opinator ja asiakaspalaute
DESCRIPTION
Näin hoidat palautteen keräämisen helposti. Opinator vie yrityksen palautekanavat joustavasti monelle taholle yhtaikaa. Se taipuu mobiiliin, nettiin, printtiin, sosiaaliseen mediaan sekä sinne, missä asiakkaat fyysisesti asioivat. Sitä kautta saatu tieto on jatkuvasti ajan tasalla ja se ohjautuu yrityksessä suoraan sinne, missä palautteen pohjalta voidaan ryhtyä toimiin. Samoja Opinator-kyselyitä voidaan käyttää kaikissa kanavissa ja kerätä niistä vastaukset yhteen. Palautelomakkeita voi olla myös useampia ja niiden kautta saatuja vastauksia voidaan tarkastella erikseen, yhdessä tai niitä voidaan verrata keskenään. Opinatorin perusajatus on se, että asiakkaiden mielipiteiden kysymisen pitää olla niin helppoa, ettei kysymyspatteristojen suunnitteluun ja tulosten analysointiin tarvita tilastonikkarien armeijaa. Palautelomake on helppo tuottaa valmiista kysymysmalleista, ja tallennuksen jälkeen kysely on heti käytössä kaikkia kanavia varten. Tapa kommunikoida asiakkaan kanssa on osa brändiviestintää, ja niinpä lomakkeet taipuvat luonnollisesti myös yrityksen brändiväreihin ja ilmettä voi tehostaa kuvin ja videoin. Valmit sapluunat löytyvät palautteenantajien palkitsemiseen lahjoilla, arvonnoilla tai kupongeilla, ja jo pelkät kiitokset asiakkaalle ottavat huomioon asiakkaan vastausten sävyn. Asiakkaiden vastaukset pääsee näkemään heti, ja kriittisissä tilanteissa niistä lähtee myös sähköposti valitulle taholle yrityksessä. Opinatorin tuottamaa ratkaisua on käytetty mm. maailmanmestaruuskisojen mobiilisovelluksessa, asiakkaiden ruokatilausten keräämiseen, esimiestyöskentelyn parantamiseen, jalkapallon tulosveikkaukseen, myyjien tuloskunnon kehittämiseen, jälleenmyyntikanavien toiminnan seuraamiseen, verkkokaupan asiakaspalvelun parantamiseen, kuluttajapalautteen keräämiseen tuotteesta ja asiakkaiden yhteydenottoihin miehittämättömiltä automaateilta. Lisätietoja osoitteesta www.opinator.fiTRANSCRIPT
www.opinator.fi
YHDELLÄ KERTAA
Sama kysely saadaan ne,sivuille, table,in, mobiiliin, QR-‐koodin taakse ja mobiilisovellukseen
Helppous.
Visuaalisuus.
Brändi.
PALAUTELOMAKKEET
Palaute.
TuoteAedot.
Ohjeet.
VALIKOT
Helpolla valikolla voit ohjata käyDäjän eri palautelomakkeille tai verkkosivuille valinnan mukaan.
TABLETILLA
Telineet ja tableAt.
ROLLUPISSA
Rollupit ja niihin QR-‐koodit.
KÄYNTIKORTEISSA
QR-‐koodeilla käynAkorDeihin
QR-‐koodit voi brändätä myös!
MOBIILISOVELLUKSEEN
Palautelomake osana yrityksen omaa mobiilisovellusta.
NETTISIVUILLA
Palautelomake helposA ne,sivuille
KYSYMYSMALLEJA
Painikkeet
Monivalinta
Liukuvalinta (säädettävä asteikko)
Tähtiarvio (tähtien määrä valittavissa)
Hymiöt
Alasvetovalikko
Vapaa teksti
Kuvia, videoita ja logoja voi lisätä kysymyksiin.
Omat kuvapainikkeet
Kiitokseksi palkinto asiakkaalle
KIITÄ PALAUTTEESTA!
REAALIAIKAISET RAPORTIT
Tulokset saa näkyviin sekä feedinä eDä hallintapaneelista. Tai sähköposAin. Ja valmiit viikko-‐ ja kuukausiraporAt.
Tulokset saa kaikkien näkyville.
Voi ne pitää toki vain omana Aetonakin.
TULOKSET VOI JAKAA
JOHDON RAPORTIT
Viikko-‐ ja kuukausiraporAt automaa,sesA
MAAILMALLA
KIITOS!
www.opinator.fi