paolo pedrinelli carrara il sistema qualitÀ nella scuola della riforma caserta 20-04-2001
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Paolo Pedrinelli Carrara
IL SISTEMA
QUALITÀ NELLA
SCUOLA DELLA
RIFORMA
Caserta 20-04-2001
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FASI EVOLUTIVE DELLA QUALITÀ NEL MONDO
OCCIDENTALE
L'ABILITA' ARTIGIANALE (fino al 1910 circa)
IL COLLAUDO (fino al 1920 circa)
IL CONTROLLO QUALITA’ (dal 1920 circa)
IL SISTEMA QUALITA’ (dal 1940 circa)
LA GARANZIA DELLA QUALITA’ (dal 1970 circa)
LA QUALITA' TOTALE (dal 1970 circa)
1a Fase
2a Fase
3a Fase
4a Fase
5a Fase
6a Fase
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SCHEMATIZZAZIONE DI UN
SISTEMA QUALITÀ
DOCUMENTATO
PROCEDURE TECNICHE
OISTRUZIONI
ORIENTAMENTO SCOLASTICO
MANUALE DELLA QUALITA'
PROCEDURE GESTIONALI
DELLA QUALITA'
ATTIVITÀ DIDATTICA
ECONOMATO
MAGAZZINO
QUALITÀ
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NORME di
RIFERIMENTO
INTERNAZIONALISERIE ISO 9000-94
COMUNITA' EUROPEASERIE EN ISO 9000-94
NAZIONALISERIE UNI EN ISO 9000-94
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UNI EN ISO 9000-1 : 1994Norme di gestione per la qualità e di assicurazione della
qualità - Guida per la scelta e l'utilizzazione.
UNI EN ISO 9001 : 1994Sistema Qualità - Modello per l'assicurazione della qualità nella progettazione, sviluppo, fabbricazione, installazione ed assistenza.
UNI EN ISO 9002 : 1994Sistema Qualità - Modello per l'assicurazione della
qualità nella fabbricazione, installazione ed assistenza.
UNI EN ISO 9003 : 1994Sistema Qualità - Modello per l'assicurazione della qualità nelle prove, controlli e collaudi finali.
UNI EN ISO 9004-1 : 1994Gestione per la qualità ed elementi del Sistema Qualità -
Guida generale.
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DEFINIZIONE DI SISTEMA QUALITÀ
SECONDO LA NORMA UNI EN ISO 8402-95
“IL SISTEMA QUALITÀ È LA
STRUTTURA
ORGANIZZATIVA, LE
PROCEDURE, I PROCESSI E
LE RISORSE NECESSARI AD
ATTUARE LA GESTIONE
PER LA QUALITÀ”
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DEFINIZIONE DI GARANZIA DELLA QUALITÀ SECONDO LA NORMA UNI
EN ISO 8402-95
TUTTE LE ATTIVITÀ PIANIFICATE
E SISTEMATICHE, ATTUATE
NELL’AMBITO DEL SISTEMA
QUALITÀ E DI CUI, PER QUANTO
OCCORRE, VIENE DATA
DIMOSTRAZIONE, MESSE IN
ATTO PER DARE ADEGUATA
CONFIDENZA CHE UNA ENTITÀ
SODDISFERÀ I REQUISITI DI
QUALITÀ
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“PRODOTTO”
SECONDO LA NORMA
UNI EN ISO 8402-95
RISULTATO
DI ATTIVITÀ O DI PROCESSI
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“CONTROLLO DELLA
QUALITÀ” SECONDO LA
NORMA UNI EN ISO 8402-95
LE TECNICHE E LE ATTIVITÀ A CARATTERE
OPERATIVO MESSE IN ATTO PER SODDISFARE
I REQUISITI PER LA QUALITÀ
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“POLITICA DELLA
QUALITÀ” SECONDO LA
NORMA UNI EN ISO 8402-95
OBIETTIVI ED INDIRIZZI
GENERALI DI
UN’ORGANIZZAZIONE RELATIVI
ALLA QUALITÀ ESPRESSI IN
MODO FORMALE DALL’ALTA
DIREZIONE
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DEFINIZIONE DI
QUALITÀ SECONDO LA
NORMA UNI EN ISO 8402-95
L’INSIEME DELLE
CARATTERISTICHE DI
UN’ENTITÀ CHE NE
DETERMINANO LA CAPACITÀ DI
SODDISFARE ESIGENZE
ESPRESSE ED IMPLICITE
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MANUALE DELLA QUALITÀ
SECONDO LA NORMA UNI
EN ISO 8402-95
DOCUMENTO CHE ENUNCIA LA
POLITICA PER LA QUALITÀ E
DESCRIVE IL SISTEMA QUALITÀ
DI UN’ORGANIZZAZIONE
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PROCEDURE GESTIONALI
DELLA QUALITÀ
Sono disposizioni scritte che
disciplinano le attività, in genere di più
enti, al fine di coordinare le azioni tese
a garantire la fabbricazione di un
prodotto di qualità. Tali disposizioni
esplicitano in sostanza la politica
aziendale per il settore preso in
considerazione e definiscono le
sostanze (cosa) dell’attività da eseguire
e gli enti (chi) che devono operare.
