SLQ 4952SLQ 4952

DISEDIAKAN UNTUK:

USTAZ PUHAD BIN ALIM

NAMA KUMPULANNAMA KUMPULAN : :

PN. ROSANITA MOHAMED AKHIARPN. ROSANITA MOHAMED AKHIAR

PN. ZARINA BTE MOHAMAD ISMAILPN. ZARINA BTE MOHAMAD ISMAIL

TAJUKTAJUK

Suasana kerja di sebuah syarikat En. Ismail DarusSuasana kerja di sebuah syarikat En. Ismail DarusBermula jam 8.00 pagi dan berakhir jam 5.00 Bermula jam 8.00 pagi dan berakhir jam 5.00 petang petang Pekerja-pekerja sentiasa seronok bekerjaPekerja-pekerja sentiasa seronok bekerjaPekerja berkerja dalam satu organisasi seperti satu Pekerja berkerja dalam satu organisasi seperti satu keluargakeluargaBekerja secara berkumpulan dan sering bantu Bekerja secara berkumpulan dan sering bantu menbantumenbantu

Keadaan dan situasi di atas adalah salah satu Keadaan dan situasi di atas adalah salah satu contoh pengurusan yang membawa kejayaan dan contoh pengurusan yang membawa kejayaan dan kemajuan syarikat En. Ismail Darus.kemajuan syarikat En. Ismail Darus.

Tidak ada satu syarat khas untuk melayakkan Tidak ada satu syarat khas untuk melayakkan seseorang menjadi pengurus.seseorang menjadi pengurus.

Kelulusan dan pengalaman yang menjadi syarat Kelulusan dan pengalaman yang menjadi syarat utama tetapi mutu pengurusan belum tentu utama tetapi mutu pengurusan belum tentu tercapai.tercapai.

Adanya pengurusan yang mendapat tempatnya Adanya pengurusan yang mendapat tempatnya melalui pengaruh.melalui pengaruh.

Punca timbulnya keraguan diantara ilmu pengurusan dan amalan pengurusan yang baik ialah:

Seseorang yang menggerakkan matlamat Seseorang yang menggerakkan matlamat organisasi kpd kejayaan dengan organisasi kpd kejayaan dengan menggunakan manusia, wang dan sumber-menggunakan manusia, wang dan sumber-sumber yang kedapatansumber yang kedapatan..

Aktiviti yg melibatkan usaha merancang, Aktiviti yg melibatkan usaha merancang, mengorganisasikan, memimpin dan mengawal mengorganisasikan, memimpin dan mengawal serta penglibatan anggota yang berada di dalam serta penglibatan anggota yang berada di dalam organisasi untuk sama-sama mencapai matlamat organisasi untuk sama-sama mencapai matlamat yang satu.yang satu.

FUNGSIFUNGSI1. Merancang1. Merancang Memastikan sesuatu matlamat & Memastikan sesuatu matlamat &

rancangan berjalan lancar.rancangan berjalan lancar.

2. Mengorganisasi2. Mengorganisasi Menentukan kerja-kerja dan Menentukan kerja-kerja dan sumber-sumber di dalam syarikat sumber-sumber di dalam syarikat diagih-agihkan.diagih-agihkan.

3. Memimpin3. Memimpin

4. Mengawal4. Mengawal

Memberi pengaruh berupa Memberi pengaruh berupa ganjaran atau hukumanganjaran atau hukuman

Memastikan kemajuam selaras Memastikan kemajuam selaras dengan piawai(kehendak) dan dengan piawai(kehendak) dan matlamatmatlamat

PENJELASAN

• Penjalin hubungan antara perseoranganPenjalin hubungan antara perseorangan

• Pemberi MaklumatPemberi Maklumat

• Pembuat KeputusanPembuat Keputusan

• Kemahiran TeknikalKemahiran Teknikal

• Kemahiran Antara PerseoranganKemahiran Antara Perseorangan

• Kemahiran KonsepKemahiran Konsep

• Kemahiran KomunikasiKemahiran Komunikasi

Perancangan bermaksud usaha pengurusan untuk Perancangan bermaksud usaha pengurusan untuk mengenalpasti matlamat dan menentukan tindakan mengenalpasti matlamat dan menentukan tindakan yang perlu diambil yang perlu diambil

~~ Kepentingan PerancanganKepentingan Perancangan

Dapat membuat persediaan awal dalam menangani masalah yang bakal ditempuhi.

