podsumowanie efektÓw prac maj – paŹdziernik 2008
DESCRIPTION
PODSUMOWANIE EFEKTÓW PRAC MAJ – PAŹDZIERNIK 2008. Produkt turystyczny. Udostępnione i odpowiednio zagospodarowane walory i atrakcje turystyczne (miejsca, obiekty, obszary wraz z infrastrukturą – lub wydarzenia); - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
PODSUMOWANIE EFEKTÓW PRACMAJ – PAŹDZIERNIK 2008
Produkt turystyczny
Udostępnione i odpowiednio zagospodarowane walory i atrakcje turystyczne (miejsca, obiekty, obszary wraz z infrastrukturą – lub wydarzenia);
Oferta usług turystycznych i okołoturystycznych (nocleg, gastronomia, itd. ...), zaspokajająca potrzeby turysty i generująca dochód;
System zarządzania produktem (organizacja, koordynacja, promocja ...)
Proces budowy produktów turystycznych
PLANY I STRATEGIE ROZWOJU
INFRASTRUKTURA
USŁUGIKOORDYNACJA
I PROMOCJA
PRODUKT TURYSTYCZNY
Różne ujęcia produktów turystycznych
Przestrzenne: produkty miejsca, obszaru, pasmowe, liniowe, sieciowe ... (np. produkty turystyczne Ustki, Kaszub, szlaki kulturowe...);
Według formy aktywności: produkty turystyki biznesowej, aktywnej, kulturowej, zdrowotnej itd...;
Posiadające / nie posiadające marki; Tworzone przez jeden podmiot / sieciowe; Istniejące / potencjalne; i inne... (sezonowość, wielkość segmentu, sposób
zakupu, długość czasu pobytu, udział w strukturze sprzedaży usług turystycznych, rodzaj noclegu...)
Markowy produkt turystyczny
Produkt turystyczny posiadający MARKĘ, czyli:
cechy i wartości, które niesie za sobą produkt; to co odróżnia nasz produkt od produktów
konkurencji; obraz naszego produktu w świadomości konsumenta; Produkt oraz wartości dodane które on zapewnia
w stopniu wystarczającym do jego odróżnienia od konkurencji i podjęcia decyzji zakupu.
Idea przewodnia marki produktu – wytrych do świadomości odbiorcy, pozwalający zadomowić się w niej naszemu produktowi i doprowadzić do jego zakupu.
Składowe marki produktu turystycznego
OFERTA
N A Z W A
W I Z E R U N E K T O Ż S A M O Ś Ć
Produkt turystyczny w Programie – kryteria: Posiada określoną i zdefiniowaną grupę (segmenty) odbiorców;
W jego ramach znajduje się oferta turystyczna możliwa do zakupu w formie pakietu lub samodzielnego skompletowania usług turystycznych;
Jest dostępny, konkurencyjny i atrakcyjny dla swojej grupy odbiorców;
Generuje dla regionu dochód w postaci zakupionych przez turystów usług i produktów ;
Posiada nazwę marketingową;
Posiada swoją wizualizację, logo, hasło promocyjne;
Jest przyporządkowany do określonego obszaru (regionu lub miejscowości);
Jest oparty na wyróżnikach i cechach charakterystycznych regionu w którym się znajduje oraz nawiązuje do jego tożsamości;
Jest widoczny w Internecie (lub innych masowych źródłach informacji;
Posiada system zarządzania i zdefiniowane relacje pomiędzy partnerami;
Źródła informacji gromadzonych w ramach Programu Produktów 2008 – 2010 (2012)
Ewaluacja Programu 2004-2006 (ankiety i wywiady z inicjatorami opisanych produktów, analiza dotacji udzielonych przez UMWP na rozwój produktów turystycznych);
