planejamento estratégico de carreira
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Planejamento Estratégico de Carreira
Dra. Adriana Vidal Schmidt CRM- PR 12975
Especialista e Mestre em Alergia e Imunologia
Presidente do Departamento Científico de Alergia da SPP
Pós Graduada Em Medicina Estética
Pós Graduanda em Dermatologia - ISMD
Professora e Palestrante – ASIME/ ISBRAE/ CEBCM
Speaker Galderma
Membro da American Academy of Allergy - AAAAI
Membro da European Academy of Dermathology - EADV
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• Formação Acadêmica
• Experiência Profissional
• Primeiros pacientes – Clínica “test drive”
• Primeiro consultório particular
• Aprimoramento profissional continuado
• Evoluindo o atendimento
• Planejamento Estratégico de Carreira
• Concretização de um sonho
• O paciente em primeiro lugar
Planejamento estratégico de CarreiraRoteiro desta Apresentação
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• 1991- Formatura em Medicina PUC - PR
• 1992 - Residência em Pediatria - HC-UFPR
• 1994 – Residência e Mestrado em Alergia - HC-UFPR
• 1997 - Título de Especialista em Alergia e Imunologia Clínica
• 1997 – Estágio no Childrens Hospital de Cincinnati- Ohio
• 1998 - Título de Mestre pela UFPR
• 1999 - Membro da Academia Americana de Alergia
• 2006 - Pós Graduação Lato Sensu em Medicina Estética - SBME –PR
• 2013 - Membro da Academia Européia de Dermatologia
• 2014 - Pós Graduação em Dermatologia – ISMD - SP
Formação Acadêmica
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• Consultório com outras especialidades - estrutura pronta
• Uma sala e 1 secretária para 5 médicos
• Divisão de horários
• Despesas rateadas
• Atendimento a 24 convênios – pacientes vinham pelo livro do convênio
• Consultas e procedimentos realizados na mesma sala e sem auxiliar
• O médico preenche as guias de convênios
• Consultas em prontuários de papel
• Primeiro paciente = Ficha 1001
• Desconfiança dos pacientes
• Estrutura do local (adaptado de um escritório)
• Baixa idade dos médicos
• Paralelo ao Ambulatório no Hospital Universitário Cajurú-PUC
Primeiros Consultório
Clínica “Test drive” – 6 meses
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• Local acessível para a maioria dos pacientes (ônibus-carro)
• Formação de Equipe - Secretária
• Convênios e indicações de pacientes
• Criação da Identidade Visual
• Seletividade dos Convênios
• Agendas lotadas
• Maus pagadores ou excesso de glosas
• Reformas adequando o espaço físico a clientela – sala de procedimentos
Primeiro Consultório Particular - 1997
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• Necessidade de estar sempre atualizado
• Mudanças rápidas
• Verdades transitórias
• Congressos e Seminários - Nacionais e Internacionais
• Participante
• Palestrante convidada
• Comissão Organizadora
• Cursos de aperfeiçoamento
• Técnicas específicas
• Pós-Graduações em áreas afins
• Participação em Departamentos Científicos e Sociedades
• Iniciadora e Presidente por 2 gestões do DC de Alergia da SPP
• Papel Social - Trabalho Voluntário e SUS
• Fundadora e médica Voluntária GAPER por 10 anos
• Médica Ambulatório Alergia SUS no Hospital Universitário Cajurú- PUC-PR
Aprimoramento Profissional Continuado
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• Informatização do Consultório
• Software médico
• Redes integradas
• Sistema de Segurança – Webcam
• Cadastro de pacientes para manutenção de procedimentos (Excel)
• Site médico – 2005
• Emailist
• Área restrita Pacientes
• Área restrita Médicos
• Investimento em marketing e divulgação
• Assessoria de Imprensa
• Twiter, Instagran, Linkedin, Google+
• Pessoal e Fan Page
• Grupos
• Pacientes e grupos Médicos
Aprimoramento constante em Informática
Ferramentas Virtuais
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• Definir seu Perfil Médico
• Quantidade x Qualidade x Preço
• Atendimento Humanizado x Mecanizado
• Eliminar vícios de atendimento (consultas rápidas ou impessoais)
• Estabelecer metas de Crescimento Profissional
• Saber aonde se quer chegar e até onde se pode ir
• Paciente satisfeito = Paciente fiel
• Honorário médico desvinculado a OPS
• Pacientes que pagam diretamente pelos serviços são mais exigentes
• Oferecer serviços de qualidade crescente a altura das expectativas deste publico
• Treinamento e motivação de funcionários
• Superar expectativas = progressão programada de renda e satisfação profissional
Planejamento Estratégico de Carreira
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• Objetivos
• Estreitar laços – pacientes, fornecedores/colaboradores, colegas
• Levar informações e agregar conhecimentos
• Aprimoramento profissional em Eventos Médicos
• Reforçar a marca
• Eventos para Pacientes
• Meeting Care
• Eventos para Convidadas e sorteadas via Fan Page ou site
• Meeting Clinic
• Eventos para Comunidade
• Palestras em eventos Beneficentes
• Eventos para Médicos
• Workshops
• Aulas em Pos Graduacão
• Meeting Doctor
Planejamento Estratégico de Eventos
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Clinicmeeting doctor
meeting
Caremeeting
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• Sexta a Domingo na Clínica
• Convidados – Médicos - Confirmação de CRM (cópia)
• Aulas teórico práticas com visita técnica eventual
• Café de boas vindas e Coffee break
• Decoração – Flores, cadeiras, som ambiente
• Audiovisual com palestra, apostilas e certificados
• 4 etapas: recepção, palestra, prática, finalização (almoço ou jantar)
• Brinde - CD com fotos do evento
• Objetivos: Aprimoramento profissional bilateral
• Oportunidade de estabelecer e firmar laços de amizade
e cooperação, valorizar a equipe e ajudar pessoas
• Pacientes não pagam pelos procedimentos
Meeting Doctor Adriana Schmidt
Formato
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A Construção da Clínica Adriana Schmidt 2009 a 2013
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• Arquiteta e Engenheiro especializado em Clínicas Médicas
• Secretária e Enfermeira e auxiliar de limpeza
• Administrador
• Contador
• Assessoria em Enfermagem• Treinamento técnico e Licença Sanitária
• Esterilização de equipamentos médicos
• Assessoria de informática
• Técnico em informática
• Artes gráficas (folders, cartões), mensagem telefônica, Vídeo institucional
• Assessora de Imprensa
• Programadores e site
• Serviços
• Pedreiros, Eletricista, marceneiro, encanador, costureira - uniformes, gráfica, fotógrafo, etc...
