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Año 15 2017

Publicación mensual deEditorial Prensario SRL

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Editor/Director: Nicolás SmirnoffJefe de Redacción: Eduardo CampastroRedacción: Lucas Borrazás

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Editorial

La revancha de los hechosComo cada año, este Especial Anual de

Datacenter es uno de los números donde mayor aporte de contenido original aporta-mos al mercado, reflejando con desaerrollo 100% propio el lado del usuario, frente a los discursos de venta de vendors y canales.

A través de los últimos años, hemos con-tado cómo se generó el boom de datacen-ter, que pasó de ser el ‘cuarto de máquinas’ al corazón de las organizaciones, Pero este auge generó también una industria mezqui-na que en lugar de atender los problemas reales de los usuarios en un rubro muy complejo, generó alianzas entre proveedo-res para ayudarse los unos a otros, aprove-chándose de los usuarios.

Así fue como hace dos años titulamos el Especial con un ‘Todos contra el cliente’, y el año pasado revelamos una estadística cer-tera: de cada diez datacenters de peso que se lanzaban en América Latina, sólo tres se adjudicaban, el resto quedaba en camino por fallas de planeación y concreción.

Así llegamos al presente: los usuarios reaccionan y obligan a desarrollar alter-nativas de datacenter, donde están más a

resguardo: cloud es la obvia primera, tam-bién desarrollos ‘in house’ de tercerización. Pero algo emergente en la región es ‘Mul-titenant DCs’, cuando un proyecto en lugar de hacerse propio, se hace en locaciones de terceros, para invertir menos y controlar más. Están los container datacenters, los ‘masivos’, que son cuando las telcos o .com replican DCs idénticos en varios países para asegurar cercanía y rendimiento.

De aquí pasamos al conjunto del TIC: el usuario ya no quiere hard, soft, etc. Quiere performance, en tiempo y costos medidos. Para esto hay que desarrollar mejores ser-vicios, no sólo de consultoría sino también de gestión, operación, garantizando los tres pilares. Esto aplica cada vez más a todo seg-mento que necesita cohesión conjunta, y no ser tratado por partes.

En resumen, es muy interesante esta edi-ción, por el despliegue regional —mucho foco en Colombia, México, Chile, Argentina, Perú— y porque también toma fuerte la par-te de seguridad, otro de los rubros más can-dentes, en su confluencia con datacenter e infraestructura. Ojalá se entretengan.

Chile: Karina Cortés: [email protected]

Perú: Miguel Angel Hurtado [email protected]

Ecuador: Juan Carlos Arias Rendon [email protected]

Paraguay: Prince Soledad [email protected]

Uruguay: Santiago Rodrí[email protected]

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Número 191

Nicolás Smirnoff | Director

Índice

4 • Informe Central - Datacenter en América Latina: ¿Panacea o Pesadilla? El paso siguiente en la Evolución

12 • Encuesta Regional: hablan los datacenter managers

16 • End Users: casos exitosos de Datacenter e Infraestructura

18 • Datacenter: tutoriales y notas de opinión

22 • Especial - Datacenter Colombia

68 • Sección Telecomunicaciones & Networking

74 • Sección Hardware, Servers & Storage

80 • Sección Integración & Servicios IT

86 • Especial - Seguridad IT en países 2nd tier: diferencias, prioridades, oportunidades

88 • Coberturas Eventos Seguridad

94 • Sección Seguridad IT

98 • Especial Seguridad & Servicios

126 • Sección Software

132 • Sección Contact Center

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para preocupar en entornos críticos, del que depende el resto de la empresa.

¿Cómo puede darse esta doble cara, de enorme potencial por un lado y fuer-te baja por el otro? Hace dos años titu-lamos el informe ‘Todos en contra del cliente’. Nos referíamos a que los cuatro tipo de proveedores que suelen tomar el mercado —de IT, de infraestructura, de telecomunicaciones y consultoras— solían aliarse entre ellos para promo-ver soluciones encadenadas, pero eso seguido iba en contra de los intereses del cliente, porque le vendían lo que no necesitaba o porque entre ellas se cu-brían, quedando el usuario varado en callejones sin salida. Así se llegó a las estadísticas de un año atrás.

Strike Back¿Qué está pasando entonces ahora?

Que los usuarios contraatacan. Cansa-dos de afrontar los platos rotos, más habiendo millones de dólares en juego, los datacenter managers han comen-zado a adoptar soluciones alternati-vas que les permiten invertir menos y controlar más. La primera opción es el pasaje a cloud, ‘Infraestructura como servicio’, donde el usuario paga un fee y tiene garantizados niveles de conec-tividad y performance. En general no se da una migración completa, sino que se arman entornos híbridos donde de a poco se pasan cada vez más áreas, em-pezando por las commodities.

Pero el cloud no es para cualquiera, en especial en datacenter. Si es el cora-zón de la empresa y tiene información crítica, muchos no lo entregan a terce-ros, sea por seguridad o por ley, como

en el caso de los bancos, etc. Entonces los usuarios buscan opciones de cambio in hou-se. La nueva veta que está surgiendo desde el año pasa-do y tomando fuerza en este, son los multitenant datacen-ters. Es decir, una empresa en lugar de hacer un DC 100% propio con USD 3 millones de inversión, invierte USD 1,5 millón en montar su data-center en la estructura de un tercero, dejando de hacerse cargo de buena parte de los problemas.

El año pasado el caso más relevan-te fue Facebook, que invirtió en fibra y conectividad USD 1,5 millón para insta-larse en Terremark Brasil, USD 800 mil para Terremark Colombia y USD 800 en Telecom Argentina. Pero hubo otros ca-sos: Flywan en Colombia, Grupo FEMSA/Coca-Cola y Scotiabank en México, etc. Este año Banorte en el país azteca lide-ra la tendencia.

Otra veta son los container datacen-ters, es decir centros modulares pre-parametrizados, que se arman y pue-

den desmontarse con agilidad para correrse a otro lado. En principio es-tán pensados para entornos móviles o momentáneos, como en empresas mi-neras, etc. Pero hoy los toman muchas más empresas que antes, para bajar el riesgo. También están los datacenters masivos, que es la replicación exacta de datacenters que montan telcos y .com en distintos países de la región para tener cercanía física que reduzca la latencia en el comercio electrónico. Se replican de esta forma para evitar dolores de cabeza, más allá de la ra-zón comercial.

Una opción con muy buena proyec-ción es la tercerización in house. Es de-cir el modelo ‘As a service’ pero con de-sarrollo del datacenter en la locación del cliente. Esto permite congeniar las ventajas del in house de dominio de los activos —en casos de organismos gu-bernamentales, bancos, etc.— con las del outsourcing de garantizar perfor-mance en Opex. ‘El futuro es híbrido’, se suele decir.

Otra vertiente es la evolución de los servicios, que brindan consultoras de datacenter.

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Este informe no arranca aquí. Lo ve-nimos haciendo hace 5-6 años, en base a nuestra especialización en el segmen-to. Y lo hacemos diferente, no neutro sobre las tendencias que se escuchan en el mercado, sino desarrollando una problemática muy orientada a ponerse del lado del datacenter manager, que se continúa año a año.

El mercado de datacenter es muy peculiar. Es un nicho por un lado, pero se ha vuelto tan core de negocio que ahora es un mainstream en el que to-dos parecen buscar participar. Pero a diferencia de otros rubros, la suma de partes no hacen al todo, sólo conectán-dolas. Se necesita una gestión engloba-dora para que el conjunto funcione. Y, con temor a caer en lugar común, que el centro de datos esté alineado al ne-

gocio. Que crezca en capacidad a la par del negocio, ni antes ni después, y que permita habilitar su pleno despliegue. Todo esto muy pocas veces se cumple.

Por un lado, las perspectivas de la industria de datacenter son las mejo-res. Con la transformación digital, que vuelve todo información a manejar. Con el cloud y soluciones nuevas como In-ternet de las Cosas, que lleva a que no sólo las personas, también los objetos intercambien información. Toda em-presa va a depender de su datacenter para ser performante y sumar valor en la era digital.

Pero por otro lado, hoy el sector atraviesa un momento muy complica-do. La salida de proyectos de porte en datacenter en América Latina cayó a la mitad este año, y de esos, sólo la mi-

tad logra adjudicarse. De esos últimos, apenas un puñado logra funcionar con índices positivos. El año pasado había-mos destacado que de cada 10 proyec-tos que salían, sólo 2,5 se adjudicaban. Ahora el panorama se siguió compli-cando. Y también ha bajado el prome-dio de dinero por proyecto, siempre hablando de la región: si hasta 2015-2016 era de USD 2 a 3 millones, en el último año está en de USD 1 millón a USD 700 mil.

Todo esto hace que la mayor parte del mercado, proveedores y usuarios, vivan de alargar la vida útil del parque existente, con mayoría de proyectos de reposición, remodelación, mudanza, extensión, etc. Esto amplia el potencial de servicios, pero a medida que pasa el tiempo la brecha se agranda, lo que es

Datacenter en América Latina: Cifras actuales de preocupación

Fuente: Prensario

Los Usuarios ContraatacanDatacenters en América Latina:

Especial Anual Datacenter & Infraestructura | Informe Central

Cloud – Multitenant – Container – Tercerización in house – Nuevos Servicios

Menos proyectos, mínimos resultados• Hace dos años, por cada diez proyectos que salían, se adjudicaban 2,5• Hoy salen 5 y se adjudican 2,5, pero sólo 1 termina funcionando bien

Menor costo por proyecto• 2015-2016: USD 2-3 millones• 2016-2017: USD 1 a 0,7 millón

Datacenter en América Latina: Un futuro mejor

Fuente: Prensario

Desafíos para el DC Manager

Fuente: Cisco

Drivers de reactivación • La obsolescencia del parque existente• Tecnologías disruptivas que cambien la ecuación• Nuevos climas de inversión favorables. Dos desafíos de evolución• Capa lógica y física del datacenter, sinergizadas• Datacenter & Negocio, con ROI medido en el tiempo

por Nicolás Smirnoff


gías de cloud público en sus productos con el objeto de habilitar a las empre-sas de aprovechar las ventajas de una escalabilidad instantánea y un modelo de pago por uso, con la economía del cloud público, pero sin dejar de lado la propiedad, control y seguridad que en-tregan las alternativas on premise.

Así, servicios comunes hoy como de ‘Mantenimiento predictivo y correctivo’ pueden pasar a ‘Gestión de Alta Dispo-nibilidad’, es decir no sólo avisar qué ocurre un problema sino resolverlo en forma automatizada. Y un paso más adelante es un servicio de ‘Change Ma-nagement’, gestión del cambio, es decir comandar al datacenter en procesos dinámicos de evolución, transforma-ción o con vaivenes, evitando que se desvíe o colapse en el intento.

Algo importante: con el cloud o el out-sourcing no se terminan los problemas de proveedores, ya que suele ocurrir, con el tiempo, que se dejan de cumplir los SLAs o que el proveedor sube los costos una vez que tiene cautivo al cliente. Una es-tadística que solemos mencionar —y se mantiene vigente— es que de cada diez empresas que tercerizan servicios, entre 6 y 7 quieren cambiar de proveedor una vez que concluye el lapso de contrato. El cloud no es el fin, es un medio más en los problemas reales.

Si bien estas iniciativas van a tardar en llegar al grueso de los data-centers, si prome-ten una performan-ce y agilidad en el storage al tiempo que poco a poco van bajando los costos operacionales. Esto permitirá que las mismas empresas tengan usos más creativos para usar este almacena-miento libre, para llevar el negocio más lejos. También permitirá que se ejecu-ten modelos donde los recursos de sto-rage están distribuidos, poniendo cada módulo más cerca de donde se necesite, sin perder performance, control o segu-ridad.

Este mix de plataformas que las em-presas necesitan para operar en su día a día incluirá a la nube pública. Para algunos, estas señales son el fin de los datacenters corporativos como los co-nocemos, debido a que la complejidad de construir y administrar una infraes-tructura totalmente on premise supera las posibilidades de un departamento de IT que lo contenga. Sin embargo los mismos vendors han comenzado a reconocer estas tendencias, incluso Amazon, que en su momento hablaba de que ninguna empresa necesitaba un datacenter on permise, ha cambia-do ese punto de vista y actualmente ha puesto a disposición de sus clientes plataformas y aplicaciones para faci-litar la migración y balanceo de infor-mación entre sus dominios privados y públicos. Los fabricantes de hardware convegente están integrando tecnolo-

de consultoría, diseño, mantenimien-to, etc., donde desarrollan un proyecto o área puntual, pero que rinda el con-junto siempre queda a cargo del usua-rio. Hoy lo que están pidiendo estos es pasar del proyecto a la operación, y del mantenimiento a la gestión. Hacerse cargo de los resultados, en performan-ce, tiempos y plazos preestablecidos.

Este año estará marcado a nivel mundial por las mismas tendencias que fueron marcando también el año pasa-do, mucha virtualización de cargas de trabajo, integración con equipos lega-cy, y la búsqueda de mejor performan-ce y capacidad manteniendo los costos. Más allá, el incremento en la acepta-ción del Cloud público ha sido un com-ponente clave en la transformación digital, que hoy está presionando a los departamentos IT con un nuevos desa-fíos. Otros puntos interesantes son el crecimiento de Big Data e Internet de las cosas, automatización de procesos y otras áreas donde el datacenter debe performar bien.

Uno de los principales cambios se está viendo en el movimiento en el foco desde el poder de cómputo hacia el storage, principalmente debido a las aplicaciones de Big Data y Analíticas que se han hecho muy populares el año pasado. En cuanto al hardware, esto va a acelerar la marcha hacia la predomi-nancia de flash sobre los discos mage-neticas, con las empresas adoptando arquitecturas all flash para mejorar la performance y eliminar los silos. Justa-mente este año se están viendo nuevas adiciones al mercado como NVMe y 3D Xpoint, que permiten entregar veloci-dades de DRAM pero a precios de flash.

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Fuente: Prensario

Evolución títulos informe Prensario Datacenter en América Latina

2015: Todos contra el cliente2016: Datacenter: panacea o pesadilla?2017: Los usuarios contraatacan

por Nicolás Smirnoff

Evolución en la demanda

Fuente: A.T. Kerney

Cambian los modelos de entrega – 2016 a 2020

Fuente: A.T. Kerney

Especial Anual Datacenter & Infraestructura | Informe Central


Un futuro mejor¿Qué quiere decir todo esto, que la

industria de datacenter está cayendo para no volver? Las opiniones de ex-pertos suelen coincidir en que no, que habrá un nuevo repunte. Señala Marín Chiesa, de la BSRIA, entidad británica especialista en infraestructura de redes: ‘La situación económica está frenando los proyectos, esto pasa en todo el mun-do, no sólo en América Latina. Pero hay muchísimo por venir cuando el contexto levante: Internet of Things, X as a Servi-ce, etc. Todo va a jugar a favor’.

Carlos Morard, uno de los consulto-res de datacenter con mayor expertise del mercado latinoamericano, señala: ‘Hay tres drivers que van a reactivar el mercado de datacenter, se pueden dar por separado o mucho mejor juntos. La obsolescencia del parque actual, que a medida que pasa el tiempo se vuel-ve más crítica. Tecnologías disruptivas que cambien la ecuación, generando brote de inversiones. Pueden ser por ejemplo servicios de refrigeración por inmersión en ambientes líquidos, que de a poco van madurando, o nuevas vueltas de tuerca de virtualización, etc.

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Y tercero, los climas de inversión favo-rables. Las ventajas de la industria de datacenter son muy claras, cuando se manejan bien’.

¿Dónde estaría el paso siguiente de evolución, los desafíos a futuro? En el datacenter básicamente hay dos capas. La capa física, que incluye el cableado estructurado, Power & Cooling, racks, etc. Y la capa lógica, que abarca las soluciones de TI: aplicaciones, servers, storage, base de datos, tráfico de red, etc. Hay una gran grieta entre ambos sectores, ya que la mayor parte de los proveedores que se autotitulan como ‘Datacenter’ vienen de la capa física, y más allá de lo que anuncian como ma-nejo global de infraestructura, no se ocupan de la capa lógica.

A la vez, los proveedores de TI /capa

lógica que han entrado al mercado de datacenter, en general están de salida, porque las situaciones que deben en-frentar los superan, por tener que ser asociativas entre rubros. Ellos están acostumbrados al volumen modular.

Entonces, el desafío a futuro es que el TI se transforme e incluya la infraes-tructura, integrando las dos capas en un solo ente. En esto pueden participar grandes marcas —las mismas que hoy están de salida, con nuevo enfoque— o grandes consultoras que se encarguen de ‘IT como servicio’, es decir la gestión completa del departamento de IT. Y ahí generen valor en datacenter. Que el cen-tro de datos sea como un mainframe, un chásis con toda la infraestructura enci-ma. Si uno ve los grandes datacenters tercerizadores desde arriba, desde un

Presupuesto interno del datacenter – Forecast a 2020

Fuente: A.T. Kerney

Nuevas tecnologías impactan al datacenter

Fuente: A.T. Kerney

Fuente: Prensario

Vertientes de Datacenter con menor riesgo, más control

• Cloud/IaaS• Multitenant Datacenter• Container datacenter• Datacenters masivos• Tercerización inhouse• Gestión de alta disponibilidad• Change management

Especial Anual Datacenter & Infraestructura | Informe Central por Nicolás Smirnoff

Fuente: Frost & Sullivan

Tráfico DC tradicional vs DC Cloud – Mundial 2012-2017


dron, los ve como si cada rack fuera un transistor, que alimenta al resto.

El otro gran desafío pendiente es ali-near mucho más datacenter con nego-cio. De hecho, según Morard se ha re-trocedido al respecto, ya que hay tanta obsesión por la eficiencia energética, electromecánica, que lo de datacenter termina siendo una charla entre inge-nieros, y no entre tecnólogos con el CEO y el CFO. Bajar costos es una meta lineal, que no siempre aplica a mayor ganancia del conjunto de la empresa. Ser eficiente no implica crecer.

‘Lo que debe hacerse —indica el con-sultor— son estudios econométricos que muestren qué tipo de datacenter el ne-gocio de la empresa necesita, y su evolu-ción a través del tiempo, ya que un error muy común es hacer las cuentas para un datacenter completo, cuando este

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se lanza semi vacío y tal vez por años no pasa del 50% en llenarse. El data-center, como todas las inversiones de TI, tiene que dar ga-nancia. Un proyecto debe incluir la me-

dición del ROI a cierto tiempo. Parece obvio, pero en muchos lugares de Améri-ca Latina, lo es cada vez menos’.

Las 3 preguntas que debe hacerse el DC manager son: cuál es el datacenter que mi negocio necesita? Muchas ve-ces se invierte de menos, pero también muchas veces de más. ¿Puedo afrontar el datacenter que mi negocio necesita? Si no se puede, vale apostar por solu-ciones tercerizadas o ver una opción in house escalable. Para esto hay que saber medir las inversiones de capital para el proyecto y las de operación posterior, que es un gran tema.

Y tercero, el go to market. Ahí aplica a pleno lo de integrar datacenter con negocio. Porque muchas veces la em-presa se dedica a montar el datacenter, y una vez que está listo, recién empieza a migrar los equipos y sistemas, dejan-

do el DC mucho tiempo a la espera, con garantías que vencen y equipos funcio-nando sin la carga suficiente, lo cual afecta la condición de diseño original. Las cuentas se salen de lugar.

Hay casos de datacenters de gran porte que se amortizaron en un año, como por ejemplo la AFIP —ente impo-sitivo— en la Argentina. ¿Cómo fue eso? El sistema bancario le cobraba USD 1,80 por cada registro de persona para la declaración impositiva con el siste-ma tradicional. Con su nueva solución todo online, bajo el costo a USD 0,36 por registro. Por el volumen de regis-tros, los USD 5 millones invertidos se cubrieron en un año. Además, tuvo en 8 años un uptime del 100%, por encima del 98,99% que marcaba el diseño.

Lo de alinear el datacenter con el ne-gocio, es lo que necesitan los usuarios para dejar de contraatacar. Que pro-veedores y clientes estén aliados en lugar de enfrentados para inversiones de fondo, pensadas a largo plazo. Con tanto bueno por venir, hay que hacer bien los deberes para que las ventajas de datacenter se puedan aprovechar. No termina siendo tan complicada la cosa, a fin de cuentas.

Fuente: Prensario

Las tres preguntas claves del DC manager

¿Cuál es el datacenter que mi negocio necesita?¿Puedo afrontar el datacenter que mi negocio necesita? ¿Go to market?

4 drivers de aceleración en datacenter

Fuente:

Especial Anual Datacenter & Infraestructura | Informe Central por Nicolás Smirnoff


Como complemento a nuestro infor-me central sobre Datacenters en Améri-ca Latina, publicamos los resultados de una encuesta elaborada por PRENSARIO a más de 300 responsables de Infraes-tructura IT y operadores de Datacenters. La misma deja en claro el panorama que presenta la región actualmente, la im-portancia de ciertas soluciones para im-pulsar las necesidades tecnológicas que potencia el mercado actual a través de la transformación digital que se produ-ce en la región. En conjunto, constituyen un interesante informe sobre el estado actual del mercado regional de Infraes-tructura IT en 2017.

La encuesta se apoyó en cuatro pre-guntas, que son las que se ven en los gráficos adjuntados. La primera de ellas, cómo cree que está preparada la región en materia de Infraestructura IT en la actualidad. La segunda pregunta hace

referencia a ¿Cuánto tiempo consume en la administración de su infraestruc-tura? En tercer lugar, qué nivel de pre-ocupación representan ciertos temas de Infraestructura. Y por último, incluimos una pregunta abierta, para que brinden su opinión acerca de la actualidad.

En líneas generales, la encuesta re-fleja un avance importante en el nivel de concientización y expectativas en el mercado latinoamericano. También se destaca un elevado grado de impor-tancia que se le brinda a las distintas temáticas relacionadas con la Infraes-tructura, al menos entre los más de 300 usuarios que respondieron la encuesta.

En cuanto a cómo está preparada la región en materia de infraestructura, un 12% cree que se encuentra ‘muy bien’ (2% más que la encuesta que hemos lle-vado a cabo el año anterior), mientras que el 70% opina que está ‘relativamen

Encuesta regionalhablan los datacenter managers

Especial Anual Datacenter & Infraestructura | Encuesta

¿Cómo cree que está preparado hoy el mercado latinoamericano en materia

de Infraestructura IT?

Fuente: Prensario TI Latin America - Encuesta 300+ responsables de Infraestructura IT y operadores de Datacenters

¿Cuán importante le resulta cada una de estas soluciones?

Fuente: Prensario TI Latin America - encuesta 250+ responsables de Infraestructura IT y operadores de Datacenter regionales


Encuesta regional hablan los datacenters managers

te bien’ (15% más que hace un año, lo cual indica que las perspectivas para fu-turo son más que interesantes). Por otra parte, el 17% sugiere que es ‘regular’, mientras que un 1% optó por la opción ‘poco preparada’.

En base a ¿Cuánto tiempo consume en la administración de su infraestructura? Los usuarios aseguraron que dedican demasiado tiempo (5%), mucho (43%), lo necesario: 51% y poco: 1%.

Respecto a la tercera pregunta, una de las mayores preocupaciones actuales tiene que ver con ‘Eficiencia Energética’: el 71% de los encuestados indicó que le preocupa ‘mucho’ (teniendo un 21% en la opción ‘algo’). Mientras que, seguido de cerca, en segundo lugar se encuentra la ‘Redes & Cableado Estructurado’, con un 70%, un rubro que aumenta año a año sus porcentajes. El tercer lugar lo obtuvo la ‘Uptime & Disponibilidad’ (65%), op-ción que había llegado al 78% durante el 2016. El cuarto lugar es ocupado por ‘Re-frigeración’ con un 59% en ‘mucho’. Los cuatro rubros se mantienen año a año entre las principales preocupaciones y necesidades de los End Users, variando

las posiciones entre sí pero destacándo-se del resto por un porcentaje significa-tivo.

Ya por debajo de la barrera del 50% se ubican el resto de ítems: Certificaciones, Métricas & Estándares (47%), seguido de cerca por el 45% que obtuvo Big Data, y por Green IT con el 42%. Compartiendo porcentajes se encuentran Cloud Com-puting y Diseño Modular, ambas con el 35% aunque mayor relevancia ha tenido la primera de estas opciones, ya que al-canzó el 54% en ‘Algo’, mientras que la segunda llegó al 47% en dicha opción. Por último, la encuesta refleja que la op-ción de menor interés, pero no menos importante, es el DCIM, siendo elegida con un 18% en ‘Mucho’.

¿Qué opinan los usuarios?Silvio Mendonça, administrador del

Centro de Datos de Vivo: ‘Los resultados que logramos con el Enfriamiento Pasivo (Passive

Cooling) de CPI contribuyeron a que el centro de datos de Telefónica sea el pri-mero del país en lograr la Certificación LEED Dorada y el estado de Nivel 3 por diseño y construcción’.

Martín de Andrea, jefe de Sistemas del Hospital San Luis de Bragado: ‘Actualmente estamos avanzan-do con el proyecto del tendido

nuevo de Cableado Estructurado C6, Fi-bra y Telefonía IP’.

Patricio Moreta, coordinador de In-fraestructura IT de Gente Oil Ecuador: ‘Tenemos en mente op-timizar nuestros sistemas redun-

dantes para Data Centers’.Karla Salazar, jefe de Tecnología de

Fomuvel: ‘Si bien entramos en la categoría de PyME, constante-mente estamos implementando

actualizaciones para optimizar nuestra infraestructura, dándole prioridad a la refrigeración, el Greent IT, entre otros’.

Jesús Córdoba Garrido, administrador

¿Cuánto tiempo consume en la administración de su infraestructura?

Fuente: Prensario TI Latin America - encuesta 300+ responsables de Infraestructura IT y operadores de Datacenter regionales

de Infraestructura de la Fiscalía General de la Nación: ‘Nos preocu-

pamos por estar constantemente a la vanguardia tecnológica, con actualiza-ciones de nuestra infraestructura, prote-giendo nuestra seguridad perimetral con Firewalls de nueva generación’.

Hugo Terán, jefe de Proyectos de Da-tacenter de Canal 13: ‘Estamos ar-mando un nuevo centro de datos: racks, energía, aire, seguridad y

fibra óptica son nuestras principales prio-ridades’.

Jonathan Moreno, administrador DC, TVAzteca: ‘Estamos implementan-do soluciones Power & cooling, contra incendios, de piso falso y

videovigilancia’.Fred Aviles, jefe de Redes & Infraes-

tructura de la Universidad Ricardo Palma: ‘En la actualidad estamos por implementar nuevas actualiza-

ciones a nuestro DC, principalmente en lo referido a eficiencia energética’.

Francisco Flores, gerente ejecutivo de TI de BAC Honduras: ‘Detrás del datacenter está todo un tema de gestión operativa mucho más es-

tructurada, que nos permite, como admi-nistradores de la tecnología, retirarnos cada día a descansar tranquilos sabiendo que nuestros sistemas están corriendo siempre de forma adecuada. Tener esa tranquilidad nos permite enfocarnos en temas estratégico de mucho mayor valor agregado’.

Andrés Tolosa, presidente de Antel: ‘Nuestro nuevo datacenter está construido sobre un terre-

no de 50.000 metros cuadrados y 12.000 construidos, multiplicando en 8 veces la capacidad del DC del barrio montevidea-no de Pocitos, ya colmado con la demanda estrictamente local. El nuevo tiene cuatro salas con 250 racks cada una, y un acuer-do especial con UTE para la prestación de energía. Puede estar hasta 20 días sin re-cibir luz’.

Especial Anual Datacenter & Infraestructura | Encuesta


FiberCorp es una compañía argentina que brinda servi-cios de telecomunicaciones a grandes, medianas y peque-ñas empresas, así como tam-bién a comercios, profesio-nales y organismos públicos, con una red multiservicios montada sobre un tendido de fibra óptica propia de más de 55.000 km, dos Datacenters y soluciones de Cloud, Conec-tividad, Datacenter y Video & Media.

En los últimos años, las exigencias por brindar más y mejores servicios se estaban incrementando, lo que llevó a identificar las necesidades específicas: requería mejorar los tiempos de entrega y dis-ponibilidad, optimizar el uso de los recursos físicos y redu-cir el consumo de energía y espacio físico de sus centros de datos.

En este sentido, decidió adoptar la solución de virtualiza-ción NSX de VMware, y así ha logrado resolver los tres retos planteados, incrementando notablemente los tiempos de en-trega de los servicios, y obteniendo mayor flexibilidad y auto-matización en sus altas, bajas y modificaciones. Además, ga-rantiza una disponibilidad del 99,99% de los mismos.

Ignacio Ardohain, gerente comercial de FiberCorp, afirma: ‘En VMware encontramos un partner tecnológico con la ex-

periencia, la innovación y el soporte que demanda nuestro negocio para alcanzar nuestros objetivos. Seguiremos acom-pañando el desarrollo de las empresas, siendo innovadores y poniendo a dis-

posición de nuestros clientes las solu-ciones más modernas del mercado, apuntando a PaaS y a Containers’.

Diego Castro Cao, CTO FiberCorp, explica: ‘Creemos fuerte-mente en las alianzas de largo plazo con empresas que apues-tan a la innovación y a brindar soluciones acordes a lo que cada cliente necesita. Para nosotros, VMware es un socio muy importante que nos está ayudando a desarrollar el negocio en ese sentido’.

‘Continuaremos avanzando en la virtualización de cómputo, red y almacenamiento, puesto que la consideramos una tec-nología clave en el futuro de nuestros Datacenters, que nos permitirá continuar brindando servicios innovadores alinea-dos a la demanda del mercado’, concluye.

Mall Plaza es una de las principales cadenas de cen-tros comerciales en América Latina y forma parte del gru-po Falabella. Se caracteriza por una fuerte conexión con los clientes, por una gran capacidad de crecimiento y una alta eficiencia, innova-ción y sostenibilidad.

Mall Plaza Norte ha lo-grado mejorar su eficiencia operacional y reducir sus costos operacionales hasta en un 40% mediante la implementación de la plataforma BMS para la inte-gración de los sistemas.

La cadena cuenta actualmente con 21 centros comerciales operando en la región. Adicionalmente, cuenta con cinco pro-yectos en desarrollo, en los cuales Schneider Electric junto a sus EcoXperts participaron en el proceso de integración de las di-ferentes soluciones requeridas para cada uno de estos nuevos centros comerciales.

Durante el año 2009 en el centro comercial surge la idea de centralizar los sistemas de seguridad y estandarizar los subsiste-mas del área de control central de todos los centros comerciales en operación en Chile, debido principalmente a la dificultad de contar con información confiable y oportuna que permita tomar decisiones en tiempo real, especialmente en condiciones de ca-tástrofe. Los EcoXperts, MKM, E-Prom, Fleishmann, CAM, Coffely y H&A, integradores de sistemas certificados por Schneider Elec-

tric y Stentofon, se encargaron de la imple-mentación, puesta en marcha y manten-ción de la solución.

El proyecto resultó en una serie de be-neficios, entre los cuales se encuentran:

ahorro de un 40% de los costos de opera-ción de las salas de control; ahorro de un 8% en los costos de energía; disponibilidad inmediata de información útil para la toma de decisiones y el manejo de crisis, asegurando la conti-nuidad operacional y mejorando la seguridad; así como la reafir-mación del liderazgo en innovación de Mall Plaza.

Contar con el soporte de una red EcoXpert certificada por am-bas fábricas, garantiza la calidad y continuidad de los procesos. A su vez se ha logrado reducir en un 15% el delito de robo de vehículos en los centros comerciales operados desde el COP y en cuatro centros comerciales, lograron reducir en un 36% los de-litos a locales comerciales. También se llevó a cabo la optimiza-ción de los recursos humanos: disminución de un 50% en la can-tidad de personal externo de operación de las salas de control.

FiberCorp flexibilidad y automatización

Vista exterior del Mall Plaza Alameda

Ignacio Ardohain, gerente comercial de FiberCorp

Mall Plaza mayor eficiencia operacional

Especial Anual Datacenter & Infraestructura | End Users


Telefónica Vivo, una de las empresas de telecomunica-ciones integradas más grande de América del Sur, provee servicios a más de 100 mi-llones de clientes en Brasil. Cuando se hizo necesario con-solidar siete centros de datos en una instalación, la compa-ñía confió en Chatsworth Pro-ducts (CPI) para ofrecer una solución que no solo ayuda a sostener la red, sino que la convierte en el centro de datos con uso más eficiente de energía en la región.

El desafío fue la construcción de un Centro de Datos que pueda sostener todo el segmento de telefonía celular pre-paga y con contrato de la empresa por los próximos 10 años mientras que la empresa cumple con su compromiso estricto con la sustentabilidad y la eficiencia en todos los aspectos operativos. Un componente clave para lograr esto sería un

gabinete de servidor que pueda proveer un soporte confiable para equipos y las me-

jores capacidades de administración del flujo de aire posible.

Silvio Mendonça, administrador del Centro de Datos de Vivo, sabía que los

servidores de la empresa se volvían más densos y que la distribución del calor era un

gran desafío, especialmente en puntos de alta densidad. Para resolver este problema, Mendonça eligió el Sistema de Gabinetes GlobalFrame Serie GF de CPI con Ductos de Escape Vertical, una combinación que soporta aplicaciones de alta densidad utilizando las Soluciones de Enfriamiento Pasivo (Passive Cooling) de CPI para aislar y redireccionar el aire de escape caliente fuera de la sala.

Mendonça explicó: ‘Analizamos muchas opciones. Cada em-presa ofreció gabinetes con Ductos de Escape Vertical. Sin em-bargo, ninguna de ellas pudo mostrar el análisis CFD (dinámica de fluido computarizado) que solicitamos, excepto CPI’.

Los resultados que Vivo logró con el Enfriamiento Pasivo (Passive Cooling) de CPI contribuyeron a que el centro de datos de Telefónica sea el primero del país en lograr la Certificación LEED Dorada y el estado de Nivel 3 por diseño y construcción.

Finaliza Mendonça: ‘Medimos hoy nuestro centro de datos y es más eficiente que lo que dijo el CFD. La PUE en CFD era de 1.7 y en uso es de 1.5, lo que es muy sorprendente para los estándares brasileros. La combinación de todo lo que hici-mos en el centro de datos nos dio puntos para el proceso de certificación LEED’.

Walmart Argentina es una de las primeras compa-ñías certificadas en el país por el Programa Green IT de Furukawa. A través de las so-luciones del vendor, la em-presa pudo modernizar su antigua infraestructura y re-cablear sus dos sucursales de Changomás en Tucumán.

Furukawa fue elegida por la cadena de supermercados para modernizar su infraestructura obsoleta y en malas condiciones de sus sucursales Changomás de Tucumán, saqueadas en diciem-bre de 2013. Gracias a esta necesidad concreta, Walmart comen-zó a formar parte del proyecto Green IT, para el cual entregó 260 kg. de material descartable con el objetivo de ser reciclado por Furukawa. De esta forma, la compañía demostró su compromiso con el cuidado del medio ambiente, evitando que 130 kg. de ma-teriales contaminados con metales pesados fuesen depositados en rellenos sanitarios, y pudiendo reducir la extracción de 24,7 to-neladas de mineral de cobre, así como el consumo de 2.486 kWh, energía suficiente para abastecer 17 residencias por un mes.

El Programa Green IT de Furukawa es una solución sustentable que tiene como objetivo racionalizar la utilización de recursos no-renovables, como el tratamiento de residuos provenientes del descarte de pro-ductos de cableado estructurado, teniendo en cuenta el entorno, la salud y seguridad de sus empleados y el cuidado del medio ambiente.

Ariel Levensohn, coordinador VCA de Furukawa, explicó: ‘Muchas compañías interna-cionales cada vez prestan más atención a cuestiones medioam-bientales. En Walmart vimos una posibilidad muy interesante de conseguir un aliado, alguien que vaya por el mismo camino que nosotros y, sobre todo, que ayude a generar conciencia en otros’.

Hernán Carboni, director de Relaciones Institucionales de Wal-mart Argentina, afirmó: ‘Este certificado refleja de manera concre-ta el trabajo realizado. A veces, en las cuestiones medioambien-tales, hay mucho de filosofía y poco de práctica. En este caso y gracias a la ayuda de Furukawa, podemos decir que Walmart es mucho de filosofía y más aún de práctica’.

Según el procedimiento que realiza Furukawa, todo residuo es acondicionado y guardado en recipientes tomando en considera-ción sus características. Luego, estos desechos son almacenados en áreas seguras exclusivamente desarrolladas, para después ser transportados por empresas especializadas y homologadas para esta función. En Argentina, este proceso se realiza en la plata de la empresa, ubicada en Berazategui, Buenos Aires.

Walmart Argentinarecibe el certificado Green IT de Furukawa

Telefónica Vivo, servicio más eficiente

Especial Anual Datacenter & Infraestructura | End users

Silvio Mendonça, administrador del Centro de Datos de Vivo

Hernán Carboni, director de Relaciones Institucionales de Walmart Argentina


El impacto en el Datacenter

Por Octavio Duré, SE Manager, para SoLA VMware

En términos de virtualización de servi-dores el grado de adopción en Argentina y Latinoamérica es elevado y comparable con el de otras regiones del mundo. En este sentido, asegurar un uso eficiente de los recursos de hardware disponibles es crítico en nuestro país; y la virtualización del poder de cómputo se transforma por esta razón en una prioridad. Hoy en día son muy pocas las aplicaciones que, utilizando arquitecturas x86, se ejecutan en servidores físicos. Cerca del 90% de la carga de trabajo está virtuali-zada. Esto incluye aplicaciones críticas tales como ERPs, CRMs, Servidores de Mail, Midd-leware y Bases de Datos, entre otras. De he-cho, la virtualización de servidores ha sido tan fuertemente adoptada como estándar, que en la mayoría de los casos las empresas han debido avanzar hacia el segundo esta-dío en el proceso de adopción de Cloud, que es el de la “Virtualización Avanzada”. En esta etapa se instrumentan los mecanismos de control y administración adecuados como para que la virtualización sea gestionada de manera eficiente, impidiendo la proli-feración caótica de máquinas virtuales, y asegurando su correcto dimensionamiento al tiempo que se proveen las herramientas adecuadas para planear y diseñar el creci-miento. Nuestra plataforma vRealize Ope-rations complementa la oferta de virtuali-zación con estas características de gestión. Aproximadamente un 50% de las organiza-ciones se encuentran en este estadío.