Wnioski z realizacji projektu „Turystyka-Wspólna Sprawa”;
Analiza partnerstw funkcjonujących w turystyce w regionie pomorskim;
Analiza istniejących strategii i opracowań planistycznych w zakresie turystyki w regionie pomorskim;
Wnioski z badań ruchu turystycznego prowadzonych przez Instytut Turystyki w roku 2008;
Pomorska Baza Projektów (konsultacje z Departamentem Programów Regionalnych);
Analiza partnerstw służących rozwojowi i promocji produktów turystycznych (grudzień 2007)
Poddano analizie około 80 różnych partnerstw działających w regionie pomorskim:
Pomorska Regionalna Organizacja Turystyczna [1] Lokalne Organizacje Turystyczne [23] Lokalne Grupy Działania (LEADER) [15] Partnerstwa powstałe w ramach Programu Rozwoju
Produktów Turystycznych (2004), gdzie indziej nie ujęte [7] Partnerstwa powstałe w ramach projektu
„Turystyka-Wspólna Sprawa”, gdzie indziej nie ujęte [2] Stowarzyszenie agroturystyczne [8] Izby gospodarcze branży turystycznej [1] Klastry turystyczne [0] Inne organizacje współpracy w zakresie turystyki [21] Inicjatywy regionalne (inicjowane z poziomu Samorządu
Województwa Pomorskiego): [3]
Analiza partnerstw służących rozwojowi i promocji produktów turystycznych (grudzień 2007)
49% badanych partnerstw nie funkcjonuje,
32% podjęło działania w zakresie promocji produktu,
15% wspólne działania inwestycyjne, 13% podjęło inicjatywy kompleksowe
Strategie promocji i rozwoju produktów
Duże miasta: Gdańsk, Sopot, Gdynia, SłupskMniejsze miasta: Lębork, Malbork, Tczew ...Miejscowości turystyczne: Ustka, Łeba ...Lokalne Strategie Rozwoju (LEADER)
Opracowania te kierunkują działania w zakresie promocji, wizerunku oraz często rozwoju produktów turystycznych i / lub oferty turystycznej; stopień wdrożenia jest niestety zróżnicowany
Badania Instytutu Turystyki – kluczowe informacje
Województwo pomorskie jest najczęściej odwiedzanym regionem kraju (21%), kolejne, małopolskie, zaledwie 14% a zachodniopomorskie 13%
90% przyjazdów do woj. pomorskiego organizowana jest indywidualnie
80% turystów to stali klienci którzy jeżdżą do naszego regionu przynajmniej raz w roku,a czas pobytu jest bardzo zróżnicowany
Większość przyjazdów odbywa się z rodziną, dziećmi i znajomymi (niewielkie grupy do 10 osób),
tylko niecałe 10% to turyści indywidualni Ponad 60% przyjazdów jest wykonywanych
samochodem osobowym, ok. 20% pociągiem 45% noclegów to kwatery prywatne,
13% - ośrodki wypoczynkowe, 11% - kempingi, a tylko 7,5% to hotele i motele
Badania Instytutu Turystyki – kluczowe informacje
W roku 2007 odnotowano w województwie pomorskim 1 447 600 turystów z Polski i 307 500 turystów zagranicznych;
39% turystów zagranicznych to Niemcy (blisko 120 000 turystów);
Pozostałe nacje to: Szwedzi (21 tys.), Anglicy (20 tys.,) Rosjanie (15,5 tys.), Norwegowie (12 tys.), Francuzi (9,9 tys.), Włosi (8,9 tys.), Amerykanie (8,3 tys.) i inne nacje, głównie europejskie;
W Polsce odnotowano w roku 2008 spadek przyjazdów turystów zagranicznych o 10%;
Polska przestaje być „nowym krajem UE” – koniec taryfy ulgowej!