Mengekalkan kelancaran sesuatu tugas

Mengelakkan kekeliruan individu dan kumpulan dalam organisasi

Menyedari kelemahan dan membuat pembaikan

~ Proses Dalam Merancang~ Proses Dalam Merancang

Mengadakan matlamat – sama ada umum atau khusus untuk menentukan jangkamasa yg akan dicapai

Menilai keperluan sumber-sumber

Membuat ramalan

Menggariskan rancangan

~ Jenis Rancangan Yang Digunakan~ Jenis Rancangan Yang Digunakan

1. Rancangan Strategik - digunakan untuk menilai dan membangunkan matlamat, misi, tujuan serta dasar. Langkah merangka satu rancangan strategik

a. Menjelaskan misi organisasib. Mengadakan Unit Perniagaan Strategikc. Meletakkan matlamatd. Menganalisi persekitarane. Membangunkan strategikf. Mengawasi pencapaian

2. Rancangan Tartikal - digunakan untuk membantu pengurus mencapai matlamat strategik. - ianya menyeluruh serta sejajar dengan misi dan dasar, prosedur, program dan peraturan

Rancangan tartikal terbahagi dua iaitu:a. Rancangan tersedia – kegiatan berlaku secara rutinb. Rancangan guna tunggal – digunakan sewaktu

mengatasi masalah atau

kerumitan.

~ Pembentukan Ramalan- matlamat penghujung arah yang diinginkan supaya

mencapai matlamat yang dirancang.- meramal adalah bidang yang terdapat dalam

perancangan yang mesti dilakukan oleh seseorang pengurus.

Faktor Yang Mempengaruhi Ramalana. Faktor Dalaman- faktor dalaman yg dianggap dinamik dan perlu

sedar akan perubahannya seperti modal, perbelanjaan dan lain-lain.

b. Faktor Luaran- faktor ini tidak boleh dikawal dan boleh

memberi ancaman kepada syarikat seperti faktor politik, sosial, ekonomi dan lain-lain lagi.

Rancangan penting untuk sesebuah syarikat. Pengurus adalah orang yang bertanggungjawab memastikan rancangan berjalan dengan baik. Matlamat di dalam membuat perancangan haruslah jelas dan mudah difahami bagi menjamin kejayaan perancangan tersebut

~ Organisasi adalah satu unit sosial yang diselaraskan dengan sempadan yang boleh dikenal pasti untuk mencapai matlamat.

~ Dengan adanya organisasi syarikat akan berupaya membentuk struktur, memformalkan organisasi, memusatkan kerja, mengadakan pembahagian buruh, mengetahui jangkauan kawalan dan mematuhi kesepaduan arahan terjadi.

Memenuhimatlamat

Moral pekerja yang tinggi

Menyokong rancangan

Interaksi sesama pekerja

Komunikasi sesama pekerja ORGANISASI YANG

BERKESAN

~ Sebab Kepentingan Pengorganisasian

1. Penyelarasan hanya akan berlaku apabila organisasi dapat dibentuk dengan sempurna

2. Syarikat akan dapat menetapkan bidang kuasa dan tanggungjawab kepada pekerja untuk memastikan pekerja laksanakan tugas mereka.

