personalidad y personificación de marca
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Personalidad y personificación de marca, psicología del consumidor.TRANSCRIPT
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Es un nombre, un término, signo, símbolo, o diseño o una combinación de estos, que intentan identificar los productos y servicios de un vendedor o de un grupo de vendedores para diferenciarlo de la competencia.
MARCA
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¿QUÉ ES LA MARCA?
Percepción dominante del consumidor.
Reputación. Experiencia de consumo. Promesa que se repite. Relación que asegura las
ganancias.
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Marcas madre o paraguas, que amparan al producto
Sub-marcas: marcas que nacen de la marca madre y que tienen carácter de sub-marca
Marcas respaldadoras: marcas que otorgan credibilidad a la oferta Lo que buscan es respaldar a una sub-marca
Marcas respaldadas: cuando una marca disfruta del amparo de una marca sólida
Marcas de beneficio: que llevan el beneficio en la propia marca
Comarcas: marcas que se unen
TIPOS DE MARCA (EN EL MERCADO)
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TIPOS DE MARCA (POR LA JERARQUÍA QUE SE ESTABLECE ENTRE ELLAS)
ESTRATÉGICAS: de las que se espera que lideren sectores de fuerte Crecimiento, sectores con potencial
PIVOTE: se suelen usar para asentarlas en un segmento determinado
BALAS DE PLATA: son marcas que proponen un atributo fuerte, muy fuerte.
VACA LECHERA: Marcas que todos conocemos. Son grandes marcas que generan enormes beneficios. Se llaman lechera porque sirven para generar/alimentar otras marcas
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Son el conjunto de características humanas asociadas a la Marca por el Público Objetivo. Debe ser coherente y creíble, y estar sujeto a la “prueba” ala que lo someterá el público.
PERSONALIDAD
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Los cinco grandes. Según un estudio en EE.UU existen cinco factores que miden la personalidad de la marca:
sinceridad emoción habilidad avance resistencia
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Personalidad y genero:
Masculino y femenino
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Personalidad y geografía : imaginaria o real
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Personalidad y color Coca-Cola : color rojo ! Excitación
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CÓMO SE CREA
Asociados con el producto: clase y atributos del producto.
No asociados con el producto: anuncios publicitarios, país de origen*, imagen de la compañía, celebridades que apoyan.
* Como marca alemana, el Audi tiene características de la gente alemana: preciso, serio y esforzado.
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IMAGINERÍA DEL USUARIO
Personas que usted observa utilizando la marca o usuarios idealizados.
La personalidad sensual y refinada de CH esté determinada por la imaginería del usuario
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PATROCINIOS
Las actividades patrocinadas por la marca influyen en su personalidad.
El patrocinio es una herramienta de comunicación que tienen las empresas a su alcance
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¿PARA QUE?
Identidad distintiva frente a las marcas.
Recordación en el mercado.
Enriquece la comprensión.
Mejora el proceso de comunicación con el usuario (sentimientos y experiencias)
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FIDELIZAR AL USUARIO Las personas buscan marcas con las que se
sienten identificados o quieren llegar a ser.
La marca Nike, adidas, totto y mas tiene personalidad para personas animadas, dedicadas a la salud y a la buena condición física
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NECESIDAD DE EXPRESIÓN
La necesidad de expresión se ajuste a la personalidad de una marca, por ejemplo, una persona se debe sentir mas joven al tomar una Pepsi o mas refinada al usar un perfume Chanel.
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CALIDAD DE LA RELACION DE MARCA
Interdependencia del comportamiento Compromiso personal Amor y pasión Conexión nostálgica Influencia del concepto propio Intimidad Calidad de socio.
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La personalidad de marca ayuda….
Vehículo para que los clientes expresen su identidad.
Mejora la relación cliente-marca.
Representan y señalan beneficios funcionales y atributos del producto de manera efectiva.
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Es proyectar en una caracterización humanao imaginaria, la forma en la cual losconsumidores perciben los atributos de unproducto
Atribuir vida o acciones o cualidades propias del ser racional al irracional, o a las cosas inanimadas, incorpóreas o abstractas.
PERSONIFICACIÓN
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SIMBOLO
Tiene una influencia poderosa, porque se controla y es un atributo de la marca.
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Anagrama
Palabra
Logotipo
Color
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1. Una marca es la fuente de una promesa a sus consumidores. Y promete beneficios relevantes y diferenciados.
2. Una marca es la personificación de una organización y sus productos o servicios. Tiene personalidad y carácter y la gente confía en ellas… o no.
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3. Una marca habita en la mente del consumidor. Es la suma de todas las experiencias y asociaciones que el consumidor tiene con ella.
4. Una marca consiste en identificar elementos vinculados a asociaciones en la mente del consumidor.
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5. Una marca es el sentimiento visceral del consumidor sobre una organización y sus productos y servicios.
6. Una marca es una promesa realizada consistentemente a través de una experiencia consistentemente suministrada.
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7. El principal indicador de una marca es su habilidad para proporcionar un extra al cliente sobre el resto de marcas de la misma categoría de productos y servicios.
8. Una marca indica la única fuente de un producto o servicio.
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9. La marca es la historia detrás de una organización y sus productos y servicios.
10. Una marca es la identidad aplicada a una organización y a sus productos y servicios.
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• Algunos mercadologos consideran útil crear una personificación de marca
- Para enfocar la percepción de los consumidores respecto a los atributos
- De un producto o servicio como una caracterización de tipo humano
- EJEMPLO :
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Una marca es el valor entregado al cliente más allá del valor funcional de sus productos y
servicios.
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http://tucanal.es/bostnan/pdf/articulo.pdfhttp://www.mktglobal.iteso.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=393&Itemid=124http://www.slideshare.net/juanarrubla/personalidad-de-la-marcahttp://lema.rae.es/drae/?val=personalidadhttp://lema.rae.es/drae/?val=personalidad
" Mercadotecnia"Philip kotler tercera edición• "Fundamentos de marketing"William j. Stanton Decima Edicion
"Mercadotecnia: conceptos y practicas modernas"Shoell y Guiltinam tercera edición
Paginas web:www.revistagestion.comwww.dinero.com/larevista/113/mercadeowww.demarcas.com
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¡¡ GRACIAS !!