Dodatkowo mocna złotówka i niestabilna sytuacja gospodarcza nie sprzyja zwiększeniu liczby przyjazdów;
Badania podkreślają brak oferty „na niepogodę” jako przyczynę niewystarczającej atrakcyjności turystycznej Polski;
Badania Instytutu Turystyki – kluczowe informacjeNajczęściej wybieranymi formami pobytu są: wypoczynek aktywny i bierny, turystyka krajoznawcza i kulturowa, odwiedziny krewnych i znajomych, biznes / interesy, wypoczynek zdrowotny turystyka przyrodnicza;
Morze, plaże, przyroda, zabytki, ciekawa i urozmaicona oferta są głównymi atutami regionu;
Mocno zaznaczony jest jako minus regionu niski poziom obsługi klienta i standardu usług, a ponadto brak komfortu, tłok i brak bezpieczeństwa.
Badania Instytutu Turystyki – kluczowe informacjeNajbardziej atrakcyjne miejsca regionu to: Gdańsk,
Sopot, Gdynia (ponad 90% respondentów), miejscowości nadmorskie (zwłaszcza Hel. Łeba, Ustka, Władysławowo, Krynica Morska, Jastarnia;
Spośród innych miast i regionów Pomorza pojawiają się jeszcze Słupsk, Lębork, Chojnice, a spośród regionów – Kaszuby, Kociewie, Ziemia Wejherowska, „region Karwi”, i obszary o nazwach geograficznych (Półwysep Helski, Mierzeja Wiślana, Zalew Wiślany);
Spośród zabytków wymieniane są: Katedra w Oliwie, Kościół Mariacki, Molo w Sopocie (1-3%) oraz zamek w Malborku (tylko 1%).
Przeprowadzono spotkania i konsultacje:
BytówChojniceCzłuchówGdańskKartuzyNowy Dwór GdańskiPuckSłupskStarogard GdańskiSztum
Podsumowanie inwentaryzacji
Do 15 października zgłoszono na ankietach łącznie 97 inicjatyw
Ponadto dyskutowano o 31 innych pomysłach, które nie zostały opisane w ankietach
Podział przestrzenny produktów
Gdansk
SopotGdynia
ŻUŁAWY I DELTA WISŁY
POWIŚLE
WYBRZEŻE BAŁTYKU (WSCHODNIE I ŚRODKOWE)
WYBRZEŻE Z.
ZIEMIA SŁUPSKA I LĘBORSKA
ZIEMIACZŁUCHOWS
KA I MIASTECKA
BORY TUCHOLSKIE
Rodzaje inicjatyw według aktywności turystycznej
Turystyka kulturowa (54) Turystyka aktywna i wodna (27) Mieszana (Kulturowa /
Aktywna ...) (8) Turystyka biznesowa (4) Turystyka wypoczynkowa (3) Turystyka zdrowotna (1) Turystyka przyrodnicza (1)
Rodzaje inicjatyw według rodzaju produktu
Impreza / wydarzenie (35)Produkt sieciowy (29)Produkt miejsca / miasta (22)Produkt linowy (7)Usługa / oferta turystyczna (2)
Rodzaje inicjatyw według podmiotu zgłaszającego
Jednostka samorządu terytorialnego (54) Lokalna Organizacja Turystyczna (11)Pozostałe organizacje pozarządowe (12)Instytucja publiczna (muzeum, GOK, ...)
(20)
Zestawienie zgłoszonych inicjatyw – www.prot.gda.pl
Sposób opisu produktów w Programie Nazwa produktu Podmiot zgłaszający
Rodzaj produktu Obszar rozwoju produktu Forma aktywności
Opis koncepcji produktu Powiązania regionalne System zarządzania i współpracy,
partnerstwo Elementy marki
Uwagi i rekomendacje
PRODUKTY W PRZESTRZENI Miasta o mocnym wizerunku (Gdańsk, Sopot, Gdynia);
Znane miejscowości nadmorskie (Hel, Łeba, Ustka, Krynica Morska, Jastarnia/Jurata, Władysławowo ... );
Regiony i obszary (Kaszuby, Kociewie, Żuławy/Delta Wisły/Zalew Wiślany, Bory Tucholskie, Mierzeja Wiślana, Półwysep Helski, Ziemia Wejherowska, Ziemia Lęborska, Ziemia Słupska ...);
Miasta o bogatej ofercie turystyki kulturowej (Malbork, Słupsk, Lębork, Chojnice, Tczew, Starogard Gdański, Wejherowo, Gniew, Pelplin ... );
Produkty miejsca (Waplewo Wlk., Będomin, Kluki, Wdzydze Kiszewskie, CEPR...