~ Langkah-langkah Membentuk Organisasi

• Menetapkan matlamat• Menjelaskan kerja• Membahagikan kerja• Menugaskan kerja• Peranan individu, pengurus dan pengarah• Penempatan kakitangan• Kaedah untuk mencapai matlamat

~ Kaedah Mereka Bentuk Organisasi

• Reka bentuk organisasi secara fungsi• Reka bentuk organisasi secara produk• Reka bentuk organisasi secara geografi• Reka bentuk organisasi secara pelanggan• Reka bentuk organisasi secara proses• Reka bentuk organisasi secara peralatan• Reka bentuk organisasi secara masa

~ Penjenisan Organisasi• Jenis baris• Jenis berfungsi• Jenis baris dan berfungsi• Jenis Jawatankuasa

~ Penegasan Kerja Langkah-langkah menugaskan daripada pengurus

kepada pekerja.a. Persetujuan antara pegawai dan pengurus diperolehi terlebih dahulu untuk membolehkan pegawai-pegawai lain faham tugasan mereka.

b. Kerja yang dijangkakan jelasc. Tugas yang diwakilkan tiada gangguan dari

pengurus-pengurusd. Penyemakan kerja dilakukan dengan teliti

dan diawasi

~ Organisasi Tidak Formal

Sebab-sebab berlaku:a. Adatb. Peribadi yang sama

c. Persamaan agamad. Minate. Persekitaran tidak stabil

~ Cara Mengatasi Organisasi Tidak Stabil• Sistem saluran organisasi yang betul• Persekitaran yang stabil• Ruang yang mencukupi untuk interaksi sosial berlaku.• Kedudukan kumpulan organisasi yang bergiat tanpa

batasanOrganisasi tidak formal kerap berlaku dalam pengurusan. Oleh itu pihak pengurusan haruslah mengawasinya supaya kesan negatif dapat diatasi.

~ PIMPINAN DAN KEPIMPINAN

Pemimpin ~ adalah individu yang boleh memberi pengaruh kepada indivudu yang lain dalam kumpulan.

Kepimpinan ~ cara seseorang pemimpin memberi gaya kepimpinan kepada individu dalam kumpulan.

~ Kemahiran Pengurus Menjadi Pemimpin

1. Kemahiran bekerjasama

2. Kemahiran menggunakan deria dalaman

3. Kemahiran melihat masa hadapan

4. Kemahiran nilai sesebuah organisasi

~ Bidang Yang Berkaitan Dengan Kepimpinan

1. Meliputi bidang arahan untuk memimpin kakitangan2. Memberi dorongan dan motivasi3. Boleh berkomunikasi bagi memastikan arahan dan dorongan disalurkan dengan cara yang baik4. Penyelarasan kearah menyatukan aktiviti sesebuah organisasi

~ Arahan Bidang Kuasa Seorang Pengurus

1. Mempunyai peraturan pejabat sebagai panduan kepada pihak pengurusan dalam menjalankan tugas

2. Menguatkuasakan undang-undang negara

3. Kepimpinan pengurus yang tidak formal

~ Kepimpinan Dan Kaitannya Dengan Pengurusan

• Kepimpinan adalah kaedah melicinkan lagi kerja pengarahan kerana arahan memerlukan seorang pengurus yang mempunyai nilai kepimpinan yang tidak mudah tercabar untuk melakukannya.

• Pemimpin yang demokratik menggunakan daya pujukan dan bijak bermain dengan perasaan kumpulan yang dipimpin.

• Pemimpin yang tidak demokratik banyak membuat keputusan sendiri dan tidak merujuk pada kumpulan

~ Ciri-ciri Kepimpinan

1. Pemimpin mempunyai ciri-ciri memujuk iaitu berhati-hati dalam memberi arahan supaya tidak disalah tafsirkan secara negatif oleh pekerja.2. Pengurus perlu dipercayai oleh pekerja-pekerjanya.3. Ciri mendorong seperti menguatkan moral pekerja, memberi ganjaran dan penghargaan adalah suatu kebolehan pemimpin.4. Pemimpin perlu yakin dalam melakukan sesuatu kerja.5. Kemahiran pemimpin adalah melalui pengalaman yang lepas.