Este notable grado de virtualización ha permitido a muchas empresas avanzar en la adopción del paradigma de Cloud, como estrategia para la administración y geren-ciamiento de recurso de IT. En tal sentido, muchas organizaciones ya han montado sus propias “Nubes Privadas”, lo que les permi-te aprovisionar ambientes para la ejecución de cargas de trabajo de manera ágil, incluso automatizando el proceso, y en algunos ca-

sos aun montando portales de autoservicio que agilizan el aprovisionamiento y brindan a los usuarios finales una experiencia de “IT como servicio”. Estas organizaciones están en el estadío 4 del proceso de adopción de Cloud: “Cloud Inicial”.

Ya conocidas las ventajas de la virtualiza-ción de servidores aún quedan desafíos im-portantes en términos de lograr agilidad, a la hora de configurar recursos complemen-tarios para estos ambientes virtuales tales como almacenamiento o los servicios de red. Para las empresas que avanzan en el proceso de adopción de nube estos puntos han sur-gido como un cuello de botella que ha impe-dido dotar de la misma agilidad al proceso completo para la generación de ambientes en los cuales ejecutar cargas de trabajo. Asi-mismo, los dispositivos de red (routers, swit-ches) y almacenamiento siguen siendo cos-tosos tanto en términos de su adquisición y renovación como en cuanto a su operación.

En tal sentido, VMware propone utilizar los mismos conceptos utilizados en la vir-tualización del poder de cómputo, ahora para la virtualización del Almacenamiento y de las Redes. Esto es, crear una capa de software, abstraernos del hardware subya-cente y gestionar ahora todo el Centro de Datos a partir del software como lo hacemos con los servidores a través de la gestión de máquinas virtuales. Es lo que denominamos el Centro de Datos Definido por Software, y permite ahorros significativos y un uso efi-ciente del hardware, ahora no solo de los servidores, sino también de los dispositivos de red y almacenamiento.

Para lograr implementar el Data Center Definido por Software contamos con dos novedades claves: Virtual SAN y Virtual Vo-lumes para la virtualización de almacena-miento, y NSX para la virtualización de redes.

Virtual SAN / Virtual Volumes es la com-ponente de software que, corriendo den-

tro del hipervisor, administra los discos de manera automática y evita la configuración manual de dispositivos de almacenamiento físicos. El usuario simplemente define las políticas de almacenamiento que una má-quina virtual necesita (velocidad, tolerancia a fallas, disponibilidad, etc.) y el software se encarga de lo demás. No más definiciones de LUNs y ni estudiar los manuales de los múl-tiples dispositivos de almacenamiento del Centro de Datos para realizar prolongadas configuraciones. Asimismo, Virtual SAN en particular, aprovecha los discos locales de los servidores, logrando sin embargo el ren-dimiento y SLAs de discos de red de rango medio. El ahorro que están logrando nues-tros clientes con esta tecnología en términos de almacenamiento es del 60% anual.

NSX, por su lado, incorpora al kernel del hipervisor funcionalidad de red tal como switching, ruteo, seguridad y balanceo de carga. Las ventajas son múltiples e inclu-yen: Una reducción del 70% del tráfico de red en el centro de datos, la prolongación de la vida útil de los equipos de red (a los que solo se les requerirá ahora transporte IP), independencia y opciones de provee-dor para el hardware de red, la posibilidad de implementar esquemas de seguridad de micro-segmentación (algo así como dis-poner de un firewall por cada máquina vir-tual), continuidad de negocio a través de la posibilidad de recrear redes en un sitio de contingencia de manera automática y man-teniendo las direcciones IP originales, agi-lidad en el aprovisionamiento de ambientes completos que incluyen servicios de red, dis-minución de operaciones manuales de con-figuración de equipos de red, mayor y más detallada visibilidad del tráfico, entre otras.

La plataforma de administración de Cloud vRealize Suite permite gestionar este Centro de Datos Definido por Software en su totalidad, aumentar la eficiencia y reducir costos en cada uno de los estadíos del pro-ceso de adopción de Cloud y llegar a gestio-nar Nubes Híbridas (combinando el uso de la nube privada y las públicas) en el final del camino: “Nube Avanzada”.

No Cloud

Stage 1 Stage 2 Stage 3 Stage 4 Stage 5

InitialVirtualization

AdvancedVirtualization Initial Cloud Advanced

Cloud

Datacenter & Infraestructura | Tutorial

del nuevo paradigma Cloud


El mercado colombiano de Datacenters es uno de los más activos en la región, potenciado principalmente por su indus-tria interna que año a año tiene nuevos requerimientos de performance y dispo-nibilidad.

Este año la CEPAL posicionaba la pro-yección de crecimiento económico para Colombia en 2,7%, cifra que hace pocos días fue actualizada a 2,4%, coincidiendo con las del Banco de la República, que la fijaron en2,1 %, y Fedesarrollo, que la ubi-caron en 2,0%.

Según consultoras como Frost&Sulli-van, se prevé que la demanda de data centers siga creciendo en Latinoamérica, principalmente debido a que los usuarios son más conscientes de los beneficios de la externalización de infraestructura. En consecuencia, los jugadores de centros de datos se están expandiendo y están construyendo nuevas instalaciones debi-do a la creciente demanda y la atracción de inversiones de los fondos de capital privado.

Mauricio Chede, analista de la transfor-mación digital, apunta: ‘La necesidad de soluciones de tecnología no es exclusivo de los departamentos de TI. Áreas como marketing, ventas y finanzas están de-mandando y adquiriendo soluciones de TI para sus operaciones, impulsando a los prveedores a ser más consultivos, presen-

tando las mejores soluciones tecnológi-cas que se adapten a cada departamento de la empresa’.

Del total del mercado en 2016 Colombia representó un 7,6% del 100% de América Latina. Los ingresos procedentes del mer-cado de servicios de centros de datos en América Latina en 2016 fue de 2.870 millo-nes de dólares y la proyección de ingresos es de 4.370 millones para el año 2021. El hosting dedicado fue el servicio más de-mandado en el año 2016 con el 49,2% de la representación, seguido de la recupe-ración de desastres con el 21,3%, el 19,4% con el almacenamiento y colocation con el 10,1%. En el mismo sentido, se ha po-sicionado como el quinto país con mayor cantidad de metros cuadrados destinados

a Collocation, con 12.952 mts. cuadrados destinados para alojar Centros de Datos.

En Colombia sucede que por la compe-tencia y las demandas de los clientes, las ofertas tradicionales de data center no son suficientes, eso genera que los pro-veedores tienen que ofrecer más servicios de valor añadido tales como los servicios de computación en nube para ser com-petitivos, evitando la comoditización y previniendo la erosión de precios de las ofertas tradicionales. En ese sentido, la Zona Franca Bogotá trabaja en un pro-yecto en el que busca construir una red de data centers Tier III en Colombia que respondan a las crecientes demandas de outsourcing, colocation, continuidad de negocio y recuperación ante desastres que hay en el país. En este año entran en operación dos centros de datos que se su-marán a los otros dos CPDs que la empre-sa tiene en Bogotá.

En torno a 40 millones de dólares es la cifra que Grupo ZFB destinará a las nuevas instalaciones, una de ellas en Zona Franca del Pacífico (ZFP) en Cali y la otra en Zona Franca de Tocancipá (ZFT), a 39 kilómetros de Bogotá. Aún en fase de diseño, está previsto que su construcción comience en el segundo semestre de 2016 y que pres-ten servicio a los clientes en el segundo semestre de este año.

Juan Pablo Rivera, presidente del Gru-po ZFB, apunta: ‘En Colombia hay cada vez

Datacenters en Colombia el mercado interno se expande

Power & Cooling | Informe Especial

más conciencia por parte de los clientes de la importancia de contar con la infor-mación en tiempo real y de forma perma-nente, desde data centers externos profe-sionales con procedimientos apropiados y certificaciones. Las empresas ubicadas en la Zona Franca cuentan con necesidad de más servicios, y por ello hemos tomado la decisión de desarrollar dos nuevos data centers para prestar continuidad de nego-cio a través de la Zona Franca de Tocan-cipá y recuperación de desastres desde zona Franca del Pacífico’.

Cuando los nuevos centros de datos estén plenamente operativos, Grupo ZFB alcanzará los 4.080 m2 de área blanca, multiplicando por tres el espacio que destina actualmente a servicios de data center. Los CPDs ya existentes, ubicados en el ZF Towers Services and Technology Park de Bogotá, disponen cada uno de 680 m2 de área blanca. El más reciente de los dos, en marcha desde hace tres años, aca-ba de poner en operación su segunda sala de 340 m2, en la que ha incluido mejoras como free cooling.

En cuanto a las tendencias tecnológicas, sigue los lineamientos de la región, con DCIM y Cloud Computing. Puntualmente esta última se ha consolidado como una de las grandes tendencias de la Transfor-mación Digital y ha cambiado el entorno de la infraestructura de TI. De acuerdo con un reciente estudio realizado por Intel Se-curity con más de 2000 profesionales de TI

Grupo Zona Franca Bogotá desde el aire

DCD>Colombia|Bogotá, la cita del mercado colombiano

El 14 de Junio en el Centro de Convenciones Com-pensar de Bogotá se llevará a cabo la edición 2017 de DCD>Colombia. En esta 8ª edición del congreso, el equipo organizador de DCD está desarrollando un programa único con nuevas tendencias y los ponen-tes más destacados del sector tecnológico colombia-no e internacional. PRENSARIO estará presente en la cobertura previa y posterior a la jornada de actua-lización.

Uno de los temas más importantes es la inminen-te aprobación de la normativa regulatoria de data centers para entidades financieras, que exigirá a los bancos colombianos tener un centro de datos alterno con certificación TIER III. En el evento, ban-cos y proveedores tendrán un espacio para discutir y alinear esta cuestión. Además, la demanda de las organizaciones de modernizar y actualizar sus data centers promete generar nuevos negocios en el sector. Por otra parte, continúa el desa-rrollo de la transformación digital en el país que está siendo impulsada por programas del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), como Vive Digital que ya ha conectado 1.048 municipios aumentando las conexiones a internet de 2.2 a 10.1 millones. En definitiva, un interesante panorama de nuevos proyectos y medidas impulsadas por el Gobierno de las que DCD>Colombia|Bogotá se ha hecho eco en su nueva edición. Las últimas tendencias del sector agrupadas en cinco áreas temáticas El programa de DCD>Colombia|Bogotá agrupa las últimas tendencias del sector del data center en 7 áreas temáticas: Power+Cooling, Colo+Cloud, Security+Risk, Design+Build, Core>Edge, Sof-tware-Defined y Servers+Storage.

El evento será el 14 de Junio en el Centro de Convenciones Compensar de Bogotá

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de varias partes del mundo, en 2016 la implementación de nubes híbridas ha triplicado en rela-ción al año anterior, pasando de 19 a 57% del total de las organizaciones que participaron en la encuesta. Los líde-res de infraestruc-tura también apues-tan por la nube. Un

estudio de IDC reveló que el país tiene el mayor porcentaje de adopción de cloud empresarial en la región con inversiones que superaron los 300 millones de dóla-res en el transcurso de 2016.

‘Es cierto que la nube pública ofrece reducción de costes y flexibilidad para el almacenamiento de información para las organizaciones. Sin embargo, los cen-tros de datos privados seguirán siendo un requisito, principalmente por la so-beranía y confidencialidad de los datos. Ante este escenario, para la mayoría de las medianas y grandes empresas será cada vez más necesario mantener am-bos entornos, o sea, la nube híbrida. Esta solución permite combinar los servicios de nube pública ofrecida por terceros y de nube privada. De esta manera, todo lo que es confidencial y crítico para una empresa u organismo queda en la nube privada y lo demás en la nube pública’, afirman especialistas de Datacenter Dy-namics.

Impulso de Gobierno en Infraestructura – en números totalesPromocion de desarrollo en servicios – en números totales


La ciudad de Cali es la capital del departamento del Valle del Cauca, y la tercera ciudad más poblada de Colombia. Tiene un área de 564 km² y una longitud de 17 km de Sur a Norte y 12 km de Oriente a Occidente.

Level 3 ha inaugurado reciente-mente su nuevo centro de datos en la ciudad. El mismo cumple con todas las de las normas de centros de datos de Level 3 Premier Elite, ofreciendo sistemas redundantes de energía y refrigeración de alta densidad, la seguridad de varios niveles y conectividad directa a la red global de la empresa. El vendor ya opera 17 centros de datos en 14 ciudades principales y centros de nego-cios en América Latina, incluyendo dos centros de datos Premier Elite en Bogotá. Ofreciendo potencia de alta densidad, redundancia, seguridad y escalabilidad, estos centros están equipados para soportar el aumento de los requisitos y aplicaciones empresariales. El nuevo datacenter permite a las empresas contar con un centro de datos alterno en el país. Asimismo, en términos de instalaciones, la empresa amplió en 2014 su da-tacenter en la ciudad de Bogotá. Esta instalación, está interconec-tada a la infraestructura de red nacional de la empresa y al cable submarino en el Pacífico colom-biano que están construyendo.

Felipe Gómez Jaramillo, direc-tor de Seguridad y Data Center para Colombia, explica: ‘Decidi-mos añadir este centro en Cali porque es el principal motor ur-bano y económico en el suroeste de Colombia. Los cables submarinos de fibra óptica corren 300 kiló-metros a la ciudad portuaria de Buenaventura en la costa del Pací-fico de Colombia, y después 154 kilómetros sobre tierra a la ciudad de Cali, lo que hace que Valle del Cuenca sea una zona importan-te para un datacenter’. El datacenter se conecta a la red global del carrier, con servicio disponible en aproximadamente 500 mercados en 60 países. Ofrecerá a los clientes en el Valle del Cauca acceso a las Soluciones Cloud Connect de Level 3, con acceso privado de red a servicios líderes de la nube, además entrega accesos seguros de modo dual están disponibles para enfrentar requerimientos de segu-ridad y cumplimiento de normatividad. Con este nuevo centro Level 3 expande su red a 350 data centers a nivel mundial, divididos entre instalaciones Premier Elite, Premier Select y Premier.

IBM Colombia se encuentra llevando a cabo una inversión de 5 millones de dólares para la ampliación de su datacen-ter ubicado en Bogotá, con el objetivo de ofrecer una nueva solución de recuperación de la infraestructura.

Los beneficios de esta inver-sión se dividen en dos partes: de un lado traerá consigo nue-vas tecnologías para entregar una mayor disponibilidad de energía eléctrica regulada; y por otra parte mejorará las capacidades cloud privada para la disponibilidad continua de los ambientes TI físicos y virtuales de los clientes.

Juan Carlos Hincapié, geren-te de Servicios de IBM Colom-bia, destaca: ‘Este proyecto refuerza las inversiones de la empresa en soluciones como la computación en nube, que responde a la demanda de la era digital. Con esta nueva opción, podemos ayudar a las empresas a permanecer continuamente disponibles, apoyándolas en eventos tales como desastres naturales, un corte de energía u otros tipos de incidentes que pueden in-terferir en sus servicios’. ‘La solución de recuperación de la infraestructura, Servidor de Recu-peración Virtual, brindará más opciones de uso de imágenes para utilización en caso de contingencia (hasta 96 instantáneas cada 24 horas); portal web para los informes, las pruebas y la recuperación del servidor y también las pruebas sin necesidad de desplazarse al

sitio de recuperación de desastres’.‘Esta nueva oferta VSR, que es parte de

nuestra cartera de servicios de resiliencia, responde a la demanda actual del mercado, que requiere aún más la disponibilidad de datos en tiempo real y en múltiples canales.

Según la consultora Gartner, en 2018 el número de organizaciones que utilizarán la recuperación ante desastres en la nube va a supe-rar el número de empresas que utilizan los servicios de recuperación tradicionales, por este motivo debemos estar bien preparados para el futuro’.El centro de datos de IBM está operando en Bogo-tá desde principios del 2014 y para su creación la compañía destinó 17 millones de dólares.

Level 3nuevo datacenter en Cali

El centro de datos en IBM abrió sus puertas en Bogotá a principios del 2014

El nuevo centro de datos en Cali

IBM Colombia infraestructura más robusta

Especial Anual Datacenter & Infraestructura | End Users Colombia

Felipe Gómez Jaramillo, director de Seguridad y Data Center para Colombia

Juan Carlos Hincapié, gerente de Servicios de IBM Colombia


Especial Anual Datacenter & Infraestructura

Explica Carolina Eche-verri, vicepresidente del negocio de Seguridad y

Gráficos: ‘De acuerdo con el estudio anual Cities in Motion realizado por el Centro de Globalización y Estrate-gia del Instituto de Estudios Supe-riores de la Empresa (IESE), ubicado en Navarra, España; que evalúa los avances de las ‘ciudades inteligen-tes’ del mundo, algunas urbes de La-tinoamérica han iniciado con éxito su proceso de transformación, no a la velocidad ni con los mismos estándares que las principales del globo, pero han demostrado progresos relevantes al res-pecto’. Este año, Santiago de Chile obtuvo el primer lugar de Latinoamérica en el ranking y ocupó el puesto 80 de la lista general, escoltada por Buenos Aires (85), Medellín (99), Ciudad de México (100) y Monterrey (102). Con estos resultados las ciudades de América Latina se ubican en el índice de ‘des-empeño relativamente alto’, pero aún su ‘margen de mejora es muy amplio’ y es una conclusión del IESE que comparto totalmente’. ‘Convertirse en una ‘ciudad inteligente’ no es una tarea fácil y significa un gran esfuerzo para los dirigentes de las ciudades y los países, la empresa privada y los habitantes; pero los beneficios que representan tanto económicos como sociales y ambientales son indiscutibles y deben alentarnos a aceptar el desafío’.

Corning se encuentra po-tenciando sus soluciones de conectividad en la región.

La empresa conoce que, innovación, tecnología y bienestar son parte de la misma ecuación que necesitan imperio-samente los países de América Latina. Explica Ricardo Claro, Marketing Ma-nager para Latinoamérica: ‘Durante los últimos años, el sector de las telecomunicaciones fue una de las fuerzas motrices de la economía en la Argentina y América Latina, que generó un círculo que sirvió para generar flujos de inversiones y acuerdos empresariales’. ‘La Argentina no está sola. El servicio de fibra óptica al hogar (FTTH) se destaca en América Latina como la tecnología de acceso de mayor crecimiento, que ha alcanzado este año 5.1 millones de conexiones, de acuerdo a la información del Consejo FTTH. La demanda del servicio simétrico de banda ancha - la misma calidad de subida que de descarga - es cada vez mayor, por lo cual es necesario incentivar su desarrollo, ya no solo del ac-ceso vía empresas, sino especialmente de las fibras ópticas hoga-reñas’.‘El sector de las telecomunicaciones tiene un gran potencial que necesita ser más explorado en América Latina. Nuestros países poseen un territorio vasto, aún con una baja penetración de banda ancha, lo cual brinda oportunidades de negocios. En tal sentido, las fibras ópticas son cada vez más accesibles, lo que hace posibles las inversiones de importantes carriers, al igual que de proveedores medianos y pequeños. Los servicios son variados y las posibilidades virtualmente infinitas.

3M, conectividad para Smart Cities

Corning, más conexiones digitales

Carolina Echeverri, vicepresidente del negocio de Seguridad y Gráficos

Ricardo Claro, Marketing Manager para Latinoamérica

Vertiv (antes Emerson) está muy activo en la región, con proyectos de datacenter muy

grandes que se adjudicó en Brasil, y en especial en Cono Sur, donde participó del DCD Argentina con el mayor stand de la muestra.Señalan Juan Carlos Ramírez, channel ma-nager Latin America, y Daniel De Vinatea, nuevo director de Cono Sur: ‘La corpo-ración está haciendo mucho foco en la región. De hecho, internamente ha circu-lado una frase que dice: Latin America is hot!. Esto se debe al ritmo de crecimiento y el potencial de desarrollo a futuro’. ‘En Brasil en particular, este año ganamos tres proyectos de datacenter de gran es-cala cada uno. Como han salido muy po-cos de este tipo y el mercado local sigue complicado, al haberlos ganado sumamos

Vertiv, a pleno en América Latina y Cono Surmuy importante market share, en el país y por consecuencia a nivel regional’.

‘Hoy vemos una oportunidad grande en el borde de la red, con proyectos media-nos y pequeños. Al sector queremos llegar con soluciones, no por precio sino apor-tando valor. Al tener una oferta completa con energía, cooling y monitoreo, lo po-demos hacer muy bien. Y al borde se llega con partners, por eso redoblamos la prio-ridad en ellos’. ‘Con clientes como Wal-mart o Pepsico, por ejemplo, propiciamos racks ‘all inclusive’: distribución, climati-zación, monitoreo, protección, sensores de humedad y otras variables en infraes-tructura, todo manejado desde un display LCD, que puede ser remoto. Cumplimos lo que piden los usuarios: simplificar el IT’.

Sobre Cono Sur, enfatiza De Vinatea: ‘Estamos invirtiendo fuerte en impulsar

Juan Carlos Ramirez, Daniel de Vinatea, Raphael García (VP Latin America) y Magdalena Mardones (marketing Cono Sur) en el stand de DCD Argentina

nuestro negocio, con partners y usuarios finales. En Argentina llevamos muchos años con posición firme y en Chile vemos muy buenas chances de desarrollo este año. El programa de partners VPP incluye beneficios claros, invitamos a los canales a interiorizarse al respecto’.


Panduit y General Ca-ble, fabricante de pro-ductos cableados de

aluminio y cobre, anuncian la ex-pansión de su alianza PanGen en soluciones y sistemas de fibra. La familia PanGen combina la tec-nología de conectividad de Pan-duit con las soluciones de fibra integrados para dar una solución completa. Dennis Renaud, Vice President Enterprise Business, explica: ‘Estamos comprometidos a hacer las cosas fáciles para nuestros clientes PanGer. Esta oferta de soluciones no solamente ofrecen las mejores características de las solucio-nes de cobra, instalación de calidad, soporte y garantía, pero además añade el beneficio del programa de General Cable Fiber Rapid Fulfillment, la simplicidad de una misma garantía tanto para cobre como para fibra y un único punto de con-tacto’.Greg Carnes, gerente de productos de cables de fibra óptica de General Cable, comenta: ‘Estamos orgullosos de ofrecer este servicio de valor agregado a nuestros clientes. Proporcionar cables de fibra óptica de la marca NextGen que pueden cortarse a medida y enviarse el mismo día, eli-mina las molestias de las manos de nuestros clientes. Ya sea que esperan hasta el último momento, no solicitaron la cantidad adecuada de cable o simplemente necesitan cable adicional, tenemos la demanda cubierta con más de 60 di-seños comunes de fibras ópticas en existencia en múltiples ubicaciones estratégicas’.

Esta empresa fabrica una amplia gama de cables de cobre para comunicación de datos de la marca GenSPEED y cables de fibra óptica de la marca NextGen.

Se está llevando a cabo este mes en el Centro Bana-mex de la Ciudad de México, el Amazon Web Servi-ces Cloud Experience. Se trata del capítulo mexicano

del evento que la marca realiza en varios países de Latinaomé-rica para presentar las últimas tendencias de Cloud Compu-ting en la región, así como evangelizar a nuevos usuarios de sus beneficios y demostrar las novedades de sus soluciones.El evento tendrá un programa basado en experiencias, casos de éxito, mejores prácticas de clientes y la posibilidad de conocer a los partners de AWS. Almacenamiento, cómputo, servicios móviles, bases de datos, creación y escala de aplicaciones en la nube, análisis, Big Data, compañías, gobierno y educación, negocios startup y aplicaciones web serán los principales temas a abordar.

El Keynote estará a cargo de Mike Clayville, vicepresidente global de Ventas y Desarrollo de Negocios, y también se verán empresas de México que expondrán sobre su innovación con soluciones de la compañía, como Linio y Grupo R.

Eaton ha comenzado un 2017 con mucho empuje en Cono Sur.

A las buenas perspectivas que ha generado los pronósticos en Argentina, se suma las in-versiones de las empresas de telecomunicaciones

Afirma Gustavo Gallupo, Site Manager de Eaton: ‘Se espera que gobierno este año sea un driver en la demanda de equipamiento en maniobra en baja y media tensión. Eso generará una mayor demanda de so-porte de infraestructura crítica. Todavía la industria no tuvo un gran desarrollo, ya que fueron proyectos puntuales y de corto plazo los que se han realizado’.‘El despliegue de 4G en las telcos continua, lo cual nos significa una demanda impor-tante. A su vez veníamos con buenos proyectos de DC funda-mentalmente en el ámbito financiero, y se han terminado de concretar. Están creciendo y desarrollándose sobre todo las inversiones en áreas de procesamiento de transacciones a través de tarjetas de crédito. Al mismo tiempo se llevaron a cabo actualizaciones de sistemas en el sector bancario, eso trajo nuevos negocios con demanda importante. El mercado de salud generó más demanda que el año anterior, se han hechos obras en lo que se refiere a monitoreo de equipos, así como clínicas nuevas’.

‘Por otra parte, estamos desarrollando una estrategia en base a proyectos llave en mano de cierto volumen, y quere-mos ampliar la cadena de valor con los VARs. Esto nos está dando buenos resultados aún en algunas líneas o bandas de potencia en las cuales si bien tradicionalmente estuvimos bien ubicados, hay buena competencia’, concluye.


Panduit y General Cable expanden PanGen

AWS, Cloud Experience en México

Eaton, soluciones para telcos

Mike Clayville, vicepresidente global de Ventas y Desarrollo de Negocios

Dennis Renaud, Vice President Enterprise Business

Gustavo Gallupo, Site Manager

El roadshow de Amazon en Latinoamérica contempla:México: Miércoles 3 de MayoBogotá: Jueves 25 de MayoSan Pablo: Jueves 22 de junioEn los distintos AWS Cloud Experience

la empresa mostrará la plataforma de servicios de cloud computing de Ama-zon Web Services. En este evento gra-tuito, AWS tiene como objetivo educar nuevos usuarios y demostrar el alcance de sus soluciones. Abordaremos temas como almacenamiento, cómputo, servi-cios móviles, bases de datos y creación y escala de aplicaciones en la nube.

AWS Cloud Experience en la región



Schneider Electric anuncia su línea Xpress de Micro Data Center (DC) de pro-

ductos conectados, que apunta a agilizar la construcción y expansión de micro Datacenters en una red. Di-señada para que el equipo de TI sea preinstalado por el cliente, socio o integrador antes del envío, cuenta con una infraestructura física de centro de datos y software de gestión en un solo contenedor autónomo y seguro. Se puede complementar y pro-bar la solución en la empresa antes de enviarla a su destino local o regional, reduciendo así el tiempo de implementación y los riesgos. Además, es ideal para aplicaciones de edge e IoT y está certificada por los principales proveedores de TI convergentes e hiperconver-gentes. Chris Hanley, vicepresidente Senior de Data Center Systems, afirma: ‘En un mundo digitalmente conectado, las empresas y los consumidores tienen una fuerte resistencia a las interrupciones del servicio. Edge computing resuelve los problemas de transmisión de datos en tiempo real, al ofrecer el contenido con gran ancho de banda y aplicaciones sensibles a la latencia cerca de los usuarios o fuentes de datos para asegurar conectividad confiable. A medida que el mercado evoluciona, especialmente en torno a IoT, estamos com-prometidos a ofrecer soluciones simples y rentables que permiten tecnologías de punta’. Con la utilización de la suite de software de gestión de infraestructuras de datos de la empresa, StruxureWare, y su base en la plataforma de arquitectura integrada EcoStruxure, la línea puede integrarse en el sistema de monitoreo de IT más grande de un cliente o RMM remotamente gestionado a través de la nube, para obtener el máximo tiempo de actividad y conectividad.

Level 3 Communications potencia su oferta de servicios de Data Center

para alojar los sistemas informá-ticos de las compañías y sus datos en un lugar seguro de riesgos y cer-cano a los usuarios. Marcela Cue-li - Latam Data Center & Security Product Marketing Director, apun-ta: ‘A través de nuestro portfolio de servicios, que va desde collo-cation hasta servicios de cómputo en la nube, los clientes pueden disponer de la plataforma de procesamiento más adecuada para cada uno de sus entornos. Además del estado del arte en infraestructura, tecnología, se-guridad y procesos, contamos con profesionales calificados que brindan una asistencia 24x7 para resolver cualquier posible inconveniente y dar respuesta a las necesidades que pudieran surgir en relación con los servicio. De esta manera los clientes pueden llevar adelante sus estrategias de negocio, con la cer-teza de contar, en tiempo, forma y a costos apropiados, con los servicios de tecnología de información y comunicaciones necesarios’. ‘El principal desafío que se les presenta a los CIOs hoy es alcanzar la flexibilidad necesaria para dar respuesta al negocio sin sacrificar seguridad o calidad de servicio y lo que es más importante sin perder la gobernabilidad de entornos heterogéneos como los que se presentan’.En la región, la empre sigue avanzando. ‘En Argentina por ejemplo, se unificó la forma de visualizar la gestión de los equipamientos, energía y eventos en los nodos y Data Centers, garantizando la identificación casi inmediata de todos los aspectos de la infraestructura.

Schneider, agilidad con Micro DC Xpress

Level 3, mejor oferta de servicios en DC

Chris Hanley, vicepresidente Senior de Data Center Systems

Marcela Cueli, Latam Data Center & Security Product Marketing Director

Delta participó como sponsor del DCD Argentina, realizado el pasado 25 de abril, en el hotel Hilton de Buenos Aires. Barbara Alvim, directora para

Canales: ‘En el encuentro presentamos nuestras soluciones para centros de datos: el UPS modular que llega hasta los 200 kilovatios en un rack, teniendo la posibilidad de trabajar con las características de un equipo de diseño Tier II. A su vez ofrecemos nuestros aires acondicionados de precisión, pro-ductos que estamos comenzando a trabajar en América del Sur’. ‘De esta forma brindamos a los clientes la facilidad de comprar un conjunto de soluciones a través de un solo fabri-cante. Apuntamos desde las pequeñas y medianas empresas hasta las grandes compañías, ya que no necesitan comenzar con toda la carga de los equipos. Muchas veces tienen que hacer una inversión muy grande y costosa para poder em-pezar, ya que deben pensar a largo plazo y su posible cre-cimiento. En este caso, nuestras soluciones modulares y es-

Delta, confiabilidad y escalabilidad

calables brindan la posibilidad de incor-porar a medida de las necesidades del momento’. Concluye: ‘A nivel canales, en el 2016 nuestro me-jor desempeño fue en Argentina, y cree-mos que este año será nuevamente así, ya que desde el cambio de gobierno la situación del mercado ha presentado una mejora. Brasil siempre es una promesa, ya que más allá de la crisis política del país, la nación es muy grande y tiene siempre grandes oportunidades. Como expec-tativas para el 2017, tenemos previsto crecer entre un 15% y 20% a nivel regional’.

Delta en el DCD Argentina: Barbara Alvim, Hugo Fernández, ‎Director at Business Development Servicios Comerciales, y Gabriela Reis, directora de Marketing


PQC estuvo presente en el regreso de DCD a Buenos Ai-res, Argentina. La empresa participó como patrocinador, al igual que lo estará haciendo en toda América Latina

y España. Juan Giaccardi, responsable de Desarrollo de Negocio Internacional: ‘En el encuentro hemos presentado, a través de una conferencia realizada por Garcerán Rojas, socio fundador, cuáles son los principales triunfos y conocimientos que hemos adquiri-do a lo largo de los veinte años de historia que tenemos. Nuestro mayor valor añadido, además del conocimiento es la confianza que brindamos en el mercado’. La compañía se muestra muy acti-va, llevando adelante varios proyectos en la región. ‘Actualmente estamos desarrollando un importante proyecto en Chile, como también estamos trabajando de forma muy efectiva en México con el Datacenter de Telefónica en Ixtlahuaca. A su vez avanza-mos con reingeniería muy importante, como en Lince, un distrito de la ciudad de Lima, Perú, también con Telefónica. Además, nos encontramos certificando Datacenters a nivel Gold en varios paí-ses’. ‘Regionalmente vemos que todos los países están haciendo un gran esfuerzo tecnológico: Chile es el que más ha invertido en

A comienzos de Abril se hizo pública la no-ticia que Reichle & De

Massari se ha hecho con el ne-gocio de fibra óptica del grupo Peltier Comercio e Industria, co-nocido como Petcom, en Brasil.

Paulo Campos, director gene-ral para Latinoamérica, apunta: ‘Con esta adquisición podemos acercar mejor nuestras solucio-nes a los clientes en América Latina, con la posibilidad de adaptar nuestra oferta a las necesidades del mercado. Una de nuestras fortalezas en cada región, es la flexibilidad que le aporta a los clientes, y con una unidad de producción local todo se agiliza’.

La transacción fue por la unidad de fibra óptica de Peltier, por lo que la empresa continuará trabajando con su línea de servi-cios. ‘Sus soluciones de producto se incorporarán para comple-mentar nuestra oferta actual, y en algunos casos sustituyendo nuestra oferta Europea ya que la local cumple a perfección los requisitos específicos de América Latina’.

‘Es nuestra intención aportar los conocimientos y experiencia de más de 50 años innovando, y produciendo productos de alta calidad, buscando optimizar una producción de gran calidad. Además completamos la solución que Peltier ofrecía al mercado con nuestras soluciones’.

Así la compañía podrá cubrir los segmentos estratégicos Data-center, LAN y redes públicas, y gestionará toda la región desde sus filiales en São Paulo y Minas Gerais en Brasil. PETCOM per-manecerá en el mercado regional ofreciendo servicios de insta-lación de soluciones para CCTV y fibra óptica.

SONDA anuncia su nueva oferta dedicada a ofrecer una solución de seguridad integral para ciudades in-teligentes. Smart City Safety, se presenta como una plataforma integral que con analíticas de video, so-nido o señales emitidas por sensores, incorpora ele-

mentos inteligentes en la detección de incidentes de segu-ridad y es potente herramienta para su atención oportuna.

Al centralizar y mantener la trazabilidad total de inciden-tes, presenta enormes ventajas frente a otros sistemas como los circuitos cerrados de televisión. Esta solución incluye la asesoría definiendo la cobertura y efectividad requerida, el proyecto de implantación, la administración y monitoreo, además del manejo de la continuidad operativa.

Estas soluciones, que integran la captu-ra y el análisis de información provenien-te de múltiples dispositivos, la detección automatizada de eventos a partir de reglas pre establecidas, el monitoreo de las señales y la administra-ción de los eventos, son las herramientas más idóneas para comprender el comportamiento del entorno.

Las analíticas son un aspecto medular en la solución. Dentro de lo definido como Seguridad inteligente, detectan de forma automática elementos o eventos a partir de datos, por ejem-plo, imágenes capturadas por una cámara. Esto se procesa mediante sistemas de analíticas de video y así detectan situa-ciones en función de las cuales se toman decisiones. Es aplica-ble en múltiples actividades donde es necesario comprender qué está sucediendo y así tomar decisiones automáticamente o ayudar a descubrir situaciones y asistir en la gestión.


PQC: 20 años y más proyectos regionales

R&M suma operaciones en Latinoamérica

SONDA, seguridad para Smart Cities

José Friebel, Managing Director de DCD (centro), junto a Garcerán Rojas, socio fundador, y Juan Giaccardi, responsable de Desarrollo de Negocio Internacional, ambos de PQC

Bruno y Mario Moreira, socios de Petcom; y Paulo Campos, director general para Latinoamérica

los últimos años y ahora está en una meseta de crecimiento, mientras que Perú es el país que se ve con mayor creci-miento. Colombia presenta un ‘hándicap’ muy grande, ya que es un país que necesita desa-rrollarse debido a su posición estratégica, sin embargo, las condiciones internas en los negocios y volatilidad del dólar hace que las inversiones se frenen. Si bien México es el país que más lento va creciendo, es el que pre-senta mayor crecimiento. Por su parte, Brasil, dentro del entorno, está también en un proceso de estancamiento. Argentina hacia los años ochenta era líder en las empresas de telecomunicaciones en Latinoamérica pero actualmente se la ve muy relegada, por lo cual evidentemente hay una obsolescencia y necesidad de empezar a mirar nuevas inversiones con nuevas tecnologías, llevando a cabo una renovación integral del país’, concluye.



Generac es un fabrican-te de grupos electróge-nos, basada en Estados

Unidos desde 1959. La compañía se enfoca en di-chas soluciones pero cuenta también con una encuentra diversidad de productos más como en grupos móviles, torres de iluminación y herramientas eléctricas. Jesús Campos Díaz, Sales Engineering Manager La-tam, afirma: ‘Somos uno de los mayores fabricantes de enverga-dura a nivel global’.‘Llevamos al usuario la posibilidad de hacer más eficiente el espacio en los cuartos de maquina o cuartos eléctricos. Esto ayuda al diseñador a utilizar menor espacio físico, op-timizándolo, un punto clave a la hora de llevar a cabo los proyectos, ya que es un punto de gran valor y muchas veces limita la instalación’.En Argentina, la empresa opera desde hace va-rios años en operación con su distribuidor Naval Motor, el cual cubre todo el territorio a través de una red completa de subdistribuidores. Concluye: ‘Como expectativas para el resto del año, esperamos continuar con nuestro crecimiento. Hemos cumplido nuestras metas fijadas durante la primer parte del año y creemos que seguiremos cumpliendo las me-tas establecidas en lo que resta’.

Generac, energía bien entendida

Jesús Campos Díaz, Sales Engineering Manager Latam de Generac, junto a Matías Capurro de Naval Motor

Siemon realizó un encuentro de capacitación comercial para sus canales y distribuidores en Argentina. El even-to contó con la participación de Dacas, su mayorista en el país, y la presencia de Juan Barrios, Global Regional Manager. Walter Rivero, Regional Sales Manager, ‘Les

estamos presentando a nuestros canales de Argentina aquellas herramientas que Siemon ha generado durante su operación en la región. Son metodologías y procesos que los harán más efec-tivos en su canal de venta y serán complementados con casos reales’. Del mismo modo, la empresa está potenciando su suite de servicios de diseño de infraestructura para clientes finales, empujado por las nuevas tendencias de iluminación para centros de datos. ‘Nuestro programa DLP, Digital Lightning Program, ha tenido muy buen retorno entre nuestros canales premier, en el que ayudamos a diseñar el centro de datos del cliente no sola-mente basado en voz, datos, videos y seguridad sino también en iluminación PoE. Con este concepto se cambia el paradigma total de la inversión en luces con una red de energía, se transforma por un cableado convencional de categoría 6ª’, completa Rivero.

Iplan está posicionán-dose en el mercado de datacenters como un

player que cuenta con todas las alternativas para hacer outsour-cing de infraestructura y servi-cios. En su oferta contempla co-llocation, servicios como nube privada, servidor dedicado, ser-vidor virtual y virtual data center, además de partnerships con Ama-zon Web Services, Microsoft Azure y Google Cloud Platform.