Wiodące wydarzenia i imprezy (Open’er Festiwal, Jarmark Dominikański, Oblężenie Malborka, Vivat Vasa, Gospel Festiwal, Jarmark Cysterski ...)
Produkty liniowe (szlaki kajakowe (Słupi, ...), szlaki wodne (Pętla Żuławska, Wisła), szlaki rowerowe (EuroVelo, Greenways, Wiślana Trasa Rowerowa, Kociewskie Trasy Rowerowe (...),
Produkty sieciowe (Szlak Zamków Gotyckich, Szlak Bursztynowy, Szlak Cysterski, Szlak Latarni Morskich, Szlak Hydrotechniki, Dwory i Pałace Północnych Kaszub, Szlak Mennonitów, Pierścień Zatoki Puckiej, Baltic SPA, Pomorskie Kurorty, SHOPANDSEE ... ).
Regiony i miasta – wskazania do tożsamości
BORY TUCHOLSKIE
KOCIEWIEPowiśle
ŻUŁAWY
GDYNIA
SOPOT
GDAŃSK
SŁUPSK
Ziemia Wejherowska
Kaszuby Północne
Ziemia Lęborska
Ustka
Łeba
Ziemia Słupska
Kaszuby Bytowskie
Malbork
Lębork
Ziemia Pucka
KASZUBY
Puck
ChojniceCzłuchów
Ziemia Miastecka
Ziemia Człuchowska
Regiony i miasta – wskazania do wizerunku
KOCIEWIE
ŻUŁAWY
GDYNIA
SOPOT
GDAŃSK
SŁUPSK
KASZUBY
Ziemia Wejherowska
Malbork
Chojnice
Ustka
Łeba
Lębork
Władysławowo
Jastarnia
Hel
Krynica Morska
PółwysepHelski
MierzejaWiślana
Rodzaje inicjatyw według rodzaju produktu
Impreza / wydarzenieProdukt miejsca / miastaProdukt sieciowyProdukt obszaruProdukt linowy (szlak turystyczny)
GŁÓWNE OBSZARY PRODUKTOWE(Według dominującej formy aktywności turystycznej)
1. Turystyka wypoczynkowaTurystyka wypoczynkowa
2. Turystyka biznesowa
3. Turystyka kulturowa 4. Turystyka aktywna
5. Turystyka prozdrowotna (SPA & Wellness)
6. Turystyka wodna
7. Ekoturystyka
8. Turystyka uzdrowiskowa
9. Turystyka przyrodnicza
Rekomendacje w zakresie rynków zagranicznych
KLUCZOWE RYNKI
NIEMCY
SKANDYNAWIA
WIELKA BRYTANIA I IRLANDIA POZOSTAŁE KRAJE UE (Francja, Włochy, Hiszpania) ROSJA I WNP
HOLANDIA
PROPONOWANA STRATEGIA DZIAŁANIADLA RYNKÓW ZAGRANICZNYCH
Oferowanie tych samych produktów, ale dostosowanych do gustów, oczekiwań i potrzeb danego rynku i odbiorców
Dodatkowo stworzenie dla każdego rynku jednej wiodącej markowej oferty (produktu), który byłby intensywnie promowany na danym rynku
PRODUKTY „DEDYKOWANE”NIEMCY (turystyka sentymentalna i
kultura ?)
