pr in email communications // pr в емейл-коммуникациях

PR в емейл-коммуникацияхUsing PR in email communications

Профессиональный емейл-маркетинг. Платформа. Эксперты. Решения.

www.expertsender.ru

http://www.expertsender.ru/

Полезность емейл, мобильного и социальных медиа как маркетинговых каналов, согласно руководителям предприятий по всему миру*

% респондентов Емейл Соц.медиа

Мобил.

Формирование лояльности и удержание кл.

67% 48% 35%

Расширяют доступ к новой аудитории 26% 44% 29%

Формирование осведомленности 51% 64% 28%

Приносят доход 44% 14% 26%

Обретение новых клиентов 38% 36% 23%

Привлечение потенциальных клиентов 29% 19% 12%

Другое 1% 2% 2%

Не уверены 3% 11% 24%

Не видят никакой пользы 1% 3% 7%

* Источник Strongmail '2012 Marketing trends Survey', проведенное Zoomerang, 2011

Преимущества использования емейл-маркетинга для PR

Персональный подход

Относительно низкая стоимость

Измеримость показателей

Простота обратной связи

Возможность индивидуального длительного сценария коммуникации


Персональный подход:Персональный подход:

Сообщение видит только владелец электронного ящика


Цена:Цена:В общем случае — ниже, чем ТВ; ниже, чем агенты влияния;ниже, чем смс

Цена 1 сообщения ~ 0.05 руб.


Измеримость Измеримость

показателей:показателей:

по open rate, CTR


Обратная связь:Обратная связь:Reply-to, голосования, share, like:

1-2 клика для пользователя


Длительный сценарий Длительный сценарий коммуникации:коммуникации:

лояльность к бренду на основе длительного сценария коммуникации и его корректировка в зависимости от поведения пользователя

Что может превратить PR в анти-PR?

Вопрос

Принципы эффективного PR в емейл-маркетинге

При планировании PR-акций с помощью емейл, всегда проверяйте, что сообщение отвечает следующим принципам:

Формирует лояльное отношение

Инициирует запоминание

Приносит пользу пользователю

Является удобным для восприятия информации

Как добиться большей эффективности ваших PR-

кампаний?

Вопрос

3. Способы эффективного PR с помощью емейл-маркетинга

Напоминайте о себе!Напоминайте о себе!Отправляйте регулярные сообщения,

или автореспондеры (сообщения, привязанные к дате регистрации пользователя на сайте) с общей информацией о компании, о бренде и о принципах работы компании, о близлежащих или недавно открывшихся магазинах

Способы эффективного PR с помощью емейл-маркетинга

Пример: Avon

Пример: Biglion


Будьте полезны!Будьте полезны!Отправляйте только самую

актуальную и интересную пользователям информацию, а главное — вовремя.

Транзакционные сообщения содержат наиболее важную информацию для ваших клиентов, которую ждут пользователи (информация о покупке или доставке товара), но их также можно использовать в PR-целях.


Пример: Ozon

Сообщение о появлении товара, который находился в листе ожидания подписчиков:


Будьте проще!Будьте проще!Все сообщения, отправляемые

пользователям, должны быть понятными, простыми и удобными для восприятия. Каждый подписчик должен понимать, почему получил сообщение и какие действия ему необходимо выполнить, если это предполагается.

К тому же, как показывает статистика, чем проще сообщение — тем лучше у него результаты.


Пример: LinguaLeo


Дарите радость своим Дарите радость своим подписчикам!подписчикам!

Инструменты емейл-маркетинга позволят вам не забыть о днях рождения пользователей и о значимых событиях их жизни. Поздравляйте своих клиентов с праздниками, дарите праздничные купоны, давайте скидки на группы товаров в особенные для них дни — все это автоматически, с помощью триггерных сообщений, отправляемых по событию или действию, совершаемому пользователем.

Пример: SuperJob

Пример: oktogo

Купон на скидку с персональным кодом только для подписчиков:

• Большие объемы

• Высокий уровень доставки

• Расширенный функционал

• Команда экспертов


Элеонора Никифорова

ExpertSender Russia

Директор по развитию

+7 915 626 16 57

[email protected]

facebook.com/ellenikiforova

expertsender.ru

Спасибо за внимание!

pr in email communications // pr в емейл-коммуникациях

Business