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Plano Buonny de Gerenciamento de Riscos
SPECTRUM BRANDS BRASIL IND. E COM. DE BENS DE CONSUMO LTDA.
Plano Buonny de Gerenciamento de Riscos
Elaborado em: 09/04/2015 Validade: 30/12/2016
Elaborado por: Cleber Andrade Versão: 1.6
Departamento de Gerenciamento de Riscos 2
Sumário
Item Assunto
1 Introdução
2 Características da Operação
2.1 Mercadorias
2.2 Áreas de Atuação
3 Tabelas de Medidas de Gerenciamento de Riscos
3.1 Limite de Embarque
3.2 Regras DDR
4 Especificações dos Serviços do Plano de Gerenciamento de Riscos
4.1 Cadastro de Perfil Profissional (Sistema TLC)
5 CBQ – Centro Buonny de Qualificação
6 Monitoramento Eletrônico
6.1 Tecnologias Homologadas
6.2 Disponibilização do Sinal dos equipamentos de Rastreamento
6.3 Cadastro de Veiculo
6.4 Check List
6.4.1 Plano de Contingência
6.5 Cadastros de Alvos
6.5.1 Solicitação de Monitoramento
6.5.2 Acompanhamento de Escolta
6.5.3 Isca eletrônica
7 Áreas de risco
8 Pronta Resposta / Atendimento de Sinistro
9 Responsabilidades dos departamentos envolvidos no GR
9.1 Transportador
9.2 Portaria / Segurança Patrimonial
9.3 Buonny Projetos e Serviços
9.4 Motorista
10 Contatos
11 Protocolo de Recebimento
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1 – Introdução
A partir da data de 20/01/2016 entra em vigor o PBGR – Plano Buonny de Gerenciamento de
Riscos, conforme apólice emitida pela Seguradora TOKIO MARINE a ser aplicado por todos os
envolvidos no processo de transporte rodoviário de cargas. Informamos ainda que seja de
responsabilidade de todos os cumprimentos das regras aqui estabelecidas, independente da condição
de serem funcionários e/ou prestadores de serviços.
2 – Características da Operação
A empresa, Spectrum Brands Brasil Ind. E Com. De bens e serviços LTDA. para esta operação
junto a Buonny especificará as regras á serem aplicadas, conforme exigência da Cia de Seguros,
para processo de transporte rodoviário de cargas em todo território nacional, devendo ser aplicadas
em todas as viagens onde o gerenciamento dos riscos for necessário.
2.1 Mercadorias
Mercadorias inerentes ao ramo de atividade do segurado, pilhas, lanternas, lâmpadas,
recarregadores, baterias, matéria primas, produtos para cuidados pessoais (secadores, chapinhas,
barbeadores, depiladores, foot SPA e cortadores de cabelo), produtos eletro portáteis, grill e
preparação de alimentos e produtos para pet shop.
2.2 Áreas de atuação
Todo o Território Nacional
2.3 Restrições de rodagem:
Valores Restrição de rodagem Horário
Até R$ 500.000,00 Não
Acima de R$ 500.000,01 Sim Das 23:00hrs às 04:00hrs.
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3 - Tabela de Gerenciamento de Risco
3.1 – Limites de Embarques
Tabela de medidas de gerenciamento de risco para auto-carga a ser utilizada em transporte
rodoviário, conforme exigências da Apólice de Seguros.
Tabela – Transportes Nacional
Tabela de Gerenciamento de Risco Mercadorias Valor Teleconsult Buonnysat E/Ou Escolta
pilhas, lanternas, lâmpadas,
recarregadores, baterias, matérias primas,
produtos para cuidados pessoais
(secadores, chapinhas, barbeadores,
depiladores, Foot Spa e cortadores de
cabelos), produtos eletro portáteis
(Grill’s e preparação de alimentos) e
produtos para pet shop
Até R$ 100.000,00
De R$ 100.000,01
Até o LMG de
R$ 700.000,00
E/OU
LMG – limite Maximo da Garantia
Para embarques cujo valor ultrapassar o LMG informado acima, a Transportadora deverá solicitar a
concordância da Cia de Seguros com antecedência de até 72 horas antes do embarque.