SKANDYNAWIA (turystyka zakupowa i kultura)
WIELKA BRYTANIA I IRLANDIA (rozrywka)
POZOSTAŁE KRAJE UE (oferta kulturowa)ROSJA I WNP (spa/wellness) HOLANDIA (Żuławy)
CRUISING CARAVANING TURYSTYKA BIZNESOWA
+ PRODUKTY „HORYZONTALNE”
Udział danej formy turystyki w strukturze ruchu turystycznego
Macierz produktów turystycznych regionu pomorskiego
NISKI UDZIAŁ W RYNKU WYSOKI
TURYSTYKAWYPOCZYNKO
WA
TURYSTYKA
AKTYWNA
TURYSTYKABIZNESOWA
TURYSTYKA PRZYRODNICZA
TURYSTYKASPA & Wellness
TURYSTYKAZDROWOTNA
EKOTURYSTYKA
TURYSTYKA
KULTUROWA
Turystyka
wodna
Macierz produktów turystycznych regionuPRODUKT Znaczenie DZIAŁANIA
(1) TURYSTYKA WYPOCZYNKOWA
podstawowy produkt
małe możliwości rozwoju
Wzmacniać obszary najbardziej dochodowe, modernizować / ulepszać ofertę (innowacje) , podnosić jakość, łączyć z innymi formami turystyki (zwłaszcza aktywną i kulturową), rozwijać ofertę posezonową, maksymalizować zysk („Dojna Krowa” turystyki pomorskiej)
(2) TURYSTYKA BIZNESOWA
podstawowy produkt
umiarkowane możliwości rozwoju
Intensywna promocja, rozwój i poszerzanie oferty, większe nawiązanie do specyfiki regionu (Gdańsk-Miasto Wolności, wykorzystanie nadmorskiego położenia), wyjście w stronę turystyki aktywnej, kulturowej, wodnej, spa/wellness
(3) Turystyka kulturowa
(4) Turystyka aktywna
Produkty uzupełniające duży potencjał
rozwojowy
Inwestowanie w infrastrukturę i usługi powiązane z infrastrukturą, intensywna promocja, połączenie z turystyką wypoczynkową i biznesową – możliwości ulepszenia produktów podstawowych (wypoczynkowej i biznesowej)
(5) Turystyka SPA&Wellness
(6) Turystyka wodna
produkty niszoweduży potencjał
rozwojowy
Inwestowanie i intensywna promocja, rozwój oferty niszowej, skierowanej na dokładnie sprecyzowane grupy odbiorców, możliwe wykorzystanie przy kreowaniu wizerunku regionu (produkty charakterystyczne, wizerunkowe)
(7) Ekoturystyka
produkt niszowyumiarkowany
potencjał rozwojowy
Ograniczona promocja (uzupełnienie oferty turystyki wypoczynkowej na obszarach wiejskich), brak wyspecjalizowanej oferty (połączonej z rolnictwem ekolog.)
(8) Turystyka zdrowotna(9) Turystyka przyrodnicza
produkty niszoweniewielkie możliwości rozwojowe
Rynki mało perspektywiczne, o niskim poziomie wydatków turystów, mało dochodowe
Forma turystyki
Rodzaje aktywności Grupy produktów
(1) Turystyka wypoczynkowa
Wypoczynek nad morzemWypoczynek na pojezierzach i w lasachWypoczynek na wsi (agroturystyka)
Pakiety posezonoweOferty dedykowane - ukierunkowane (rodziny, dzieci, osoby starsze)
(2) Turystyka biznesowa
Konferencje i kongresySzkolenia i incentiveTargi i wydarzenia
Konferencje w Mieście Wolnościincentive / szkolenie na wodzie / na morzu
(3) Turystyka kulturowa
City break (w tym cruising)Zwiedzanie (miasta, zabytki, muzea)Turystyka religijna i pielgrzymkowaImprezy i wydarzenia (kult., sport. muz.)Rozrywka (np. clubbing)Zakupy (turystyka shoppingowa)
City break i pakiety, oferta dla cruisingu Produkty miejsca (muzea, zabytki, miasta) Trasy tematyczne i szlaki kulturoweImprezy i wydarzenia (koncerty itp.)Oferty tematyczne, festiwale zakupów
(4) Turystyka aktywna
RoweryJazda konnaKajaki i sporty wodne
Sieci tras rowerowych wraz z ofertą Sieci tras konnych wraz z ofertąSzlaki kajakowe wraz z ofertą
(5) Turystyka prozdrowotna
SPA / wellnessBaltic SpaOferty miejscowości uzdr. (np. SSS)
(6) Turystyka wodnaŻeglarstwoWindsurfing/kitesurfingBarki i łodzie motorowe
Mariny i przystanie (sieć)Oferty czarterów i rejsówOferty nauki żeglowania itp.