6. Pemimpin harus berkebolehan berteknologi bagi membantu mempercepatkan kerja dan keberkesanan terhadap kerja.7. Pemimpin haruslah berpengetahuan tinggi kerana ilmu tersebutlah yang akan dipindahkan kepada pekerjanya.8. Seseorang pemimpin harus terkehadapan dalam melihat sesuatu yang bakal ditempuhinya.9. Pemimpin perlu mempunyai daya ingatan yang

kuat.

10. Seseorang pengurus perlu mempunyai daya

imaginasi yang tinggi yang berkait rapat dengan kreativiti untuk membantu melihat masa hadapan dengan lebih tepat.11. Pemimpin yang tekun dan berusaha bekerja

melalui proses evolusi.

CIRI-CIRI KEPIMPINAN MELALUI PROSES EVOLUSI

MEMUJUK

DIPERCAYAI

MENDORONG

YAKIN

MAHIR

TEKUN

IMAGINASI

BERDAYA INGAT

BERTANGGAPAN

BERPENGETAHUAN

BERTEKNOLOGI

~ Pemimpin Dan Kuasa

1. Kuasa perundangan

2. Kuasa kepakaran

3. Kuasa paksaan

4. Kuasa memberi ganjaran

5. Kuasa rujukan

~ Penyelarasan: Bidang Tugas Seorang Pengurus

Unsur-unsur asas-asas pengurusan:1. Perancangan

2. Pengorganisasian

3. Kepimpinan

4. Kawalan

5. Komunikasi

~ Memberi Dorongan: Tanggungjawab Pemimpin

• Pemimpin memberi pengaruh kepada individu atau kumpulan .

• Dorongan boleh menjurus pekerja kepada menerima pengaruh yang disampaikan.

• Kerjasama yang erat dan kuat mdapat mencetuskan disiplin yang menentukan peraturan dan syarat-syarat yang telah digariskan oleh pengurusdipatuhi untuk menuju kejayaan.

~ Komunikasi: Saluran Penting Syarikat

• Proses komunikasi adalah jambatan penting yang dihubungkan antara pengurus dengan pekerja.

• Komunikasi terbahagi kepada lisan dan bukan lisan.• Komunikasi Lisan ~ pertuturan sesama manusia

sama ada sehala ataupun dua hala.• Komunikasi Bukan Lisan ~ melalui penggunaan

simbol, gerak badan atau secara bertulis

~ Masalah Menyalurkan Maklumat

Komunikasi

1. Maklumat komunikasi tidak jelas 2. Maklumat terdedah kepada banyak andaian3. Penggunaan maklumat teknikal yang sukar difahami boleh merumitkan penerima mesej4. Keadaan yang tidak sesuai juga boleh menimbulkan masalah5. Agenda tersembunyi(menggunakan bahasa kiasan)6. Mesej melalui saluran yang terlalu panjang.

Rumusan:• Terdapat perbezaan antara pemimpin dan

kepimpinan. Pemimpin ialah individu yang menerajui sesebuah kumpulan manakala pimpinan pula ialah perbuatan pemimpin terhadap gaya beliau memimpin.

• Ciri-ciri pemimpin pula bolehlah dipraktikkan dan dijadikan satu contoh amalan yang baik.

• Selain dari itu, usaha perlu untukmenyelaraskan aktiviti yang berkaitan dengan kepimpinan seperti dorongan yang menentukan moral kakitangan dipelihara.

• Komunikasi pula adalah saluran mendapat dan memberi maklumat kepada pekerja-pekerja.

