Oficina de Defensa Nacional y de

Gestión del Riesgo de Desastres

ODENAGED

CONTENCIÓN SOCIOEMOCIONAL

ETAPA SOCIOEMOCIONAL

“Cualquier cosa que una persona mencione, desde un simple comentario, aparentemente inocente, hasta un pensamiento filosófico profundo, reúne dos condiciones: la manifestación de un pensamiento, pero también la inevitable expresión de una emoción”. (Laura Esquivel)

Tiene como propósito señalar qué hacer, cómo y durante cuánto tiempo, para poder manejar, controlar o resolver una situación.

Respuesta relativamente corta de un organismo ante una situación específica del entorno que involucran componentes fisiológicos, cognitivos y comportamentales. Dicha respuesta se basa en aspectos innatos y aprendidos.

Cada estado emocional presenta un patrón claramente diferente

EMOCIÓN

• Duración breve• Intensa• Provocada por un estímulo específico

reconocible• Función motivadora• Provoca un cambio cognitivo, afectivo y

comportamental

EMOCIONES ¿POR QUÉ SE CARACTERIZAN?(Reidl, 2005)

Haciendo una analogía con los colores: Emociones primarias = colores primarios (azul, rojo, amarillo) Emociones secundarias = colores secundarios = mezcla de colores primarios (todos los demás colores con sus tonalidades y matices).

SECUNDARIASSurgen como fruto de la

socialización y del desarrollo de capacidades

cognitivas: culpa, vergüenza, orgullo, celos, azoramiento, arrogancia,

bochorno etc.

TIPOS DE EMOCIONES

PRIMARIASSorpresa, asco, miedo, alegría,

tristeza e ira (Ekman)

Estas emociones surgen en torno a los 2 años y medio y 3 años de edad.

PROGRAMA PRESUPUESTAL DE REDUCCION DE LA VULNERABILIDAD Y ATENCIÓN DE EMERGENCIAS POR DESASATRES – PREVAED 068

Dimensión subjetiva

• Atañe lo concerniente a los sentimientos, ya que nos lleva a vivenciar las emociones de un modo particular, como es el caso del enojo o la alegría.

Dimensión Biológica

• Se refiere a las respuestas movilizadoras de la energía que preparan al cuerpo para adaptarse a cualquier situación que enfrentemos.

Dimensión intencional

• Comprende aquellas emociones que lleva implícita una finalidad determinada. Por ejemplo, el hambre, que conlleva la finalidad de alimentarse.

Dimensión social

• Indica la manera como interactuamos con las personas.Por ejemplo, cuando nos encontramos bajo un estado emocional enviamos señales faciales, posturales y vocales reconocibles que comunican a las y los demás la calidad e intensidad de nuestra emoción.

DIMENSION DE LAS EMOCIONES

Sobreviene cuando el estrés actúa sobre un sistema y requiere un cambio que se sitúa fuera del repertorio habitual de respuestas. La persona o la familia se encuentra ante un obstáculo que no pueden superar por sus propios medios".

“Una crisis psicológica ocurre cuando un evento traumático desborda excesivamente la capacidad de una persona de manejarse en su modo usual” (Benveniste, 2000).

“Cuando no es posible resistirse ni escapar el sistema de autodefensa humano se siente sobrepasado y desorganizado y los recursos habituales de afrontamiento resultan insuficientes”. “Período transicional que representa tanto una oportunidad para el desarrollo de la personalidad, como el peligro de una mayor vulnerabilidad al trastorno mental cuyo desenlace depende entre otras cosas, de la forma en que se maneje la situación.” (Caplan, 1964).

LA CRISIS

FASE 1: INICIO DE LA TENSIÓN (EXPLOSICIÓN)

Intentos fallidos para la resolución de la situaciónPerdida del control de pensamientos, sentimientos y comportamiento. Fallas en el funcionamiento general

FASES DE LA CRISIS

FASE 2: Respuesta Desorganizada

•Signos de aflicción y desorganización.

•Fracaso de las estrategias habituales.

para resolver problemas.

•Ensayo error.

FASE 3: ESTABILIZACION

Calma frente a los recursos alternosSe puede redefinir el problema y resolverlo o resignarse a vivir con él.

ADAPTACION

Tranquiliza y retoma el control de sus acciones.

Puede dar lugar a la aparición de trastornos emocionales y la desorganización de la personalidad.

Es la atención e intervención socioemocional inmediata, que contribuirá a la pronta recuperación de los afectados, luego de una emergencia o desastre.