(7) EkoturystykaWypoczynek na wsi „w zgodzie z naturą”, szczególnie rodzinny, rolnictwo ekologiczne
Zróżnicowanie oferty agroturystycznej (profesjonalizacja)
(6) Turystyka zdrowotna
Lecznictwo uzdrowiskowe Turnusy i wyjazdy rehabilitacyjne
Pomorskie Kurorty
8) Turystyka przyrodnicza
Obserwacje ptakówEdukacja ekologiczna
Dolina Wisły i strefa wybrzeżaZielone i Błękitne SzkołySłowiński i Tucholski P. N.
produkty miejsca/miasta, imprezy/wydarzenia, obszaru, liniowe, sieciowe
Turystyka wypoczynkowa
Turystyka biznesowa Turystyka kulturowa Turystyka aktywna Turystyka SPA &
Wellness Turystyka wodna Specjalne oferty
dla turystów zagranicznych (Niemcy, Skandynawia, Wielka Brytania i Irlandia, kraje UE, Rosja i WNP, Holandia)
Gdańsk, Sopot, Gdynia
Znane miejscowości nadmorskie (kurorty)
Regiony i obszary geograficzne i kulturowe (Kaszuby, Kociewie, Żuławy ...)
Miasta o urozmaiconejofercie turystycznej
Rekomendacje w zakresie wspierania partnerstw1.Wspieranie liderów partnerstw.
2.Promocja dobrych praktyk i idei partnerstwa.
3.Szkolenia.
4.Problematyka rozwoju zrównoważonego.
5.Wsparcie w zakresie rozwoju produktu turystycznego.
6.Wsparcie w zakresie wdrażania produktów turystycznych.
7.Budowa powiązań w ramach partnerstw i pomiędzy nimi.
8.Wsparcie instytucjonalne.
9.Wspieranie inicjatyw klastrowych.
Kreowanie wizerunku regionu pomorskiego
Motywy przewodnie:Koncentracja na produktach o dużej dynamice wzrostu:
1.„Water emotion” (żeglowanie, sporty wodne)
2.Zdrowie i jego poprawa (SPA, wellness)
3. Aktywne spędzanie czasu (rowery, kajaki )
4.Poszukiwanie inności, oryginalności i tradycji (kultura i sztuka ludowa, regionalizm, zabytki, wydarzenia)
Kierunki rozwoju produktu turystycznego regionu
NISKI UDZIAŁ W RYNKU WYSOKI
TURYSTYKAWYPOCZYNKO
WA
TURYSTYKA
AKTYWNATURYSTYK
AKULTUROW
A
TURYSTYKABIZNESOW
A
TURYSTYKA PRZYRODNICZA
TURYSTYKASPA & Wellness
TURYSTYKAZDROWOTNA
Turystyka
wodna
EKOTURYSTYKA
Kierunki rozwoju produktu turystycznego regionu
NISKI UDZIAŁ W RYNKU WYSOKI
TURYSTYKAWYPOCZYNKO
WA
TURYSTYKA
AKTYWNATURYSTYK
AKULTUROW
A
TURYSTYKABIZNESOW
A
TURYSTYKA PRZYRODNICZA
TURYSTYKASPA & Wellness
TURYSTYKAZDROWOTNA
Turystyka
wodna
EKOTURYSTYKA
Jacek ZdrojewskiDoradztwo i Szkolenia TREKTel. 0 507 245 142
e-mail: [email protected]