИЭ» по Витебской области

Для каждого человека вы-бор профессии во многом опре-деляет его судьбу. В свое время именно это позволило Екатерине Марковой (в девичестве Шалуп-киной) окунуться в одну из са-мых интересных сфер деятель-ности человека – электросвязь. Сейчас она занимается надзором за электросвязью.

Еще со времен учебы в Выс-шем государственном колледже связи Екатерина поняла, что ак-тивное участие в научных конфе-ренциях и олимпиадах на всех ступенях образования позволит ей в полной мере проникнуться выбранной профессией, познать многие тонкости. Как результат, она заслужила президентскую

стипендию, а по окончании вуза получила красный диплом о выс-шем образовании.

– Сегодня мои профессио-нальные обязанности определя-ются исходя из поставленных за-дач нашего отделения, – говорит Екатерина. – А первостепенная цель – обеспечить эксплуатацион-ную готовность радиочастотного спектра для радиоэлектронных средств операторов электросвязи на территории Витебской области. В русле решения этой задачи я за-нимаюсь регистрацией и учетом радиоэлектронных средств, техни-ческим надзором за ними, оцен-кой состояния радиочастот или радиочастотных каналов…

По мнению Екатерины Марко-вой, широкий круг ответствен-ности в сочетании с динамич-ным развитием современных тех-нологий требует непрерывного повышения уровня квалифика-ции персонала, поэтому вопросы

профессионального роста всегда находятся в центре внимания ор-ганизации. Обучение проходит как в русле производственно-технической учебы, когда наи-более опытные сотрудники де-лятся своими знаниями и опы-том, так и в процессе повышения квалификации на базе учебных заведений.

– Стремление каждого сотруд-ника к профессиональному и лич-ностному росту – объясняет Ека-терина, – высоко ценится на предприятии, будь то получение дополнительного образования или участие в массовом спортив-ном мероприятии. На результатах всегда сказывается сплоченность коллектива. Я в полной мере осоз-нала это после возвращения на работу из декретного отпуска и сейчас делаю все возможное для быстрого профессионального восстановления, чтобы оставаться с коллегами на одной волне.

№ 1 (147) 2018 ВЕСНIК СУВЯЗI ИСКРЕННЕ42