Tabela - Transporte internacional de importação
Tabela de Gerenciamento de Risco Mercadorias Valor Teleconsult Buonnysat E/Ou Escolta
produtos químicos,
pilhas comuns,
alcalinas e lítio,
lanternas, secadores de
cabelo, pranchas de
cabelos, máquinas de
cortar cabelo,
carregadores e
recarregadores,
baterias, etiquetas
adesivas, eletrodos de
carvão, amidos de
batata (industrial em
pó)
Até R$ 100.000,00
De R$ 100.000,01
Até o LMG de
R$ 700.000,00
E/OU
De R$ 700.000,01
Até o LMG de
R$ 1.000.000,00
E
LMG – limite Maximo da Garantia
Para embarques cujo valor ultrapassar o LMG informado acima, a Transportadora deverá solicitar a
concordância da Cia de Seguros com antecedência de até 72 horas antes do embarque.
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Tabela – Transporte internacional Exportação
Tabela de Gerenciamento de Risco Mercadorias Valor Teleconsult Buonnysat E/Ou Escolta
“Pilhas secas, bióxido de manganês
natural, partes metálicas para pilhas,
bandejas plásticas”
Até R$ 100.000,00
De R$ 100.000,01
Até o LMG de
U$$ 400.000,00
OU
LMG – limite Maximo da Garantia
Para embarques cujo valor ultrapassar o LMG informado acima, a Transportadora deverá solicitar a
concordância da Cia de Seguros com antecedência de até 72 horas antes do embarque.
Frequência de Posicionamento
1. Viagens Interestaduais: Será configurado o posicionamento a cada 20 minutos.
2. Áreas de Risco / Regiões Urbanas: Será configurado o posicionamento a cada 10 minutos.
3. Os veículos com comunicação via GSM/ GPRS devem usar o padrão de cada tecnologia com
intervalo máximo de comunicação de 02 minutos.
3.2 - Regras DDR
3.2.1 - DDR – Clientes Exportação
Nome do cliente CNPJ: Vigência Apólice
Intalog Logística Transportes Ltda 13.725.103/0001-60 30/12/2016
Protera Transportes e Logística Ltda - ME 08.179.039/0001-20 30/12/2016
Rodomaq 1371 Transporte de Cargas Ltda 16.813.141/0001-63 30/12/2016
Transportes Souza Araujo LTDA 05.931.640/0001-39 30/12/2016
AL Mafra Transportes Ltda 03.030.414/0001-51 30/12/2016
MSC Mediterranean Logistica Ltda 08.680.888/0001-62 30/12/2016
Redex Transportes Rodov Ltda 14.936.909/0001-60 30/12/2016
Magalhaes Logistica Eireli - ME 08.533.019/0001-05 30/12/2016
Seguradora - Tókio Marine Seguradora S.A
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Tabela – Transporte percursos terrestres preliminares a viagem de Exportação.
Tabela de Gerenciamento de Risco Mercadorias Valor Teleconsult Buonnysat E/Ou Escolta
Para todos os embarques
Até R$ 100.000,00
Acima de
R$100.000,00 OU
LMG – limite Maximo da Garantia
Para embarques cujo valor ultrapassar o LMG informado acima, a Transportadora deverá solicitar a concordância
da Cia de Seguros com antecedência de até 72 horas antes do embarque.
Obs: Para Auto-carga e veículo de escolta Freqüência Pedido de Posição, no raio 150 km a partir
das capitais e de 20 (vinte) minutos para as demais regiões.
Consulta e Cadastro de Motoristas
Motoristas e ajudantes registrados da transportadora Liberação anual
Motoristas e ajudantes agregados Liberação semestral
Motoristas avulsos/autônomos Liberação antes de cada viagem
Equipamento de Rastreamento Obrigatório
Relação dos equipamentos (rastreadores) referenciados por esta seguradora:
Tecnologia Obrigatória (Viagens e Operações)
Para todas as viagens/operações de transporte, a tecnologia aplicada deverá obedecer aos seguintes
critérios:
1- Viagem Interestadual 2- Distribuição Região Metropolitana
Comunicação Satelital ou Híbrida Comunicação Celular (GPRS - GSM)
Autotrac Satélite (OBC III/IV) ou Prime Autotrac Celular
OnixSmart Hibrido ou Jabursat III OnixSmart GPRS
Omnilink Turbo Hibrido (4464 ou 4484) Omnilink Dual ( 4454 )
Sascarga AVD Sat ou Sascarga Full Sat Sascarga Full ou Sascarga AVD
Cielocel hibrido GS 10 e superiores _______________________
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Região de Circulação Operação Tecnologia Aplicada
SP e RJ Área Metropolitana (IBGE)
Demais Regiões
Híbrida ou GPRS-GSM
Satelital ou Híbrida
Demais Regiões
Interestadual
Intermunicipal
Municipal
Satelital ou Híbrida
Satelital ou Híbrida
Híbrida ou GPRS-GSM
Sensores e Atuadores Obrigatórios para Utilização.