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PROCEDURE TECNICHE O
ISTRUZIONI
Sono disposizioni scritte che
specificano e/o descrivono le
modalità (come) di esecuzione di
una attività specifica.
In tali disposizioni vengono indicati
anche i metodi, le apparecchiature
e la sequenza delle operazioni da
adottare.
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PERCHÉ UN SISTEMA
QUALITÀ?
PER CREARE
UN’ORGANIZZAZIONE CHE
CREI VALORE AGGIUNTO
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PERCHÉ UN SISTEMA QUALITÀ NELLA
SCUOLA?
È uno strumento che garantisce
l’evoluzione continua
La scuola crea la società di domani
La qualità dei docenti è la qualità
della scuola
L’alunno è il vero protagonista della
scuola
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I PROTAGONISTI DI
UN SISTEMA QUALITÀ
CLIENTE / COMMITTENTE
FORNITORE / ORGANIZZAZIONE
PRODOTTO/SERVIZIO
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I PROTAGONISTI DI UN SISTEMA QUALITÀ
NELLA SCUOLA
CLIENTE / COMMITTENTE Famiglia, Mondo del lavoro
Società
FORNITORE / ORGANIZZAZIONE
Scuola
PRODOTTO/SERVIZIO
Individuo formato
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I PUNTI CRITICI DI UN
SISTEMA QUALITÀ
- Volontà della dirigenza scolastica
- Coinvolgimento di tutti
- Non perseguire solo il “bollino blu”
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NESSUN
SISTEMA
QUALITÀ VA
AD INFICIARE
LA SOVRANITÀ
DEL DOCENTE
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Indice delle norme ISO 9001-94/UNI EN ISO 9001-94
Responsabilità della direzioneSistema qualitàRiesame del contrattoControllo della progettazioneControllo dei documenti e dei datiApprovvigionamentoControllo del prodotto fornito dal committenteIdentificazione e rintracciabilita' del prodottoControllo del processoProve, controlli e collaudiControllo delle apparecchiature per prova, misurazione e collaudoStato delle prove, controlli e collaudiControllo del prodotto non conformeAzioni correttive e preventiveMovimentazione, immagazzinamento, imballaggio, Conservazione e consegnaControllo delle registrazioni della qualitàVerifiche ispettive interne della qualitàAddestramentoAssistenzaTecniche statistiche
4.14.24.34.44.54.64.74.84.94.104.11
4.124.134.144.15
4.164.174.184.194.20
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ITER di CERTIFICAZIONE
RICHIESTA DI CERTIFICAZIONE
VALUTAZIONE DELLA DOCUMENTAZIONE
VISITA PRELIMINARE
VISITA ISPETTIVA INIZIALE
AZIONI CORRETTIVE
AZIONI CORRETTIVE
AZIONI CORRETTIVE
NO
SI
NO
SI
EMISSIONE DEL CERTIFICATO
CHIUSURA AZIONI CORRETTIVE
NO
SI
ATTUAZIONE AZIONI
CORRETTIVE
ATTUAZIONE AZIONI
CORRETTIVE
ATTUAZIONE AZIONI
CORRETTIVE
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La decisione 85/368/CEE del 16 luglio 1985
Tale decisione è relativa
alla corrispondenza delle
qualifiche di formazione
professionale tra gli stati
membri della Comunità
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Sono di seguito illustrati i
livelli individuati dalla
decisione 85/368/CEE
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Livello 1
Formazione che dà accesso a
questo livello: istruzione
obbligatoria e preparazione
professionale.