Pablo Luna, gerente de Producto, apunta: ‘Somos el único proveedor de infraestructura y servicios del mercado que resuelve la oferta de requerimientos de Data Center en forma 360, contando con infraestructura propia en el Data Center más moderno de la Ciudad de Buenos Aires y con los acuerdos de Partner firmados con los principales líderes mundiales en servicios de Data Center, permitiendo no sólo ofrecer servicios procesados localmente sino también servicios procesados in-ternacionalmente o en forma híbrida’. ‘El avance del Cloud es real de acuerdo a nuestra propia experiencia. Mientras los servicios tradicionales de internet y telefonía crecen a ratios del 20% interanual, los servicios Cloud están creciendo a ra-tios que van desde 50% a más del 100% interanual dependien-do de los diferentes tipos (IaaS / PaaS / SaaS). Lo que si ese pasaje hacia la nube de las empresas se está dando en forma gradual, pasando algunas cargas de trabajo hacia a la nube mientras otros servicios todavía se mantienen procesando en forma local’.

Siemon, valor para sus partners

Iplan, servicios de DC 360°

Juan Barrios, Global Regional Manager, Walter Rivero, Regional Sales Manager, Mariano Fragoso, Technical Trainer y Roberto González, Producto Manager en Dacas

Pablo Luna, gerente de Producto

Juan Barrios, Global Regional Manager, finaliza: ‘En Latinoameri-ca nuestros servicios para centro de datos han tenido un fuerte crecimiento. Para datacenters en funcionamiento tenemos Check Status, un servicio en el que realizamos una revisión del com-portamiento técnico, de la infraestructura y presentamos un PUE aproximado de como está funcionando y como podría mejorar si siguen nuestras recomendaciones. El servicio de diseño es para datacenters nuevos donde asesoramos sobre las mejores prácti-cas a la hora de construir su nuevo edificio’.



Aceco TI, empresa líder de proyectos y servi-cios de datacenters a nivel América Lati-na, ha logrado impor-

tantes acuerdos de peso en Argentina y la región que le permiten tener un auspicioso presente.

Señala Esteban Coppini, controler América Latina: ‘Se cerró la construcción de una sala cofre para el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, con Transener se acordó un proyecto de Retrofit y con UIF (Unidad de información financiera) otra iniciativa muy in-teresante’.

Marcos Dufau, gerente comercial para América Latina, agrega: ‘También fuimos adjudicados para la instalación de la primera sala cofre certificada EN1047-2 en Bolivia, La Paz, a YPFV (Yacimientos Petrolíferos Federales Bolivarianos). Te-nemos un pipeline muy bueno que nos permite avisorar a ni-vel regional un año con mucho optimismo y ritmo de trabajo’.

Gigared participó del DCD Argentina, realizado el pa-sado 25 de abril en Buenos

Aires. La empresa presentó su solu-ción Gigacloud, la cual brinda servi-cios en la nube de auto aprovisiona-miento. Federico Bassa, gerente de Datacenter: ‘Nuestra solución Cloud permite al cliente adquirir el servicio en el mismo momento en el que lo está contratando. Este es nuestro principal diferencial, el usuario no debe esperar un proceso de implementación e instalación, brin-dándolo de forma ágil. A su vez, Gigacloud se basa en una plataforma Openstack, por lo cual contamos con una eficiencia de costos muy competitiva que nos permite estar entre los mejores valores del mer-cado, compitiendo mano a mano con los principales players de IaaS del mercado argentino’.‘La plataforma permite tener 100 megas en cada una de las máquinas virtuales, haciéndole frente a las principa-les necesidades de los usuarios, los cuales tienen gran interés en al-tos volúmenes de conectividad y velocidad. Contamos con soluciones específicas de virtual datacenters, en la cual el cliente puede tener la solución acotada a sus necesidades con una infraestructura segura y robusta como la que tenemos’.

Aceco TI, nuevos proyectos

Gigared, servidores en la nube con Gigacloud

Marcos Dufau y Esteban Coppini, en DCD Argentina

Federico Bassa, gerente de Datacenter

Furukawa anunció en el marco de su Kick Off para cana-

les de Cono Sur la unificación del grupo a nivel mundial. Eso significa que ahora la mar-ca comenzará a competir en áreas de negocio donde no estaba presente como elec-tricidad, y Smart Grid, entre otras fuera del cableado es-tructurado para datacenters. Diego Martín, director de ventas para Cono Sur, explica: ‘Como consecuencia de un cambio en el grupo a nivel mundial estamos cambiando nuestra estrategia de trabajo en la región, tanto para nuestros socios como para nuestros clientes. Furukawa Industrial será el nombre de la nueva compañía que va a seguir enfocada en la provisión de soluciones e infraestructura pero ahora no únicamente para el segmento de telecomunicaciones sino también para el de infraestructura de electricidad, automotores, me-tales especiales y otras áreas’.

Hiroyuki Doy, VP Comercial para Latinoamérica, agrega: ‘Indepen-dientemente a las variables económicas de cada país estamos cre-ciendo en toda la región. En 2016 tuvimos un aumento en la factura-ción del 25% respecto al 2015, principalmente potenciado por nuestra fábrica en Argentina, que nos permite lograr una capilaridad en pro-yectos muy importante comparado con otras empresas del rubro’.

FiberCorp se encuentra potenciando su suite de servicios de infraestructu-

ra en la nube que se caracterizan por su flexibilidad, calidad y accesibilidad. Sebastián Borghello, jefe de Producto, señala: ‘Nuestra oferta de infraestruc-tura cloud brinda flexibilidad para acompañar la demanda y crecimiento del negocio, permite incrementar la productividad y la eficiencia de los procesos y, además, reducir costos asociados a instalación y mante-nimiento’. La compañía lanzó recientemente Datacenter Virtual (DCV), solución que facilita a las empresas crear sus propios centros de datos en la nube de acuerdo a sus necesidades, eligiendo sus componen-tes y características. Mediante un entorno web, la oferta de Datacenter Virtual permite a los usuarios autogestionar los recursos de procesa-miento, memoria RAM, almacenamiento y red contratados, para crear máquinas virtuales, y modificarlas o borrarlas cuando lo necesiten. ‘Les brindamos sus clientes la posibilidad de armar sus Servido-res Virtuales Privados a medida de sus requerimientos, eligien-do: sistema operativo, cantidad de CPUs, memoria RAM y espacio de almacenamiento, tipo de conectividad, rutina de backup y re-glas de seguridad, firewall. Además, la solución se comercializa en pesos argentinos y cuenta con soporte técnico local las 24 horas, los 365 días del año’.

Furukawa se unifica: ahora es Furukawa Electric

FiberCorp, infraestructura virtual a medida

Fernando Zanetti, gerente de Ventas de Exportación para América Latina, Hiroyuki Doy, VP Comercial para Latinoamérica, y Diego Martín, director de ventas para Cono Sur Sebastián Borghello,

Jefe de Producto


La oferta empresarial de Claro se compone de so-luciones de movilidad,

conectividad fija, IoT, servicios ad-ministrados de colaboración/LAN/Seguridad, Cloud y software ERP en la nube, como la recientemente anunciada alianza con Tango.

Una de las aristas de negocio que más ha crecido en el último tiempo ha sido la de Datacenter Virtual, que es la base de todos los demás servi-cios cloud y puede contratarse de forma online.

Victor Cortes, director comercial de Mercado de Empresas, apunta: ‘El cloud en 2016 se aceleró muchísimo, tanto en la acep-tación como en la penetración del concepto. Si bien desde Claro estamos trabajando con la nube desde hace 3 años aproximada-mente, el año pasado fue un boom desde la parte de la demanda y en el mercado en general’. Los servicios de datacenter del carrier están compuestos por servidores virtuales, o básicamente su nube privada, además de una suite que se denomina datacenter virtual, que ofrece servidor, storage y cómputo.

‘Actualmente las empresas se muestran dispuestas a contar con una solución híbrida, donde los procesos no críticos sean opera-dos bajo una nube pública, y los más importantes en su propio datacenter o en centros de datos gestionados, como el nuestro. Todo es cuestión de confianza, este modelo ha permitido acelerar organizaciones más pequeñas que en el pasado no contaban con el acceso a la infraestructura, de forma que hoy tengan acceso a aplicaciones de primer nivel en la nube’.

Acceso al inventario y stock de la empresa para proveedores, aplicaciones de recursos humanos, además de servicios de alma-cenamiento y disponibilidad en reporting, son algunas de las ofer-tas más requeridas en la nube de Claro.

Bien posicionado se en-cuentra Belden en Lati-noamérica. Con un cre-

cimiento del 25% durante el año pasado, la empresa busca superar dicha este año, apalancado por las soluciones de cableado estructura-do para Datacenters.

Jorge de la Fuente, Sales Engi-neer para Datacenter, apunta: ‘En la región actualmente tenemos un esquema exitoso de canales y distribuidores. En países como México, Colombia, Panamá, República Dominicana, Brasil, Argentina y Chile nuestros clien-tes acceden a nuestras soluciones mediante un ecosistema de partners a los que apoyamos constantemente’.

Al mismo tiempo, Belden está posicionando su solución Rev Connect, un sistema especial para aplicaciones AV e IoT que uti-liza un proceso de terminación único para crear un conector universal comprimido y de gran confiabilidad para hasta ocho modulos RJ45.

‘Una de las razones principales del crecimiento de la marca en la región son nuestros productos como Rev Connectm, una oferta para conectividad en cobre que entrega conexiones más confiables, versátiles que la competencia y son compatibles con nuestros producto estrella de par pegado, que mejora en gran medida el desempeño de la conectividad en cobre’.

En fibra estamos posicionando fuertemente nuestra solución ECX. Se trata de una oferta que complementa nuestro portfolio LAN para edificios corporativos. Es un producto de fácil configu-ración, no tiene tan alta densidad y es más práctica para insta-laciones. Incluye bandejas, casetes y frames para conectarlos. Se lanzó en estados unidos pero en América Latina se lanzará en este semestre’.

Nexans se encuentra trabajando para fortalecer su pre-sencia en el segmento de Cableado Estructurado en Bra-sil. Su objetivo para este año es consolidarse como el

segundo player más importante del mercado brasilero para inicar su expansión por América Latina.

Alain Girard, General Manager Cabling Systems, explica: ‘Este año vamos a seguir invirtiendo en la modernización de nuestra planta industrial de Rio de Janeiro y también adaptar y mejorar los medios humanos, operacionales y de logística. Asimismo estamos refor-zando nuestro equipo comercial para sobrepasar los objetivos de crecimiento que nos hemos pautado para toda la región de América Latina. Nuestra marca es reconocida por su calidad y así seguimos’.

Del mismo modo, este año la empresa está lanzando su solución LANmark para proyectos complejos y nuevos datacenters.

La oferta de LANmark es una solución con materiales CAT6, CA-


Claro, soluciones de DC para empresas

Belden, más resultados en Latinoamérica

Nexans, con LANmark en cableado 6A y fibra

Jorge de la Fuente, Sales Engineer para Datacenter

Victor Cortes, director comercial de Mercado de Empresas

T6A, CAT7A y fibra Optica Single y Multimodo OM2 hasta OM4.

‘Además del lanzamien-to buscamos consolidar la marca Essential en el seg-mento Entreprise. Ambas ofertas están constituidas por una amplia gama de soluciones basadas en ca-bles y conectividad de cobre y fibras ópticas’ de alta calidad con precios accesibles.

‘Somos un líder global del segmento de cableado estructurado y tenemos la voluntad de traer la tecnología avanzada desarrollada en Europa a América Latina’, concluye Girard


La telco estatal uruguaya Antel está comenzando a ofre-cer servicios de alta calidad de Data Center y conexiones con Brasil y Estados Unidos por cable submarino --de-nominado Tannat-- a usuarios de Argentina y el sur de Brasil, como parte de su estrategia de expansión inter-nacional.

Jorge Suárez, Sub Gerente general de ventas de la em-presa, señaló a Prensario durante Punta Show 2017 en Montevi-deo que ‘hemos realizado una inversión muy grande y la capaci-dad instalada excede la necesidad local, de modo que estamos en condiciones de proveer servicios con la más alta calidad cer-tificada a usuarios de Argentina y del sur de Brasil, donde he-mos observado que existe demanda debido a que las conexiones actuales se hacen vía San Pablo, y podemos ofrecer condiciones muy competitivas’.

‘Con el cable submarino somos socios con Google, Algar Tele-com y Angola Cables, que desarrolla también conexiones tran-satlánticas; a mediados de año llegará el barco para conectar Maldonado con Santos, en Brasil, y allí a Fortaleza y Miami; está planificado que entre en servicio hacia fines de 2017 y por lo tanto estamos ya ofreciendo capacity con reuniones en Río de Janeiro’.

‘La red de interconexión que tenemos con Brasil es sólida y muy buena, en la actualidad hay cruce de fronteras por Rivera y Artigas y agregaremos Río Branco y Chuy. Estamos trabajando con partners corporativos con oferta global, como Google y Net-flix, ofreciendo capacidad a los ISPs, que son en la actualidad los principales demandantes; frente a la confiabilidad, el precio es una variable más y estamos avanzando a buen ritmo porque las empresas privadas son rápidas para tomar decisiones’.

‘En Argentina estamos buscando partners y, además de la ca-pacidad en sí, a los sistemas de cable e ISPs les podemos ofre-cer un servicio individualizado adaptable al “look and feel” que prefieran. Hay dos cables y conexión a través de los puentes en

FREE se encuentra potenciando su programa EATON Plus. Se trata de una interesante iniciativa que desa-rrolló el mayorista para premiar a los mejores clien-tes de la marca.

Este proyecto fue lanzado en septiembre del año pasado y se renueva cada trimestre.

Natalia Moruse, gerente de Marketing, explica: ‘Aquellos que compren regularmente productos especiales de la marca en el distribuidor, cuentan con beneficios exclusivos como precios especiales, entrega bonificada, acompañamiento por personal idóneo en el desarrollo de proyectos y licitaciones. Además estaremos sumando próximamente alternativas de apoyo en campañas de e-marketing para potenciar sus ventas’.


Antel: servicios de Data Center y cable submarino, a nivel regional

Free, valor con Eaton Plus

Fray Bentos y Paysandú, por lo que podemos garantizar conectividad muy confiable de alta calidad’.

‘En el caso de Chile estamos ex-plorando oportunidades; es un país con buena capacidad en data cen-ters y estamos realizando sondeos con empresas a las cuales podamos ofrecer ventajas comparativas’.

En su presentación en Punta Show, Suárez se refirió, entre otros aspectos, a la certificación interna-cional Tier III y la certificación de la construcción, logradas por el Data Center, ubicado en el Parque Industrial de Pando en Ca-nelones, que cuenta con 11.000 m2 construidos, en un predio de 52.000 m2, contando con cuatro salas de 550 m2 cada una, con capacidad total para 1.000 racks aproximadamente. Tiene triple control de seguridad para el ingreso, salas para los clientes, salas de contingencia y centro de monitoreo que opera las 24 horas.

También mencionó la ya reconocida red de fibra óptica al ho-gar desplegada por Antel en los últimos años, y que actualmente llega a más del 50% de los domicilios del país, con un promedio de velocidad de 5 a 6 Mbps con picos de 60 Mbps; esto ha puesto a Uruguay en los primeros puestos en términos de conectividad a nivel mundial, por encima del resto de América Latina.

Estos avances en la infraestructura se han traducido en que actualmente hay 75% de penetración de Internet móvil en la po-blación, y cerca del 80% de penetración de Internet fija en hoga-res. La penetración de LTE es del 60%, cerca de los valores más desarrollados en la materia; más de 2,2 millones de uruguayos --de una población cercana a los 3.5 millones-- tienen un smar-tphone y 4 de cada 5 se conectan desde uno de ellos; 530.000 personas usan la red para conectarse a Netflix, de acuerdo a un estudio de la consultora local Radar.

Diego Huguet, PM de Infraes-tructura, apunta: ‘En Argentina notamos un mercado expectante. Vemos que no termina de salir y todos están esperando la obra pública para despegar y que em-piece a girar la rueda financiera. Las empresas apuntan a cubrir las necesidades del día a día aunque hay varios proyectos en la calle y es ahí adonde apuntamos en este segundo semestre junto a nues-tros clientes’.

Diego Huguet, PM de Infraestructura del mayorista

Jorge Suárez, Sub Gerente general de ventas de Antel


Muy activo se muestra Com-mScope en Cono

Sur. Además de su presencia en el Datacenter Dynamics de Buenos Aires, tuvo una desta-cada participación en el even-to FTTH LATAM 2017 con una exposición. Eduardo Jedruch, CCS Network Architect CALA afirma: ‘Proveedores, empresas y ope-radores deben tener en cuenta el crecimiento de las llamadas ‘ciu-dades digitales’ y el alcance de la IoT, pues todas las aplicaciones que se desarrollan se montan sobre las redes FTTH, por lo que el desafío es que sean infraestructuras a prueba de futuro, con carac-terísticas de alta disponibilidad, alta capacidad y baja latencia’. ‘En 2015, la región contaba con aproximadamente 3.5 millones de casas conectadas a fibra, algo así como 20.1 millones de casas pasadas (Homes Passed). Se espera que para 2020 se triplique el número de casas conectadas (9.3 millones), y se duplique el de casas pasadas. Pero la fibra hasta el hogar (FTTH) no es la única que ha crecido; con tendencias como la tecnología 5G, el cloud computing y la In-ternet de las Cosas (IoT), la infraestructura de fibra también está en las agendas de los operadores y proveedores de servicios’. Además de apostar por la innovación mediante las redes, las empresas de telecomunicaciones están utilizando la fibra como paso hacia una arquitectura de red con varias etapas de infraestructura, llegando a distintos niveles de aplicaciones y, finalmente, a viviendas indi-viduales.

Jedruch explica: ‘Las conexiones de fibra tienen el potencial para abrir la puerta a una amplia gama de servicios y aplicaciones, sean de productividad o entretenimiento, entregados directamente a las casas u oficinas; pero para lograrlo hay que considerar que no basta con la solución, sino que es necesario el conocimiento para implementar, operar y desplegar toda la infraestructura de manera eficiente.

Tech Data conoce que hoy el datacenter es un área clave de cualquier empre-

sa. Como tal, evoluciona y debe in-novar de la mano del negocio.

Pablo Rodríguez, director de Uni-dades de Negocio Especializadas, explica: ‘Innovación, transformación y eficiencia. Esas áreas definen el fu-turo del datacenter. Los centros de cómputo deben lograr los mejores estándares de seguridad y eficiencia para soportar la innovación y velocidad que hoy requiere el negocio. Las compañías tienden a un modelo híbrido donde comparten recursos entre el centro de datos o nube privada y la nube pública. Para ello, se deben opti-mizar sus cargas de trabajo y que por definición o por necesidad queden operativas en el centro de cómputo propio o nube privada y pueda ser provisto como servicio a la organización interna, o sencillamente correr en la nube que permita rápido escalamiento y beneficios en los costos.

El ejecutivo destaca las soluciones convergentes e hipercon-vergentes como un concepto hacia la eficiencia energética y de refrigeración. ‘También estas tecnologías destacan por su rapidez en términos de implementación, gestión y administración. En instalaciones avanzadas el centro de cómputos se define por sof-tware, en donde redes pueden ser virtualizadas para lograr mayor eficiencia y reducir costos’.

‘Hoy un partner de las marcas puede tomar ventaja y aprovechar las oportunidades en el mercado asesorando a sus clientes alre-dedor de las tecnologías de próxima generación. En Technology Solutions (antes una división de Avnet y ahora parte de Tech Data) contamos con unidades de negocio especializadas y recursos con amplios conocimientos y experiencia, dedicados al desarrollo de estas tecnologías de forma tal de poder acompañar al socio de negocio desde la pre-venta hasta su implementación’.

En los últimos años las necesidades de Respaldo de Energía en los Datacenters han cambiado y Enersys ha venido acompañando esta evolución con sus produc-tos.

Javier Fariña, gerente de Marketing Reserve Power para CALA, apunta: ‘La nueva línea de baterías DataSafe XE permite traba-jar a temperaturas mayores, generando un importante ahorro de energía en refrigeración. Asimismo permite una solución modu-lar que se adapta a las necesidades cambiantes de los Datacen-ters actuales’.

‘La tecnología de placas finas de plomo puro (TPPL) las hace ideales para descargas de 5 minutos y aún menores; ofreciendo


CommScope, más negocios en la región

Tech Data, hiperconvergencia para el DC

EnerSys, confianza y ahorro en centros de datos

Pablo Rodríguez, director de Unidades de Negocio Especializadas

Javier Fariña, gerente de Marketing Reserve Power para CALA

Ricardo Fantín y Sebastián Mediavilla, en el stand de Commscope en DCD Argentina

la mayor densidad de energía del mercado, que implica menor espa-cio destinado a las baterías’.

La eficiencia energética es una necesidad, no sólo a los fines de conciencia ambiental sino también para disminuir los costos.

‘Estamos orgullosos de haber lo-grado una solución que brinda confiabilidad y genera una impor-tante reducción en el Costo Total de Operación. Las baterías Da-taSafe XE estarán siempre disponibles inclusive frente a cortes reiterados, gracias a su mayor velocidad de recarga’, concluye.


Stulz, el gi-gante ale-mán de

infraestructura, sigue apostando a crecer en América Latina con sus soluciones de data-center, más allá de su core en desarrollos in-dustriales. Estuvo por primera en el DCD de Argentina con stand, junto a su partner Sinax.

Miguel Alonso, sales manager América Latina: ‘Si bien la empresa lleva 20 años en la región, desde hace tres que tomó un impulso de expansión y foco en nue-vas áreas como datacenter. Estamos fuertes en México, Colombia, Brasil, Perú y Chile, y desarrollando el resto de los territorios como Argentina’.

‘Un producto estrella hoy es nuestro equipamiento perimetral con free cooling, único en el mercado. Igual, más que productos lo que buscamos ofrecer solucio-nes encadenadas, para desplegar bien nuestro exper-tise y garantizar resultados. Buscamos ser referentes a través de la región en no mucho tiempo’.

Caterpillar, una de las marcas de equipamiento industrial con mayor prestigio en el mercado internacio-nal, también apuesta por datacen-ter. Viene participando de los DCD en América Latina, con sus repre-sentantes regionales. Estuvo en

Buenos Aires con Finning, organizando junto a la consultora PQC, un evento para cuentas jerárquicas.

Señala Eduardo Lamas, Business Developer Manager, América Latina: ‘Brin-damos desde productos sueltos a soluciones ‘llave en mano’, involucrando los servicios de nuestros partners. Nos movemos con un representante por terri-torio o región, que maneja la operatoria local. Finning en el caso de Argentina, Chile y Bolivia’. ‘Tenemos muy buena llegada en las principales empresas de la región: de tecnología, colocation datacenter, finanzas, telcos y gobierno. Nos destacamos por lograr sólida fidelidad con la marca, que se suele conocer por los rubros donde se encuentra, pero sobre todo por performance y respaldo’.

‘Brindamos grupos electrógenos, tableros de transferencia, Switch Gear, tanques de combustible, periféricos como cabinas, power houses, etc. Tam-bién soluciones de software/monitoreo, para optimizar la gestión de infraes-tructura como conjunto. Entre los servicios hay consultoría, diseño, puesta en marcha, mantenimiento, de respaldo de energía. El variado portfolio nos per-mite adaptarnos mejor a las necesidades de cada cliente’.

Las unidades de enfriamiento de agua Chiller con freecooling satisfacen cada vez más las cre-cientes demandas de ahorro de

energía, puesto que han sido diseñados para reducir los costos de operación del sistema de climatización en recintos de mi-sión crítica. La base del sistema consiste en aprovechar el aire exterior para enfriar el agua, ésta irá a la instalación minimizando la utilización del enfriamiento mecánico de los compresores.

Al respecto, el ingeniero Fernando Go-rostiaga, comenta: ‘Comúnmente los chi-llers con freecooling tradicional utilizan los condensadores enfriados por aire y el freecooling en un mismo espacio, además de compartir los mismos ventiladores y el flujo de aire. El resultado es un compromiso del rendimiento y una baja en la eficiencia’.

‘El Chiller Bluebox con freecooling mo-dular considera los módulos de freecooling totalmente independientes del sistema de condensación. La principal ventaja está relacionada con el hecho de que los ser-


Stulz expande mercados

CAT/Finning, productos y servicios para datacenters

Teknica, freecooling modular con Bluebox

Matías Moclinikar de Finning, Eduardo Lamas y Manuel Baltodano de Caterpillar

Miguel Alonso, de Stulz (centro) con su partner Sinax en DCD: Gustavo Hartfiel y Alberto Nartallo

pentines de condensación y los serpenti-nes de freecooling pueden tener diferentes dimensiones (ya que no se enfrentan entre sí) lo cual hace posibles diferentes combi-naciones’, enfatiza el Product Manager de Climatización.

‘La eficiencia energética es una necesi-dad para el negocio de datacenter hoy en

día, por lo que hemos adaptado nuestra oferta de soluciones, incorporando solucio-nes eficiencia energética que contribuyan a reducir el TCO. En este caso, la solución de freecooling modular es una excelente alter-nativa para las condiciones ambientales de Chile y con una excelente relación precio/beneficio’.

Modo solo Chiller Cuando la temperatura

ambiente es superior a la temperatura del agua que regresa del sistema, toda la capacidad de enfriamiento requerida es producida por los compresores.

Modo MixtoCuando la temperatura

ambiente es inferior a la temperatura del agua que regresa del sistema, se ac-tiva la sección de freecoo-ling.

Modo FreecoolingPara temperaturas de

aire exterior inferiores o iguales a la TFT, la unidad opera exclusivamente en modo freecooling.


Arnaldo Castro, principal integra-dor y proveedor de servicios IT de Uruguay con sostenido desplie-gue regional, estuvo con stand en DCD Argentina a través de su em-presa local Cidicom, destacando importantes highlights. Resume Heber Assaf, director de negocios internacional:

‘Arnaldo Castro cumple 80 años en Uruguay y 20 en Argenti-na, con Cidicom. Manejamos 400

empleados, presencia directa en tres países, con oficinas en Paraguay, y ne-gocios en unos 8-10 países de la región’.


Arnaldo Castro, 80 años y vanguardia en datacenters‘Estamos construyendo el primer da-

tacenter Tier IV de Uruguay, en el Banco República. Y el 23 de junio organizamos el primer curso AOS del Uptime Institute que se lleva a cabo en América Latina, con asistentes desde toda la región. Lo organizamos en Montevideo generando una baja considerable de costos’.

‘Clientes tenemos una importante tele-fónica en Chile, un principal aeropuerto en Perú, planta industrial en Bolivia, es-tamos con un diseño de datacenter para empresa multimedia en Brasil’. En even-tos, al DCD vale sumar que estamos en el kick-off anual de partners de Schneider

Heber Assaf y el nutrido equipo de Arnaldo Castro/Cidicom, en DCD

en México, como Elite Partner. Y ya es-tamos preparando nuestro DC Summit, para noviembre’.

‘En servicios, lanzamos una división de Smart Cities e IOT, que nos posiciona en soluciones innovadoras; y seguimos a pleno con integración y soporte oficial de DellEMC, Vmware y Microsoft, nues-tro negocio tradicional’.

Estec , empresa con más de 26 años de experiencia en el mercado chileno, está distribuyendo los productos de Leviton en Chile. Dentro de su portfolio también co-mercializan incorporado soluciones para el mercado eléctrico, respaldo de energía, y otras que han ido robusteciendo la ofer-ta de productos hacia nuestros clientes.

Oscar Castro, ingeniero especialista de Leviton, apunta:’Los requerimien-tos de espacio, rápida implementación, disminución de riesgo de caída del sis-tema, monitoreo y altas velocidades, son cada vez más necesarios. Es de vital importancia diseñar e implementar los Data Centers actuales teniendo siste-mas flexibles que permitan migraciones a velocidades de 40G y 100Gbps. La vida útil de nuestros Data Center debe tener por lo menos 10 a 15 años’.

‘La empresa maneja soluciones de alta densidad en fibra óptica como HDX Fiber Distribution Frame para cuarto de pro-veedores, Opt-X UHDX la cual soporta 144 LC en una unidad de rack para MDA y HDA, e2xHD solución de rápida imple-mentación para minimizar los tiempos de instalación, Intact para monitorear en tiempo real el infraestructura, ATLAS ca-tegoría 6A y 8 que permiten velocidades de 10G y 40G en cobre, entre otras’.

Estec, con Leviton en Infraestructura


Polaris ha lanzado su nuevo plan para canales, que consis-te en dos etapas y comenzará

a regir a partir de este año, destinado a distribuidores mayoristas (DM) e Integra-dores (VAR) en toda la Argentina. La pri-mera parte del plan de acción consiste en la preselección de partners locales por regiones, siendo identificados por la marca como distribuidores oficiales. Estos serán los referentes en la zonas, con relación directa con Powersa/Polaris para soporte preventa. La segunda parte de la estrategia consta de dos campañas anuales de incentivos para cada canal. Para permanecer en el programa, los resellers deberán mantener el stock y la fidelidad hacia la marca. Por su parte, la empresa les ofrece distintas herramientas de marketing, como fotos de los productos y catálogos; información cor-porativa del fabricante; y programas de capacitaciones, como desa-yunos de trabajo, certificación de canales y promos especiales para cada segmento DM & PSP. A su vez, serán destinatarios de un porcentaje del valor líquido de los productos comprados al fabricante Como última acción, la compañía nombrará subdis-tribuidores así como PSP o VARS especialistas en el área de energía en las provincias de Argentina

Multitech participo del DCD>Ar-gentina que se realizó al cierre de esta edición. El mayorista

participó junto a la marca SuperMicro mos-trando su familia de soluciones de hipercon-vergencia para el sector corporativo y gobier-no. Diego Lavalle, CEO, explica: ‘Es nuestra primera participación en un evento del estilo de Datacenter Dynamics y estamos muy entusiasmados por la convocatoria y el perfil de los asistentes. Estamos presen-tando en Argentina la marca SuperMicro para el segmento corporati-vo y de gobierno que requieren equipos con altas prestaciones para su centro de datos’. ‘Puntualmente en el evento estuvimos mostrando soluciones de hiperconvergencia de 2 y 4 nodos para soluciones al estilo OpenStack yVMware, además discos ultrarrápidos NVMe de Intel, 10 veces más rápidos que un SSD normal, y soluciones de storage y appliances’.Las consultas en el evento para la marca estuvieron puestas en infraestructura para nube, además de soluciones para software defined storage y compu-to para este tipo de ambientes. ‘Si bien la empresa anteriormente estaba presente, hoy desde Multitech como distribuidor oficial, podemos dar soporte, cambio de componentes además de servicios de valor agrega-do al nivel de las necesidades de clientes de nivel corporativo con los tiempos y los SLA que requieren’, concluye Lavalle.

TrippLite ayuda sus clien-tes a entender el funcio-namiento óptimo de las

soluciones que tiene en energía, pro-tección, administración, monitoreo, seguridad y aire acondicionado en el Centro de Datos.

Sam Atassi, Vicepresidente de Ven-tas LATAM, comenta: ‘Existen diferen-tes tipos de centros de datos, así como clientes diferentes que se han ido ade-cuando a las tendencias del negocio actual y al tamaño de las necesidades que ofrecen para llevar los equi-pos adecuados y cubrir los requerimientos de estos Centros de Datos”.

‘El negocio en este segmento tiene un acelerado incremento pues sus necesidades de servicio son tan potenciales que el cliente requiere de nuevas tecnologías y soluciones para mantener la continuidad de esos servicios, por ello la necesidad de hacer una inversión adecuada para crear un Centro de Datos o agrandarlo, según su crecimiento en servicios”.

‘No olvidemos que el centro de datos en primera instancia tiene fun-ciones, básicamente en concentrar o centralizar equipos para proveer información, y por otro lado, asegurar este lugar.

Alcatel Lucent estuvo pre-sente de la edición 2017 de DCD>Argentina mostrando

su oferta de servicios de infraestructu-ra y networking, siendo la primera em-presa enfocada de redes que tiene una oferta de este estilo. Walter Altimora, Solutions & Marketing Director, apunta: ‘Estamos presentando una oferta distin-tiva en el mercado, se trata de una so-lución basada en infraestructura como servicio y tiene la característica principal es que los clientes pueden acceder a la última tecnología con un fee mensual de servicios atada a la infraestructura en sí misma y a un consumo variable. En los es-cenarios donde se dan demandas estacionales o picos de consumo, son alternativas muy atractivas por el rápido retorno de la inversión’.

Esta oferta de Alcatel Lucent está disponible en las familias de in-fraestructura de Datacenter, equipamiento para campus o edge com-puting o incluso en wireless, siempre basado en una oferta de conec-tividad e infraestructura como servicio. ‘Lo interesante de esta iniciativa es para PyMEs que no pueden hacer una primera inversión en equipos y tampoco tiene penalidades para salir en el contrato, entonces pueden salir de forma anticipada o crecer y expandirse dentro del mismo modelo.

Polaris, nuevo programa de canales

Multitech, con SuperMicro en DC

Tripp Lite, optimización del Datacenter

Alcatel Lucent,infraestructura como servicio

Marco Novelli, Account & Marketing Manager

Diego Lavalle, director, con Jose Santamaria, Producto Manager de Supermicro, y Martín Hernández, gerente comercial

Sam Atassi, Vicepresidente de Ventas LATAM

David Rodriguez Perez, Business Development Director, y Walter Altimora, Solutions & Marketing Director


PRENSARIO TILA | Mayo 2017 www.prensariotila.com PRENSARIO TILA | Mayo 2017www.prensariotila.com• 52 • • 53 •

Dada la participación de Prensario TI Latin America en el ExpoDatacenter que se llevará a cabo en el World Trade Center de la Ciudad de México el 16 y 17 de este mes, publicamos un informe sobre el es-tado actual del mercado de los centros de datos en México y las tendencias a corto y mediano plazo.

México y Brasil son hoy los dos mer-cados más grandes de Latinoamérica. Si bien el segundo viene de dos años de recesión y se espera que este año tenga un crecimiento del PBI de 0,8%, continúa buscando la salida a la crisis política y económica.

Se estima que el país azteca cerrará el 2017 con un Producto Interno Bruto (PIB) de1.3 a 2.3%, un poco por debajo de lo previsto por Banxico en Noviembre de 2016 donde afirmaba que sería de 1.5 a 2.5%. Lo sensible en este asunto es que entre los riesgos a la baja está que varias empresas pueden cancelar o posponer sus planes de inversión a la luz de lo que sucede en Estados Unidos y que en ese país se implante una política comercial y fiscal altamente proteccionista, que con-duzca a un freno en la confianza de em-presas y clientes.

Puntualmente el segmento de centro de datos es un ámbito que crece princi-palmente movido por proyectos media-nos y pequeños. No se tratan de proyec-tos como hace dos o tres años donde se construían grandes depósitos y almace-nes para toda la infraestructura, sino que el objetivo de las empresas es diseñar y construir ambientes que puedan ser ges-tionados eficientemente desde la ilumi-nación como el enfriamiento y el soporte energético. Sucede que con la miniaturi-zación de los equipamientos, varios da-tacenters han ido quedándose vacíos, liberando espacio para collocation o que simplemente queda vacío.

Del mismo modo en el último año, se ha visto un equilibrio o un balance en-tre las empresas que están buscando migrar su información a la nube pública

y aquellas que prefieren mantenerlas en sus propios centros de cómputo o incluso como un servicio gestionado por un pro-veedor, además de un porcentaje que ha conocido la nube pública pero ha vuelto a utilizar su infraestructura debido a los costos y a inconvenientes con los niveles de latencia.

A finales del 2016 en nuestras encues-tas a Datacenter Managers, se podía ver que hoy la preocupación principal es esta era cloud y el soporte hacia conceptos que están comenzando a crecer en el país como Internet de las Cosas para el segmento industrial y corporativo que re-quieren altos niveles de disponibilidad y performance. Estas se suman a las clási-cas necesidades de los gerentes, relacio-nadas con las prioridades de la infraes-tructura: eficiencia energética y cooling.

Mercado por verticalesEl segmento de negocio que más ha

crecido en México durante el último año ha sido claramente el de Construcción. Proyectos como el nuevo aeropuerto de la ciudad de México, encabezado por Edi-ficadora Cicsa, constructora ICA y la espa-ñola FCC Construcción con una inversión de 84 mil millones de pesos mexicanos. Maranta Bosques en Vivienda o Miyana, el centro comercial más grande de Mexico con una inversión de 190 millones de dó-lares, se espera que estén listos durante este año o el año que viene.

Al tiempo que se construyen nuevos edificios, también se han visto modifica-ciones y cambios en espacios para ha-cerlos aptos para centros de datos. Del mismo modo, con tantos proyectos nue-vos, muchas empresas han actualizado su centro de datos migrándolo hacia estos edificios generando nuevos proyectos de infraestructura y cableado.

En este sentido las nuevas construccio-nes ya se diseñan pensando en la inteli-gencia en sus conexiones y en el ahorro y eficiencia energética como lo hicieron casos como la Torre BBVA Bancomer, Torre Reforma y Reforma 509 donde los

sistemas de automatización del edificio, las telecomunicaciones y la actividad se encuentran totalmente integrados.

Otro segmento siempre activo en el segmento de datacenters es el de Ban-ca y Finanzas. Como consecuencia de las iniciativas privadas enfocadas en Banca Digital se ha requerido inversiones en infraestructura para mantener las perfor-mance y la disponibilidad. En el mismo sentido se ha visto una consolidación, en este segmento, de los centros de datos más grandes en las centrales de los ban-cos. Eso deja a las sucursales o pequeñas oficinas con equipos al estilo edge com-puting que soporten la operativa diaria pero el grueso de las operaciones se ma-nejan de forma central. Esto se da princi-palmente gracias a la buena infraestruc-tura de los carriers que brindan anchos de banda necesarios para conectar sucur-sales con la central.

Uno de los verticales con mejor forecast en Latinaomerica para este año es el de Salud o Healthcare. Puntualmente la in-fraestructura para este segmento ha visto buenos números gracias a los proyectos de expedientes clínico electrónico en

Datacenters en México el mercado se transforma

Power & Cooling | Informe Especial

hospitales, centros de salud y planes de salud donde cada paciente puede tener su historia médica en cualquier momento a través de su Smartphone en una aplica-ción o en una web. Estas entidades cons-truyen datacenters pequeños y medianos para dar soporte a su operativa y deman-da interna. Muchos de ellos acceden a la nube para algunos de sus servicios, sin embargo dado la criticidad y sensibilidad de la información, es de forma local como se prefiere acceder a los sistemas.