La contención socioemocional comprende desarrollar la capacidad en el docente del: Cuidado de si mismo Observar, Escuchar Conectar(empático, pertinente, organizado)

PRIMER PASO: CONTENCIÓN SOCIOEMOCIONAL

Se entiende, al “hecho de acompañar a la persona afectada, proporcionándole constantemente seguridad física y emocional, respetando su propio ritmo y espacio. El objetivo de la contención es brindar orientación que a corto plazo clarifique las acciones a seguir y la comprensión de la situación que se está viviendo y, al mismo tiempo, favorezca el empoderamiento de la víctima.

• Requiere de sensibilidad, ética y experiencia, ya que deben prepararse para identificar y manejar sus propias emociones, las cuales, como en todo ser humano, surgen ante situaciones de emergencias y desastres.

En el proceso de contención socioemocional se facilita la expresión de los sentimientos, mediante la escucha activa y la actitud empática, proporcionando con ello un punto de apoyo al mundo emocional de los miembros de la comunidad educativa afectada. Dicho proceso favorece que la víctima exprese y elabore, de forma menos dolorosa, lo que está viviendo. Una manera muy útil y práctica para llevar a cabo la contención es verbalizar y validar el sentir de la persona afectada.

PROCESO DE CONTENCION

SOCIOEMOCIONAL

ACTITUD EMPÁTICA

Refiere la habilidad para colocarse

momentáneamente en el lugar del otro

ESCUCHA ACTIVA

Alude a la capacidad que tienen las personas de

poner atención al mensaje emitido por otra persona

utilizando diferentes vías o canales para comprender lo

que se le quiere decir

PROCESO DE CONTENCION SOCIOEMOCIONAL

EMPA

TIA

EMPA

TIA

EMPA

TIAMediante la

empatía procuramos ver desde la perspectiva de la o el otro su contexto, su sentir, pensar y manera de actuar, con la finalidad de hacerle saber que le comprendemos.

Los integrantes de los equipos de contención socioemocional deben tener la capacidad de contener la rabia, el enojo y las tensiones

Si no se logra la empatía se puede generar en la persona afectada una sensación de no haber sido escuchada y/o comprendida y tal vez llegue a sentirse juzgada, con miedo y maltratada. Estos son algunos de los impactos más importantes que agravan la situación de dolor pre existente. En consecuencia, se genera desconfianza

-Promover condiciones de seguridad, así como mostrar capacidad de empatía e identificar las muestras de desconfianza como reacciones válidas y normales.

ESCU

CHA

ESCU

CHA

ESCU

CHA

Se refiere a la capacidad que tienen las personas de poner atención al mensaje emitido por otra persona, utilizando diferentes vías o canales, con la finalidad de comprender lo que se le quiere decir y poder reaccionar ante el mensaje, dando una respuesta al emisor mediante el uso de diferentes vías o canales de expresión

Si a una persona se le dificulta hablar es conveniente que su interlocutora o interlocutor permanezca en silencio, sin ejercer presión y dejando que se tome un momento para sí. A partir de esta conducta podrá valorar la dificultad de las personas afectadas para expresar lo sucedido; a la par, se le debe hacer sentir acompañada a través del uso del lenguaje no verbal (corporal o gesticular). Una vez transcurrido un largo lapso de silencio se le podrá invitar nuevamente a que exprese lo que siente, si reitera su deseo de guardar silencio se debe respetar su decisión y cambiar el tema, poniendo especial atención en detectar sus necesidades particulares.

Es pertinente enfatizar la importancia de respetar el ritmo de cada persona para hablar de sus experiencias. Asimismo, ser conscientes de lo impactante que resulta para cada individuo lo que está viviendo.

No se debe forzar a los afectados a hablar de sus vivencias, la escucha es un proceso para el cual no todas las personas están listas y lo ideal es que lo lleven a cabo una vez que se sientan preparadas para ello.

Las actitudes básicas de escucha requieren disponibilidad de tiempo, apertura emocional y cognitiva, habilidades de protección, evitar juzgar a quien habla y garantizar la continuidad del apoyo. Escuchar a las personas afectadas produce en ellas un sentimiento de acompañamiento y reconocimiento, y aumenta los recursos de afrontamiento, como la sensación de apoyo para la recuperación individual y comunitaria.

Dimensión subjetiva

• Atañe lo concerniente a los sentimientos, ya que nos lleva a vivenciar las emociones de un modo particular, como es el caso del enojo o la alegría.