Concretização de um Sonho
Dezembro 2013
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• Investimento em formação e qualificação profissional
• Selecionando pacientes
• Saber qual é o perfil do seu consultório!
• Localização e estacionamento
• Conforto e comodidades ( som ambiente, ar, café, revistas novas)
• Horários e pontualidade, Disponibilidade
• Preços
• Perfil de funcionários
• Colaboradores
• Metas e objetivos comuns
• Relacionamento
• Pacientes e clientes em potencial
• Indústria Farmacêutica e Farmácias de Manipulação
• Prestadores de serviço e Fornecedores
• Relacionamento pessoal e profissional com colegas médicos
• Mídia
• Público em geral
• “O respeito e a amizade são a base de todos os relacionamentos humanos"
Da Construção da Imagem
a seleção de Clientela
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• Etapas
• Projeto Arquitetônico e Relatório Técnico
• Aprovação da planta na Anvisa
• Alvará de funcionamento fornecido pela Prefeitura
• Licença Sanitária
• Implantação das Atividades
• Secretária e assistente administrativo/financeiro
• Suporte em Informática
• Contador
• Divulgação – OPS, Mídia Social, Assessoria de Imprensa
Da Construção da Imagem
a seleção de Clientela
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• Definir seu OBJETIVO
• Consultório voltado ao atendimento de massa
• Consultório voltado ao atendimento personalizado – clientela particular
• Clínica Multiprofissional
• Importância de fortalecer um nome
• Do profissional – depende de você
• De uma clínica – depende de muitas variáveis, a mais importante é a padronização de condutas
• Fidelização do cliente
• Simpatia desde o primeiro contato – secretária
• Paciente sentindo-se acolhido e respeitado
• Documentar dados pessoais
• Pontuar tratamentos em bases sólidas e bem embasadas
• Explicar sobre a doença e os detalhes do tratamento
• Esclarecer dúvidas –confiança e segurança e comprometimento
Construção de uma Carreira de Sucesso
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• Mercado atual – altamente competitivo, acesso a informação
• Ir além – se esforçar mais
• Não desistir com os obstáculos
• Selecionar área de maior afinidade
• Investir na qualificação profissional
• Estar disposto a fazer a diferença
• Amar o que faz
• Ética
• Valorizar a equipe
• Se colocar no lugar das pessoas (clientes, colegas ou colaboradores)
• Inovar e compartilhar idéias
• Estar disposto a aprender sempre
• Trabalhar com paixão
• Contar com profissionais que te assessorem nas áreas
nas quais você não é tão capaz – equipe
• Ter Foco
Carreira de Sucesso
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• Postura, simpatia, acolhimento e respeito, pontualidade
• Domínio da informação e registros, segurança - base científica sólida
• Saber ouvir e valorizar as queixas do paciente, explicar sobre a doença e as opções de tratamento
• Atualização periódica
• Relacionamento ético com representantes, laboratórios, fornecedores e farmácias
• Não se afastar do paciente nas complicações
• Estar familiarizado com a judicialização da medicina
Tenha em mente que jamais se ganha mercado
desqualificando a concorrência
RESPEITE SEU COLEGA!
Para ser um bom médico
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Site Médico
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Fan Page
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Que aqui sempre seja um
lugar onde TODOS se
sintam bem!
Adriana
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Nossa contribuição para auxiliar os colegas médicos e profissionais da saúde que
desejam investir em consultório ou clínica própria!
Adriana
![Page 23: Planejamento Estratégico de Carreira](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012517/6191c190fa7f4377ea4ed882/html5/thumbnails/23.jpg)
03/12/2015
![Page 24: Planejamento Estratégico de Carreira](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012517/6191c190fa7f4377ea4ed882/html5/thumbnails/24.jpg)
Porque a vida se faz
desses pequenos bocados de alegria!
E poder compartilhar é muito bom!!!
caremeeting
clinicmeeting
doctormeeting
![Page 25: Planejamento Estratégico de Carreira](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012517/6191c190fa7f4377ea4ed882/html5/thumbnails/25.jpg)
Clínica Adriana Schmidt
Opção pela valorização da Equipe
![Page 26: Planejamento Estratégico de Carreira](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012517/6191c190fa7f4377ea4ed882/html5/thumbnails/26.jpg)
Clínica Adriana Schmidt
Um olhar para o Futuro
Podemos fazer cada vez melhor!
![Page 27: Planejamento Estratégico de Carreira](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022012517/6191c190fa7f4377ea4ed882/html5/thumbnails/27.jpg)
Clínica Dra Adriana Schmidt
Adriana Vidal Schmidt
Médicos – Cosmiatria e Estética Facial Avançada
w w w. a d r i a n a s c h m i d t . c o m
Muito obrigada!
Hoje estamos mostrando a nossa trajetória e nossas escolhas,
esperamos que sejam inspiradoras para vocês!