Sensores Atuadores Acessórios
Portas Cabine e Carona Botão de Pânico Teclado Alfanumérico de
Bordo
Baú Traseiro e Lateral (se
disponível) Sirene ____________________
Desengate de Carreta (se
articulado) Trava Baú ____________________
Violação de Painel Corta Combustível _____________________
3.2.2 - DDR – Clientes Importação
Seguradora - Tókio Marine Seguradora S.A
Nome do cliente CNPJ: Vigência Apólice
Intalog Logística Transportes Ltda 13.725.103/0001-60 30/12/2016
Protera Transportes e Logística Ltda - ME 08.179.039/0001-20 30/12/2016
Rodomaq 1371 Transporte de Cargas Ltda 16.813.141/0001-63 30/12/2016
Transportes Souza Araujo LTDA 05.931.640/0001-39 30/12/2016
AL Mafra Transportes Ltda 03.030.414/0001-51 30/12/2016
MSC Mediterranean Logistica Ltda 08.680.888/0001-62 30/12/2016
Redex Transportes Rodov Ltda 14.936.909/0001-60 30/12/2016
Magalhaes Logistica Eireli - ME 08.533.019/0001-05 30/12/2016
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Tabela – Transporte percursos terrestres Nacionais complementares à viagem de Importação.
Obs: Para Auto-carga e veículo de escolta Freqüência Pedido de Posição, no raio 150 km a partir
das capitais e de 20 (vinte) minutos para as demais regiões.
Consulta e Cadastro de Motoristas
Consulta e Cadastro de Motoristas
Motoristas e ajudantes registrados da transportadora Liberação anual
Motoristas e ajudantes agregados Liberação semestral
Motoristas avulsos/autônomos Liberação antes de cada viagem
Equipamento de Rastreamento Obrigatório
Relação dos equipamentos (rastreadores) referenciados por esta seguradora:
Tabela de Gerenciamento de Risco Mercadorias Valor Teleconsult Buonnysat E/Ou Escolta
Para todos os embarques
Até R$ 100.000,00
De R$100.000,01 á
R$ 700.000,00 OU
Acima de R$
700.000,00 E
LMG – limite Maximo da Garantia
Para embarques cujo valor ultrapassar o LMG informado acima, a Transportadora deverá solicitar a concordância
da Cia de Seguros com antecedência de até 72 horas antes do embarque.
1- Viagem Interestadual 2- Distribuição Região Metropolitana
Comunicação Satelital ou Híbrida Comunicação Celular (GPRS - GSM)
Autotrac Satélite (OBC III/IV) ou Prime Autotrac Celular
OnixSmart Hibrido ou Jabursat III OnixSmart GPRS
Omnilink Turbo Hibrido (4464 ou 4484) Omnilink Dual ( 4454 )
Sascarga AVD Sat ou Sascarga Full Sat Sascarga Full ou Sascarga AVD
Cielocel hibrido GS 10 e superiores _______________________
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Tecnologia Obrigatória (Viagens e Operações)
Para todas as viagens/operações de transporte, a tecnologia aplicada deverá obedecer aos seguintes
critérios:
Região de Circulação Operação Tecnologia Aplicada
SP e RJ Área Metropolitana (IBGE)
Demais Regiões
Híbrida ou GPRS-GSM
Satelital ou Híbrida
Demais Regiões
Interestadual
Intermunicipal
Municipal
Satelital ou Híbrida
Satelital ou Híbrida
Híbrida ou GPRS-GSM
Sensores e Atuadores Obrigatórios para Utilização.
Sensores Atuadores Acessórios
Portas Cabine e Carona Botão de Pânico Teclado Alfanumérico de
Bordo
Baú Traseiro e Lateral (se
disponível) Sirene ____________________
Desengate de Carreta (se
articulado) Trava Baú ____________________
Violação de Painel Corta Combustível _____________________
3.2.3 - DDR – Clientes Transporte Nacional
Seguradora - Tókio Marine Seguradora S.A
Nome do cliente CNPJ: Vigência Apólice Eclipse Transporte Ltda 01.744.885/0001-04 30/12/2016
Rodoborges Express e Logistica Integrada Ltda 01.375.753/0001-44
30/12/2016
Trans FL-Transportes e Logística de Cargas Ltda–
ME 06.226.226/0001-91 30/12/2016
Rodomax Transportes Rodoviários Ltda - 49.459.613/0001-80 30/12/2016
Translo Transporte De Cargas e Logistica Ltda
ME
00.629.711/0001-20 30/12/2016
Best Guardian Transportes e Armazenagem
Eireli - EPP
19.440.506/0001-40 30/12/2016
KR Transporte e Logistica LTDA 05.597.965/0001-27 30/12/2016
Transbello Transportes e Logistica LTDA. 13.517.389/0001-99 30/12/2016 Breder Bastos & Avila Logistica LTDA - ME 13.690.690/0002-80 30/12/2016
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Tabela – Transporte durante os percursos terrestres em viagens Nacionais.