Dimensión Biológica

• Se refiere a las respuestas movilizadoras de la energía que preparan al cuerpo para adaptarse a cualquier situación que enfrentemos.

Dimensión intencional

• Comprende aquellas emociones que lleva implícita una finalidad determinada. Por ejemplo, el hambre, que conlleva la finalidad de alimentarse.

Dimensión social

• Indica la manera como interactuamos con las personas.Por ejemplo, cuando nos encontramos bajo un estado emocional enviamos señales faciales, posturales y vocales reconocibles que comunican a las y los demás la calidad e intensidad de nuestra emoción.

DIMENSION DE LAS EMOCIONES

Lo que No se debe Hacer Lo que SI se debe hacer

Minimizar o maximizar las emociones y sentimientos de los estudiantes, los padres de familia y otros miembros de la comunidad educativa.

Es muy importante validar las emociones y sentimientos de los estudiantes los padres de familia y otros miembros de la comunidad educativa, ante estas situaciones.

Comprender que los afectados están reaccionando normalmente ante situaciones muy anormales. Y que la manifestación de sus reacciones en la mayor parte de los casos es una expresión de sus intentos de adaptación.

Comentarios como “pobrecitos” o “eso no es tan importante”, esto sólo generaría inseguridad. Escuchar atenta y respetuosamente y sin juicios.

Contar “su propia historia”, ignorar sentimientos o hechos, juzgar, regañar o tomar partido. Escuchar de manera cuidadosa, reflejando sentimientos y hechos. Comunicar aceptación

Identificarse con los afectados hasta el grado de involucrarse excesivamente en la intervención, ya que puede resultar intrusiva y confusa.

Atender de manera sensible, ética y empática a los estudiantes que requieren contención socioemocional.

Capacidad de no identificarse con las emociones de los estudiantes y padres afectados.

Evaluar de manera superficial la situación de los estudiantes, padres de familia u otros miembros de la comunidad educativa afectados.

Considera en los procedimientos los derechos humanos de los niños, niñas y adolescentes y el respeto a la vida.

Capacidad de lidiar con cambios rápidos.

Colocarse ante los estudiantes u otros miembros de la comunidad educativa afectados, como el que le está haciendo el favor de ayudarlos, empobreciéndolos emocionalmente.

Evitar comentarios como “pobre de usted” o “eso no es tan importante”, esto sólo generaría inseguridad.

Demostrar inseguridad y reacciones sobredimensionadas frente a los estudiantes.

Confiar en quien eres y lo que eres capaz de hacer, esto te permitirá dar la contención emocional de manera exitosa.

Sobrevaloración de la capacidad de responder ante la contención emocional (Esto no me afecta, peores cosas he pasado).

Tener presente que es muy importante las implicaciones emocionales, cognitivas y conductuales que tiene el proceso de contención socioemocional para cada persona.

Realiza un análisis personal: cada día revisa tu sentir con respecto a los estudiantes u otras personas que atendiste, con la finalidad de no mezclar tus emociones con las de ellos. Así cuidarás de ti y de los demás.

Es muy importante que tengas presente las implicaciones emocionales, cognitivas y conductuales que tiene el proceso de contención emocional para cada persona.

PAUTAS PREVIAS

Proporcionar apoyo Reducir los riesgos y daños Derivar a fuentes de asistencia

Contacto Aceptar sin juzgar los sentimientos Aceptar nuestras limitaciones y la imposibilidad de resolver todo en el momento Evaluar capacidades de la persona o el grupo Brindar opciones Acciones concretas y estimulantes Ofrecer información Seguimiento

Las reacciones emocionales, en su gran mayoría, son respuestas esperadas, es decir aun cuando son manifestaciones intensas de sufrimiento psicológico y requieren de atención psicosocial,

usualmente no son patológicas y la mayoría se resuelve en periodos cortos.

(Mara M Baber T. Paris: Medicins Sans Frontieres, 2001)

2. ASPECTOS BÁSICOS A CONSIDERAR DURANTE EL DESARROLLO DE LA CONTENCIÓN EMOCIONAL

1. ASPECTOS CLAVE EN LA CONTENCIÓN EMOCIONAL

PROCEDIMIENTOS EN LA CONTENCION EMOCIONAL

El lugar seguro El abrazo de la mariposa Relajación Respiración

TECNICAS DE CONTENCION EMOCIONAL

GRACIAS