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Livello 1 - Requisiti
Questa preparazione professionale è
ottenuta sia a scuola, sia nell’ambito di
strutture extrascolastiche, sia
nell’azienda. Le conoscenze teoriche e le
capacità pratiche sono molto limitate.
Questa formazione deve permettere
principalmente l’esecuzione di un lavoro
relativamente semplice, la cui
acquisizione può essere abbastanza
rapida.
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Livello 2
Formazione che dà accesso a
questo livello: istruzione
obbligatoria e professionale
(compreso in particolare
l’apprendistato).
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Livello 2 - Requisiti
Questo livello corrisponde ad una
qualifica completa per l’esercizio di
una attività ben definita con la
capacità di utilizzare i relativi strumenti
e tecniche. Si tratta principalmente di
un lavoro esecutivo che può essere
svolto in modo autonomo e/o
comporta altre responsabilità come
quelle di programmazione e
coordinamento
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Livello 3
Formazione che dà accesso a
questo livello: istruzione
obbligatoria e/o formazione
tecnica complementare o
formazione tecnica scolastica o
altra, di livello secondario.
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Livello 3 - Requisiti
Questa formazione implica
maggiori conoscenze teoriche del
livello 2. Questa attività riguarda
prevalentemente un lavoro tecnico
che può essere svolto in modo
autonomo e/o comporta altre
responsabilità come quelle di
programmazione e coordinamento
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Livello 4
Formazione che dà accesso a
questo livello: studi secondari
(Scuola media o ad indirizzo
tecnico/professionale) e formazione
tecnica secondaria superiore.
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Livello 4 - Requisiti
E’ una specializzazione tecnica di livello
superiore che può essere acquisita in strutture
scolastiche o extra-scolastiche. La qualifica
ottenuta al termine della formazione ricevuta
include conoscenze ed attitudini di livello
superiore senza però esigere la padronanza
dei fondamenti scientifici delle varie materie.
Queste attitudini e conoscenze permettono in
particolare di assumere un lavoro di
responsabilità nel complesso autonomo o
indipendente per una attività di concetto
(programmazione e/o amministrazione e/o
gestione.
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Livello 5
Formazione che dà accesso a
questo livello: studi secondari
(scuola media o ad indirizzo
tecnico/professionale) e formazione
superiore completa.
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Livello 5 - Requisiti
Questa formazione porta chi l’ha
ricevuta ad esercitare un’attività
professionale - retribuita od
indipendente - ed implica la
padronanza dei fondamenti scientifici
della professione. Le qualifiche
richieste per esercitare un’attività
professionale possono essere
integrate ai diversi livelli.
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LIVELLI DI CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE
Livello ALTE UNCLES Ore diapprendimentoper raggiungere
i vari livelli
Livello 1Waystage
KET – KeyEnglish Test
180
Livello 2Threshold
PET –PreliminaryEnglish Test
350
Livello 3Independent
FCE – FirstCertificate inEnglish
500-550
Livello 4Competent
CAE – Certificatein advancedEnglish
650-700
Livello 5Good
CPE – Certificateof Profiency inEnglish
800
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La conoscenza del computer -
La Patente Europea del Computer
•Concetti teorici di base
•Uso del computer e gestione dei
file
•Elaborazione testi
•Foglio elettronico
•Basi di dati
•Strumenti di presentazione
•Reti informatiche
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La CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE
Il TOEFL è un test di
conoscenza della lingua inglese.
Si compone di quattro sezioni:
LISTENING, STRUCTURE,
READING E WRITING