Obs: Os veículos transportadores deverão ser monitorados com intervalos de no máximo a cada 10
(dez) minutos em um raio de 150 km a partir das capitais e de 20 (vinte) minutos para as demais
regiões.
Obs: Para Auto-carga e veículo de escolta Freqüência Pedido de Posição, no raio 150 km a partir
das capitais e de 20 (vinte) minutos para as demais regiões.
Fica estabelecido que para as operações Transferência REC x Itatiaia (RJ) e distribuição
origem REC para o nordeste, efetuadas somente pela transportado Eclipse ficara
exclusivamente liberada o monitoramento pela Multsat*
Consulta e Cadastro de Motoristas
Consulta e Cadastro de Motoristas
Motoristas e ajudantes registrados da transportadora Liberação anual
Motoristas e ajudantes agregados Liberação semestral
Motoristas avulsos/autônomos Liberação antes de cada viagem
Equipamento de Rastreamento Obrigatório
Relação dos equipamentos (rastreadores) referenciados por esta seguradora:
Tabela de Gerenciamento de Risco Mercadorias Valor Teleconsult Buonnysat E/Ou Escolta
Para todos os embarques, exceto máquinas e equipamentos industriais
pesados.
Até R$ 100.000,00
Acima de
R$100.000,00 OU
LMG – limite Maximo da Garantia
Para embarques cujo valor ultrapassar o LMG informado acima, a Transportadora deverá solicitar a concordância
da Cia de Seguros com antecedência de até 72 horas antes do embarque.
1- Viagem Interestadual 2- Distribuição Região Metropolitana
Comunicação Satelital ou Híbrida Comunicação Celular (GPRS - GSM)
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Tecnologia Obrigatória (Viagens e Operações)
Para todas as viagens/operações de transporte, a tecnologia aplicada deverá obedecer aos seguintes
critérios:
Região de Circulação Operação Tecnologia Aplicada
SP e RJ Área Metropolitana (IBGE)
Demais Regiões
Híbrida ou GPRS-GSM
Satelital ou Híbrida
Demais Regiões
Interestadual
Intermunicipal
Municipal
Satelital ou Híbrida
Satelital ou Híbrida
Híbrida ou GPRS-GSM
Sensores e Atuadores Obrigatórios para Utilização.
Sensores Atuadores Acessórios
Portas Cabine e Carona Botão de Pânico Teclado Alfanumérico de
Bordo
Baú Traseiro e Lateral (se
disponível) Sirene ____________________
Desengate de Carreta (se
articulado) Trava Baú ____________________
Violação de Painel Corta Combustível ____________________
4 – Especificações dos Serviços do Plano de Gerenciamento de Riscos
Produtos:
-Monitoramento Eletrônico
Autotrac Satélite (OBC III/IV) ou Prime Autotrac Celular
OnixSmart Hibrido ou Jabursat III OnixSmart GPRS
Omnilink Turbo Hibrido (4464 ou 4484) Omnilink Dual ( 4454 )
Sascarga AVD Sat ou Sascarga Full Sat Sascarga Full ou Sascarga AVD
Cielocel hibrido GS 10 e superiores _______________________
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-Acompanhamento de Escolta
-Pronta Resposta
4.1 – Cadastros de Perfil Profissional (Sistema TLC)
Todos os profissionais envolvidos na operação de transporte, sejam eles motoristas e ajudantes,
assim como os diretamente ligados à operação, como profissionais da área de expedição e afins,
deverão possuir cadastro junto à gerenciadora de risco conforme exigência da Cia de Seguros (Perfil
Adequado ao Risco).