~ Masalah Menyalurkan Maklumat

Komunikasi

1. Maklumat komunikasi tidak jelas 2. Maklumat terdedah kepada banyak andaian3. Penggunaan maklumat teknikal yang sukar difahami boleh merumitkan penerima mesej4. Keadaan yang tidak sesuai juga boleh menimbulkan masalah5. Agenda tersembunyi(menggunakan bahasa kiasan)6. Mesej melalui saluran yang terlalu panjang.

~ Isi Kandungan

1. Ciri sistem kawalan yang baik 2. Jenis kawalan3. Kawalan umum pengurusan 4. Sistem kawalan kerja dalam syarikat5. Sumber kawalan6. Masalah dan peyelesaian dalam kawalan7. Rumusan

~ Ilmu pengurusan menganggap kawalan sebagai kerja yang dilakukan oleh pengurus untuk mengukur dan membaiki pencapaian pekerja agar mencapai maklumat yang telah digubal.

~ Bidang kawalan bertugas:1. Mengadakan piawai2. Mengukur pencapaian selaras dengan piawai3. Mendapat maklumbalas4. Membetulkan penyimpangan dari piawai yang telah ditetapkan.

Mengadakan Piawai

Mengukur Pencapaian

Mendapatkan Maklubalas

Membetulkan Penyimpangan

RAJAH: PROSES MENGAWAL

~ Ciri-ciri Sistem Kawalan Yang Baik

1. Sistem mesti tepat, mudah diukur, dibanding dan dibezakan dengan piawai. 2. Sistem kawalan sesuai dengan faktor masa.3. Sistem kawalan perlu difahami dan bermatlamat4. Sistem kawalan mesti boleh diterima akal, jimat

penggunaannya, memungkinkan sesuatu sistem itu baik tetapi mahal dan tidak boleh diterima akal.5. Sistem kawalan boleh diterima pakai oleh ahli organisasi dan tidak meyulitkan.6. Sistem kawalan mudah lentur dan memberi ruang kepada sebarang perubahan.

~ Jenis Kawalan (Kuantitatif,Kualitatif)

a. Kawalan Kuantitatif ~ meletakkan matlamat yang mudah dihitung

b. Kawalan Kualitatif ~ menganalisis laporan berpenggal daripada jabatan, laporan penilaian prestasi pegawai atau melakukan siasatan.

~ Sebab Sistem Kawalan Tidak Berguna

1. Sistem direka cipta untuk kebaikan tetapi dimanupulasi penggunaannya oleh pengguna untuk kebaikan mereka. 2. Kegitan menjadi ukuran kawalan dan bukan hasilnya3. Sistem kawalan berubah dari masa ke semasa disebabkan sistem ini terdedah kepada keusangan dan memberi peluang mencuba melawan sistem.

~ Kawalan Umum Pengurusan

1. Sistem maklumat pengurusan~ kaedah sistematik yang boleh membekalkan

maklumat kepada pengurus bagi membantu mereka membuat keputusan.2. Penunjuk utama pengurusan

~ berupa carta, jadual dan petunjuk secara grafik kepada pengurus.3. Sistem kawalan inventori

~ kawalan dari segi paras simpanan agar tidak berlebihan di dalam stor kerana ianya boleh

menyebabkan belanja menyimpan dan menjaganya agak mahal.

~ Sistem Kawalan Bina Dalam Syarikat

* Bertujuan mengatasi masalah serta mengawasi sesuatu kegiatan syarikat secara menyeluruh. Terdapat dua kawalan bina dalam syarikat;1. Kawalan Pencegahan

~ bertujuan untuk mengurangkan kesilapan dan mejimatkan masa2. Kawalan Pencegahan

~ bertujuan untuk mengubah gelagat dan pencapaian pekerja yang tidak betul serta patuh kepada peraturan serta piawaian.