En el segmento de Media en México (como en otros países de Latinoamérica) se ha visto un gran ascenso del consumo de plataformas de streaming contra el consumo de televisión tradicional. Pla-taformas como el famoso Netflix, y otras propuestas como Blim o el servicio de música y video del carrier Claro, han visto un salto importante en el último año y las empresas han tenido que invertir en in-fraestructura de telecomunicaciones y al-macenamiento principalmente para darle una correcta disponibilidad al usuario.

En el caso del retail se ve el mismo mo-delo para cadenas internacionales como Wallmart, donde debido a la cercanía con Estados Unidos, su infraestructura está consolidada y se aprovecha la inversión realizada en la infraestructura del lado norte. Por otra parte, cadenas nacionales como Oxxo, del Gupo FEMSA con 15 mil tiendas en todo el territorio optan por se-guir el mismo modelo donde se centraliza toda la infraestructura y las sucursales

acceden a los datos mediante aplica-ciones en su nube privada. Finalmente en Hotelería, este boom de construc-ción ha potenciado el sector. En todo el territorio nacional hay varios desarro-llos de complejos turísticos y grandes cadenas hoteleras

en el sureste por ejemplo. El modelo en este caso depende mucho de la casa ma-triz de la cadena, pero es usual que las operaciones se manejen de forma local, con un modelo que utiliza un centro de datos pequeño de forma local y se alquila a la empresa que hace la empresa cons-tructora. Entonces la empresa que cons-truye el complejo hotelero se ve un data-center propio, pero operado y gestionado por la cadena que alquila el hotel.

En casos de empresas más pequeñas, en su mayo-ría aprovechan modelos de cloud público para terceari-zar sus servicios relaciona-dos con hosteo y backup de sus páginas webs, además de sistemas de reservas ex-ternos como Expedia o Des-pegar.com y aplicaciones de CRM y ERP en la nube.

Uno de los grandes juga-dores en este mercado sigue siendo el Gobierno tanto na-cional como departamental. Sus principales aristas de in-versión han estado en Segu-ridad con cámaras y sistemas de vigilancia y en Salud la informatización de hospitales públicos .

De cualquier modo, más allá de cámaras de seguridad y en-dpoints, se están gestionando

y desarrollando plataformas de gestión, seguridad y automatización, para disponi-bilidad las imágenes, las aplicaciones y la inteligencia de cara al usuario interno de estas plataformas. Por ejemplo en Mar-zo de este año el Centro Administrativo Tlajomulco del estado de Jalisco inau-guró su centro de datos que requirió una inversión de 15 millones de pesos en tecnología, acondicionamiento del espacio físico y la instalación del ca-bleado estructurado.

Como se ve, el mercado de centros de datos se muestra bastante activo. Movido por los nuevos conceptos de internet de las cosas y transformación digital, las em-presas aprovechan los datacenters para dar soporte y mantener la performance y disponibilidad de las aplicaciones y siste-mas internos. El objetivo de los datacen-ters managers sigue siendo el de siempre, mantener altos niveles de performance y bajar los costos en enfriamiento y energía.

Datacenter de BBVA Bancomer

Datacenter Triara en Ciudad de México

World Trade Center Ciudad de México

ExpoDatacenter en México

El 16 y 17 de este mes se está llevando a cabo el ExpoDatacenter en el World Trade Center de la Ciudad de México. Orga-nizado por ICREA, el even-to, tiene como objetivo presentar las tendencias, normas, estándares y me-jores prácticas en el dise-ño, planeación y adminis-tración de data centers a los expositores, fabricantes, distribuidores y pro-veedores de servicios especializados.

TechTarget, Schneider Electric, Kio Networks, Selectv, Vertiv, ALPE, la Universidad Nacional Au-tónoma de México, Active Power, Sundown, Atn Ingeniería y Servicios, son algunas de las empre-sas que participarán con exposiciones en la edi-ción 2017 del evento.


La Universidad Panamerica-na de México, fundada en 1967, cuenta con 3 campus y una sede que atienden a cerca de 12 mil alumnos en 33 carreras. Asimismo, cuenta con 3 sedes en el país: Ciudad de México, Guadalajara y Aguascalientes.

Su área de infraestructura, requería contar con otro equi-po de protección y respaldo para su Centro de Datos del Campus Ciudad de México, que protegiera y respaldara la opera-ción de toda la infraestructura de red de la institución.

Para solventar este requerimiento se utilizó un equipo UPS de Tripp Lite modelo SU10000RT3U2TF SmartOnline de doble con-versión para aplicaciones vitales. El campus cuenta con 3 sitios respaldados y protegidos con equipos UPS SmartOnline de doble conversión: Mixcoac (principal), Actipan y Málaga, así como Va-lencia, éste último recientemente protegido con un UPS Smar-

tOnline de doble conversión Tripp Lite modelo SU10000RT3U2TF, que protege las Facultades

de Ingeniería, Salud y Comunicación, además de la nueva Biblioteca de Humanidades.

Enrique Gómez, gerente de Infraestructu-ra de la Universidad Panamericana Campus

Ciudad de México, afirma: ‘Una de las activi-dades diarias para el área de Infraestructura, es

proteger el Centro de Datos, por ello la necesidad de hacerlo con un equipo de calidad y marca de renombre, de tal forma que la operación y continuidad no se vean afectadas, debido a los cons-tantes altibajos en el suministro eléctrico que ocurren en la zona donde se ubica la Universidad’.

Por su parte, Carlos Chávez, jefe de Redes y Servidores de la Universidad, agrega: ‘Ante la necesidad de proteger y respal-dar la infraestructura de red de cada una de las localidades, se evaluaron dos marcas de UPS: APC y Zigor. Resultando Tri-pp Lite la mejor opción con el equipo SU10000RT3U2TF tanto por sus capacidades técnicas que nos permitieron monitorear constante, proteger y asegurar al Internet de la escuela, tiempo de respaldo; así como la garantía de la marca, al darnos una excelente calidad de servicio postventa y conocimiento técnico para operarlo sin complicaciones’.

Ambos ejecutivos, al mando del Maestro Lorenzo Elguea, di-rector de TI, coincidieron que desde hace 7 años las instalaciones están protegidas por equipos Tripp Lite, y a pesar de los fallos eléctricos de la zona, los equipos han evitado tener pérdidas en productividad en las más de 1000 personas que ahí laboran y una suma cercana a los 300 mil pesos por descompostura de switches’.

La Universidad Iberoamericana León es una universidad priva-da y jesuita ubicada en la ciudad de León, Guanajuato. Fue fun-dada en 1978 para extender los servicios educativos de la Ibero al estado de Guanajuato y la región del Bajío, siendo así el primer campus de la Universidad Iberoamericana en provincia.

La institución puso en marcha un plan de modernización de su infraestructura de centro de datos, para garantizar que sus 2500 estudiantes de licenciatura y posgrado, y 300 de educación continua, tuviera acceso 24/7 a los servicios, herramientas y pla-taformas institucionales.

La penetración de las nuevas tecnologías y la expansión del uso de Internet, demandaban la integración de nuevos sistemas y pla-taformas tecnológicas de vanguardia que atendieran la brecha digital. Esta necesidad requería de la ejecución de un plan de moder-nización de la infraestructura tecnológica, cuyo punto de partida fue el centro de datos.

A través de Schneider Electric se realizó un análisis de la tec-nología existente para detectar soluciones que pudieran mejorar las condiciones del espacio para colocar el centro de datos en un ambiente adecuado y seguro. De igual forma, el proyecto permi-tió obtener ahorros energéticos de hasta un 40%, sin sacrificar el alto desempeño y la disponibilidad.

Arturo Mejía, director de TI de la Universidad Iberoamerica-na León, afirma: ‘Al analizar nuestra opción de proveedores, sa-bíamos de antemano que APC era una marca reconocida por su calidad, pero algo que definitivamente influyó en nuestra deci-sión fue saber que ya contaban con el respaldo de una empresa global y reconocida como Schneider Electric, que también es un respaldo para nosotros y nuestros alumnos’.

Algunas de las soluciones implementadas incluyen: instalación de aires de expansión directa con encapsulamiento de pasillo caliente para poder lograr la eficiencia en el consumo de energía, moderniza-ción de todos los gabinetes, incluyendo su respectivo PDU para tener un mejor control de la distribución de la energía, un UPS de 20KVA para garantizar el respaldo de todo el centro de datos, y una solución de monitoreo ambiental y control con diferentes sensores.

A su vez, un punto importan-te fue la adopción del sistema Netbotz, que ofrece monitoreo ambiental y de seguridad de alto rendimiento a través de la red. Esta innovación permitió descen-tralizar la operación, al contar con una sola lectura de todo el centro de datos que indica en tiempo real el estado de los equipos.

Ibero,ahorro y optimización

energética

Universidad Panamericana

garantiza la continuidad de su operación

Carlos Chávez, jefe de Redes y Servidores, junto a Enrique Gómez, gerente de Infraestructura, ambos de la Universidad Panamericana

La entrada a la Universidad Iberoamericana León

Especial Anual Datacenter & Infraestructura | End users


El mercado chileno de Datacenters pre-senta una doble cara: por una parte, el co-mún del mercado ve al país complicado, con problemas políticos y económicos. Sienten que se han construido grandes superficie que están sin ocupación, presentando una falta de demanda fresca a nivel proyectos porque hay que llenar lo construido. Una de las principales vetas de desarrollo son los servicios: no sólo de certificaciones, pro-yectos puntuales, etc., sino ahora de opera-ción, sostenida a través del tiempo.

Mientras que por otro lado, hay opinio-nes, como las de las grandes telcos, que di-cen que esa sensación no es del todo cierta. Que los datacenter actuales de los grandes providers del país están cubiertos en muy buena medida, avanzando con la construc-ción de nuevas instalaciones.

Según datos del informe Global Contai-nerized Data Center Market 2015-2019, el mercado de data centers modulares crece-rá en Chile un 20,91%. ¿Por qué? Sobre todo por su rápida construcción, cuentan con un capex reducido y presentan altos niveles de eficacia operativa. Se adaptan fácilmente a ambientes adversos y tienen posibilidades de expansión.

De acuerdo con Datacenter Dynamics, Kathleen Barclay, presidenta de AmCham Chile, señala: ‘La demanda de data centers en el país crece en torno al 20% anual, y du-rante el 2017 se estima que las inversiones en este mercado superarán los 800 millo-nes de dólares. Estas cifras demuestran la relevancia de este sector como un nuevo espacio para el desarrollo de inversiones, el cual podría impactar en el crecimiento eco-

nómico del país y en el posicionamiento de Chile tanto a nivel re-gional como interna-cional. El país podría marcar la diferencia y transformarse en un hub como ha sido el caso de Colombia y Uruguay’.

Gino Bernucci, sub-gerente de outsour-cing de TI, mercado corporaciones de Entel, destaca: ‘Se ve una creciente tenden-cia de cambiar inver-sión por gasto recu-rrente para capturar las economías de es-cala. Desde el 2010 a la fecha, el sector ha tenido un crecimiento constante y estable, y se espera que siga esta senda’.

Tendencias como Big Data, IoT, Smart Cities, etc. empiezan a despuntar en Chile, como a nivel global, pero aún queda mucho trabajo por hacer. Los clientes tienen inte-rés, según Heidy Bauer, impulsados por las iniciativas de marketing y el poder de aná-lisis de los clouds de hiperescala, que ofre-cen la capacidad de procesamiento para este tipo de soluciones.

Sin embargo, Bernucci apunta que hoy en día existen proyectos de este tipo en Entel, hasta ahora no se han traducido en

gran uso de espacio en los data centers. ‘Se estima que de aquí al 2020 se incre-mente la demanda de estos proyectos, ya que el procesamiento y almacenamiento se debe realizar de forma local, dado que los tiempos de respuesta y latencias de la red deben ser mínimos’.

En lo referente a la parte más tecnológi-ca y de TI, las soluciones que se están im-plantando no difieren de las del resto del mundo: contenedores tipo docker, redes definidas por software, sistemas de gestión cloud y sistemas hiperconvergentes, según

Datacenter en ChileProyectos y tendencias

Especial Anual Datacenter & Infraestructura | Informe

Dc entel: Víctor Hugo Muñoz, gerente de Servicios TI de Entel, junto a Qin Hua, CEO de Huawei Chile, en la inauguración del Container Datacenter

El Centro de Datos de Google en el Parque Industrial de Quilicura, operativo desde 2015

Fuente: Multivendor/Aduanas

Cloud 2.0 - Para 2019, 39% del gasto en TI será basado en cloud


Datacenter en Chile Proyectos y tendencias

Datacenter Dynamics.Aunque está claro que las cosas van vien-

to en popa en el mercado de data centers de Chile, aún quedan áreas de mejora. En concreto, la eficiencia energética y la ope-ración son los dos aspectos más acuciantes.

Más proyectos en el paísDurante el 2016 y lo que va del año se han

puesto en marcha importantes instalacio-nes de Datacenters en Chile, los cuales re-afirman las tendencias mencionadas ante-riormente. Algunos de ellos son: la empresa Ascenty, compañía brasileña especializada en colocation, hosting, servicios gestiona-dos y cloud computing, está en proceso de construcción de su DC en la ciudad de San-tiago de Chile, el primero fuera de Brasil. El proyecto se prevé que se encuentre en

funcionamiento hacia el tercer trimestre de este año, marcando el comienzo de su ex-pansión internacional. A comienzos de este año, Entel, en conjunto con Huawei, inaugu-raron un nuevo Datacenter en contenedor fabricado e instalado por Huawei, en solo un par de semanas. Concebido como so-porte al datacenter que Entel posee en Ciu-dad de los Valles, en Santiago (y certificado como Tier III en diseño y construcción y con el sello Gold en sostenibilidad operativa), el container permitirá a la compañía refor-zar su oferta de servicios cloud y entregar servicios de TI con una alta disponibilidad. Esta infraestructura portable y escalable puede operar en zonas expuestas a condi-ciones climáticas extremas y soportar altas temperaturas y polvo.

Víctor Hugo Muñoz, gerente de Servicios TI de Entel, afirma: ‘Cons-truir una infraestructura con las características de este DC toma meses de trabajo, pero gracias al aporte de Huawei la instalación de este DC fue posible hacerlo en semanas’.

Hacia fines del año pasa-do, Grupo GTD presentó el datacenter Santiago Cen-tro-Lídice II, en la capital del país. Con una infraes-tructura de 2.395 metros cuadrados permite ofrecer alta disponibilidad de ser-vicios críticos y resguardar su plataforma tecnológica y de información. Forma parte de la red internacional de la

empresa, que ya cuenta con un datacenter en Medellín, para el que invirtió unos 20 mi-llones de dólares.

Jorge Vita, gerente general de GTD Tele-ductos, señala: ‘El nuevo datacenter, único con certificación Tier III en Santiago, com-plementa nuestra oferta de servicios TIC para empresas y nos permite dar un paso importante en nuestro objetivo de entre-gar la mejor experiencia de servicio a cada cliente’. Por su parte, a mediados del 2016, Telefónica inauguró su tercer Datacenter en el país, como parte de su estrategia global que busca liderar con los mejores servicios para empresas. El centro está ubicado en Paine a 40 Km de Santiago, en un sector es-tratégico por temas de acceso y seguridad, será parte de los 83 Data Centers interco-nectados de la Red Global de Telefónica.

El objetivo de la estrategia global es disponer de una red de DCs estratégicos y satélites de última generación conectados entre sí, con el fin de dar cobertura total a las necesidades de la compañía. Desde el mismo ofrecerá servicios de Colocation, Hosting, IaaS y Servicios Gestionados.

A su vez, cabe resaltar que ‘el gigante de internet’, Google, en 2015 ha instalado su primer datacenter en Latinoamérica y el hemisferio sur, en el Parque Industrial de Quilicura.

Fernando López, director ejecutivo de Google Chile, afirma: ‘La decisión de abrir el DC en suelo chileno, con una inversión a largo plazo estimado en más de 150 mi-llones de dólares, tiene que ver con la geo-grafía, el clima, pero también con políticas públicas para favorecer el uso de internet, innovación y políticas de transparencia’.

Especial Anual Datacenter & Infraestructura | Informe

Fuente: Prensario + Registro de importaciones + BSRIA (Perú)

Cableado estructurado & datacenter Chile - USD 18.8 millones

Share por vendors

El datacenter de Sonda en QuilicuraEl reciente Datacenter Lídice II de GTD, con certificación Tier III, el cuenta con una infraestructura de 2395 m2


Especial Anual Datacenter & Infraestructura | Informe Especial

Activo se muestra el mercado peruano de Datacenters, que, gracias a las previ-siones del Fondo Monetario Internacional donde lo incluyen como el primero de to-das las económicas de América del Sur con un crecimiento del 4.3% para este año.

Puntualmente el mercado de centros de datos ha consolidado años anteriores alternativas interesantes enfocadas en eficiencia energética, DCIM y Cloud Com-puting. Es debido a que estas cifras ponen la responsabilidad sobre la plana ejecuti-va de las empresas sobre la criticidad de contar con la infraestructura adecuada. Si bien el país andino no ha salido indemne a la crisis económica de estos dos últimos años, a podido continuar creciendo a pesar de que otras economías en Sudamérica se contraían.

En cuanto al grado de madurez, el merca-do peruano puede verse bajo dos opciones. Hay por un lado analistas que afirman que hay proyectos que ya tienen en cuenta los últimos estándares internacionales, mien-tras que otros todavía tienen un largo cami-no por recorrer. Analistas privados definen ‘el mercado de la industria data centers en Perú como un mercado de una madurez intermedia, donde hemos pasado de tener centros de datos trabajando como se podía unos años atrás a instalaciones trabajando como se debe’.

Jingchun Ma, director de TI de Huawei, presenta: ‘Hoy somos un mercado en fuerte crecimiento, en especial por los requeri-mientos en los dos últimos años. Hay una ola de construcciones de centros de datos, tales como los de Sunat, el centro de datos de Telefónica de Lince, el del aeropuerto en Cusco, varios para la Fuerza Aérea del Perú,

y cada uno de ellos valorado en millones de dólares’.

‘La mayoría de nuestros clientes nos so-licitan centros de datos Tier III. Los clientes del sector gobierno prefieren centros de datos tradicionales en interiores indoor, aunque ciertos proyectos especiales o in-dustrias específicas solicitan más centros de datos o contenedores outdoor, tales como el sector minero. También se observa esto para centros de datos de recuperación ante desastres, con niveles altos en su re-querimiento’.

Juan Dextre, gerente general de Goals, explica: ‘el mercado potencialmente puede crecer significativamente en los próximos años. No obstante, también señala que el fortalecimiento del dólar ha provocado que el costo de los proyectos se eleve fuerte-mente en la moneda local lo que cree que podría llevar a un atraso en la inversión o a posponerlos para más adelante¡.

‘Cada vez las empresas le dan más im-portancia al CPD y cada vez hay más infor-mación, por lo que los responsables tienen más herramientas para hacer los cambios necesarios. Por ejemplo, vemos cómo pro-gresivamente se cambian los aires acon-dicionados de oficina por aires acondicio-nados de precisión y tratan de acercarse a las recomendaciones internacionales para contar con centros de datos más seguros’.

Los proyectos de los sectores de bancos, telecomunicaciones y servicios de colloca-tion se orientan a la certificación, no solo en diseño con fines de marketing, sino también a la certificación de construcción y sostenibilidad operativa. Esto implica una gran preocupación por obtener altos nive-les de disponibilidad. Por otro, en Perú hay una gran cantidad de mini data centers que

se están renovando, muchos de los cuales no siguen estándares internacionales, prin-cipalmente debido a la falta de experiencia, conocimiento y capacitación. Muchos de los centros de datos que se construyen son de pequeño o mediano porte, fijados por ana-listas por su tamaño entre los 50 kW, que serían la mayoría, y los 100 kW para los más agresivos. Solo unos pocos superarían esa potencia. Rocío Alberca, gerente general de Critical Solutions, comenta: ‘Estos peque-ños centros de datos solicitan en su mayo-ría remodelaciones y/o adecuaciones. Son poquísimos los centros de cómputo que construyen desde nada con una ingeniería como la que realmente debe tener un cen-tro de datos’.

‘Los centros de datos que se construyen o remodelan corresponden a todos los sec-tores. Las empresas han llevado a cabo di-ferentes proyectos en los data centers del Ministerio de la Producción, el Organismo de Supervisión de los Recursos Foresta-les, Essalud-Juliaca, Mepsa-Aceros Chilca, Electropuno-Juliaca y Teva Perú’, concluye Alberca.

El mercado peruano está viviendo un contexto donde todavía tiene muchos retos por resolver. Falta de capacitación, una es-casa preocupación por los temas de eficien-cia energética, además de escaso interés en el acercamiento a los estándares y mejores prácticas internacionales. Sin embargo es un mercado con muchísimo potencial, su Red Dorsal de Fibra Óptica, el surgimiento de nuevas oportunidades en sectores como sanidad y minería, el crecimiento de la tec-nología y servicios cloud, o la mayor infor-mación que poseen los profesionales, son factores que lo convertirán en un mercado a tener en cuenta en la región.

Datacenters en Perúun mercado en movimiento

Datacenter de Level 3 en Lima, uno de los proveedores líderes

Datacenter del Banco de la Nación del Perú, uno de los más grandes del país

Datacenter de Telefónica, desde el que provee servicios


Tras dos años de no realizarse, DCD (an-tes Datacenter Dynamics) regresó a Buenos Aires, con buen balance: 450 asistentes muy selectivos y 30 sponsors, un 30% arri-ba de lo que esperaban los organizadores. Sobre todo, el país del sur muestra buena vitalidad en proyectos de datacenter (la mayoría, modernización y actualización de planta existente) e interés por soluciones innovadoras.

Señala José Friebel, director regional de DCD: ‘El cambio que notamos frente a la edición 2014 es llamativo. Ahora la gente pregunta por proyectos, plantea inversio-nes. Los motivos por los que asistieron, según nuestra encuesta final, son: moder-nización y actualización del DC actual (26%) contratación de servicios cloud (16) DCIM (7%) DC modulares (6%) colocation (5%) y servicios gestionados (5%)’.

‘¿En qué quieren actualizar el DC? La prio-ridad fue redes (22%) energía (18%) inter-conexión entre datacenters (17%) y cooling (12%). En IT & software: virtualización (22%) seguridad en redes 16%, optimización de cloud (12%) hiperconvergencia (9%). Se han insertado términos nuevos como hipercon-vergencia, automatización, Inteligencia Ar-tificial, storage y seguridad en cloud’.

Prensario entrevistó a usuarios jerár-

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DCD Argentina Los datacenters del sur están de regreso

Pablo Cerrate y Julio José Buzetti, ambos supervisores de Infraestructura de la Asociación Federal de Ingresos Públicos, junto a Luciano Ktenas de Q2 Group

Arsat: Ana Spadoni, compras y contraciones; Alejandra Mantovani, Claro; Analía Gurruchaga, gerencia operaciones DC, Esteban Tissera, gerencia operaciones DC

PanAmerican Energy: Damián Bartoletti, operador DC, Pablo Garary, administrador DC, Ariel Marín, especialista DC, Leonardo Rossi de First Data, y Manuel Vila, coordinador de operaciones

Marcelino Trevolazavala, administrador de DC, y Ruben Ludueña, líder de TI, ambos del Ministerio de Desarrollo Social, junto a Aníbal Cappelletti, jefe de Infraestructura de Edenor

Sergio Giovannetti, IT Technology Analyst de Tenaris, junto a Miguel Vega y Alejandro Palucito, ambos jefes de Infraestructura IT de Banco Macro Gestiva UTE

Ernesto Chinkes, coordinador general TIC de la UBA; Garcerán Rojas, PQC; Marcelo Tomas, facility manager, Banco Macro; Javier Zorrilla, coordinador planes contingencia, Banco Creedicoop

Sergio Richetti, director de infraestructura de ASI, y Eduardo del Piano, CIO de Swiss Medical

Hospital Italiano: Daniel Posteraro, técnico en Redes, Diego Assale, subjefe de Tecnología, y Jorge Severino, jefe de infraestructura IT

quicos. ¿Prioridades en datacenter? Mucho tema innovador. Eduardo del Piano, CIO, Swiss Medical: ‘Tenemos todo tercerizado. Los equipos en un lado, en otro contrato servicios de infraestructura y en un tercero aplicaciones de cloud. Busco ver servicios en este sentido. Sergio Richetti, director de infraestructura de ASI (Agencia de Sistemas de Información): ‘Estamos construyendo el DC DRP del Gobierno de la Ciudad. Me in-teresa energía, refrigeración y servicios de cloud, donde aún hay grises en seguridad para sector público’.

Alcides Barrios, infraestructura IT, Axion Energy: ‘DCIM y a dónde va el negocio. Ver el datacenter como conjunto’. Sergio Gio-vannetti, IT de Tenaris: ‘Sobre todo, diseño de datacenter. También redundancia de power, y la parte de cooling’. Ariel Marín, especialista DC en PanAmerican Energy: ‘Para nuestro sector de oil & gas, estamos analizando desarrollar DCs en contenedo-res y transportables’. Federico Martínez, jefe interoperabilidad, Gobierno de San Luis: ‘Hiperconvergencia. También refrige-ración y grupos electrógenos’.

Marcelo Tomas, facility manager, Banco Macro: ‘Reingeniería para nuestro datacen-ter, que cumple diez años. Tenemos un pro-yecto para 2018, cambiar la parte de aire’.

Maximiliano Grosso, TI y comunicaciones, Provincia Seguros: ‘Estamos con un proyec-to de continuidad de negocio que será lue-go DC de contingencia’. Ernesto Chinkes, coordinardor general TIC, UBA: ‘La parte analítica en infraestructura, tenemos pro-yectos de Business Intelligence en curso’.

Esteban Tissera, gerencia operaciones DC, Arsat: ‘Tenemos proyectos transversa-les con varios ministerios de gobierno’.

Especial Anual Datacenter & Infraestructura | Eventos


Javier Zorrilla, coordinador planes contingencia, Banco Creedicoop: ‘Energía renovable, paneles solares para nuestros dos DCs, que son grandes’. José Sastre, director servicios digitales, Ministerio de Desarrollo Social: ‘Energía renovable. Aún es caro para gobierno, por ser pro-yectos con amortización a largo plazo’.

Diego Crosatto, coordinador opera-ciones, Cablevisión: ‘Estamos con un buen despliegue interno de optimización

de infraestructura: refrigeración, UPS, cableado, procesamiento, etc. Gerar-do Araujo, tecnología y ST, Globalfarm: ‘Hace poco reestructuramos el DC con más equipos virtuales. Buscamos gestión de entornos híbridos’. Eduardo Vázquez, proyectos Unix en Peugeot Citroen: ‘Nos interesan el pasaje progresivo a cloud y big data’.

Sponsors: headline fue Claro, mientras Principal Sponsor, Vertiv, con el mayor

stand de la muestra. Lead: Avaya, De-llEmc, Vmware, AlcatelLucent, ANB. Expo-sitores: Ciena, Furukawa Electric, Gene-rac, HP Intel, PQC, Sinax/Stulz, Cidicom, Commscope, DCE, Delta, Eset, Finning-Cat, Gigared, Licencias online, Multitech, R&M, Starline, Viditec. Un tercio de los nombrados tuvieron stand por primera vez en Cono Sur, cons auge de seguridad y de la capa lógica del DC: virtualización, servers & storage, etc.

DCD Argentina: Los datacenters del sur están de regreso

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Fernando Furiolo, jefe de Departamento de Redes, junto a Mariano Di Netti, líder de Infraestructura, ambos de la Pontificia Universidad Católica Argentina

Daniel Arcusin y Roberto Velasco de Micrico (bordes) con Francisco Roberti de DCE y Alcides Barrios, infraestructura IT de Axion Energy

El equipo de Planificación Edilicia & Implementación de Claro: Aníbal de Santis, Daniel Seijo y Oscar Vázquez

Jonathan Medula, administrador de Redes, junto a Gabriel Díaz, jefe de Infraestructura, ambos del Municiio de Florencio Varela

Gerardo Araujo, tecnología de Globalfarm, con el Gobierno de San Luis: Germán Dip, Gobierno Abierto, Daniel Martínez, jefe Interoperabilidad, y José Jerez, asesor Ministerio Tecnología

Diego Crosatto, coordinador de operaciones de Cablevisión, con Telecentro: David Araya, jefe obras Datacenter, y Nicolás Kubik, gerente datacenter

DellEMC y Vmwa-re se presen-taron en forma

conjunta en DCD Argenti-na, destacando VX-Ray, su solución de hiperconver-gencia para datacenters, que fue uno de los temas nuevos-fuertes del evento. Benjamín Rodríguez, vSR manager, Enterprise, DellEmc: ‘La hipercon-vergencia genera un cambio importante en la infraestructura de IT: se trata de potenciar la gestión incluyendo todos los ambientes, físi-cos y virtuales, optimizando el gasto operacional y las distintas áreas: almacenamiento, redes… todo queda conectado en un ente inteli-gente’. ‘VX-Ray es un desarrollo conjunto entre DellEMC y Vmware, es el único que existe hasta el momento. Combina hardware y software para tomar lo mejor de los dos mundos. Hoy los datacenter mana-gers hablan mucho de gestión del centro de datos como conjunto, de optimización inteligente, y esta es una directa a esos fines’.

TC Solutions, master dealer de Starline para la región sur, firmó un acuerdo con Area Data para que esta comercia-

lice la marca en los dos países donde tiene operación, Argen-tina y Paraguay. El convenio se oficializó en DCD Buenos Aires, donde Starline tuvo stand.

Jayme Cosceli, director de TC Solutions: ‘De a poco vamos generando alianzas que robustecen nuestro posicionamiento en los distintos territorios. Tenemos muy buenas expectativas con Area Data por su importante expertise local’. ‘Starline está especializada en soluciones de cooling para centros de datos, en especial los grandes players prestadores de servicios como Google, Microsoft, telcos, ISPs, colocation, etc., que requieren prestaciones de alto rendimiento y condiciones de modularidad y flexibilidad. Además, tenemos diferenciales como instalación en alto de los flujos de aire, lo que permite superior eficiencia energética frente al común del mercado’.

DellEMC y Vmware: hiperconvergencia

Starline, con Area Data

Especial Anual Datacenter & Infraestructura | Eventos

Juntos en DCD: Adrián Costa y Marcos Machado de Vmware, Mónica Palladini, Benjamín Rodríguez y Sebastián Iglesias, de DellEMC

Jayme Cosceli de TC Solutions con Gustavo García Enrich de Area Data, en DCD


Cisco anuncia nuevas plataformas para las redes de almacenamiento de nueva generación, diseñadas para ayudar a las organizaciones a acceder, gestio-

nar, y automatizar estos datos almacenados y responder a las demandas de negocio de la nueva era digital.La empresa está ofreciendo a los clientes de redes de almacenamien-to un rendimiento en Fibre Channel (FC) de 32 Gb entre el Director de almacenamiento (MDS) y la plataforma Unified Computing System (UCS), analítica en la red de almacenamiento y soporte de Non-Volatile Memory express (NVMe) sobre FC para dispositivos de memoria flash.

Thomas Scheibe, director senior de Gestión de Producto para las So-luciones de Data Center, apunta: ‘Seguimos ampliamente comprometidos con el mercado de alma-cenamiento en red, y estamos encantados de ofrecer innovadoras funcionalidades para la economía digital a la par que protegemos las inversiones ya realizadas por los clientes. Con la sencilla instalación de un módulo económico, los clientes pueden dar el salto a las redes de almacenamiento de nueva generación que ofrecen fabrics de 32 Gb con analítica SAN y soporte de memoria flash’. ‘Con un motor integrado de alto rendimiento basado en analítica de hardware sobre los módulos Cisco MDS 32G, las organizaciones obtienen una completa visibilidad a través de la red SAN en tiempo real –contemplando cada intercambio, cada secuencia y cada paquete en línea. Los clientes podrán así analizar los intercambios FC en tiempo real y generar informes basados en diversas métricas, obteniendo una completa y ágil monitorización de cualquier problema potencial de rendimiento en la red para tomar mejores decisiones operativas’, concluye Scheibe.

Cisco, redes integradas con UCS

Airlive anuncia que sus equipos de conecti-vidad han recibido la certificación eléctrica de la Comisión Nacional de las Comunica-ciones (CNC) para el mercado argentino. A

partir de ahora los productos de AirLive podrán ser importados sin ningún tipo de inconvenientes.

Adrián Bongioanni, gerente de Ventas para Latinoa-mérica, apunta: ‘Esta certificación permitirá que todos nuestros distribuidores puedan ingresar al país nuestro equipos sin ningún tipo de trabas puesto que cumplen con las normas de seguridad eléctrica. Luego de cumplir con este requerimiento podremos extender la gama de switches PoE en el mercado argentino”.

‘Esta certificación surgió de un acuerdo establecido con los actuales distribuidores que apunta a estar preparados para las exigencias locales en el mercado de conectividad. En adelante, cualquier empresa puede sumarse realizando solamente un trámite de extensión menor’.

Esta certificación, que duró dos meses, es válida sola-mente para el mercado argentino e incluye los siguien-tes modelos de switches PoE: el FSH1008AT de 130w, FS-H804ATi de 65W, GSH2004L-370 de 370W, GSH2624-370 de 370W, GSH504A-TI de 65W, SNMP-24MGB Plus de 40W, y SNMP-GSH2804L de 20,7 watts.

Aruba se encuentra potenciando su solución ClearPass 6.6, que permite al departamento de TI crear huellas

digitales personalizadas en cada dispositivo que quiera conectar a la red.

Everth Hernández, Director, Systems En-gineering: ‘Según el reporte de Internet Of Things de 2015, 34,000 millones de dispo-sitivos estarán conectados a internet en 2020, de esos, 24 mil millones serán dispo-sitivos IoT, incluyendo wearables o llaves de auto almacenadas en un smartphone, incluso interruptores de cocheras’.

‘A pesar de que el IoT ofrece beneficios visibles para los negocios –como lugares de trabajo inteligentes, salas de conferencia auto-máticas y el potencial de ahorrar en energía–, también trae consi-go posibles brechas de seguridad para la red empresarial. Si alguno de estos dispositivos llegara a tener privilegios de administrador, le daría una oportunidad a los hackers de acceder a redes internas, poniendo en riesgo información sensible’.

‘Dado el número de riesgos de seguridad que presentan, los disposi-tivos IoT necesitan ser una parte integral de la conversación a la hora de planear infraestructuras de red; la misma necesita ser lo suficientemen-te inteligente para clasificar y entender el comportamiento de estos dispositivos; y necesita ser capaz de sacar a un dispositivo sospechoso de la red hasta que pueda confiar en él’.

‘Nuestra solución Aruba ClearPass 6.6, que permite al departamento de TI crear huellas digitales personalizadas para un dispositivo IoT en minutos en vez de semanas, para apoyar la toma de decisiones en tiem-po real para acciones de acceso y seguridad’.

AirLive, certificada para el mercado argentino

Aruba, soluciones para IoT

Everth Hernández, Director, Systems Engineering

Thomas Scheibe, director senior de Gestión de Producto para las Soluciones de Data Center

Telecomunicaciones & Networking

Orange Business Services refuerza su oferta de redes híbridas con tecno-logía de red de área amplia (SD-WAN) definida por software de su socio Ri-verbed Technology. Esta nueva so-lución le permitirá a los clientes de Orange simplificar la gestión de sus redes híbridas y optimizar el rendi-miento tanto de la nube como de las aplicaciones corporativas.

Para ofrecer este servicio SD-WAN, integrará la tecnología Riverbed Ste-elConnect en su cartera de redes hí-bridas. Las dos compañías están tra-bajando en conjunto para desarrollar una función de red virtual (VNF) que los clientes podrán implementar en equipos universales de cliente virtual (uCPE) en su sitio. La compatibilidad total se mantendrá con los servicios existentes a la vez que las empresas migran sus aplicaciones a la nube.

Orange, con Riverved en redes híbridas


Quantum Tecnología, fabricante de dispositivos acti-vos y pasivos de conectividad para redes de cobre y fi-bra óptica para el mercado de las telecomunicaciones

participó de FTTH LATAM 2017 que se realizó durante los días 28, 29 y 30 de marzo en el Hilton Hotel, de Buenos Aires.

Isaac Cánepa, CEO de Quantum, comentó: ‘En la Argentina, mantenemos una estructura de 100 empleados al igual que en Brasil y que muy pronto abrirán oficinas en Perú. Somos un pro-veedor de servicios y soluciones llave en mano, lo que nos ha permitido poder crecer en todo este tiempo. Este año proyecta-mos proveer más de 100 mil routers de fibra óptica al mercado’.

‘Los barrios privados y edificios inteligentes son uno de los principales puntos a trabajar este año. Hay mucho potencial y tenemos varios proyectos que ya estamos analizando. Quantum tiene el diferencial de ofrecer una solución completa que va des-de el trabajo del terreno hasta la implementación de la red’.

Continua Isaac: ‘Otra unidad de negocio a explotar es la de

Quantum, soluciones para edificios inteligentesenergías renovables para la industria de las teleco-municaciones. Más que nada lo que es acumu-lación y energía solar o eólica, por nombrar unos ejemplos. Es algo que ya está en proceso de eje-cución, tanto en Argenti-na como en Brasil’.

Guido Ottolenghi, CTO de la compañía, explicó: ‘Durante el evento hemos presentado la nueva línea de productos acti-vos y pasivos, soluciones para redes de fibra óptica FTTx. Es una solución muy buena, ideal para couriers. Además, hici-mos foco en los proyectos que estamos ejecutando con ope-radores de primera línea, obteniendo un excelente feedback de nuestros clientes actuales y prospectos’.

Telefónica anuncia el despliegue de sus pri-meros Centros de Ope-

raciones de Servicio para la ges-tión inteligente de sus redes en Argentina y Chile.

Estos Centros utilizan técnicas de análisis de los servicios a los que se accede a través de la red y permite anticipar incidencias e identificar acciones proactivas di-rigidas a mejorar la experiencia del cliente. Permiten además capturar la verdadera calidad de la experiencia de servicio al cliente, y que por el momento, se aplicará al ámbito de los ser-vicios móviles. El objetivo es garantizar una excelente conecti-vidad y rendimiento, para que el cliente siempre pueda disfru-tar de los servicios, cuándo y cómo quiera.

Enrique Blanco, director global de Tecnología, comenta: ‘Estos SOC son el primer paso para llevar la experiencia del cliente al siguiente nivel. En un futuro próximo, la aplicación de la Inteli-gencia Artificial a las redes maximizará la capacidad y resolverá cualquier problema antes de que los usuarios finales noten algu-na deficiencia. El objetivo final es modificar automáticamente el estado de la red para evitar posibles problemas’.