Quando a pesquisa for realizada pelo sistema Teleconsult da Buonny, o prazo para retorno desta
pesquisa deverá ser respeitada conforme critérios abaixo;
Produto Profissional Prazo de Retorno Prazo de Validade
Teleconsult Plus
Unificado
Motorista e ajudante
funcionário registrado 03 dias úteis** 365 dias
Motorista agregado* 03 dias úteis** 180 dias
Motorista e ajudante
Carreteiro 90 minutos** 1 embarque
( * )Mínimo de um ano de serviços diretos comprovados em contrato ou através de outros documentos(
(**) Prazo para retorno quando esse for realizado no sistema TLC Buonny
5 – Centro Buonny de Qualificação
O Centro Buonny de Qualificação treina os profissionais envolvidos no processo de Gerenciamento
de Risco, adequando seus procedimentos às condições de segurança necessárias, orientando e
minimizando falhas operacionais. Contribui para aumentar a segurança, reduzir custos, proteger as
vidas e o patrimônio.
6 – Monitoramento Eletrônico
A BuonnySat é a central de monitoramento responsável, 24 horas por dia, pelo acompanhamento
em tempo real das cargas das transportadoras / embarcadoras de maneira contínua por meio de
softwares que permitem a visualização da localização do veículo, troca de mensagens, envio de
comandos que minimizam os riscos de qualquer ação suspeita.
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6.1 - Tecnologias Homologadas central BuonnySat e referenciados na Cia de Seguros
* Verificar nas regras de apólice as tecnologias homologadas em vossa operação, na inexistência desta neste PBGR,
verificar quanto a homologação na central de monitoramento BuonnySat.
6.1.1- Composições do equipamento rastreador
Atuadores
Alarmes Sonoros (Sirene) e Luminosos (Pisca Alerta)
Dispositivo de Bloqueio
Trava de Porta do Baú
Sensores
Porta do Baú
Desengate de Carreta e/ou Trava de 5ª roda
Porta Motorista e Carona
Botão de Pânico
Vandalismo (Antena e Painel)
Ignição
1- Viagem Interestadual 2- Distribuição Região Metropolitana
Autotrac Satelite/Prime Autotrac Celular
OnixSmart Hibrido ou Jabursat III OnixSmart GPRS
Omnilink Turbo Hibrido (4464 ou 4484) Omnilink Dual ( 4454 )
Sascarga AVD Sat ou Sascarga Full Sat Sascarga Full ou Sascarga AVD
Controlloc Hibrido Controlloc GPRS
Positron Dual Sat Positron Dual
Sighra Hibrido Sighra GPRS
Linker Advaced Hibrido (RI 0482) Linker Advaced GPRS (RI 0452)
Cielocel hibrido GS 10 e superiores -------------------------------------------
STi Hibrido¹ STi Sat carga¹
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Acessórios
Teclado de Comunicação de Macros
Extremamente importante:
Todos os sensores, atuadores e acessórios acima descritos devem estar em perfeito
funcionamento, caso contrário o veículo não poderá realizar o carregamento, sendo necessário
implantar plano de contingência conforme regra determinada em apólice.
Os equipamentos de rastreamento com tecnologia GSM/GPRS não poderão ser utilizados no
processo de transferência, esses somente poderão ser utilizados nos centros urbanos no
processo de distribuição.
Para tecnologia Autotrac o sistema de rastreamento deverá ser parametrizado (720 / 60 / 800)
evitando que o mesmo entre em “Sleep Mode” quando esse estiver parado realizando
pernoite.
6.2 – Disponibilização do Sinal do Equipamento Rastreador
O envio da SM – Solicitação de monitoramento – para central não significa que necessariamente o
auto-carga será monitorado, para tanto, a central necessita do sinal do equipamento rastreador para
realizar todo o processo gerencial da viagem, havendo a necessidade do direcionamento do sinal
para central de monitoramento BuonnySat.
Muito importante:
Essa parte do processo é muito importante, portanto o quanto antes o sinal for direcionado /
disponibilizado para central, os processos internos serão realizados com maior dinâmica não
acarretando em atraso no momento da liberação do auto-carga para viagem.
Faz-se obrigatório à confirmação do sinal junto a Buonny, este pode ser feito através de E-
mail: [email protected] ou telefone: 11 5079 2476.
6.3– Cadastro de Veiculo
Dispomos através do portal.buonny.com.br : Cadastro - veículo , o preenchimento deve conter as
informações completas e verídicas (Modelo,cor, tipo, Chassi ,renavam,cidade de emplacamento,
Tecnologia ,versão ,número de identificação do equipamento(...)) sendo essencial e imprescindível
para o bom andamento da operação e em caso de acionamento do Órgãos Públicos para agilidade
na identificação do auto.
6.4 - Check List
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Todos os veículos envolvidos no processo de transporte rodoviário desta operação deverão ter seu
equipamento testado, juntamente com a central de monitoramento BuonnySat, conforme regra
estabelecida abaixo;
Categoria Procedimento
Frota
Até R$ 500.000,00 – 90 dias de validade.