~ Sumber Kawalan

1. Sumber kawalan kumpulan~ dilakukan oleh pengurus bagi memastikan

nilai dan norma kumpulan dikekalkan menerusi ganjaran dan hukuman

2. Sumber kawalan individu~ individu itu sendiri boleh mengawal keadaan dengan sendirinya.

~ Masalah Dan Penyelesaian Dalam Mengawal

1. Memilih alat kawalan yang sesuai dan pengurus perlu menggunakan kaedah praujian alatan

untuk menilai2. Memilih orang yang akan dipertanggungjawabkan mengawal dengan memberi penjelasan kedudukan sebenar.3. Amalan mewakilkan kerja menimbulkan masalah kerana ia termasuk bidang yang dikawal sendiri oleh pengurus.

~ prinsip mewakili tugas dan tanggungjawab diiringi dengan autoriti.

4 Sukatan kawalan penting bagi memastikan kawalan hanya tertumpu pada bidang

yang bermasalah 5. Penggubalan dasar. Contohnya: dasar yang terlalu ketat dan menyebabkan pekerja rasa terkongkong.6. Pengurus atasa mengadakan sistem kawalan dan disokong oleh semua pekerja secara positif.

~ Rumusan

• Kawalan merupakan proses mengawal perjalanan aktiviti syarikat serta meletakkan balik ke landasan yang betul apabila ada penyimpangan.

• Kawalan membantu pengurus membuat semakan ke atas pencapaian syarikat.

• Walaupun kawalan dirangka dengan kemas dan rapi tetapi kejadian seperti sistem kawalan tidak menjadi tetap berlaku kerana benda yang dikawal dilakukan menerusi manusia.

• Oleh itu pengurus mestilah mempelbagaikan sistem kawalan.

~ Bidang Pengkhususan Terkhusus

1. Pengurusan pemasaran

2. Pengurusan pengeluaran

3. Pengurusan sumber manusia

4. Pengurusan kewangan

5. Pengurusan antarabangsa

~ Pengurusan Pemasaran• Berkaitan mengenalpasti, menyertai, memuaskan

kehendak pelanggan bersama keuntungan aktivitinya.

• Campuran pemasaran;1. harga yang menentukan nilai2. promosi – aktiviti komunikasi menepati mesej pelanggan.

a. pengiklananb. penjualan bersemukac. kaedah publisitid. promosi jualan

3. tempat –pengedaran fizikal

~ Pengurusan Pengeluaran

• Pengeluaran barangan syarikat di bawah bidang pengurusan pengeluaran yang mengikut kaedah sistematik agar bermutu.

• Memastikan barangan keluaran itu mengikut kaedah sistematik, dikawal pengesahannya dan bermutu.

• Banyak berhubung dengan manusia dan mesin• Melaksanakan tugas merancang, mengorganisasi,

memimpin dan mengawal pengeluaran produk syarikat.

• Menentukan jadual pengeluaran berjalan lancar.

~ Rancangan Pengurusan

Pengeluaran

1. Merancang keupayaan

2. Merancang kemudahan

3. Merancang aktiviti pengeluaran

4. Merancang kualiti

5. Merancang penjadualan

~ Pengurusan Sumber Manusia

• Menekankan keberkesanan mengurus kerja manusia mencapai matlamat individu dan organisasi.

• Aktiviti-aktiviti pengurusan sumber manusia:1. Analisis kerja 2. Merancang penggunaan guna tenaga3. perlantikan 4. Pemilihan5. Orientasi kerja6. Pembangunan kerjaya7. pemikiran kerja8. Latihan

9. Pampasan 10. Faedah kemudahan11. Keselamatan12. Kesihatan13. Hubungan pekerja14. Disiplin15. Kawalan kakitangan16. Jadual kerja17. Mutu kehidupan kerja

~ Pengurusan Kewangan• Bermaksud pengurusan aliran dana syarikat serta

merancang dan mengawal dana untuk kegunaan semasa dan masa hadapan

• Ia melibatkan pinjaman untuk meningkatkan wang di dalam dana.