‘El aprendizaje automático se está volviendo cada vez más crí-tico a medida que los operadores virtualizan su infraestructura: las redes se están volviendo dinámicas y más complejas de ges-tionar a medida que el control se va trasladando al borde de la red. La inteligencia y la analítica son fundamentales a medida que Telefónica avanza hacia la próxima generación de redes, convirtiendo así sus datos en conocimiento, un conocimiento que habilita la innovación para el día a día’.

Huawei se encuentra poten-ciando su mensaje ROADS, ha-cia un mundo mejor conectado.

El sector de las telecomunicaciones se encuentra en una etapa crucial, en la que están surgiendo nuevas tecnolo-gías para impulsar una experiencia de usuario de mayor calidad.

Eric Xu, vicepresidente, apunta: ‘Con el objetivo de alcanzar un mundo mejor conectado, animamos a la industria a adoptar las llamadas ex-periencias ROADS, en tiempo real, bajo demanda, conectada en todo momento, de forma personalizada y social, como estándar clave para lograr el éxito en la transformación digital.

‘Las estrategias de los operadores globales de telecomunica-ciones han pasado de estar impulsadas por la inversión, a estar promovidas por el valor. Cada vez prestan más atención a la ex-periencia y a los servicios para el usuario final, creando más valor a partir de ventajas competitivas. De este modo, nos comprome-temos a seguir ayudándolos a alcanzar un nuevo crecimiento, un retorno de la inversión superior y una mejor eficiencia operativa’.

‘Somos una compañía orientada al cliente desde hace años. Creamos valor para ellos y nos esforzamos por conver-tirnos en su partner de negocio’.

Asimismo presentó CloudMetro, para acelerar la transforma-ción digital al permitir a las redes metro emplear tecnología cloud para agrupar recursos, agilizar el servicio, automatizar las operaciones y abrir plataformas. La nueva solución comprende dos partes: un motor cloud de red de capa superior y una red portadora E2E subyacente capaz de dividirse. De esta forma, se-para los módulos funcionales, el sistema operativo cloud y los dispositivos físicos en capas diferentes.

Telefónica, nuevos servicios en Cono Sur

Huawei, más valor para carriers

Enrique Blanco, director global de Tecnología

Eric Xu, vicepresidente

Isaac Canepa, CEO), Guido Ottolenghi, CTO, y Fernando Schropp, gerente General



Héctor Silva, director general de tecnología


Ananda Rajagopal, VP de productoErnesto Valenzuela Zuniga,

Country Leader de Cloud de Chile

Metrotel, es un proveedor argentino de servicios de conectividad y comuni-

caciones. Cuenta con su propia red de fibra óptica en Buenos Aires, y además de su oferta tradicional está creciendo en el área de seguridad. Participó por primera vez estuvo con stand en Segurinfo Argentina, para mostrar esta nueva familia de pro-ductos y su portfolio de servicios.

Señala Vanesa Grandi, marketing: ‘Brindamos servicios de internet, datos, telefonía y valor agregado. Ahora estamos su-mando con fuerza áreas como Seguridad IT y datacenter, con inversiones en soluciones especificas, personal calificado y marketing/posicionamiento. Con nuestra red propia, garanti-zamos cumplir los SLAs de performance establecidos’.

‘En segmentos verticales hacemos mucho foco en gobierno, finanzas e industria. Buscamos tener soluciones a medida de cada tipo de empresa. Estuvimos presentes también en Expo-Efi, por ejemplo. Si bien operamos sólo en Buenos Aires, donde tenemos nuestra red, hay muchísimo por crecer.

Se va a escuchar más de nosotros de ahora en adelante’.

IFX Networks lanza Cloud Backup, solución de respaldo de datos en la nube para ase-

gurar y recuperar la información tanto de grandes empresas como de PyMEs.

Ernesto Valenzuela Zuniga, Country Leader de Cloud de Chile, afirma: ‘Nos ocupamos de todas las necesidades de nuestros clientes y es por eso que buscamos alianzas con los mejores pro-veedores del mercado para ofrecer las soluciones más completas. Cloud Bac-kup nace a partir de la identificación de clientes que no contaban con una solución de backup y, como socios tecnológicos, hoy les presenta-mos la mejor opción para proteger información’. La tecnología brinda un servicio según la necesidad del cliente sin necesidad de que la compañía posea un hardware específico; monitoreo constante del Centro de Operaciones de Red y un centro de ayuda 7x24; respaldo y solución en cualquier sitio donde se encuentren los equipos del cliente; y la opción de respaldar la información en diferentes Data-centers dentro de la región.

La propuesta surge de la alianza de la empresa, que aporta los ser-vicios profesionales y la infraestructura para guardar los respaldos, con Acronis y Licencias Online.

Ciena se encuentra di-fundiendo los beneficios prácticos y tangibles para

las tecnologías de SDN y NFV. Héctor Silva, director general de

tecnología, apunta: ‘Considerando como ha cambiado la forma en que se diseña la arquitectura de redes alrededor del mundo, nos enfren-taremos al reto de elevar y mejorar las habilidades profesionales, para lo cual, todas las partes involucradas (integradores de sistemas y proveedores de servicios) deberán participar en el proceso de aprendizaje y en la capacitación’.

‘Son muchos los pasos que se deben seguir antes de que un operador pueda, por ejemplo, automatizar la instalación de re-des VPN de sitio a sitio y poder así conectar diferentes sucursales a la nube, lo que a su vez le permitirá reemplazar el hardware existente de un cliente por funciones de red virtualizadas, las cuales son más flexibles y tienen menor costo. Para lograr esta transición es necesario convertirse en un experto en el uso de OpenStack y de nuevos componentes que requieren habilidades que pueden ser difíciles de aprender’.

Gigamon anuncia que su plataforma de visi-bilidad para Amazon

Web Services está disponible en el AWS Marketplace.

Las organizaciones pueden conocer las soluciones de visi-bilidad con el conocimiento y la confianza de que las herra-mientas cumplen con los re-querimientos exactos y se inte-gran al ecosistema AWS. Gigamon también alcanzó el status Amazon Partner Network y Public Sector Partner Program, lo que expande el alcance de la compañía con la comunidad de partners AWS.

Ananda Rajagopal, vicepresidente de producto, apunta: ‘Con la Plataforma de Visibilidad ahora disponible en mar-ketplace, los equipos de operaciones de nube y seguridad pueden obtener visibilidad profunda en el tráfico que atra-viesa nubes híbridas – La conciencia alcanzada proporcio-na información en tiempo real para que las organizaciones puedan tomar medidas para gestionar de forma segura car-gas de trabajo de misión crítica y proteger datos sensibles, ya sea en entornos físicos, virtuales y de nube’.

Metrotel, servicios de conectividad segura

IFX Networks presenta Cloud Backup

Ciena, alianzas para SDN y NFV

Gigamon, en el Marketplace de Amazon Web Services

Vanesa Grandi y Pablo Saider, en el stand de Segurinfo


Dell anuncia Wyse 3040, su thin client de nivel de entra-da basado en Intel x86, para

usuarios de productividad básica y de tareas.

Steve Lalla, vicepresidente Senior de Commercial Client Software and So-lutions, afirma: ‘Nuestros clientes bus-can una combinación ideal de seguri-dad, rendimiento, eficiencia energética y precio. El nuevo thin client Wyse 3040, el más pequeño y eficiente de su clase, supera las expectativas de lo que puede hacer un thin client de nivel de entrada’.

Sus funcionalidades aseguran una amplia admisión de dispositivos periféricos y conexiones de red, incluyendo dos interfaces DisplayPort, compatibilidad con visualización digital doble (2560 x 1600), conexión de red Ethernet y cuatro puertos USB (con un USB 3.0); y un conjunto de opciones de software de administración automática en las instala-ciones y fuera de ellas, para proporcionar capacidad de administración sólida a nivel empresarial y escalable, ofreciendo tanto administración remota como de políticas por medio de una única consola.

La solución ofrece opciones de conectividad más sólidas y la posibi-lidad de elegir los sistemas operativos Wyse ThinOS o ThinLinux. Ade-más, es compatible con ambientes de espacios de trabajo virtuales de Citrix, Microsoft y VMware (con VMware Blast Extreme a partir de este mes), apuntando a sectores varios como el minorista, el financiero, los de servicios de salud y el de educación.

Ricoh señala que las solu-ciones tecnológicas se han convertido en sistemas que

integran infinidad de componentes electrónicos, sensores, sistemas de al-macenamiento y microprocesadores, así como software y herramientas de conectividad IP, lo que converge en el concepto de Internet de las Cosas (IoT), el cual ha abierto una nueva era de posibilidades.

Según Gartner, el impacto que tendrá IoT en la sociedad será de cinco a diez veces mayor que el del propio Internet, con un estimado de 25 mil millones de ‘cosas’ conectadas en uso para 2020. Su adop-ción por parte de las empresas tiene un gran potencial, con expec-tativas en cuanto al uso de estos dispositivos, las nuevas prácticas laborales y el cambio del modelo de negocio.

Actualmente, está mejorando la productividad en el lugar de tra-bajo, permitiendo a los empleados mover fácilmente la información del ambiente físico a digital, y viceversa. Por ejemplo, un empleado puede escanear la parte relevante de un documento o una imagen con un dispositivo móvil e ir inmediatamente al siguiente paso del proceso, como ser un video de capacitación.

En este contexto, la propuesta de valor de la compañía para im-pulsar el uso del IoT es IT Services, que brinda soluciones hechas a medida para la adquisición de datos, calidad, limpieza, monitoreo, control e integración proveniente de diversos sensores y procesos industriales y comerciales a una plataforma de análisis capaz de rea-lizar modelos predictivos para la generación de información útil res-pecto de la toma de decisiones.

Xerox ha lanzado 29 impresoras y dispositivos mul-tifunción con la renovada tecnología ConnectKey, apuntando a a que el usuario que está fuera de la

oficina obtenga sencillez, seguridad, conectividad en la nube y acceso a herramientas y aplicaciones que impulsen la pro-ductividad.

Jeff Jacobson, CEO, afirma: ‘Entendemos los cambios que están ocurriendo en el lugar de trabajo. El proceso para rea-lizar una tarea pasó del escritorio a nuestro bolsillo. Es muy personal, por eso hemos creado un portafolio de verdaderos asistentes para el lugar de trabajo estrechamente conectados con el entorno tecnológico móvil y la nube que acompaña esta evolución’.

Los nuevos productos pertenecen a las series VersaLink y AltaLink. Los primeros están di-señados para grupos de trabajo, pequeños y equipos remotos, e incorporan 19 impresoras y equipos multifunción (MFPs). La otra serie incluye 10 MFPs diseñadas para grupos de trabajo o necesidades de volumen de impresión más grandes.

Entre sus características clave, se destacan procesos de negocios simplificados disponibles en la galería de aplicaciones de la empresa; una experiencia de usuario intuitiva y persona-lizable; movilidad y fluidez en la nube; y seguridad para el dispositivo y su información, con protección contra accesos no autorizados a los dispositivos, comunicaciones e información encriptadas y auditoría de los intentos de acceso al dispositivo.

Dell, nuevos thin clients Wyse 3040

Ricoh, soluciones IoT Ready

Xerox, más equipos con ConnectKey

Steve Lalla, VP Senior de Commercial Client Software and Solutions

Clickable Paper de Ricoh

Jeff Jacobson, CEO

Hardware, Servers & Storage

DellEMC ha designado a Maryury Romero como ge-rente general para Colom-bia y Ecuador, buscando

liderar nuevas estrategias que potencien allí el negocio IT. Mar-cela Perilla, vicepresidente de distribución en región andina y sur de Latinoamérica, afirma: ‘Para nosotros es una satisfac-ción contar con una directiva como Maryury quien, gracias a su profesionalismo y capacidad, nos brinda la seguridad de que, a través de su liderazgo, y de la mano de los equipos de trabajo en Colombia y Ecuador, ofrece-rá a nuestros clientes, canales y aliados excelentes resultados’.

DellEMC, Colombia y Ecuador


Lexmark presenta Testing Assistant, herramienta ba-sada en la nube para el

mercado de educación, específica-mente los grados de educación media y superior. Brock Saladin, vicepresi-dente Senior y director de ingresos, afirma: ‘Testing Assistant permite a los maestros pasar más tiempo con sus estudiantes y menos tiempo en tareas relacionadas con organizar papeles. Durante más de 20 años, hemos estado ayudando a las instituciones educativas a superar la brecha entre la información impresa y digital. Esta nueva aplicación permite a los maestros e instructores ahorrar tiempo, reducir costos y apoyar el logro de los estudiantes’.

La solución permite importar listas de clases, crear hojas guía de res-puestas de pruebas, escanear y calificar pruebas completas y exportar los resultados de los estudiantes a prácticamente cualquier sistema de gestión del aprendizaje. Además, es accesible desde todos los na-vegadores web populares en PCs, Macs y tablets, y realiza los escaneos usando un icono de ‘calificación’ en una impresora multifunción de la empresa. De este modo, los educadores pueden imprimir sus propios materiales de prueba en papel normal asequible, así como escanear pruebas completas para recibir las calificaciones automáticamente.

TelexTorage anunció la incorporación de nuevas soluciones de DellEMC en

un evento junto a sus clientes en la Ciudad de Buenos Aires.

Ambas empresas mostraron la nue-va oferta de clientes, soluciones de Storage, servidores, Networking, Data Protection e hiperconvergencia.

Mariano Denaro, presidente, apun-ta: ‘Es un orgullo para nuestra compa-ñía ser uno de los canales mejor posicionados en Latinoamérica, en el año en que además se cumple nuestro vigésimo quinto aniversario de trayectoria. Creemos que esta combinación, junto a otros factores, forman en conjunto el aval perfecto para continuar brindando todo el porfolio de soluciones a nuestros clientes, de manera confiable y per-sonalizada’.‘Fue muy importante realizar junto a DellEMC este evento y poder reunir a los profesionales especializados de IT de distintos mercados para presentar las diferentes soluciones y contarles todas las novedades para transformar sus organizaciones, optimizarlas y liderar en sus negocios’. ‘Tenemos muchas expectativas para 2017, todo se va encaminando y las empresas están nuevamente apostan-do a invertir en mejoras y en tecnología.

Lexmark, valor en Educación

Oracle anuncia la adquisición de Moat, compañía de nube de medición digital, que se unirá a

Data Cloud para conectar los datos con la atención de los consumidores y así obtener mejores experiencias en los medios de co-municación y resultados empresariales.

Eric Roza, vicepresidente y director gene-ral de Data Cloud, afirma: ‘Moat ha aumen-tado su negocio de análisis de atención en más de un 100% en el último año, ofreciendo información útil sobre la visibilidad, la segu-ridad de la marca, el tráfico no humano y la publicidad creativa a más de 600 clientes de editores, marcas y agencias. Con la adquisición, Data Cloud ahora ofrece a las marcas y editores un conjunto completo de soluciones de medición y de orientación para mejorar el resultado de casi todo tipo de campañas publicitarias digitales’.

Jonah Goodhart, director ejecutivo y cofundador de Moat, señala: ‘Cuan-do Oracle se acercó a nosotros para trabajar juntos, empezamos a ver el enorme potencial para impulsar conjuntamente la innovación. En nuestro núcleo, creemos que hay una oportunidad para mejorar fundamentalmen-te el marketing y la narración de cuentos por las marcas y editores a tra-vés de mejores datos y análisis’.La empresa seguirá siendo una plataforma independiente, proporcionando medición, análisis e inteligencia a marcas como Nestlé, Procter & Gamble y Unilever, y editoriales como ESPN, Face-book, NBC Universal, Snapchat y YouTube.

TelexTorage, más sinergia con DellEMC

Oracle adquiere Moat

Brock Saladin, VP Senior y director de ingresos

Mariano Denaro, presidente con Martin Denaro, gerente comercial

Eric Roza, VP y director general de Data Cloud


Kingston ha designado a Gabriela Navarro como Channel Marketing Manager para el Cono Sur, a partir del crecimiento de su equipo profesional a nivel mundial. La flamante ejecutiva afirma: ‘Traba-jaré de lleno en distintos programas para potenciar

tanto a Kingston como a HyperX, y para ello la relación con el canal y el área comercial es clave’.

Juan Marrero, gerente de Marketing para Latinoamérica, explica: ‘Una de nuestras fortalezas es el apoyo a nuestros clientes, por esta razón, el personal local es clave para fortalecer incluso más el negocio que hoy en día es más diversificado y requiere de más enfoque y calidad de eje-cución. Con las diferentes líneas de productos, incluyendo HyperX, estamos trabajando en lograr y mantener nuestra posición de liderazgo en el Cono Sur, una región importante que representa oportunidades importantes que justifican esta nueva integración a nuestro equipo de marketing’. En su nuevo rol, deberá generar iniciativas de marketing a ni-vel ejecucional y estratégico para la región, y en mercados como Perú, Chile, Argentina, Uruguay y Bolivia, con enfo-que en iniciativas de canal y segmentos corporativos. Así, el objetivo general será continuar con el desarrollo de las estrategias planteadas, incrementar las actividades en los distintos países e implementar nuevos proyectos.

Kingston, nueva Channel Marketing Manager


Ingram Micro reconoció a Semperti por su expe-riencia y compromiso.

Durante el evento realizado en el Hotel Faena de Argentina, la empre-sa tuvo un doble reconocimiento por parte de Ingram Micro: el premio Ex-perience Latam Advisor y el Partner Platinum, que volvió a destacar este año el relacionamiento, el nivel del negocio conjunto y el compromiso con la marca. Semperti es actual-mente uno de los principales canales por volumen de negocios en el ámbito privado de Ingram Micro.Específicamente, el Experience Latam Advisor, le fue otorgado por ser el partner con mayor cre-cimiento. Como premio María Elena Barros, presidenta de Sem-perti, fue invitada al evento anual de Ingram Micro en los Estados Unidos, que se realizará del 12 al 14 de junio próximo.

Comenta María Elena: ‘Es un reconocimiento a la decisión que tomó la empresa, y que toma cada día, de invertir para presentar a los clientes soluciones innovadoras que al final del día los hace seguir eligiéndonos. Por otro lado, nos gratifica por demás la con-fianza y el apoyo de Ingram para seguir trabajando en esta línea’.

Citrix ha realizado un roadshow junto con Mi-crosoft en Argentina para

mostrar la importancia de migrar a la nube y así lograr la transforma-ción digital que brinde importantes beneficios en el negocio.

Juan Pablo Jiménez, vicepresi-dente para Latinoamérica y El Ca-ribe, afirma: ‘Estamos en un año clave en el que las empresas están buscando las mejores tecnologías que den soporte a su transfor-mación digital. En este contexto, la nube es un componente clave por los beneficios que le otorga a los negocios: agilidad, mayor capacidad de respuesta y de adaptación a los cambios’.

Tyler Bryson, vicepresidente de Ventas, Mercadotecnia y Servicios para Microsoft Latinoamérica, explica: ‘Mediante nuestra asociación, estamos en una posición verdaderamente única para llevar a las em-presas de donde están hoy a donde necesitan estar mañana, para sa-tisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes y capturar nuevas oportunidades de negocio durante la transformación digital. Hace-mos esto a través de soluciones de nube ágil y plataformas diseñadas para cambiar y adaptarse; una asombrosa gama de tecnologías que priorizan la flexibilidad, integración y confianza’.

Westcon se encuentra presentando las soluciones avan-zadas de almacenamiento empresarial de NetAPP para la era de la ‘Transformación Digital de los Negocios. Esto ha

sido e n el marco del SAP Executive Summit Chile 2017.Francisco Villalobos, Product Manager, explica: ‘Nuestro trabajo en

conjunto está enfocado en fortalecer la presencia de mercado y la re-lación con los clientes, potenciando nuevos negocios en Chile, sobre la base de tecnologías de punta’.

Aldo Araya, gerente de Territorio de NetAPP para Chile, seña-la: ‘Ante el ecosistema de SAP estamos demostrando cómo los clientes que están implementando HANA y R/3 pueden acelerar sus aplicaciones y trabajar en forma óptima el almacenamiento y respaldo de la información con las soluciones NetAPP, en cual-quier momento y lugar, a través de una plataforma segura. Esto permite a las empresas mover su es-trategia de negocios ha-cia los beneficios que en-trega la nube, como son la reducción de costos, la flexibilidad y la funciona-lidad, entre otros’.

Vanilda Grando, directora ejecutiva de para Amé-rica Latina, apunta: ‘Big

Data desempeña un papel vital en los procesos de toma de decisiones para las empresas, proporcionan-do información completa sobre el comportamiento del consumidor. Por esa razón, las decisiones se ba-san cada vez más en estos datos, como la inversión en marketing de redes sociales, por dar un ejemplo’.

‘A través de la digitalización en los negocios, las organizacio-nes pueden esperar beneficiarse de mayores sinergias. Además, el análisis eficaz de los datos es fundamental para obtener informa-ción sobre los datos empresariales, tales como las áreas específi-cas de mejora dentro de las diversas funciones del negocio’.

‘Kodak Alaris Information Management reúne tres herramientas cla-ve que son necesarias para que las empresas se vuelvan más eficien-tes, ágiles y rápidas en la explotación de datos para el crecimiento y la rentabilidad. Estas herramientas incluyen nueva ciencia para extraer información, nuevas tecnologías en forma de software y dispositivos y, finalmente, un nuevo ecosistema de proveedores y servicios para entregar soluciones que cumplan con los requisitos para el desarrollo’.

Semperti, premio al compromiso

Citrix, con Microsoft en Cloud

Westcon, con NetAPP en Storage

Kodak Alaris, soluciones en Big Data


Aldo Araya, gerente de Territorio de NetAPP para Chile; Lorena Jarrin, NetAPP; y Francisco Villalobos, Product Manager para soluciones NetA

Vanilda Grando, directora ejecutiva de para América Latina

María Elena Barros, presidenta de Semperti

Juan Pablo Jiménez, VP para Latinoamérica y El Caribe


Muy activo se encuentra Manas SA en Argentina y en Mé-xico. Este año ha sumado una nueva oferta enfocada en brindar servicios administrados para facilitar el día a día de las operaciones IT de sus clientes.

Octavio Formoso, vicepresidente, comenta: ‘Estamos creciendo en todos los países donde tenemos operación, prin-cipalmente en Argentina y en Mexico, con una oferta distinta donde estamos sumando productos relacionados con servi-cios administrados en donde hemos crecido mucho y somos reconocidos en el mercado’.

‘De acuerdo a las expectativas que se generaron en el fin del año pasado, el mercado está empezando a dar buenas señales. Desde la compañía estamos activos trabajando en pre-proyectos y en procesos de evaluación de soluciones nuevas para que cada cliente encuentre la solución que requiere y pueda implementar-la con la ayuda de una empresa con criterio y confianza’.

Para este año buscamos consolidarnos como una consultora foca-

lizada en acompañar al cliente en los cambios que son naturales en la di-námica de este mercado. La adopción de la nube como solución a algunas problemáticas, mejorar la eficiencia en las soluciones, implementar cam-bios tecnológicos y la evaluación de nuevas tecnologías son temas nece-sarios pero muy desafiantes para los clientes y nosotros podemos trabajar con ellos como un socio más’.

‘En Argentina hay muchas consultas relacionadas con utili-zar recursos en la nube, principalmente infraestructura, pero también sobre respaldo a largo plazo y replicación. La etapa de que el cliente sepa que existen las soluciones dejo paso a las consultas concretas de si aplica para el negocio y como implementarlo’, concluye Formoso.

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Dimension Data está tra-bajando en la región para potenciar la evolución de

la tecnología de sus clientes corpo-rate hacia ambientes híbridos TI. La empresa reconoce que este con-cepto es un habilitador que permite entregar ventajas para los clientes internos y externos.

Marco Cantamessi, Country Ma-nager para Chile, apunta: ‘Llevamos 20 años trabajando con empresas del segmento Corporate, y actualmente estamos enfocados en acompañarlos en su movi-miento hacia la IT híbrida. Podemos apoyarlos como integrador de sistemas en el 100% de su tecnología, desde las telecomuni-caciones, seguridad, datacenter hasta colaboración’.

‘Las empresas y las entidades de gobierno quieren elegir el mejor ambiente donde trabajar, incluso tener varios workloads en distintos ambientes, algunos en sus datacenters propios, otros en nubes públicas, y/o privadas. Para este tipo de elección, necesitan un socio tecnológico que entienda los beneficios y de-safíos de cada ambiente y tenga una oferta englobadora para entregar herramientas y sistemas que automaticen procesos y agilicen las aplicaciones, sea cual sea el ecosistema que elijan’.

La empresa ve en la región que los ambientes de nube híbridos están creciendo. Agrega el ejecutivo: ‘Si bien las empresas están migrando hacia la nube, hay otras que han ido y están retornan-do a trabajar en sus propios datacenters por temas de latencia y costos ocultos. La nube es una gran solución, pero no lo es de la misma forma para todo el mundo. Moverse hacia la nube, y hacia un ambiente de TI híbrido, sin una consultoría y estrategia previa, tiene sus costos’.

En el foro Las Ciudades de América Latina ante los desafíos globales,

celebrado en Buenos Aires, In-dra ha considerado a las ciudades inteligentes como un mercado es-tratégico para la Argentina.

José Cabello, director general para España y Latinoamérica, afirma: ‘Que-remos consolidarnos como el socio tecnológico de las instituciones y las empresas argentinas a través de la oferta de las mejores y más avanzadas soluciones y tecnologías’.

‘Las ciudades inteligentes son el camino más prometedor para que la economía y la sociedad argentina mantenga su lugar de refe-rencia entre las economías tecnológicamente más avanzadas, y en esa línea seguiremos haciendo la mejor de nuestras contribuciones, como en los últimos 20 años, abiertos a trabajar con las autoridades e instituciones de la República Argentina en esta dirección’, agrega.

La empresa está innovando, desarrollando e implantando este tipo de proyectos junto con instituciones, universidades, empren-dedores y empresas consultoras que también están contribuyendo al desarrollo del futuro de las urbes. En este sentido, cuenta con una infraestructura integrada con capacidades de interoperabilidad en tiempo real, Big Data, despliegue en Cloud y escalabilidad, ca-racterísticas que permiten que la plataforma funcione como ‘centro de mando’ de la ciudad, transformando los datos obtenidos en in-formación relevante tanto para los ciudadanos como gestores.

‘La eficiencia y la sostenibilidad son los principales desa-fíos, debido a la escasez de recursos naturales y económicos, sumado a la creciente demanda, tanto en calidad como canti-dad, de los servicios’.

Dimension Data promueve enfoque hacia la TI híbrida

Manas, foco en servicios administrados

Indra, propuestas para Smart Cities

Marco Cantamessi, Country Manager para Chile

José Cabello, director general para España y Latinoamérica

Octavio Formoso, vicepresidente

Integración & Servicios IT


Akamai se encuentra potenciando sus soluciones de Content Delivery Network. Hugo Werner, VP para

América Latina: ‘Nuestros principales clientes son Amazon, YouTube, Microsoft, Netflix, Wal-mart, CNN… optimizamos un 30% del tráfico global de Internet. Para ello montamos una red con hoy 235 mil servidores propios, en 3570 datacenters de 135 países y 1350 ciudades. El 80% de los principales e-retailers nos utilizan, también los top 16 bancos de USA. Aseguramos una red mucho más rápida, siempre disponible y segura’.‘Al tomar el tráfico del cliente lo podemos controlar y proteger como nadie, evitando por ejemplo ataques de Denegación de Servicio, DDoS. Otras soluciones donde hacemos diferencia son Web Application Fi-rewall, Protección de DNS, Treat Protection, Bot manager, Client Reputation, Application Access. La granularidad nos permite frenar los ataques cuando se originan, en los países periféricos, no permitiendo que tomen volumen. Seguridad IT ya ocupa el 25% de nuestra facturación, y creciendo’.

‘Nuestra clave es la granularidad. Tomamos el tráfico del cliente y lo fraccionamos por regiones según donde viene, tanto de ida como de vuel-ta, para evitar cuellos de botella. Nivelamos las cargas. Y luego al cliente le va directo sólo lo depurado, los que ya clickearon el carrito de comprar, por ejemplo. El usuario final no nota diferencia. El servicio se brinda en tarifa plana escalonada según el volumen de tráfico que utiliza’.

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ISecurity QA potencia su pre-sencia en el mercado bolivia-no de Seguridad IT a partir de la designación de Roberto Taborga Navarro, como su

primer ingeniero basado en la ciudad de La Paz. Taborga es ingeniero de Sistemas, especialista en Gestión de Seguridad de la información con más de 12 años de experiencia en el ámbi-to Bancario y regulatorio, auditor (BSI) e implementador (PECB) de estándares como ISO:27001 y PCI-DSS, así como también administrador de riesgos tecnológicos (PECB) en base a la norma internacional de Gestión de Riesgos ISO:31000. Desempe-ño sus funciones como Subgerente de Seguridad de la Información en la prestigiosa institución financiera de Banco Nacional de Bolivia S.A, cuenta con sólida experiencia en la implementación de proyec-tos orientados al fortalecimiento de la seguridad de la Información (SGSI), modelado de riesgos tecnológicos (VSRISK), pruebas a los pla-nes de contingencia y continuidad del negocio, pruebas de intrusión, administración de vulnerabilidades y servicios, gestión de incidentes de seguridad, concientización y capacitación del personal.

Muy activo se encuentra ese semestre Digitall inter-national. El mes pasado su

equipo técnico participó en un entre-namiento exclusivo de la solución de Gestión de Identidades y Accesos: IAM en Helsinki, capital de Finlandia desa-rrollado por Ubisecure.

Laila Robak, CEO, explica: ‘Durante este entrenamiento se discutieron las principales tecnologías, y como el PKI y el IAM son parte fundamental de la nueva revolución tecnológica del Internet de las Cosas. Estos entrenamientos convierten a Digitall International, en un innovador de soluciones de seguridad en toda América Latina y el Caribe. La solución de IAM que entrega Digitall In-ternational puede ser implementada en módulos para mayor eficien-cia y rapidez, y puede ser desplegada de forma local o en la nube’.

‘Nuestro compromiso es ofrecer las mejores soluciones de seguri-dad digital en las Américas y el Caribe, contamos con el respaldo de que nuestras soluciones de IAM son usadas por las principales orga-nizaciones alrededor del mundo, por eso la importancia de este tipo de entrenamientos, para así conocer las tendencias en la industria’.

Isecurity QA, presente en Bolivia

Akamai, más servicios en CDN

Digitall international especialista en IAM

Arnoldo Araya, gerente general Laila Robak, CEO

Hugo Werner, VP para América Latina


VTEX se une a AAXIS para ofrecer una solución de comercio electrónico (eCommerce) que al-cance a más de 100 países y brinde mejores

Time-to-market y ROI. Mariano Gomide de Faria, coCEO, afirma: ‘La alianza con

AAXIS amplía y mejora significativamente nuestro alcance global de entrega’.

Por intermedio de esta alianza, ahora su plataforma de eCom-merce en la nube está disponible para empresas de todos los ta-maños y en cualquier parte del mundo. Actualmente, es utilizada por más de 2000 tiendas de marcas tales como Whirlpool, Elec-trolux, Sony, Motorola, Coca-Cola, Lego y Danone, entre otras.Asad Durrani, fundador y CEO de AAXIS, explica: ‘Estábamos bus-cando una plataforma integral de eCommerce en la nube para la próxima generación, que incluyera un conjunto de característi-cas, la flexibilidad, la velocidad y costo que los clientes necesitan para competir en la economía digital de hoy. Con la solución de VTEX, somos capaces de proporcionar soluciones de clase mun-dial y omnicanales, que permiten a nuestros clientes transfor-marse digitalmente a velocidades excepcionales’. De este modo, la agencia de comercio digital se beneficia con la posibilidad de ofrecer, a nivel mundial, una solución multi-regional y unificada para los modelos de negocio B2C, B2B, Marketplace y B2X.

VTEX, con AAXIS



Westcon presentó oficialmente en Argentina su nuevo programa de Westcon Cloud Solutions. Esta iniciativa de soluciones en la nube ya está operativa en algunos países de la región como Brasil, México y Colombia y el objetivo es llevarlo a todos los países donde el

mayorista tiene presencia.Ignacio Van Droogenbroeck, Cloud Business Manager, explica:

‘Gracias a esta oferta nuestros canales en Argentina pueden te-ner acceso al programa de Microsoft CSP, donde el cliente paga por consumo de forma mensual en lugar de planes anuales que involucran créditos para entregar. El objetivo es que las empre-sas puedan darle la flexibilidad a sus clientes en escenarios de trabajo temporal o dudas sobre la nube, para que puedan reali-zar pruebas mensuales con mínimas inversiones’.

Otro lanzamiento ha sido Bluesky, una herramienta que les permite a los partners gestionar y controlar todas las opera-ciones y negocios nuevos. La plataforma consolida toda la in-

formación de cara a la facturación o para ob-tener inteligencia para nuevos negocios.

‘Si bien el modelo cloud lleva con noso-tros mucho tiempo, en Argentina todavía gene-ra dudas y miedos. Jus-tamente esta iniciativa está pensada para que las empresas se vayan quitando los miedos a medida que van co-nociendo la plataforma. Justamente por eso integramos todas las plataformas que nuestros canales comercializan todos los días, con Azure y Office 365. Esperamos para fin de año tener 30 canales que estén transaccionando junto a Microsoft y Bluesky, haciendo nue-vos negocios de valor y de forma simple para los usuarios finales’.

Westcon, con Microsoft en Cloud

Jorge Jove, gerente general SOLA, Gabriel Duarte, Country Manager SOLA Ignacio Van Droogenbroeck Cloud Business Manager

En el marco de los Veeam Impact Partner Awards 2016, Commit IT ha in-tegrado la nómina de los 21 ProPart-ners latinoamericanos premiados.

El reconocimiento evalúa tanto las soluciones de Availability como so-porte, expertise y educación conti-nuada de producto.

Sara Wilson, directora de LATAM Channels de Veeam, afirma: “Esta-mos muy contentos de reconocer y honrar a Commit IT como el ‘Impact Partner del año’ de la región Este de Latinoamérica del Sur. Nuestra aso-ciación con Commit IT nos ha permi-

DXC Technology, organización naci-da a partir de la fusión de Computer Sciences Corporation (CSC) y la uni-dad de negocios de Enterprise Servi-ces de HPE, ha comenzado a trabajar como empresa independiente, coti-zando en la Bolsa de Nueva York.

Mike Lawrie, presidente del conse-jo, presidente y CEO, afirma: ‘La tecno-logía está transformando a los negocios y a la industria a un ritmo extraordina-rio, y ayudaremos a los clientes a pros-perar en el cambio. Nuestro objetivo es generar valor agregado para nuestros clientes, socios y accionistas, así como oportunidades de carrera atractivas para nuestros colaboradores’.

‘Junto con nuestros socios, ayudamos a los clientes a aprovechar el poder de la innovación para crear nuevos resulta-dos comerciales. Nuestra independen-cia tecnológica, extensa red de socios y talento de clase mundial son los princi-pales diferenciadores. Comenzamos el nuevo capítulo en nuestro viaje sabien-do que colectivamente hemos enfrenta-do los desafíos de la innovación muchas veces, con una visión clara y segura para navegar en el futuro’, añade.

También posee propiedad intelec-tual exclusiva para una variedad de sectores, entre los que están Seguros, Salud, Viajes y Transporte.

‘El 2016 fue el mejor año en la his-toria de nuestra empresa, y el 2017 sigue a tono. Hay buenos proyectos de datacenter en el país, a nivel pú-blico y privado, y como competidores importantes han tenido problemas, vamos tomando buen mercado’.

Julián Di Nanno, presidente de DCE, que brinda consultoría y servicios de datacenter, continúa: ‘Por ejemplo, nos encargamos del DC del Banco de Formosa, un proyecto grande en Bri-tish Telecom, ahora un nuevo edificio

Commit IT, reconocida por Veeam

HPE y CSC crean DXC Technology DCE, tomando mercado

Julián Di Nanno y el nutrido staff de DCE en DCD

de Securitas. En servicios, extendi-mos el área y estamos con importan-tes contratos nuevos’.

tido ofrecer soluciones de Availabi-lity a nuestros clientes conjuntos, dándoles el poder de satisfacer las demandas actuales de disponibili-dad 24.7.365’.

Recientemente, la empresa ha sido anunciada como el Impact Partner del año de la región este de Sud-américa por haber demostrado el mejor desempeño general en lo que respecta a tareas que colaboran con el desarrollo de la marca en áreas de, por ejemplo, colaboración, venta proactiva, promoción de soluciones y tecnologías adyacentes.


Fuente: Help Net Security Fuente: RightScale 2016 State of the Cloud Report

Desafíos para la nube

Fuente: Network World, 2016

Áreas con más foco en IT

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Hoy los requerimientos de protección y seguridad, sea aplicaciones entornos e infraestructura, ya no se basan en la co-nocida estrategia de establecer un perí-metro de seguridad. Es decir, generar una especie de frontera para definir y dividir la infraestructura, buscando proteger el entorno de las amenazas externas.

El perímetro es el responsable de ais-lar el entorno corporativo, creando una barrera que sólo los usuarios autorizados y confiables pudieran acceder a las apli-caciones, información, sistemas, etc. Se hacía claro el límite entre el entorno ex-terno e interno, acceso público y restrin-gido, red interna, etc. Sin embargo hoy, con los ambientes Cloud, esa barrera deja de tener vigencia

Nuevos modelos de consumoEsta idea tradicional de perímetro y

seguridad perimetral ha quedado un poco obsoleta por un número de razo-nes. Hoy los atacantes pueden acceder a dispositivos dentro de nuestras barreras y atacar la infraestructura desde un pun-to interno. Del mismo modo, los nuevos conceptos de BYOD e IoT aumentan las posibilidades de tener un dispositivo comprometido dentro del perímetro de seguridad establecido. Estos conceptos también generan un gran movimiento de aparatos, dentro y fuera del perímetro y

la migración de sistemas y aplicaciones fuera del ambiente controlado.

No hay que olvidar que cuando la in-fraestructura tradicional, interno y cen-tros de datos se migran a la nube, mu-chas veces generan que algunos sistemas y aplicaciones a migrar estén fuera del perímetro. Además siempre en Internet tenemos miles de aristas no seguras y falencias cuando hablamos de seguridad, pero eso es parte de su mismo ADN. Y si las cosas se quedan como son, esas falen-cias sólo empeoraran.

Un concepto que ha crecido mucho es el de Software Defined Perimeter, impul-sado principalmente por la Cloud Securi-ty Alliance. Básicamente se trata de una nueva visión de perímetro definido de software, que permite al propietario de la aplicación proteger su infraestructura, independiente del entorno.

