pesquisa de marketing #2
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Aula 2 da disciplina Pesquisa de Marketing para o curso de Marketing. Tema: Metodologias e abordagens.TRANSCRIPT
PESQUISA DE MERCADO
Aula #2
Prof. Me. Alexandre Rodriguez
2 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Hoje veremos:!
1. Metodologias de pesquisa"
2. Abordagens"
3. Definição da etapa 1 "
3 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Não é tão complicado quanto parece
4 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Definição do problema e objetivos
Desenvolvimento do plano
Coleta de informações
Análise das informações
Apresentação dos resultados
Deteminar fontes de dados, método de coleta, amostragem, instrumentos, abordagem
Seleção e treinamento de entrevistadores, coleta de campo, agendamentos.
Processamento das informações, elaboração do relatório de pesquisa
PROCESSO DA PESQUISA DE MARKETING
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Pesquisa científica
6 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Qualitativa ou Quantitativa? Quali garante a verificação de opiniões, idéias, sugestões, motivações. É mais subjetiva e tendenciosa.
7 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Quanti busca a verificação de números, percentuais, tendências numéricas, crescimento ou queda de consumidores
8 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
QUANDO USAR Quantitativa = Quer saber quanto...? Qualitativa = Quer saber Por quê...?
• Quando os objetivos sugerem mensurar ou mapear a amplitude de um fato ou fenômeno numa dada população.
• Quando se deseja testar hipóteses quantificáveis.
• Quando já se tem informações delimitadas e precisas sobre o objeto e se deseja ampliar as informações.
• Quando o objeto possibilita um tratamento quantitativo dos dados sem prejuízo à profundidade do conteúdo e para os objetivos da pesquisa.
• Quando os objetivos sugerem a coleta de dados “subjetivos” (significados, visões de mundo, interpretações, escolhas, atitudes, etc.).
• Quando se possui poucas informações sobre o assunto (estudos exploratórios) e há a necessidade de aprofundar questões.
• Quando se deseja avaliar produtos e serviços sob a ótica da clientela.
• Para avaliar dados como complemento ou contraponto aos indicadores quantitativos.
• Quando se pretende fazer testes de argumentos de comunicação ou venda.
• Para entender motivos de rejeição ou aceitação de produtos/ serviços.
9 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
PRÓS E CONTRAS
Pesquisa Quantitativa
VANTAGENS • Mensuração estatística • Informação projetável • Mais fácil interpretação • Levantamento em
diferentes mercados • Padrão de Ação
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PRÓS E CONTRAS
Pesquisa Qualitativas
VANTAGENS • Rapidez • Descobertas • Interação do • Grupo • “Instant Probing
DESVANTAGENS • Não projetável • Difícil Interpretação • Não apropriada para decisões de risco • Tamanho da amostra • Tipo da Amostra
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EXPLORATÓRIA
Verificação de hipóteses previamente debatidas
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DESCRITIVA
Descreve relações entre variáveis, em um evento ou fenômeno.
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EXPLICATIVA
Busca a explicação racional e analítica de indagação inicial
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Fontes Primárias Inéditas, diretamente no público (amostra) desejado
15 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Fontes Secundárias Informações e dados já existentes, abertos e divulgados pelos meios e/ou institutos de pesquisa
16 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Observação: Levanta informações a partir da reunião de clientes em um ambiente de consumo. Ex. Aeroporto, Shopping Centers
17 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Observação:
• DIRETA – insights sobre comportamento de compra (Exemplo: tempo gasto na leitura de rótulo)
• INDIRETA – mystery shoppers/ eye camera
• ESTRUTURADA – registro detalhado em formulário previamente elaborado
• NÃO ESTRUTURADA – interferências subjetivas do comportamento observado
18 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Focus Group Reunião programada de 6 a 10 consumidores convidados a participar de uma pesquisa sistematizada.
19 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Experimental: Reúne grupos homogêneos, eliminando hipóteses, explicações contraditórias e direcionando para conseguir a melhor informação. Ex Laboratório de compras
20 Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Atividade
1. Em grupo, defina o problema de pesquisa e a abordagem.