• Bidang tugas pengurus kewangan:1. Menganalisis dan merancang kemajuan kewangan syarikat.2. Terlibat dalam keperluan kewangan syarikat, mendapatkan dana dan agihkan dana untuk tujuan keuntungan.3. Penyediaan rekod dan ramalan kedudukan kewangan

~ Pengurusan Antarabangsa

• Merupakan perubahan kepada pengurusan tradisional yang memerlukan pengubahsuaian berfikir dan bertindak secara antarabangsa.

• Bidang pengurusan antarabangsa:1. Perancangan strategik2. Mengurus sumber manusia3. Mengurus kepimpinan serta dorongan yang sesuai4. Menjaga etika tuan rumah di tempat syarikat beroperasi

~ Rumusan

• Bidang pengurusan terkhusus yang tradisional menunjukkan betapa ilmu pengurusan ini merentagi batasan bidang teknikal yang lain seperti kejuruteraan,kedoktoran dan lain-lain.

• Hubungannya ialah setiap kerja yang dilakukan mesti diurus untuk memastikan kejayaannya.

• kekurangan dari satu fungsi asas akan menyebabkan pengurusan menjadi kelam-kabut dan tidak terurus.

• Pengurus terdedah dengan dua gelagat organisasi

yang boleh mempengaruhi syarikat iaitu:i. gelagat individuii. gelagat kumpulan

• Gelagat manusia boleh ditentukan dengan cara:i. Mengesan amalanii. Perilaku individu dan kumpulaniii Budaya persekitaraniv. Sikap terhadap kerja

~ Gelagat Individu

• Gelagat individu dibahagi kepada:a. Tanggapan untuk memilihb. tanggapan yang sedia ada

• Tanggapan untuk memilih.1. Persekitaran Dalaman – keadaan membangkitkan suasana yang boleh di lihat, dipegang, dirasai dan dialami di dalam organisasi2. Persekitaran Luaran – unsur luar yang mungkin dibayangi oleh individu, dialami sewaktu ddalam organisasi luar dan dari segi habuan media

• Tanggapan yang sedia ada;

1. Ciri orang yang menanggapi sesuatu2. Ciri orang yang ditanggapi3. Ciri suasana.

~ Mengesan Kebolehan Individu

• Mengetahui kebolehan dan sifat pengurus akan menyekat sumbangan maksimum individu

• Pengurus boleh bijak membuat pilihan kakitangan yang sesuai dengan kebolehan dan tempat agar boleh memberikan sumbangan kepada syarikat.

• Kebolehan individu1. ciri intelektual dan fizikal seseorang2. ciri kemahiran serta kebolehan sentiasa boleh melakukan.

• Sifat individu iaitu gelagat individu untuk bertindak;1. inventori pekerja2. kajian dan pemarkahan bebas3. maklumat tentang individu seperti rajin,mudah terima teguran dan suka bekerjasama.

• Faktor yang mempengaruhi sikap individu;1. Faktor psikologikal2. Faktor budaya3. Faktor kekeluargaan seta sosial4. Faktor peranan5. Faktor keadaan

• Sifat yang boleh pengaruhi gelagat organisasi1. Gaya antara perseorangan2. Keperihatinan terhadap lingkungan sosial3. Pergantungan kepada orang lain4. Kestabilan emosi

Sebab persengketaan wujud dalam organisasi

1. Sikap individu – ingin capai sesuatu dalam hidup2. Sikap organisasi – ingin mencapai matlamat yang

mungkin tidak disukai oleh individu

~ Gelagat Kumpulan• Kumpulan dianggotai oleh beberapa individu dan

bentuk kumpulan banyak dipengaruhi oleh gelagat individu.

• Kumpulan foemal – berlaku atas sebab desakan tugas dan pemilihan kumpulan ditentukan oleh organisasi.

• Kumpulan tidak formal – dicorak oleh golongan yang mempunyai pengaruh yang besar kepada kumpulan.