Explica Luciano Moreira da Cruz, vice-presidente del capítulo Latinoamericano de Cloud Security Alliance: ‘Mientras que el perímetro de seguridad tradicional busca establece un perímetro alrededor de las aplicaciones y sistemas, el enfoque SDP es establecer un perímetro alrededor del usuario. De esta manera, tenemos un perímetro dinámico, que refleja el tipo de entorno cambiante utilizado actualmente y capaz de proteger a los usuarios y apli-caciones mientras se mueven’.

‘El concepto de SDP, entre otros permite au-tenticación y validación de dispositivos, además de un acceso basado en identidad y un aprovisio-namiento dinámico de conexiones para ocultar aplicaciones de usuarios no autorizados’.

‘Somos conscientes del cambio de perímetro, y los principales motiva-dores del cambio, es por eso que entendemos por qué las herramientas y los

enfoques tradicionales a la seguridad de la red no son eficientes para la protección de este nuevo entorno. Las herramientas am-pliamente conocidas y usadas para la pro-tección del perímetro tradicional, dejan las aplicaciones y la infraestructura expuesta en internet, garantizando acceso excesivo a usuario no autorizados, o poco fiables. Ge-nerando así brechas de seguridad graves y exponen nuestra infraestructura a una serie de ataques de red’.

Este Software Defined Perimeter es un concepto no tan nuevo que permite a las empresas y desarrolladores de aplicacio-nes proteger su infraestructura, indepen-diente del entorno. El modelo utiliza como base el concepto originario en la Defense Information Systems Agency (DISA), donde se hacen las conexiones de red y acceso usando el principio de need-to-know,.

‘La innovación es como se han inte-grado y desplegado estos sistemas. Has-ta hoy, el acceso a un medio entorno fue: conectar -> identificar -> autorizar. Con la implementación de la SDP es ahora: identificar >> autorizar >> conectar. El modelo SDP esconde la infraestructura, dejando las aplicaciones invisibles para todos los usuarios. Después de que el usuario está autenticado, o dispositivo validado, y ambos autorizados se crea un túnel dinámico entre el usuario y la

Seguridad en ambientes Virtuales & Cloud Sin barreras perimetrales

aplicación. A lo largo de la investigación y el desarrollo de un prototipo para va-lidar el concepto, el modelo SDP demos-tró ser eficaz para detener todas las for-mas de ataque de red, incluyendo DDoS, Man in the Middle, Sever Query y Advan-ced Persistent Threat (APT)’, argumenta Moreira da Cruz.

La oferta respalda la demandaExisten ejemplos de plataformas como

Symantec donde el foco está en la estra-tegia que garantice la seguridad y evite errores humanos, u otros como A10 Ne-tworks que con Appcito pueden brindar soluciones nativas de ADC en la nube. El objetivo de este tipo de plataformas es darle flexibilidad a sus clientes, es decir control total de todos sus ambientes, sean nubes públicas y privadas.

Otras iniciativas buscan armar una red glo-bal de inteligencia, como es el caso de Trend Micro con su Smart Protection Network.

Básicamente su plataforma busca y anali-za datos y amenazas en todo el mundo para estar preparando por si llega a sus clientes. El mismo esquema entrega Arbor Networks con su Digital Attack Map, que es básicamen-te una visualización de datos en tiempo real de los ataques DDoS en todo el mundo. La herramienta expone datos anónimos de trá-fico de ataques para que los usuarios pue-dan explorar las tendencias históricas y ver los últimos acontecimientos.

Seguridad como ServicioSegún Gartner, modelos de Seguridad

como Servicio crecerán a 4.13 mil millones de dólares para finales del año que viene.

Justamente según analistas de esta con-sultora, los modelos de seguridad basada en el cloud han visto un crecimiento fuer-te del lado de las pequeñas y medianas empresas, porque sirven a sus empleados que también utilizan herramientas y apli-caciones cloud o basadas en web. Ruggero Contu y Kelly Kavanagh, analistas de Gart-ner, explican: ‘Muchas herramientas de seguridad como servicio han reemplazado a estas mismas herramientas on premise principalmente porque las empresas nece-sitan empezar a integrar sus plataformas en su datacenter como aquellas que están basadas en web’.

En cifras de Technavio, consultora analis-ta de tecnología en el mundo, actualmente el mercado de servicios de seguridad está incrementándose en dos puntos fuertes: por un lado la seguridad web y por otro la pro-tección de datos en correos electrónicos.

Si bien los servicios de Seguridad como Servicio incluyen soluciones como mo-nitoreo de eventos y content security, la preferencia general se espera que crezca con nuevas demandas relacionada con administración de vulnerabilidades y apli-caciones relativas al compliance en los próximos años. En este punto, ofertas re-lacionadas al compliance o benchmarking de políticas y assessments se espera que crezcan del mismo modo.

El mercado Seg-a-as-Service hoy ofrece encripción de email, cifrado de endpoints, prevención de fuga de información y moni-toreo de eventos. Sin embargo el 22% del mercado lo tenía el cifrado de correos elec-trónico, que ofrecía servicios de autentica-ción y protección de archivos en transferen-cias, todo dentro de una misma red. Dados los requerimientos de este tipo de aplica-ciones en varias compañías, este segmento se espera que crezca todavía más.

Las herramientas de Seguridad y Sin-gle Sign On como Servicio sirven mucho para los empleados ya que no tienen que recordar miles de password y es un pun-to a favor para el departamento IT a la hora de administrar las contraseñas Y

Seguridad IT | Infome

Fuente: Gartner

Mercado mundial de Servicios de Seguridad Cloud


aprovisionar usuarios y ambientes con un enfoque cloud es mucho más ágil y flexible que hacer lo mismo con un am-biente on premise, y luego llevarlo al Cloud para estos empleados.

Más seguridad en la puerta de accesoLas preocupaciones de los equipos de

seguridad en las empresas pueden de-terminarse a través de distintos factores, como las tendencias en materia de amena-zas informáticas o los incidentes de segu-ridad más comunes. La atención proactiva de estas inquietudes contribuye a evitar la materialización de los riesgos asociados a la Seguridad de la Información.

El 2016 se vio marcado por la prolifera-ción del Ransomware, proporciona a los delincuentes un método sencillo para obtener más dinero directamente de los usuarios. Cuando los atacantes ponen en marcha campañas que ponen en peligro a miles de usuarios al día con muy po-cas interrupciones, o incluso ninguna, la recompensa monetaria a sus esfuerzos suele ser de gran tamaño. Además de desarrollar mejores métodos de rentabi-lización de sus campañas, los atacantes están usurpando recursos legítimos des-de los que iniciar sus ataques.

Los creadores de algunas variantes de este ataque, así como los desarrollado-res de otros ahora están redirigiendo el tráfico a sitios web pirateados de Wor-dPress con el fin de evitar la detección y utilizar espacio del servidor.

De acuerdo con el reporte de Seguri-

dad de Cisco: los equipos de seguridad a menudo ven en los complementos del navegador una amenaza de poca impor-tancia. Sin embargo, deben dar mayor relevancia a su supervisión con el fin de facilitar la rápida identificación y solu-ción de este tipo de infecciones.

Las extensiones de navegador malicio-sas pueden robar información y ser una fuente importante de filtración de datos. Cada vez que un usuario abre una nueva página web con un navegador expuesto, las extensiones de navegador maliciosas recopilan datos. Extraen mucho más que los detalles básicos de cada página web interna o externa que el usuario visita. Además, recopilan información altamen-te confidencial integrada en la URL. Esta información puede incluir credenciales de usuario, datos de clientes y detalles

Seguridad en ambientes Virtuales & Cloud: Sin barreras perimetrales

Fuente: ESET

Controles de seguridad tecnológicos utilizados en la región

sobre la infraestructura y las API internas de una organización.

Las vulnerabilidades de software y sistemas se han posicionado como la principal preocupación de acuerdo con los resultados del ESET Security Report. Los códigos maliciosos se posicionan como la segunda causa de preocupa-ción en las empresas. Esta problemática es sin duda una de las más importan-tes y cada día adquiere más relevancia, ya que se dejó de lidiar con incipientes amenazas como los virus, para tener que enfrentar software malicioso cada vez más sofisticado, que tiene como propósito principal generar réditos eco-nómicos para sus creadores.

David Emm, investigador principal en Seguridad de Kaspersky Lab, señala: ‘El alcance de los ciberataques y sus vícti-mas durante el último año, ha colocado el tema de mejorar la detección en el primer lugar de la agenda de las empre-sas. La detección es ahora un proceso complejo que requiere inteligencia en seguridad, un conocimiento profundo del panorama de las amenazas y las ha-bilidades para aplicar esa experiencia a cada organización de manera individual. Nuestro análisis a través de los años de las amenazas cibernéticas ha revelado tanto patrones, como estrategias únicas. Este cúmulo de conocimiento sustenta nuestras herramientas de defensa acti-vas, ya que creemos que las tecnologías de protección deben ser accionadas por la inteligencia en seguridad’.

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Seguridad IT | Infome

Fuente: Kaspersky

Cifras de las ciberamenazas


Una política de prevención y una perma-nente apuesta por los sistemas de ciberse-guridad siguen siendo los desafíos de las empresas que operan en los distintos pun-tos de América Latina. Este y otros temas fueron tratados por expertos nacionales e internacionales durante la septuagésimo octava edición del Congreso y Feria Ibe-roamericana SegurInfo 2017, realizado en Asunción, Paraguay, el pasado 27 de abril, organizado por USUARIA.

Del encuentro participaron directivos de empresas. ejecutivos con decisión de temas afines, además de asociaciones de profesionales especializados, cámaras empresariales del sector de las TICs, au-toridades del sector público nacional y municipal, personalidades del mundo aca-démico en sus distintos niveles, prganiza-

ciones sin fines de lucro, entre otros.Entre las principales temáticas se abor-

dó sobre cómo los ciberataques dirigidos están afectando a las entidades financie-ras a nivel global. En los últimos años el porcentaje de fraude que esto ocasiona a la banca y al segmento financiero en gene-ral empieza a ser notable. En este sentido, no se menciona al segmento financiero como solamente de banca, sino que este tipo de organizaciones ataca también a casinos, financieras, entidades que operan con algún tipo de lucro, entre otras.

Alison August Treppel, secretaria ejecu-tiva del Comité Interamericano contra el Terrorismo (CICTE) enfatizó el compromiso de la Organización de los Estados Ameri-canos (OEA) de seguir trabajando para for-talecer las capacidades de los países para

proteger a las personas, las economías y la infraestructura de la región.

‘Los riesgos de abusos aumentan a me-dida que América Latina y el Caribe se in-corpora a la revolución digital. La región es el cuarto mayor mercado móvil del mundo y la mitad de la población usa internet’.

‘Hay países en América Latina que pro-cesan el 100% de sus compras guberna-mentales por vía electrónica, según la OEA, advirtiendo que los riesgos se multiplica-rán con el advenimiento del IoT, donde ya no sólo estarán interconectadas las com-putadoras, sino un universo de máquinas y sensores inteligentes, controlando virtual-mente todo lo que usamos a diario.

La edición 2017 del encuentro contó con el apoyo de las empresas: Kaspersky, Cyb-sec, Eset y F5 Networks.

Segurinfo Paraguay 2017enfrentando el desafío de la ciberseguridad

Seguridad TI | Eventos

Andrea Riego, director de Ingeniera Informática de la Universidad Americana, Víctor Giménez, técnico de Informática y Seguridad del Instituto Forestal Nacional, y Osvaldo Zárate, jefe de Seguridad del Banco Nacional de Fomento

Víctor Martínez, jefe de Soporte TI de Data Systems, junto a Gustavo Toledo, jefe de Soporte Técnico y Seguridad del Ministerio de Educación y Ciencias

Richard Gómez, encargado de Seguridad de Soluciones Informáticas – Paraguay, Marta Hasin, analista de SistemaS y Seguridad de Cooperativa Chortitzer, y Noelis Torres, instructor de TI del Servicio Nacional de Promoción Profesional

Cristián López, jefe de División de Seguridad de Kantar Ibope, Eder Añazco, director de TI del Servicio Nacional de Promoción Profesional, y Rubén González, director de Informática y Seguridad del Ministerio del Trabajo y Seguridad Social.

Irma Llano, jefe de la Fiscala de Delitos Informáticos del Ministerio Público (centro), junto a Irene Alegre y Lourdes Galeano, ambas de la División de Delitos Informáticos de la Policía Nacional.

Mario Flores, coordinador de TI de la Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay; Felicito Hermosa, analista de Seguridad del Banco Central del Paraguay; Walter Leguizamón de FF.AA.; y Aurelio Arguello, líder de Soporte Técnico de la EMAP

Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones: Carlos Espínola, jefe de División Redes, Fernando Melgarejo, técnico de Redes, y Diego Barboza, líder de Soporte Técnico

Orlando Pereira, gerente de Seguridad de Hola Paraguay; Heriberto Pintos, director informático de la Universidad Columbia Paraguay; Rubén González, director de TI de E- life Paraguay; y Clara Meza, coordinadora de Desarrollo, también de la Universidad Columbia.

Ministerio de Defensa: César Ovelar, director de Investigación y Desarrollo, Felipe Ortiz, director de Ciberseguridad, y Ariel Núñez, director de Redes

Por Soledad Otto, desde Asunción, Paraguay


Se llevó a cabo en Montevideo el Con-greso y Feria Iberoamericana de Seguridad de la Información, Segurinfo, organizado por Usuaria. Este año la apertura estuvo a cargo del intendente de la ciudad, Daniel Martínez junto a José Clastornik, director de AGESIC, Sylvia González, directiva de la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información, y del comité organiza-dor estuvo Juan José Dell’Acqua, director ejecutivo de Usuaria.

Con una concurrencia consoli-dada por las anteriores ediciones, especialistas de varias empresas de seguridad puntualizaron sobre las mejores prácticas en protección de infor-mación y en las tendencias de ciber crimen en Uruguay y Latinoamérica.

Juan José Dell’Acqua, en una entrevista con PRENSARIO, expuso: ‘Ya hemos estado en 17 países, arrancamos hace 12 años de forma ininterrumpida y con este llevamos 9 en Uruguay. Nos sentimos gratificados por contar con apoyos como la Intendencia de Montevideo, La agencia de gobierno elec-trónico y sociedad de la Información y del Conocimiento (Agesic), la Universidad ORT, la Universidad de Montevideo, nos acom-

pañan todas las universidades, tanto pri-vadas como públicas, hacen de este evento una referencia ineludible’.

‘Hay dos temas fundamentales en este congreso: la lucha contra los cyber delitos y la articulación entre los gobiernos y los ciu-dadanos para alertar de dicho problema’.

Puntualmente, acerca de la situación en la región, explicaba: ‘En la región

venimos con una deuda tremen-da de campañas y políticas pú-blicas en materia de concienti-zación sobre este tema. Lo que sí

hay son políticas muy buenas por parte de los ministerios, en ese senti-

do se ha crecido’.La concurrencia cada año va creciendo y

sobre todo para la organización sorprende “no solo la cantidad, sino la calidad de gen-te que concurre. Siento que en esta edición vinieron los que deben estar, después de 9 años, porque en este caso participaron de-cisores en las empresas”.

‘Tenemos empresas de mucha importan-cia, en su mayoría son auspiciantes, cam-biando esa relación respecto a los spon-sors. El éxito de la parte académica, que ha generado el apoyo de universidades y

gobierno, hacen que el apoyo sea cada vez más fuerte’, sentenció sobre esta edición del Segurinfo.

Para cerrar, Dell´Acqua expresó cuales son los problemas más importantes a re-solver a corto plazo, entre los que enumera, ‘Alertar a la gente de los riesgos del cyber bulling para que chicos no sufran, este es un mal del siglo XX, en Argentino hubo va-rios suicidios y en el mundo es algo que va creciendo, hay que alertar a padres, maes-tros y a los propios chicos que no se suban en ese círculo de burla cibernética que pa-rece un pavada pero afecta a todo un en-torno. También hay que seguir apostando a erradicar la pedofilia y la exposición de los menores a internet’.

Segurinfo UruguayGobierno electrónico, la próxima frontera


Martín Ortuzar, ejecutivo de Soporte Técnico, Gastón Roland, analista de bases de datos, Óscar Castro, coordinador de infraestructura, todos del Banco Bandes Uruguay, con Adrián Hernández, responsable de Soporte Técnico del Tribunal de Cuentas

Enrique Ros, responsable de ambientes TI de la Unidad Reguladora de Servicios de Comunicaciones, con Federico Lacks, ejecutivo de Seguridad de la información de Creditel, Bruno Olivera, analista de Seguridad IT y Ana Lucero, IT Advisor, ambos de KPMG, y Cecilia Peñagaricano, líder en Seguridad de la Distribuidora Uruguaya de Combustibles

Héctor Castro, técnico informático de Antel, con Adriana Cabrera, responsable de la Seguridad de la Información en el Ministerio de Vivienda, Ordenamiento Territorial y Medio Ambiente, y Alfredo Sollazzo ejecutivo de gestión del Riesgo para la Dirección Nacional de Aduanas

Gustavo Linares, director general de Seguridad Informático en el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, con Eduardo Cardozo, gerente de nuevos Negocios de Antel, y María Eugenia Corti, gerente de Seguridad Informática de la Intendencia de Montevideo

Amparo Mary, jefa de División de ASSE, con el equipo del Banco República de Uruguay, Miriam Ríos, analista en seguridad, Sandra Oten, auditora en Informática, y Ana Correa, analista senior de Seguridad

Fabián Peñaflor, gerente de Sistemas de UHY Gubba & Asociados, entre Gabriela González, analista de gestión, y Pablo Gus, arquitecto de Sistemas, ambos de la Banca de Quinielas

El equipo de Seguridad de la información de la Administración Nacional de Usinas y Trasmisiones Eléctricas UTE: Ariel Cazenave, Cecilia Saavedra, Carlos Furino, y Fernando Cabrera


Durante tres días se llevó a cabo en la ciudad de México uno de los eventos más relevantes en materia de seguridad de in-formación para el mercado mexicano.

Infosecurity 2017 reunió a un amplio espectro de CISOs, CIOs, CTOs y Directores de Tecnologías de la Información, para dis-cutir las tendencias actuales y futuras de ciberseguridad, e intercambiar ideas para desarrollar una cultura de seguridad de la información, así como encontrar solucio-nes innovadoras que protejan sus organi-zaciones contra el cibercrimen.

Además, se ofreció un nutrido progra-ma educativo en el que los profesionales discutieron tendencias actuales y profun-das, además de que se presentaron inte-resantes debates en torno a las medidas de ciberseguridad más relevantes de la actualidad.

Rodrigo Ibarra, organizador del evento , apunta: ‘A través del Infosecurity Summit, espacio de sesiones top plenarias imparti-das por expertos nacionales e internacio-nales, se ofrecen más de 16 conferencias plenarias, mismas que están distribuidas en cuatro espacios: Cibersecurity Forum, Foro de Ciberdefensa y seguridad nacional, Cloud & Internet Security Forum y Data & Identity Protection Forum’.

Entre algunos de los temas más relevan-tes de las conferencias magistrales impar-tidas durante el magno evento destacaron: Cybersecurity en la era del espionaje, a cargo de Erick O Neill, ex agente del FBI, experto en contrainteligencia y espionaje cibernético. También destacó la conferen-cia Information Security in the Wild, impar-tida por Mustafa Al-Bassam.

Más otros temas como: la ciberseguri-dad como riesgo global para las empresas y el gobierno, moviéndose a la nube de forma segura, equipos de respuesta para incidentes tecnológicos, los retos de la policía científica ante los delitos ciberné-ticos, inteligencia aplicada al ciberdominio para detectar y responder rápidamente a los adversarios, así como privacidad y pro-tección de datos en la era digital.

En el evento tam-bién se ofrecieron espacios como el Infosecurity Coffee, área de networking y relacionamiento en la que se presentaron casos de éxito que dan a conocer el foco y la iniciativa propia de cada compañía, enfocadas al desa-rrollo de nuevos negocios.

Francesco Trucco, director de GPS Ima-gen y Comunicación, concluye: ‘Los nuevos tiempos hacen imprescindible la moder-nización de las estrategias de seguridad en las empresas, ya no solamente basta con proteger las áreas físicas por medio

de guardias y/o seguridad tradicional, sino que es necesario elaborar toda una estrategia de seguridad en los diferentes niveles de la organización, sin descartar incluso los sistemas y las áreas de produc-ción, que siempre son estratégicas en una compañía’.

Infosecurity México 2017La prevención como la primera barrera


Anibal Tapia, gerente de Planeación Informática de MCM Telecom, Joel Medina, gerente comercial, con Alejandro Hernández, ingeniero Junior, ambos de Industrial Solutions, con Moises Martínez, gerente Planeación de Redes de MSTelecom

Luis Raúl Serrano Gutiérrez, Chief Executive Officer, de Solcomp Technologies, con Hugo Enrique Santamaría, Cybersecurity Specialist, Artemio Juárez, ingeniero en Sistemas, también de Solcomp Technologies, Rodrigo Ibarra, Show Director, Nestor Eduardo Morales, ingeniero de Apoyo, ambos de Red Expo

Jorge Armando de la Rosa, jefe técnico de LALA, Rubén Quintero Ubando, Manager de ISACA, Heriberto Tirado, Jefe IT Ciber de LALA, y Joel Guerrero, Regional Sales Manager de Trapx security

Rogelio Alvarado, socio fundador de Studium México, con Lydia de los Santos, asesora en Seguridad independiente y César Díaz, director de Ventas, también de Studium México

Héctor Aldana, representante de Ventas para Blackberry, con Mario Díaz, CEOde TGK CSS, y Edgar Alcalá, Manager de Creatone

Jessica Collado, experta en Redes, con David Andrés Olvera, asistente de IT, ambos de Color SPR, José Miguel Eguiluz, gerente de IT de Central de Colores Plásticos, y Arístides Palma, gerente de Sistemas de Zafiro software

Jorge Medina Reyes, gerente nacional, con Alberto Luna Sánchez, director comercial y Juan Carlos Santander, representante de Dirección del Centro de Soluciones en informática

Por Jaqueline Amesola, desde Ciudad de México


IDC Predictions es un informe que la consultora internacional realiza en varios países del mundo donde sus analistas comparten su opinión sobre las perspec-tivas de TI y telecomunicaciones para cada nuevo año. En 2017, Chile fue uno de los países de Latinoamérica elegidos para rea-lizar esta investigación, de la que se des-prenden las tendencias tecnológicas más relevantes para este período.

La inversión promedio en cloud para 2017 crecerá un 17%. Jonathan Namuncura, analista de Software para Chile, argumenta: ‘Durante este año continuará el crecimien-to en la adopción de tecnología en la nube, aumentando 17% con respecto a 2016, mien-tras que sus principales inhibidores seguirán siendo la seguridad y la privacidad de los da-tos. Las empresas que se están adoptando a cloud ven un beneficio en cuanto a ahorro de costos en su organización de TI, lo que les permite invertir en la compra de servidores y nuevas aplicaciones, desarrollando un nego-cio digital más eficiente. Para las PyMES, esta tendencia produce una mayor agilidad para emprender un negocio’.

Según esta investigación. en promedio el 15% de los CIOs destinarán su presupuesto TI en cloud público este año y para el año 2020, el 55% de la infraestructura empresarial de TI y el gasto en software provendrán de ofer-tas basadas en la nube.

Como segundo punto, Chile crecerá en

Internet de las Cosas un 25%, quedando 10 puntos arriba de Latinoamérica, que lo haría en prome-dio 15%. Las industrias con mayor proyección en implementación de solu-ciones de IoT serán Retail, Manufactura y Transpor-te, todos con crecimien-to sobre el 20%. Patricio Soto, gerente de Investi-gación y Consultoría de Telecomunicaciones para Chile, comenta: ‘En ge-neral, la tendencia girará en torno al desarrollo de aplicaciones cognitivas, se espera un in-cremento en las soluciones de analítica, así como en la implementación de hard-ware de IoT. Uno de los desafíos que te-nemos este año es la implementación de soluciones de IoT fuera de los verticales tradicionales donde se han desarrollado estas, como la transformación en trans-porte público y apps orientadas a segu-ridad, como cámaras de alta definición y de reconocimiento facial, interconectado con bases de datos, incluso con unidades operativas de control de tránsito’. Otro punto interesante es que se espera que el 65% de los chilenos compre este año por e-commerce. La facilidad y la confianza de

este método de compra, lleva a las empresas a de-sarrollar espacios y mode-los de negocios digitales que impulsarán este canal. Hoy aproximadamente un 52% de los chilenos ha ad-quirido algún producto o servicio a través de e-com-merce, y se proyecta que este año subiría a 65%, con un consumo concentrado en ropa, dispositivos elec-trónicos y compra de pasa-jes y paquetes turístico.

Para finalizar, el informe

concluye que para el 2020 el 50% del gasto de la compra que se hace a cloud en Lati-noamérica será a través de canales. ‘Aún se observa a los canales de distribución tradi-cionales enfocados en la venta de licencias y storage; sin embargo, otros que nacieron al mismo tiempo que surgió cloud, tendrán un desempeño más alto, y la problemática hoy es que los esfuerzos en la venta deben hacerlos directamente las marcas, ya que no todos los canales están preparados. Para 2020 se espera que hayan cambiado su mo-delo de negocios’, concluye Matías Fuentes.

Como se puede ver, el informe mues-tra las seis principales tendencias de mercado. Una de las principales aris-tas con fuerte impacto en la región es que el mercado de Internet de las Cosas crecerá según IDC un 25% durante 2017, mientras que el IoT del consumidor lo haría en un 35%, en comparación con el año pasado. Asimismo, el análisis pro-yecta que la transformación digital, se-ría una de las razones de inversión en el área de TI, de servicios de telecomu-nicaciones y de IoT. En el marco en que las tecnologías y servicios de la 3ª Pla-taforma, basados en cloud computing, Big Data, movilidad y social business se están convirtiendo en habilitadores de la Transformación Digital, impulsando casi el 40% del gasto en TI.

IDC Predictions 2017 Chile, en Seguridad IT e Internet of Things

La transformación digital tiene una respuesta en los hogares

Fuente: IDC

Verticales con mayor crecimiento en 2017

Fuente: Análisis del mercado de IoT 2016, Chile, Segmento empresas

Seguridad IT | Informe


Fortinet anuncia un SD-WAN con funciones mejoradas para Securi-

ty Fabric e integrado a la version 5.6 de FortiOS, buscando con-solidar una seguridad avanzada con funciones de red definidas por software.

La solución permite que las empresas distribuidas simplifi-quen sus infraestructuras, reduz-can los costos en su WAN y provean a sus usuarios, de mane-ra segura, acceso directo a la nube pública, centros de datos y servicios SaaS.

John Maddison, vicepresidente Senior de productos y so-luciones, afirma: ‘El incremento en el uso de nubes públicas requiere infraestructuras de Redes de Área Amplia que pue-dan conectar, de manera eficiente y confiable, las sucursales de las empresas con los recursos corporativos’.

‘La tecnología SD-WAN ofrece opciones flexibles de conecti-vidad, calidad en las funciones de los servicios, redes automa-tizadas para los servicios de conexión y despliegue simplifica-do para mantenerse al día con los cambios de uso del tráfico empresarial. Los beneficios y capacidades de SD-WAN ahora están incorporados dentro de FortiOS 5.6 para ofrecer una so-lución integrada e ininterrumpida que simplifca la transición de nuestros clientes hacia una infraestructura de red definida por software más flexible, escalable y segura’, añade.

Las opciones de despliegue incluyen los firewalls empresa-riales FortiGate y FortiHypervisors, con el objetivo de brindar la flexibilidad de adaptar las implementaciones que cubran sus necesidades individuales de seguridad e interconexión.

Otorga visualizaciones de la topología para monitorear tanto la topología física como lógica de la red y la utilización de enlace; visibilidad completa dentro de las aplicaciones y usuarios de la red; balance de carga al enlace inteligente WAN integrado y medidas de monitoreo granulares.

Pocos temas son más candentes en el mercado de Segu-ridad IT hoy en día, que el de seguridad para ambientes vir-tuales, críticos, de infraestructura. Que incluyan servers, sto-rage, la capa 1 física. Es uno de los temas que desvela a los usuarios, y donde más pueden crecer los proveedores.

Este es el Especial Anual de Datacenter, la casa natural de esos segmentos, así que vale leer el informe central y todo lo que se señala. Luego aquí pegado, hay un reporte especial so-

bre Seguridad & Datacenter, cómo se apalancan mutuamente.Como mensaje grueso, queda que la seguridad está dejan-

do de ser un ente autónomo, que se cierne sobre los otros. Ha crecido tanto, que ya va entrelazada en los rubros que toma. Entonces hay que tener mucho más conocimiento de esos campos, de sectores verticales, problemáticas especia-les, para estar a la altura. Es la nueva forma de generar valor. Ya no seguridad, sino seguridad para qué…

Seguridad IT

Seguridad, entrelazada

Fortinet expande Security Fabric

Symantec lleva a cabo el lanzamiento de una solución automatizada para identificar y resolver exposiciones potenciales a clientes actuales de Symantec ProxySG.

La solución completa y automatizada, aprovecha las integra-ciones entre su CloudSOC Cloud Access Security Broker (CASB) y el portafolio de seguridad.

Tras el incidente de CloudBeed, los analistas de Symantec ma-pearon las URL vulnerables para aplicaciones de nube específicas y CloudSOC Audit identificó más de 2.000 aplicaciones potencial-mente afectadas por CloudBleed. Como resultado, CloudSOC Audit, el componente de CASB para descubrir Shadow IT, ahora rastrea la vulnerabilidad de CloudBleed como un atributo de riesgo para aplicaciones en la nube.

A través de Symantec se logra identificar automáticamente a los usuarios de aplica-ciones en la nube tanto en red como fue-ra de la red que podrían estar en riesgo de compromiso debido a CloudBleed.

Al aprovechar el CloudSOC Audit AppFeed (pro-porcionado a través de Symantec Global Intelligence Network), los clientes de Symantec ProxySG podrán establecer una política para enviar alertas automáticamente a los usuarios de las apli-caciones de riesgo en la nube. Esta notificación, provocada por el uso de una aplicación vulnerable, puede instruir a los usuarios a actualizar su contraseña e informarles que su cuenta en la nube ha sido potencialmente expuesta.

Symantec CloudSOC proporciona a las organizaciones un ni-vel único de visibilidad y control automatizado sobre su uso de aplicaciones y servicios en la nube a través de la integración de ProxySG, Servicios de seguridad Web, Protección de Endpoint, DLP y Symantec Global Intelligence Network.

A su vez obtiene más datos de registro de más fuentes para proporcionar una mayor visibilidad sobre IT Shadow. Audit com-pila los datos de registro del proxy de nube de Symantec ProxySG y Web Security Service, así como de terceros, firewalls y sistemas SIEM para descubrir el uso de aplicaciones en la nube dentro de una organización.

Symantec impulsa la automatización

Por Nicolás Smirnoff

John Maddison, VP Senior de productos y soluciones


Arbor Networks anuncia que fue reconocida como líder en tecnología y mercado 2017 en el mercado mundial de mitigación de DDoS en un informe de Quadrant Knowle-

dge Solutions. La investigación denominada Perspectiva del mer-cado mundial de mitigación de DDoS, entrega un análisis estraté-gico del mercado mundial de mitigación de DDoS en términos de oportunidades de crecimiento a corto y largo plazo, así como de proyecciones de mercado detallado en varias regiones geográfi-cas, tipos de ingresos, tipos de clientes, segmentos de la industria y canales de ventas.

Los ataques de denegación de servicio distribuidos (DDoS) son ataques selectivos contra una empresa específica para hacer que la red, el servidor, la aplicación web o los servicios sean inaccesi-bles para sus usuarios. Éstos son frecuentemente realizados para interrumpir las operaciones comerciales y dañar las comunica-ciones lo que provoca inactividad de la red y puede causar daño

significativo para las organizaciones en términos de oportunidades per-didas, robo de información y daños en su valor de marca. Para las indus-trias que confían principalmente en su presencia online, para los nego-cios como el comercio electrónico, pago online, juegos online, y otros, los ataques DDoS pueden provocar grandes pérdidas.

De acuerdo con los resultados de la investigación, Arbor Networks fue reconocida como líder en tecnología y mercado en el mercado mundial de mitigación de DDoS impulsada por su sofisticación de plataforma tecnológica, escalabilidad, estrategia competitiva, impacto en la industria y gran impacto en el cliente.

Kasperksy dijo presente en el World Economic Forum que se llevó a cabo en Buenos Aires. Su

director general, Claudio Martinelli, partici-pó del evento con el equipo para Cono Sur.

En una entrevista exclusiva para PRENSARIO, explicaba el ejecutivo: ‘Hoy América Latina para nosotros es una re-gión independiente del resto del globo, dado su crecimiento y la complejidad de sus operaciones. Hoy el cibercrimen es algo local, y cuánto más cerca estemos del punto de amenaza, más rápido podemos avanzar’.

La región hoy comprende el 7% de la facturación global y es objetivo de Kasperksy doblar para el 2020 sus ingresos en ventas. Para eso su estrategia es hacer que sus operaciones locales pue-dan exportarse a todo el mundo.

‘Sucede que vemos criminales en Latinoamérica que están uti-lizando códigos que hemos visto en países como Rusia o Europa, y como Kasperksy está en todo el mundo, ya hemos trabajado en estas defensas y podemos protegerlos. La ciberseguridad es un tema concerniente al nivel de CIO, porque va más allá de la ope-rativa. Banca, Telecomunicaciones, Energía, Infraestructura Crítica, son segmentos que son más proclives a ataques por el retorno de la inversión que el criminal obtiene’.

‘Las empresas tienen que cambiar su forma de invertir. Su forma de trabajar es reactiva, es decir, sucede una brecha y compra un solución, pasa otra brecha y cambia sus políticas de protección. Sin embargo las amenazas son tan avanzadas y complejas que la demora en la defensa puede costarle a la organización millones de dólares. La inversión inteligente pasa por las herramientas predictivas, para saber por dónde puede ser el próximo ataque y aprovechar la tecnología de forma efectiva’, concluye Martinelli.

ESET ha revelado un cre-cimiento en la cantidad de detecciones de una

amenaza que funciona como comple-mento de Chrome e infecta páginas webs, llevando al usuario a otros sitios de descarga de códigos maliciosos, publicidad u otro tipo de contenidos.

Camilo Gutiérrez Amaya, jefe del Laboratorio de Investigación para Latinoamerica, explica: ‘Como siem-pre, es muy importante tener cuidado dónde se hace clic y con los sitios web a los que se accede, sobre todo si estos piden descargar complemen-tos. Ya hemos visto otras campañas asociadas con Youtube, Face-book y otros sitios que tienen características similares. Por lo tanto, vemos que no es algo aislado. La concientización de los usuarios y la protección de los equipos son medidas básicas para disfrutar de Internet de manera segura’.

Todo apunta a la descarga directa de un complemento en Chrome Web Store. Si el usuario la acepta, aparece un espacio al lado de la barra de direcciones que, si recibe un clic, dirige a la descarga de otro complemento. En los mismos comentarios de otros usuarios se describe lo inútil de la instalación de ese complemento, lo cual es una señal de alerta para no instalarlo.

En este punto, el navegador del usuario ya está infectado. Dentro de los complementos instalados, se observa que hay permisos para leer y modificar los datos de los sitios web que se visitan, lo cual deja la posibilidad de que, cuando el usuario visite algún sitio web, se in-yecte algún tipo de código sobre el mismo. De esta manera, mientras el usuario navega por Internet, puede ver como de repente se abren nuevas ventanas con información de su sistema, llevándolo a otros sitios de descarga de malware.

Kaspersky, inteligencia predictiva como defensa

ESET, amenazas web bajo Chrome

Arbor, reconocida por Quadrant

Seguridad IT

Claudio Martinelli, director general para Latinoamérica

Camilo Gutiérrez Amaya, jefe del Laboratorio de Investigación para Latinoamerica

Brian McCann, President, Security Division


Radware se encuentra anunciando su Hacker Challenge para Argentina y Chile. Ambos eventos son muy reconoci-dos en Centroamérica y ahora llegan a Cono Sur.

La competencia busca conformar un espacio de educación y actualización sobre las principales formas de ci-berdefensa en DDoS y WEB. Cada competidor debe llevar sus propias máquinas y herramientas, y se le brinda una conexión local por ethernet y por wifi con 10 direcciones IP propias.

De forma individual, en una primera ronda se dividen en gru-po por país, pero son solo por visualización del evento, no sig-nifica que van a tener que cooperar. Cada grupo debe atacar al blanco asignado, y la competencia es simulación de ataques a un datacenter y, por lo tanto, no está permitido atacarse entre ellos. Todos los tipos de ataques están permitidos hacia el da-tacenter y todos los logros tendrán puntuación.

Arie Simchis, Director Regional para CALA, apunta: ‘Este evento es

la reunión del mundo de los Hackers al mundo de ciberdefensa donde tan-to entusiastas y expertos de seguridad pueden tener una vista uno al mundo del otro y aprender de las mejores prácticas de defensa. En anteriores jornadas hemos tenido excelente re-cepción y en cada evento fueron más de 200 participantes y entre 20 y 40 hackers compitiendo’.

‘El objetivo principal es poder mos-trar a las empresas y entidades como se hace una defensa eficiente a sus sistemas, abriendo las puertas a los hackers desconocidos a intentar a penetrar una seguridad bien hecha. Con esta propuesta actualmente somos la única empresa en el mundo que pone sus sis-temas a prueba abierta a los ojos del mundo, en vivo y en directo.

A10 Networks robustece su portfolio de productos y gestión de canal. Por un lado, lanza A10

Harmony/Lightening, producto estrella por-que es el primer controlador de balanceo de carga que maneja entornos híbridos (cloud y físicos) desde una sola consola. Y por otro, está organizando eventos kick off con sus partners, suma finders a los canales habi-tuales y genera alianzas estratégicas con distribuidores macro regionales.

Alain Karioty, VP América Latina: ‘Senti-mos que cada vez estamos más adelante. Si bien somos líder mundial en ADC (balanceo de carga) para telcos e ISPs, en América La-tina se nos conocía poco en el común del mercado. Desarrollamos fuerte la parte de seguridad, con DDoS y hoy en los canales somos una marca que aporta soluciones: productos nuevos que no existían o lo que había antes caro ahora competitivo’.