De R$ 500.000,01 Até R$ 1.000.000,00 – 30 dias de validade
Acima de R$ 1.000.000,01 – por embarque.
Agregado Até R$ 500.000,00 – 90 dias de validade.
Acima de R$ 500.000,01– por embarque.
Avulso / Carreteiro Por embarque, independente do valor.
É de responsabilidade da transportadora manter todos os componentes do conjunto rastreador em
perfeito estado de funcionamento, não podendo proceder com a liberação deste, quando apresentado
funcionamento incorreto de algum componente.
6.4.1 – Plano de Contingência
Na impossibilidade da central de monitoramento BuonnySat proceder com o monitoramento do
auto-carga por mau funcionamento de algum componente do conjunto rastreador (sensor / atuador),
deverá ser colocado em prática plano de contingência exigido por vossa Cia de Seguros aplicado em
regra de apólice, que em sua maioria são:
Acompanhamento de Escolta armada em seu trajeto total;
Substituição do Auto-carga;
Transbordo da Carga;
6.5– Cadastro de Alvo
Dispomos através do portal.buonny.com.br informações logísticas sobre andamento das
entregas, para tanto, os alvos ( locais das entregas , destino , origem, coleta ) devem ser
inseridos na SM corretamente, não podendo ser cadastrados com dados inconsistentes e/ou
errados.
Com os dados inseridos na SM nosso sistema identifica tal local quando o auto carga é
associado a esse, dando baixa nesta entrega ficando registrado em sistema o indicador e
desempenho da operação naquela data.
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6.5.1 – Solicitação de monitoramento
Na necessidade do monitoramento, conforme regras aplicadas na tabela de gerenciamento de riscos,
o auto-carga deverá estar equipado com equipamento de rastreamento devidamente homologado em
vossa Cia de Seguros e central de monitoramento, com todos os sensores e atuadores exigidos pela
Cia, para acompanhamento efetivo da central de monitoramento Buonnysat.
Para tanto, o documento SM deverá ser enviado pelo site da Buonny, portal.buonny.com.br , com
antecedência de 60 ( Sessenta ) minutos para realização dos processos internos antes da liberação
efetiva do auto-carga para viagem.
O efetivo inicio da viagem se dá com o recebimento da SM – Solicitação de monitoramento - ,
recebimento através do teclado de comunicação do macro de inicio de viagem ( macro pré
formatada ) e posterior mensagem enviada pela central de monitoramento BuonnySat autorizando o
inicio da viagem, não podendo, em hipótese alguma, o condutor do auto-carga iniciar sua viagem
sem recebimento desta.
Muito importante:
É de responsabilidade da transportadora o cadastro e atualização dos veículos no sistema
BuonnySat, pois qualquer alteração realizada sem comunicação para central de
monitoramento poderá resultar em atraso na liberação do auto-carga para viagem.
Ocorrendo alteração da tecnologia instalada no auto carga encaminhar e-mail para
[email protected] / [email protected] solicitando alteração no
cadastro do veículo junto ao portal de serviços Buonny. A SM – Solicitação de monitoramento
– só poderá ser encaminhada / enviada para central quando for confirmada essa atualização.
6.5.2 – Escolta armada
Na exigência de acompanhamento de escolta armada, conforme regra aplicada na tabela de
gerenciamento de risco, a Escolta Armada deverá ser realizada por empresa devidamente autorizada
pelo Ministério da Justiça, com dois agentes armados, com veículo rastreado e sinal disponibilizado
para a Central de Monitoramento.
Assim, havendo a necessidade de acompanhamento de escolta armada a empresa deverá contratar a
seu custo este serviço diretamente com a empresa de escolta, devendo informar na SM os dados
necessários para que o acompanhamento seja feito pela Central de Monitoramento.
6.5.3– Iscas Eletrônicas
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Caso a operação necessite do uso de Isca Eletrônica, solicitamos que as informações sejam inseridas
na Solicitação de Monitoramento, sendo preenchidas corretamente e que seja disponibilizado
usuário de acesso ao sistema para auxilio no monitoramento em situações adversas.
