La UNAD recibe certificación NTC-ISO 9001 y

NTCGP 1000

Por su Sistema

de Gestión de

Calidad

¿Y que quiere decir eso?

¿Que es un SGC?

Un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) es la herramienta de gestión sistemática y transparente que permite dirigir y evaluar el desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción social en la prestación de los servicios a cargo de las entidades.

Conseguir la satisfacción del cliente a través de la efectiva aplicación del Sistema de Gestión de la Calidad, incluidos los procesos para la mejora continua y el aseguramiento para la conformidad con los requisitos del cliente, los legales y los reglamentarios aplicables.

¿Cuales son los Objetivos de la ISO 9001, la GP 1000 y de la UNAD?

Demostrar la capacidad de la organización para suministrar en forma consistente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios aplicables.

Política de Calidad - Misión – Visión.

Sistematicidad en la gestión de la UNAD

¿En que le beneficia al estudiante?

Establecer confianza entre la UNAD y los actuales y potenciales estudiantes de acuerdo a la capacidad que tiene la universidad para suministrar en forma consistente los productos y servicios

acordados.

¿Cuando seas egresado en que te beneficia?

Serás egresado de una Universidad con reconocimiento en calidad a nivel nacional e internacional si la UNAD logra certificar la calidad de su Gestión Pública en Colombia y la calidad de su gestión desde los lineamientos emitidos por la Organización Internacional de Estandarización ISO.

Este reconocimiento va a parar directamente a tu hoja de vida, dado que al ser egresado de una universidad certificada le aseguramos al empleador que eres competente para ejercer las funciones de tu perfil.

Podrás Especializarte en los programas ofrecidos tanto en Colombia como en la Sede de EEUU, con el mismo reconocimiento.

Tendrás voz, voto y continuas oportunidades de seguir relacionándote y aportándole tus necesidades a la UNAD a través de la red de egresados de la universidad.

Podrás a participar sin ningún requisito dentro del proceso de investigación de la Universidad.

Entre otros

¿De que manera nos puedes retroalimentar para generar un mejoramiento continuo?

SISTEMA DE ATENCION AL

USUARIO

Sugerencias Quejas Reclamos Felicitaciones

ENCUESTAS DE CALIDAD ENFOCADAS A ESTUDIANTES

RED ESTUDIANTIL ZONAL Y NACIONAL

ENCUESTA DE NIVEL DE SATISFACCION CON EL TUTOR O DOCENTE

Procedimientos Importantes para el Estudiante.

Servicios de Orientación e Información

Honores, distinciones y estímulos Programas Integrales de Bienestar

Seguimiento a Egresados

Instructivo de Planeación, organización Investigación semilleros.

Inducción a estudiantes nuevos y antiguos Tutoría Consejería Evaluación Nacional y Local de estudiantes Presentación de ECAES Componente practico de los cursos académicos Opciones de Grado Evaluación del cuerpo académico Trámite de situaciones académicas y movilidad

Consolidación de Mapas de conocimiento para identificar necesidades regionales

-Inscripción y Matricula Tramites para Grados Expedición de certificados y/o Constancias

(Solo a modo de información)Registro CalificadoAutoevaluaciónAcreditación

SGC EN LA UNAD

Para mayor información acerca del SGC de la UNAD, consulte:

http://calidad.unad.edu.co/

Muchas Gracias.