‘Por ejemplo, un ‘abrepuertas’ es nuestra solución de SSL Insight. Ninguna solución —Firewall, DLP, APT, etc.— toma el tráfico cifrado. Nosotros lo descriframos, lo hace-mos analizar y volvemos a cifras. Con esto

A10 Networks: ‘armonía’ superadora

Radware Hackers Challenge llega a Cono Sur

Seguridad IT

Arie Simchis, Director Regional para CALA

El equipo de Acanto/Teknos recibiendo el reconocimiento en la entrega de premios del encuentro realizado en Chile Soluciones Orion, reconocida por A10 Networks Arcaica Arkavia, reconocida por A10 Networks

Carlos Aparicio, preventa de Insoltec; Lorena Carrizo, Account Manager de Arkavia; Benjamin Reyes, ingeniero de Proyectos de Insoltec; y Christian Dattoli, también de Arkavia

Carolina De Zan y Pamela Acevedo, ambas Account Manager de Arkavia, junto a Hernán Giurastante, subgerente comercial de Siscotec

ganamos importantes clientes y hacemos alianzas con otras grandes marcas de se-guridad, que pasamos a complementarnos’.

‘A10 Armony es nuestro controlador de tráfico en red, y Lightening es la nueva función que integra lo cloud a lo físico. Así, desde una sola consola, los operadores y corporativo pueden monitorear toda su red incluyendo los nuevos entornos virtuales, cloud privado, cloud público, etc. Se verifi-can los tiempos de respuesta con Amazon, Google, etc. Esto no lo ofrece nadie, es el primero en el mercado’.

Sobre el canal: ‘Fijamos una alianza con Licencias Online que pasó a ofrecer nues-tras soluciones a toda la región. En Brasil firmamos con Arrow, para ganar buena fuerza local. En cuanto a integradores, esta-mos sumando a los partners tradicionales a finders, que nos den más capilaridad. Que encuentren oportunidades y luego el pro-yecto lo sigan partners de servicios’.

En Chile se acaba de hacer el kick off del año en partners —ver fotos. Roberto More-no, región sur: ‘Estamos haciendo mucho foco en training, que conozcan muy bien

nuestras soluciones y las vetas nuevas a desarrollar, tanto en ISPs como seguridad. A la vez, buscamos premiar a quienes se des-tacan por rendimiento. Tuvimos muy buena concurrencia. En SOLA ya tenemos más de 50 partners activos regulares’.


Seguridad IT

Thales-Vormetric anuncia el lanzamiento de su nueva so-lución de encriptación avan-

zada para dockers containers.La Plataforma de seguridad de datos

de Vormetric permite administrar datos estáticos de manera eficiente en toda la empresa. Construida en una infraestruc-tura extensible, incluye varios productos de cifrado y seguridad de datos que pue-den instalarse de manera individual, a la vez que ofrece una administración de claves centralizada y eficiente.

Román Baudrit, VP Sales Latin America, apunta: ‘Estos productos de cifrado y seguridad de datos tienen capacidades para el cifrado transparente a nivel de archivos, cifrado de capa de aplicación, toke-nización, puerta de enlance de cifrado de nube, administración de claves integrada y registros de inteligencia de seguridad’.

‘Nuestra plataforma de seguridad de datos de facilita y reduce el costo de la protección de datos estáticos, dado que permite a empresas de IT y seguridad proteger rápidamente los datos de manera uniforme y repetible. En lugar de tener que utilizar una variedad de productos específicos, pueden elegir un enfoque consistente y centralizado’.

Deloitte estuvo presente como sponsor en el ca-pítulo uruguayo de Segurinfo. La empresa expuso su visión de la seguridad en una charla que com-

plementó con consultas en sus stands.Mauro Flores, gerente de Consultoría, explica: ‘Nosotros

hace muchos años que ofrecemos servicios de seguridad acá en Uruguay. En este Segurinfo dimos una charla sobre Seguri-dad en la nube y los recaudos que tienen que tomar las orga-nizaciones cuando están evaluando mover su infraestructura, desde el punto de vista de la seguridad para garantizar la con-fiabilidad de la información que están pasando a ese tercero’.

‘Uruguay está bastante bien, en un proceso de evo-lución y terminar de tomar conciencia de los riesgos de seguridad, pero ya habiendo pasado la etapa donde se priorizan otros aspectos y se han empezado a rea-lizar estudios de ciber seguridad a la hora de eva-luar los produc-tos, pero es algo muy reciente’.

Thales, soluciones de encriptación

Deloitte, hacia la seguridad en la nube

Felipe Olivera, consultor, con Antonella Musso, analista en ciberseguridad, Mauro Flores, gerente de Servicios de Ciberseguridad y Carlos Díaz, Senior Manager

Román Baudrit, VP Sales Latin America


GlobalSign impulsa la versión 3.0 del Portal de Auto Regis-tro Corporativo (AEG) para potenciar la automatización de la gestión de los certificados digitales, así como para in-

tensificar la protección de las empresas frente a los ataques internos y externos.

Lila Kee, directora general y de Productos, afirma: ‘Estas nuevas actualizaciones permiten a nuestros clientes automatizar fácilmente el registro y la gestión del ciclo de vida de sus certificados digitales en cualquier entorno. Estamos muy satisfechos con la ampliación de las funciones de autoregistro a la mayoría de terminales. Se trata de un paso crucial en la protección de las empresas modernas actuales’.

La última versión del AEG crea una solución de PKI automatizada y gestionada que alcanza a prácticamente todos los terminales y cen-traliza la actividad de la totalidad de los certificados de la empresa.

Su software actúa como enlace entre el servicio de certificados SaaS

de la empresa y el entorno del servidor de las organizaciones. El mecanismo simula una autoridad de certificación (CA) inter-na, si bien todas las solicitudes de regis-tro de certificados siguen remitiéndose a la compañía, que gestiona la seguridad, busca garantizar una alta disponibilidad y supervisa las operaciones de CA, mientras las organizaciones continúan controlan-do a los usuarios y las políticas.

A través de la nueva compatibilidad con el protocolo ACME y el soporte SCEP mejorado, las organizacio-nes con entornos que combinan servidores Linux, clientes Apple OS X y miles de terminales móviles y redes pueden registrar y gestionar automáticamente todos sus certificados digitales.

Sophos ha nombrado a María Claudia Ardila como directora de Canales para

Latinoamérica. Su responsabilidad será velar por los programas de la región y contribuir al crecimiento del ecosiste-ma de canales y el soporte a los distri-buidores.

Explica la nueva Channel Manager: ‘Sophos tiene una política clara de vender 100% por canales y como tal trabaja de la mano con sus socios, colaborando con ellos para asegurarse que su operación sea sencilla y rentable’. ‘Cuando nosotros hablamos de una estrategia de canales, nos referimos a un plan de trabajo definido con un objetivo claro: el desarrollo del mercado seguridad latinoamericano. Contamos con un por-tafolio amplio y reconocido en endpoints y otro en networking, y durante 9 años consecutivos estamos siendo reconocidos como líderes en el cuadrante mágico de Gartner por nuestra visión y ejecución’.

La empresa está aumentando su plantilla en la región, locali-zando en cada territorio un equipo conformado por un gerente de cuenta, con responsables de negocio e ingenieros para la parte técnica. Hoy cuenta con más de 1000 partners en Latinoa-mérica y distribuidores como Ingram Micro, Nexys, Arrow en Bra-sil, y uno local en cada territorio.

‘Abrimos la convocatoria para las empresas de seguridad. Queremos trabajar con partners especializados, que conozcan de nuestras soluciones y entreguen un servicio de calidad hacia sus usuarios finales. Estamos en una etapa inicial de desarrollo y algunas empresas especializadas nos buscan porque conocen la robustez de nuestras soluciones’, concluye Ardila.

F5 se encuentra po-tenciando su oferta de servicios en Cono Sur.

Dada la presencia de la marca en eventos como Segurinfo, su VP y director general, Roberto Ricossa, estuvo en Argentina y pudo dialogar en exclusiva con PRENSARIO.

Explica Ricossa: ‘Estamos vi-viendo 3 grandes tendencias: el internet de las cosas, la movi-lidad y el cloud a no son cosas a futuro sino que está pasando ahora. Estos tres conceptos combinados están cambiando la forma en que las empre-sas realizan negocios, estamos viviendo una transformación digital, donde si la operación digital deja de funcionar, el negocio se cae. Entonces en F5 nos ocupamos de que las aplicaciones funcionen pero que además tengan un tiempo de respuesta correcto y que estén siempre disponibles’.

El vendor ofrece por un lado soluciones de ADC o Applica-tion Delivery Controller para gestionar cargas y conexiones a cada aplicación y por otros servicios de seguridad sobre estas conexiones.

‘Además de nuestro producto de balanceo y velocidad de aplicaciones, tenemos una oferta de seguridad que asegura además de la performance, la protección de los vínculos. Octubre, Noviembre y Diciembre del año pasado fue el me-jor trimestre histórico en Latinoamérica para la compañía, apalancado por nuestro portfolio de Seguridad. Uno de los países que más creció fue en Argentina, por lo que va a ser uno de los focos para 2017’, concluye el ejecutivo.

Sophos refuerza su estrategia de canales

F5, seguridad y performance

GlobalSign optimiza la gestión de certificados

Seguridad IT

Maria Ardila, flamante Channel Manager

Roberto Ricossa, VP & director general

Lila Kee, directora general


Trend Micro llevó a cabo, en Colombia, el Partner Day, siendo el primer encuentro del año para los so-cios de los canales y mayoristas, con el objetivo de

presentar su estrategia comercial para el año fiscal.La empresa ha realizado una actualización comercial y

tecnológica a cargo de sus expertos, profundizando en las estrategias e innovaciones en sus soluciones de seguridad que están dirigidas a proteger los activos de las principales empresas del país. El evento estuvo liderado por Marcelo Le-rra, director para Latinoamérica, acompañado por el equipo de preventa, ventas, finanzas y marketing.

Explica el ejecutivo: ‘Trend Micro era una empresa que es-taba lejos de sus clientes y desde hace tres años que el obje-tivo claro fue cambiar la estrategia. Los partners y los usua-rios han notado este cambio y eso se ve en los resultados, en México, por ejemplo, hemos crecido un 220%”.

‘Hoy podemos hablar con nuestros usuarios en su lenguaje sobre las preocupaciones de seguridad en su trabajo del día a

día. En su mayoría el foco está en conceptos como los efectos del ransomware, la transformación digital y cómo cerrar las brechas que esta puede dejar por el cami-no, sin dejar de lado actividades clave como el aseguramiento de los negocios en la nube’.

Durante sus tres años en Co-lombia, la firma ha experimen-tado un crecimiento importan-te gracias a la rápida adopción de soluciones como Hybrid Cloud Security en compañías locales de diferentes industrias, lo cual ha posicionado al país como su tercer mercado en importancia en América Latina.

En la actualidad, posee más de 20 canales inscritos en aquel territorio y trabaja con mayoristas como Westcon y Li-cencias OnLine.

Señala Nicolás Bros-ky, gerente gene-ral para LatAm de

HelpSystems: ‘Contamos con un amplio abanico de solu-ciones desde la adquisición de HelpSystems. Entre las que mayor aceptación e interés presenta es la relacionada con la gestión segura de transfe-rencia archivos. Las empresas envían y reciben información crítica día a día y es muy difícil auditar, quién las mandó, cómo lo hizo, y quién las recibe del otro lado. Nuestra solución de MFT, Go Anywhere, es una de las líderes en el mercado’.

‘Dentro También tenemos una suite completa de segu-ridad, con funcionalidades dedicadas a la protección de datos sensibles, gestión de accesos de usuarios, cambios a las políticas del sistema, entre otras. Si bien histórica-mente la empresa se dedicó a AS/400 IBM i, ahora tenemos soluciones para todas las plataformas y para cualquier compañía que lo necesite’.

Concluye: ‘Otras de las áreas que ha sumado relevancia para la empresa en el último tiempo ha sido la de automa-tización. Con estas herramientas podemos acelerar el área de seguridad en procesos como creación de usuarios, ge-neración de reportes de auditoria, cambios en las políticas de sistemas que se hayan vulnerado, etc. Se trata de fun-cionalidades que pueden ser automatizadas y disminuyen las tareas manuales, optimizando el tiempo y el retorno del departamento de seguridad’.

HID Global se encuentra potenciando sus solu-ciones de control de

acceso móvil.Patricio Delorme, director de

la Unidad de Negocios de Con-trol de Acceso, explica: ‘El teléfo-no celular no sólo se utiliza para hacer llamadas o enviar y recibir mensajes, puesto que hoy en día acceder a información personal y corporativa, trabajar de forma remota, hacer compras desde cualquier lugar y a cualquier hora, abrir puertas físicas, controlar una impresora o liberar bloqueos electrónicos es posible a través del uso del teléfo-no móvil y, además, podría resultar mucho más seguro.

Mobile Access de HID Global ofrece diversas soluciones para el control de acceso seguro utilizando un dispositivo móvil. En otras palabras, convierte a un Smartphone, tableta y dispositivo móvil en una credencial de identificación se-gura, con tecnología encriptada y firmada digitalmente, con la que es posible abrir puertas, liberar accesos vehiculares, validarse e identificarse, entre otras muchas acciones de for-ma conveniente, cómoda y segura, introduciendo un proceso seguro y sencillo de gestión de identidad.

‘Nuestra plataforma ofrece distintas modalidades de uso con diferentes niveles de seguridad y, en el supuesto caso de robo o pérdida del dispositivo móvil, situaciones frecuentes en el contexto global, posibilita eliminar, de forma remota, la credencial de acceso almacenada en el dispositivo y restrin-gir el acceso con la misma’.

HelpSystems, transferencia de archivos segura

HID Global, protección en smartphones

Trend Micro impulsa la renovación en Colombia

Seguridad IT

Nicolás Brosky, LATAM General Manager Patricio Delorme, director

de la Unidad de Negocios de Control de Acceso

Marcelo Lerra, director para Latinoamérica


Explica Mariano Bonina, gerente de servicios, ‘Con el auge de la transforma-

ción digital de la empresas, crece la presión sobre la organización de TI. No solamente deberá entregar servicios al negocio de una manera ágil, veloz, segura y eficiente, sino que además deberá hacerlo sobre un ambiente híbrido. Esto significa combinar infraestructura tradicio-nal con cloud, tanto privada como pública.’ Xelere ha desarrollado un marco de trabajo y servicios para trabajar sobre esta transfor-mación que incluyen:

-Gobierno de TI: ‘Con un enfoque holístico de la gestión de ser-vicios de TI, para garantizar que se aplica una gestión coherente a todos los servicios, sean provistos desde la nube o desde infraes-tructuras de TI tradicionales. Esto incluye procesos y controles en base a la definición del Plan estratégico de TI, alineado con el Plan estratégico de la organización‘.

-Gestión de servicios de TI: ‘Como punto de partida, el descubri-miento de servicios de TI permitirá conocer los componentes de cada servicio que brinda TI al negocio y se podrá gestionar y darle soporte con mayor eficiencia, ya sea hardware, software, procesos asociados, responsables, acuerdos de niveles de servicio‘.

-Ciberseguridad: ‘se busca promover la mejora en la postura de se-guridad de la organización, cumpliendo normativas, evitando fraudes y mitigando los riesgos de seguridad sobre una infraestructura híbrida’.

- Automatización de los servicios de TI. ‘Planificación, diseño y ejecución de la automatización para una respuesta ágil y precisa. La automatización mejora los tiempos de implementación, reduce los riesgos de seguridad y los errores manuales ante la ejecución de tareas, brindando a cada pedido una rápida y efectiva respuesta’.

GlobalGate, empresa de soluciones tecnológicas especializada en seguridad informática para com-pañías de Latinoamérica fue distinguida con en el

premio Mejor Performance en ventas 2016 que representa un reconocimiento al Partner con mayor ventas durante dicho año.

La premiación fue realizada durante el evento Partner Sum-mit 2017 realizado el pasado 18 de Abril en el Hotel Madero donde Fortinet realizo su encuentro anual de Partners.

Carlos Vidaurre, gerente general, explica: ‘Agradecemos el premio que nos brinda por segundo año consecutivo. Es el resultado de tener un gran equipo trabajando, de la confianza que nos depositan nuestros clientes y sobre todo de la sinergia que desarrollamos con Fortinet y su equipo en la región. Esta mención afianza nuestro com-promiso con la marca y refleja la inversión y trayectoria que venimos sosteniendo hace 15 años’.

Gustavo Maggi, Regional Sales Director, East South América de Fortinet, agrega: ‘GlobalGate ha demostrado su alto nivel de compromiso con nosotros, invirtiendo en recursos técnicos y desarrollando negocios en todos los segmentos verticales de nuestro mercado. El sentido de pertenencia y su visión de con referencia a Seguridad de Redes, les permitió alcanzar el mayor volumen de ventas de nuestra comunidad de Partners, permitiendo que una vez más y con mucho orgullo los reco-nozcamos con este premio’.

Xelere, hacia la transformación digital

GlobalGate, destacado por Fortinet

Seguridad IT

Mariano Bonina, Gerente de Servicios

El equipo de Globalgate premiado por Mejor Performance de Ventas

ZMA junto a ManageEngine presentaron un semina-rio técnico en administración de Help Desk, Desktop y auditoría en Active Directory.

El evento se llevó a cabo en el Hotel Panameri-cano de Buenos Aires y estuvo dirigido por Andrés Mendoza, LATAM Technical Consultant.

Explicaba el ejecutivo: ‘Generalmente lo que veíamos hace unos años eran todas herramientas on premise en el mercado, instaladas

en la organización. Sin embargo la ten-dencia está hacien-do que las empresas busquen herramien-tas que puedan utili-zarse como servicio, sea anual o mensual,

y si en seis meses no le convenció, pueda cambiar de proveedor’.

Manage Engine tiene una oferta de más de 30 productos en varias áreas IT, sin embargo el caballo de batalla de Help Desk, Service Desk Plus. ‘Es nuestro producto más ven-dido desde toda la historia de la compañía y por ejemplo en el últi-mo año las herramientas de gestión y ayuda en Active Directory fueron las más requeridas por las empresas. Dado que Microsoft desde 2003 no ha cambiado mucho en esta plataforma, en reporting, auditoría, por ejemplo, las empresas requieren plataformas para gestionarlo. Incluso se venden solos, el cliente descarga, instala conecta y llama a un proveedor para finalizar la contratación’.

ZMA, con ManageEngine en Argentina

Andrés Mendoza en la presentación de Buenos Aires

Más de 100 personas dijeron presente en el evento


Sitepro junto a Bit4id, buscan colaborar en con-junto para brindar solu-

ciones de Firma Digital y autenti-cación fuerte de usuarios. Rodrigo López, General Manager de Bit4id para Latinoamérica, junto con Car-los Muller, director comercial de Si-tepro organizaron un desayuno de trabajo en Bogotá el 26 de Abril y la presentación conjunta de 4identi-ty y SignBox en el evento de InfoSecurity de esa ciudad. Explica López: ‘Somos una empresa líder en seguridad digital, desarrolla su actividad abarcando tanto el desarrollo de soluciones, productos y servicios para garantizar la integridad y gestión de la información, hasta el diseño de dispositivos para la gestión de autenticación segura e identidad digital. Creemos firmemente que la seguridad no debe estar reñida con la usabilidad, por ello apuesta por la facilidad de uso de las herramientas de autentica-ción segura y Firma Digital. A mayor facilidad, mayor será el uso de herramientas seguras’.

‘La innovadora tecnología de Bit4id sumada al amplio conoci-miento y experiencia de su equipo, hace que Bit4id se posicione como una de las pocas compañías capaces de acompañar de ini-cio a fin a las empresas de cualquier sector en su transformación digital’. En los próximos meses ambas empresas harán el lanza-miento de su alianza en otros países de la región.

ID Digital participó de Segu-rinfo Montevideo 2017 con un stand donde presentó

sus soluciones de firma electrónica y certificados web.

María José Cordone, gerente de ventas, apunta: ‘Hoy somos parte de Abitab, uno de los productos que hoy tiene por excelencia en la parte de tecnología. En Segurinfo venimos a presentar los productos de siempre, como la firma digital de personas físicas, de persona jurídi-ca y hoy venimos con la novedad de los certificados de sitios web’.

‘En este evento estamos mostrando a los asistentes nuestra oferta de certificados de índole internacional, acompañados de una empresa polaca que es la encargada de brindar esos cer-tificados y justamente la idea es que todas las empresas de la región puedan conocer el producto’.

Certisur continúa acompa-ñando la gira de Segurinfo por Cono Sur. El mes pasado estuvo presente en el evento que se realizó en la Inten-

dencia de Montevideo en la capital uruguaya. Explica Norberto Marinelli, CEO: ‘Acompañamos como siempre a Segurinfo porque entendemos que es un gran evento para dar a conocer nuestros productos y servicios, con las líneas tradicionales de certificados para la protección de páginas web y los sistemas de firmas digitales, también sistemas de detección de fraude, que incorporamos paulatinamente a nuestra cartera de solu-ciones. La presencia es más bien institucional para mantener contac-to con el mercado del Uruguay en el que estamos presentes hace más de 20 años.’ Con respecto al mercado charrúa, el ejecutivo expresa: ‘El mercado y las necesidades van creciendo, hay una migración muy grande del mundo de lo físico a lo digital. En esa migración hay cosas buenas y también malas, siendo cada vez más necesario contar con herramientas para hacer una navegación segura, que permita que las aplicaciones sean confiables y en general la experiencia del usuario cuando navega sea lo más confiable posible’.

‘El desafio más importante en el caso de Certisur es mantener una identidad y un respeto por la necesidad de los clientes. Seguir brin-dando el servicio de excelencia que nos ha permitido contar con el apoyo de los clientes a lo largo de estos años’.

NextVision se encuentra tra-bajando con las soluciones de seguridad de Darktrace.

Claudio Pasik, director, explica: ‘Darktrace se ha convertido en una de las soluciones líderes en ciber-seguridad en el mundo, debido a su tecnología Enterprise Immune System que detecta todo tipo de amenazas externas e internas den-tro de la red utilizando inteligencia artificial’.

‘Enterprise Immune System per-mite que cualquier empresa sea alertada por ciberamenazas en vivo, o en progreso, ya sea que éstas se originen dentro o fuera de la organización. La capacidad única de la tecnología, de rede-finir constantemente su ‘comprensión’ de la organización, per-mite mantener a la empresa un paso por delante de amenazas emergentes, que están desarrollando nuevas maneras de entrar a una red e infiltrarse en las bases de datos y provocar daños’.

Sitepro, firma digital con Bit4id

ID Digital, crece la firma electrónica

Certisur, certificación y seguridad web

NextVision, ciberseguridad on DarkTrace

Seguridad IT

Carlos Müller, director comercial

María José Cordone, encargada comercial con Silvina Rodríguez, ejecutiva comercial

Norberto Mazás, Business Manager, con Ailén Macellaro, y Norberto Marinelli, CEO

Gisela Pasik, Marketing Manager, Neil Goldfarb, gerente regional de América Latina de Darktrace, Mabel Romero, SMB Account Manager, Claudio Pasik, director, y Pablo Verdina, IT director en Segurinfo Argentina

• 114 •


Seguridad IT

Señala Rodrigo Valdés, Country Manager de Exceda: ‘Los eventos masivos de Internet en los que millones de usuarios se conectan simultáneamente, ya sea en torno a eventos musicales, deportivos o de comercio

electrónico, si bien son un éxito que crece año tras año, sumando marcas, auspicios, tráfico de usuarios y ventas; también supone un escenario de acción predilecto para la industria del cibera-taque’.

‘A pesar de que pocas empresas reconocen haber sido víctimas de ataques, las cifras demuestran una creciente tasa y más de un 90% de ellas, incluso las más grandes, no son capaces de resistir un ataque de mega volumen, sobre 100 Gbps’.

‘En cuanto a soluciones en seguridad, muchas compañías si-guen buscando cimentar su estrategia en data center, lo que además de involucrar una alta inversión, es dinero tirado al ta-cho de la basura. La gran variedad de soluciones in-door, siguen demostrando su incapacidad de cubrir altos umbrales de ata-ques, lo que supone la intervención de la red, el colapso de la misma, la intromisión a información sensible y vulnerable, y los que es peor…la caída del sitio. La principal víctima: la confiabi-lidad de una marca. Si a esto sumamos la variable de un evento masivo, con millones de usuarios atentos y llenos de altas expec-tativas, les aseguro que el riesgo es aún mayor’.

‘La seguridad perimetral, basada en la nube, es hasta ahora la mejor opción, dado que logra identificar el ataques en su punto de origen, lo aisla y lo mitiga; y en caso de un ataque masivo que alcance cierto umbral, el sistema de protección permite bloquear y derivar el riesgo a sitios web ficticios, sin interferir en el tráfico de la web original’.

‘Las cifras de 2016 indican un alza del 140% en los ataques de DNS y de un 4% en aquellos DDoS. Esta-dos Unidos, Brasil, México, Canadá y Chile son los países con mayor incidencia de ataques en América; mientras que las industrias de banca, retail, servicios y gaming, son los blancos predilectos. Marcas de la talla de Amazon, Netflix o Spotify, ya demostraron su vulnerabilidad en el ataque histó-rico de DNS de 2016, lo que nos obliga a fortalecer la estrategia de seguridad, a la par de la experiencia del cliente en todas sus plataformas y la entrega de sitios ágiles, disponibles, escalables y amigables. Invertir en seguridad es el primer paso para planifi-car el futuro de un negocio en el ambiente web’.

Rodrigo Valdés, country manager de Exceda, representante de Akamai Technologies en Latinoamérica

Exceda: escalada de ataques en eventos masivos

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BDO se encuentra difundiendo un mensaje de protección puertas aden-tro basado en el análisis del estado

actual de los procesos y control interno, contra-medidas o salvaguardas, equipos y tecnologías relativas a la seguridad de la información.

Pablo Silberfich, Socio, comenta: ‘Es un año para trabajar en el diagnóstico proactivo téc-nico-funcional, en el alineamiento, en el cum-plimiento, y no en responder únicamente con-tra-auditoria. Es simplemente ubicar en blanco y negro dónde está posicionada la empresa y cuáles son sus riesgos, y orientar los planes de mejora y remediación en función a ello, utilizando apropiadamente el presupuesto y elevando la ma-durez de la Gestión de Seguridad’.

‘La Seguridad de la Información como Servicio, en sus distintas versiones, este año va a tener un gran impulso, debido a la gran cantidad de normas, procedimientos, controles, buenas prácticas y estándares vigentes y obli-gatorios. A muchas empresas no le aplicaban antes, y hoy deben demostrar cómo están protegidas presentando documentación, evidencias de control, y tener vigentes buenas prácticas. Sin embargo es una realidad: que estas normas y procedimientos existan, no significa que se apliquen. La tendencia a tercerizar servicios de TI puede ayudar a madurar ciertos procesos, sin de-legar la responsabilidad ni el control, pero siempre se debe tener en cuenta al negocio y a los riesgos de cada empresa’.

BDO, del análisis a la protecciónWatchGuard Technologies se encuentra potencian-

do sus soluciones de seguridad contra las nuevas amenazas en la región.

Su equipo de investigación de seguridad puse de relieve las nuevas tendencias y amenazas emergen-tes que incluyen: avance del ransomware en plata-formas alternativas; un incremento de los ataques dirigidos contra iOS; y un nuevo y fértil terreno en el que los criminales pueden encontrar datos que deri-ven en robo de identidad.

Corey Nachreiner, director de tecnología, apunta: ‘El panorama de las amenazas de seguridad está en constante cambio, ya que los ciberdelincuentes em-plean una mezcla de métodos antiguos y nuevos para ampliar su alcance, aprovecharse de los usuarios y conseguir acceder a datos valiosos. Para contar con una mejor defensa, recomendamos seguir las mejo-res prácticas de seguridad, formar a los empleados en materia de amenazas y técnicas de ingeniería so-cial dirigida, e implementar las últimas tecnologías de seguridad de red para que las organizaciones puedan identificar los problemas de seguridad en tiempo real y, de este modo, estar preparados para hacer frente a la mayoría de los ataques ‘.

Watchguard, protección 360º

Pablo Silberfich, Socio


Davivienda presta una ex-tensa red de servicios banca-rios desde 1972 a personas, empresas y al sector rural. Con 743 oficinas y cerca de 2000 cajeros automáticos en seis países: Estados Unidos, Costa Rica, Honduras, El Sal-vador, Panamá y Colombia. El banco cuenta hoy con cerca de 16.000 funcionarios, obte-niendo importantes califica-ciones internacionales en grado de inversión.

Con el fin de extender a sus clientes protección de nave-gación segura, decidieron llevar a cabo la adquisición de la plataforma Detect Safe Browsing de Easy Solutions.

Patricio Melo, vicepresidente ejecutivo de Medios de Davi-vienda, señala: ‘Ofrecer una experiencia de banca holística y moderna, pero a su vez segura es una de las características que hacen de la empresa un banco querido y respetado en la región. Con la revolución digital, esto incluye la constante innovación para ofrecer la mayor protección y total transpa-rencia en múltiples dispositivos y canales transaccionales. Contar con una avanzada y completa plataforma de navega-ción segura multi-canal es una pieza clave en nuestra estra-tegia de protección contra el fraude electrónico’.

Detect Safe Browsing es una plataforma multi-solución orientada a la protección de la navegación de usuarios fina-les, cuya cobertura se extiende a computadoras de escritorio,

dispositivos móviles y tabletas, ofreciendo completa visibilidad y bloqueo de amena-

zas en tiempo real. La versión Clientless, puede detectar cambios en la página del banco, como inyecciones de código por parte de muestras de malware ofrecien-

do una cobertura del 100% sobre la pobla-ción de usuarios finales. Bajo la versión móvil

puede integrarse en la aplicación del banco (Android y iOS) para proteger a los usuarios finales de ataques del amplio espectro de amenazas en línea.

Por su parte, David López, director de ventas para Lati-noamérica de Easy Solutions, agrega: ‘La revolución digital y la generación millennial han incitado la creciente migra-ción a dispositivos móviles como canal de preferencia al realizar compras y efectuar pagos. Como resultado, los ci-bercriminales buscan explotar dichos vectores desprotegi-dos por instituciones financieras y empresas en búsqueda de nuevas víctimas’.

Compartamos Banco for-ma parte de Grupo Compar-tamos, el cual cuenta con más de 22 años de experien-cia operando en el mercado mexicano, ofreciendo servi-cios financieros básicos a los segmentos de la población de bajos ingresos.

La entidad emplea a más de 16 mil personas, distribui-das en más de 500 oficinas de servicio en todo el país y cuenta con más de 2,5 millones de clientes. Debido a su compleja operación y a las regula-ciones a las que se encuentra sujeto, el área de tecnologías de información y seguridad cobra un sentido de importancia operativa estratégica.

Si bien el banco ya contaba con soluciones Forcepoint en appliance, en una era donde se ha convertido en habitual es-cuchar sobre fallas de seguridad informática en el mundo de las finanzas y del gobierno, la dirección de sistemas y tele-comunicaciones debió fijarse una meta eleva- d a . Debía encontrar una solución que combine el appliance y la nube para cumplir las normativas de protección de datos de información y seguridad al interior de la institución y lógicamente, en su periferia de sistemas y 500 oficinas de servicio.

Se evaluaron varias opciones y Web Secu-rity Gateway Anywhere (WSGA) de Forcepoint resultó la más atractiva. No sólo por el impacto en la operación que podría tener la falta de conocimiento de la red interna por parte de un nuevo proveedor, sino por lo completa de esta solución híbrida, su conveniencia operacional y de costos.

Héctor Figueroa Blando, CIO de Compartamos Banco, afir-ma: ‘Nosotros identificamos la necesidad y las ventajas que estamos obteniendo para presentarlo a un comité ejecutivo que aprueba o detiene los proyectos al interior del banco, con fundamentos financieros y de retorno de inversión. Este Comité entendió la necesidad de la implementación como paso 100% necesario para el crecimiento del banco’.

‘Las sucursales pasaron de replicar servicios de seguridad utilizando el firewall a la combinación del appliance — WSGA — y la nube para darle salida a la información a través de ésta arquitectura híbrida y de protección de datos. A su vez cambió el rol de la gente de TI. Se pasó de un rol de man-tenimiento y operativo a un rol de monitoreo que permite agregar valor a la operación’.

Compartamos Banco, agilidad en la nube

Davivienda, navegación segura multi-dispositivo

Patricio Melo, vicepresidente ejecutivo de Medios de Davivienda

Héctor Figueroa Blando, CIO de Compartamos

Seguridad IT | End Users

PRENSARIO TILA | Mayo 2017 www.prensariotila.com PRENSARIO TILA | Mayo 2017www.prensariotila.com• 120 • • 125 •

El Banco Pichincha es el mayor banco privado, por ca-pitalización y número de de-positantes, en Ecuador, y es el banco principal del Grupo Pichincha. La entidad tiene más de un millón y medio de clientes, más de 1500 millo-nes de dólares en su porta-folio de préstamos, y más de 200 agencias en el país.

Se estima que más del 62% de los clientes que utilizan ser-vicios bancarios en línea sufren al menos un intento de robo de dinero de sus cuentas cada año.

Además, la extensa red de sucursales de Banco Pichincha incluye ubicaciones urbanas ocupadas y comunidades rura-les remotas, donde hay un conocimiento limitado de seguri-dad de TI o conciencia de la constante amenaza de ataques, desde formas arriesgadas de trabajar o conexiones inseguras a la red.A pesar de que considera la seguridad de TI como una prioridad, Banco Pichincha y sus clientes han sido objeto de una mayor actividad de phishing y spam en los últimos años, lo que perjudica la confianza en los servicios bancarios en línea. Así, en 2013, los funcionarios del banco tomaron la decisión enfrentar la situación.

El banco llevó a cabo una revisión exhaustiva de los po-tenciales proveedores de seguridad de TI. Tenía una relación establecida con GMS, Partner Gold de Kaspersky Lab, con

sede en Quito. A través de ellos decidieron implementar Kaspersky Fraud Prevention, la cual ofrece una completa seguridad de múltiples capas para la banca online y móvil, utilizando una tecnología única para mejorar las soluciones de seguridad

existentes de los bancos con una capa adicional de defensa donde más se necesita: el endpoint del cliente.

Más de 180.000 clientes de la entidad se han beneficia-do de la protección ofrecida, utilizando un sencillo procedi-miento de inicio de sesión y descarga en sus PCs y portátiles.

Cuando el banco analizó las brechas de seguridad que ha-bían ocurrido desde la introducción de la solución de Kas-persky Lab, encontró que ninguno involucraba a aquellos clientes que habían descargado el software Kaspersky Lab’s Fraud Prevention.

Desde Banco Pichincha afirman que el impacto de la imple-mentación ha sido muy grande, conllevando resultados muy po-sitivos, tanto para el banco como para los usuarios. La imagen, reputación y experiencia del cliente han mejorado notoriamente.

Zurich Financial Services Group (Zurich) es un pro-veedor de servicios finan-cieros basados en seguros. Fundado en 1872, el Grupo tiene su sede principal en Zurich, Suiza, y ofrece ser-vicios a sus clientes en más de 170 países. Su Centro de Excelencia (Center of Excellence – CoE) analiza, desarrolla e implementa las aplicaciones de negocio, y es responsable de su operación, para lo cual monitoriza el fun-cionamiento y calidad de los servicios provistos.

El CoE precisaba monitorizar constantemente el funcio-namiento y la calidad de los servicios prestados por la compañía. En consecuencia, decidieron implementar una solución de monitorización para mostrar en dashboards automatizados y en tiempo real, información graficada de manera sencilla e intuitiva sobre la actividad de su ne-gocio (transacciones, usuarios y tiempo de respuesta, entre otros).

Pierre Butin, Operations Architecture Manager de Zurich CoE, afirma: ‘Teníamos el problema de no tener visibilidad del comportamiento de las aplicaciones en producción. Es decir, no nos enterábamos cuando una aplicación estaba funcionando más lenta que de costumbre, o no funcionaba correctamente; no sabíamos de qué forma podía repercutir

que algo ocurriera, o por qué estaba ocu-rriendo’.

‘En el CoE conocíamos a Barcelona/04 por proyectos previos de monitorización del AS/400 y de seguridad para el cum-

plimiento de normativas de protección de datos sensibles. Cuando nació la idea de este pro-yecto, el equipo de Barcelona/04 montó una prueba de concepto para demostrar la capacidad real de su solución para recuperar las informaciones en las dife-rentes capas de nuestra arquitectura y mostrar todo en dashboards’.

‘Finalmente decidimos llevar a cabo la implementación ya que permite actuar con agilidad, ya que monitoriza de forma centra-lizada y proactiva el estado de su negocio y la disponibilidad de sus infraestructuras. El departamento de Arquitectura y Ope-raciones de Zurich, así como también los usuarios de las áreas de negocio, pueden acceder vía Web a gráficas personaliza-das según su perfil para conocer en tiempo real dashboards de actividades de negocio, transacciones u otros procesos críticos’.

Banco Pichincha información segura y confidencial

La sede central de Zurich en Buenos aires, Argentina

Seguridad IT | End Users

Una de las sucursales del Banco Pichincha, en Guayaquil

Zurich monitoreo inteligente


Muy buen nivel de asistentes tuvo el eCommerce Day, el evento realizado por el eCommerce Institute en Santiago de Chile.

Esta novena edición fue un espacio para la difusión, promoción y reflexión sobre la im-portancia del impacto que ha producido in-ternet y las nuevas tecnologías en la vida, tra-bajo y negocios de las personas y empresas.

En una jornada completa asistieron más de 2000 líderes de negocios, emprendedores y ejecutivos de empresas quienes accedieron a múltiples talleres y charlas temáticas, inter-cambio de experiencias, casos de negocios, nuevas tendencias y desafíos del sector para la región y para el mundo de la mano de destaca-dos expositores nacionales e internacionales.

De acuerdo a las proyecciones de la Cáma-ra de Comercio de Santiago, las ventas online en Chile habrían superado los US$ 2.820 mi-llones en 2016, llegado cerca de los 3 millones y medio de compradores. La proyección para 2017 se acerca a los US$ 3.400 millones, con un crecimiento cercano al 20%, muy superior al esperado para la economía en general.

Entre los expertos invitados figuró Gerard Guiu Ribe, el director de Relaciones Públicas e Institucionales de Barcelona Fútbol Club. En su exposición se refirió a la trascenden-cia del equipo y su exitosa incursión en el

comercio electrónico. ‘Elegí una red social y aposté por ella. En el Club estamos todos involucrados en la misión y somos románti-cos con el club, muchos además somos so-cios, lo que le da un carácter muy cercano a todo lo que se genera desde las redes del Club. Intentamos contar anécdotas, además apostamos por fortalecer y empoderar a la gente que trabaja ahí, eso genera un muy buen ambiente. Otra cosa importante en el Club es que nos atrevemos a equivocarnos, desde el error sacas una buena experiencia. Queremos ser un club moderno global y di-gital. Fuimos los primeros en abrir Instagram de los clubes de futbol, nos gusta innovar, como lo hizo Gaudi con la Sagrada Familia’.