7 – Áreas de Risco
Ficam caracterizadas como áreas de riscos, locais onde não é recomendada a realização de paradas,
sob qualquer pretexto. Áreas essas definidas no quadro abaixo:
Cidade UF Raio de abrangência
Curitiba PR 200 km
São Paulo SP 200 km
Belo Horizonte MG 200 km
Rio de Janeiro RJ 200 km
Salvador BA 200 km
Campinas SP 200 km
Goiânia GO 200 km
Feira de Santana BA 200 km
Ribeirão Preto SP 200 km
Uberlândia MG 200 km
Vitória ES 200 km
8 – Pronta Resposta / Atendimento de Sinistro
Sendo detectada anomalia na viagem, seja ela por quebra de procedimento e/ou interatividade
incorreta do condutor com a central de monitoramento, este departamento entrará em ação
direcionando para local uma ou mais equipes para auxiliar na localização do condutor e/ou auto-
carga, posterior verificação do status atual da viagem, onde ficando caracterizado negligência ou
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postura inadequada do condutor, uma cobrança será gerada automaticamente ficando o
transportador responsável pelos custos gerados.
Atenção:
Todas as informações inerentes a operação devem ser repassadas para central de
monitoramento através dos e-mails [email protected] / [email protected]
Muito importante:
Em qualquer situação é fundamental a comunicação do sinistro imediatamente à Buonny
através do telefone, 0800 770 9022 para que o acionamento e/ou atendimento seja o mais
rápido possível, agindo assim, poderemos obter êxito na recuperação e/ou minimização de
perdas ou danos aos produtos desta empresa, bem como á segurança do motorista.
Sinistro:
Em caso de Sinistro a Seguradora deverá ser informada imediatamente através da Central de
Atendimento 24 horas, telefone: 0800 723 0108.
9– Responsabilidades dos Departamentos envolvidos no GR conforme exigência da Cia. de
Seguros
9.1 – Transportador:
a) Atuar juntamente com a Buonny na resolução de ocorrências envolvendo procedimentos de
gerenciamento de riscos;
b) Realizar trabalhos de conscientização de todos os seus funcionários envolvidos no processo de
transporte, ressaltando que em caso de sinistros, onde ficar comprovado que não foram adotados os
procedimentos de segurança descrito neste plano fica a Spectrum Brands Brasil Ind. E Com. De
bens de consumo LTDA perante a Seguradora sujeita as penalizações, franquias, participações,
aumento de taxas e dificuldades em liquidação do sinistro, conforme critérios da companhia
seguradora.
c) Manter em cada unidade operacional o gerenciamento de riscos do Transportador, entregando
lista de nomes e contatos para a Buonny.
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d) Efetuar cadastro e renovações de cadastro de perfil profissionais, motoristas, ajudantes, e demais
funcionários pertinentes à operação.
e) Orientar os motoristas, bem como o departamento operacional sobre as medidas preventivas e
regras a serem seguidas, antes de realizar o embarque de mercadorias.
f) Armazenar cópia da ficha de pesquisa e documentos relacionados ao processo de retorno de ficha
de pesquisa do motorista/veículo.
Obs.: Verificar status dos cadastros de perfil dos motoristas/ ajudantes antes do carregamento dos
veículos-carga. Sendo utilizado o sistema da Buonny (Teleconsult), deverá ser verificado através do
portal de serviços da Buonny portal.buonny.com.br
g) O perfil do profissional deve se adequar de acordo com as exigências constantes da apólice de
Seguros, sendo no Sistema Teleconsult da Buonny ( status “Perfil Adequado ao Risco”).
h) Encaminhar a Solicitação de Monitoramento – SM – através do portal.buonny.com.br
i) Enviar para carregamento veículos equipados com sistema de rastreamento, conforme tabela de
gerenciamento de riscos em perfeitas condições funcionamento,
Obs.: Se o veículo-carga não estiver em condições de ser monitorado, o veículo-carga deverá ser
substituído ou adequar ao risco.
j) Vetar o transporte quando o valor da carga for superior aos limites estipulados, conforme tabelas
de gerenciamento de riscos deste caderno de procedimentos;
k) Providenciar que todos os motoristas tenham condições de seguir as regras aqui descritas, ou
seja, o motorista deve saber operar o sistema de rastreamento e ter conhecimento sobre todos os
procedimentos de gerenciamento de risco.
l) Disponibilizar local para treinamento de motoristas, ajudantes, proprietários e demais
colaboradores que façam parte da operação do gerenciamento de riscos. Motoristas sem treinamento
não poderão iniciar na operação, para tanto deverá ser realizado contato com o CBQ – Centro
Buonny de Qualificação através do tel. 011-5079-2506 para o agendamento do treinamento.
m) Analisar criteriosamente as operações de coleta, entrega e transferência com o objetivo de
aplicar as medidas de gerenciamentos de riscos, conforme previsto neste caderno de procedimentos,
através dos analistas de riscos de cada filial;
9.2- Portaria / Segurança Patrimonial
a) Todos os veículos-carga somente poderão sair pela portaria da Unidade, depois de liberados pelo
funcionário.
