LA COMUNICACI

ONYAZMIN SANCHEZ FERNANDEZ

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

es el hecho de transmitir información significativa.

Es la acción a través de la cual los individuos se

relacionan entre sí.

Emisor: El emisor es la fuente de la cual parte el mensaje. Puede ser una persona, varias, una entidad, un medio de comunicación, etc. Se encarga de codificar la información y de transmitirla.

Mensaje: El mensaje es la información transmitida por el emisor. Ésta es seleccionada y transmitida en relación a un referente. El referente es la realidad a la que alude el mensaje. Esta realidad puede ser real o abstracta.

Receptor: El receptor es el destinatario del mensaje. Quien decodifica e interpreta lo comunicado por el emisor. Puede ser individual o grupal.

Código: El código es el conjunto de signos, normas y reglas que organizan la comunicación. Emisor y receptor deben usar el mismo código para que el mensaje pueda entenderse.

Canal: El canal es el medio físico a través del cual se emite y circula el mensaje. El canal puede ser el aire, el papel, etc.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

interferencias

Percepción: se relaciona con los factores psicológicos del receptor (valores,

opiniones, personalidad, necesidades...).

Rol y estatus: como profesionales, está claro nuestro rol; aún así, el receptor

puede no asumirlo inmediatamente porque no nos conoce.

Sentimientos: el receptor de nuestra información puede sentirse estresado,

culpable, asustado... Debemos entender todas estas circunstancias.

Personalidad: es más sencillo comunicarse con un conocido, puesto que este ya

sabe de tu forma de expresarte.

Conocimiento: depende de la educación y formación del receptor podemos

utilizar unos término u otros

Negativismo: existen palabras, gestos o situaciones que pueden provocar en el

receptor un efecto contrario al que producen en el emisor

El uso de las palabras

para la interacción, el

lenguaje propiamente

tal, expresado de

manera hablada o

escrita.

COMUNICACIÓN VERBAL

CARACTERISTICAS Claro, preciso y sencillo, evitando

tecnicismos, argot, frases hechas, refranes o palabras demasiado rebuscadas.

Gráfico y descriptivo, de forma que genere imágenes mentales con claridad, pues en ocasiones no tenemos ningún otro medio de apoyo más que la palabra para darnos a entender.

Dinámico, los verbos se tienen que usar en presente, nunca en futuro o condicional y, sobre todo, mostrando seguridad.

Positivo, es importante usar palabras positivas y evitar expresiones negativas.

La comunicación no verbal es

todo aquel lenguaje que surge de

nuestro cuerpo y que no depende

de las palabras que decimos

COMUNICACIÓN NO VERBAL

CARACTERISTICAS

Los gestos Las miradas Las manos La postura Vestimenta