Kim Hangoc, Vice President Emerging Payments de MasterCard, Marcos Grilan-da de Amazon Web Services; Aaron Berger,

Product Manager Google Shopping, Matías Bras Harriott, director digital de Sarkany; Gabriel Cabrera ‎Regional Director Digital Marketing para Sony Latinoamérica; Patricio Rojas Galleguillos de Cencosud Chile; Joan Miró Country Manager de NetQuest Iberia y Ramachandran Narayanan, experto en con-sultorías para empresas líderes en T.I, fueron algunos de los principales expositores.

eCommerce Day Chile 2017Se proyecta la transformación digital

Grupo Falabella: Nicolás Maggi, gerente de comercio Internet, Elias Zafe, Product Manager, y Emilio Valdés, gerente de Ventas por Internet

Grupo Copesa: Loreto Von Chrismar, Brand Manager, Alejandra Lazo, gerente de marca, Sebastián Abarca, ejecutivo comercial, Paz Sepúlveda, Executive Kam Brand manager

Grupo Cencosud: Carlos Gómez, asistente comercial, Arnaldo Cariseo, Brand Manager, Ignacio Feliú, gerente de cuentas, y Felipe Huerta, gerente técnico

HBC Latina: Pablo Ríos, subgerente TI, Cristóbal Cox, Digital Manager, y Álvaro González, ejecutivo de Cuentas

Sergio Gajardo, eCommerce Analyst de Oracle, con Rodrigo Saavedra, gerente general de Iab Chile, y Cristian Parrao, gerente comercial de Digital Hunter

Jaime Valdés, Digital Manager de L’Oreal, con Javier Fernández, jefe de Web Analytics de Wallmart, Daniela Torrealba, analista de Marketing Digital deVTR, y Carolina Cádiz, jefa de Diseño y Contenidos, también de Wallmart

Rodrigo Vera, jefe de Experiencia Clientes, con José Carrasco, subgerente de eCommerce, y Fluvia Vasconcelos, subgerente, todos de Chilexpress

Mapcity: Felipe Catalán, gerente de Nuevos Negocios, Arturo Rojas, jefe de Tecnología, y Francisco Capone, Subgerente TI

Laura Ashley: Claudia Melendez, Product Manager, Elizabeth Vergara, gerente comercial, y Macarena Fierro, Product Manager

por Karina Cortés, desde Santiago de Chile

Eventos


Se llevaron a cabo dos importantes plazas del roadshow de SAP por Cono Sur. Sus Executive Summits 2017 pa-saron el mes pasado por Asunción y Montevideo.

En ambas ediciones se presentaron casos concretos de transformación en distintas empresas de Paraguay y Uru-guay en varios segmentos de la industria.

En Paraguay, las exposiciones fueron encabezadas por Jorge Méndez, presi-dente de Industria Nacional del Cemen-to (INC), Victor Bogarin, gestor técnico de Itaipú Binacional y Gaston Laudren, gerente general de Vidriocar.

Leandro Estanga, vicepresidente de Ventas y Canales y Luciano Najenson, especialista en Soluciones, comen-

taron el alcance que las soluciones están teniendo en los mercados como Argentina, Chile, Perú y Colombia. En tanto la conversación con los empre-sarios locales confirmó que existe un interés de las organizaciones de todos los tamaños y segmentos por lograr que sus negocios realicen una pronta y eficiente conversión hacia la nueva economía digital.

Ambos ejecutivos enfatizaron en que la transformación digital está facilitan-do a las compañías tener una mayor fle-xibilidad y velocidad de respuesta a los cambios que se dan en el mercado y a la vez, permite enfocarse en el desarro-llo de nuevos modelos de negocios con mayor valor agregado para el cliente y mejores márgenes para el negocio.

SAP Executive SummitHacia la transformación digital

María Luisa Rivas, jefa TIC, con Gladys Estigarribia, gerente administrativo, ambas de Monte Alegre, y Lourdes Andino, gerente administrativo de Cafepar

Luigi Picollo, director en Helitáctica, con Susana Rojas, encargada de Contabilidad, y Enrique Amarilla, gerente Administrativo, ambos de Signature

Kathia Fleytas, gerente de Logística, con Rahmeen Farudi, presidente, ambos de Charcoal Cowboys, Darío Castex, gerente general corporativo de Exxis. Group, Julio Morel, gerente TI de Ace Land Rover, y Sonia Bogado, encargada Administrativa, de Exxis Group Paraguay

Marcelo Fabio, encargado del departamento informático, con Fabio Alcaraz, gerente Administrativo, ambos de Óptima SA.

Pablo Kalbermatten, Country General Manager en Exxis Group, con Gilberto Casco, gerente informático, y Jorge Sosa, auditor, ambos de Nipon Automotores

Ariel Galarce. Sales Territory Manager, y Patricia Scupeliti, gerente de Marketing, ambos de Pure Storage

Software | Eventos

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ANTEL: José Pan, jefe de la Unidad de Conectividad, con Teresa Da Costa, gerente de Gestión Plataforma Corporativa TI y Mateo Laiño, jefe Unidad Informática

Flavio Denicolay, Responsable Comercial de IGV, junto a Ivonne Maurente, encargada de Adquisiciones, Mario Della Torre, subgerente DTI, y Martín Gálmez, líder de Proyectos, todos de OSE

Noelia Díaz, IT Controller de Latechco, con Marcos Martínez, analista, y Sebastián Franco, FTI, ambos de Saman

Christian Mazzili, analista de Negocios SAP en DUCSA, con Micaela Blanco, analista TI y Mario Di Paolo, gerente de Tecnología de la información, ambos de ANCAP

Fernanda Ferreira, socia de Inzol con Sergio Fleginsky, gerente Regional de Aplicaciones en Inca y Martín Piñeyro, ejecutivo de Cuentas de Invenzis


César Cernuda, presi-dente para Latinoamé-rica, apunta: ‘Cuando

hablamos de Transformación Di-gital empresarial hoy, hablamos de Nube, Internet de las Cosas, Inteligencia Artificial, Analíticos Avanzados y muchas más tenden-cias tecnológicas. Pero existe un escenario donde la Transforma-ción Digital es más básica e inclu-so más efectiva: el aula’. ‘La situación de la educación en Latinoamé-rica provoca que el simple uso de un ordenador en el salón de clase o la conectividad a Internet, modifiquen totalmente la forma en que el conocimiento es adquirido’. ‘En las semanas recientes se realizó en Toronto el Educators Exchange, evento donde se reconocen los lo-gros de profesores que combinan contenido, pedagogía y tecnología de manera destacada para preparar a sus estudiantes y transformar la educación. Cerca de una veintena de educadores latinoamericanos se dieron cita y quiero destacar tres de ellos que llamaron mi aten-ción por su aplicación de tecnología común para muchos de noso-tros, pero con enfoques para influir positivamente en sus estudiantes y comunidades’.

‘En otro sentido, el de la gamificación, el educador brasileño Rena-to Zandrini utiliza simulaciones a través de Minecraft para que los es-tudiantes resuelvan problemas reales del mundo y aprendan habili-dades que les servirán en el futuro. Este profesor inculca el concepto de sustentabilidad mediante un videojuego que se convierte en una herramienta didáctica en la que crea una ciudad virtual’.

‘Tenemos un serio compromiso con la educación y busca siem-pre brindar a los docentes herramientas que les ayuden a mejorar los procesos de adquisición de conocimiento. Si algo tiene una gran fuerza transformadora, sin duda es la educación que encuentra en la tecnología a su principal aliada’.

SalesForce participó del World Economic Forum el mes pasa-

do en Buenos Aires. Su gerente general para Caribe y Américas, Enrique Ortegón, dialogó con PRENSARIO sobre los resultados de la compañía en el último año.

Explica Ortegón: ‘Estamos ha-ciendo una apuesta importante en Latinoamérica desde el punto de vista de inversiones, hemos duplicado en los últimos 12 meses la planta fija en la región. Cada vez tenemos más clientes enfocados en mejorar su estrategia de transformación digital, a través de diferentes segmentos, por ejemplo en México algunas empresas nos utilizan para conocer los trayectos de los clientes y usuarios, el Costa Rica nuestra pla-taforma habilita a organizaciones a realizar nuevos negocios en segmentos distintos’. El ejecutivo mencionaba que están crecien-do todas las soluciones de la oferta de SalesForce: ‘Al final del día todas las empresas clientes nuestras están interesados en mejo-rar la relación que tiene con sus propios clientes, estrecharlas y generar mejores experiencias. Nuestra plataforma es una solución para ellos, y utilizan todas las combinaciones de nuestra oferta para llegar a ese objetivo’.

‘El enfoque hacia el éxito de nuestros clientes es el diferencial con la competencia, nuestros clientes nos confían su negocio y tenemos que actuar en consencuencia.

El modelo de negocios 100% por suscripción hace que estemos enfocados en su éxito, el modelo tecnológico es 100% en la nube, por lo que es más flexible, y del mismo modo tenemos un modelo de empoderamiento de nuestros clientes a través de una herra-mienta de aprendizaje en línea para permitirles conocer las posi-bilidades de nuestras plataformas’, concluye Ortegón.

Microsoft, transformandola educación

Salesforce, hacia la transformación digital

César Cernuda, presidente de Microsoft Latinoamérica

Enrique Ortegón, gerente general para Caribe y Américas

Software

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En el Especial de Software & Cloud del mes pasado, decíamos que el mundo del IT es cada vez más software, con X como servicio, Software Defined X, e IoT. Este es un número interesante para medir estas afirmaciones, porque es el Especial de Datacenter, uno de los rubros más ‘fierreros’ si los hay.

Y lo que se ve a través de sus páginas, es que los usuarios reclaman cada vez más servicios y formatos de negocio donde pueda controlarse mejor el día a día, más allá de invertir menos. Management, perfor-mance. Todo esto apalanca el software, pero evolucionando frente a lo tradicional. IoT es claro ejemplo, que los objetos también aporten in-formación para el super BI/Big data. Los usuarios de datacenter piden

garantía de rendimiento, en tiempos y costos medidos, para no caer en callejones sin salida, atrapados entre proveedores. Requieren servicios de gestión, de operación, ya no sólo de consultoría o diseño. Esto, apli-cado al mundo puro del software, obliga a trabajar mucho al respecto.

Los software ERP, CRM, SCM, RRHH, etc. vienen volviéndose más integrales, toman más áreas, son más verticales, y buscan dar una visión única a los usuarios. Un paso que sigue entonces, sería exten-derse a brindar gestión garantizando performance. Los proveedores pueden convertirse en un híbrido entre software y servicios, como ya veníamos diciendo en los especiales de ERP, donde cada vez se vea menos la diferencia. Para pensarlo…

Lección desde datacenter al software



Grupo Calipso se encuen-tra potenciando sus dos recientes adiciones a su

ERP Calipso: Gobernanza de las or-ganizaciones y otro de Facility Ma-nagement, que llevan el rubro de manejar el back office a casi el con-junto de la operatoria de las em-presas usuarias. Pablo Iacub, CEO: ‘El software ERP está cumpliendo 30 años en el mercado con una actualidad muy potente, sigue avan-zando contra lo que muchos creían. Por ejemplo, le permite a las corporaciones internacionales controlar mucho más a sus filia-les, es el nuevo ‘Gran Hermano’ de las organizaciones. Lejos está de decaer o comoditizarse’. ‘Por eso es que apostamos a crecer con ERP como bandera. Con los nuevos módulos buscamos am-pliar el marco de acción, cubrir espacios de las empresas no cu-biertos. La gobernanza son todas las gestiones, a nivel cotidiano o estratégico, que en general no se registran. Ahora pasan a estar documentadas y ser traccionadas con el conjunto. El facility mana-gement es el manejo de los activos, la infraestructura, los recursos de las empresas. Integramos ERP con AutoCAD para que los usua-rios tengan en forma gráfica en tiempo real todo el movimiento’.

MasterSoft se encuen-tra potenciando sus nuevas soluciones para

el sector PyME argentino. Una de las más destacadas es Sysmed, orientada al sector de la salud.

Marcelo Di Chena , CEO, expli-ca: ‘Estamos iniciando nuestros 25 años en el mercado. Los pro-ductos que desarrollamos están orientados al sector Pyme, a tra-vés de la solución ERP llamada Sperta y al sector Salud a través de nuestra solución Sysmed, que está orientada a obras sociales, consultorios clínicas, hos-pitales y otros centros de Salud’. La empresa cuenta con más de 10.000 usuarios activos de todas las soluciones y está presente en más de 350 empresas. ‘Las novedades para esta año en sus pro-ductos son varias y alcanzan a nuevos segmentos del mercado. Es-tamos encarando un downsize de Sperta orientándolo a un sector más pequeño de Pymes. Se llama Sperta Brief un ERP cloud para Pymes pequeñas. Hoy nuestro cliente habitual son compañías de rango medio, que requieren un nivel de sofisticación tecnológica más alto’.

Axoft potencia su ofer-ta:Tango como servicio. De la mano con el pro-

veedor de servicios Claro, la em-presa brindará la conocida herra-mienta ERP en forma Cloud.

Mercedes Fantón, gerente co-mercial, apunta: ‘Estamos presen-tandoTango Nube, servicio que permite operar con el sistema Tango Gestión a través de un ser-vidor virtual. A partir de la alianza con Claro Cloud, se puede acceder a este servicio mediante un abono mensual, y permite trabajar con los módulos de Ventas, Stock, Compras y Tesorería de forma segura desde una PC o portátil con acceso a internet’.

‘Para este año continuaremos desarrollando el canal, a través de seminarios dictados en las principales localidades del país, acompañándolos en su evolución y crecimiento, y apoyándolos en el asesoramiento a los distintos clientes po-tenciales y/o habituales.

Como siempre, seguiremos brindándoles todo el material comercial necesario para que puedan captar la mayor can-tidad de nuevos mercados’.

Grupo Calipso, más funcionalidades

MasterSoft, especializado en Healthcare

Axoft, en la nube con Claro

Pablo Iacub, CEOMastersoft: Marcelo Di Chena , CEO, junto a Gustavo Du Mortier, analista funcional

Mercedes Fantón, gerente comercial

Software

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Meta4 anuncia que ha sido incluida en los in-formes Magic Quadrant

of global Cloud HCM Solutions y Critical Capabilities for Cloud HCM Suites for Midmarket and Large En-terprises de Gartner.

Carlos Pardo, director general, afirma: ‘Es un orgullo haber sido incluidos como uno de los tres pro-veedores europeos en el Magic Quadrant de Global Cloud HCM solutions. Creemos que este reconocimiento refuerza nuestra estrategia y nos impulsa a seguir trabajando en estrecha colabo-ración con nuestros clientes, para ayudarles a situarse a la van-guardia en todo lo que respecta a la gestión de las personas en sus organizaciones’. ‘Critical Capabilities’ establece el análisis de cuatro casuísticas distintas para ayudar a las empresas a evaluar una solución tecnológica de Recursos Humanos, en función de sus objetivos y actividades críticas de negocio.Como resultado de la evaluación de estas casuísticas, la empresa ha obtenido una puntua-ción de 3.71 sobre 5 en la categoría ‘European-HQ’d Midmarket HCM Sui-te (1k-5k)’, perteneciente al estudio para organizaciones multinacionales con sede en Europa de entre 1000 y 5000 empleados que buscan una solución única para CoreHR, Gestión del talento y Gestión del Tiempo.

Meta4, reconocida por Gartner

Carlos Pardo, director general


Soluciones SA mostró la fuerza de su plataforma CRM Engage con un evento en el que asistieron

clientes y prospectos de primera línea, como puede verse en las fotos. Se lanzó la versión 6, que incluye importantes mejoras.

Pablo Leston, tech leader de Engage: ‘La plataforma viene evolucionando en forma progresiva y este es un paso más en la su-peración. De todas formas, se notan mucho nuevas ventajas como ahora gestión mul-ticountry/regional, plena omnicanalidad, mobile en tiempo real, herramientas de diseño que acortan los tiempos de imple-mentación y autogestión, tanto del cliente como terceras partes que participen’.

Sebastián Ancho, gerente de Proyectos de Cencosud: ‘La transformación digital se debe a los cambios profundos en los consu-

midores, debido a la coexistencia de distin-tas generaciones. Necesitábamos una única plataforma unificada para la atención del cliente, y encontramos en Soluciones nues-tro socio tecnológico. Engage está presente en toda la periferia de nuestros sistemas, potenciando los procesos de negocio’.

Daniel Tribelhorn, gerente de Sistemas de CartaSUR: ‘Al principio comenzamos utilizando Engage para la gestión de ven-tas y cobranzas, teniendo nuestro flujo de procesos gestionado por la plataforma. Debido a la incursión en nuevos canales digitales, se ampliaron los alcances con la posibilidad de aumentar nuestra publi-cidad y ‘trackear’ de donde provienen las solicitudes. A través de Soluciones logra-mos optimizar nuestros proyectos, llevan-do adelante nuestro Web Access’.

Engage: CRM innovador y clientes de peso

Software

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Raet anuncia la edición 2017 de su Custo-mer Experience Event 2017. Se llevará a cabo en el Sheraton de Colonia del Sacramento, Uruguay, los días 10 y 11 de este mes.

Raet Customer Experience Event reúne a los directores y máximas autoridades de RR.HH. de América Latina. Clientes y partners de Raet Latinoamérica asistirán a este encuentro de dos días para inter-cambiar experiencias, profundizar sobre las últimas tendencias en gestión de RR.HH. en lo referente a selección, com-pensación, capacitación, indicadores, Big Data, RH en tiempos de crisis...

El año pasado la 1ra edición de este evento se realizó en Buenos Aires. Este año, la 2da edición se hace en Colonia, Uruguay. Presidirá el encuentro el Direc-tor General de Raet Latinoamérica, Álvaro Capobianco, acompañado por los máxi-mos ejecutivos de la compañía.

NEORIS ha lanzado la primera edición de su Digital Week, la cual apunta a po-tenciar las propuestas de clientes y pros-pects locales y multinacionales en un trabajo conjunto.

Sergio Donzelli, Managing Director, afir-ma: ‘Es un orgullo contar con la presencia y el auspicio de los máximos referentes globales de NEORIS Digital, y estamos fe-lices de contar nuestros casos de éxito y nuestra oferta para apoyar a las empre-sas en su Transformación Digital’.

En este marco, la empresa ha expuesto sus experiencias exitosas, tanto locales como globales, y ha planteado un mo-delo de trabajo a medida del negocio de cada cliente. Se ha contado con la presencia de firmas de las industrias de Servicios Financieros, Salud, Telecomuni-caciones, Agroindustria, Retail, Consumo Masivo, Oil&Gas y Sector Público.

En su primer evento del año, llevado a cabo en sus oficinas, Softlatam ha ofrecido un debate sobre el futuro de la economía argentina.

Ricardo Proganó, director de Finan-zas Corporativas de SMS San Martín, Suarez y Asociados, ha estado a cargo del desayuno de trabajo. Durante dos horas, se fue comparando la situación del país con las escalas de desarrollo de otras naciones, siempre teniendo en cuenta del contexto mundial y re-gional, para luego exponer sobre el acontecer macroeconómico local.

También, se han tratado las eleccio-nes de medio término y sus derivacio-nes, y a lo largo de la charla los par-ticipantes han realizado preguntas y debatido tanto con el expositor como entre ellos, intercambiando opiniones y aportando conocimientos.

Raet anuncia Customer Experience Event 2017

NEORIS, novedades con Digital Week

Softlatam, charlas de actualidad

TN Platex: Max Lui, sistemas, Ramón Gani, procesos, y Dagmar Lorenzo, proyectos IT, con Héctor Oestereicher, Engage

Galicia Seguros: Jimena Garay, analista funcional, Ezequiel Ocampo, líder de Desarrollo, Pablo Rondinelli, analista funcional, y Mauricio Falco, jefe de Desarrollo

El equipo de Evaluación Crediticia de Banco Provincia: Sandra Burgueño, Gustavo Curti y Rodolfo Rapán

Facundo Magnaghi y José Jiménez, ambos responsables de Customer Experience de Avan Trip, con Gustavo Peña, Team leader IT de BBVA, Moises Alu y Eduardo Chapellin de Oliva y Miel

Aníbal Caropreso y Ariel Gurmandi de Engage (bordes) con Valeria Camacho y Gabriel Curci (CIO) de Grupo PyD, Sebastián Ancho Gte. Ing. de Cencosud, y Daniel Martin, gerente administración de Fiden


Genesys impulsa la experiencia del clien-te a través de tres

ofertas de productos comple-mentarios: PureEngage, Pure-Connect y PureCloud, cada una dirigida a diferentes clientes y segmentos de mercado. To-das las soluciones muestran nuevas funciones de usabili-dad que benefician tanto a los usuarios de las empresas como a los agentes del centro de contacto.

PureCloud es una solución unificada todo en uno de fidelización de clientes y colaboración entre emplea-dos, es una oferta en la nube, flexible, abierta, con am-plias funcionalidades.

PureConnect es una oferta multicanal todo en uno de fidelización de clientes, flexible y de fácil adaptación para satisfacer necesidades específicas. Ofrece servicios in-tegrales para medianas y grandes organizaciones y está disponible tanto en implantación local como en la nube.

Mientras que PureEngage es la suite omnicanal de fi-delización de clientes que permite a empresas globales ofrecer experiencias con un alto valor añadido.

Merijn te Booij, director de Marketing, señala: ‘Las mejo-ras clave de PureConnect que se centran en la usabilidad general y la experiencia del agente incluyen: Co-Browse View: Dos o más personas pueden ver e interactuar con la misma página web simultáneamente, permitiendo que los agentes del centro de contacto sean capaces de to-mar el control y ayudar directamente al visitante de un sitio web de la empresa. Y Early Adopter WebRTC: A través de un navegador web, los usuarios pueden aprovechar su micrófono y altavoces para una conexión uniforme, elimi-nando la necesidad de un teléfono físico o la instalación de una aplicación independiente’.

Avaya llevó a cabo la reinauguración de su showroom en la ciu-dad de Buenos Aires, Argentina, con el nombre de Digital Expe-rience Center (DEC). Se trata de un espacio de encuentro para clientes, partners y medios para vivir todas las tendencias, tec-nología e innovaciones de la empresa donde se podrán encon-trar las soluciones de comunicaciones empresariales a través de dispositivos y aplicaciones de Software.

Ricardo Janches, director general para Cono Sur, señala: ‘Este DEC es el cuarto centro de experiencia de la región, y se encuentra conectado al resto de los mis-mos. Este HUB es un centro para la región de Cono Sur y queremos conectarlo con el del Cono Norte. Para nosotros es muy importante el apoyo de los Partners que han trabajado, y seguiremos trabajando para continuar por el buen camino’.

‘Estamos remodelando un laboratorio que va a convertirse en un Training Room, por lo que vamos a tener la capacidad de mostrar equipos y poder entrenarlos en nuestras soluciones. A su vez vamos a poder compartir nues-tras actualizaciones de portafolio. Nuestro objetivo es dejar de mostrar cajas y equipos, haciendo vivir en primera persona la experiencia con Oceana, Scopia, Equinox, y nuestras soluciones de Comunicaciones Unificadas’.

‘Hacia febrero hemos relanzado los centros de México, luego Brasil y Bogotá. El objetivo es que sea la ‘casa’ de los Partners, que puedan usarlo para mostrar esta experiencia a los clientes y prospectos. Además tenemos un website que complementa desde marketing para habilitar a ventas, en portugués, espa-ñol e inglés. Cuenta con un portal de re-gistro para pedir al sitio y se trabaja en conjunto con nues-tros socios para que vean los productos y soluciones’.

Los partners que participaron de este HUB fueron Plan-tronics, C&S, Inside One, Comsale, Trans, T&Comm, Dacas y Anixter.

Genesys, más valor en la experiencia del cliente

Avaya inaugura su DEC para Cono Sur

Contact Center

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Cuando esta publicación llegue a sus manos, ya estará el Con-greso Andino de Contact Centers de Colombia, uno de los eventos más atrayentes de la región por la fuerza que tiene el país como centro de servicios off shore para América y otros continentes. Pero hace poco estuvo el Global Contact Forum de México y even-tos como Engagement Center en Argentina.

Estos dos eventos marcaron un mensaje similar: hay que evolu-cionar en servicios para cada vez abarcar en forma más integral la cobertura, la experiencia del cliente. Que no sea sólo de soporte o

de ventas, como hasta ahora, sino los conceptos son Customer Jour-ney, seguir el recorrido del usuario, o Engagement Center, donde los antiguos contact center se vuelven centros de fidelización, soporte, generación de consumo cotidiano en torno a los consumidores.

¿Qué tan distinto es a antes? Recomendamos leer los infor-mes centrales de esta edición, donde se reclaman servicios cada vez más globales, que se centran en gestión, operación, para garantizar performance, en tiempos y costos medidos. Aseguran todo a quien los contrata.

La evolución del contact center


Merijn te Booij, director de Marketing

Avaya: Natalia Sanchon, gerente de Marketing para Latinoamérica y Caribe, Victoria Parra, gerente de Marketing para Cono Sur y Brasil, y Ricardo Janches, director general para Cono Sur

Los principales canales de Avaya en Argentina participaron de la reinauguración del DEC


Contact Center

Verint impulsa sus soluciones más recientes, apuntando a in-novar en las operaciones entre clientes y sus usuarios finales.

Pablo de los Santos, director de Cus-tomer Analytics para Latinoamérica, afirma: ‘En el marco del Global Contact Forum, en Ciudad de México, nos encon-tramos presentando y contando la ex-periencia más reciente referente a todo lo que es Customer Analytics; nuestras soluciones permiten administrar cientos de llamadas, cientos de miles de textos y biometría de voz donde se puede identificar en tiempo real si la persona que habla es quien dice ser a través de la huella vocal. Productos nuestros como el Speech Analytics salieron al mercado comercial en 2003, lo que significa que tienen más de 10 años; pero la parte de biometría de voz tiene dos o tres años máximo, mientras que la robótica despuntó mucho desde el año pasado’.

‘Adicionalmente, tenemos y ponemos a disposición de los usuarios una nueva área de robótica en la que se trabaja con empresas para automatizar toda la atención al cliente mediante bots, tanto de forma escrita como oral, junto con los procesos de back office, mismos que buscamos automatizar con robots. El objetivo es automatizar toda la respuesta para los clientes, y creemos que en los próximos cinco años esto se va a acelerar mucho más y será un gran impulso’, concluye.

Apex America anun-cia Sales Drive Manage-ment (SDM), nueva so-

lución que centra la gestión de la relación comercial de la marca con sus puntos de venta, integrando la actividad con la atención al cliente y brindando la posibilidad de un ser-vicio omnicanal. Alejandro Coggiola, COO de Nuevos Negocios, afirma: ‘Comprobamos que la mejor alternativa es ofrecer soluciones se-gún cada necesidad particular del cliente, por eso desarrollamos una interfaz propia que permite, a partir del cruzamiento de datos históricos, localización y tipo de comercio, generar ventas con altos volúmenes, ya que al no depender de una única persona permite escalar de forma geográfica mucho más fácil que de forma presen-cial’.‘Se trata de una solución cien por ciento adaptable a cada ne-cesidad. Al trabajar con modelos propietarios, podemos utilizarla tanto para una empresa que desea reforzar sus vínculos y maxi-mizar sus ventas en los rincones más alejados del país como para aquellas que tienen otro tipo de requerimientos’, añade.

Señala Raúl Farré, gerente comercial de CyT Comunica-ciones: ‘Durante

el 2016 lanzamos Integra, el módulo de la plataforma que está cambiando el paradigma en la gestión del agente en los contact centers, ya que permite manejar de manera unificada todos los canales que ingre-san a la plataforma: líneas telefónicas, web chat, SMS, entre otros. También se incorporaron monitores remotos Android, que permiten supervisar la operatoria en tiempo real’. Con el desarrollo de nuevas tecnologías para las comunicaciones, CyT consolida su posición de liderazgo y se afianza en la con-quista de las nuevas generaciones que requieren soluciones basadas en la omnicanalidad. ‘En el 2017 llevaremos a cabo la implementación de nuevas funcionalidades para Orion Con-tact Center, con la integración de Facebook y Twitter. Estos desarrollos están mejorando la productividad de los agentes y la experiencia del cliente, ya que esta solución permite ac-ceder fácilmente al historial de gestiones y las interacciones anteriores realizadas por cualquier canal de comunicación, y ofrecer una resolución inmediata a distintos incidentes, algo indispensable en un Contact Center’.

Verint, Analytics y robótica que impulsan el negocio

Apex America lanza Sales Drive Management

CyT impulsa la omnicanalidad

Pablo de los Santos, director de Customer Analytics para Latinoamérica

Alejandro Coggiola, COO de Nuevos Negocios

Raúl Farré, gerente comercial

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De acuerdo a un estu-dio global

de Plantronics que abarca a más de 200 ejecutivos, la cola-boración y las co-municaciones están recibiendo una ma-yor atención en el contexto del nuevo panorama laboral. Ser móvil, multimodal y entender cómo ser productivo trabajando fuera de la oficina son cambios y modificaciones que impulsan a las empresas a analizar cómo pueden asegurarse de que su fuerza laboral sea lo más productiva posible sin importar en qué parte del mundo se encuentren. En cuanto a la sobrecar-ga de dispositivos: una persona que trabaja en una empresa tiene hasta siete equipos que usa en un día de trabajo para comunicaciones. En este sentido, el tercer punto del repor-te es que la fuerza laboral se distrae cada vez más con estos diferentes dispositivos y alertas, así como con las diferentes formas en que llega a ellos esa información.

Plantronics: la movilidad, nueva realidad empresarial

Las oficinas de Plantronics, en California, Estados Unidos


Contact Center

Señala Gerardo Andreucci, director general de Tecno-voz: ‘La fantasía de cualquier profesional de los servi-cios al cliente es ofrecer una respuesta incluso antes de que el cliente sepa que tiene un problema. Esta

posibilidad de reaccionar con anticipación es lo que convierte el fenómeno de Internet de las cosas en uno de los temas más apasionantes para la industria de los contact centers y la expe-riencia de clientes’.

‘Estamos un paso más allá de la omnicanalidad, cuya premisa básica es que el cliente pueda acceder a la compañía fácilmente, desde el canal de su preferencia, en cualquier momento y obte-ner una respuesta consistente. La paradoja de esta premisa es, sin embargo, que en la mayoría de sus escenarios de contacto, el cliente ya está descontento o tiene un problema, y la empresa se encuentra en la posición de revertir un escenario en general adverso’.

‘En general las nuevas tecnologías vinculadas a IoT producen discusiones sobre su impacto disruptivo en los modelos de ne-gocios, pero no se escucha con tanta frecuencia una reflexión sobre los cambios que tendrá en las experiencias de los clientes. Desde mi perspectiva, estos cambios serán tanto o más profun-dos que los impactos sobre los modelos de negocio’.

‘Además, creo que el cambio de enfoque, desde una concep-ción meramente tecnológica, a una que involucra la experiencia,

Mahindra Comviva se encuentra reforzando su estrategia regional, muestra de ello es la

designación de Rafael Olivares como director ejecutivo para América Latina, donde buscará potenciar la presencia de la em-presa.

Manoranjan Mohapatra, CEO global, señala: ‘Trae riqueza de experiencia y conocimiento en la fidelización del cliente y en el proceso de negocios, inclu-yendo la prestación de servicios, la estrategia y PMO. Creo que con él mantendremos y mejoraremos nuestra posición de liderazgo en el espacio de soluciones de movilidad en Latinoamérica’.

Anteriormente, Olivares se ha desempeñado como vice-presidente de Ventas de Ericsson para América Latina. Ade-más, su formación incluye estudios y doctorados en London Business School y la Universidad Complutense de Madrid.

S1 lleva a cabo el lanzamien-to de su última release, la cual cuenta con nuevas fun-cionalidades que permitirán

que sus usuarios puedan configurar la plataforma web de atención al cliente a su propia medida y sin la necesidad de que el equipo de servicios profe-sionales de S1 intervenga. El módulo de configuración llega con una nueva in-terface de usuario renovada. A su vez brinda las siguientes funcionalidades para el configurador de webchat: validar la identidad: en caso de ser habilitado, el usuario deberá validar su identidad a través de Facebook, Twitter, Gmail o un formulario diseñado para tal fin; geo-localizar los webchats. Permite diseñar el look&feel del webchat (logos, colores, tipografías), y a través de la configuración avanza-da, prácticamente cualquier detalle de diseño.

También brinda la posibilidad de activar la validación de huma-no, a través de reCaptcha, enviar y recibir adjuntos, enviar la con-versación por email al usuario y la posibilidad de realizar encues-tas para medición de CSAT y NPS.

Tecnovoz: el IoT, la próxima frontera del Customer Experience

Mahindra Commviva, refuerza su estrategia regional

S1 Gateway, gestión de canales digitales más eficiente

Rafael Olivares, nuevo director ejecutivo para Latinoamérica

Leonardo Sujoluzky, cofundador

se producirá más rápidamente en este espacio que en otros. Desde los proveedores de tec-nología, el valor agregado evo-lucionará rápidamente de ven-der productos de monitoreo remoto, a vender soluciones para la creación y la gestión de nuevas experiencias entre las compañías y sus clientes’.

‘El problema a resolver es cómo las marcas pueden usar la infraestructura ya existente de sensores conectados para construir mejores relaciones con los clientes. Imagino varias posibilidades. Desde estrategias para recompensar a los consumidores por su tiempo, dinero, esfuer-zo y compromiso, todos ellos derivados de los datos generados en línea para mejorar la interacción’.

‘Las empresas muy distribuidas y con activos de bienes raíces podrían utilizar dispositivos inteligentes vinculados a cámaras de video y audio para permitirles a sus proveedores tomar me-didas preventivas de inmediato. Esto les permitiría proporcionar a sus clientes un alto porcentaje de resoluciones en tiempo real, incluso antes de que esos clientes hayan tomado conciencia del problema’, concluye.

Gerardo Andreucci, director general de Tecnovoz


Contact Center

Altitude Software po-tencia sus soluciones de Contact Center a

partir de la alianza con Panda Se-curity, a través de la cual se com-binará el conocimiento y la expe-riencia de ambas compañías, así como sus soluciones y servicios para optimizar el control y la de-tección de fuga de datos en el contact center.Ambas compañías proporcionarán protección, detección y con-trol de fugas de datos, así como llevar a cabo análisis de com-portamiento tanto de los usuarios como de las entidades. La alianza brindará una plataforma integrada de monitorización y seguridad basada en el análisis de big data para detectar y blo-quear amenazas internas y externas en el contact center.

Jesús Cuadrado, Business Solutions Manager de Altitude, se-ñala: ‘La difusión deliberada o accidental de datos sensibles en los contact center es un problema con consecuencias de gran alcance, ya que las empresas están obligadas a cumplir la regu-lación para tomar medidas técnicas, físicas y organizativas con el fin de proteger la seguridad de la información más sensible.

NICE anuncia que su plataforma Engage permite comunicaciones transparentes

en tiempo real entre varios sistemas de Contact Centers, apuntando así a la sim-plificación de la experiencia del usuario, un mayor soporte e integración, y el cum-plimiento de las necesidades de las ope-raciones críticas de back office.

Miki Migdal, presidente de Enterprise Product, explica: ‘Con la última versión de la plataforma Engage, esta-mos reforzando nuestro compromiso inflexible de simplificar los pro-cesos y las experiencias, capacitando a los usuarios y facilitando las interacciones digitales. Estamos orgullosos de ofrecer la mejor y más inclusiva solución independiente de canal del mercado, que jugará un papel fundamental en ayudar a las organizaciones a reinventar el servi-cio al cliente’. La solución ofrece beneficios tales como reducción de los costos operativos de TI; aplicación de las mismas políticas y prácticas de cumplimiento a todos los canales, entregando en tiempo real alertas y análisis a los dispositivos móviles a través de Watch; y gestión de la transformación digital, apoyando a nuevos canales de medios sociales, como Messenger de Facebook, promoviendo asimismo los procesos de negocio digitalizados en todas las interacciones.

Altitude, detección y seguridad en el CC

NICE, experiencias más sólidas con Engage

Jesús Cuadrado, Business Solutions Manager de Altitude

Miki Migdal, presidente de Enterprise Product

Belltech llevó a cabo la inauguración de sus nue-vas oficinas en la ciudad de Bogotá, Colombia. La empresa, que fue fundada en 1998 en Santiago

de Chile y actualmente es considerada como una de las más importantes en el desarrollo de tecnología de comuni-caciones, tiene presencia en países como Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú y Uruguay.

Rodney Everard, CEO, comentó: ‘2016 fue un año muy bueno para nosotros en Colombia: pese a que la econo-mía no estuvo a la altura, logramos crecer y tener nuevos clientes. Ya tenemos un nombre en el mercado que nos ayuda y estamos trayendo más soluciones al país; creo que los buenos resultados que hemos tenido en los últimos tres años, donde crecimos alrededor de 20 a 30 personas por año, hicieron que la oficina anterior nos quedara chica, y por ello decidimos comprar una propiedad. Duplicamos el espacio en metros cua-drados y diseñamos una moderna oficina donde monitoreamos a todos nuestros clientes en tiempo real, porque usamos la misma tecnología que vendemos para darles servicio. Por lo tanto, es-tamos muy contentos, porque esto da el mensaje a los clientes colombianos y a nuestros colaboradores de que llegamos para quedarnos’.

‘Para 2017, esperamos crecer un 25% en relación con el año pasado y un 30% en margen de construcción. Ya hemos logrado buenos contratos en enero y febrero, pero hay que esperar a ver cómo se cierra. Tenemos un gran respaldo de nuestros socios

Belltech inaugura oficinas en Colombia

El equipo de Belltech en la inauguración de sus nuevas oficinas en Colombia

Rodney Everard, CEO, y Michael J. Everard Wilson, VP comercial internacional

de negocios y contamos con operaciones en Medellín que han ido creciendo. En noventa días vamos a abrir Cali, y en el 2019 esperamos estar en cinco ciudades, incluida Bogotá, que corres-ponde al 75% u 80% del BIP de Colombia’, agregó.

Michael J. Everard Wilson, vicepresidente comercial interna-cional, explicó: ‘Nosotros participamos en distintos países en la región y todos viven distintas realidades muy asociadas a su entorno económico, lo que obviamente impacta en cómo está el ambiente en los negocios. En Colombia, venimos de una racha muy positiva durante los tres o últimos cuatro años. Estamos hablando de un crecimiento del 50% año a año. Hoy, somos más de 100 personas, por eso tomamos la decisión de buscar un lugar más amplio, donde se muestre a nuestros clientes, de manera real y con soluciones reales, que pueden tocar y vivir su estrate-gia de omnicanalidad, y ser un cliente más digital’.

prensario tila | mayo 2017 www ... · ventajas del in house de dominio de los activos —en casos...

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