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b) Informar imediatamente ao funcionário qualquer anormalidade que ocorrer quando da não
liberação de algum veículo-carga ou motorista, bem como qualquer ocorrência com carregamentos
que chegam e que saem da unidade;
c) Fiscalizar e fazer cumprir as normas estabelecidas quando do acesso dos profissionais da área de
transportes junto às dependências da empresa.
d) Não permitir a saída de caminhões carregados, em hipótese alguma sem a liberação do
funcionário e sem mensagem da Central Buonny Sat no sistema de rastreamento (desde que haja
este recurso) de ”Liberado Buonny”, pois a Buonny Sat não se responsabilizará por sinistros
ocorridos quando não houver a comunicação prévia conforme mencionado neste plano;
9.3 – Buonny Projetos e Serviços
a) Orientar e treinar todos os colaboradores envolvidos no processo de gerenciamento de riscos;
b) Monitorar todos os carregamentos mediante o recebimento de formulário Solicitação de
Monitoramento – SM, disponibilização de sinal e envio de macro de início de viagem;
c) Realizar as inspeções técnicas periódicas visando o acompanhamento constante das medidas de
gerenciamento de riscos contempladas neste projeto.
d) A Buonny Projetos, através do Depto. de GR, poderá efetuar a manutenção do PBGR,
procedendo à avaliação e atualização constante dos procedimentos de segurança e a manter a
transportadora informada
9.4 – Motoristas
a) Enviar à macro de início de viagem (Aguardar a Mensagem de “Liberado Buonny”);
b) Informar todas as paradas e reinícios durante o deslocamento;
c) Somente enviar à macro de fim de viagem quando a carga estiver em segurança dentro do
cliente;
d) Atender as orientações da Central BuonnySat;
e) Nunca ultrapassar a velocidade permitida das rodovias;
f) Em hipótese alguma dar carona;
g) Manter a Central Buonny Sat sempre informada de qualquer anormalidade;
h) Dirigir preventivamente, evitando acidentes, preservando sua própria vida e a vida de terceiros e
a carga;
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i) Acionar o Botão de Pânico instalado no veículo em qualquer situação de emergência;
j) Não efetuar a parada durante o percurso;
10 – Contatos Buonny Projetos e Serviços
Contato Telefone e-mail Horário
Percival Tavares
11 5049-2529
11 98786-6611
[email protected] Comercial
TELECONSULT
Contato Telefone e-mail Horário
Carlos Camarinho 11 5079-2345 [email protected] Comercial
Janaina Silva 11 5079-2350 [email protected] Comercial
Reginaldo Pereira 11 5079-2340 [email protected] Comercial
Supervisores 11 5079-2341 [email protected] 24 horas
Supervisores 11 5079-2330 [email protected] 24 horas
BUONNY SAT
Contato Telefone e-mail Horário
Wilson Celestino 11 5079-2681 [email protected] Comercial
Mauricio Soares 11 5079-2681 [email protected] Comercial
Supervisão 11 5079-2484 [email protected] 24 horas
NPE
Contato Telefone e-mail Horário
Cleber Andrade
11 5079-2416
11 97482-4807
[email protected] Comercial
PRONTA RESPOSTA
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Contato Telefone e-mail Horário
Luis Teixeira 11-3140-7885 [email protected] Comercial
Eduardo Carbonari 11-3140-7885 [email protected] Comercial
Célula de PRP 11-5079-2419 [email protected] 24 horas
11 – Protocolo de recebimento
A Spectrum Brands Brasil Ind. E Com. De Bens de consumo LTDA. neste ato fica ciente e
condicionada ao segmento fiel de todas as regras de Gerenciamento de Riscos constantes deste
PBGR – Plano Buonny de Gerenciamento de Riscos. A inobservância a tais regras será
caracterizada como quebra de procedimentos, passíveis de correção e responsabilização
decorrentes.
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Com Anuência:
Gerenciadora: Buonny Projetos e Serviços
Nome Responsável: _________________________________________________
Contratante: Spectrum Brands Brasil Ind. E Com. De Bens de consumo LTDA.
Nome Responsável: ___________________________________________________________
Transportador:
Nome Responsável: __________________________________________________________
Seguradora: Tókio Marine
Nome Responsável: __________________________________________________________