• Prinsip kumpulan yang berkesan ialah;

1. kumpulan yang kecil bilangannya2. saiz penentu produktiviti3. kadar kedatangan kerja4. kepuasan bekerja5. kadar berhenti kerja

~ Membuat Keputusan Secara Kumpulan# Kebaikan1. Banyak kumpulan bermakna banyak maklumat dapat dijana2. Kumpulan berpuas hati apabila mereka terlibat dalam membuat keputusan

3. Kumpulan boleh meninjau sesuatu isu dengan lebih jauh lagi.4. Keputusan yang dicapai oleh kumpulan boleh menjadi perantara menyampaikan maklumat penting.

# Keburukan:1. Aliran kerja perlahan2. Memerlukan persetujuan ramai3. Dimonopoli oleh individu atau ahli-ahli berpengaruh

~ Politik dan Kuasa Dalam Organisasi

• Politik adalah aktiviti dalam organisasi ntuk mendapatkan, membangunkan, menggunakan kuasa dan sumber lain mengikut keutamaan yang difikirkan sesuai dengan suasana.

• Punca gelagat organisasi dipengaruhi politik:1. Kekurangan sumber2. Keputusan yang tidak direncanakan3. matlamat tidak jelas4. Persekitaran5. Arus perubahan organisasi

~ Pekerjaan dan Ketegangan

• Ketegangan penting dalam mengejar kerjaya tetapi kerja berlebihan boleh membawa ketegangan yang boleh menganggu kesihatan dan prestasi kerja.

• Ketegangan boleh mengakibatkan kerugian organisasi.

• Punca-punca ketegangan:1. Tiada bersedia dengan tugasan2. Tidak tahu menyesuaikan diri dengan kerja baru3. Berpunca dari rumah dibawa ke pejabat4. Kelalian pekerja memberi tumpuan sepenuh hati

~ Cara Mengatasi Ketegangan Kerja1. Mengurangkan tekanan psikologi2. Mempergunakan sepenuhnya aset manusia3. Menjalin hubungan yang baik dalam organisasi4. Membina sikap positif terhadap kerja5. Meningkatkan daya pengeluaran

~ Mereka Bentuk KerjaTujuan mereka bentuk kerja:1. Memberi motivasi2. Memberi kepuasan3. memberi kemajuan kepada individu dan oganisasi.

• Kaedah mereka bentuk kerja:

1. Pusingan kerja

2. Lima hari bekerja

3. Masa bekerja longgar

4. Perkongsian kerja

5. Kawalan mutu

~ Perubahan Pada Organisasi

• Punca berlaku perubahan organisasi adalah sebab tekanan dalaman dan luaran.

• Tekanan Dalaman:1. Matlamat pekerja2. Teknologi melakukan kerja3. Perubahan ke atas struktur organisasi4. Suasana kerja5. Matlamat organisasi

~ Perubahan Pada Organisasi

• Tekanan Luaran:1. Perubahan ekonomi

2. Perubahan pasaran

3. Perubahan teknologi

4. Perubahan politik

5. Perubahan kesediaan sumber-sumber

Asas Pengurusan adalah pendedahan awal Asas Pengurusan adalah pendedahan awal tentang ilmu pengurusan.tentang ilmu pengurusan.Ianya merangkumi fungsi-fungsi asas Ianya merangkumi fungsi-fungsi asas seperti perancangan, pengorganisasian, seperti perancangan, pengorganisasian, kepimpinan, kawalan dan gelagat organisasi kepimpinan, kawalan dan gelagat organisasi yang dibincangkan secara umum.yang dibincangkan secara umum.Perbincangan tentang asas pengurusan ini Perbincangan tentang asas pengurusan ini dapat dijadikan panduan dan pegangan dapat dijadikan panduan dan pegangan terutama kepada pemimpin yang memimpin terutama kepada pemimpin yang memimpin sesebuah organisasisesebuah organisasi